Apple AppleCare Produkter User Manual Care Protection Plan Til I Pad Kom Gang Vejledning App For Ipad 2z

AppleCare-produkter AppleCareProtectionPlanforiPad-Hurtigveiledning app_for_ipad_2z

AppleCare-tuotteet AppleCare Protection Plan iPadille - Aloitusopas app_for_ipad_2z

AppleCare-produkter AppleCare Protection Plan för iPad - Komma igång app_for_ipad_2z

User Manual: Apple AppleCare-produkter AppleCare Protection Plan til iPad - Kom i gang-vejledning

Open the PDF directly: View PDF .
Page Count: 108

Download
Open PDF In Browser	View PDF

AppleCare
Protection Plan
for iPad
Getting Started Guide

Contents
5

English

Svenska

Suomi

Dansk

Norsk

AppleCare Protection Plan for iPad

Fact Sheet
Service and support from the people who know your iPad best
The AppleCare Protection Plan for iPad extends the complimentary coverage on your iPad to up to two
years1 of world-class support. The plan provides access to iPad experts and gives you anytime access to
web-based resources at www.apple.com/uk/support/ipad or www.apple.com/ie/support/ipad. If your
iPad or the included accessories need service, Apple will repair or replace them.2
Coverage information
This comprehensive plan is available for all iPad models within their one-year limited warranty. If you
sell the covered iPad before the AppleCare Protection Plan for iPad expires, you may transfer the plan
to the new owner. For each iPad you want to cover, you must purchase a separate AppleCare Protection
Plan for iPad.
Keep your Proof of Coverage document, the original iPad sales receipt, and the AppleCare Protection
Plan for iPad receipt. Apple may require proof of purchase if any questions arise about the eligibility of
your iPad for the AppleCare Protection Plan.
Technical support options
If you experience difficulties with your iPad, refer to the Quick Reference Guide for troubleshooting tips. If
you are not able to resolve the issue, AppleCare representatives can help troubleshoot your iPad and its
connection with iTunes. Apple technical support contact information and hours of operation are listed
in the Quick Reference Guide.

English

Hardware service
This plan extends repair and replacement service from the Apple one-year warranty to up to two
years from your iPad purchase date. This plan also extends service coverage to the iPad battery when
its capacity to hold an electrical charge has depleted fifty percent (50%) or more from its original
specification.
Either the carry-in or direct mail-in service option may apply when you obtain service. Refer to the
Quick Reference Guide for additional details about obtaining service. The replacement equipment that
Apple provides as part of the repair or replacement service may be new or equivalent to new in both
performance and reliability.
1. From the original purchase date of your iPad.
2. See the enclosed AppleCare Protection Plan Terms and Conditions for complete details.

English

AppleCare Protection Plan for iPad

Quick Reference Guide
Try these simple steps before contacting Apple for help.
If you experience problems with your iPad, try the troubleshooting steps below. As a precaution, back
up all content on the iPad, including photos, videos, contacts, calendar, notes, and any other files on
your iPad before you perform these steps.
1.

Verify that you have the latest iTunes.
You can download the latest iTunes. Go to www.apple.com/uk/itunes/download or
www.apple.com/ie/itunes/download.

Visit the iPad Support website.
The iPad Support website has links to service option availability, iPad tutorial, Communities, and
other resources to answer various how-to questions. These are available 24 hours a day at
www.apple.com/uk/support/ipad or www.apple.com/ie/support/ipad.

English

Contact Apple for more assistance.
If the steps in this guide do not resolve your issue, contact Apple. An Apple representative will ask
you for your AppleCare Protection Plan for iPad agreement number or your iPad serial number,
which is engraved on the back of your iPad.
UK
(44) 0844 209 0611

Ireland
(353) 1850 946 191

Monday – Friday

8:00 am – 7:45 pm

Saturday

10:00 am – 5:45 pm*

* Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to change. You can find the most up-to-date local and
international contact information at www.apple.com/contact/phone_contacts.html.

English

AppleCare Protection Plan for iPad – Europe/Middle East/Africa

Terms and Conditions
How Consumer Rights Affect this Plan
FOR CONSUMERS, WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR
COUNTRIES, THE BENEFITS CONFERRED BY THE ABOVE-MENTIONED PLANS ARE IN ADDITION TO ALL
RIGHTS AND REMEDIES CONVEYED BY SUCH CONSUMER PROTECTION LAWS AND REGULATIONS.
NONE OF THE TERMS OF THIS PLAN WILL BE DETRIMENTAL TO THE RIGHTS GRANTED TO CONSUMERS
BY APPLICABLE MANDATORY RULES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE RIGHT TO CLAIM FOR
THE APPLICATION OF THE REMEDIES SET FORTH BY WARRANTY RULES AND THE RIGHT TO CLAIM
FOR THE REIMBURSEMENTS OF DAMAGES IN CASE OF FULL OR PARTIAL BREACH OR NOT-CORRECT
FULFILLMENT BY APPLE OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS. FOR FURTHER INFORMATION PLEASE
REFER TO SECTION 12 (“Country Variation”) BELOW.
1.

The Plan
This service contract governs the hardware service and technical support provided to you by
Apple Distribution International or its successor in title (“Apple”) under the above-mentioned plan
(the “Plan”) for the Apple branded product and the accessories contained in its original packaging
(“Covered Equipment”) listed on your proof of coverage document (“Plan Confirmation”).

When Coverage Begins and Ends
Coverage begins when you purchase the Plan and ends on the date specified in your Plan
Confirmation (“Coverage Period”). To obtain your Plan Confirmation register your Covered
Equipment and your Plan’s registration number (“Plan Agreement Number”) with Apple. If autoregistration is available, your sales receipt will be your Plan Confirmation. The terms of this Plan,
the original sales receipt for your Plan and the Plan Confirmation are each part of your service
contract. The price of the Plan is contained in the original sales receipt. The hardware service and
technical support coverage provided by the Plan is additional to the coverage provided by the
manufacturer’s hardware warranty and complimentary technical support.
English

What is Covered?
3.1 Hardware Service
If during the Coverage Period, you submit a valid claim by notifying Apple that (i) a defect in
materials and workmanship has arisen in the Covered Equipment or, (ii) the capacity of the
Covered Equipment’s battery to hold an electrical charge has depleted fifty (50%) percent or
more from its original specifications, Apple will either (a) repair the defect at no charge, using
new or refurbished parts that are the equivalent to new in performance and reliability, or (b)
exchange the Covered Equipment with a replacement product that is new or equivalent to
new in performance and reliability and is functionally equivalent to the original product. If
Apple exchanges the Covered Equipment, the original product becomes Apple’s property and
the replacement product is your property, with coverage for the remaining period of the plan.
3.2 Covered Equipment
In addition to the Apple-branded product and accessories contained in the original packaging,
“Covered Equipment” includes an AirPort Extreme Card, an AirPort Express or AirPort Extreme
Base Station, and Time Capsule, if used with the Covered Equipment and originally purchased
by you no earlier than two years before the Covered Equipment purchase.
3.3 Technical Support
During the Coverage Period, Apple will provide you with access to telephone and web-based
technical support resources. Technical support may include assistance with installation,
launch, configuration, troubleshooting, and recovery (except for data recovery), including
storing, retrieving, and managing files; interpreting system error messages; and determining
when hardware service is required. Apple will provide support for the then-current version
of the supported software, and the prior Major Release. For purposes of this section, “Major
Release” means a significant version of software that is commercially released by Apple in a
release number format such as “1.0” or “2.0” and which is not in beta or pre-release form.
The scope of technical support provided to you will vary according to your Plan.
3.4 Scope of Technical Support
Under the Plan, Apple will provide technical support for the Covered Equipment, iPad OS
(“iOS”) and software applications that are pre-installed with the Covered Equipment (both
referred to as “Consumer Software”) and connectivity issues between the Covered Equipment

English

and a “Supported Computer”, meaning a computer that meets the Covered Equipment’s
connectivity specifications.
4.

What is not Covered?
4.1 Hardware Service
Apple may restrict service to the Covered Equipment’s original country of purchase. The Plan
does not apply to:
(i)

Installation, removal or disposal of the Covered Equipment, or provision of equipment
while the Covered Equipment is being serviced;

(ii) Damage caused by (a) a product that is not the Covered Equipment, (b) accident,
abuse, misuse, liquid contact, fire, earthquake or other external causes, (c) operating
the Covered Equipment outside the permitted or intended uses described by the
manufacturer, or (d) service (including upgrades and expansions) performed by anyone
who is not a representative of Apple or an Apple Authorized Service Provider (“AASP”);
(iii) Covered Equipment with a serial number that has been altered, defaced or removed, or
has been modified to alter its functionality or capability without the written permission
of the manufacturer;
(iv) Covered Equipment that has been lost or stolen. This Plan only covers Covered
Equipment that is returned to Apple in its entirety;
(v) Cosmetic damage to the Covered Equipment including but not limited to scratches,
dents and broken plastic on ports;
(vi) Preventative maintenance on the Covered Equipment; or
(vii) Defects caused by normal wear and tear or otherwise due to normal aging of the product;
4.2 Technical Support
The Plan does not include:
(i)

Your use of the iOS and Consumer Software as server-based applications;

(ii) Issues that could be resolved by upgrading software to the then current version;
(iii) Third-party products or their effects on or interactions with the Covered Equipment,
the iOS or Consumer Software;
English

(iv) Your use of a computer or operating system that is unrelated to Consumer Software
or connectivity issues with the Covered Equipment;
(v) Apple software other than the iOS or Consumer Software, as covered under the Plan;
(vi) iOS software or any Apple-branded software designated as “beta”, “prerelease,” or
“preview” or similarly labeled software; or
(vii) Damage to, or loss of any software or data residing or recorded on the Covered
Equipment. Recovery and reinstallation of software programs and user data are
not covered under this Plan.
5. How to Obtain Service and Support?
You may obtain hardware services and technical support by accessing the Apple website
(www.apple.com/support/country) or by calling Apple at the telephone number listed in the
Getting Started Guide. If calling, an Apple technical support representative will answer, request your
Plan Agreement Number or Covered Equipment serial number, before providing assistance. Keep
your Plan Confirmation document and the original sales receipt for your Covered Equipment and
your Plan, as it will be required if there is any question as to your product’s eligibility for coverage.
6.

Hardware Service Options.
6.1 Apple will provide hardware services through one or more of the following options:
(i) Carry-in service. Return the Covered Equipment to an Apple-owned retail store or an AASP
location offering carry-in service. Service will be performed at the location, or the store
may send the Covered Equipment to an Apple repair service (“ARS”) location to be
repaired or replaced. Once you are notified that service is complete, you will promptly
retrieve the Covered Equipment.
(ii) Mail-in service. If Apple determines that your Covered Equipment is eligible for mail-in
service, Apple will send you prepaid way bills (and if you no longer have the original
packaging, Apple may send you packaging material) and you will ship the Covered
Equipment to an ARS location in accordance with Apple’s instructions. Once service is
complete, the ARS location will return the Covered Equipment or a replacement product
to you. Apple will pay for shipping to and from your location if all instructions are followed.
(iii) Express replacement or do-it-yourself (“DIY”) parts service. Express replacement is
available for certain Covered Equipment products, and DIY parts service is available for

English

many Covered Equipment parts, allowing you to service your own product. If DIY parts
service is available in the circumstances, the following process will apply.
(a) Service where Apple requires return of the replaced product or part. Apple may
require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement
product or part and applicable shipping costs. If you are unable to provide credit
card authorization, service may not be available to you and Apple will offer
alternative arrangements for service. Apple will ship a replacement product or
part to you with installation instructions, if applicable, and any requirements for
the return of the replaced product or part. If you follow the instructions, Apple will
cancel the credit card authorization, so you will not be charged for the product
or part and shipping to and from your location. If you fail to return the replaced
product or part as instructed or return a replaced product or part that is ineligible
for service, Apple will charge the credit card for the authorized amount.
(b) Service where Apple does not require return of the replaced product or part. Apple will
ship you free of charge a replacement product or part accompanied by instructions
on installation, if applicable, and any requirements for the disposal of the replaced
product or part.
(c) Apple is not responsible for any labor costs you incur relating to express replacement
or DIY parts service. Should you require further assistance, call Apple at the
telephone number listed in the Getting Started Guide.
6.2 Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide repair or
replacement service to you, and your Covered Equipment’s eligibility to receive a particular
method of service. Service will be limited to the options available in the country where
service is requested. Service options, parts availability and response times may vary according
to country. You may be responsible for shipping and handling charges if the Covered
Equipment cannot be serviced in the country it is in. If you seek service in a country that is
not the country of purchase, you will comply with all applicable import and export laws and
regulations and be responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and
charges. For international service, Apple may repair or exchange defective products and
parts with comparable products and parts that comply with local standards.

English

Your Responsibilities
To receive service or support under the Plan, you agree to comply with the following:
(i)

Provide your Plan Agreement Number and a copy of your Plan’s original proof of purchase,
if requested;

(ii) Provide information about the symptoms and causes of the issues with the Covered
Equipment;
(iii) Respond to requests for information, including but not limited to the Covered Equipment
serial number, model, version of the operating system and software installed, any peripherals
devices connected or installed on the Covered Equipment, any error messages displayed,
actions taken before the Covered Equipment experienced the issue and steps taken to
resolve the issue;
(iv) Follow instructions Apple gives you, including but not limited to refraining from sending
Apple products and accessories that are not subject to repair or replacement service and
packing the Covered Equipment in accordance with shipping instructions;
(v) Update software to currently published releases prior to seeking service; and
(vi) Make sure to backup software and data residing on the Covered Equipment. DURING APP
FOR IPAD SERVICE, APPLE WILL DELETE THE CONTENTS OF THE IPAD AND REFORMAT THE
STORAGE MEDIA. Apple will return your iPad or provide a replacement iPad as the iPad was
originally configured, subject to applicable updates. Apple may install iOS updates as part
of hardware service that will prevent the iPad from reverting to an earlier version of the iOS.
Third party applications installed on the iPad may not be compatible or work with the iPad as
a result of the iOS update. You will be responsible for reinstalling all other software programs,
data and passwords.
8.

Limitation of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, APPLE AND ITS EMPLOYEES AND
AGENTS WILL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE TO YOU OR ANY SUBSEQUENT OWNER
FOR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO COSTS OF
RECOVERING, REPROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA OR THE FAILURE
TO MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, ANY LOSS OF BUSINESS, PROFITS, REVENUE OR
ANTICIPATED SAVINGS, RESULTING FROM APPLE’S OBLIGATIONS UNDER THIS PLAN. TO THE
English

MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE LIMIT OF APPLE AND ITS EMPLOYEES
AND AGENT’S LIABILITY TO YOU AND ANY SUBSEQUENT OWNER ARISING UNDER THE PLAN
SHALL NOT EXCEED THE ORIGINAL PRICE PAID FOR THE PLAN. APPLE SPECIFICALLY DOES NOT
WARRANT THAT (i) IT WILL BE ABLE TO REPAIR OR REPLACE COVERED EQUIPMENT WITHOUT RISK
TO OR LOSS OF PROGRAMS OR DATA, (ii) MAINTAIN THE CONFIDENTIALITY OF DATA, OR (iii) THAT
THE OPERATION OF THE PRODUCT WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE. NOTHING IN THIS
AGREEMENT SHALL EXCLUDE OR LIMIT APPLE’S LIABILITY FOR (I) DEATH OR PERSONAL INJURY
CAUSED BY ITS NEGLIGENCE, OR (II) FRAUD.
FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION
LAWS OR REGULATIONS, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL
RIGHTS AND REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS. TO THE EXTENT
THAT LIABILITY UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS MAY BE LIMITED, APPLE’S LIABILITY IS
LIMITED, AT ITS SOLE OPTION, TO REPLACE OR REPAIR OF THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY
OF THE SERVICE. NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE
APPLICABLE MANDATORY LAWS, INCLUDING CONSUMER RIGHT TO SEEK FOR DAMAGES IN THE
EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE
OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS.
9.

Cancellation
You may cancel this Plan at any time for any reason. If you decide to cancel this Plan, call Apple at
the telephone number listed in the Getting Started Guide, or send or fax written notice with your
Plan Agreement Number to Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork,
Republic of Ireland (fax number: +353-(0)21-428-3917). A copy of the Plan’s original proof
of purchase must accompany your notice. Unless local law provides otherwise, if you cancel within
thirty (30) days of your Plan’s purchase, or receipt of these Terms and Conditions, whichever occurs
later, you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan. If you
cancel more than thirty (30) days after your receipt of this Plan, you will receive a pro rata refund
of the original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the
Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee listed in section 12 or ten percent (10%) of the
pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value of any service provided to you under the Plan.
Unless applicable local law provides otherwise, Apple may cancel this Plan for fraud or material
misrepresentation. Unless applicable local law provides otherwise, Apple may also cancel this Plan
English

if service parts for the Covered Equipment become unavailable, upon thirty (30) days’ prior written
notice. If Apple cancels this Plan for the unavailability of service parts, you will receive a pro-rata
refund for the Plan’s unexpired term.
10. Transfer of Plan
(i)

With Transfer of Covered Equipment to New Owner. Subject to the restrictions set forth below,
you may make a one-time permanent transfer of all of your rights under the Plan to another
party, provided that: (a) the transfer includes a copy of the Plan’s original proof of purchase,
the Plan’s Confirmation and all of the Plan’s packaging material, including printed materials
and these Terms and Conditions; (b) you notify Apple of the transfer by sending or faxing
notice of transfer to Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic
of Ireland, fax number +353-(0)21-428-3917, respectively, and (c) the party receiving the
Plan accepts the Terms and Conditions of the Plan. When notifying Apple of the transfer of
the Plan, you must provide the Plan Agreement Number, the serial number of the Covered
Equipment being transferred, a copy of the Plan’s original proof of purchase and the name,
address, telephone number and email address of the new owner.

(ii)

With Transfer From Original Covered Equipment to New Covered Equipment. You may make a
one time, permanent transfer of the coverage under the Plan to a new Apple product that is
owned and purchased by you within thirty (30) days of the Covered Equipment purchase. The
new product must be eligible for coverage under the Plan and at the time of transfer both
products must be covered under the Apple one (1) year limited warranty. Apple will issue
a Plan Confirmation for the new product, which will then become the Covered Equipment.
When notifying Apple of the transfer, you must provide the Plan Agreement Number, the
serial numbers and Proof of Purchase of the products being transferred by sending or faxing,
where available, notice of transfer to Apple as set forth in the section immediately above.

11. General Terms
(i)

Apple may subcontract or assign performance of its obligations to third parties but shall not
be relieved of its obligations to you in doing so.

(ii) Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due
to events outside Apple’s reasonable control.

English

(iii) You are not required to perform preventative maintenance on the Covered Equipment to
receive service under the Plan.
(iv) This Plan is offered and valid only if you are a resident of a country in which Apple or its
affiliated companies offers the Plan that are set forth here:
http://www.apple.com/legal/applecare/emeaipadcountrylist.html. This Plan is not offered to
persons who have not reached the age of majority. This Plan may not be available in all states
or provinces, and is not available where prohibited by law.
(v)

In carrying out its obligations Apple may, at its discretion and solely for the purposes of
monitoring the quality of Apple’s response, record part or all of the calls between you and Apple.

(vi) You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidential
or proprietary to you. Furthermore, you agree that Apple may collect and process data on
your behalf when it provides service. This may include transferring your data to affiliated
companies or service providers in accordance with the Apple Customer Privacy Policy
available at the website listed below.
(vii) Apple has security measures, which should protect your data against unauthorized access
or disclosure as well as unlawful destruction. You will be responsible for the instructions
you give to Apple regarding the processing of data, and Apple will seek to comply with
those instructions as reasonably necessary for the performance of the service and support
obligations under the Plan. If you do not agree with the above or if you have questions
regarding how your data may be impacted by being processed in this way, call Apple at
the telephone number listed in the Getting Started Guide.
(viii) Apple will protect your information in accordance with Apple Customer Privacy Policy
available at URL www.apple.com/legal/warranty/privacy. If you wish to have access to the
information that Apple holds concerning you or if you want to make changes, access URL
www.apple.com/contact/myinfo to update your personal contact preferences or you may
contact Apple’s European data controller at privacyeurope@apple.com
(ix) The terms of the Plan, including the original sales receipt of the Plan and the Plan Confirmation,
prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document,
and constitute your and Apple’s entire understanding with respect to the Plan.

English

(x)

You must purchase and register the Plan while your Apple-branded product is within Apple’s
One Year Limited warranty. Apple is not obligated to renew this Plan. If Apple does offer a
renewal, it will determine the price and terms.

(xi) There is no informal dispute settlement process available under this Plan.
(xii) The financial obligations of this Plan are backed by Apple Distribution International, Hollyhill
Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Should Apple Distribution International
fail to meet those obligations, Apple Operations Europe, HollyHill Industrial Estate, Hollyhill,
Cork, Ireland would assume such obligations.
(xiii) In the event any section or portion of a section of these terms and conditions are deemed
invalid, void or unenforceable, that section or portion of a section shall be severed from these
terms and conditions, and the remaining terms and conditions shall continue in full force and
effect.
(xiv) These terms and conditions shall be governed by and construed under the laws of the
country in which the Plan was purchased. This choice of law does not include the conflicts
of laws provisions thereof nor the UN Sales Convention.
(xv) There is no deductible payment due in respect of a claim made under this Plan.
(xvi) The Plan will not be cancelled due to pre-existing conditions in the Covered Equipment
that are eligible for service under the Plan.
12. Country Variations
The following country, province and state variations will control if inconsistent with any other
provisions of this Plan:
UNITED KINGDOM
SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING PROVISIONS:
8.1 - Apple is not responsible for ensuring that the Plan is suitable for your required purpose.
8.2 - Nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple’s liability (i) for death or
personal injury caused by its negligence or (ii) for fraud or (iii) any liability which cannot be
excluded by law.

English

8.3 - Subject to clauses 8.2 and 8.4, Apple will not be liable whether in contract, tort (including
negligence) or otherwise for any loss or damage caused by it or its employees or agents
under and / or in connection with this Plan:
i)

where such loss or damage is not a reasonably foreseeable result of any such breach; or

ii)

for any increase in loss or damage resulting from breach by you of any term of this
Plan; or

iii)

for any losses that relate to a business operated by you (including without limitation lost
data, lost profits or business interruption).

8.4 Subject to clause 8.2, if you are not a consumer, Apple’s maximum liability whether in contract,
tort (including negligence) or otherwise for any loss or damage caused by it or its employees
or agents under and / or in connection with this Plan shall be limited to a sum equivalent to
the amount which you paid Apple for the Plan.
8.5 – These terms and conditions do not affect your statutory rights as a consumer, nor your
right to cancel the Plan as per Section 9. For further information about your statutory rights
contact your local Trading Standards Department or Citizens’ Advice Bureau.
Section 9 - You have the right to cancel this Plan within forty-five (45) days of purchase and
receive a full refund unless you have received support or services under the Plan. After the 45-day
cancellation period, you may cancel the Plan at any time within the Plan’s term and obtain a pro
rata refund of the Plan’s original purchase price, based on the remaining period of full unexpired
months of cover provided by the Plan. If you have received service and support, the Plan will
continue in accordance with these Terms and Conditions.
Section 11 (ix) is replaced with the following:
If you are a consumer: These terms and conditions together with any previous written or oral
representations given or made by Apple or any representative of Apple constitute your and
Apple’s entire understanding with respect to the Plan. Such terms shall prevail over any conflicting,
additional, or other terms of any purchase order or other document submitted by you.
If you are not a consumer: The terms of the Plan, including the original sales receipt of the Plan
and the Plan Confirmation, prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase
order or other document, and constitute your and Apple’s entire understanding with respect to

English

the Plan. Any other warranties, conditions and / or terms which might otherwise be implied into
these terms and conditions are hereby excluded to the fullest extent permitted by law.
IRELAND
SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING:
8.1- IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR
EXCLUDE OUR LIABILITY FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY STATUTE.
8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER:
- THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS AND
LIABILITIES IN RESPECT OF THE PLAN;
- THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US
EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND
- ANY WARRANTY, CONDITIONS OR OTHER TERM CONCERNING THE PLAN WHICH MIGHT
OTHERWISE BE IMPLIED INTO OR INCORPORATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS BY
STATUTE, COMMON LAW OR OTHERWISE (INCLUDING WITHOUT LIMITATION ANY IMPLIED
TERM AS TO QUALITY, FITNESS FOR PURPOSE, REASONABLE CARE AND SKILL) IS HEREBY
EXPRESSLY EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING
THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.
8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR
DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY OUR NEGLIGENCE OR FOR FRAUD.
8.4 - SUBJECT TO CLAUSE 8.3, WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE TERMS AND CONDITIONS FOR
ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS, LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF DATA OR FOR ANY
OTHER INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR DAMAGE OF ANY KIND HOWSOEVER ARISING
AND WHETHER CAUSED BY TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), BREACH OF CONTRACT OR
OTHERWISE.
8.5- SUBJECT TO CLAUSE 8.3, OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS AND
CONDITIONS, WHETHER IN CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR OTHERWISE,
SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT PAYABLE BY YOU TO US IN RESPECT OF
THE PLAN.

English

Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of
the pro-rata amount, whichever is less.
AUSTRIA
SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING:
AN OBLIGATION FOR DAMAGES OF APPLE AS WELL AS OF ANY OF ITS EMPLOYEES OR AGENTS ON
THE BASIS OF A CONTRACT OR ON ANY OTHER BASIS WHATSOEVER ONLY EXISTS TO THE EXTENT
THAT SUCH DAMAGE HAS BEEN CAUSED DUE TO NEGLIGENCE OR WILFULL INTENT. APPLE WILL
UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE FOR ANY LOSS OF PROFIT, LOSS OF EXPECTED BUT NOT
REALISED OPPORTUNITIES, INDIRECT DAMAGES OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, DAMAGES TO
DATA OR DAMAGES ARISING FROM THIRD PARTIES’ CLAIMS. THE AFOREGOING SHALL NOT APPLY
TO DEATH OR PERSONAL INJURY CLAIMS.
Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of
the pro-rata amount, whichever is less.
BELGIUM
Section 9:
The cancellation fee referred to in section 9 (applicable in case you cancel more than 30 days after
your receipt of the Plan) amounts to €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
DENMARK
Section 8:
Section 8 (Limitation of liability) is supplemented by the following provision:
The limitation of liability set forth in section 8 shall not apply to losses and/or damages that have
been caused by wilful or grossly negligent acts. This complies whether or not such liability is
based on contract or any other theory.
Mandatory liability under the Product Liability Act is not affected by the limitation of liability
mentioned in section 8.

English

Section 9:
Section 9 is supplemented by the following provision:
a)

If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Online Store
web site or through another distance contract (e.g. over the phone), you may cancel the
Plan within 14 days following your purchase of the Plan, or the receipt of these Terms and
Conditions, whichever occurs later, and you will receive a full refund of the purchase price in
accordance with the Consumers Contract Act.

If you cancel your purchase more than 30 days after your receipt of this Plan, but no later than
6 months after the purchase , you will receive a pro-rata refund of the purchase price, less a
cancellation fee of DKK 180 or 10 per cent of the pro-rata refund, whichever amount is less.

If you cancel your purchase after the above-mentioned 6 months period you will receive
a pro-rata refund of the purchase price but will not be charged any cancellation fee in
accordance with the Danish Act on Certain Consumer Contracts.

Provided that in all cases (a) - (c ) the value of any services provided prior to cancellation shall be
deducted from any refund due.
FINLAND
Section 8 - If you are a consumer, nothing in this Plan shall limit or exclude Apple’s liability for any
breach of legislation. Nothing in this Plan shall limit the statutory rights of consumers.
If you are not a consumer:
- this Plan sets out the full extent of Apple’s obligations and liabilities in respect of the supply of
products (and performance of telephone support and warranty services) and performance of any
services; - there are no warranties, conditions or other terms that are binding on Apple except as
expressly stated in this Plan; and - any warranty, condition or other term concerning products or
services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by statute, common
law, laws applicable in the country where you purchased the Plan or otherwise (including
without limitation any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill)
is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, Apple will
not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes. Nothing in this Plan
shall limit or exclude Apple’s liability for death or personal injury caused by our negligence or
for fraud. Subject to above Apple will not be liable under this Plan for any loss of income, loss of
22

English

profits, loss of contracts, loss of data or for any indirect or consequential loss or damage of any
kind howsoever arising and whether caused by tort (including negligence), breach of contract
or otherwise. Subject to above Apple’s maximum aggregate liability under this Plan whether in
contract, tort (including negligence) or otherwise shall in no circumstances exceed the amount
payable by you to us in respect of the product(s) and/or services in question.
Section 9: If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata
refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the
pro-rata amount, whichever is less.
If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or
through another distance contract (e.g., through the Apple Store web site or by phone), you
may cancel the Plan within fourteen days following your purchase of the Plan, or receipt of a
confirmation of purchase stating, inter alia, your cancellation rights, whichever occurs later and
you will receive a full refund.
FRANCE
SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING:
8.1- IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THE PLAN SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY
FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY MANDATORY CONSUMER LAWS AND, MORE
GENERALLY, ANY RIGHTS YOU MAY HAVE UNDER MANDATORY CONSUMER LAWS.
8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER:
- THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS AND
LIABILITIES IN RESPECT OF THE PLAN;
- THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US
EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND
- ANY OTHER WARRANTY AND/OR OBLIGATION CONCERNING THE PLAN WHICH WE MIGHT
BORN PURSUANT TO LAW (INCLUDING ANY IMPLIED TERM AS TO CARE AND SKILL) IS HEREBY
EXPRESSLY EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING
THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.
8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR
DEATH OR PERSONAL INJURY FOR WHICH WE WOULD BE FOUND RESPONSIBLE, FOR FRAUD
(DOL) OR FOR WILFUL MISCONDUCT (FAUTE LOURDE).
English

8.4 - SUBJECT TO CLAUSES 8.1 AND 8.3, WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE TERMS AND
CONDITIONS FOR ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS, LOSS OF OPPORTUNITIES, LOSS
OF DATA OR FOR ANY OTHER INDIRECT LOSS.
8.5- SUBJECT TO CLAUSES 8.1 AND 8.3, OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS
AND CONDITIONS SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT YOU PAID IN RESPECT
OF THE PLAN.
Section 9 – Section 9 is completed and amended as follows:
If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund
of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata
amount, whichever is less.
If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a “distance selling” technique, as per
French consumer laws, you have the right, in accordance with Articles L.121-20 and L.121-20-1 of
the French Consumer code, to cancel the Plan without charge during a period of 7 days following
your purchase of the Plan (or such longer period as is expressly provided, in specific circumstances,
by the said Articles of the French Consumer code). All amounts you have paid for the Plan will be
reimbursed to you. However, should supply of the services under the Plan have begun with your
consent prior to expiry of the said 7-day period, the aforementioned cancellation right shall not
be applicable. After the said 7-day cancellation period in the event it is applicable or at any time
should supply of the services have begun with your consent prior to expiry of the said period, as
per the above, your cancellation rights shall be as set out in Section 9 (Cancellation), as the same is
completed by this Section 12 (Country Variations).
Section 11 – Section 11 is completed and amended as follows:
Duration of this Plan is indicated in the Plan Confirmation.
If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a “distance selling” technique, as per
French consumer laws, paragraph (ii) of Section 11 (General Terms) is replaced with the following:
Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to
(i) you, (ii) an unforeseeable and insuperable action or omission of a third party or (iii) a force
majeure event.
Moreover, in accordance with French law, apart from this Plan, and if applicable, Apple provides
consumers a guarantee for defects of conformity (Articles L.211-1 et seq. of the French Consumer
24

English

code) and for hidden defects under the conditions stated in Articles 1641 to 1649 of the French
Civil code.
In accordance with Article L.211-15 of the French Consumer code, the following Articles apply to
consumers and are here below reproduced in their entirety (as translated by Apple):
Article L.211-4 of the French Consumer code: “The seller must deliver a good which conforms
to the contract and will be liable for defects of conformity existing at the time of delivery. The
seller will also be liable for defects of conformity resulting from the packing, the instructions for
assembly or the installation when the seller was in charge of installation pursuant to the contract
or when the said installation is carried out under the seller’s responsibility”.
Article L.211-5 of the French Consumer code: “To be conform to the contract, the good must:
1° Be fit for the purpose for which a good of the same type is normally used and, if applicable:
- comply with the description given by the seller and possess the qualities which the seller has
held out to the buyer as a sample or model;
- have the qualities which the buyer can legitimately expect, taking into account the public
statements made by the seller, the producer or its representative, including in advertising or on
labelling;
2° Or have the features defined by mutual agreement of the parties or be fit for any special use
sought by the buyer, made known to the seller and which the seller has accepted.”
Article L.211-12 of the French Consumer code: ”Legal action based on defect of conformity lapses
two years after delivery of the good.”
Article 1641 of the French Civil code: “The Seller is bound by a warranty on account of the hidden
defects of the good sold that render it unfit for the use for which it was intended, or that so
reduce the said use, that the buyer would not have acquired the good, or would have offered a
lower price for it, had they been known to him.”
Article 1648 par. 1 of the French Civil code: “Legal action based on redhibitory defects must be
introduced by the buyer within a period of two years following the discovery of the defect.”
For these terms and conditions, including the aforementioned extracts of the French Consumer
and Civil codes, in French, please go to http://www.apple.com/legal/warranty/.

English

GERMANY
SECTION 6.2 - SECTION 6.2 IS REPLACED BY THE FOLLOWING:
6.2 Apple reserves the right to change the method by which Apple may provide repair or
replacement service to you, and your Covered Equipment’s eligibility to receive a particular
method of service. Such changes will not have a negative impact on your rights or mitigate your
rights under the Plan. Service will be limited to the options available in the country where service
is requested. The options for Germany are detailed at www.apple.com/de/support. Service options,
parts availability and response times may vary according to country. You may be responsible for
shipping and handling charges if the Covered Equipment is outside the country of purchase and
cannot be serviced in the country it is in. If you seek service in a country that is not the country
of purchase, you will comply with all applicable import and export laws and regulations and be
responsible for all custom duties, V.A.T. and other associated taxes and charges. For international
service, Apple may repair or exchange defective products and parts with comparable products
and parts that comply with local standards.
SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING:
THE BENEFITS CONFERRED BY THE PLAN ARE IN ADDITION TO ANY STATUTORY RIGHTS OR CLAIMS
IN THE EVENT OF DEFECTS IN WORKMANSHIP OR TITLE OF THE COVERED EQUIPMENT AND DO
NOT RESTRICT SUCH RIGHTS. YOUR RIGHTS IN THE EVENT OF ANY DEFECTS IN WORKMANSHIP OR
TITLE OF DELIVERABLES UNDER THE PLAN ARE GOVERNED BY STATUTORY LAW AND LIMITED AS
FOLLOWS: IF YOU DO NOT ACT AS A “CONSUMER” WITHIN THE MEANING OF SECTION 13 GERMAN
CIVIL CODE (I.E. A CUSTOMER PURCHASING THE PLAN FOR A PURPOSE OUTSIDE THE SCOPE OF
ITS TRADE, BUSINESS OR INDEPENDENT PROFESSION), BUT AS AN “ENTREPRENEUR” WITHIN THE
MEANING OF SECTION 14 GERMAN CIVIL CODE THE LIMITATION PERIOD SHALL BE ONE YEAR FROM
RECEIPT OF THE PRODUCTS OR SERVICES.
ANY LIABILITY IN DAMAGES BASED ON ANY LEGAL THEORY SHALL BE SUBJECT TO THE
FOLLOWING LIMITATION:
(I)

APPLE’S LIABILITY FOR DAMAGES CAUSED BY SLIGHT NEGLIGENCE, IRRESPECTIVE OF ITS
LEGAL GROUND, SHALL BE LIMITED AS FOLLOWS:
(A) APPLE SHALL BE LIABLE UP TO THE AMOUNT OF THE FORESEEABLE DAMAGES TYPICAL FOR
THIS TYPE OF CONTRACT DUE TO A BREACH OF MATERIAL CONTRACTUAL OBLIGATIONS;

English

(B) APPLE SHALL NOT BE LIABLE DUE TO A SLIGHTLY NEGLIGENT BREACH OF ANY OTHER
DUTY OF CARE APPLICABLE.
(II) THE AFORESAID LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL NOT APPLY TO ANY MANDATORY
STATUTORY LIABILITY, IN PARTICULAR TO LIABILITY UNDER THE GERMAN PRODUCT LIABILITY
ACT (PRODUKTHAFTUNGSGESETZ), AND LIABILITY FOR CULPABLY CAUSED INJURIES OF LIFE,
BODY OR HEALTH. IN ADDITION, SUCH LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL NOT APPLY IF AND
TO THE EXTENT APPLE HAS ASSUMED A SPECIFIC GUARANTEE.
(III) SUBSECTIONS (I) AND (II) SHALL APPLY ACCORDINGLY TO APPLE ’S LIABILITY FOR FUTILE
EXPENSES.
(IV) THE AFORESAID LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL ALSO APPLY TO THE LIABILITY OF APPLE’S
EMPLOYEES AND AGENTS.
(V) THE FOREGOING SHALL NOT AFFECT ANY SHIFT IN A BURDEN OF PROOF TO YOUR
DISADVANTAGE.
Section 9 – Section 9 is replaced by the following:
You may cancel this Plan at any time for any reason. If you decide to cancel either call Apple at the
telephone number listed in the Getting Started Guide, or send or fax written notice with your Plan
Agreement Number to Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic
of Ireland (fax number: +353-(0)21-428-3917). A copy of the Plan’s original proof of purchase must
accompany your notice. If you cancel within thirty (30) days of your Plan’s purchase, or receipt of
these Terms and Conditions, whichever occurs later, you will receive a full refund less the value
of any service provided under the Plan. If you cancel more than 30 days after your receipt of
this Plan, you will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, based on the
percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation
fee of €25.00 or ten per cent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value
of any service provided to you under the plan. Apple may cancel this Plan for fraud or material
misrepresentation.
Section 11.v to 11.vii - Section 11.v to 11.vii shall not apply to any personal data collected or
processed by Apple through an establishment of Apple in Germany. Where legally required, Apple
will separately ask you for your consent with regard to such data.

English

HUNGARY
This contract is a service contract. This service contract does not qualify as a contractual guarantee.
The purpose of this service contract is not to provide remedy for defective performance, but to
provide the services described herein.
If you qualify as a consumer under the applicable laws, the service contract does not affect your
statutory rights what you have under the mandatory laws, and your statutory guarantee rights
and your warranty rights. Depending on the rights you have, you are free to decide whether you
request services under this service contract or you exercise your guarantee or warranty right. If you
have different rights in respect of Apple, it is your responsibility to describe which right you intend
to exercise.
The services regulated herein are provided by Apple, as described in the Plan. Regardless, whether
you qualify as a consumer or not, under this service contract, you are only entitled to enforce
those rights what this service contract expressly provides to you. Apple is only liable to perform
those claims which it receives under the service contact and in line with the above.
Section 8 is supplemented by the following provision:
In order to avoid any misunderstandings, the liability of Apple is not excluded for damages
caused intentionally, with gross negligence or by committing crime, or for causing death, personal
injury or damage to health, or for tort, as regulated by law. However, Apple’s liability is limited as
described herein. In the absence of the restriction and/or limitation of liability, Apple would not
provide the Plan. You acknowledge that the benefits stemming from the Plan provide appropriate
compensation for the limitation and/or restriction of Apple’s liability hereunder.
Section 9 is supplemented by the following provision:
If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site, through the
phone or by concluding a distance contract in any other manner, you may cancel this Plan within
8 business days upon the conclusion of this Plan (if according to the applicable law, Apple has to
provide you with a written statement, if the above is not provided, within 8 business days from the
receipt of the above, but not later than 3 months from the conclusion of this Plan). In this case, you
will receive a full refund. However, if upon your request, Apple has started to provide you the service
hereunder within the above period, you are not entitled to cancel the Plan in the manner set out
above; you are entitled to terminate it in line with the provisions of this service contract.
28

English

Section 11 (v) is replaced by the following provision:
In carrying out its obligations Apple may, at its discretion and solely for the purposes of monitoring
the quality of Apple’s response, record part or all of the calls between you and Apple, provided that
Apple has informed you about the above and acquired your consent.
Section 11 (vi) is replaced by the following provision:
You agree that any information or data disclosed to Apple under this Plan is not confidential or
proprietary to you. You hereby voluntary consent to the collection, processing and transfer of your
personal data for the purposes of this Plan, as described herein and in the Apple Privacy Policy.
This may include transferring your data to affiliated companies or service providers located in
countries where data protection laws may be less comprehensive than those in your country of
residence, including but not limited to Australia, Canada, countries of the European Union, India,
Japan, the People’s Republic of China and the U.S.
ITALY
AppleCare Protection Plan benefits are in addition to rights provided by consumer protection laws
in your jurisdiction.
Under articles 128-135 of the Legislative Decree n. 206 6 September 2005 (Consumer Code), Italian
consumers have up to 26 months to claim against the seller that a product was defective when
delivered. Defects apparent in the first 6 months, are presumed to have existed at delivery. A
consumer making a claim under the Consumer Code may contact an Apple Authorized Service
Provider to assess if a defect existed at delivery.
Section 8 a.

If you are a consumer, nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple’s
liability in case of violation of the legislation applicable to the Plan.

If you are not a consumer:
(i)

these terms and conditions set out the full extent of our obligations and liabilities in
respect of the services under this Plan;

(ii) there are no warranties, conditions or other terms that are binding on Apple except as
expressly stated in the Plan;

English

(iii) any warranty, condition or other term concerning the products or services which might
otherwise be implied into or incorporated in the Plan by statute, common law, laws
applicable in the country where you purchased the Plan or otherwise (including without
limitation any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill)
is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, we
will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes.
c.

Nothing in the Plan shall limit or exclude Apple’s liability
(i)

for death or personal injury caused by our negligence or

(ii) for fraud or
(iii) any breach of the obligations implied by applicable compulsory national laws as to title or
(iv) any liability which cannot be excluded or limited by law, in particular under Articles 33
and followings of the Code of Consumer.
d.

Subject to clause 8.c in this section, Apple will not be liable under the Plan for any loss of
income, loss of profits, loss of contracts, loss of data or for any indirect or consequential loss
or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort (including negligence),
breach of contract or otherwise.

Subject to clause 8.c in this section, Apple’s maximum aggregate liability under the Plan
whether in contract, tort (including negligence) or otherwise shall in no circumstances
exceed the amount payable by you to Apple in respect of the Plan.

Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of
the pro-rata amount, whichever is less.
If you are a consumer, in the event Apple cancels this Plan, you will receive from Apple a
cancellation fee equal to double the cancellation fee that you would have paid if you had
cancelled the Plan at the time Apple cancels.
If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through
the phone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan.
You will receive full refund. Articles 50 - 61 of the Italian Legislative Decree No. 206 of 6 September
2005 (Consumer Protection Code) will apply to this Plan if (i) this Plan is entered through the
Apple Store web site, or (ii) this Plan is executed as a “distance contract”.
30

English

LUXEMBOURG
Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of
the pro-rata amount, whichever is less.
THE NETHERLANDS
Section 8 (Limitation of liability) is replaced by the following:
For consumers
The benefits conferred by this Plan are in addition to all rights and remedies provided to you by
the applicable mandatory (consumer) laws, including your right to seek for damages in the event
of total or partial non-conformity or inadequate performance by Apple of any of its contractual
obligations.
For non-consumers
This Plan sets out the full extent of Apple’s obligations and liabilities in respect of the performance
of any services under this Plan. There are no warranties, conditions or other terms that are binding
on Apple except as expressly stated in this Plan. Any warranty, condition or other term concerning
products or services which might otherwise be implied into or incorporated in this Plan by the
applicable law (including, but not limited to, any implied term as to quality, fitness for purpose,
reasonable care and skill) is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law.
In particular, Apple shall not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes.
To the maximum extent permitted by applicable mandatory law, Apple and its employees and
agents will under no circumstances be liable to you or any subsequent owner for any indirect
or consequential damages, including but not limited to costs of recovering, reprogramming, or
reproducing any program or data or the failure to maintain the confidentiality of data outside the
scope of the Dutch Personal Data Protection Act (Wet Bescherming Persoonsgegevens), any loss of
business, profits, revenue or anticipated savings, resulting from Apple’s obligations under this Plan.
For all purchasers of the Plan
To the maximum extent permitted by applicable mandatory law, Apple’s and its employees’ and
agent’s maximum liability to you and any subsequent owner arising under the Plan is limited, at
Apple’s sole option, to the original price paid for the Plan, or replacing or repairing the Covered
Equipment.
English

Apple specifically does not warrant that it will be able to repair or replace Covered Equipment
without risk to or loss of programs or data.
Nothing in this agreement shall exclude or limit Apple’s liability for (i) death or personal injury
caused by its negligence, (ii) fraud; or (iii) intentional misconduct or gross negligence of Apple’s
senior management.
Section 9 (Cancellation) is completed by the following:
If you cancel more than thirty (30) days after your receipt of this Plan, you will receive a pro rata
refund of the original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from
the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee of € 25 or ten percent (10%) of the pro-rata
amount, whichever is less.
If you are a consumer and you have purchased this Plan through a distance contract (e.g. through
the Apple website or by phone), you may cancel the Plan within fourteen (14) days after the
purchase of this Plan, unless Apple already commenced the services provided under the Plan
within this fourteen (14) day period.
NORWAY
CANCELLATION (Section 9) - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you
will receive a pro-rata refund of the Plan’s original purchase price, based on the percentage of
unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less a cancellation fee of NOK 200.00
or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or
through another distance contract (e.g. through the phone), you may according to the Act on the
right to repent a sale after a cooling-off period of December 21st 2000, no.105 (“the Cancellation
Act”) cancel this Plan within fourteen days after Apple has met the disclosure requirements
pursuant to the Cancellation Act and your receipt of the repent form, and you will receive a full
refund. If you purchased this Plan through a distance contract other than phone and you make
use of the services available under this Plan before the expiry of the cooling-off period you will
receive a full refund less the value of any service provided under the Plan.
Your rights under the Cancellation Act are in addition to the rights granted to you under section 9.

English

POLAND
1. For the purposes of relations with business entities Section 8 of the Plan should be worded as
follows:
APPLE AT ITS SOLE OPTION MAY DECIDE TO REPLACE OR REPAIR THE COVERED EQUIPMENT OR
SUPPLY THE SERVICE.
APPLE OR ITS EMPLOYEES OR AGENTS SHALL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE FOR ANY
DAMAGE TO PROPERTY WHETHER IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE
OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS OR IN
TORT UNLESS SUCH DAMAGE IS CAUSED BY WILFUL MISCONDUCT ON THE PART OF APPLE, ITS
EMPLOYEES OR AGENTS.
APPLE’S, ITS EMPLOYEES’ AND AGENTS’ LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY, OR IN THE
EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF
ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS IS NOT LIMITED WHERE SUCH DEATH OR INJURY OR NONPERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE IS CAUSED BY APPLE’S, ITS EMPLOYEES’ OR AGENTS’
WILFUL MISCONDUCT.
2. For the purposes of relations with consumers Section 8 of the Plan should be worded as follows:
FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS
OR REGULATIONS, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND
REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS. APPLE AT ITS SOLE OPTION MAY
DECIDE TO REPLACE OR REPAIR THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY THE SERVICE. NOTHING IN
THIS PLAN SHALL PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS.
THE LIABILITY OF APPLE, ITS EMPLOYEES AND AGENTS WHETHER IN THE EVENT OF TOTAL
OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS
CONTRACTUAL OBLIGATIONS OR LIABILITY IN TORT FOR DAMAGE TO PROPERTY OR FOR DEATH
OR PERSONAL INJURY IS NOT LIMITED OR EXCLUDED UNDER THIS PLAN INCLUDING CONSUMER
RIGHT TO SEEK FOR DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR
INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS.
3. Section 9 of the Plan should be worded as follows:
If you are a consumer and have entered into this Plan via Apple Online Store or contact centre,
you may withdraw from this Plan within 10 days from its purchase, unless you have expressly
English

agreed that the coverage under this Plan is to begin before the lapse of the initial 10 days’ period In such case the right of withdrawal is cancelled. The exercising of your right to withdraw from the
Plan is not conditional upon any payments.
Regardless of whether you are a consumer or not, you may terminate this Plan at any time upon
thirty (30) days’ prior written notice.
In the case of termination you will receive a pro-rata refund of the original purchase price, based
on the percentage of the unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a
cancellation fee of €25.00 or ten percent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b)
the value of any service provided to you under the Plan.
If you decide to withdraw or terminate, you may either call Apple at the telephone number below,
or send or fax a written notice with your Plan Agreement Number to Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (fax number : +353-(0)21-428-3917). A
copy of the original proof of purchase must accompany your notice.
Unless applicable local law provides otherwise, Apple may terminate this Plan for fraud or material
misrepresentation or if service parts for the Covered Equipment become unavailable, upon thirty
(30) days’ prior written notice. If Apple terminates this Plan for the unavailability of service parts,
you will receive a pro-rata refund for the Plan’s unexpired term.
PORTUGAL
Nothing in these terms and conditions shall limit the manufacturer’s obligations and
responsibilities under the general product safety legislation as laid down in Decree-law 383/86, of
November 6 (Lei da Responsabilidade Objectiva do Produtor), as amended from time to time.
The services provision hereby agreed upon is additional to the mandatory warranty period of your
products, as per applicable legislation on the warranty of consumer goods as laid down in Decreelaw no. 67/2003, of April 8 (Lei das Garantias dos Bens), as amended from time to time.
In accordance with Decree-Law no. 446/85, of October 25 (Lei das Cláusulas Contratuais Gerais),
as amended from time to time, nothing in these terms and conditions shall, in any manner
whatsoever, be interpreted as: Limiting or in any manner altering obligations assumed directly
by Apple or its representative in the contracting; Excluding or limiting, directly or indirectly, the
liability for damages caused to the life, moral or physical integrity or health of persons; Excluding
or limiting, directly or indirectly, the liability for non contractual patrimonial damages caused
34

English

to you or any third parties; Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for definitive
non compliance, delay in compliance or defective compliance in case of fraud (dolo) or serious
misconduct (culpa grave); Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for acts of
representatives or auxiliary persons in case of fraud (dolo) or serious misconduct (culpa grave).
Nothing in this Plan shall exclude or limit Apple’s liability if such limitation or exclusion would be
deemed invalid as a matter if Portuguese public policy under Article 800/2 of the Portuguese Civil
Code.
Section 8 - If you are a consumer, nothing in these terms and conditions shall limit or exclude in any
manner whatsoever your rights as per law no. 24/96, of July 31 (Lei de Defesa do Consumidor), as
amended from time to time. In any event, Apple shall only be liable for definitive non compliance,
delay in compliance or defective compliance in cases of fraud or serious misconduct imputable
to Apple or to its representatives or auxiliary persons. If not, Apple shall not in any event be liable
for damages caused by third parties or by you; and any liability imputable to Apple or to its
representatives or auxiliary persons which is not caused by their fraud or serious misconduct is
hereby expressly excluded. However nothing in this Plan shall exclude or limit, directly or indirectly,
the liability imputable to Apple for damages caused to the life, moral or physical integrity or health
of persons or for non contractual patrimonial damages.
Section 9 - If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site
or through the telephone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase
of the Plan. You will receive full refund.
If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund
of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata
amount, whichever is less.
Section 11 –
The consumer or any physical entity that has given his/her personal data to be processed by Apple
within the scope of this contract can access said personal data through privacyeurope@apple.com,
where he/she can demand said personal data to be corrected, updated or eliminated, as per Apple
Customer Privacy Policy, available at www.apple.com/legal/privacy.

English

SPAIN
SECTION 8 8.1- IF YOU ARE A CONSUMER AS DEFINED IN THE SPANISH CONSUMER ACT, NOTHING IN THESE
TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT, EXCLUDE OR AFFECT THE LEGAL RIGHTS THAT YOU
HAVE AS A CONSUMER IN CASE OF LACK OF CONFORMITY OF THE PRODUCTS.
8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER:
-

THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS AND
LIABILITIES IN RESPECT OF THE PLAN;

THERE ARE NO WARRANTIES, CONDITIONS OR OTHER TERMS THAT ARE BINDING ON US
EXCEPT AS EXPRESSLY STATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS; AND

ANY WARRANTY, CONDITION OR OTHER TERM CONCERNING THE PLAN WHICH MIGHT
OTHERWISE BE IMPLIED INTO OR INCORPORATED IN THESE TERMS AND CONDITIONS
BY STATUTE OR REGULATION, CUSTOMARY LAW OR OTHERWISE (INCLUDING WITHOUT
LIMITATION ANY IMPLIED TERM AS TO QUALITY, FITNESS FOR PURPOSE, REASONABLE CARE
AND SKILL) IS HEREBY EXPRESSLY
EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN
IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES.

8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR
DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY OUR NEGLIGENCE OR FOR FRAUD.
8.4 - SUBJECT TO CLAUSE 8.3, AND TO THE MAXIMUM EXTEND PERMITTED BY APPLICABLE LAW,
WE WILL NOT BE LIABLE UNDER THESE PLAN FOR ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS,
LOSS OF CONTRACTS, LOSS OF DATA OR FOR ANY INDIRECT OR CONSEQUENTIAL LOSS OR
DAMAGE OF ANY KIND HOWSOEVER ARISING AND WHETHER CAUSED BY TORT, BREACH OF
CONTRACT OR OTHERWISE.
8.5- SUBJECT TO CLAUSE 8.3, AND TO THE MAXIMUM EXTEND PERMITTED BY APPLICABLE LAW,
OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THE CONTRACT WHETHER IN CONTRACT, TORT
OR OTHERWISE SHALL IN NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE AMOUNT PAYABLE BY YOU TO US
IN RESPECT OF THE PLAN.

English

Section 9 - If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site
or through the telephone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase
of the Plan. You will receive full refund.
If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund
of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata
amount, whichever is less.
SWEDEN
Section 8 - Section 8 is replaced by the following:
8.1 If you are a consumer and have purchased the Plan the following applies: In the event any
section or portion of a section of these Terms and Conditions is in conflict with applicable
mandatory laws, that section or portion of the section will not be applicable. For other
customers than consumers the following applies:
8.1.1 these Terms and conditions govern Apple’s obligations and its liability with regard to the
Plan;
8.1.2 there are no guarantees or conditions binding Apple in addition to what is explicitly
stated in the Plan; and that
8.1.3 any guarantees or conditions regarding the Plan and any service in connection with the
Plan and that otherwise could be interpreted in or incorporated in the Plan by laws or by
any other way (including but not limited to implicit conditions as far as regards quality
or purpose) is hereby explicitly excepted.
8.2 The Terms and Conditions in the Plan do not limit or exclude Apple’s liability for death or
personal injury or other damages caused by Apple’s gross negligence, or willful misconduct.
8.3 With reservation for section 8.1 and 8.2 Apple will not be liable to you for loss of income,
loss of contract, loss of data or any indirect or consequential damages or other damages,
irrespective of how the damage has occurred and even if the damage has occurred by a
compensable infringement (including negligence), breach of contract or any other way.
8.4 With reservation for sections 8.1, 8.2 and 8.3 Apple’s maximum and total liability in
accordance with the Plan, irrespective of if it is based on a contract, compensable

English

infringement (including negligence) or other reason will under no circumstances exceed the
amount that you shall pay Apple for the Plan concerned.
Section 9 - Section 9 is completed as follows:
If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata refund of
the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of SEK222.00 or 10 per cent of the pro-rata
amount, whichever is less.
If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site, or
through other distance contract, you may cancel this Plan within fourteen days following your
purchase of the plan. You will receive full refund.
Section 11 – Section 11(ii) is replaced by the following:
11 (ii) Unless you are a consumer Apple is not responsible for any failures or delays in performing
under the Plan that are due to events outside Apple’s reasonable control.
SWITZERLAND
SECTION 8 - SECTION 8 IS REPLACED BY THE FOLLOWING:
8.1 - IF YOU ARE A CONSUMER, NOTHING IN THE PLAN SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY
FOR BREACH OF ANY TERM IMPLIED BY MANDATORY STATUTORY LAW.
8.2 - IF YOU ARE NOT A CONSUMER:
- THESE TERMS AND CONDITIONS SET OUT THE FULL EXTENT OF OUR OBLIGATIONS IN
RESPECT OF THE PLAN;
- ANY OBLIGATIONS AND WARRANTIES CONCERNING THE PLAN THAT MAY BE BINDING ON
US BY STATUTE (INCLUDING ANY IMPLIED WARRANTY CONCERNING CARE AND SKILL) ARE
HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW. IN
PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE
FOR YOUR PURPOSES.
8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR
DEATH OR PERSONAL INJURY CAUSED BY NEGLIGENCE OR FOR FRAUD.
8.4 - TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, WE WILL NOT BE LIABLE UNDER
THESE TERMS AND CONDITIONS FOR ANY LOSS OF INCOME, LOSS OF PROFITS, LOSS OF
OPPORTUNITIES OR LOSS OF DATA.
38

English

8.5 - SUBJECT TO CLAUSE 8.3, OUR MAXIMUM AGGREGATE LIABILITY UNDER THESE TERMS AND
CONDITIONS WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE SHALL IN NO CIRCUMSTANCES
EXCEED THE AMOUNT YOU PAID IN RESPECT OF THE PLAN.
Section 9 9.1 - The following provisions are added to Section 9: If you are a consumer and you have entered
this Plan through the Apple Store web site or through the phone, you may cancel this
Plan within fourteen days following your purchase of the plan. You will receive full refund.
However, if you have started to use the Plan, you will receive a full refund less the value of
any service provided under the Plan.
9.2 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a pro-rata
refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of SFr39.00 or 10 per cent
of the pro-rata amount, whichever is less.
Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland
www.apple.com
042512 APP iPad EMEA English v13

English

AppleCare Protection Plan för iPad

Faktablad
Service och support från teamet som vet mest om iPad
AppleCare Protection Plan för iPad förlänger det skydd som ingår vid köpet av iPad till upp till två års1
support av världsklass. Planen ger tillgång till iPad-experter och webbaserade resurser dygnet runt
på www.apple.com/se/support/ipad. Om din iPad eller något av tillbehören som följde med behöver
service blir de reparerade eller utbytta av Apple.2
Avtalets omfattning
Det omfattande skyddet kan köpas till alla iPad-modeller som fortfarande täcks av den ettåriga
begränsade garantin. Om du säljer den iPad som täcks medan AppleCare Protection Plan för iPad
fortfarande gäller kan du överlåta planen till den nya ägaren. Du måste köpa en separat AppleCare
Protection Plan för iPad för varje enskild iPad du vill skydda.
Spara AppleCare Protection Plan-dokumentet, originalkvittot på iPad samt kvittot på AppleCare
Protection Plan för iPad. Apple kan begära bevis på inköpet om det verkar oklart om du är berättigad
till AppleCare Protection Plan för iPad.
Teknisk support
Om du får problem med iPad hittar du förslag på lösningar i Felsökningstips. Om du inte kan lösa
problemet kan personalen på AppleCare hjälpa dig att felsöka iPad och dess anslutning till iTunes.
Du hittar kontaktinformation och öppettider för Apples tekniska support i Felsökningstips.

Svenska

Maskinvaruservice
Planen förlänger reparations- och utbytesservicen från Apples ettåriga garanti till upp till två år från
inköpsdatumet för iPad. Planen täcker även iPad-batteriet om dess förmåga att hålla en elektrisk
laddning minskar med femtio procent (50 %) eller mer jämfört med den ursprungliga specifikationen.
Vid service kan du bli ombedd att lämna eller skicka in iPad med tillbehör. Du hittar mer information
om hur du får service i Felsökningstips. Den ersättningsutrustning som Apple tillhandahåller som en
del av reparations- och ersättningsservicen kan vara ny eller likvärdig vad gäller både prestanda och
tillförlitlighet.
1. Från det ursprungliga inköpsdatumet för iPad.
2. Se de bifogade villkoren för AppleCare Protection Plan för fullständig information.

Svenska

AppleCare Protection Plan för iPad

Felsökningstips
Följ de här anvisningarna innan du kontaktar Apple för att få hjälp.
Om du får problem med din iPad provar du felsökningsstegen nedan. För säkerhets skull bör du
säkerhetskopiera allt innehåll i iPad (bilder, videor, kontakter, kalendrar, anteckningar och andra filer)
innan du utför följande steg.
1.

Kontrollera att du har senaste iTunes.
Du kan hämta senaste iTunes från www.apple.com/se/itunes/download.

Besök supportwebbplatsen för iPad.
Supportwebbplatsen för iPad innehåller länkar till olika servicealternativ, iPad-övningsexempel,
användarforum och andra resurser som kan ge dig svar på dina frågor. Allt är tillgängligt dygnet
runt på www.apple.com/se/support/ipad.

Svenska

3. Kontakta Apple för vidare support.
Om stegen i den här guiden inte löser ditt problem kontaktar du Apple. Personalen på Apple frågar
efter ditt avtalsnummer för AppleCare Protection Plan för iPad eller serienumret på iPad. Serienumret
är ingraverat på baksidan av iPad.
Telefonnummer och öppettider
0771-19 95 19
08.00 – 19.45 (mån-fre)
10.00 – 17.45* (lör)
* Telefonnummer och öppettider kan variera och gäller med förbehåll för ändringar. Du hittar aktuell kontaktinformation för lokala
och internationella kontakter på www.apple.com/contact/phone_contacts.html.

Svenska

AppleCare Protection Plan för iPad – Europa/Mellanöstern/Afrika

Villkor
Hur konsumenters rättigheter påverkar denna plan
FÖR KONSUMENTER SOM OMFATTAS AV KONSUMENTRÄTTSLIGA LAGAR ELLER FÖRORDNINGAR I SITT
LAND, GÄLLER DE FÖRMÅNER SOM DE OVANNÄMNDA PLANERNA GER UTÖVER DE RÄTTIGHETER
SOM SÅDANA KONSUMENTRÄTTSLIGA LAGAR OCH FÖRORDNINGAR GER. INGA VILLKOR I DENNA
PLAN SKALL BEGRÄNSA DE KONSUMENTRÄTTIGHETER SOM GÄLLER ENLIGT TILLÄMPLIGA TVINGANDE
REGLER, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, RÄTTEN ATT GÖRA PÅFÖLJDER GÄLLANDE ENLIGT
GARANTIBESTÄMMELSER OCH RÄTTEN ATT BEGÄRA SKADESTÅND OM APPLE HELT ELLER DELVIS
BRYTER MOT ELLER INTE FULLGÖR SINA KONTRAKTSSRÄTTSLIGA SKYLDIGHETER. FÖR YTTERLIGARE
INFORMATION, SE PUNKT 12 (“Landsbestämda avvikelser”) NEDAN.
1.

Planen
Detta serviceavtal reglerar den hårdvaruservice och tekniska support som tillhandahålls dig av
Apple Distribution International eller dess successorer (“Apple”) enligt den ovan nämnda planen
(“Planen”) för den Apple-märkta produkten och tillbehören som medföljer i originalförpackningen
(“Skyddad Utrustning”) som listas i ditt garantibevis (“Plan-Bekräftelse”).

När skyddet börjar och slutar
Skyddet börjar gälla när du köper Planen och slutar på det datum som anges i din PlanBekräftelse (“Garantiperiod”). För att få din Plan-Bekräftelse skall du registrera din Skyddade
Utrustning och din Plans registreringsnummer (”Avtalsnummer”) hos Apple. Om automatisk
registrering är tillgänglig, kommer ditt kvitto vara din Plan-Bekräftelse. Villkoren för denna Plan,
originalkvittot för din Plan samt Plan-Bekräftelsen är var och en del av ditt serviceavtal. Priset
för Planen anges i originalkvittot. Det skydd i form hårdvaruservice och teknisk support som
tillhandahålls enligt denna Plan är utöver det skydd som ges av tillverkarens hårdvarugaranti och
tekniska support.
Svenska

Vad innefattas?
3.1 Hårdvaruservice
Om du under Garantiperioden framställer ett giltigt anspråk genom att meddela Apple
att (i) ett fel i material eller fackmässighet har uppstått i den Skyddade Utrustningen
eller, (ii) den Skyddade Utrustningens batteris kapacitet att hålla en elektrisk laddning har
sjunkit med femtio (50%) procent eller mer jämfört med dess ursprungliga specifikation,
kommer Apple antingen att (a) reparera felet utan kostnad, genom användning av nya eller
renoverade delar vars prestanda och pålitlighet motsvarar nya, eller (b) byta ut den Skyddade
Utrustningen mot en utbytesprodukt som är ny eller motsvarande ny avseende prestanda
och pålitlighet och vars funktion motsvarar originalproduktens. Om Apple byter ut den
Skyddade Utrustningen, blir originalprodukten Apples egendom och utbytesprodukten är din
egendom, med skydd under återstoden av Planens giltighetstid.
3.2 Skyddad utrustning
Utöver den Apple-märkta produkten och tillbehören som medföljer i originalförpackningen,
inkluderar “Skyddad Utrustning” en AirPort Extreme Card, en AirPort Express eller AirPort
Extreme Base Station, och Time Capsule, om de används med den Skyddade Utrustningen och
ursprungligen köptes av dig tidigast två år innan du köpte den Skyddade Utrustningen.
3.3 Teknisk support
Under Garantiperioden kommer Apple ge dig tillgång till telefon- och webbaserad
teknisk support. Teknisk support kan innefatta assistans med installation, igångsättning,
konfiguration, felsökning och återställning (förutom återställning av data), inklusive lagring,
hämtning och hantering av filer; tolkning av systemfelmeddelanden; samt att avgöra när
hårdvaruservice behövs. Apple kommer ge support för den vid tiden senaste versionen av
den programvara som behöver support, samt den föregående Major Release. Med ”Major
Release” avses i denna punkt en viktig version av programvara som släpps kommersiellt
av Apple i ett releasenummerformat såsom ”1.0” eller ”2.0” och som inte är beta eller
förhandsversion. Omfattningen av den tekniska support som tillhandahålls dig varierar
beroende på din Plan.

Svenska

3.4 Omfattningen av teknisk support
Under Planen kommer Apple att tillhandahålla teknisk support för den Skyddade
Utrustningen, iPad OS (“iOS”) och programvaruapplikationer som är förinstallerade på
den Skyddade Utrustningen (båda nedan benämnda “Konsumentprogramvara”) samt
anslutningsproblem mellan den Skyddade Utrustningen och en “Dator som Stöds”, vilket
innebär en dator som uppfyller den Skyddade Utrustningens anslutningsspecifikation.
4.

Vad är inte skyddat?
4.1 Hårdvaruservice
Apple kan begränsa service till det land där den Skyddade Utrustningen ursprungligen
köptes. Planen omfattar inte:
(i)

Installation, bortförande eller skrotning av den Skyddade Utrustningen, eller
tillhandahållande av utrustning medan den Skyddade Utrustningen servas;

(ii) Skada orsakad av (a) en produkt som inte är den Skyddade Utrustningen, (b) olycka,
missbruk, felanvändning, kontakt med vätska, brand, jordbävning eller andra externa
orsaker, (c) användning av den Skyddade Utrustningen utanför den tillåtna eller avsedda
användningen angiven av tillverkaren, eller (d) service (inklusive uppgraderingar och
expansioner) utfört av någon som inte är en representant för Apple eller en Appleauktoriserad Serviceleverantör (“AAS”);
(iii) Skyddad Utrustning med ett serienummer som har ändrats, utplånats eller tagits bort,
eller som har modifierats för att ändra dess funktion eller kapacitet utan skriftligt
godkännande av tillverkaren;
(iv) Skyddad Utrustning som borttappats eller stulits. Denna Plan skyddar endast Skyddad
Utrustning som i sin helhet returneras till Apple;
(v) Kosmetisk skada på den Skyddade Utrustningen inklusive, men inte begränsat till, repor,
märken och trasig plast på anslutningar;
(vi) Förebyggande underhåll på den Skyddade Utrustningen; eller
(vii) Fel orsakade av normalt slitage eller som på annat sätt beror på normalt åldrande av
produkten.

Svenska

4.2 Teknisk support
Planen omfattar inte:
(i)

Din användning av iOS och Konsumentprogramvaran som serverbaserade applikationer;

(ii) Problem som kan lösas genom att uppgradera programvara till den vid var tid senaste
versionen;
(iii) Tredje partsprodukter eller deras påverkan på eller interagerande med den Skyddade
Utrustningen, iOS eller Konsumentprogramvaran;
(iv) Din användning av en dator eller ett operativsystem som inte är kopplat till
Konsumentprogramvaran eller problem med anslutning till den Skyddade Utrustningen;
(v) Apple-programvara annan än iOS eller Konsumentprogramvaran, som omfattas av
Planen;
(vi) iOS-programvara eller Apple-märkt programvara betecknade som “beta”,
”förhandsversion”, eller ”preview” eller liknande betecknad programvara; eller
(vii) Skada på, eller förlust av programvara eller data som lagrats eller spelats in på den
Skyddade Utrustningen. Återskapande och ominstallation av programvara och
användardata omfattas inte av denna Plan.
5.

Hur får du service och support?
Du kan få hårdvaruservice och teknisk support genom att gå in på Apples webbplats
(www.apple.com/support/country) eller genom att ringa Apple på det telefonnummer som anges
i Getting Started Guide. Om du ringer kommer en representant för Apples tekniska support att
svara, fråga efter ditt Avtalsnummer eller serienumret på din Skyddade Utrustning, innan de ger
assistans. Behåll din Plan-Bekräftelse och originalkvittot för din Skyddade Utrustning och din Plan,
eftersom de kommer krävas om det uppstår fråga huruvida din produkt är berättigad till skydd.

Alternativ för hårdvaruservice
6.1 Apple kommer tillhandahålla hårdvaruservice genom ett eller flera av följande alternativ:
(i)

Svenska

Inlämningsservice. Returnera den Skyddade Utrustningen till en Apple-ägd återförsäljare
eller en AAS som erbjuder inlämningsservice. Service utförs på plats, eller så kan butiken
skicka den Skyddade Utrustningen till en Apple reparationsservice (“ARS”) för reparation

eller utbyte. När du meddelats att service har utförts, skall du snarast hämta den
Skyddade Utrustningen.
(ii) Service via post. Om Apple bedömer att din Skyddade Utrustning är berättigad till
service via post, kommer Apple skicka dig en förbetald fraktsedel (och om du inte längre
har originalförpackningen, kan Apple skicka dig förpackningsmaterial) och du kommer
skicka den Skyddade Utrustningen till ett ARS-ställe i enlighet med Apples instruktioner.
När service har utförts, kommer ARS-stället returnera den Skyddade Utrustningen eller
en utbytesprodukt till dig. Under förutsättning att alla instruktioner följs, betalar Apple
för transporten till och från dig.
(iii) Expressutbyte eller gör-det-själv service på delar (“GDS”). Expressutbyte är tillgängligt för
vissa produkter av Skyddad Utrustning, service på delar genom GDS är tillgängligt för
många delar i Skyddad Utrustning, vilket låter dig utföra service på din produkt på egen
hand. Om service på delar genom GDS är tillgängligt under omständigheterna, gäller
följande procedur:
(a) Service när Apple kräver att den utbytta produkten eller delen returneras.
Apple kan begära ett reserverat belopp på ditt kreditkort som säkerhet för
återförsäljningspriset av den utbytta produkten eller delen samt tillämpliga
transportkostnader. Om du inte kan tillhandahålla reservationsbeloppet på
kreditkortet, kanske service inte är tillgängligt för dig och Apple kommer erbjuda
alternativa möjligheter till service. Apple kommer skicka en utbytesprodukt
eller -del. Om du följer instruktionerna, kommer Apple häva reservationen på ditt
kreditkort, så att du inte debiteras för produkten eller delen och transporten till
och från dig. Om du inte returnerar den utbytta produkten eller delen i enlighet
med instruktionerna eller returnerar en utbytt del som inte är berättigad till service,
kommer Apple debitera kreditkortet med det reserverade beloppet.
(b) Service när Apple inte kräver att den utbytta produkten eller delen returneras.
Apple kommer utan kostnad att skicka en utbytesprodukt eller -del tillsammans
med instruktioner för installation, om tillämpligt, samt eventuella krav för skrotning
av den utbytta produkten eller delen.
(c)

Apple ansvarar inte för eventuella arbetskostnader du ådrar dig i samband med
expressutbyte eller service på delar genom GDS. Om du behöver ytterligare
assistans, ring Apple på det telefonnummer som anges i Getting Started Guide.
Svenska

6.2 Apple förbehåller sig rätten att ändra det sätt på vilket Apple tillhandahåller reparations- eller
utbytesservice till dig och villkoren för huruvida den Skyddade Utrustningen berättigar till
service på ett visst sätt. Service är begränsat till de alternativ som är tillgängliga i det land
där service begärs. Servicealternativ, tillgänglighet av delar och svarstider kan variera mellan
olika länder. Du kan behöva betala transportkostnader och expeditionsavgifter om den
Skyddade Utrustningen inte kan servas i det land den befinner sig i. Om du begär service i
ett land som inte är det land där produkten inhandlades, skall du följa alla tillämpliga importoch exportlagar och förordningar och du ansvarar för alla tullavgifter, mervärdesskatter och
andra tillkommande skatter och avgifter. För internationell service kan Apple reparera och
byta ut defekta delar och produkter med jämförliga produkter och delar som uppfyller lokala
standarder.
7.

Dina åtaganden
För att erhålla service eller support enligt Planen, åtar du dig att göra följande:
(i)

Ange ditt Avtalsnummer och tillhandahålla en kopia av din Plans originalkvitto, om det
begärs;

(ii) Ange information angående symptom på och orsaker till problemen med den Skyddade
Utrustningen;
(iii) På begäran tillhandahålla information inklusive, men inte begränsat till, den Skyddade
Utrustningens serienummer, modell, vilken version av operativsystem och programvara
som installerats, externa enheter som är anslutna eller installerade på den Skyddade
Utrustningen, felmeddelanden som visas, åtgärder som utförts innan problemen med den
Skyddade Utrustningen uppstod samt vad som har gjorts för att åtgärda felet;
(iv) Följa Apples instruktioner inklusive, men inte begränsat till, att inte skicka produkter
och tillbehör som inte skall repareras eller bytas ut till Apple samt att förpacka Skyddad
Utrustning in enlighet med transportinstruktioner;
(v) Uppgradera programvara till den senaste versionen innan service begärs; och
(vi) Säkerhetskopiera programvara och data som lagras på den Skyddade Utrustningen. UNDER
APP FOR IPAD SERVICE, KOMMER APPLE ATT RADERA INNEHÅLLET PÅ IPAD OCH FORMATERA
OM LAGRINGSMEDIA. Apple kommer returnera din iPad eller tillhandahålla en utbytes-iPad
med samma konfiguration som den ursprungliga iPad, med tillämpliga uppdateringar. Apple
50

Svenska

kan installera uppdateringar av iOS som en del av hårdvaruservice som förhindrar att iPad
återgår till en tidigare version av iOS. Tredje partsapplikationer installerade på iPad kanske
inte kommer vara kompatibla eller fungera med iPad på grund av uppdateringen av iOS.
Du ansvarar för att ominstallera all annan programvara, data och lösenord.
8.

Ansvarsbegränsning
I DEN UTSTRÄCKNING GÄLLANDE RÄTT TILLÅTER SKALL VARKEN APPLE ELLER DESS ANSTÄLLDA
ELLER REPRESENTANTER UNDER NÅGRA OMSTÄNDIGHETER ANSVARA GENTEMOT DIG ELLER
NÅGON SENARE ÄGARE FÖR NÅGRA INDIREKTA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, INKLUSIVE, MEN
INTE BEGRÄNSAT TILL, KOSTNADER FÖR ATT ÅTERSTÄLLA, OMPROGRAMMERA ELLER ÅTERSKAPA
PROGRAM ELLER DATA, OCH INTE HELLER FÖR ATT DATA INTE HÅLLS KONFIDENTIELLA, ELLER
FÖRLUST AV INTÄKT, INKOMST, OMSÄTTNING, VINST ELLER FÖRVÄNTAD BESPARING SOM
ORSAKAS AV APPLES SKYLDIGHETER ENLIGT DENNA PLAN. I DEN UTSTRÄCKNING GÄLLANDE
RÄTT TILLÅTER SKALL GRÄNSEN FÖR APPLES OCH DESS ANSTÄLLDAS OCH REPRESENTANTERS
ANSVAR GENTEMOT DIG OCH EVENTUELLA SENARE ÄGARE ENLIGT PLANEN INTE ÖVERSTIGA
VAD DU HAR BETALAT FÖR PLANEN. I SYNNERHET GARANTERAR APPLE INTE (i) ATT APPLE
KOMMER ATT KUNNA REPARERA ELLER BYTA UT DEN SKYDDADE UTRUSTNINGEN UTAN RISK
FÖR ELLER FÖRLUST AV PROGRAM ELLER DATA, (ii) ATT HÅLLA DATA KONFIDENTIELLA, ELLER
(iii) ATT DRIFTEN AV PRODUKTEN KOMMER VARA FRI FRÅN AVBROTT ELLER FEL. INGENTING
I DETTA AVTAL SKALL UTESLUTA ELLER BEGRÄNSA APPLES ANSVAR FÖR (I) DÖDSFALL ELLER
PERSONSKADA SOM ORSAKATS AV APPLES OAKTSAMHET ELLER (II) BEDRÄGERI.
FÖR KONSUMENTER I JURISDIKTIONER SOM OMFATTAS AV KONSUMENTRÄTTSLIGA LAGAR
ELLER FÖRORDNINGAR, GÄLLER DE FÖRMÅNER SOM DEN HÄR PLANEN GER UTÖVER DE
RÄTTIGHETER OCH PÅFÖLJDER SOM SÅDANA LAGAR OCH FÖRORDNINGAR FÖRESKRIVER. I DEN
UTSTRÄCKNING ANSVARET ENLIGT SÅDANA LAGAR OCH FÖRORDNINGAR KAN BEGRÄNSAS, ÄR
APPLES ANSVAR BEGRÄNSAT TILL ATT, EFTER EGET VAL, ERSÄTTA ELLER REPARERA SKYDDAD
UTRUSTNING ELLER TILLHANDAHÅLLANDE AV SERVICEN. INGENTING I DENNA PLAN SKALL
BEGRÄNSA DE KONSUMENTRÄTTIGHETER SOM FÖRESKRIVS ENLIGT TILLÄMPLIGA TVINGANDE
LAGAR, INKLUSIVE RÄTTEN ATT BEGÄRA SKADESTÅND I FALL APPLE HELT ELLER DELVIS INTE
FULLGÖR SINA AVTALSRÄTTSLIGA SKYLDIGHETER ELLER INTE FULLGÖR SINA SKYLDIGHETER PÅ
ETT GODTAGBART SÄTT.

Svenska

Uppsägning
Du får när som helst, och av vilken anledning som helst, säga upp Planen. Om du bestämmer dig
för att säga upp Planen, ring Apple på det telefonnummer som anges i Getting Started Guide eller
skicka eller faxa ett skriftligt meddelande om uppsägning tillsammans med ditt Avtalsnummer till
Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (faxnummer:
+353-(0)21-428-3917). Din uppsägning måste åtföljas av en kopia av ditt originalinköpsbevis
avseende Planen. Såvida inte annat följer av lokal lagstiftning, kommer du att erhålla full ersättning
minus värdet för eventuell service som tillhandahållits enligt Planen om du säger upp Planen
inom trettio (30) dagar från den senare tidpunkten för köpet av Planen eller mottagandet av
dessa Allmänna villkor. Om du säger upp senare än trettio (30) dagar efter mottagandet av Planen,
kommer du att återbetalas ett proportionellt belopp av Planens ursprungliga inköpspris baserat på
den procentuella del av Serviceperioden som inte löpt ut, minus (a) antingen uppsägningsavgiften
enligt punkt 12 eller tio procent (10 %) av det proportionella beloppet, beroende på vilket som
är lägst, samt (b) värdet av eventuell service som tillhandahållits enligt Planen. Om inte annat
följer av tillämplig lokal lagstiftning, kan Apple säga upp Planen med anledning av bedrägeri eller
lämnande av felaktiga uppgifter av väsentlig betydelse. Om inte annat följer av tillämplig lokal
lagstiftning, kan Apple skriftligen och med trettio (30) dagars uppsägningstid även säga upp
denna Plan om servicedelar för den Skyddade Egendomen upphör att vara tillgängliga. Om Apple
säger upp Planen på grund av att servicedelar inte finns tillgängliga, kommer du återbetalas ett
belopp motsvarande Planens återstående giltighetstid.

10. Överlåtelse av Planen
(i)

Vid överlåtelse av den Skyddade Utrustningen till ny ägare. Med förbehåll för de
begränsningar som anges nedan, får du göra en permanent engångsöverlåtelse av dina
rättigheter enligt Planen till annan part, förutsatt att: (a) överlåtelsen inkluderar en kopia
av det ursprungliga inköpsbeviset avseende Planen, Planens Bekräftelse och allt av Planens
förpackningsmaterial, inklusive tryckt material samt dessa Villkor; (b) du informerar Apple
om överlåtelsen genom att skicka eller faxa ett meddelande om överlåtelse till Customer
Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (faxnummer: +353(0)21-428-3917); och (c) den part som övertar Planen accepterar Planens Villkor. När du
meddelar Apple om överlåtelsen måste du ange ditt Avtalsnummer, serienumret på den

Svenska

Skyddade Utrustningen som överlåtelsen avser, en kopia av det ursprungliga inköpsbeviset
avseende Planen samt namn, adress, telefonnummer och e-postadress till den nye ägaren.
(ii) Vid överföring från ursprunglig skyddad utrustning till ny skyddad utrustning. Du får göra en
permanent engångsöverföring av skyddet enligt Planen till en ny Apple-produkt som ägs
och har köpts av dig inom trettio (30) dagar efter köpet av den Skyddade Utrustningen.
Den nya produkten måste vara berättigad för skydd enligt Planen och vid tidpunkten
för överföringen måste båda produkter vara omfattade av Apples ett (1) års begränsade
garanti. Apple kommer utfärda en Plan-Bekräftelse för den nya produkten, vilken då blir
den Skyddade Utrustningen. När du meddelar Apple om överföringen, måste du ange
Avtalsnumret, serienumren samt inköpsbevis för de produkter som överförs genom att
skicka eller faxa, om det är tillgängligt, ett meddelande om överföring till Apple på det sätt
som beskrivs i stycket ovan.
11. Generella villkor
(i)

Apple kan utkontraktera eller överlåta utförandet av dess åtaganden till tredje parter, men är
inte därigenom befriad från dessa åtaganden.

(ii) Apple ansvarar inte för utebliven eller försenad prestation enligt Planen som beror på
omständigheter som Apple inte skäligen kunnat kontrollera.
(iii) Du är inte skyldig att utföra förebyggande underhåll på den Skyddade Utrustningen för att
erhålla service enligt Planen.
(iv) Denna Plan erbjuds och är endast giltig om du är bosatt i ett land där Apple eller dess
närstående bolag erbjuder Planen och som anges här: http://www.apple.com/legal/
applecare/emeaipadcountrylist.html. Denna Plan erbjuds inte till personer som inte har
uppnått myndig ålder. Planen är inte tillgänglig i alla länder eller provinser och är inte
tillgänglig där den är förbjuden enligt lag.
(v) Vid utförande av sina åtaganden har Apple rätt att, efter eget bestämmande och endast i
syfte att kontrollera kvaliteten på Apples åtgärder, spela in hela eller delar av samtalen mellan
dig och Apple.
(vi) Du samtycker till att all information eller data som görs tillgänglig för Apple under denna
Plan varken är konfidentiell eller tillhör dig exklusivt. Vidare samtycker du till att Apple får
samla in och behandla data åt dig när Apple tillhandahåller service. Detta kan innefatta
Svenska

överföring av dina personuppgifter till Apples närstående bolag eller tjänsteleverantörer i
enlighet med Apples Personuppgiftspolicy som finns att läsa på webbplatsen som anges
nedan.
(vii) Apple har vidtagit säkerhetsåtgärder som skall skydda dina data mot obehörig åtkomst eller
avslöjande, liksom mot otillåten förstörelse. Du ansvarar för att förse Apple med anvisningar
gällande behandling av data och Apple kommer att följa anvisningarna, i den utsträckning
det är skäligen nödvändigt för utförandet av de service- och supportåtaganden som ingår
enligt Planen. Om du inte samtycker till ovanstående, eller om du har frågor om hur dina data
kan påverkas genom att behandlas på detta sätt ringer du Apple på det telefonnummer som
anges i Getting Started Guide.
(viii) Apple skyddar dina personuppgifter i enlighet med Apples Personuppgiftspolicy som
finns tillgänglig på www.apple.com/legal/warranty/privacy. Om du vill få tillgång till
uppgifterna som Apple innehar rörande dig, eller om du vill göra ändringar, gå in på
www.apple.com/contact/myinfo för att uppdatera dina kontaktuppgifter, eller så kan du
kontakta Apples europeiska personuppgiftsansvarige på privacyeurope@apple.com.
(ix) Villkoren för denna Plan, inklusive det ursprungliga inköpskvittot för Planen och PlanBekräftelsen, gäller framför eventuella motstridiga, ytterligare, eller andra villkor i köporder
eller annat dokument och utgör ditt och Apples fullständiga avtal avseende Planen.
(x)

Du måste köpa och registrera Planen medan din Apple-märkta produkt omfattas av Apples
Ett Års Begränsade Garanti. Apple har ingen skyldighet att förnya denna Plan. För det fall
Apple erbjuder förnyelse, kommer Apple att bestämma pris och villkor.

(xi) Det finns inga informella tvistelösningsmekanismer för denna Plan.
(xii) De ekonomiska åtagandena enligt denna Plan understöds av Apple Distribution
International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Om Apple
Distribution International skulle misslyckas med att uppfylla dessa åtaganden åtar sig Apple
Operations Europe, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland, dessa skyldigheter.
(xiii) Om någon punkt eller någon del i dessa av dessa villkor ogiltigförklaras, upphävs eller inte
kan göras gällande skall den punkten eller den delen undantas från dessa villkor och resten
av villkoren skall fortsätta att tillämpas i sin helhet.
(xiv) Dessa villkor skall lyda under och tolkas i enlighet med lagarna i det land där Planen köptes.
Detta lagval innefattar inte det landets lagvalsbestämmelser och ej heller FN:s köpkonvention.
54

Svenska

(xv) Ingen självrisk utgår med avseende på anspråk enligt denna Plan.
(xvi) Planen kommer inte att hävas på grund av redan existerande betingelser i den Skyddade
Utrustningen som berättigar till service enligt denna Plan.
12. Landsbestämda avvikelser
Vid motstridighet gäller följande avvikelser för respektive land, provins och stat framför andra
bestämmelser i denna Plan:
Sverige
Punkt 8 – punkt 8 ersätts av följande bestämmelser:
8.1 För konsument som köper planen gäller följande: i händelse av att något villkor i detta avtal
strider mot tvingande lag är villkoret i denna del ej tillämpligt. För annan kund än konsument
gäller att:
8.1.1 dessa villkor reglerar omfattningen av Apples skyldigheter och dess ansvar med
avseende på planen;
8.1.2 det finns inte några garantier eller villkor som är bindande för Apple utöver vad som
uttryckligen framgår av planen; och att
8.1.3 alla garantier eller villkor som avser planen och all service i samband med planen och
som i annat fall kunde tolkas in i eller införlivas med planen på grund av lag eller på
annat sätt (inklusive utan inskränkning underförstådda villkor såvitt avser kvalitet eller
ändamålsenlighet) undantas härmed uttryckligen.
8.2 Villkoren i planen begränsar eller utesluter inte Apples ansvar för dödsfall eller personskada
eller annan skada på grund av grov vårdslöshet eller uppsåt från Apples sida.
8.3 Med förbehåll för villkor 8.1 och 8.2 ansvarar Apple inte för inkomstbortfall, utebliven
vinst, kontraktsförlust, förlust av data eller för någon indirekt förlust eller följdförlust
eller skada av något slag, hur den än har uppkommit och även om den orsakats av en
skadeståndsgrundande handling (inklusive vårdslöshet), kontraktsbrott eller på annat sätt.
8.4 Med förbehåll för villkor 8.1, 8.2 och 8.3 skall Apples maximala sammanlagda ansvar i enlighet
med planen, oavsett om det gäller på grund av avtal, skadeståndsgrundande kränkning

Svenska

(inklusive vårdslöshet) eller annat, under inga omständigheter överstiga det belopp som du
är ålagd att betala Apple för planen i fråga.
Punkt 9 – Punkt 9 kompletteras enligt följande:
Om du säger upp senare än 30 dagar efter att du tagit emot den här Planen, kommer du att
återbetalas ett proportionerligt belopp av Planens ursprungliga inköpspris, minus det lägsta av en
uppsägningsavgift om 222,00 kr eller 10 procent av det proportionerliga beloppet.
Om du är en konsument och du har ingått denna Plan genom Apples Store webbsida eller genom
annat s.k. distansavtal har du rätt att säga upp denna Plan inom 14 dagar från ditt köp av denna
Plan. Du får då tillbaka hela köpeskillingen.
Punkt 11 – Punkt 11(ii) ersätts med följande bestämmelse:
11 (ii) Såvida du inte är en konsument ansvarar Apple inte för utebliven eller försenad prestation
enligt Planen som beror på omständigheter som Apple inte skäligen kunnat kontrollera.

Svenska

042512 APP iPad Swedish v1.3

AppleCare Protection Plan iPadille

Perustiedot
Huolto ja tuki iPadisi parhailta asiantuntijoilta
AppleCare Protection Plan iPadille laajentaa iPadin takuutuen jopa kaksivuotiseksi1 huippuluokan
tueksi. Sopimus tarjoaa iPad-asiantuntijoiden tuen ja ympäri vuorokauden käytettävissä olevat
verkkoresurssit osoitteessa www.apple.com/fi/support/ipad. Jos iPadisi tai sen mukana tulleet
varusteet tarvitsevat huoltoa, Apple korjaa ne tai vaihtaa ne uusiin.2
Kattavuus
Tämä laaja turva on saatavilla kaikille iPad-malleille niiden vuoden pituisen rajoitetun takuun aikana.
Jos myyt sopimuksen alaisen iPadin ennen iPadin AppleCare Protection Plan -sopimusajan
umpeutumista, voit siirtää sopimuksen uudelle omistajalle. iPadin AppleCare Protection Plan
on ostettava erikseen jokaiselle iPadille, jolle haluat turvan.
Säilytä sopimusvahvistus, iPadin alkuperäinen ostokuitti ja iPadin AppleCare Protection Plan
-ostokuitti tallessa. Apple saattaa vaatia ostotositteita, jos ei ole selvää, onko iPadisi oikeutettu
AppleCare Protection Plan -turvaan.
Teknisen tuen vaihtoehdot
Jos iPadin kanssa on ongelmia, tutustu Pikaoppaan vianmääritysvinkkeihin. Jos et löydä ratkaisua
ongelmaan, AppleCare-asiantuntijat auttavat sinua iPadiin ja sen iTunes-yhteyteen liittyvässä
vianmäärityksessä. Applen teknisen tuen yhteystiedot ja aukioloajat ovat Pikaoppaassa.

Suomi

Laitehuolto
Tämä sopimus laajentaa Applen yhden vuoden takuuhuolto- ja -korvauspalvelun keston jopa kahteen
vuoteen iPadin ostopäivästä. Tämä sopimus laajentaa huollon koskemaan myös iPadin akkua, jos sen
sähkönvarauskapasiteetti heikkenee vähintään viisikymmentä prosenttia (50 %) alun perin ilmoitetusta.
Huoltovaihtoehtoina voivat olla sisäänkantopalvelu tai suora korjauspalvelu postitse. Lisätietoja
huoltopalvelun käytöstä on Pikaoppaassa. Applen korjaus- ja korvauspalvelun puitteissa toimittamat
korvaavat osat ja laitteet voivat olla joko uusia tai suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan uuden
veroisia.
1. iPadin alkuperäisestä ostopäivästä.
2. Oheisissa AppleCare Protection Planin sopimusehdoissa kerrotaan tarkat yksityiskohdat.

Suomi

AppleCare Protection Plan iPadille

Pikaopas
Kokeile seuraavia ohjeita, ennen kuin otat yhteyttä Appleen.
Jos sinulla on ongelmia iPadisi kanssa, kokeile seuraavia vianmääritysvinkkejä. iPadin koko sisällöstä,
eli valokuvista, videoista, yhteystiedoista, kalentereista, muistioista ja kaikista muista tiedostoista,
on syytä ottaa varmuuskopiot, ennen kuin kokeilet mitään alla olevista ohjeista.
1.

Tarkista, että sinulla on uusin iTunes-versio.
Voit ladata uusimman iTunes-version osoitteesta www.apple.com/fi/itunes/download/.

Vieraile iPad-tukisivustolla.
iPad-tukisivustolla on linkit tarjolla olevien huoltovaihtoehtojen tietoihin, iPad-oppitunteihin,
yhteisöihin ja muihin ympäri vuorokauden käytettävissä oleviin resursseihin, joista löytyy
toimintaohjeita. Sivuston resurssit ovat käytettävissä vuorokauden ympäri osoitteessa
www.apple.com/fi/support/ipad.

Ota yhteyttä Appleen saadaksesi lisää apua.

Jos ongelma ei ratkea tämän oppaan ohjeiden avulla, ota yhteyttä Appleen. Applen edustaja
tiedustelee iPadin AppleCare Protection Planin sopimusnumeroa tai iPadin sarjanumeroa.
Sarjanumero on kaiverrettu iPadin taustapuolelle.
Suomi
0800 96162
arkisin
9.00 – 20.45*
* Puhelinnumerot ja aukioloajat saattavat vaihdella ja muuttua. Löydät uusimmat paikalliset ja kansainväliset tiedot osoitteesta
www.apple.com/contact/phone_contacts.html.

Suomi

AppleCare Protection Plan iPadille - Eurooppa/Lähi-Itä/Afrikka

Ehdot ja määräykset
Kuluttajan oikeuksien vaikutus tähän Suunnitelmaan
KULUTTAJAT, JOTKA KUULUVAT MAIDENSA KULUTTAJASUOJALAKIEN TAI -MÄÄRÄYSTEN PIIRIIN, OVAT
YLLÄMAINITTUJEN SUUNNITELMIEN NOJALLA SAATAVIEN ETUJEN LISÄKSI OIKEUTETTUJA KAIKKIIN
TÄLLAISTEN KULUTTAJASUOJALAKIEN JA -MÄÄRÄYSTEN MUKAISIIN OIKEUKSIIN JA KORVAUKSIIN.
MITKÄÄN TÄMÄN SUUNNITELMAN EHDOISTA EIVÄT VAIKUTA SOVELLETTAVAN LAIN PAKOTTAVIEN
SÄÄNNÖSTEN MUKAISIIN KULUTTAJAN OIKEUKSIIN, MUKAAN LUKIEN RAJOITUKSETTA KULUTTAJAN
OIKEUTTA HAKEA TAKUUSÄÄNTÖJEN MUKAISIA OIKEUSKEINOJA SEKÄ VAHINGONKORVAUSTA SIINÄ
TAPAUKSESSA, ETTÄ APPLE LAIMINLYÖ SOPIMUSVELVOITTEIDENSA TÄYTTÄMISEN KOKONAAN
TAI OSITTAIN TAI TÄYTTÄÄ NE RIITTÄMÄTTÖMÄSTI. LISÄTIETOJA JÄLJEMPÄNÄ KOHDASSA 12
(”Maakohtaiset ehdot”).
1.

Suunnitelma.
Tämä palvelusopimus kattaa Apple Distribution Internationalin tai tämän oikeusseuraajan
(”Apple”) asiakkaalle tarjoaman laitteistopalvelun ja teknisen tuen yllämainitun AppleCare
Protection Plan -suunnitelman (”Suunnitelma”) mukaisesti alkuperäisessä pakkauksessa olevalle
Apple-tuotteelle ja lisälaitteille (”Suojattu Laitteisto”), jotka on merkitty suojan todistavaan
asiakirjaan (”Suunnitelmavahvistus”).

Suojan alkaminen ja päättyminen.
Suoja alkaa, kun asiakas hankkii Suunnitelman, ja päättyy Suunnitelmavahvistuksessa yksilöitynä
päivämääränä (”Suojajakso”). Saadakseen Suunnitelmavahvistuksen tulee asiakkaan rekisteröidä
Suojattu Laitteistonsa ja Suunnitelman rekisteröintinumeronsa (”Suunnitelman sopimusnumero”)
Applelle. Mikäli automaattinen rekisteröinti on käytettävissä, asiakkaan ostokuitti toimii
Suunnitelmavahvistuksena. Tämän Suunnitelman ehdot, Suunnitelman alkuperäinen ostokuitti
sekä Suunnitelmavahvistus muodostavat kukin osan asiakkaan palvelusopimusta. Suunnitelman
Suomi

hinta on merkitty alkuperäiseen ostokuittiin. Suunnitelman mukainen laitteistohuolto- ja teknisen
tuen suoja tarjotaan asiakkaalle valmistajan antaman laitteistotakuun ja teknisen tuen lisänä.
3.

Suojan kattavuus
3.1 Laitteistopalvelu
Jos asiakas esittää Suojajakson aikana laillisen vaatimuksen ilmoittamalla Applelle, että
(i) Suojatussa Laitteistossa ilmenee materiaalivika tai työn laatu on puutteellista tai (ii) Suojatun
Laitteiston akun kyky säilyttää lataus on heikentynyt vähintään viisikymmentä prosenttia
(50 %) alkuperäisestä määrityksestä, Applen tulee joko (a) korjata laitteistossa oleva virhe
veloituksetta käyttäen uusia osia tai kunnostettuja, suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan
uuden veroisia osia, tai (b) vaihtaa Suojattu Laitteisto korvaavaan uuteen tuotteeseen tai
suorituskyvyltään ja luotettavuudeltaan uutta vastaavaan tuotteeseen, joka on toiminnallisesti
alkuperäistä tuotetta vastaava. Mikäli Apple vaihtaa Suojatun Laitteiston, tulee alkuperäisestä
tuotteesta Applen omaisuutta ja korvaavasta tuotteesta asiakkaan omaisuutta, joka kuuluu
suojan piiriin suunnitelman jäljellä olevan kauden ajan.
3.2 Suojattu Laitteisto
Alkuperäisessä pakkauksessa olevan Apple-tuotteen ja lisälaitteiden lisäksi ”Suojattuun
Laitteistoon” kuuluvat AirPort Extreme Card -kortti, AirPort Express- tai AirPort Extreme Base
Station -tukiasema sekä Time Capsule -kotelo, jos niitä käytetään yhdessä Suojatun Laitteiston
kanssa ja jos asiakas on ne hankkinut korkeintaan kaksi vuotta ennen Suojatun Laitteiston
hankkimista.
3.3 Tekninen tuki
Suojajakson aikana Apple tarjoaa asiakkaalle pääsyn puhelin- ja verkkopohjaisiin teknisiin
tukiresursseihin. Tekninen tuki voi sisältää opastusta asennuksessa, käyttöönotossa,
konfiguroinnissa, vianhaussa ja palauttamisessa (ei kuitenkaan tietojen palauttamisessa)
mukaan lukien tiedostojen tallennus, noutaminen ja hallinta; virheilmoitusten tulkinta
järjestelmä ja sen määrittely, milloin laitteistohuoltoa tarvitaan. Apple tarjoaa tukea
kulloinkin voimassaoleville ohjelmistoversioille sekä aikaisemmin tuetulle Pääversiolle.
Tässä kohdassa “Pääversiolla” tarkoittaa merkittävää ohjelmistoversiota, jonka Apple on
saattanut kaupalliseen jakeluun jossain versionumeromuodossa, kuten ”1.0”, tai ”2.0”, ja joka

Suomi

ei ole beetaversio tai ennakkoversio. Asiakkaalle tarjottavan teknisen tuen laajuus vaihtelee
asiakkaan Suunnitelman mukaisesti.
3.4 Teknisen tuen laajuus
Suunnitelman mukaan Apple tarjoaa teknistä tukea Suojattuun Laitteistoon, iPad OS
-ohjelmistoon (”iOS”) ja Suojattuun Laitteistoon ennalta asennettuihin ohjelmistoihin
(kumpaankin viitataan nimellä ”Kuluttajaohjelmisto”) sekä Suojatun Laitteiston ja ”Tuetun
tietokoneen” väliseen liitettävyyteen. Tuettu tietokone tarkoittaa tietokonetta, joka täyttää
Suojatun Laitteiston liitettävyysspesifikaatiot.
4.

Mitä Suunnitelma ei kata?
4.1 Laitteistopalvelu
Apple voi rajoittaa palvelun koskemaan vain Suojatun Laitteiston alkuperäistä hankintamaata.
Suunnitelma ei kata:
(i)

Suojatun Laitteiston asennusta, poistoa tai hävittämistä, tai varusteiden hankkimista
Suojatun Laitteiston huollon aikana;

(ii) Vahinkoa, joka aiheutuu (a) tuotteesta, joka ei ole Suojattu Laitteisto,
(b) onnettomuudesta, huonosta kohtelusta, väärinkäytöstä, joutumisesta kosketuksiin
nesteen kanssa, tulipalosta, maanjäristyksestä tai muusta ulkoisesta syystä,
(c) Suojatun Laitteiston käytöstä muulla kuin valmistajan sallimalla tai tarkoittamalla
tavalla, tai (d) muun kuin Applen edustajan tai valtuutetun Apple-huollon tekemästä
huoltotoimenpiteestä;
(iii) Suojattua Laitteistoa, jonka sarjanumero on muutettu, turmeltu tai poistettu, tai jota on
muokattu toiminnallisuuden tai kapasiteetin muuttamiseksi ilman valmistajan kirjallista
lupaa;
(iv) Suojattua Laitteistoa, joka on kadonnut tai varastettu. Tämä Suunnitelma kattaa
ainoastaan Suojatun Laitteiston, joka palautetaan Applelle kokonaisuudessaan;
(v) Suojatun Laitteiston kärsimää kosmeettista haittaa, mukaan lukien rajoituksetta naarmut,
lommot ja muovikohtien murtumat;
(vi) Suojatun Laitteiston ennaltaehkäisevää ylläpitoa; tai

Suomi

(vii) Vikoja, jotka ovat seurausta normaalista kulumisesta tai muusta tuotteen normaalista
vanhenemisesta;
4.2 Tekninen tuki
Suunnitelma ei sisällä:
(i)

iOS-käyttöjärjestelmän ja Kuluttajaohjelmiston käyttöä asiakkaan toimesta
palvelinpohjaisissa sovelluksissa;

(ii) Ongelmia, jotka voitaisiin ratkaista päivittämällä ohjelmisto kulloinkin voimassaolevaan
versioon;
(iii) Kolmansien osapuolien tuotteita tai näiden vaikutusta Suojattuun Laitteistoon, iOSkäyttöjärjestelmään tai Kuluttajaohjelmistoon tai vuorovaikutusta näiden kanssa;
(iv) Sellaisen tietokoneen tai käyttöjärjestelmän käyttöä asiakkaan toimesta, jolla ei ole
yhteyttä Kuluttajaohjelmistoon tai Suojatun Laitteiston liitettävyyteen;
(v) Muuta Apple-ohjelmistoa kuin soveltuvan Suunnitelman kattamaa iOS- tai
Kuluttajaohjelmistoa;
(vi) iOS -ohjelmistoa tai mitä tahansa Apple-ohjelmistoa, joka on nimetty ”beeta-” tai
”ennakkoversio-ohjelmistoksi” tai varustettu vastaavalla merkinnällä; tai
(vii) Suojatussa Laitteistossa olevien tai siihen tallennettujen ohjelmistojen tai tietojen
vahingoittumista tai menetystä. Tämä Suunnitelma ei koske ohjelmistojen ja
käyttäjätietojen palauttamista ja uudelleen asennusta.
5.

Palvelun ja tuen saaminen.
Asiakas voi hankkia laitteistopalveluita ja teknistä apua Applen verkkosivuston kautta osoitteesta
(www.apple.com/support) tai soittamalla Applelle Getting Started Guide -oppaassa (”Aloitusopas”)
ilmoitettuun puhelinnumeroon. Asiakkaan soittaessa Applen teknisen tuen edustaja vastaa
puheluun ja pyytää Suunnitelman sopimusnumeron tai Suojatun Laitteiston sarjanumeron
ennen avun antamista. Asiakkaan tulee säilyttää Suunnitelmavahvistus-asiakirja ja Suojatun
Laitteiston ja Suunnitelman alkuperäinen ostokuitti, koska niitä tullaan tarvitsemaan, jos
asiakkaan tuotteen suojan soveltuvuudesta on epäselvyyttä.

Suomi

Laitteistohuoltovaihtoehdot
6.1 Apple tarjoaa laitteistopalveluja yhden tai useamman seuraavista vaihtoehdoista kautta:
(i)

Carry-in-huoltopalvelu (Myymälässä suoritettava huoltopalvelu) Asiakas voi palauttaa
Suojatun Laitteiston johonkin Applen omistamaan vähittäismyymälään tai Applen
valtuuttaman palveluntarjoajan toimipaikkaan, joka tarjoaa Carry-in-huoltopalvelua.
Huoltopalvelu tapahtuu toimipaikassa, tai myymälä voi lähettää Suojatun Laitteiston
Applen korjauspalvelupisteeseen korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Kun asiakas saa tiedon,
että huoltopalvelu on suoritettu, asiakas sitoutuu noutamaan Suojatun Laitteiston
viipymättä.

(ii) Mail-in-huoltopalvelu (Postituspalvelu). Mikäli Apple toteaa asiakkaan Suojatun
Laitteiston täyttävän Mail-in-huoltopalvelun edellytykset, Apple lähettää asiakkaalle
etukäteen maksetut rahtikirjat (ja jos asiakkaalla ei enää ole alkuperäispakkausta, Apple
voi lähettää asiakkaalle pakkausmateriaalia) ja asiakas lähettää Suojatun Laitteiston
Applen korjauspalvelupisteeseen Applen ohjeiden mukaisesti. Kun huolto on suoritettu,
Apple-korjauspalvelupiste palauttaa Suojatun Laitteiston tai korvaavan tuotteen
asiakkaalle. Apple maksaa lähetyskulut asiakkaan sijaintipaikkaan sekä sijaintipaikasta,
jos kaikkia ohjeita noudatetaan.
(iii) Pikavaihto- tai Tee-se-itse-varaosapalvelu. Pikavaihto on saatavana tietyille Suojatuille
Laitteistoille ja Tee-se-itse-varaosapalvelu on saatavana monille Suojatun Laitteiston
varaosille, minkä avulla asiakas voi itse huoltaa tuotteensa. Mikäli Tee-se-itsevaraosapalvelu on saatavana kyseisissä olosuhteissa, noudatetaan seuraavaa menettelyä.
(a) Huolto, jossa Apple edellyttää korvatun tuotteen tai osan palauttamista. Apple
saattaa edellyttää valtuutusta luottokortin käyttöön vakuutena korvaavan
tuotteen tai sen osan vähittäismyyntihinnasta ja soveltuvista lähetyskuluista.
Mikäli asiakas ei voi antaa luottokortinkäyttövaltuutusta, palvelu ei välttämättä
ole asiakkaan käytettävissä, ja Apple tarjoaa vaihtoehtoisia järjestelyjä palvelun
toimittamiseksi. Apple lähettää asiakkaalle korvaavan tuotteen tai osan, tarvittaessa
yhdessä asennusohjeiden kanssa, sekä mahdolliset vaatimukset koskien korvatun
tuotteen tai osan palauttamista. Mikäli asiakas noudattaa ohjeita, Apple peruuttaa
luottokortinkäyttövaltuutuksen, jolloin tuotetta tai osaa ja lähetyskuluja ei veloiteta
asiakkaalta. Mikäli asiakas jättää palauttamatta korvatun tuotteen tai osan vastoin
Suomi

ohjeita, tai palauttaa tuotteen tai osan, joka on palveluun kelpaamaton, Apple
veloittaa luottokorttia valtuutetun summan edestä.
(b) Huolto, jossa Apple ei edellytä korvatun tuotteen tai osan palauttamista. Apple
lähettää maksutta asiakkaalle korvaavan tuotteen tai osan, tarvittaessa yhdessä
asennusohjeiden kanssa, sekä mahdolliset vaatimukset koskien korvatun tuotteen
tai osan hävittämistä.
(c)

Apple ei vastaa asiakkaalle aiheutuvista työvoimakustannuksista, jotka liittyvät
pikavaihtoon tai Tee-se-itse-varaosapalveluun. Mikäli asiakas tarvitsee lisäopastusta,
hänen tulee soittaa Applelle Aloitusoppaassa ilmoitettuun puhelinnumeroon.

6.2 Apple pidättää itsellään oikeuden muuttaa käyttämäänsä menetelmää tarjota korjaus- tai
korvauspalvelua asiakkaalle sekä Suojatun Laitteiston edellytyksiä saada määrätyllä tavalla
toimitettua huoltopalvelua. Palvelu rajoittuu siinä maassa saatavana oleviin vaihtoehtoihin,
jossa palvelua pyydetään. Huoltopalveluvaihtoehdot, osien saatavuus ja vastausajat saattavat
vaihdella maakohtaisesti. Asiakas voi joutua vastaamaan lähetys- ja käsittelymaksuista,
jos Suojattua Laitteistoa ei voida huoltaa siinä maassa, jossa se sijaitsee. Jos asiakas
pyytää huoltopalvelua muussa maassa kuin hankintamaassa, asiakkaan tulee noudattaa
kaikkia sovellettavia tuonti- ja vientilakeja ja -säännöksiä ja vastata kaikista tullimaksuista,
arvonlisäveroista ja muista veroluontoisista seuraamuksista ja maksuista. Ulkomailla
tapahtuvan huoltopalvelun osalta Apple voi korjata vialliset tuotteet ja osat tai vaihtaa ne
toisiin vastaaviin tuotteisiin ja osiin, jotka vastaavat paikallisia laatuvaatimuksia.
7.

Asiakkaan velvollisuudet
Saadakseen Suunnitelman piiriin kuuluvaa huoltopalvelua tai tukea asiakas sitoutuu seuraavaan:
(i)

Toimittamaan pyydettäessä Suunnitelman Sopimusnumeron sekä kopion Suunnitelman
alkuperäisestä ostotositteesta;

(ii) Antamaan tietoja Suojattuun Laitteistoon liittyvien ongelmien oireista ja syistä;
(iii) Vastaamaan erilaisiin tietopyyntöihin koskien mm. seuraavia: Suojatun Laitteiston
sarjanumero, malli, asennetun käyttöjärjestelmän ja ohjelmiston versiot, Suojattuun
Laitteistoon liitetyt tai asennetut lisälaitteet, annetut virheilmoitukset, Suojatussa
Laitteistossa ilmenevään ongelmaan johtaneet toimet sekä ongelman ratkaisemiseksi
suoritetut toimenpiteet;
66

Suomi

(iv) Noudattamaan Applen antamia ohjeita, mukaan lukien rajoituksetta pidättäytyminen
lähettämästä Applen tuotteita ja lisävarusteita, jotka eivät kuulu korjaus- tai korvauspalvelun
piiriin ja pakkaamaan Suojattu Laitteisto toimitusta koskevien ohjeiden mukaisesti;
(v) Päivittämään ohjelmisto kulloinkin voimassaoleviin versioihin ennen palvelun hakemista; sekä
(vi) Suojaamaan Suojatulla Laitteistolla oleva ohjelmisto ja tiedot varmuuskopioin. IPADHUOLLON AIKANA APPLE POISTAA IPADIN SISÄLLÖN JA ALUSTAA TALLENNUSMEDIAN
UUDELLEEN. Lukuun ottamatta soveltuvia päivityksiä, Apple palauttaa asiakkaan iPadin
tai toimittaa korvaavan iPadin asiakkaalle siinä tilassa, jossa iPad oli alun perin ostettaessa.
Osana laitteistohuoltoa Apple voi asentaa iOS-päivityksiä, jotka estävät iPadin palautumisen
aikaisempaan iOS-versioon. iPadiin asennetut kolmansien osapuolten sovellukset eivät
välttämättä ole yhteensopivia tai ne eivät toimi iPadin kanssa iOS-päivityksen seurauksena.
Asiakas on itse vastuussa muiden ohjelmistojen, datan ja salasanojen uudelleenasennuksesta.
8.

Vastuunrajoitus
SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA, APPLE JA SEN TYÖNTEKIJÄT JA EDUSTAJAT EIVÄT
MISSÄÄN TAPAUKSESSA OLE VASTUUSSA ASIAKKAASEEN TAI MAHDOLLISEEN MYÖHEMPÄÄN
OMISTAJAAN NÄHDEN MISTÄÄN EPÄSUORISTA TAI VÄLILLISISTÄ VAHINGOISTA, MUKAAN
LUKIEN RAJOITUKSETTA MINKÄ TAHANSA OHJELMAN TAI TIETOJEN PALAUTUKSESTA,
UUDELLEEN OHJELMOINNISTA TAI JÄLJENTÄMISESTÄ AIHEUTUNEISTA KULUISTA TAI TIETOJEN
LUOTTAMUKSELLISUUDEN YLLÄPIDON LAIMINLYÖNNISTÄ, LIIKETOIMINNAN, LIIKEVOITON,
TUOTON TAI TUOTTO-ODOTUSTEN MENETYKSESTÄ, JOTKA PERUSTUVAT APPLEN TÄMÄN
SUUNNITELMAN MUKAISIIN VELVOITTEISIIN. SOVELLETTAVAN LAIN SALLIMISSA RAJOISSA, APPLEN
JA SEN TYÖNTEKIJÖIDEN JA EDUSTAJIEN SUUNNITELMAAN PERUSTUVA VASTUU ASIAKKAASEEN
JA MAHDOLLISIIN MYÖHEMPIIN OMISTAJIIN NÄHDEN EI YLITÄ SUUNNITELMASTA MAKSETTUA
ALKUPERÄISTÄ HINTAA. APPLE NIMENOMAISESTI EI TAKAA, ETTÄ (i) SE KYKENEE KORJAAMAAN TAI
KORVAAMAAN SUOJATUN LAITTEISTON TOISELLA ILMAN OHJELMIIN TAI DATAAN KOHDISTUVAA
RISKIÄ, (ii) SÄILYTTÄMÄÄN TIETOJEN LUOTTAMUKSELLISUUDEN, TAI (iii) ETTÄ TUOTE TOIMII
KESKEYTYKSETTÄ TAI VIRHEETTÖMÄSTI. MIKÄÄN TÄSSÄ SOPIMUKSESSA EI SULJE POIS TAI
RAJOITA APPLEN VASTUUTA (I) SEN TUOTTAMUKSESTA JOHTUVASTA KUOLEMANTAPAUKSESTA TAI
HENKILÖVAHINGOSTA TAI (II) PETOKSESTA.

Suomi

KULUTTAJAT, JOTKA ASUINMAANSA LAKIEN MUKAAN KUULUVAT KULUTTAJASUOJALAKIEN
TAI -MÄÄRÄYSTEN PIIRIIN, OVAT TÄMÄN SUUNNITELMAN NOJALLA SAATAVIEN ETUJEN
LISÄKSI OIKEUTETTUJA KAIKKIIN KYSEISTEN LAKIEN JA MÄÄRÄYSTEN MUKAISIIN OIKEUKSIIN
JA KORVAUKSIIN. SILTÄ OSIN KUIN KYSEISTEN LAKIEN JA MÄÄRÄYSTEN MUKAISTA
VASTUUTA VOIDAAN RAJOITTAA, APPLEN VASTUU RAJOITTUU SEN YKSINOMAISESTA
HARKINNASTA SUOJATUN LAITTEISTON KORVAAMISEEN TOISELLA TAI SEN KORJAAMISEEN
TAI HUOLTOPALVELUN TOIMITTAMISEEN. MIKÄÄN TÄSSÄ SUUNNITELMASSA EI VAIKUTA
SOVELLETTAVAN LAIN PAKOTTAVIEN SÄÄNNÖSTEN MUKAISIIN KULUTTAJAN OIKEUKSIIN,
MUKAAN LUKIEN KULUTTAJAN OIKEUS HAKEA VAHINGONKORVAUSTA SIINÄ TAPAUKSESSA,
ETTÄ APPLE LAIMINLYÖ SOPIMUSVELVOITTEIDENSA TÄYTTÄMISEN KOKONAAN TAI OSITTAIN TAI
TÄYTTÄÄ NE RIITTÄMÄTTÖMÄSTI.
9.

Peruuttaminen
Asiakas voi peruuttaa tämän Suunnitelman milloin tahansa mistä tahansa syystä. Mikäli asiakas
päättää peruuttaa tämän Suunnitelman, asiakkaan tulee soittaa Applelle Aloitusoppaassa
ilmoitettuun puhelinnumeroon tai lähettää tai faksata kirjallinen Suunnitelman Sopimusnumeron
sisältämä irtisanomisilmoitus Applen Asiakastukeen, osoitteeseen Apple Customer Support,
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (faksinumero +353-(0)21-428-3917.)
Irtisanomisilmoituksen mukaan on liitettävä kopio Suunnitelman alkuperäisestä ostotositteesta.
Asiakkaan peruuttaessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa asiakkaan Suunnitelman
ostosta tai näiden Ehtojen vastaanottamisesta sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu myöhemmin,
saa asiakas, ellei paikallisista laeista muuta johdu, täyden maksuhyvityksen vähennettynä
tämän Suunnitelman nojalla mahdollisesti toimitettujen palvelujen arvolla. Mikäli asiakas
peruuttaa myöhemmin kuin kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua tämän Suunnitelman
vastaanottamisesta, asiakkaalle hyvitetään alkuperäisestä hankintahinnasta suhteellinen
osuus, joka perustuu Suunnitelman hankintapäivästä laskettavaan jäljellä olevan Suojajakson
prosentuaaliseen määrään, vähennettynä (a) Sopimuskohdassa 12 ilmoitetulla peruutusmaksulla
tai kymmenellä prosentilla (10 %) suhteellisesta määrästä sen mukaan, kumpi näistä on pienempi,
ja (b) tämän Suunnitelman nojalla asiakkaalle mahdollisesti toimitettujen palvelujen arvolla. Ellei
sovellettavan paikallisen lain säännöksistä muuta johdu, Apple voi peruuttaa tämän Suunnitelman
petoksen tai olennaisen harhaan johtamisen seurauksena. Ellei sovellettavan paikallisen lain
säännöksistä muuta johdu, Apple voi myös peruuttaa tämän Suunnitelman antamalla siitä

Suomi

kirjallisen ilmoituksen kolmekymmentä (30) päivää aikaisemmin, jos Suojatun Laitteiston
huolto-osia ei ole enää saatavana. Mikäli Apple peruuttaa tämän Suunnitelman huolto-osien
puutteesta johtuen, asiakas saa suhteellisen maksunpalautuksen Suunnitelman jäljellä olevan
voimassaoloajan osalta.
10. Suunnitelman siirto
(i)

Siirrettäessä Suojattu Laitteisto uudelle omistajalle. Alla olevin rajoituksin, asiakas voi siirtää
kerran pysyvästi kaikki Suunnitelman mukaiset oikeutensa toiselle sillä ehdolla, että: (a) siirto
sisältää kopion Suunnitelman alkuperäisestä ostotositteesta, Suunnitelmavahvistuksen ja
kaikki Suunnitelman pakkausmateriaalit, mukaan lukien tulostetut materiaalit ja nämä Ehdot;
(b) asiakas ilmoittaa siirrosta Applelle lähettämällä tai faksaamalla siirtoilmoituksen Applen
Asiakastukeen, osoitteeseen Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork,
Republic of Ireland, tai faksinumeroon +353-(0)21-428-3917, ja (c) Suunnitelman vastaanottava
osapuoli hyväksyy Suunnitelman Ehdot. Asiakkaan ilmoittaessa Applelle Suunnitelman
siirrosta, hänen tulee toimittaa Suunnitelman Sopimusnumero, siirrettävän Suojatun
Laitteiston sarjanumero, kopio Suunnitelman ostotositteesta sekä uuden omistajan nimi,
osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

(ii) Siirryttäessä alkuperäisestä Suojatusta Laitteistosta uuteen Suojattuun Laitteistoon. Asiakas
voi siirtää kerran pysyvästi Suunnitelman mukaisen suojan uudelle omistamalleen ja
hankkimalleen Apple-tuotteelle kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa Suojatun Laitteiston
ostosta. Uuden tuotteen tulee olla oikeutettu Suunnitelman mukaiseen suojaan ja siirron
tapahtuessa molempien tuotteiden tulee olla suojattuja Applen rajoitetun yhden (1) vuoden
takuun nojalla. Apple toimittaa Suunnitelmavahvistuksen uudelle tuotteelle, josta tulee
tämän jälkeen Suojattu Laitteisto. Asiakkaan ilmoittaessa Applelle siirrosta, hänen tulee
toimittaa Suunnitelman Sopimusnumero, siirrettävien tuotteiden sarjanumerot ja Ostotosite
lähettämällä tai faksaamalla, jos käytettävissä, siirtoilmoitus Applelle yllä olevan kohdan
mukaisesti.
11. Yleiset ehdot
(i)

Apple voi teettää velvoitteensa alihankintana tai toimeksiantona kolmansilla osapuolilla,
mutta ei tämän perusteella vapaudu velvoitteistaan asiakkaaseen nähden.

Suomi

(ii) Apple ei vastaa tähän Suunnitelmaan perustuvien palvelujen suorittamatta jättämisestä tai
viivytyksistä, jotka ovat seurausta Applen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella
olevista tekijöistä.
(iii) Asiakkaan ei edellytetä suorittavan ennaltaehkäisevää ylläpitoa Suojatulle Laitteistolle
Suunnitelman mukaisten palvelujen saamiseksi.
(iv) Tätä Suunnitelmaa tarjotaan ja se on voimassa vain, jos asiakas asuu maassa, jossa Apple tai
sen osakkuusyhtiö tarjoaa Suunnitelmaa. Tällaiset maat luetellaan seuraavassa:
http://www.apple.com/legal/applecare/emeaipadcountrylist.html. Tätä Suunnitelmaa ei
tarjota henkilöille, jotka eivät ole täysi-ikäisiä. Tämä Suunnitelma ei ole saatavana kaikissa
osavaltioissa ja provinsseissa, eikä se ole saatavana maissa, joissa laki kieltää sen.
(v) Täyttäessään velvoitteitaan Apple voi harkintansa mukaan ja yksinomaan tarkkaillakseen
Applen vastausten laatua tallentaa asiakkaan ja Applen välisistä puheluita osittain tai
kokonaisuudessaan.
(vi) Asiakas hyväksyy, että mitkään Applelle tämän Suunnitelman puitteissa luovutetut tiedot
eivät ole luottamuksellisia tai asiakkaan omaisuutta. Lisäksi asiakas hyväksyy, että Apple
voi kerätä ja käsitellä tietoja asiakkaan puolesta tarjotessaan palveluja. Tämä voi käsittää
asiakkaan tietojen siirtämisen konserniyhtiöille tai palveluntarjoajille Applen Customer
Privacy Policy -tietosuojamenettelyn mukaisesti. Tähän menettelyyn voi tutustua jäljempänä
ilmoitetulla verkkosivustolla.
(vii) Apple noudattaa turvallisuusvarotoimia, joiden tarkoitus on suojata asiakkaan tietoja
luvattomalta pääsyltä tai luovuttamiselta sekä lainvastaiselta tuhoamiselta. Asiakas
on vastuussa Applelle antamistaan ohjeista koskien tietojen käsittelyä, ja Apple pyrkii
noudattamaan kyseisiä ohjeita sikäli kun se on kohtuudella tarpeellista tämän Suunnitelman
mukaisia palvelu- ja tukivelvoitteita suoritettaessa. Jos asiakas ei hyväksy edellä olevaa tai jos
hän haluaa esittää kysymyksiä siitä, miten tällainen käsittely voi vaikuttaa asiakkaan tietoihin,
tulee hänen soittaa Applelle Aloitusoppaassa ilmoitettuun puhelinnumeroon.
(viii) Apple suojaa asiakkaan tietoja Applen Customer Privacy Policy -tietosuojamenettelyn
mukaisesti. Tähän menettelyyn voi tutustua osoitteessa
www.apple.com/legal/warranty/privacy. Mikäli asiakas haluaa tarkastella itseään koskevia
Applen hallussa olevia tietoja tai mikäli asiakas haluaa tehdä muutoksia tietoihinsa,
70

Suomi

asiakas voi vierailla osoitteessa www.apple.com/contact/myinfo päivittääkseen
yhteystietonsa tai asiakas voi ottaa yhteyttä Applen Euroopan tiedonvalvontaan
osoitteessa privacyeurope@apple.com.
(ix) Tämän Suunnitelman ehdot syrjäyttävät kaikki mahdollisten ostotilausten tai muiden
asiakirjojen ehdoissa olevat ristiriitaisuudet tai lisä- tai muut ehdot, ja ne muodostavat
asiakkaan ja Applen välisen koko Suunnitelmaa koskevan sopimuksen.
(x)

Asiakkaan on ostettava ja rekisteröitävä Suunnitelma sinä aikana, jolloin Apple-tuotteelle
myönnetty rajoitettu yhden vuoden takuu on voimassa. Apple ei ole velvollinen uudistamaan
tätä Suunnitelmaa. Jos Apple tarjoaa uudistamista, se päättää sen hinnan ja ehdot.

(xi) Tämän Suunnitelman perusteella ei ole saatavana mitään epävirallista
riidanratkaisumenettelyä.
(xii) Tähän Suunnitelmaan liittyvät taloudelliset velvoitteet turvaa Apple Distribution International,
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlannin tasavalta. Siinä tapauksessa, että Apple
Distribution International laiminlyö kyseiset velvollisuutensa, Apple Operations Europe,
HollyHill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanti vastaa kyseisistä velvollisuuksista.
(xiii) Mikäli näiden ehtojen jokin kohta tai osa katsotaan pätemättömäksi, mitättömäksi tai
täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen kohta tai osa poistetaan ehdoista ja jäljellä olevat
ehdot pysyvät voimassa täysimääräisinä.
(xiv) Näihin ehtoihin sovelletaan sen maan lakia, jossa Suunnitelma on hankittu. Tämä
lainkäyttöalueen valinta ei sisällä kyseisen lainkäyttöalueen lainvalintaa koskevia ehtoja
eikä Yhdistyneiden kansakuntien kansainvälistä kauppaa koskevaa sopimusta.
(xv) Tämän Suunnitelman mukaisesta vaatimuksesta johtuvia vähennettäviä maksuja ei ole.
(xvi) Suunnitelmaa ei peruuteta Suojatussa Laitteistossa ilmenevästä olemassa olevasta viasta
johtuen, joka on oikeutettu huoltoon Suunnitelman mukaisesti.
12. Maakohtaiset ehdot
Mikäli seuraavat maakohtaiset ehdot ovat ristiriidassa muiden ehtojen kanssa, maakohtaisia ehtoja
sovelletaan.

Suomi

SUOMI
Kohta 8 - Jos asiakas on kuluttaja, mikään tässä Suunnitelmassa ei rajoita tai sulje pois Applen
lain rikkomisesta seuraavaa vastuuta. Mikään tässä Suunnitelmassa ei rajoita kuluttajien
lakisääteisiä oikeuksia.
Jos asiakas ei ole kuluttaja:
- tämä Suunnitelma käsittää tuotteiden toimittamiseen (sekä puhelintuen ja takuupalveluiden
tarjoamiseen) ja Palvelujen suorittamiseen liittyvät Applen velvoitteet ja vastuut
kokonaisuudessaan;
- Applea eivät sido minkäänlaiset takuut, määräykset tai muut ehdot lukuun ottamatta niitä,
jotka on Suunnitelmassa nimenomaisesti mainittu; ja
- kaikki tuotteita tai palveluita koskevat takuut, määräykset tai muut ehdot, jotka sisältyvät
tai jotka on sisällytetty tähän Suunnitelmaan asetuksen, sen maan lain, jossa asiakas on
Suunnitelman hankkinut, tai muun nojalla (mukaan lukien rajoituksetta oletetut takuut laadusta,
sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, kohtuullisesta huolellisuudesta ja ammattitaidosta)
suljetaan täten nimenomaisesti pois lain sallimissa rajoissa. Erityisesti Apple ei vastaa siitä, että
Suunnitelma soveltuu asiakkaan tarkoituksiin.
Mikään tässä Suunnitelmassa ei rajoita tai sulje pois Applen vastuuta kuolemantapauksen tai
henkilövahingon johdosta, joka aiheutuu Applen tuottamuksesta tai petoksesta.
Yllä oleva huomioiden Apple ei tämän Suunnitelman nojalla ole vastuussa mistään tulon,
voiton, sopimuksen tai datan menetyksestä tai mistään millä tahansa tavalla aiheutuneesta
epäsuorasta tai välillisestä menetyksestä tai vahingosta riippumatta siitä, perustuuko se
oikeudenloukkaukseen (mukaan lukien tuottamus), sopimusrikkomukseen tai muuhun.
Yllä oleva huomioiden Applen tämän Suunnitelman mukainen enimmäisvastuu ei milloinkaan
ylitä asiakkaan Applelle tuotteesta (tuotteista) ja/tai palveluista maksamaa määrää riippumatta
siitä, perustuuko se sopimukseen, tuottamusvastuuseen (mukaan lukien huolimattomuus) tai
muuhun.
Kohta 9 - Mikäli asiakas peruuttaa yli 30 päivän kuluttua tämän Suunnitelman
vastaanottamisesta, asiakas saa suhteellisen maksunpalautuksen Suunnitelman alkuperäisestä
hankintahinnasta vähennettynä 25,00 euron peruutusmaksulla tai 10 prosentilla suhteellisesta
määrästä sen mukaan, kumpi näistä on pienempi.
72

Suomi

Mikäli asiakas on kuluttaja ja mikäli hän on solminut tämän Suunnitelman Apple Storessa
tai muun etäsopimuksen kautta (esimerkiksi Apple Storessa tai puhelimitse), hän voi perua
Suunnitelman 14 päivän ajan Suunnitelman hankkimisesta tai ostovahvistuksen, jossa mm.
asiakkaan peruutusoikeudet mainitaan, vastaanottamisesta sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu
myöhemmin, ja hänelle annetaan täysi maksuhyvitys.
042512 APP iPad Finnish v1.3

Suomi

AppleCare Protection Plan til iPad

Faktaark
Service og support fra de personer, der kender din iPad bedst
AppleCare Protection Plan til iPad udvider den gratis dækning af din iPad til op til to års1 support i
verdensklasse. Serviceaftalen giver adgang til iPad-eksperter og ubegrænset adgang til webbaserede
ressourcer på www.apple.com/dk/support/ipad/. Hvis iPad eller det medfølgende tilbehør skal til
service, vil Apple reparere eller udskifte dem.2
Oplysninger om dækning
Denne omfattende serviceaftale fås til alle iPad-modeller inden for det første år af den begrænsede
garanti. Hvis du sælger den omfattede iPad, før AppleCare Protection Plan til iPad udløber, kan du
overdrage serviceaftalen til den nye ejer. Du skal købe en separat AppleCare Protection Plan til iPad
for hver iPad, der skal dækkes.
Opbevar bekræftelsen på dækningen, den originale købskvittering for iPad og kvitteringen for
AppleCare Protection Plan til iPad på et sikkert sted. Du kan afkræves dokumentation for købet, hvis
der opstår tvivl om, hvorvidt din iPad er berettiget til dækning under AppleCare Protection Plan.
Muligheder for teknisk support
Hvis der opstår problemer med din iPad, kan du finde gode råd om fejlfinding i guiden Oversigt. Hvis
du ikke kan løse problemet, kan AppleCare-personalet hjælpe dig med at finde årsagen til fejl i iPad
og dens forbindelse med iTunes. Du kan finde kontaktoplysninger til Apples tekniske support og
åbningstider i guiden Oversigt.

Dansk

Hardwareservice
Med denne serviceaftale udvides reparations- og udskiftningsservicen fra Apples garanti på et år til to
år fra den dato, hvor du købte iPad. Serviceaftalen udvider også servicedækningen af batteriet i iPad,
hvis dets evne til at holde en elektrisk spænding er faldet halvtreds procent (50 %) eller mere i forhold
til dets originale specifikation.
Når du modtager service, kan det ske via direkte postforsendelse eller aflevering. Guiden Oversigt
indeholder flere oplysninger om, hvordan du får service. Det erstatningsudstyr, som Apple leverer som
en del af reparations- eller udskiftningsservicen, kan være nyt eller som nyt både hvad angår ydeevne
og driftsikkerhed.
1. Fra den originale dato for købet af iPad.
2. Næmere oplysninger findes i vedlagte Vilkår for AppleCare Protection Plan.

Dansk

AppleCare Protection Plan til iPad

Oversigt
Prøv følgende trin, før du ringer til Apple for at få hjælp.
Hvis der opstår problemer med iPad, kan du prøve nedenstående trin til fejlfinding. Som en sikkerhedsforanstaltning bør du sikkerhedskopiere alt indhold af iPad, inkl. fotografier, videoer, kontaktoplysninger,
kalender, noter og evt. andre dokumenter på iPad, før du udfører nogen af nedenstående trin.
1.

Kontroller, at du har den nyeste version af iTunes.
Du kan hente den nyeste version af iTunes. Gå til www.apple.com/dk/itunes/download.

Besøg webstedet med support til iPad
Webstedet med support til iPad indeholder henvisninger til tilgængelige servicemuligheder,
iPad-øvelser, fællesskaber og andre ressourcer til besvarelse af spørgsmål af typen “Hvordan”.
Disse ressourcer er tilgængelige 24 timer i døgnet på www.apple.com/dk/support/ipad/.

Dansk

3. Kontakt Apple for at få yderligere hjælp.
Hvis forslagene i denne oversigt ikke løser problemet, kan du kontakte Apple. Du vil af en Appleansat blive bedt om at opgive dit registreringsnummer til AppleCare Protection Plan til iPad eller
serienummeret på iPad, som er graveret på bagsiden af iPad.
Telefonnumre og åbningstider
(45) 70 10 20 07
Mandag til fredag:
8.00 – 19.45
Lørdag:
10.00 – 17.45*
* Telefonnumre og åbningstider kan variere og kan ændres. Du kan finde de nyeste lokale og internationale kontaktoplysninger på adressen www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html.

Dansk

AppleCare Protection Plan til iPad – Europa/Mellemøsten/Afrika

Vilkår
Serviceaftalens samspil med forbrugerrettigheder
FORBRUGERE, DER ER OMFATTET AF FORBRUGERBESKYTTELSESLOVE ELLER –REGLER I DERES EGNE
LANDE, NYDER GODT AF FORDELENE I DENNE SERVICEAFTALE UD OVER DE RETTIGHEDER OG
BEFØJELSER, SOM DE ER SIKRET GENNEM LOVGIVNINGEN. INTET I DENNE SERVICEAFTALE SKAL
FORRINGE FORBRUGERNES RETTIGHEDER I HENHOLD TIL GÆLDENDE PRÆCEPTIV LOVGIVNING,
HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL RETTEN TIL AT GØRE MANGELSBEFØJELSER GÆLDENDE OG
KRÆVE ERSTATNING I TILFÆLDE AF APPLES HELE ELLER DELVISE MISLIGHOLDELSE ELLER MANGELFULDE
OPFYLDELSE AF SINE KONTRAKTLIGE FORPLIGTELSER. FOR YDERLIGERE INFORMATION HENVISES TIL
PKT. 12 (“Landeforskelle”) NEDENFOR.
1.

Serviceaftalen
Denne servicekontrakt gælder for hardwareservice og teknisk support, som Apple Distribution
International eller dets senere retserhververe (“Apple”) yder dig i henhold til ovennævnte
serviceaftale (”serviceaftalen”) på Apple-produktet og tilbehør, der er indeholdt i den originale
emballage (“omfattet udstyr”), og som er anført i dækningsbeviset (“serviceaftalebekræftelsen”).

Hvornår begynder og slutter dækningen?
Dækningen begynder, når du køber serviceaftalen, og slutter på den dato, der fremgår af
serviceaftalebekræftelsen (“dækningsperioden”). Du kan få serviceaftalebekræftelsen ved at
registrere dit omfattede udstyr og din serviceaftales registreringsnummer (“serviceaftalenummeret”) hos Apple. Såfremt automatisk tilmelding er muligt, er din kvittering din serviceaftalebekræftelse. Vilkårene for denne serviceaftale, den originale kvittering for din serviceaftale
og serviceaftalebekræftelsen udgør din samlede servicekontrakt. Prisen for serviceaftalen fremgår
af den originale kvittering. Hardwareservice og teknisk support i henhold til serviceaftalen er i
tillæg til dækning i medfør af producentens hardwaregaranti og vederlagsfri teknisk support.
Dansk

Hvad er dækket?
3.1 Hardwarereparation
Hvis du i løbet af dækningsperioden fremsætter en gyldig reklamation ved at meddele
Apple at (i) der er opstået en materiale- eller fabrikationsfejl i det omfattede udstyr,
eller (ii) kapaciteten på det omfattede udstyrs batteri afviger halvtreds procent (50 %)
eller mere fra de originale specifikationer efter en fuld opladning, vil Apple enten (a)
reparere fejlen vederlagsfrit ved brug af nye eller tidligere brugte dele, der med hensyn
til ydeevne og stabilitet svarer til nye dele, eller (b) ombytte det omfattede udstyr med et
erstatningsprodukt, der er nyt eller med hensyn til ydeevne og stabilitet svarer til et nyt
produkt og funktionsmæssigt er identisk med det originale produkt. Hvis Apple ombytter det
omfattede udstyr, bliver det originale produkt Apples ejendom, og erstatningsproduktet er
din ejendom og falder ind under den resterende dækning i henhold til serviceaftalen.
3.2 Omfattet udstyr
Ud over Apple-produktet og tilbehøret, der er indeholdt i den originale emballage, omfatter
“omfattet udstyr” et AirPort Extreme Card, en AirPort Express eller AirPort Extreme Base Station
og Time Capsule, hvis det bruges sammen med omfattet udstyr, og du har købt det inden for
to år fra købet af det omfattede udstyr.
3.3 Teknisk support
I dækningsperioden giver Apple dig adgang til telefonisk teknisk support og webbaserede
supportressourcer. Teknisk support kan omfatte hjælp til installering, udrulning, konfiguration,
fejlfinding og gendannelse (bortset fra gendannelse af data), herunder lagring, genfinding
og administration af filer, fortolkning af meddelelser om systemfejl og hjælp til at afgøre,
om der er brug for hardwarereparation. Apple yder support til den på daværende tidspunkt
aktuelle version af det understøttede software samt den forudgående Major Release. I dette
punkt skal “Major Release” forstås som en vigtig version af software, som Apple udgiver i
kommercielt øjemed som f.eks. version “1.0” eller “2.0”, og som ikke er i beta eller pre-release
form. Omfanget af den tekniske support, der ydes, afhænger af den serviceaftale, du har købt.

Dansk

3.4 Teknisk support - omfang
I henhold til serviceaftalen yder Apple teknisk support til det omfattede udstyr, iPad OS
(“iOS”) og softwareapplikationer, der er præinstalleret med det omfattede udstyr (begge
benævnt “forbrugersoftware”), og problemer med tilslutning mellem det omfattede udstyr
og en “understøttet computer”, hvorved forstås en computer, der opfylder det omfattede
udstyrs tilslutningsspecifikationer.
4.

Hvad er ikke dækket?
4.1 Hardwarereparation
Apple kan begrænse service til det land, hvor det omfattede udstyr oprindelig er købt.
Serviceaftalen dækker ikke:
(i)

Installering, fjernelse eller bortskaffelse af det omfattede udstyr eller levering af udstyr,
mens det omfattede udstyr er til reparation.

(ii) Skader forårsaget af (a) et produkt, der ikke er omfattet udstyr, (b) uheld, misbrug,
forkert brug, væskekontakt, brand, jordskælv eller andre udefrakommende årsager,
(c) anvendelse af det omfattede udstyr til andet end den tilladte og påtænkte brug som
beskrevet af producenten, eller (d) service (herunder opgraderinger og udvidelser), der
er udført af andre end Apples repræsentanter eller Apples autoriserede servicecentre.
(iii) Omfattet udstyr, hvis serienummer er ændret, udvisket eller fjernet, eller som er blevet
modificeret for at ændre dets funktionalitet eller ydeevne uden skriftlig tilladelse fra
producenten.
(iv) Omfattet udstyr, der er forsvundet eller blevet stjålet. Serviceaftalen dækker kun
omfattet udstyr, der returneres til Apple i sin helhed.
(v) Kosmetiske skader på det omfattede udstyr, herunder men ikke begrænset til ridser,
buler og knækket plastic på porte.
(vi) Forebyggende vedligeholdelse af det omfattede udstyr.
(vii) Fejl som følge af normalt slid eller produktets alder.

Dansk

4.2 Teknisk Support
Serviceaftalen omfatter ikke:
(i)

Brug af iOS og forbrugersoftware som serverbaserede applikationer.

(ii) Problemer, der kan løses ved at opgradere software til den på daværende tidspunkt
aktuelle version.
(iii) Tredjepartsprodukter eller deres indvirkning på eller interaktion med omfattet udstyr,
iOS eller forbrugersoftware.
(iv) Brug af en computer eller et operativsystem, der ikke er relateret til forbrugersoftware
eller tilslutningsproblemer med det omfattede udstyr.
(v) Anden Apple-software end iOS eller forbrugersoftware som omfattet af serviceaftalen.
(vi) iOS software eller al Apple-software, der betegnes “beta”, “prerelease” eller “preview” eller
lignende.
(vii) Skader på eller tab af software eller data, der er indeholdt i eller lagret på det
omfattede udstyr. Serviceaftalen dækker ikke gendannelse og geninstallering af
softwareprogrammer og brugerdata.
5.

Brug af service og support
Du kan få hardwareservice og teknisk support ved at gå ind på Apples website
(www.apple.com/support/land) eller ved at ringe til Apple på det telefonnummer, der står i
Getting Started Guide (”kom i gang-vejledningen”). Hvis du ringer, vil Apples repræsentant for
teknisk support besvare opkaldet og bede om dit serviceaftalenummer eller serienummeret på
det omfattede udstyr, før du kan få hjælp. Du bør gemme din serviceaftalebekræftelse og den
originale kvittering på dit omfattede udstyr og din serviceaftale, som du vil blive bedt om at
fremvise, hvis der opstår tvivl om, hvorvidt dit produkt er omfattet af dækningen.

Servicemuligheder for hardware
6.1 Apple kan yde hardwareservice på en eller flere af følgende måder:
(i)

Dansk

Indleveringsservice. Du skal returnere det omfattede udstyr til en Apple-ejet forretning
eller et Apple-servicecenter, der tilbyder indleveringsservice. Servicen udføres enten
på stedet, eller den Apple-ejede forretning eller Apple-servicecenteret sender det

omfattede udstyr til reparation eller udskiftning på et Apple-reparationsværksted.
Når du får besked om, at servicen er udført, skal du straks afhente det omfattede udstyr.
(ii) Indsendelsesservice. Hvis Apple fastslår, at indsendelsesservice gælder for dit omfattede
udstyr, sender Apple dig forudbetalte fragtsedler (og hvis du ikke længere har den
originale emballage, kan Apple sende dig indpakningsmateriale), således at du kan
sende dit omfattede udstyr til et Apple-reparationsværksted i overensstemmelse med
Apples anvisninger. Når servicen er udført, returnerer Apple-reparationsværkstedet det
omfattede udstyr eller et erstatningsprodukt til dig. Apple betaler for fragt til og fra dit
opholdssted, forudsat at du følger alle anvisninger.
(iii) Ekspresombytning eller gør-det-selv service. Ekspresombytning er en mulighed for visse
produkter i det omfattede udstyr, og gør-det-selv service er en mulighed for mange dele
af det omfattede udstyr, hvorved du selv kan servicere dit produkt. Hvis gør-det-selv
service er en mulighed i den givne situation, gælder følgende procedure.
(a) Service, hvor Apple kræver, at det udskiftede produkt eller den udskiftede del
returneres. Apple kan kræve kreditkortgodkendelse som sikkerhed for detailprisen
på erstatningsproduktet eller -delen samt eventuelle fragtomkostninger. Hvis
du ikke er i stand til at tilvejebringe kreditkortgodkendelse, kan du måske ikke
benytte servicen, og Apple vil tilbyde alternative serviceløsninger. Apple sender
dig et erstatningsprodukt eller en erstatningsdel sammen med eventuelle
installationsinstruktioner samt oplysninger om returnering af det udskiftede
produkt eller den udskiftede del. Hvis du følger anvisningerne, vil Apple annullere
kreditkortgodkendelsen, således at du ikke bliver opkrævet for produktet eller
delen eller fragt til og fra dit opholdssted. Hvis du ikke returnerer det udskiftede
produkt eller den udskiftede del i henhold til anvisningerne eller returnerer et
udskiftet produkt eller en udskiftet del, der ikke er berettiget til service, vil Apple
hæve det godkendte beløb på kreditkortet.
(b) Service, hvor Apple ikke kræver, at det udskiftede produkt eller den udskiftede del
returneres. Apple sender dig gratis et erstatningsprodukt eller en erstatningsdel
ledsaget af eventuelle installationsinstruktioner samt oplysninger om bortskaffelse
af det udskiftede produkt eller den udskiftede del.

Dansk

(c)

Apple er ikke ansvarlig for eventuelle udgifter til arbejdsløn, du pådrager dig i
forbindelse med gør-det-selv service. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du
ringe til Apple på det telefonnummer, der står i kom i gang-vejledningen.

6.2 Apple forbeholder sig ret til at ændre de måder, hvorpå Apple kan yde reparations- eller
ombytningsservice, og til at afgøre, hvilken service der gælder for dit omfattede udstyr.
Service er begrænset til de muligheder, der er tilgængelige i det land, hvor der anmodes om
service. Servicemuligheder, reservedeles tilgængelighed og responstider kan variere efter
land. Du skal eventuelt selv betale fragt- og ekspeditionsomkostninger, hvis det omfattede
udstyr ikke kan serviceres i det land, hvor det befinder sig. Hvis du anmoder om service i
et andet land end købslandet, skal du overholde alle gældende import- og eksportlove og
regler samt betale told, moms og andre afgifter og gebyrer. Ved international service kan
Apple reparere eller udskifte fejlbehæftede produkter og dele med tilsvarende produkter og
dele, der opfylder lokale normer.
7.

Dine forpligtelser
For at modtage service eller support i henhold til serviceaftalen erklærer du dig indforstået med
at opfylde følgende forpligtelser:
(i)

Oplyse dit serviceaftalenummer og eventuelt fremsende kopi af det originale købsbevis for
din serviceaftale.

(ii) Give oplysninger om symptomerne og årsagerne til problemerne med det omfattede udstyr.
(iii) Besvare anmodninger om oplysninger, herunder men ikke begrænset til det omfattede
udstyrs serienummer, model, version af operativsystem og installeret software,
eventuelle perifere enheder, der er tilsluttet eller installeret på det omfattede udstyr, viste
fejlmeddelelser, handlinger før problemet opstod med det omfattede udstyr, og hvordan du
har søgt at løse problemet.
(iv) Følge de anvisninger, som Apple giver dig, herunder men ikke begrænset til at undlade at
sende Apple-produkter og tilbehør, der ikke skal repareres eller ombyttes, samt pakke det
omfattede udstyr i overensstemmelse med forsendelsesanvisningerne.
(v) Opdatere software til aktuelle offentliggjorte versioner, før du anmoder om service.

Dansk

(vi) Sørge for at tage backup af software og data, der er lagret på det omfattede udstyr. UNDER
IPAD-SERVICE VIL APPLE SLETTE INDHOLDET PÅ IPAD OG OMFORMATERE LAGRINGSMEDIET.
Apple returnerer din iPad eller leverer en erstatnings-iPad med den oprindelige
konfiguration bortset fra eventuelle opdateringer. Apple kan installere iOS opdateringer som
led i hardwareservicen, som vil hindre iPad i at vende tilbage til en tidligere version af iOS.
Tredjepartsprogrammer, der er installeret på iPad, er muligvis ikke kompatible eller fungerer
sammen med iPad som følge af iOS opdateringen. Du er selv ansvarlig for at geninstallere
alle andre softwareprogrammer, data og kodeord.
8.

Ansvarsbegrænsning
I VIDEST MULIGT OMFANG EFTER GÆLDENDE RET ER APPLE OG APPLES MEDARBEJDERE I
INTET TILFÆLDE ANSVARLIGE OVER FOR DIG ELLER EN EVENTUEL EFTERFØLGENDE EJER FOR
INDIREKTE SKADER ELLER FØLGESKADER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL UDGIFTER TIL
GENDANNELSE, OMPROGRAMMERING ELLER GENSKABELSE AF PROGRAMMER ELLER DATA ELLER
FOR MANGLENDE HEMMELIGHOLDELSE AF DATA, TAB AF DRIFT, FORTJENESTE, OMSÆTNING
ELLER FORVENTEDE BESPARELSER SOM FØLGE AF APPLES FORPLIGTELSER I HENHOLD TIL
DENNE SERVICEAFTALE. I VIDEST MULIGT OMFANG EFTER GÆLDENDE RET ER APPLES OG
APPLES MEDARBEJDERES OG REPRÆSENTANTERS ANSVAR OVER FOR DIG OG EN EVENTUEL
EFTERFØLGENDE EJER SOM FØLGE AF DENNE SERVICEAFTALE BEGRÆNSET TIL DEN OPRINDELIGE
PRIS, DER ER BETALT FOR SERVICEAFTALEN. APPLE GARANTERER UDTRYKKELIGT IKKE, AT DET VIL
VÆRE MULIGT AT (i) REPARERE ELLER OMBYTTE OMFATTET UDSTYR UDEN RISIKO FOR ELLER TAB
AF PROGRAMMER ELLER DATA, (ii) HEMMELIGHOLDE DATA ELLER (iii) BETJENE PRODUKTET UDEN
AFBRYDELSER ELLER FEJL. INTET I NÆRVÆRENDE AFTALE SKAL UDELUKKE ELLER BEGRÆNSE
APPLES ANSVAR FOR (I) DØDSFALD ELLER PERSONSKADER, DER SKYLDES APPLES UAGTSOMHED,
ELLER (II) BEDRAGERI.
FORBRUGERE I RETSOMRÅDER, DER ER OMFATTET AF FORBRUGERBESKYTTELSESLOVE ELLER
–REGLER, NYDER GODT AF FORDELENE I DENNE SERVICEAFTALE UD OVER DE RETTIGHEDER
OG BEFØJELSER, SOM DE ER SIKRET GENNEM LOVGIVNING. I DET OMFANG ANSVAR I HENHOLD
TIL SÅDANNE LOVE OG REGLER KAN BEGRÆNSES, ER APPLES ANSVAR BEGRÆNSET TIL EFTER
EGET VALG AF OMBYTTE ELLER REPARERE DET OMFATTEDE UDSTYR ELLER AT YDE SERVICE.
INTET I DENNE SERVICEAFTALE SKAL FORRINGE FORBRUGERNES RETTIGHEDER I HENHOLD
TIL GÆLDENDE PRÆCEPTIV LOVGIVNING, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL RETTEN TIL AT
Dansk

GØRE MANGELSBEFØJELSER GÆLDENDE OG KRÆVE ERSTATNING I TILFÆLDE AF APPLES HELE
ELLER DELVISE MISLIGHOLDELSE ELLER MANGELFULDE OPFYLDELSE AF SINE KONTRAKTLIGE
FORPLIGTELSER.
9.

Opsigelse
Du kan opsige denne Serviceaftale på ethvert tidspunkt. Hvis du beslutter at opsige denne
Serviceaftale, kan du enten ringe til Apple på det telefonnummer, der står i kom i gangvejledningen, eller sende eller faxe en skriftlig opsigelse med dit serviceaftalenummer til Apple
Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland (telefax: +353-(0)21-428-3917).
Der skal vedlægges kopi af det originale købsbevis for serviceaftalen. Medmindre lokal lovgivning
bestemmer andet, vil du få refunderet hele beløbet fratrukket værdien af eventuel service
ydet i henhold til serviceaftalen, hvis du opsiger senest tredive (30) dage efter enten købet af
serviceaftalen eller modtagelsen af disse vilkår. Hvis du opsiger senere end tredive (30) dage efter
modtagelsen af serviceaftalen, vil du få refunderet et forholdsmæssigt beløb af den oprindelige
købspris for serviceaftalen beregnet ud fra den resterende løbetid og fratrukket (a) det laveste
beløb af enten det i pkt. 12 anførte opsigelsesgebyr eller ti procent (10 %) af det forholdsmæssige
beløb og (b) værdien af eventuel service, der er ydet til dig i henhold til serviceaftalen. Medmindre
gældende lokal lovgivning bestemmer andet, kan Apple opsige denne serviceaftale med tredive
(30) dages skriftligt varsel, hvis det ikke længere er muligt at skaffe reservedele til det omfattede
udstyr. Hvis Apple opsiger serviceaftalen, fordi det ikke er muligt at skaffe reservedele, vil du
modtage et forholdsmæssigt beløb for serviceaftalens resterende løbetid.

10. Overdragelse af serviceaftalen
(i)

Dansk

Overdragelse af omfattet udstyr til ny ejer. Med forbehold af nedenstående begrænsninger
kan du permanent overdrage alle dine rettigheder i henhold til serviceaftalen én gang til
en anden part, forudsat at: (a) overdragelsen omfatter en kopi af det originale købsbevis
for serviceaftalen, serviceaftalebekræftelsen samt serviceaftalens indpakningsmateriale,
herunder trykt materiale og disse vilkår, (b) du underretter Apple om overdragelsen ved
at sende eller faxe meddelelse om overdragelsen til Customer Support, Hollyhill Industrial
Estate, Hollyhill, Cork, Irland, telefax +353-(0)21-428-3917, og (c) den part, der modtager
serviceaftalen, accepterer vilkårene for serviceaftalen. Når du underretter Apple om
overdragelsen af serviceaftalen, skal du oplyse serviceaftalenummer, serienummer på det

omfattede udstyr, der overdrages, fremsende købsbevis for serviceaftalen samt den nye
ejers navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
(ii) Overdragelse fra oprindeligt omfattet udstyr til nyt omfattet udstyr. Du kan permanent
overdrage dækningen i henhold serviceaftalen én gang til et nyt Apple-produkt, som er
ejet og købt af dig inden tredive (30) dage efter købet af det omfattede udstyr. Det nye
produkt skal være berettiget til dækning i henhold til serviceaftalen, og på tidspunktet
for overdragelsen skal begge produkter være dækket af Apples et (1) års begrænsede
garanti. Apple udsteder en serviceaftalebekræftelse for det nye produkt, som så bliver
det omfattede udstyr. Når du underretter Apple om overdragelsen, skal du oplyse
serviceaftalenummer og serienumre på de produkter, der overdrages, ved at sende eller
faxe meddelelse om overdragelsen til Apple som anført ovenfor.
11. Øvrige vilkår
(i)

Apple kan overdrage sine forpligtelser til tredjemand, men frigøres ikke dermed for sine
forpligtelser over for dig.

(ii) Apple er ved opfyldelsen af serviceaftalen ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller forsinkelser,
der skyldes begivenheder uden for Apples rimelige kontrol.
(iii) Du er ikke forpligtet til at udføre forebyggende vedligeholdelse af det omfattede udstyr for at
modtage service i henhold til serviceaftalen.
(iv) Serviceaftalen tilbydes og er kun gyldig, hvis du er bosiddende i et land, hvor Apple eller
Apples tilknyttede selskaber tilbyder serviceaftalen, og som er anført her:
http://www.apple.com/legal/applecare/emeaipadcountrylist.html. Serviceaftalen tilbydes ikke
til personer, der er under myndighedsalderen. Serviceaftalen kan muligvis ikke købes i alle
stater eller områder, og hvor den er forbudt ved lov.
(v) Til brug for kvalitetskontrol af Apples support forbeholder Apple sig ret til at optage dele af
eller hele telefonsamtaler mellem dig og Apple.
(vi) Du er indforstået med, alle oplysninger og data, der videregives til Apple i henhold til denne
serviceaftale, ikke er fortrolige eller beskyttede. Du er endvidere indforstået med, at Apple kan
indsamle og behandle dine data, når Apple yder service. Dette kan omfatte overførsel af dine
data til tilknyttede selskaber eller serviceudbydere i overensstemmelse med Apple Customer
Privacy Policy, der kan ses på nedenstående websted.
Dansk

(vii) Apple har sikkerhedsforanstaltninger, der skal beskytte dine data mod uautoriseret adgang
eller videregivelse samt retsstridig destruktion. Du er ansvarlig for de instruktioner, du giver
til Apple vedrørende behandling af data, og Apple vil søge at følge disse instruktioner, i det
omfang det med rimelighed er nødvendigt for at opfylde service- og supportforpligtelserne
i henhold til serviceaftalen. Hvis du ikke er enig i ovenstående, eller du har spørgsmål om,
hvordan dine data kan blive påvirket ved at blive behandlet på denne måde, kan du ringe til
Apple på det telefonnummer, der står i kom i gang-vejledningen.
(viii) Apple beskytter dine oplysninger i overensstemmelse med Apple Customer Privacy
Policy, der kan ses på www.apple.com/legal/warranty/privacy. Hvis du ønsker adgang til
de oplysninger, som Apple har vedrørende dig, skal du gå ind på
www.apple.com/contact/myinfo, hvor du kan opdatere dine oplysninger, eller du kan
kontakte Apples europæiske dataansvarlige på privacyeurope@apple.com
(ix) Vilkårene i serviceaftalen, herunder den originale kvittering og serviceaftalebekræftelsen,
har forrang i forhold til eventuelle modstridende, yderligere eller andre vilkår i købsordrer
eller andre dokumenter og udgør hele aftalegrundlaget mellem dig og Apple vedrørende
serviceaftalen.
(x)

Du skal købe og registrere serviceaftalen, mens dit Apple-produkt er inden for Apples et års
begrænsede garanti. Apple er ikke forpligtet til at forlænge serviceaftalen. Hvis Apple tilbyder
at forlænge serviceaftalen, fastsætter Apple pris og vilkår.

(xi) Der er ingen uformelle mæglingsprocedurer til rådighed i henhold til denne serviceaftale.
(xii) De økonomiske forpligtelser i denne serviceaftale påtages af Apple Distribution
International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland. Hvis Apple Distribution
International misligholder nævnte forpligtelser, påtager Apple Operations Europe, HollyHill
Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, sig disse forpligtelser.
(xiii) Såfremt en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig eller lovstridig eller uden retskraft, skal
en sådan bestemmelse udskilles fra vilkårene, og den øvrige del af vilkårene skal fortsat være
gældende.
(xiv) Serviceaftalen er underlagt retsreglerne i det land, hvor den er købt. Denne lovvalgsregel
omfatter dog ikke det pågældende lands internationale privatretlige regler eller FN’s
konvention om aftaler om internationale køb.
88

Dansk

(xv) Der er ikke modregningsadgang i betalinger vedrørende krav, der fremsættes i henhold til
denne serviceaftale.
(xvi) Serviceaftalen opsiges ikke på grund af eksisterende forhold ved det omfattede udstyr, som
er berettiget til service i henhold til serviceaftalen.
12. Landeforskelle
Følgende vilkår finder anvendelse i de respektive lande, områder og stater, hvis der er
uoverensstemmelse med enhver anden bestemmelse i denne serviceaftale:
DANMARK
Pkt. 8:
Pkt. 8 (ansvarsbegrænsning) suppleres med følgende bestemmelse:
Den i pkt. 8 anførte ansvarsbegrænsning gælder ikke tab og/eller skade, der er forårsaget af
bevidste eller groft uagtsomme handlinger. Dette gælder, uanset om ansvaret er baseret på
kontrakt eller andet grundlag.
Ufravigeligt ansvar i henhold til produktansvarsloven påvirkes ikke af den i pkt. 8 nævnte
ansvarsbegrænsning.
Pkt. 9:
Pkt. 9 suppleres med følgende bestemmelse:
a) Hvis du er forbruger, og du har indgået denne serviceaftale gennem Apple Stores website
eller gennem en anden fjernkontrakt (f.eks. pr. telefon), kan du opsige serviceaftalen inden
14 dage efter enten købet af serviceaftalen eller modtagelsen af disse vilkår, hvorefter du vil
modtage fuld tilbagebetaling i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.
b) Hvis du opsiger mere end 30 dage efter modtagelsen af denne serviceaftale, men ikke senere
end 6 måneder efter købet, vil du få refunderet et forholdsmæssigt beløb af købsprisen
fratrukket det laveste beløb af enten et opsigelsesgebyr på DKK 180 eller 10 % af det
forholdsmæssige beløb.

Dansk

c) Hvis du opsiger efter den ovennævnte 6 måneders periode, vil du få refunderet et forholdsmæssigt beløb af købsprisen, men vil ikke blive opkrævet opsigelsesgebyr i
overensstemmelse med lov om visse forbrugeraftaler.
Værdien af eventuel service, der er ydet før opsigelsen, skal fratrækkes tilbagebetalingen i a)- c).

Dansk

042512 APP iPad Danish v1.3

AppleCare Protection Plan for iPad – Europa/Midtøsten/Afrika

Faktaark
Service og support fra de som kjenner iPad best
AppleCare Protection Plan for iPad utvider den inkluderte supportdekningen for iPad-enheten til
opptil to år1 med førsteklasses support. Avtalen gir deg tilgang til iPad-eksperter og Internett-baserte
ressurser på www.apple.com/no/support/ipad. Hvis det blir behov for service på iPad-enheten eller
det medfølgende tilbehøret, vil Apple reparere eller erstatte utstyret.2
Informasjon om hva som dekkes
Denne omfattende avtalen er tilgjengelig for alle iPad-modeller som fortsatt dekkes av den
begrensede garantien på ett år. Hvis du selger iPad-enheten som dekkes, før AppleCare Protection
Plan for iPad-avtalen utløper, kan du overføre avtalens dekning til den nye eieren. Det må kjøpes én
AppleCare Protection Plan for iPad for hver iPad-enhet som skal dekkes.
Ta vare på dekningsbeviset og den originale kjøpskvitteringen for iPad-enheten og for
AppleCare Protection Plan for iPad. Apple kan kreve at du framviser kjøpsbevis hvis det oppstår
tvil om iPad-enheten dekkes av AppleCare Protection Plan.
Teknisk support
Hvis det oppstår problemer med iPad-enheten, slår du opp i Hurtigreferanse-delen hvor du finner
informasjon om hvordan du kan løse problemer. Hvis du ikke klarer å løse problemet, kan Apples
supportpersonell hjelpe deg med å løse problemer med iPad-enheten og tilkobling til iTunes.
Du finner åpningstider og kontaktinformasjon i Hurtigreferanse-delen.

Norsk

Maskinvareservice
Denne avtalen utvider reparasjons- og omleveringsservice fra Apples ettårige garanti til opptil to
år fra kjøpsdatoen for iPad-enheten. Avtalen utvider også servicedekningen for iPad-batteriet hvis
ladekapasiteten reduseres med femti prosent (50 %) eller mer i forhold til originalspesifikasjonene.
Hvis du trenger å få utført service, kan enten innleveringsservice eller direkte innsendingsservice være
aktuelt. I Hurtigreferanse-delen finner du mer informasjon om hvordan du får utført service. Utstyret som
Apple leverer som en del av omleveringsservicen, kan være nytt, brukt eller fornyet.
1. Fra den opprinnelige kjøpsdatoen for iPad-enheten.
2. Du finner mer informasjon i medfølgende Vilkår og betingelser for AppleCare Protection Plan.

Norsk

AppleCare Protection Plan for iPad – Europa/Midtøsten/Afrika

Hurtigreferanse
Prøv disse enkle trinnene før du kontakter Apple.
Hvis det oppstår problemer med iPad-enheten, prøver du problemløsingstipsene som følger nedenfor.
Som en forholdsregel bør du sikkerhetskopiere alt innholdet på iPad-enheten, for eksempel bilder,
videoer, kontakter, kalendere, notater og eventuelle filer, før du utfører disse trinnene.
1.

Kontroller at du har den nyeste versjonen av iTunes.
Den nyeste versjonen av iTunes kan lastes ned. Gå til www.apple.com/no/itunes/download.

Gå til supportnettstedet for iPad.
På supportnettstedet for iPad finner du koblinger til tilgjengelige servicealternativer,
iPad-opplæring, diskusjonsfora og andre ressurser som kan gi deg svar på forskjellige spørsmål.
Du finner nettstedet på www.apple.com/no/support/ipad/.

Kontakt Apple hvis du trenger mer hjelp.

Hvis du ikke får løst problemet ved hjelp av noen av tipsene ovenfor, kontakter du Apple. Når du ringer
Apple, ber en Apple-representant deg om å oppgi avtalenummeret for AppleCare Protection Plan for
iPad eller iPad-serienummeret, som er gravert på baksiden av iPad-enheten.
Kontaktinformasjon
(47) 815 00 158
08.00 til 19.45 (mandag til fredag)
10.00 til 17.45 (lørdag)*
* Telefonnumre og åpningstider kan variere og bli endret. Du finner en oppdatert oversikt over lokal og internasjonal
kontaktinformasjon på www.apple.com/contact/phone_contacts.html.

Norsk

AppleCare Protection Plan for iPad

Vilkår og betingelser
Hvordan forbrukerrettigheter påvirker denne Planen
FOR FORBRUKERE SOM I SINE JURISDIKSJONER ER BESKYTTET AV FORBRUKERLOVGIVNING, VIL
RETTIGHETER ETTER DE OVENNEVNTE PLANENE KOMME I TILLEGG TIL ALLE RETTIGHETER OG
MULIGHETER FOR AVHJELP SOM FØLGER AV SLIK FORBRUKERLOVGIVNING. IKKE NOE I DENNE PLANEN
SKAL KUNNE SETTE TIL SIDE GJELDENDE PRESEPTORISK FORBRUKERLOVGIVNING, INKLUDERT, MEN
IKKE BEGRENSET TIL EN FORBRUKERS RETT TIL Å FREMSETTE KRAV I HENHOLD TIL GARANTIREGLER
OG RETT TIL Å KREVE ERSTATNING I TILFELLE AV FULLSTENDIG ELLER DELVIS IKKE-UTFØRELSE ELLER
UFFULSTENDIG UTFØRELSE AV NOEN AV APPLES KONTRAKTSPÅLAGTE PLIKTER. FOR YTTERLIGERE
INFORMASJON VENNLIGST SE PUNKT 12 (“Variasjoner mellom landene”) NEDENFOR.
1.

Planen
Denne serviceavtalen regulerer den hardware servicen og tekniske supporten som ytes til deg av
Apple Distribution International eller dets etterfølger heretter (“Apple”) under den ovennevnte
planen (“Planen”) for Apple-merkede produkter samt tilbehøret som følger med i produktenes
originalinnpakning (“Dekket utstyr”) og som er angitt i din planbekreftelse (“Planbekreftelse”).

Planens varighet
Dekning etter Planen starter når du kjøper Planen og ender på den dato som fremgår av din
Planbekreftelse (“Dekningsperiode”). For å motta din Planbekreftelse registrerer du ditt Dekkede
utstyr og din Plans registreringsnummer (“Planavtalenummer”) hos Apple. Dersom automatisk
registrering er tilgjengelig vil din originale kjøpskvittering være din Planbekreftelse. Vilkårene
i denne Planen, Planens originale kjøpskvitteringen og Planbekreftelsen er alle en del av din
serviceavtale. Planens pris fremgår av originalkvittering for kjøp av Planen. Hardware service
og teknisk support som ytes i henhold til Planen kommer i tillegg til den dekning som ytes
i henhold til produsentens hardwaregaranti og tilhørende tekniske support.

Norsk

Hva dekkes?
3.1 Hardware Service
Dersom du under Dekningsperioden sender et gyldig krav ved å varsle Apple om at (i) en
defekt i materiale har oppstått i det Dekkede utstyret eller det foreligger produksjonsfeil,
eller (ii) batteriet i det Dekkede utstyret mister evnen til å holde på batteristrømmen med
minst femti (50) prosent av det spesifiserte ladenivået, vil Apple enten (a) reparere feilen
uten kostnad ved å bruke nye deler eller deler som er like gode som nye i både ytelse og
pålitelighet eller, (b) erstatte det Dekkede utstyret med et erstatningsprodukt som er nytt
eller like godt som et nytt i både ytelse og pålitelighet og som er funksjonelt identisk med
originalproduktet. Dersom Apple bytter ut det Dekkede utstyret tilfaller originalproduktet
Apple og blir Apples eiendom mens erstatningsproduktet tilfaller deg og vil være omfattet
av den resterende dekningsperiode i henhold til Planen.
3.2 Utstyr som dekkes
I tillegg til det Apple-merkede produktet og tilbehøret som følger med i produktets
originalinnpakning, inkluderer “Dekket Utstyr” et AirPort Extreme Card, en AirPort Express
eller AirPort Extreme–basestasjon, og Time Capsule, dersom dette er brukt sammen med
det Dekkede utstyret og opprinnelig kjøpt av deg ikke tidligere enn to år før du kjøpte det
Dekkede utstyret.
3.3 Teknisk support
Under Dekningsperioden vil Apple gi deg tilgang til telefonisk teknisk support og
nettbaserte tekniske supportressurser. Teknisk support vil kunne inkludere assistanse
i forbindelse med installering, oppstart, konfigurasjon, feilsøking, og gjenfinning (med
unntak av data- gjenfinning), inkludert lagring, gjenvinning og håndtering av filer; tolkning
av systemfeil-beskjeder; og til å avgjøre hvorvidt hardware-reparasjoner er påkrevd.
Apple vil tilby support på den for tiden aktuelle versjonen av den støttede programvaren
og den tidligere Hovedutgivelsen av denne. Med ”Hovedutgivelsen” menes i denne
sammenheng en hovedversjon av en programvare som er kommersielt utgitt av Apple
i et utgivelsesnummer med et format slik som “1.0” eller ”2.0”, og som ikke er i beta eller
er en forhåndsutgivelse. Omfanget av den tekniske supporten som ytes til deg vil variere
i henhold til din Plan.

Norsk

3.4 Omfanget av teknisk support
Under Planen tilbyr Apple teknisk support for det Dekkede utstyret, iPad OS (“iOS”)
og programvareapplikasjoner som er forhåndsinstallert i det Dekkede utstyret
(”Produktprogramvare”) og tilkoblingsproblemer mellom det Dekkede utstyr
og en datamaskin som støttes, med andre ord en datamaskin som tilfredsstiller
tilkoblingsspesifikasjonene til det Dekkede utstyr.
4.

Hva dekkes ikke?
4.1 Hardware Service
Apple kan begrense servicen til det landet hvor det Dekkede utstyret ble kjøpt. Planen
dekker ikke:
(i)

Installasjon, flytting eller fjerning av det Dekkede utstyr, eller erstatting av utstyr mens
det Dekkede utstyret er til reparasjon;

(ii) Skade på det Dekkede utstyr som er forårsaket av (a) et produkt som ikke er det
Dekkede utstyret, (b) ulykke, misbruk, feilbruk, væske, brann, jordskjelv eller andre
ytre årsaker, (c)at det Dekkede utstyret er brukt på annen måte enn den tillatte
eller forutsatte bruken beskrevet av produsenten, eller (d) reparasjoner (inkludert
oppgradering og ekspandering) utført av enhver som ikke er en Apple representant
eller en Apple-autorisert tjenesteleverandør (”AATL”);
(iii) Dekket utstyr med et serienummer som er endret, gjort uleselig eller som på annen
måte er fjernet, eller som har blitt modifisert for å endre funksjonalitet eller evne uten
skriftlig godkjennelse fra produsenten;
(iv) Dekket utstyr som er mistet eller har blitt stjålet. Denne Planen dekker kun utstyr som
tilbakeleveres Apple i sin helhet;
(v) Kosmetisk skade på det Dekkede utstyr, inkludert, men ikke begrenset til skraper, hakk,
og brukken plastikk rundt utganger;
(vi) Forebyggende vedlikehold av det Dekkede utstyr; og
(vii) Feil som skyldes vanlig slit og elde av produktet.

Norsk

4.2 Teknisk support
Planen dekker ikke support for:
(i)

Din bruk av iOS og Produktprogramvare som server-baserte applikasjoner;

(ii) Support til løsning av problemer som kunne ha vært løst ved å oppgradere
programvaren til den nye/aktuelle versjonen;
(iii) Tredjeparts produkter eller deres effekt på eller forstyrrelser av det Dekkede utstyr,
iOS eller Produktprogramvaren;
(iv) Din bruk av datamaskin eller operativsystem som ikke er relater til Produktprogramvare
eller tilkoblingsproblemer med det Dekkede ustyret.
(v) Apple-programvare utover iOS eller Produktprogramvare som dekkes av Planen;
(vi) iOS-programvare eller Apple-merket programvare som er klassifisert som “beta”,
“prerelease” eller “preview”, eller lignende merket programvare; eller
(vii) Skade på eller tap av enhver programvare eller data som befinner seg inne i eller som
er tatt opp ved hjelp av det Dekkede utstyret. Gjenoppretting og reinstallasjon av
programvare og brukerdata dekkes ikke under Planen.
5.

Hvordan få tilgang til service og support?
For å få tilgang til hardware service og teknisk support kan du gå inn på Apples nettside
(www.apple.com/support/land) eller ringe telefonnummeret som er oppgitt i Apples Getting
Started Guide. Dersom du ringer, vil samtalen bli besvart av en representant for Apples
supportteknikere som vil be om ditt Planavtalenummer eller det Dekkede utstyrets serienummer
før service ytes. Du må oppbevare Planbekreftelsen og de originale kjøpskvitteringer for det
Dekkede utstyr og Planen. Bevis for kjøpet kan bli krevd fremlagt i de tilfelle det oppstår tvil
om hvorvidt ditt produkt er berettiget til dekning under Planen.

Hardware servicealternativer.
6.1 Apple tilbyr service gjennom en eller flere av de følgende alternativer:
(i)

Norsk

Innleveringsservice. Lever ditt Dekkede utstyr til en Apple-detaljist eller en AATL lokalitet
som tilbyr innleveringsservice. Service vil bli utført på stedet, eller butikken kan sende
det Dekkede utstyret til et Apple-servicested for reparasjon eller utskifting. Så snart
beskjed er mottatt om at reparasjonen er utført, må du omgående avhente produktet.

(ii) Innsendingsservice. Dersom Apple finner at ditt dekkede utstyr kvalifiserer til
innsendingsservice, vil Apple sende deg sedler med forhåndsbetalt frakt (og dersom
du ikke lenger har det originale pakningsmaterialet kan Apple sende deg slikt
materiale). Utstyret sender du deretter til Apple-servicested i overensstemmelse med
de gjeldende instruksjoner. Når servicen er utført, vil Apples servicested returnere det
Dekkede utstyret eller et erstatningsprodukt. Apple vil dekke fraktkostnadene til og fra
servicestedet forutsatt at alle instruksjoner er fulgt.
(iii) Ekspress utbytting eller Gjør-det-selv-service for deler. Ekspress utbytting er tilgjengelig
for visse Dekkede utstyrs produkter, og Gjør-det-selv-service er tilgjengelig for mange
Dekkede utstyr deler, som tillater deg å utføre service på ditt eget produkt. Dersom
Gjør-det-selv-service er tilgjengelig i det aktuelle tilfellet, vil følgende prosess gjelde:
(a) Service hvor Apple krever retur av det erstattede produktet eller delen. Apple
kan kreve at du gir Apple nødvendige kredittkortopplysninger som sikkerhet for
utsalgsprisen for erstatningsproduktet eller delen og eventuelle fraktkostnader.
Dersom du ikke kan fremlegge slike kredittkortopplysninger, vil servicen ikke
kunne tilbys og Apple vil tilby en alternativ serviceordning. Apple vil sende deg et
erstatningsprodukt eller del med installasjonsinstruksjoner og eventuelle krav med
hensyn til retur av det erstattede produktet eller delen. Dersom du følger de angitte
instruksjoner, vil Apple slette kredittkortopplysningene slik at du ikke vil bli belastet
for produktet eller delen eller for frakt til og fra din adresse. Dersom det erstattede
produktet eller delen ikke returneres etter instruksjonen, eller det returnerte
produktet eller delen ikke kvalifiserer for service, vil Apple belaste kredittkortet for
det aktuelle beløp.
(b) Service hvor Apple ikke krever retur av det erstattede produktet eller delen.
Apple vil kostnadsfritt sende deg et erstatningsprodukt eller del med tilhørende
instruksjoner for hvordan delen skal installeres og eventuelle krav med hensyn til
fjerningen av det erstattede produktet eller delen.
(c)

Apple er ikke ansvarlig for eventuelle arbeidskostnader som måtte påløpe i
forbindelse med Ekspress utbytting eller Gjør-det-selv-service. Dersom ytterligere
assistanse skulle trenges, vær vennlig å kontakte Apple på telefonnummeret som er
oppgitt i Apples Getting Started Guide.
Norsk

6.2 Apple forbeholder seg retten til å endre sine nåværende måter å tilby deg reparasjon
eller omlevering på. Apple forbeholder seg også retten til å endre ditt Dekkede utstyrs
egnethet til å motta en spesiell type service. Servicen er begrenset til de alternativene som
er tilgjengelige i det landet servicen er anmodet. Servicetilbud, tilgjengelighet av deler og
responstid kan variere mellom landene hvor tjenesten blir anmodet. Dersom det ikke kan ytes
service til det Dekkede utstyret i det landet det befinner seg i, kan du måtte stå ansvarlig for
frakt og omkostninger. Hvis du ber om tjenesten i et annet land enn du kjøpte produktet, må
du overholde gjeldende import- og eksportregler, og du vil bli ansvarlig for tollavgifter, mva.
og andre tilhørende skatter og avgifter. Ved internasjonal tjenesteytelse kan Apple reparere
eller bytte ut defekte produkter og deler med sammenlignbare produkter og deler som
overholder lokale standarder.
7.

Ditt ansvar
For at du skal kunne få service eller support i henhold til Planen, må du samtykke til følgende:
(i)

Å oppgi ditt Planavtalenummer og en kopi av Planens originale kjøpsbevis, dersom dette
etterspørres;

(ii) Å gi informasjon om tegn på feil og mulige årsaker til problemene med det Dekkede utstyr;
(iii) Svare på forespørsler om informasjon, inkludert, men ikke begrenset til serienummeret på
det Dekkede utstyret, modell, versjon på operativsystemet og programvaren som er installert,
tilleggsutstyr som eventuelt er koblet til eller installert på det Dekkede utstyret, feilmeldinger
som vises, handlinger utført før feilen oppsto på det Dekkede utstyret, og skritt tatt for å løse
problemet;
(iv) Følge de instruksjonene som Apple gir, inkludert men ikke begrenset til å avstå fra å sende
produkter til Apple som ikke er dekket av Apples reparasjon - eller omleveringsservice, og til å
pakke Dekket utstyr i samsvar med fraktinstruksjonene;
(v) Oppgradere programvaren til aktuelle utgitte versjoner før anmodning om service; og
(vi) Forsikre seg om at det er tatt backup av programvare og data som befinner seg i det Dekkede
utstyret. UNDER APP FOR IPAD SERVICE VIL APPLE SLETTE INNHOLDET PÅ IPADEN OG
REFORMATERE LAGRINGSMEDIENE. Apple vil returnere iPaden din, eller en erstatningsiPad, til
deg som iPaden var opprinnelig konfigurert, men med eventuelle gjeldende oppdateringer.
Apple kan installere iOS oppdateringer som en del av servicearbeidet. Dette medfører at
100

Norsk

iPaden ikke kan tilbakestilles til tidligere versjoner av iOS. Som et resultat av oppdateringen
av iPaden, er det mulig at tredjepartsprogrammer du har installert på iPaden, ikke er
kompatible eller fungerer på iPaden. Du er ansvarlig for å reinstallere all annen programvare,
data og passord på nytt.
8.

Ansvarsbegrensninger
SÅ LANGT DET ER MULIG I HENHOLD TIL GJELDENDE LOVER OG REGLER, SKAL APPLE, APPLES
ANSATTE OG AGENTER IKKE UNDER NOEN OMSTENDIGHETER KUNNE HOLDES ANSVARLIG AV DEG
ELLER SENERE EIERE FOR INDIREKTE TAP OG KONSEKVENSTAP, HERUNDER, MEN IKKE BEGRENSET
TIL KOSTNADER VED GJENVINNING, OMPROGRAMMERING, ELLER REPRODUSERING AV PROGRAM
ELLER DATA, ELLER TAP SOM FØLGE AV AT DATA IKKE BLIR HOLDT KONFIDENSIELT, TAP SOM FØLGE
AV BORTFALL AV KONTRAKT, FORTJENESTE, UTBYTTE ELLER FORVENTET BESPARELSE, SOM ER
EN FØLGE AV APPLES FORPLIKTELSER I HENHOLD TIL DENNE PLANEN. SÅ LANGT DET ER MULIG
I HENHOLD TIL GJELDENDE LOVER OG REGLER SKAL ANSVAR FOR APPLE, APPLES ANSATTE OG
AGENTER I FORHOLD TIL DEG OG SENERE EIERE VÆRE BEGRENSET TIL DEN OPPRINNELIGE PRISEN
SOM ER BETALT FOR PLANEN. APPLE GARANTERER SÆRLIG IKKE AT MAN VIL VÆRE I STAND TIL Å
(i) REPARERE ELLER ERSTATTE DET DEKKEDE UTSTYRET UTEN RISIKO FOR AT PROGRAMMER ELLER
DATA GÅR TAPT, (ii) BEVARE KONFIDENSIALITET OM DATA, ELLER, (iii) AT BRUKEN AV PRODUKTET
VIL FUNGERE UAVBRUTT ELLER FEILFRITT. IKKE NOE I DENNE AVTALEN SKAL UTELUKKE ELLER
BEGRENSE APPLES ANSVAR FOR (I) DØDSFALL ELLER PERSONSKADE SOM ER FORÅRSAKET VED
UAKTSOMHET FRA APPLE SIN SIDE, ELLER (ii) BEDRAGERI.
FOR FORBRUKERE SOM I SINE JURISDIKSJONER ER BESKYTTET AV FORBRUKERLOVGIVNING,
VIL RETTIGHETER ETTER DENNE PLANEN KOMME I TILLEGG TIL ALLE RETTIGHETER OG
MULIGHETER FOR AVHJELP SOM FØLGER AV SLIKE LOVER OG REGLER. I DEN GRAD ANSVARET
I HENHOLD TIL SLIKE LOVER OG REGLER KAN BEGRENSES ER APPLES ANSVAR BEGRENSET TIL
ETTER EGET VALG Å ERSTATTE ELLER REPARERE DET DEKKEDE UTSTYR ELLER TIL LEVERING AV
TJENESTEN. IKKE NOE I DENNE PLANEN SKAL KUNNE SETTE TIL SIDE GJELDENDE PRESEPTORISK
FORBRUKERLOVGIVNING, HERUNDER INKLUDERT EN FORBRUKERS RETT TIL Å KREVE ERSTATNING
I TILFELLE AV FULLSTENDIG ELLER DELVIS IKKE- UTFØRELSE ELLER UFULLSTENDIG UTFØRELSE AV
NOEN AV APPLES KONTRAKTSPÅLAGTE PLIKTER.

Norsk

101

Kansellering
Du kan kansellere denne Planen til enhver tid uten å måtte dokumentere noen særskilt grunn.
Dersom du bestemmer deg for å kansellere, skal du underrette Apple, enten ved å ringe Apple på
telefonnummeret som er oppgitt i Apples Getting Started Guide, eller ved å ta skriftlig kontakt per
brev eller via faks til Apple Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic
of Ireland (faks numer: +353-(0)21-428-3917). Planavtalenummer skal oppgis. Du må sammen med
meldingen om at du ønsker å kansellere legge ved en kopi av Planens originale kjøpskvittering.
Med mindre annet fremgår av lokale rettsregler vil du dersom du kansellerer innen 30 dager etter
kjøpet eller etter å ha mottatt disse vilkår, alt etter hvilken dato som faller sist i tid, få tilbake den
fulle verdi av Planens opprinnelige kjøpspris med fratrekk av verdien av eventuell service utført
i henhold til Planen. Dersom du kansellerer mer enn 30 dager etter å ha denne Planen, vil du
motta en forholdsmessig tilbakebetaling beregnet i forhold til Planens opprinnelige kjøpspris,
basert på prosentandelen av den ikke-benyttede Dekningsperioden minus (a) en eventuell
kanselleringsavgift som følger av punkt 12, eller ti prosent (10 %) av det forholdsmessige beløp,
avhengig av hvilket beløp som er minst, og (b) verdien av eventuell service utført for deg i
henhold til Planen. Med mindre noe annet følger av lokale rettsregler, har Apple anledning til
å kansellere denne Planen grunnet bedrageri eller materiell feilaktig fremstilling. Med mindre
noe annet følger av lokale rettsregler, har Apple videre anledning til å kansellere denne Planen
dersom servicedeler som skal benyttes i det Dekkede utstyret ikke lenger er tilgjengelig, forutsatt
at Apple gir et 30 dagers skriftlig varsel om dette. Dersom Apple kansellerer denne Planen
grunnet utilgjengelighet av servicedeler, vil du motta en forholdsmessig tilbakebetaling for den
gjenstående tiden av Planens gyldighetsperiode.

10. Overdragelse av Planen
(i)

102

Norsk

Ved overdragelse av det Dekkede utstyret til ny eier. Underlagt begrensningene som følger
nedenfor, kan du overføre, én gang og på permanent basis, alle rettigheter under Planen
til en annen part under forutsetning av at: (a) overføringen inneholder Planens originale
kjøpsbevis, Planbekreftelse og alt av Planens emballasje, inkludert trykt materiale og disse
vilkårene og betingelsene; (b) du varsler Apple om overføringen ved å sende eller fakse en
melding om overdragelsen til Customer Support, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork,
Republic of Ireland, faks nummer +353-(0)21-428-3917, og (c) parten som mottar Planen
godtar Planens vilkår og betingelser. Når du varsler Apple om overføringen av Planen, må du

legge ved Planavtalenummeret, serienummeret på det Dekkede utstyret som overdras, en
kopi av Planens originale kjøpsbevis samt navn, adresse, telefonnummer og e-post adresse til
den nye eieren.
(ii) Ved overføring fra opprinnelig Dekket utstyr til nytt Dekket utstyr. Du kan én gang og på
permanent basis overføre dekningen under Planen til et nytt Apple produkt som er eid
og kjøpt av deg innen tretti (30) dager etter kjøpet av det Dekkede utstyret. Det nye
produktet må være berettiget til dekning under Planen, og begge produktene må på
tidspunktet for overdragelsen være dekket av Apples ett (1) års begrensede garanti. Apple
vil utstede en Planbekreftelse for det nye produktet som da vil bli det Dekkede utstyret. Når
du varsler Apple om overføringen, må du legge ved Planavtalenummeret, serienummeret
og kjøpsbevis for produktet som overføres ved å sende eller fakse, der det er tilgjengelig,
melding om overføringen til Apple slik beskrevet i avsnittet rett ovenfor.
11. Generelle vilkår
(i)

Apple har rett til å fremkontrahere eller overdra sine plikter i henhold til Planen til
tredjeparter. Dette medfører ikke endringer i Apples ansvar overfor deg.

(ii) Apple er ikke ansvarlig for feil eller forsinkelser i utførelsen av plikter etter avtalen når årsaken
til disse ligger utenfor Apples rimelige kontroll.
(iii) Du er ikke forpliktet til å utføre forebyggende vedlikehold av det dekkede utstyr for å kunne
motta service i henhold til Planen.
(iv) Denne Planen tilbys og er kun gyldig dersom du er bosatt i et land der Apple eller dets
tilliggende selskaper tilbyr Planen. Landene finner du her:
http://www.apple.com/legal/applecare/emeaipadcountrylist.html. Denne Planen tilbys ikke
til personer som ikke er myndige. Det er mulig at Planen ikke er tilgjengelig i alle stater eller
provinser, og er ikke tilgjengelig der den er forbudt ved lov.
(v) Apple har etter eget valg adgang til, under forutsetning av at dette kun er med det formål
å kvalitetssikre Apples respons, å ta opp deler av eller hele telefonsamtaler mellom deg og
Apple.
(vi) Du samtykker i at all informasjon eller data som Apple får tilgang til gjennom denne Planen,
ikke er konfidensiell eller proprietær for deg. Videre samtykker du til at Apple kan samle inn
og behandle data på dine vegne når Apple yter service. Dette kan inkludere overføring av
Norsk

103

dine personopplysninger til tilliggende selskaper eller tjenestetilbydere i samsvar med Apples
personvernregler for kunder, som er tilgjengelig på nettsiden nedenfor.
(vii) Apple har sikkerhetstiltak som skal beskytte dine data mot uautorisert tilgang,
offentliggjøring og ulovlig destruering. Du er ansvarlig for instruksjonene du gir til Apple
angående databehandlingen, og Apple vil prøve å etterkomme disse instruksjonene i den
grad det er nødvendig for tjenesteytelsen og -støtten i henhold til Planen. Hvis du ikke
samtykker med det ovenstående eller har spørsmål til hvordan dataene påvirkes av denne
behandlingen, kan du ta kontakt med Apple på telefonnummeret som er oppgitt i Apples
Getting Started Guide.
(viii) Apple vil ivareta din informasjon i overensstemmelse med Apple Customer Privacy Policy,
som finnes på www.apple.com/legal/warranty/privacy. Dersom du ønsker tilgang til
informasjonen Apple oppbevarer som vedrører deg, eller dersom du ønsker å endre denne
informasjonen, kan du gå til www.apple.com/contact/myinfo for å oppdatere personlige
kontaktdetaljer, eller kontakte Apples Europeiske databehandler på
privacyeurope@apple.com
(ix) Vilkårene i Planen, inkludert Planens originale kjøpskvitteringen og Planbekreftelsen, skal
i tilfelle av motstrid gå foran enhver annen kjøpsordres eller andre dokumenters tilleggsvilkår
eller andre vilkår, og utgjør således din og Apples fullstendige avtale med hensyn til denne
Planen.
(x)

Du må kjøpe og registrere Planen i løpet av det Apple-merkede produktets ettårige
begrensede garanti. Apple er ikke forpliktet til å fornye denne Planen. Hvis Apple tilbyr
fornyelse, bestemmer Apple prisen og vilkårene.

(xi) Det er ingen uformelle tvisteløsningsmekanismer tilgjengelig i henhold til denne Planen.
(xii) Bak de finansielle forpliktelsene vedrørende denne Planen står Apple Distribution
International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Republic of Ireland. Dersom Apple
Distribution International ikke overholder disse forpliktelser, vil de bli ivaretatt av Apple
Operations Europe, HollyHill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ireland.
(xiii) For det tilfelle at et avsnitt eller deler av et avsnitt i disse vilkår må anses ugyldig(e) eller ikke
mulig å håndheve, skal den aktuelle delen tas ut av vilkårene mens de resterende vilkår forblir
i kraft og vil være gyldige.
104

Norsk

(xiv) Det lands lover og regler hvoretter rettighetene etter Planen ble ervervet, skal regulere
rettighetene etter Planen. Dette lovvalget inkluderer ikke bestemmelser vedrørende
tilliggende jurisdiksjonsspørsmål eller FN-konvensjonen om salg (The UN Sales Convention).
(xv) Det er ingen fradragsrett i forhold til krav fremsatt under Planen.
(xvi) Denne Planen vil ikke bli kansellert på grunn av pre-eksisterende omstendigheter ved det
Dekkede utstyret som er kvalifisert for service under Planen.
12. Variasjoner mellom landene
Følgende variasjoner mellom landene, provinser og stater vil gjelde dersom bestemmelsene er
i uoverensstemmelse med noen andre bestemmelser i Planen:
NORGE
Kansellering (Punkt 9) - Dersom du kansellerer mer enn 30 dager etter å ha mottatt denne
Planen, vil du motta en forholdsmessig tilbakebetaling beregnet i forhold til Planens opprinnelige
kjøpspris, basert på prosentandelen av den ikke-benyttede Dekningsperioden, minus en
kanselleringsavgift på NOK 200 eller ti prosent (10 %) av det forholdsmessige beløp, avhengig av
hvilket beløp som er minst.
Dersom du er en forbruker og har inngått denne Planen via Apple Store-nettsiden eller ved annet
fjernsalg (for eksempel over telefon), har du i henhold til lov om opplysningsplikt og angrerett m.v.
ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted av 21.12.2005 (angrerettloven) 14 dagers angrerett.
Fristen regnes fra Apple har oppfylt sin opplysningsplikt etter angrerettloven, og angrerettskjema
er mottatt. Dersom du benytter deg av nevnte angrerett vil du få refundert hele beløpet du har
betalt for Planen. Dersom du har inngått denne Planen ved annet fjernsalg enn telefon og du
benytter deg av tjenestene under denne Planen før angrefristens utløp, vil du få refundert beløpet
du har betalt for Planen minus verdien av tjenestene utført under Planen.
Dine rettigheter etter angrerettloven kommer i tillegg til dine rettigheter under punkt 9.
250412 APP iPad Norwegian v1.3

Norsk

105

www.apple.com
© 2012 Apple Inc. All rights reserved. Apple, the Apple logo, Apple TV, iPhone, iPod, and Mac are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S.
and other countries. iPad is a trademark of Apple Inc. AppleCare and Apple Store are service marks of Apple Inc., registered in the U.S. and
other countries.
2Z034-6512-A
Printed in XXXX

Source Exif Data:

File Type                       : PDF
File Type Extension             : pdf
MIME Type                       : application/pdf
PDF Version                     : 1.7
Linearized                      : Yes
XMP Toolkit                     : Adobe XMP Core 4.2.2-c063 53.352624, 2008/07/30-18:05:41
Instance ID                     : uuid:ca196722-5402-b442-944c-72d33d6f4943
Document ID                     : xmp.did:91C3D6E691206811891A91485327B823
Original Document ID            : adobe:docid:indd:6be56574-1be0-11df-9f16-e940b180d843
Rendition Class                 : proof:pdf
Derived From Instance ID        : xmp.iid:90C3D6E691206811891A91485327B823
Derived From Document ID        : xmp.did:D8AE5A2671206811891A91485327B823
Derived From Original Document ID: adobe:docid:indd:6be56574-1be0-11df-9f16-e940b180d843
Derived From Rendition Class    : default
History Action                  : saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved, saved
History Instance ID             : xmp.iid:9151B79CBA2168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:9251B79CBA2168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2427537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2527537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2627537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2727537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2827537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2927537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2A27537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2B27537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2C27537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2D27537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:2E27537DC22168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:06822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:07822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:08822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:09822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:0A822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:0B822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:0C822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:0D822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:0E822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:0F822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:10822722C62168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F024D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F124D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F224D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F324D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F424D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F524D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F624D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F724D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F824D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F924D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FA24D4FAC72168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F8EAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:F9EAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FAEAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FBEAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FCEAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FDEAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FEEAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FFEAFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:00EBFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:01EBFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:02EBFBA4C82168119109A441BD7F36D7, xmp.iid:FB7F117407206811AB08CD22E9853ACC, xmp.iid:FC7F117407206811AB08CD22E9853ACC, xmp.iid:16A7887486206811AB08CD22E9853ACC, xmp.iid:4D281387AC206811AB08CD22E9853ACC, xmp.iid:A00DEDBA322068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:A10DEDBA322068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1688C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1788C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1888C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1988C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1A88C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1B88C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1C88C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1D88C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1E88C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:1F88C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:2088C4A7392068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:363E17E93D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:373E17E93D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:383E17E93D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:393E17E93D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:ED59286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:EE59286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:F159286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:F259286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:F359286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:F459286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:F559286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:F659286E5D2068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:3C2E5CC7602068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:3D2E5CC7602068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:3F2E5CC7602068118CB4A4DC00A020C2, xmp.iid:E3CD3C170D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:E4CD3C170D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:E5CD3C170D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:E6CD3C170D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:E7CD3C170D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:48AFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:49AFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:4AAFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:4BAFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:4CAFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:4DAFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:4EAFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:50AFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:51AFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:52AFF8C80D206811910981E986A05BBD, xmp.iid:16B5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:17B5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:18B5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:19B5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:1AB5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:1BB5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:1CB5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:1DB5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:1EB5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:1FB5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:20B5BB8B0E206811910981E986A05BBD, xmp.iid:7C7E83D40F206811910981E986A05BBD, xmp.iid:7D7E83D40F206811910981E986A05BBD, xmp.iid:7E7E83D40F206811910981E986A05BBD, xmp.iid:7F7E83D40F206811910981E986A05BBD, xmp.iid:807E83D40F206811910981E986A05BBD, xmp.iid:817E83D40F206811910981E986A05BBD, xmp.iid:847E83D40F206811910981E986A05BBD, xmp.iid:7D1270E80921681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:7E1270E80921681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:1CED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:1DED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:1EED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:1FED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:20ED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:21ED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:22ED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:23ED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:24ED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:25ED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:26ED33820B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:EEB19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:EFB19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F0B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F1B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F2B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F3B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F4B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F5B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F6B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F7B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F8B19A240C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:880033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:890033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8A0033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8B0033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8C0033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8D0033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8E0033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8F0033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:900033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:910033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:920033B70C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D27E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D37E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D47E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D57E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D67E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D77E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D87E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:D97E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:DA7E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:DB7E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:DC7E5A300D21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:08E5C4661721681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:09E5C4661721681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:0AE5C4661721681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:0BE5C4661721681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:0CE5C4661721681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:E80979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:E90979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:EA0979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:EC0979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:ED0979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:EE0979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:EF0979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F00979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F10979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:F20979881821681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8242E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8342E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8442E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8542E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8642E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8742E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8842E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8942E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8A42E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8C42E10F1A21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:EED659861B21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:24C04DD42621681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:25C04DD42621681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:26C04DD42621681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8CDE40702C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:8DDE40702C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:94DE40702C21681192B0C56DF67CD80A, xmp.iid:FC7F11740720681184CDCDDE009CD06E, xmp.iid:02801174072068119457BDBB0ADACC59, xmp.iid:C472B0B62E246811A28BB27C36396A38, xmp.iid:6328586326206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:6428586326206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:6528586326206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:6628586326206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:6728586326206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:6828586326206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:A7637911EC206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:A8637911EC206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:DB04D5E4F3206811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:0985387B20236811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:0C85387B20236811A0FEF75440269EA9, xmp.iid:BBBAF627A22168119F57CAFB5FF14691, xmp.iid:BCBAF627A22168119F57CAFB5FF14691, xmp.iid:BDBAF627A22168119F57CAFB5FF14691, xmp.iid:F97F117407206811891A91485327B823, xmp.iid:FA7F117407206811891A91485327B823, xmp.iid:D357A3F216206811891A91485327B823, xmp.iid:D457A3F216206811891A91485327B823, xmp.iid:24AD6C1722206811891A91485327B823, xmp.iid:25AD6C1722206811891A91485327B823, xmp.iid:E9A0450963206811891A91485327B823, xmp.iid:D7AE5A2671206811891A91485327B823, xmp.iid:D8AE5A2671206811891A91485327B823, xmp.iid:D9AE5A2671206811891A91485327B823, xmp.iid:DAAE5A2671206811891A91485327B823, xmp.iid:544C85DD72206811891A91485327B823, xmp.iid:58EBBEFC76206811891A91485327B823, xmp.iid:59EBBEFC76206811891A91485327B823, xmp.iid:5AEBBEFC76206811891A91485327B823, xmp.iid:60EBBEFC76206811891A91485327B823, xmp.iid:61EBBEFC76206811891A91485327B823, xmp.iid:62EBBEFC76206811891A91485327B823, xmp.iid:D69837EA8A206811891A91485327B823, xmp.iid:6B2E02AF90206811891A91485327B823, xmp.iid:6C2E02AF90206811891A91485327B823, xmp.iid:90C3D6E691206811891A91485327B823, xmp.iid:91C3D6E691206811891A91485327B823, xmp.iid:0580117407206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:0680117407206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:0780117407206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:0880117407206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:0980117407206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:0A80117407206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:2E57EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:2F57EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3057EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3157EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3257EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3357EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3457EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3557EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3657EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3757EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3857EE2410206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:4EFE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:4FFE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:50FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:51FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:52FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:53FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:54FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:55FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:56FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:57FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:58FE13A115206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:8E133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:8F133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:90133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:91133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:92133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:94133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:95133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:96133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:97133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:98133C1817206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3C966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3D966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3E966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:3F966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:40966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:41966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:42966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:43966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:44966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:45966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:46966DE618206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:56C5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:57C5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:58C5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:59C5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:5AC5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:5BC5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:5CC5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:5DC5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:5EC5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:5FC5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:60C5DF351D206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:B2C49ED31E206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:B3C49ED31E206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:B4C49ED31E206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:B5C49ED31E206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:B6C49ED31E206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:B7C49ED31E206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:B8C49ED31E206811871FCDE967C9A613, xmp.iid:2D8B68DB1520681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:2E8B68DB1520681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:2F8B68DB1520681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:308B68DB1520681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:318B68DB1520681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:328B68DB1520681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:C880525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:C980525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:CA80525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:CB80525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:CC80525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:CD80525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:CE80525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:CF80525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:D080525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:D180525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:D280525E1820681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:E8B0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:E9B0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:EAB0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:EBB0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:ECB0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:EDB0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:EEB0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:EFB0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:F0B0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:F1B0FD821B20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:42FA42593E20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:43FA42593E20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:44FA42593E20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:45FA42593E20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:46FA42593E20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:47FA42593E20681188C6D1805BFD0F3C, xmp.iid:FC7F1174072068119457BDCDA5E587EC, xmp.iid:FD7F1174072068119457BDCDA5E587EC, xmp.iid:69F2C0AC082068118DBBF749568AE27B, xmp.iid:6AF2C0AC082068118DBBF749568AE27B, xmp.iid:6BF2C0AC082068118DBBF749568AE27B, xmp.iid:6CF2C0AC082068118DBBF749568AE27B, xmp.iid:6DF2C0AC082068118DBBF749568AE27B, xmp.iid:09801174072068118A6DB06E3F3D9B34, xmp.iid:90BAD8200F2068118A6DB06E3F3D9B34, xmp.iid:91BAD8200F2068118A6DB06E3F3D9B34, xmp.iid:92BAD8200F2068118A6DB06E3F3D9B34, xmp.iid:93BAD8200F2068118A6DB06E3F3D9B34, xmp.iid:94BAD8200F2068118A6DB06E3F3D9B34, xmp.iid:98BAD8200F2068118A6DB06E3F3D9B34, xmp.iid:18024192132068118C148B1789CDE823, xmp.iid:19024192132068118C148B1789CDE823, xmp.iid:1A024192132068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F2D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F3D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F4D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F5D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F6D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F7D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F8D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F9D36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:FAD36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:FBD36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:FCD36DD0352068118C148B1789CDE823, xmp.iid:EADAFBE0382068118C148B1789CDE823, xmp.iid:EBDAFBE0382068118C148B1789CDE823, xmp.iid:ECDAFBE0382068118C148B1789CDE823, xmp.iid:EDDAFBE0382068118C148B1789CDE823, xmp.iid:EEDAFBE0382068118C148B1789CDE823, xmp.iid:F77F1174072068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:F87F1174072068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:FA7F1174072068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:FB7F1174072068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:FC7F1174072068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:FD7F1174072068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:FE7F1174072068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:516A2D9F092068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:526A2D9F092068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:536A2D9F092068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:546A2D9F092068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:4EDD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:4FDD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:50DD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:51DD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:52DD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:53DD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:54DD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:55DD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:56DD69941F2068118C14E06CEB9DB9B0, xmp.iid:27FBE62C4720681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:28FBE62C4720681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:29FBE62C4720681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:2AFBE62C4720681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:0EFF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:0FFF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:10FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:11FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:12FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:13FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:14FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:15FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:16FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:18FF5B304B20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:283B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:293B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:2A3B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:2B3B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:2C3B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:2D3B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:2E3B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:2F3B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:303B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:323B61194D20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:E698CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:E798CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:E898CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:E998CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:EA98CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:EC98CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:ED98CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:EE98CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:EF98CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:F098CE934E20681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:C24FFBDB5020681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:C34FFBDB5020681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:C44FFBDB5020681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:C54FFBDB5020681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:C64FFBDB5020681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:C74FFBDB5020681191B1F12B0E28B070, xmp.iid:B6BC62AA162068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:B7BC62AA162068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:B8BC62AA162068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:B9BC62AA162068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:BABC62AA162068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:BBBC62AA162068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:E6A6ADB11F2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:E7A6ADB11F2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:B5705D2C282068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:B6705D2C282068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:B7705D2C282068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:B8705D2C282068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:12B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:13B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:14B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:15B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:16B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:17B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:18B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:19B79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:1AB79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:1BB79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:1CB79F562A2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:BCD1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:BDD1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:BED1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:BFD1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:C0D1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:C1D1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:C2D1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:C3D1EE962B2068118A6D9C6C80CFC0C1, xmp.iid:0180117407206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:6A19CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:6B19CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:6C19CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:6D19CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:7019CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:7119CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:7219CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:7319CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:7419CE6A0F206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:B62ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:B72ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:B82ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:B92ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:BA2ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:BB2ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:BC2ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:BD2ABA6B10206811BCA79A49B20CDE53, xmp.iid:FB7F1174072068118D9EB28241A0A4E6, xmp.iid:FC7F1174072068118D9EB28241A0A4E6, xmp.iid:FD7F1174072068118D9EB28241A0A4E6, xmp.iid:FE7F1174072068118D9EB28241A0A4E6, xmp.iid:F77F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F87F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F97F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FA7F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FB7F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FC7F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FD7F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FE7F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FF7F1174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:00801174072068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F201E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F301E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F401E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F501E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F601E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F701E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F801E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F901E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FA01E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FB01E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FC01E11F092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F0F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F1F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F2F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F3F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F4F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F5F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F6F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F7F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F8F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F9F1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:FAF1C5AB092068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:66A56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:67A56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:68A56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:69A56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:6AA56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:6BA56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:6CA56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:6DA56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:6EA56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:6FA56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:70A56D750A2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:EC7A24760B2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:ED7A24760B2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:EE7A24760B2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:EF7A24760B2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F07A24760B2068118A6D84D0492BDE45, xmp.iid:F77F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:F87F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:F97F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:FA7F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:FB7F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:FC7F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:FD7F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:FE7F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:FF7F1174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:00801174072068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:A2EDC5390C2068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:A3EDC5390C2068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:A5EDC5390C2068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:A6EDC5390C2068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:AAEDC5390C2068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:10E106C6442068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:11E106C6442068118C1496B5461B33D0, xmp.iid:01801174072068118A6DF17587F79150, xmp.iid:02801174072068118A6DF17587F79150, xmp.iid:05801174072068118A6DF17587F79150, xmp.iid:06801174072068118A6DF17587F79150, xmp.iid:07801174072068118A6DF17587F79150, xmp.iid:08801174072068118A6DF17587F79150, xmp.iid:09801174072068118A6DF17587F79150, xmp.iid:D62994A4082068118C1499728BCFC867
History When                    : 2010:07:02 17:42:08-07:00, 2010:07:02 17:42:08-07:00, 2010:07:02 17:43:01-07:00, 2010:07:02 17:43:11-07:00, 2010:07:02 17:43:27-07:00, 2010:07:02 17:43:33-07:00, 2010:07:02 17:51:29-07:00, 2010:07:02 17:51:54-07:00, 2010:07:02 17:54:02-07:00, 2010:07:02 18:04:35-07:00, 2010:07:02 18:04:51-07:00, 2010:07:02 18:05:24-07:00, 2010:07:02 18:07:02-07:00, 2010:07:02 18:09:06-07:00, 2010:07:02 18:09:26-07:00, 2010:07:02 18:11:08-07:00, 2010:07:02 18:12:28-07:00, 2010:07:02 18:13:03-07:00, 2010:07:02 18:13:10-07:00, 2010:07:02 18:14:53-07:00, 2010:07:02 18:18:02-07:00, 2010:07:02 18:20:51-07:00, 2010:07:02 18:21:44-07:00, 2010:07:02 18:22:07-07:00, 2010:07:02 18:22:19-07:00, 2010:07:02 18:23:58-07:00, 2010:07:02 18:24:16-07:00, 2010:07:02 18:24:24-07:00, 2010:07:02 18:24:32-07:00, 2010:07:02 18:24:40-07:00, 2010:07:02 18:24:56-07:00, 2010:07:02 18:25:21-07:00, 2010:07:02 18:25:25-07:00, 2010:07:02 18:25:31-07:00, 2010:07:02 18:25:34-07:00, 2010:07:02 18:27:04-07:00, 2010:07:02 18:27:51-07:00, 2010:07:02 18:27:59-07:00, 2010:07:02 18:28:08-07:00, 2010:07:02 18:29:57-07:00, 2010:07:02 18:30:44-07:00, 2010:07:02 18:31:04-07:00, 2010:07:02 18:34:10-07:00, 2010:07:02 18:36:35-07:00, 2010:07:02 18:36:51-07:00, 2010:07:02 18:37:26-07:00, 2010:07:05 13:13:10-07:00, 2010:07:05 13:15:43-07:00, 2010:07:07 15:21:06-07:00, 2010:07:08 15:51:34-07:00, 2010:07:09 10:44:48-07:00, 2010:07:09 10:54:31-07:00, 2010:07:09 11:02:31-07:00, 2010:07:09 11:04:36-07:00, 2010:07:09 11:11:10-07:00, 2010:07:09 11:11:30-07:00, 2010:07:09 11:16:31-07:00, 2010:07:09 11:17:14-07:00, 2010:07:09 11:17:42-07:00, 2010:07:09 11:18:12-07:00, 2010:07:09 11:19:54-07:00, 2010:07:09 11:29:44-07:00, 2010:07:09 11:30:55-07:00, 2010:07:09 11:32:58-07:00, 2010:07:09 11:33:17-07:00, 2010:07:09 14:09:09-07:00, 2010:07:09 14:10:12-07:00, 2010:07:09 15:19:43-07:00, 2010:07:09 15:28:42-07:00, 2010:07:09 15:36:37-07:00, 2010:07:09 15:38:20-07:00, 2010:07:09 15:41:52-07:00, 2010:07:09 15:42:18-07:00, 2010:07:09 15:42:23-07:00, 2010:07:09 15:42:26-07:00, 2010:07:09 15:42:34-07:00, 2010:07:09 15:42:37-07:00, 2010:07:09 15:43:36-07:00, 2010:07:12 11:48:05-07:00, 2010:07:12 11:48:10-07:00, 2010:07:12 11:48:22-07:00, 2010:07:12 11:48:26-07:00, 2010:07:12 11:48:31-07:00, 2010:07:12 11:49-07:00, 2010:07:12 11:49:06-07:00, 2010:07:12 11:49:44-07:00, 2010:07:12 11:49:57-07:00, 2010:07:12 11:50:43-07:00, 2010:07:12 11:50:53-07:00, 2010:07:12 11:52:33-07:00, 2010:07:12 11:53:48-07:00, 2010:07:12 11:54:04-07:00, 2010:07:12 11:54:16-07:00, 2010:07:12 11:54:27-07:00, 2010:07:12 11:55:26-07:00, 2010:07:12 11:56:30-07:00, 2010:07:12 12:01:51-07:00, 2010:07:12 12:01:55-07:00, 2010:07:12 12:02:14-07:00, 2010:07:12 12:02:20-07:00, 2010:07:12 12:02:26-07:00, 2010:07:12 12:02:32-07:00, 2010:07:12 12:02:39-07:00, 2010:07:12 12:03:21-07:00, 2010:07:12 12:03:39-07:00, 2010:07:12 12:03:46-07:00, 2010:07:12 12:03:55-07:00, 2010:07:12 12:04-07:00, 2010:07:12 12:04:14-07:00, 2010:07:12 12:04:22-07:00, 2010:07:12 12:17:20-07:00, 2010:07:15 10:04:51-07:00, 2010:07:15 10:05:47-07:00, 2010:07:15 10:06:19-07:00, 2010:07:15 10:06:25-07:00, 2010:07:15 10:07:58-07:00, 2010:07:15 10:08:10-07:00, 2010:07:15 10:08:15-07:00, 2010:07:15 10:08:25-07:00, 2010:07:15 10:08:36-07:00, 2010:07:15 10:08:46-07:00, 2010:07:15 10:09:30-07:00, 2010:07:15 10:09:35-07:00, 2010:07:15 10:10:20-07:00, 2010:07:15 10:10:51-07:00, 2010:07:15 10:10:56-07:00, 2010:07:15 10:11:10-07:00, 2010:07:15 10:11:17-07:00, 2010:07:15 10:11:43-07:00, 2010:07:15 10:11:53-07:00, 2010:07:15 10:12:55-07:00, 2010:07:15 10:12:59-07:00, 2010:07:15 10:13:12-07:00, 2010:07:15 10:13:44-07:00, 2010:07:15 10:14:18-07:00, 2010:07:15 10:14:57-07:00, 2010:07:15 10:15:38-07:00, 2010:07:15 10:16:13-07:00, 2010:07:15 10:16:35-07:00, 2010:07:15 10:16:38-07:00, 2010:07:15 10:16:41-07:00, 2010:07:15 10:17:07-07:00, 2010:07:15 10:17:34-07:00, 2010:07:15 10:17:56-07:00, 2010:07:15 10:17:59-07:00, 2010:07:15 10:18:02-07:00, 2010:07:15 10:18:21-07:00, 2010:07:15 10:18:53-07:00, 2010:07:15 10:19:09-07:00, 2010:07:15 10:19:55-07:00, 2010:07:15 10:25:30-07:00, 2010:07:15 10:26:22-07:00, 2010:07:15 10:26:30-07:00, 2010:07:15 10:26:44-07:00, 2010:07:15 10:27:03-07:00, 2010:07:15 10:30:42-07:00, 2010:07:15 10:31:55-07:00, 2010:07:15 11:37:51-07:00, 2010:07:15 11:38:39-07:00, 2010:07:15 11:38:43-07:00, 2010:07:15 11:39:07-07:00, 2010:07:15 11:39:25-07:00, 2010:07:15 11:39:33-07:00, 2010:07:15 11:39:59-07:00, 2010:07:15 11:42:18-07:00, 2010:07:15 11:43:28-07:00, 2010:07:15 11:44:01-07:00, 2010:07:15 11:45:04-07:00, 2010:07:15 11:48:19-07:00, 2010:07:15 11:49:05-07:00, 2010:07:15 11:49:48-07:00, 2010:07:15 11:50:10-07:00, 2010:07:15 11:50:30-07:00, 2010:07:15 11:50:36-07:00, 2010:07:15 11:51:04-07:00, 2010:07:15 11:51:09-07:00, 2010:07:15 11:52:15-07:00, 2010:07:15 11:52:38-07:00, 2010:07:15 11:53:07-07:00, 2010:07:15 11:53:43-07:00, 2010:07:15 11:54:28-07:00, 2010:07:15 12:00:07-07:00, 2010:07:15 12:00:58-07:00, 2010:07:15 13:33:15-07:00, 2010:07:15 13:34:01-07:00, 2010:07:15 13:44:10-07:00, 2010:07:15 14:02:02-07:00, 2010:07:15 14:03:01-07:00, 2010:07:15 14:21:15-07:00, 2011:07:25 11:18:28-07:00, 2011:07:27 17:00:05-07:00, 2011:08:03 11:10:57-07:00, 2011:11:11 16:45:35-08:00, 2011:11:11 16:50:15-08:00, 2011:11:11 16:58:04-08:00, 2011:11:11 17:20:26-08:00, 2011:11:11 18:17:20-08:00, 2011:11:11 18:18:44-08:00, 2011:11:12 16:08:13-08:00, 2011:11:12 16:08:36-08:00, 2011:11:12 17:33-08:00, 2011:11:15 11:02:11-08:00, 2011:11:15 14:16:41-08:00, 2011:11:30 13:02:18-08:00, 2011:11:30 13:04:13-08:00, 2011:11:30 13:09:02-08:00, 2011:12:05 17:08:59-08:00, 2011:12:05 17:10:01-08:00, 2011:12:05 18:29:15-08:00, 2011:12:05 18:29:22-08:00, 2011:12:05 19:51:06-08:00, 2011:12:05 19:54:45-08:00, 2011:12:06 20:34:50-08:00, 2011:12:07 10:19:33-08:00, 2011:12:07 10:19:33-08:00, 2011:12:07 10:25:43-08:00, 2011:12:07 10:26:41-08:00, 2011:12:07 10:59:04-08:00, 2011:12:07 10:59:34-08:00, 2011:12:07 11:00:17-08:00, 2011:12:07 11:00:48-08:00, 2011:12:07 13:20:21-08:00, 2011:12:07 13:20:49-08:00, 2011:12:07 13:21:38-08:00, 2011:12:07 13:22:13-08:00, 2011:12:07 14:04:31-08:00, 2011:12:07 14:05:03-08:00, 2011:12:07 14:12:14-08:00, 2011:12:07 14:12:14-08:00, 2011:12:15 15:12:55+01:00, 2011:12:15 15:14:46+01:00, 2011:12:15 15:20:08+01:00, 2011:12:15 15:30:03+01:00, 2011:12:15 15:55:12+01:00, 2011:12:15 15:56:05+01:00, 2011:12:15 16:00:11+01:00, 2011:12:15 16:02:15+01:00, 2011:12:15 16:02:55+01:00, 2011:12:15 16:04:54+01:00, 2011:12:15 16:14:30+01:00, 2011:12:15 16:17:37+01:00, 2011:12:15 16:19:25+01:00, 2011:12:15 16:24:32+01:00, 2011:12:15 16:26:56+01:00, 2011:12:15 16:38:33+01:00, 2011:12:15 16:38:54+01:00, 2011:12:15 16:39:27+01:00, 2011:12:15 16:39:40+01:00, 2011:12:15 16:40:16+01:00, 2011:12:15 16:40:39+01:00, 2011:12:15 16:41:09+01:00, 2011:12:15 16:41:43+01:00, 2011:12:15 16:42:05+01:00, 2011:12:15 16:43:13+01:00, 2011:12:15 16:43:24+01:00, 2011:12:15 16:44:02+01:00, 2011:12:15 16:45:52+01:00, 2011:12:15 16:49:57+01:00, 2011:12:15 16:51:21+01:00, 2011:12:15 16:51:54+01:00, 2011:12:15 16:56:53+01:00, 2011:12:15 16:58:10+01:00, 2011:12:15 16:58:43+01:00, 2011:12:15 16:59:33+01:00, 2011:12:15 16:59:43+01:00, 2011:12:15 17:00:14+01:00, 2011:12:15 17:02:42+01:00, 2011:12:15 17:02:52+01:00, 2011:12:15 17:04:44+01:00, 2011:12:15 17:07:08+01:00, 2011:12:15 17:08:48+01:00, 2011:12:15 17:20:33+01:00, 2011:12:15 17:21:09+01:00, 2011:12:15 17:32:02+01:00, 2011:12:15 17:32:54+01:00, 2011:12:15 17:33:03+01:00, 2011:12:15 17:33:11+01:00, 2011:12:15 17:33:36+01:00, 2011:12:15 17:33:43+01:00, 2011:12:15 17:38:18+01:00, 2011:12:15 17:38:30+01:00, 2011:12:15 17:39:39+01:00, 2011:12:15 17:41:09+01:00, 2011:12:15 17:41:38+01:00, 2011:12:15 17:41:47+01:00, 2011:12:15 17:43:17+01:00, 2011:12:15 17:43:51+01:00, 2011:12:15 17:44:53+01:00, 2011:12:15 17:45+01:00, 2011:12:15 17:45:18+01:00, 2011:12:15 17:45:51+01:00, 2011:12:15 17:46:25+01:00, 2011:12:15 17:46:47+01:00, 2011:12:15 17:47:27+01:00, 2011:12:15 17:48:14+01:00, 2011:12:15 17:49:14+01:00, 2011:12:19 11:58:55+01:00, 2011:12:19 12:02:16+01:00, 2011:12:19 12:02:57+01:00, 2011:12:19 12:04:21+01:00, 2011:12:19 12:05:59+01:00, 2011:12:19 12:06:09+01:00, 2011:12:19 12:06:20+01:00, 2011:12:19 12:10:06+01:00, 2011:12:19 12:11:01+01:00, 2011:12:19 12:11:21+01:00, 2011:12:19 12:16:13+01:00, 2011:12:19 12:17:59+01:00, 2011:12:19 12:18:24+01:00, 2011:12:19 12:18:34+01:00, 2011:12:19 12:21:32+01:00, 2011:12:19 12:22:33+01:00, 2011:12:19 12:26:23+01:00, 2011:12:19 12:28:50+01:00, 2011:12:19 12:30:17+01:00, 2011:12:19 12:31:23+01:00, 2011:12:19 12:31:43+01:00, 2011:12:19 12:31:56+01:00, 2011:12:19 12:32:08+01:00, 2011:12:19 12:35:08+01:00, 2011:12:19 12:35:36+01:00, 2011:12:19 12:36:37+01:00, 2011:12:19 12:37:14+01:00, 2011:12:19 16:38:12+01:00, 2011:12:19 16:38:23+01:00, 2011:12:19 16:44:35+01:00, 2011:12:19 16:45:23+01:00, 2011:12:19 16:45:56+01:00, 2011:12:19 16:48:16+01:00, 2011:12:22 10:44:30+01:00, 2011:12:22 10:45:33+01:00, 2011:12:27 10:15:53+01:00, 2011:12:27 10:16:04+01:00, 2011:12:27 10:16:24+01:00, 2011:12:27 10:18:06+01:00, 2011:12:27 10:18:43+01:00, 2012:04:24 11:20:19+02:00, 2012:04:24 11:25:07+02:00, 2012:04:24 11:25:30+02:00, 2012:04:24 11:26:12+02:00, 2012:04:24 11:27:17+02:00, 2012:04:24 11:27:43+02:00, 2012:04:24 11:30:55+02:00, 2012:05:02 16:12:18+02:00, 2012:05:02 16:13:25+02:00, 2012:05:02 16:14:15+02:00, 2012:05:02 16:15:15+02:00, 2012:05:02 16:17:27+02:00, 2012:05:02 16:17:43+02:00, 2012:05:02 16:19:21+02:00, 2012:05:02 16:20:37+02:00, 2012:05:02 16:22:11+02:00, 2012:05:02 16:23:39+02:00, 2012:05:02 16:24:51+02:00, 2012:05:02 16:25:16+02:00, 2012:05:02 16:27:52+02:00, 2012:05:02 16:30:24+02:00, 2012:05:02 16:37:11+02:00, 2012:05:02 16:39:06+02:00, 2012:05:02 16:53:55+02:00, 2012:05:02 16:54:50+02:00, 2012:05:02 16:54:53+02:00, 2012:05:03 09:28:01+02:00, 2012:05:03 09:28:19+02:00, 2012:05:03 09:30:18+02:00, 2012:05:03 09:30:31+02:00, 2012:05:03 09:30:50+02:00, 2012:05:03 09:32:01+02:00, 2012:05:03 09:32:40+02:00, 2012:05:03 11:50:53+02:00, 2012:05:03 12:12:34+02:00, 2012:05:03 12:13:19+02:00, 2012:05:03 12:16:10+02:00, 2012:05:03 12:20:43+02:00, 2012:05:03 12:24:27+02:00, 2012:05:03 12:27:22+02:00, 2012:05:03 12:41:58+02:00, 2012:05:03 12:42:09+02:00, 2012:05:03 12:42:16+02:00, 2012:05:03 12:53:44+02:00, 2012:05:03 13:01:50+02:00, 2012:05:03 13:02:27+02:00, 2012:05:07 17:18:58+02:00, 2012:05:07 17:21:20+02:00, 2012:05:07 17:22:32+02:00, 2012:05:07 17:24:11+02:00, 2012:05:07 17:25:59+02:00, 2012:05:07 17:32:01+02:00, 2012:05:07 17:33:03+02:00, 2012:05:07 17:33:55+02:00, 2012:05:07 17:34:19+02:00, 2012:05:07 17:34:50+02:00, 2012:05:07 17:35:42+02:00, 2012:05:07 17:36:15+02:00, 2012:05:07 17:37:54+02:00, 2012:05:07 17:38:44+02:00, 2012:05:07 17:39:40+02:00, 2012:05:07 17:40:04+02:00, 2012:05:07 17:40:20+02:00, 2012:05:07 17:40:37+02:00, 2012:05:07 17:41:30+02:00, 2012:05:07 17:41:46+02:00, 2012:05:07 17:42:27+02:00, 2012:05:07 17:42:45+02:00, 2012:05:07 17:43:33+02:00, 2012:05:07 17:48:18+02:00, 2012:05:07 17:50:15+02:00, 2012:05:07 17:52:10+02:00, 2012:05:07 17:52:22+02:00, 2012:05:07 17:53:40+02:00, 2012:05:07 17:54:14+02:00, 2012:05:07 17:56:53+02:00, 2012:05:07 17:57:33+02:00, 2012:05:07 17:58:07+02:00, 2012:05:07 18:05:20+02:00, 2012:05:07 18:06:12+02:00, 2012:05:07 18:06:35+02:00, 2012:05:07 18:06:46+02:00, 2012:05:07 18:08:25+02:00, 2012:05:07 18:08:37+02:00, 2012:05:07 18:12:11+02:00, 2012:05:07 18:12:33+02:00, 2012:05:08 11:42:54+02:00, 2012:05:08 11:52:18+02:00, 2012:05:08 11:53:04+02:00, 2012:05:08 11:54:10+02:00, 2012:05:08 11:57:48+02:00, 2012:05:08 12:02:39+02:00, 2012:05:08 12:18:23+02:00, 2012:05:08 12:19:18+02:00, 2012:05:08 13:29:56+02:00, 2012:05:08 13:30:13+02:00, 2012:05:08 13:31:06+02:00, 2012:05:08 13:31:14+02:00, 2012:05:08 13:32:15+02:00, 2012:05:08 13:32:52+02:00, 2012:05:08 13:34:36+02:00, 2012:05:08 13:34:48+02:00, 2012:05:08 13:36:19+02:00, 2012:05:08 13:36:45+02:00, 2012:05:08 13:37:59+02:00, 2012:05:08 13:38:11+02:00, 2012:05:08 13:39:44+02:00, 2012:05:08 13:40:04+02:00, 2012:05:08 13:40:59+02:00, 2012:05:08 13:41:13+02:00, 2012:05:08 13:41:52+02:00, 2012:05:08 13:42:05+02:00, 2012:05:08 13:42:29+02:00, 2012:05:08 13:43:07+02:00, 2012:05:08 13:44:09+02:00, 2012:05:08 13:44:35+02:00, 2012:05:08 13:45:25+02:00, 2012:05:09 17:01:38+02:00, 2012:05:09 17:58:38+02:00, 2012:05:09 17:58:50+02:00, 2012:05:09 17:59:11+02:00, 2012:05:09 17:59:35+02:00, 2012:05:09 18:01:54+02:00, 2012:05:09 18:03:31+02:00, 2012:05:09 18:03:34+02:00, 2012:05:09 18:04:59+02:00, 2012:05:09 18:05:22+02:00, 2012:05:09 18:05:49+02:00, 2012:05:09 18:06:05+02:00, 2012:05:09 18:06:14+02:00, 2012:05:09 18:06:22+02:00, 2012:05:09 18:06:38+02:00, 2012:05:09 18:06:48+02:00, 2012:05:09 18:06:58+02:00, 2012:05:09 18:07:59+02:00, 2012:05:10 17:18:07+02:00, 2012:05:10 17:18:23+02:00, 2012:05:10 17:18:42+02:00, 2012:05:10 17:20:52+02:00, 2012:05:14 17:44:53+02:00, 2012:05:14 17:51:07+02:00, 2012:05:14 17:52:14+02:00, 2012:05:14 17:53:01+02:00, 2012:05:14 17:53:34+02:00, 2012:05:14 17:55:22+02:00, 2012:05:14 17:55:43+02:00, 2012:05:14 17:55:49+02:00, 2012:05:14 17:55:55+02:00, 2012:05:14 17:56:37+02:00, 2012:05:14 17:56:51+02:00, 2012:05:14 17:57:05+02:00, 2012:05:14 17:57:12+02:00, 2012:05:14 17:57:34+02:00, 2012:05:14 17:58:41+02:00, 2012:05:14 17:58:56+02:00, 2012:05:14 17:59:24+02:00, 2012:05:14 17:59:55+02:00, 2012:05:14 18:00:01+02:00, 2012:05:14 18:00:07+02:00, 2012:05:14 18:00:23+02:00, 2012:05:14 18:00:45+02:00, 2012:05:14 18:02:54+02:00, 2012:05:14 18:03:03+02:00, 2012:05:14 18:03:13+02:00, 2012:05:14 18:03:15+02:00, 2012:05:14 18:03:21+02:00, 2012:05:14 18:04:24+02:00, 2012:05:14 18:04:30+02:00, 2012:05:14 18:05:02+02:00, 2012:05:14 18:06:02+02:00, 2012:05:14 18:06:06+02:00, 2012:05:14 18:06:24+02:00, 2012:05:14 18:06:31+02:00, 2012:05:14 18:06:35+02:00, 2012:05:14 18:06:42+02:00, 2012:05:14 18:06:47+02:00, 2012:05:14 18:07:13+02:00, 2012:05:14 18:08:09+02:00, 2012:05:14 18:08:52+02:00, 2012:05:14 18:10:25+02:00, 2012:05:14 18:12:19+02:00, 2012:05:14 18:13:25+02:00, 2012:05:14 18:13:34+02:00, 2012:05:14 18:14:27+02:00, 2012:05:14 18:15:38+02:00, 2012:05:14 18:16:01+02:00, 2012:05:14 18:16:23+02:00, 2012:05:15 09:10:34+02:00, 2012:05:15 09:11:50+02:00, 2012:05:15 09:12:13+02:00, 2012:05:15 09:13:11+02:00, 2012:05:15 09:23:02+02:00, 2012:05:15 09:23:55+02:00, 2012:05:15 09:24:23+02:00, 2012:05:15 09:24:37+02:00, 2012:05:15 09:24:50+02:00, 2012:05:15 09:26:27+02:00, 2012:05:15 10:34:50+02:00, 2012:05:15 10:36:59+02:00, 2012:05:15 10:37:42+02:00, 2012:05:15 10:38:37+02:00, 2012:05:15 16:27:07+02:00, 2012:05:15 16:29:30+02:00, 2012:05:15 16:33:51+02:00, 2012:05:16 10:37:39+02:00, 2012:05:16 11:09:33+02:00, 2012:05:16 11:13:58+02:00, 2012:05:16 11:22:06+02:00, 2012:05:16 11:27:45+02:00, 2012:05:16 11:34:25+02:00, 2012:05:16 11:36:23+02:00, 2012:05:29 15:24:18+02:00
History Software Agent          : Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0, Adobe InDesign 6.0
History Changed                 : /, /metadata, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /metadata, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /metadata, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /, /
Manifest Link Form              : ReferenceStream
Manifest Placed X Resolution    : 72.00
Manifest Placed Y Resolution    : 72.00
Manifest Placed Resolution Unit : Inches
Manifest Reference Instance ID  : uuid:6E131CA5C00411DABA76B208725F1811
Manifest Reference Document ID  : uuid:6E131CA1C00411DABA76B208725F1811
Create Date                     : 2012:05:29 15:24:29+02:00
Modify Date                     : 2012:05:29 15:24:31+02:00
Metadata Date                   : 2012:05:29 15:24:31+02:00
Creator Tool                    : Adobe InDesign CS4 (6.0.6)
Thumbnail Format                : JPEG
Thumbnail Width                 : 256
Thumbnail Height                : 256
Thumbnail Image                 : (Binary data 7376 bytes, use -b option to extract)
Doc Change Count                : 5650
Format                          : application/pdf
Producer                        : Adobe PDF Library 9.0
Trapped                         : False
Page Count                      : 108
Creator                         : Adobe InDesign CS4 (6.0.6)

EXIF Metadata provided by EXIF.tools

Apple AppleCare Produkter User Manual Care Protection Plan Til I Pad Kom Gang Vejledning App For Ipad 2z

AppleCare-produkter AppleCareProtectionPlanforiPad-Hurtigveiledning app_for_ipad_2z

AppleCare-tuotteet AppleCare Protection Plan iPadille - Aloitusopas app_for_ipad_2z

AppleCare-produkter AppleCare Protection Plan för iPad - Komma igång app_for_ipad_2z

Navigation menu

Versions of this User Manual:

Views

Navigation