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User Manual: Arris TG1652A TG1652A: User Guide (Portuguese)

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Touchstone TG1652 Gateway de
Telefonia
Guia do Usuário
Release 16 STANDARD 1.2 Agosto de 2015

Guia do Usuário do Touchstone TG1652 Gateway de Telefonia
Solte a tecla 16 STANDARD 1.2
Direitos Autorais e Marcas Registradas da ARRIS
©ARRIS Enterprises, Inc. 2015 Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta
publicação pode ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio, nem usada para
criar trabalho derivado (como tradução, transformação ou adaptação) sem permissão por
escrito da ARRIS Enterprises, Inc. (“ARRIS”). A ARRIS reserva o direito de revisar esta
publicação e fazer alterações no conteúdo de tempos em tempos sem obrigação por parte
da ARRIS de fornecer notificações sobre tais revisões ou alterações.
A ARRIS e o logotipo da ARRIS são marcas registradas da ARRIS Enterprises, Inc. Outras
marcas registradas e nomes comerciais podem ser usados neste documento para fazer
referência às entidades proprietárias das marcas e ao nome de seus produtos. A ARRIS
renuncia aos direitos de propriedade às marcas e nomes de terceiros.
A ARRIS fornece este guia sem garantia de qualquer tipo, implícita ou expressa, incluindo,
entre outros, garantia implícitas de comercialização e adequação para um fim específico. A
ARRIS poderá aperfeiçoar ou alterar os produtos descritos neste manual a qualquer
momento.
As capacidades, requisitos do sistema e/ou compatibilidade com produtos de terceiros
descritos neste documento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Aviso de patente
Protegido por uma ou mais das seguintes patentes nos EUA: http://www.arris.com/legal
Outras patentes pendentes.

Índice
1. Visão geral .............................................................................................................. 5

Introdução ......................................................................................................................... 5
2. Obtendo suporte..................................................................................................... 6
3. Requisitos de segurança .......................................................................................... 7

Norma FCC, parte 15 ......................................................................................................... 8
Exposição à radiofrequência ..................................................................................... 9
Conformidade com a Indústria do Canadá ........................................................................ 9
Para o México .................................................................................................................... 9
4. Introdução ............................................................................................................ 10

Sobre seu novo Touchstone TG1652 Gateway de Telefonia........................................... 10
Conteúdo da caixa ........................................................................................................... 10
Itens necessários ............................................................................................................. 11
Funcionamento ................................................................................................................ 12
Requisitos de sistema ...................................................................................................... 12
Hardware recomendado ......................................................................................... 13
Windows ................................................................................................................. 13
Mac OS .................................................................................................................... 13
Linux/Unix ............................................................................................................... 13
Sobre este manual ........................................................................................................... 14
Sobre segurança .............................................................................................................. 14
Conexão Ethernet ou sem fio? ........................................................................................ 15
5. Instalação e conexão do Gateway de Telefonia...................................................... 17

Painel frontal ................................................................................................................... 18
Painel traseiro .................................................................................................................. 19
Seleção de um local de instalação ................................................................................... 19
Fatores que afetam o alcance da rede sem fio....................................................... 20
Montagem do Gateway de Telefonia .............................................................................. 21
Ferramentas e materiais ......................................................................................... 21
Local ........................................................................................................................ 21
Instruções para montagem na parede ................................................................... 21
Instruções de montagem da área de trabalho ....................................................... 23
Conexão do Gateway de Telefonia .................................................................................. 24
Configuração da sua conexão sem fio ............................................................................. 25
Acesso à interface de configuração ........................................................................ 26
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3

Definição de controle dos pais ........................................................................................ 26
Localização do endereço MAC de um computador ................................................ 26
Configurações de controle dos pais ........................................................................ 27
6. Configuração da conexão Ethernet ........................................................................ 29

Requisitos ........................................................................................................................ 29
Como utilizar este capítulo .............................................................................................. 29
Configuração de TCP/IP para Windows XP ...................................................................... 29
Configuração de TCP/IP para Windows Vista .................................................................. 30
Configuração de TCP/IP para Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 .......................... 31
Configuração de TCP/IP para MacOS X ........................................................................... 31
7. Utilização do Gateway de Telefonia....................................................................... 33

Configuração do computador para a utilização do Gateway de Telefonia ..................... 33
Luzes de indicação do TG1652 ........................................................................................ 34
Problemas de cabeamento ..................................................................................... 34
Padrões: Operação normal (LAN e telefone) .......................................................... 35
Padrões: Operação normal (WAN) ......................................................................... 35
Padrões: sequência de inicialização........................................................................ 36
Uso do botão reset ................................................................................................. 37
Redefinição do roteador para os padrões de fábrica ............................................. 38
8. Solução de problemas ........................................................................................... 39

O Gateway de Telefonia está conectado, mas a luz de alimentação está desligada ...... 39
Não estou conectado à Internet (todas as conexões) ..................................................... 39
Não estou conectado à Internet (Ethernet) .................................................................... 39
Não estou conectado à Internet (sem fio) ...................................................................... 40
Às vezes, a conexão sem fio à Internet para de funcionar .............................................. 40
Consigo me conectar à Internet, porém a velocidade está lenta ................................... 40
Por qual motivo não tenho sinal de linha ao tirar o telefone do gancho?...................... 41
9. Glossário ............................................................................................................... 42

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Capítulo 1

Visão geral
Introdução
Prepare-se para experimentar a via expressa da Internet! Se você estiver verificando mídia de
streaming, baixando novo software, verificando seu email, ou conversando com amigos no
telefone, o Touchstone TG1652 Gateway de Telefonia traz tudo isso para você com mais
velocidade e confiabilidade. Tudo isso fornecendo também um serviço de telefone VoIP com
qualidade de telefonia fixa em conexões com e sem fio.
O Touchstone TG1652 Gateway de Telefonia oferece quatro conexões Ethernet para uso
como hub na rede de área local (LAN) de sua residência ou escritório. O TG1652 oferece
também conectividade 802.11a/b/g/n/ac sem fio para maior mobilidade e versatilidade. Além
disso, o TG1652 oferece até duas linhas separadas para serviço de telefonia.

A instalação é simples e sua empresa de cabo fornecerá assistência em caso de exigências
especiais.

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Capítulo 1: Obtendo suporte

Obtendo suporte
Se precisar de ajuda com o seu produto ARRIS entre em contato com sua empresa de cabo.
Para obter informações adicionais e produtos Guias de usuários técnicos, por favor visite o
site de suporte ARRIS em www.arris.com/consumer (http://www.arris.com/consumer).

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Capítulo 2

Requisitos de segurança
O Gateway de Telefonia da ARRIS está em conformidade com os requisitos aplicáveis de
desempenho, construção, rotulação e informações utilizados de acordo com o seguinte
conteúdo:
CUIDADO
Danos potenciais aos equipamentos
Perda potencial de serviço
Conexão do Gateway de Telefonia para cabeamento telefônico existente só deve ser
executada por um instalador profissional. As conexões físicas ao provedor anterior de
telefonia devem ser removidas, e o cabeamento deve ser verificado; não deve haver nenhum
sinal de tensão. O cancelamento do serviço de telefonia não é adequado. A falha na
observância dessa orientação poder acarretar a perda do serviço e/ou dano permanente ao
Gateway de Telefonia.

CUIDADO
Risco de choque
Principais tensões dentro dessa unidade. Não há peças que possam ser reparadas dentro da
unidade. Para obter serviço de manutenção, entre em contato apenas com uma equipe
qualificada!











O Gateway de Telefonia foi criado para ser conectado diretamente ao telefone.
A conexão do Gateway de Telefonia ao cabo do telefone da residência deve ser
estabelecida apenas por um instalador profissional.
Não utilize o produto próximo à água (ou seja, porões úmidos, banheiras, pias ou piscinas
etc.), para evitar risco de choque elétrico.
Não utilize o telefone para relatar um vazamento de gás estando próximo ao vazamento.
O produto deve ser limpo utilizando um pano úmido sem fiapos. Não devem ser utilizados
solventes nem produtos de limpeza.
Não utilize produtos de limpeza em spray ou a aerossóis no gateway.
Procure não utilizar e/ou conectar o equipamento durante tempestades elétricas para
evitar risco de morte por choque elétrico.
Não posicione o equipamento a menos de 1,9 m (6 pés) de distância de uma inflamação
ou fonte de ignição (ou seja, calefações, aquecedores portáteis de ambiente, lareiras etc.).
Utilize apenas a adaptador de corrente externo (se fornecida) e o cabo de alimentação
inclusos no equipamento.
O equipamento deve ser instalado próximo à tomada e ser facilmente acessado.

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Capítulo 2: Requisitos de segurança




A proteção do cabo coaxial deve ser conectada ao terra (aterramento) na entrada do
edifício em conformidade com os códigos de instalação elétrica nacionais aplicáveis. Nos
EUA, isso é exigido pela norma NFPA 70 (National Electrical Code), artigo 820. Nos países
da União Europeia e em alguns outros, os requisitos equipotenciais de ligação de televisão
a cabo são especificados na norma IEC 60728-11, as redes a cabo para sinais de televisão e
som, e serviços interativos, parte 11: Segurança. Este equipamento destina-se a ser
instalado de acordo com os requisitos da norma IEC 60728-11 para uma operação segura.
Caso o equipamento deva ser instalado em uma área servida por uma rede de linha de
transmissão de TI, como em muitas áreas da Noruega, deve-se atentar especialmente à
conformidade da instalação com a norma IEC 60728-11, em particular, ao seu Anexo B e à
Figura B.4.
Nas áreas de ocorrência de altos surtos de energia ou situações de aterramento
inadequadas e áreas propensas a relâmpagos, é necessária uma proteção adicional contra
surtos de energia (ou seja, PF11VNT3 da American Power Conversion) nas linhas AC, RF,
Ethernet e telefônicas.
Quando o Gateway de Telefonia é conectado a um computador local por meio dos cabos
Ethernet, o computador deve ser devidamente aterrado à rede de aterramento de
corrente alternada da residência/escritório. Todas as placas conectadas ao computador
deverão estar apropriadamente instaladas e aterradas ao chassi do computador,
conforme as especificações do fabricante.
Garanta uma ventilação adequada. Posicione o Gateway de Telefonia de modo que o ar
flua livremente em torno dele, e os orifícios de ventilação na unidade não fiquem
obstruídos.
Não monte o Gateway de Telefonia em superfícies sensíveis ao calor e/ou que possam ser
danificadas pelo calor gerado pelo modem, pela sua fonte de alimentação ou por outros
acessórios.

Norma FCC, parte 15
Este equipamento foi testado e está em conformidade com os requisitos de um dispositivo
digital de Classe B, Parte 15 das normas da Comissão Federal de Comunicações (FCC, Federal
Communications Commission). Esses requisitos se destinam a oferecer uma proteção razoável
contra interferências prejudiciais em uma instalação residencial. Este equipamento gera,
utiliza e pode irradiar energia de radiofrequência e, caso não instalado e utilizado de acordo
com as instruções, pode causar interferência prejudicial às radiocomunicações. No entanto,
não há garantia de que essa interferência não ocorrerá em determinadas instalações. Se este
equipamento causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, o que pode ser
detectado ao ligar ou desligar o equipamento, o usuário é incentivado a corrigir a
interferência tomando uma ou mais das seguintes medidas:
 Mude a direção ou o posicionamento da antena receptora.
 Aumente a separação entre o equipamento e o receptor.
 Conecte o equipamento a uma tomada de um circuito diferente do qual o receptor está
conectado.
 Para obter ajuda, consulte o revendedor ou um técnico especialista em rádio/TV.

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Capítulo 2: Requisitos de segurança
AVISO
Modificações ou alterações neste equipamento que não sejam expressamente aprovadas pela
parte responsável poderão anular a autoridade do usuário para utilizar o equipamento.

Exposição à radiofrequência
Este equipamento está em conformidade com os limites de exposição à radiação da norma
FCC determinados para um ambiente não controlado. Este equipamento deve ser instalado e
operado com uma distância mínima de 30 cm (11,8 polegadas) entre o radiador e o seu corpo.
Este transmissor não pode ser posicionado no mesmo lugar nem funcionar em conjunto com
quaisquer outras antenas ou transmissores.

Conformidade com a Indústria do Canadá
Sob as regulamentações da IC, este transmissor de rádio pode funcionar apenas com uma
antena de um tipo e ganho máximo (ou inferior) aprovada pela Indústria do Canadá. Para
reduzir a potencial interferência de rádio a outros usuários, o tipo de antena e o seu ganho
devem ser escolhidos de forma que a potência efetiva isotrópica irradiada (EIRP) não seja
maior que a necessária para se obter uma comunicação bem-sucedida.
Este dispositivo está em conformidade com a(s) norma(s) RSS de isenção de licença da
Indústria do Canadá. A operação está sujeita às duas condições a seguir: (1) este dispositivo
não pode gerar interferências e (2) este dispositivo deve aceitar qualquer interferência,
inclusive interferências que causem operação indesejada do dispositivo.

Para o México
A operação deste equipamento está sujeita às duas condições a seguir: (1) este equipamento
ou dispositivo não pode causar interferência prejudicial e (2) este equipamento ou dispositivo
deve aceitar qualquer interferência, incluindo aquelas que possam causar algum
funcionamento indevido do equipamento.

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Capítulo 3

Introdução
Sobre seu novo Touchstone TG1652 Gateway de
Telefonia
O Touchstone TG1652 Gateway de Telefonia está em conformidade com DOCSIS com os
seguintes recursos:
 Velocidade: muito mais rápido que serviço discado ou ISDN; até dezesseis vezes mais
rápido que cable modems DOCSIS 2.0.
 Conveniência: suporta conexões sem fio Ethernet e 802.11a/b/g/n/ac. Ambas podem ser
usadas simultaneamente.
 Flexibilidade: oferece duas linhas independentes de serviço de telefone, além de dados de
alta velocidade
 Compatibilidade:
•
•

Serviços de dados: Em cumprimento com DOCSIS 3.0 e compatibilidade com DOCSIS
2.0 ou 1.1. Suporta serviços de dados em níveis (se oferecidos por sua empresa de
cabo)
Serviços de telefonia: Em cumprimento com PacketCable™ 1.5 ou 1.0

O TG1652 oferece:
 Conectividade 802.11a/b/g/n/ac sem fio
 Quatro portas Ethernet para conexão com dispositivos que não usam sem fio
 Até duas linhas de serviço de telefone
 Em cumprimento com DOCSIS 3.0
 Uma porta de host USB (suporte futuro para dispositivos USB externos)

Conteúdo da caixa
Certifique-se de ter os itens a seguir antes de prosseguir. Ligue para sua empresa de cabo para
obter ajuda se algo não for encontrado.
 Gateway de Telefonia
 Cabo de força
 Guia de Configuração de Conexão Sem Fio
 Cabo Ethernet
 Contrato de Licença do Usuário Final

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Capítulo 3: Introdução

Itens necessários
Caso esteja instalando o Gateway de Telefonia por si mesmo, certifique-se de que tenha os
seguintes itens à mão antes de prosseguir:
 Pacote do Gateway de Telefonia: consulte a seção Conteúdo da caixa para obter uma lista
de itens no pacote.
 Cabo coaxial (coax): é um cabo redondo com um conector em cada extremidade. É o
mesmo tipo de cabo utilizado para fazer a conexão à TV a cabo. Você pode comprar um
cabo coaxial em qualquer loja de produtos eletrônicos e muitos armazéns de desconto;
certifique-se de que ele venha com conectores em ambas as extremidades. Há dois tipos
de conectores, liso e roscado; os conectores roscados são melhores para serem utilizados
com o Gateway de Telefonia. O cabo coaxial deve ter um comprimento suficiente para ir
do Gateway de Telefonia à saída mais próxima do cabo.



Cabo de telefone: cabo de telefone padrão com conectores de telefone padrão (do tipo
RJ11) em ambas as extremidades. Você pode comprar cabos de telefone em qualquer loja
de produtos eletrônicos e em muitas lojas de desconto.



Cabo divisor (opcional): fornece uma conexão de cabo extra por meio da divisão de uma
única saída em duas. Talvez você precise de um cabo divisor se a televisão já estiver
conectada à saída do cabo que deseja utilizar. Você pode comprar um divisor em qualquer
loja de produtos eletrônicos e na maioria das lojas de desconto; você também pode
precisar de um pedaço curto de cabo coaxial (com conectores); utilize-o para conectar o
divisor à saída do cabo e, em seguida, conecte a Gateway de Telefonia e a TV ao divisor.

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Capítulo 3: Introdução
Observação: um divisor corta, efetivamente, o sinal pela metade e envia cada uma às suas
duas saídas. Utilizar diversos divisores em uma linha pode prejudicar a qualidade da
conexão da televisão, do telefone e/ou da internet.




Suporte para montagem em parede (opcional): caso deseje montar o Gateway de
Telefonia na parede, é necessário obter duas âncoras em drywall ou dois parafusos de
madeira e solicite um suporte metálico de montagem na parede para a empresa de TV a
cabo.
Pacote de informações: a empresa deve fornecer um pacote que contenha informações
sobre o serviço e a sua configuração. Leia estas informações com atenção e entre em
contato com a empresa de serviços a cabo em caso de dúvidas.

Funcionamento
Antes de tentar utilizar o novo Gateway de Telefonia, entre em contato com a empresa de TV
a cabo local para estabelecer uma conta de Internet e o serviço de telefonia. Ao entrar em
contato, tenha as seguintes informações à mão:
 O número de série do Gateway de Telefonia e o os endereços MAC do cabo da unidade
(impressos em uma etiqueta na parte inferior do Gateway de Telefonia)
 O número do modelo do Gateway de Telefonia
Se o Gateway de Telefonia foi fornecido pela empresa de TV a cabo, eles já têm as
informações necessárias.
Além disso, você deve fazer as seguintes perguntas à empresa:
 Há alguma exigência específica de sistema ou algum arquivo que precise baixar após ter
me conectado?
 Quando posso começar a utilizar o Gateway de Telefonia?
 Preciso de um ID de usuário ou senha para acessar a Internet ou o meu e-mail?
 Os meus números de telefone serão alterados?
 Terei quais novos recursos de chamada e como poderei utilizá-los?

Requisitos de sistema
O Gateway de Telefonia Touchstone funciona com a maioria dos computadores. A seção a
seguir descreve os requisitos para cada sistema operacional; consulte a documentação do seu
sistema para obter detalhes sobre como ativar e configurar a rede.
Para utilizar o Gateway de Telefonia, será necessário obter um serviço no padrão DOCSIS com
Internet de alta velocidade prestado pela empresa de TV a cabo. Para obter um serviço de
telefonia, é necessário que a empresa tenha um suporte PacketCable.

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Capítulo 3: Introdução

Hardware recomendado
A seguinte configuração de hardware é recomendada. Os computadores que não atenderem a
essa configuração ainda podem trabalhar com o TG1652, mas podem não ser capaz de
oferecer o máximo da utilização do TG1652 taxa de transferência.
 CPU: P4, 3GHz ou mais rápido
 RAM: 1GB ou superior
 Unidade de disco rígido: 7200 RPM ou mais rápido
 Ethernet: Gig-E (1000BaseT)

Windows
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8. Uma conexão Ethernet ou LAN sem
fio suportada deve estar disponível.

Mac OS
Sistema 7.5 para Mac OS 9.2 (transporte aberto recomendado) ou Mac OS X. Uma conexão
Ethernet ou LAN sem fio suportada deve estar disponível.

Linux/Unix
Drivers de hardware, TCP/IP e o DHCP devem estar habilitados no kernel. Uma conexão
Ethernet ou LAN sem fio suportada deve estar disponível.

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Capítulo 3: Introdução

Sobre este manual
Este manual abrange o Touchstone TG1652 Gateway de Telefonia. O número do modelo está
na etiqueta afixada ao Gateway de Telefonia.

1. Número do modelo
2. Etiqueta de segurança

Sobre segurança
Ter uma conexão à Internet permanente e de alta velocidade exige certa responsabilidade
com outros usuários da Internet, incluindo a necessidade de manter um sistema
razoavelmente seguro. Enquanto nenhum sistema é 100% seguro, aceite as dicas a seguir para
melhorar a segurança do sistema:
 Manter o sistema operacional do seu computador atualizado com os patches de
segurança mais recentes. Execute o utilitário de atualização do sistema pelo menos uma
vez por semana.
 Mantenha o seu programa de e-mail atualizado com os patches de segurança mais
recentes. Além disso, sempre que possível, evite abrir e-mails que contenham anexos ou
abrir arquivos enviados por salas de chat.
 Instale um verificador de vírus e mantenha-o atualizado.
 Evite utilizar serviços da web ou de compartilhamento de arquivos no seu Gateway de
Telefonia. Além de certos problemas de vulnerabilidade, a maioria das empresas de TV a
cabo proíbe a execução de servidores em contas no nível do cliente e pode suspender a
sua conta por violação dos termos de serviço.
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Capítulo 3: Introdução





Utilize os servidores de e-mail das empresas para se comunicar.
Evite utilizar um software de proxy, a menos que você tenha certeza de que ele não esteja
aberto para abuso por parte de outros usuários da Internet (alguns são fornecidos abertos
por padrão). Os criminosos podem aproveitar os proxies abertos para ocultar a sua
identidade ao invadirem outros computadores ou enviarem spam. Se você tiver um proxy
aberto, a empresa de serviços a cabo poderá suspender a sua conta para proteger o
restante da rede.
O TG1652 vem com segurança de LAN sem fio definida por padrão (pelas mesmas razões
que você deve executar apenas proxies protegidos). Consulte a etiqueta de segurança do
produto para saber as configurações de segurança de fábrica. Caso precise alterar as
configurações de segurança sem fio padrão, consulte a seção Configuração da sua
conexão sem fio (página 25).

Conexão Ethernet ou sem fio?
Há duas maneiras de conectar o seu computador (ou outro equipamento) ao Gateway de
Telefonia. Os itens a seguir lhe ajudarão a decidir qual é o melhor para você:
Ethernet
Ethernet é um método-padrão de conectar dois ou mais computadores em uma rede local
(LAN). Você pode utilizar a conexão Ethernet se o seu computador tiver um hardware de
Ethernet integrado.
Observação: para conectar mais de quatro computadores ao TG1652 por meio das portas
Ethernet, é necessário um hub Ethernet (disponível em lojas de informática).
O pacote do Gateway de Telefonia vem com um cabo Ethernet de 1,2 metro (4 pés) (os
conectores parecem com os conectores amplos de telefone); você pode adquirir mais cabos,
caso necessário, em lojas de informática. Se estiver conectando o Gateway de Telefonia
diretamente a um computador ou a um hub Ethernet com um interruptor múltiplo, solicite
um cabo direto de categoria 5e. O gigabit Ethernet (Gig-E) necessita de um cabo CAT5e, não
de um cabo CAT5 comum.

Sem fio
O acesso sem fio permite a conexão de dispositivos (com capacidade para conexão sem fio)
adicionais ao Gateway de Telefonia. A LAN sem fio 802.11 padrão permite que um ou mais
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Capítulo 3: Introdução
computadores acessem o TG1652 utilizando um sinal (de rádio) sem fio. Essas conexões são
adicionais às suportadas via Ethernet.
Observação: você pode usar a conexão sem fio se o seu computador tem um built-in ou plugin aftermarket adaptador sem fio. Para saber mais sobre quais hardwares sem fio melhor
funcionam no seu computador, consulte o seu fornecedor de material informático.
Ambos
Se você tiver dois ou mais computadores, poderá utilizar a conexão Ethernet para até quatro
dispositivos e a sem fio para as demais. Para conectar cinco ou mais computadores às portas
Ethernet, você precisará de um hub Ethernet (disponível em lojas de computadores).

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Capítulo 4

Instalação e conexão do Gateway de Telefonia
Antes de iniciar, certifique-se de que:
 Tenha entrado em contato com a empresa de serviços a cabo e verificado se ela forneceu
os dados e o serviço de telefonia utilizando a tecnologia DOCSIS padrão.
 Tenha todos Itens necessários (página 11).
 O cabo, o telefone e as tomadas estejam disponíveis e próximas ao computador. Caso
uma saída do cabo não esteja posicionada da maneira adequada, a empresa de serviços a
cabo poderá instalar uma nova.
Caso tenha solicitado manutenção, a empresa deverá configurar o Gateway de Telefonia
automaticamente. Basta seguir as instruções nesta seção para instalar e conectar o Gateway
de Telefonia.
CUIDADO
Risco de danos ao equipamento
Somente técnicos de instalação qualificados devem conectar o Gateway de Telefonia ao
cabeamento do compartimento. O serviço de telefonia encarregado deve estar fisicamente
desconectado na caixa de interface exterior antes de fazer qualquer conexão.

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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia

Painel frontal
A frente do Gateway de Telefonia tem os seguintes indicadores.

Froça: indica se a alimentação CA está disponível na unidade.
US/DS: indica conectividade upstream/downstream.
Online: indica o status de transmissão de dados de Internet.
2,4 GHz: indica o status da LAN sem fio 2,4 GHz.
5 GHz: indica o status da LAN sem fio 5 GHz.
Tel 1: indica o status da linha de telefone 1.
Tel 2: indica o status da linha de telefone 2.
Botão WPS/LED: começa associando o Gateway de Telefonia a um dispositivo sem fio. O
LED indica que o Wireless Protected Setup (WPS) está ativo.
9. USB: Conector de host USB - suporte futuro para dispositivos USB externos.
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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia

Painel traseiro
A traseira do Gateway de Telefonia tem os seguintes indicadores e controles.

1. Botão reset: reinicia o Gateway de Telefonia como se você desligasse e ligasse a unidade.
Use um objeto pontiagudo não metálico para pressionar esse botão.
2. Telefone 1: conector da primeira linha telefônica.
3. Telefone 2: conector da segunda linha telefônica.
4. Ethernet (1 - 4): conectores para uso com a porta LAN de um computador.
5. Cabo: conector do cabo coaxial.
6. Força: conector do cabo de força.

Seleção de um local de instalação
Existem vários fatores a considerar ao escolher um local para instalar o Gateway de Telefonia:
 Há uma tomada CA próxima disponível? Para obter os melhores resultados, a tomada não
deve ser desligada e deve estar próxima o suficiente do Gateway de Telefonia para que os
cabos de extensão não sejam necessários.

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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia








Há um cabo jack disponível? Para obter um melhor desempenho, mantenha o número
mínimo de divisores entre os cabos jack e drop. Cada divisor atenua (reduz) o sinal
disponível no Gateway de Telefonia. Um grande número de divisores pode reduzir a
velocidade da conexão com a Internet e, até mesmo, afetar o serviço de telefonia.
É possível passar os cabos entre o local do Gateway de Telefonia e os telefones?
Caso esteja conectando dispositivos às portas Ethernet, é possível passar os cabos entre o
local do Gateway de Telefonia e esses dispositivos?
Caso deseje montar o Gateway de Telefonia na parede, o localização apresenta uma
superfície sólida para uma fixação segura? Para obter os melhores resultados ao montar o
Gateway de Telefonia no drywall, posicione-o de maneira que, no mínimo, um dos
parafusos seja fixado em um pino. Isso pode impedir que o Gateway de Telefonia se solte
da parede futuramente.
Caso deseje instalar o Gateway de Telefonia em uma área de trabalho, há espaço
suficiente em ambos os lados para manter as saídas de ar limpas? A obstrução das
aberturas poderá causar o superaquecimento.
Qual a proximidade dos dispositivos sem fio? A conexão sem fio do Gateway de Telefonia
alcança, normalmente, de 30 a 65 metros (100 a 200 pés). Diversos fatores podem afetar
o alcance da conexão, conforme descrito a seguir.

Fatores que afetam o alcance da rede sem fio
Diversos fatores podem afetar o alcance útil de conexões sem fio.
Aumento do
alcance



Diminuição do
alcance



Elevação da unidade acima dos dispositivos (por exemplo, a instalação
do Gateway de Telefonia no andar superior de uma habitação de vários
andares)
Adicionando um extensor sem fio à rede
Diminuição da unidade abaixo dos dispositivos (por exemplo, a
instalação do Gateway de Telefonia em um porão)
Parede de metal ou concreto entre o Gateway de Telefonia e outros
dispositivos
Grandes aparelhos e cabines de metal, e aquários entre o Gateway de
Telefonia e outros dispositivos
Interferência e ruído de RF (telefones sem fio 2,4 GHz, fornos microondas ou outras redes sem fio)

Observação: observe que a diminuição do alcance da rede sem fio pode ser benéfica, desde
que o alcance diminuído seja suficiente para atender às suas necessidades. Ao limitar o
alcance da rede, a interface com outras redes é reduzida, e fica mais difícil que usuários
indesejados localizem e se conectem à sua rede.
Observação: ao definir do nível de potência de transmissão para Alto, o alcance é aumentado.
Ao definir o nível para Médio ou Baixo, o alcance é diminuído proporcionalmente.

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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia

Montagem do Gateway de Telefonia
Você pode montar o Gateway de Telefonia na parede ou colocá-lo em um ambiente de
trabalho. Para aplicativos montados na parede, é possível montar o Gateway de Telefonia com
os indicadores voltados para cima (vertical) ou para o lado (horizontal).

Ferramentas e materiais
Para instalações montadas na parede, certifique-se de que tenha as ferramentas e os
materiais a seguir antes de prosseguir:
 para montagem em drywall: duas âncoras em drywall de 6 mm (1/4 pol) (não incluídas),
dois parafusos de cabeça redonda autorroscantes de 38,1 mm (6 x 1,5 pol) (não incluídos)
e uma broca de 6 mm (1/4 pol) (não incluída)
 para montagem em madeira compensada ou pinos: dois parafusos de madeira de cabeça
redonda autorroscantes de 38,1 mm (6 x 1,5 pol) (não incluídos)
 chave de fenda (ponta chata ou Phillips, dependendo do tipo de parafusos utilizado)
 suporte para montagem em parede (solicite à empresa de serviços a cabo)

Local
Sempre posicione o Gateway de Telefonia:
 ao alcance de uma tomada CA. O cabo de alimentação deve atingir a tomada sem ser
esticado e sem cabos de extensão.
 próximo a uma saída do cabo (para evitar longos lances de cabo).

Instruções para montagem na parede
Observação: ao montar o Gateway de Telefonia no drywall, tente posicionar o Gateway de
Telefonia de maneira que, no mínimo, um dos parafusos seja fixado em um pino. Isso pode
impedir que o Gateway de Telefonia se solte da parede futuramente. Para evitar o
sobreaquecimento do Gateway de Telefonia, não obstrua os orifícios de ventilação nas partes
laterais da unidade.
1. Posicione o suporte de montagem na superfície na qual você pretende montar o Gateway
de Telefonia e marque os dois orifícios com um lápis.

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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia
2. Perfure os orifícios para os parafusos de montagem nos locais marcados.

3. Caso esteja utilizando âncoras em drywall, insira-as na parede. Em seguida, aperte os
parafusos deixando uma folga de cerca de 3 mm (1/8 pol) entre a cabeça do parafuso e a
parede. Caso não esteja utilizando âncoras, basta apertar os parafusos.

4. Deslize as duas ranhuras de montagem na parte de trás do suporte de montagem sobre os
parafusos; em seguida, empurre o suporte para baixo até que a extremidade mais estreita
do orifício da ranhura encoste no eixo do parafuso.

5. Pendure o Gateway de Telefonia na parede, inserindo as seis guias do suporte de
montagem para os seis slots na parte de trás do Gateway de Telefonia e de correr o
Gateway de Telefonia para baixo até que ela cai no lugar do suporte.

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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia

6. Vá para Conexão do Gateway de Telefonia.

Instruções de montagem da área de trabalho
1. Posicione o Gateway de Telefonia de modo que:
• fique na base vertical (não na horizontal, de lado.)
• o ar circule livremente em torno dele
• a parte de trás esteja voltada para a parede mais próxima
• ele não caia caso se choque com algo ou seja movido
• os orifícios de ventilação dos lados da unidade não sejam obstruídos
2. Vá para Conexão do Gateway de Telefonia.

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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia

Conexão do Gateway de Telefonia
AVISO
Risco de ferimento ou dano ao equipamento
A conexão do Gateway de Telefonia à fiação existente na residência deve ser efetuada apenas
por um instalador profissional. As conexões físicas com o provedor de telefonia anterior
devem ser removidas e a fiação deve ser verificada. Não deve haver nenhuma tensão. O
cancelamento do serviço de telefonia não é adequado. A falha em fazer isso pode resultar na
perda de serviço e/ou danos permanentes ao Gateway de Telefonia.

1. Conecte uma extremidade do cabo coaxial à tomada de cabo ou splitter, e a outra
extremidade ao conector de cabo do Gateway de Telefonia (5). Aperte as conexões com a
mão e depois mais 1/8 com uma chave.
Obs.: para obter melhor desempenho, use cabo coaxial de alta qualidade e minimize ou
elimite splitters entre o conector do cabo e o Gateway de Telefonia.
2. Insira o plugue do cabo de força no conector de força na parte traseira do Gateway de
Telefonia (6) e insira o cabo de força em uma tomada CA conveniente.
A luz de força na parte frontal do Gateway de Telefonia acende, depois pisca uma vez
(consulte as tabelas de LED mostradas em Uso do Gateway de Telefonia). Consulte
Solução de problemas (página 39) se a luz de força não ligar.
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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia
3. Conecte uma extremidade do cabo Ethernet à porta Ethernet na parte traseira do
Gateway de Telefonia, (4) e a outra extremidade à porta Ethernet em um computador,
hub, ou roteador de banda larga.
Obs.: se estiver conectando a um computador, use o cabo Ethernet incluso no pacote do
Gateway de Telefonia.
4. Conecte uma extremidade do cabo de telefonia à porta de telefone na parte traseira do
Gateway de Telefonia (2 ou 3). Conecte a outra extremidade ao telefone.

Configuração da sua conexão sem fio
O TG1652 é enviado com configuração de segurança LAN sem fio definida, como padrão.
Consulte a etiqueta de segurança em seu produto para obter as configurações de segurança:
nome da rede (SSID), método de criptografia, chave de rede e PIN WPS.

Obs.: você deve configurar seu computador e outros dispositivos cliente para funcionar com
configurações de segurança no TG1652. Consulte a documentação do seu dispositivo cliente
para obter instruções sobre segurança das configurações. Na maioria dos sistemas de
computador, você precisa apenas selecionar o dispositivo do nome da rede (SSID) e a chave da
criptografia. Se seu computador ou dispositivo cliente suportar Wi-Fi Alliance WPS (Wireless
Protected Setup), ative o WPS em seu computador ou dispositivo cliente e o TG1652
simultaneamente para configurar seu sistema de segurança.

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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia
Se precisar modificar as configurações de segurança sem fio padrão do Gateway de Telefonia,
ou se desejar configurar qualquer outra configuração de LAN, consulte as seguintes
instruções.

Acesso à interface de configuração
Siga estas etapas para acessar a interface de configuração. Você já deve ter configurado o
TG1652 como descrito na seção Instalação e conexão do Gateway de Telefonia (página 17).
1. Caso a segurança no seu computador tenha sido configurada corretamente para acessar a
LAN sem fio no TG1652, utilize o utilitário de conexão do seu sistema operacional para
estabelecer uma conexão à LAN sem fio utilizando o seu nome de rede (SSID), como
mostrado na etiqueta de segurança.
2. Caso não consiga acessar a LAN sem fio, estabeleça, em primeiro lugar, uma conexão
Ethernet com fio entre o computador e o TG1652.
3. Para acessar a configuração de roteador sem fio, abra a página http://192.168.0.1/ mo
navegador web.
A tela Login é exibida.
Observação: o nome de usuário padrão é “admin”. A senha-padrão é "password", em
letras minúsculas.
4. Digite o nome de usuário e a senha e clique em Aplicar para fazer login.
A tela Configuração Básica do Sistema será exibida.
5. Utilize as informações de ajuda on-line para definir os padrões de configuração conforme
necessário.
Observação: a maioria dos parâmetros de configuração que pode desejar definir pode ser
acessada na tela Configuração Básica do Sistema, incluindo o modo de segurança e
configuração de uma senha do sistema.

Definição de controle dos pais
O recurso de controle dos pais lhe permite bloquear o acesso a palavras-chave e sites
específicos, além de especificar computadores confiáveis na rede. Computadores confiáveis
não são afetados pelas configurações de controle dos pais.

Localização do endereço MAC de um computador
Para configurar computadores confiáveis, é necessário, em primeiro lugar, determinar o
endereço MAC desses computadores.
Utilize o sistema operacional do seu computador para localizar o endereço MAC, como segue:
Windows: no menu Iniciar, localize e selecione o Painel de controle. Clique duas vezes em
Conexões de rede (Windows XP), ou Centro de rede e compartilhamento (Windows Vista ou
Windows 7). Em seguida, clique duas vezes em "Conexão de rede sem fio" para estabelecer
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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia
uma conexão sem fio ou em "Conexão de área local" para estabelecer uma conexão Ethernet.
Em seguida, clique em Detalhes (Windows Vista ou Windows 7) ou na Aba de suporte e, em
seguida, em Detalhes (Windows XP). A linha "Endereço Físico" exibirá o endereço MAC.
MacOS X: abra Preferências do sistema e clique no ícone Rede. Para localizar o endereço MAC
Ethernet, selecione Ethernet integrada na lista suspensa Exibir, em seguida, clique na aba
Ethernet. O campo "ID de Ethernet" exibirá o endereço MAC. Para encontrar o endereço MAC
sem fios, selecione Aeroporto na lista suspensa Exibir e, em seguida, clique na guia Aeroporto.
O campo "ID de Aeroporto" exibirá o endereço MAC.
Linux: abra uma janela de terminal e digite /sbin/ifconfig (e pressione Enter). A interface
sem fio será eth1 (exceto se não houver um adaptador Ethernet, caso a interface seja eth0).

Configurações de controle dos pais
Siga estas etapas para configurar o controle dos pais:
1. Acesse e faça login na interface de configuração sem fio, conforme explicado na seção
Acesso à interface de configuração (página 26).
2. Clique na aba Firewall e, em seguida, em Controle dos pais no menu lateral para exibir a
tela Controle dos pais.
3. Verifique a caixa de seleção Ativar controle dos pais e clique em Aplicar.

4. Configure um ou todos os controles dos pais a seguir:
Endereços MAC confiáveis:
Digite os endereços MAC de qualquer computador "confiável" na rede e clique em Aplicar.
Você pode adicionar dois computadores confiáveis. Uma vez adicionados, esses
computadores confiáveis não serão afetados pelas configurações de controle dos pais. Por
exemplo, você pode definir que os computadores dos pais sejam confiáveis, ao passo que
os das crianças tenham controle dos pais acionado.
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Capítulo 4: Instalação e conexão do Gateway de Telefonia
Observação: consulte a seção Localização do endereço MAC de um computador (página
26) para obter informações sobre como determinar o endereço MAC do computador.
Palavra-chave e filtragem de sites da web:
Você pode adicionar uma lista de palavras-chave e web sites que deseja bloquear. Para
adicionar uma palavra-chave ou um site à lista, clique em Adicionar. Para excluir uma
palavra-chave ou um site da lista, em primeiro lugar, clique em sua caixa de seleção e, em
seguida, em Excluir.
Adicionar caixa de diálogo do filtro de palavra-chave

Adicionar caixa de diálogo do filtro de web site

Como adicionar um filtro de web site ou palavra-chave
a. Digite a palavra-chave no campo Palavra-chave ou um endereço URL do site no campo
Web site.
b. Clique nas caixas para selecionar os dias que você deseja bloquear o acesso ou clique
na caixa de seleção Toda a semana para bloquear todos os dias.
c. Defina a hora de início e a hora de término dos dias especificados (formato 24 horas).
(0h00 a 0h00 indica todos os dias, ou clique na caixa de seleção Todo o dia).
d. Clique em Adicionar filtro de palavra-chave ou Adicionar filtro de web site
respectivamente. Em seguida, clique em Aplicar.

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Capítulo 5

Configuração da conexão Ethernet
Caso o seu computador esteja equipado com uma placa LAN fornecendo uma conexão
Ethernet, pode ser necessário modificar as configurações de TCP/IP do seu computador. As
etapas a seguir te guiarão pelas configurações de TCP/IP do computador para trabalhar com o
Gateway de Telefonia.

Requisitos
Certifique-se de que tenha os seguintes itens antes de tentar configurar a conexão Ethernet:
 Computador com interface Ethernet
 Cabo Ethernet (fornecido)
 Endereço IP,subrede, gateway e informação de DNS quanto às instalações que não
utilizam DHCP

Como utilizar este capítulo
A lista a seguir mostra os procedimentos para modificar as configurações de TCP/IP no
computador. O procedimento é um pouco diferente, dependendo do sistema operacional que
você está utilizando. Certifique-se de estar utilizando as etapas corretas do sistema
operacional do computador. Siga os links abaixo para obter instruções sobre como configurar
a conexão Ethernet do seu sistema operacional.
 Configuração de TCP/IP para Windows XP (página 29)
 Configuração de TCP/IP para Windows Vista (página 30)
 Configuração de TCP/IP para Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 (página 31)
 Configuração de TCP/IP para MacOS X (página 31)

Configuração de TCP/IP para Windows XP
Siga estas etapas para configurar a interface Ethernet em um sistema operacional Windows
XP.
Observação do TCP/IPv6: este procedimento mostra a configuração do TCP/IPv4. O TCP/IPv6
não está instalado nem habilitado por padrão no Windows XP. Se o seu provedor de serviços a
cabo exigir o TCP/IPv6, em primeiro lugar, será necessário instalá-lo e habilitá-lo no sistema
Windows XP. Consulte os materiais de apoio da Microsoft sobre o Windows XP para obter
instruções de instalação. Uma vez instalado e habilitado, siga o mesmo exemplo de
configuração, mas selecione o TCP/IPv6 na etapa adequada.
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Capítulo 5: Configuração da conexão Ethernet
1. No computador, selecione Iniciar > Configurações > Painel de controle e clique duas vezes
em Conexões de rede no Painel de controle.
A janela Conexão de rede exibirá uma lista de conexões de LAN e adaptadores de rede
associados.
2. Clique duas vezes na conexão de área local para ser utilizada na conexão de rede do seu
dispositivo.
A janela Status da conexão de área local será exibida.
3. Clique em Prioridades.
4. Selecione TCP/IP, clicando sobre ele uma vez. Em seguida, clique em Propriedades.
5. Clique na aba Geral. Em seguida, clique em Obter um endereço IP automaticamente e
clique em OK.
6. Clique em OK para aceitar as novas configurações e em OK novamente para fechar a
janela Propriedades.
7. Poderá ser necessário reiniciar o computador para que ele obtenha um novo endereço IP
com base na rede.

Configuração de TCP/IP para Windows Vista
Siga estas etapas para configurar a interface Ethernet em um sistema operacional Windows
Vista.
1. Abra o painel de controle do Vista.
2. Clique duas vezes em Centro de rede e compartilhamento para exibir a janela Central de
rede e compartilhamento.
3. Clique em Gerenciar conexões de rede. caso tente estabelecer uma conexão, selecione
Conexão de área local.
A janela Conexões de rede será exibida.
4. Clique duas vezes em Conexão de área local para abrir a janela de Propriedades:
Observação: se o Windows pedir permissão para continuar, clique em Continuar.
5. Clique duas vezes em Protocolo de Internet Versão 4(TCP/IPv4) para configurar o
TCP/IPv4.
Observação: caso o provedor de serviços a cabo exigir a versão 6 de TCP/IP, clique duas
vezes em protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) para configurar o TCP/IPv6.
A janela de propriedades de TCP/IP da versão selecionada será exibida.
6. Tanto para TCP/IPv4 quanto para TCP/IPv6, selecione Obter endereço IP
automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente, a menos que
seja instruído de outra forma pelo seu provedor de serviços a cabo.
7. Clique em OK para aceitar as novas configurações e fechar a janela Propriedades.

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Capítulo 5: Configuração da conexão Ethernet

Configuração de TCP/IP para Windows 7, Windows 8
ou Windows 10
Siga estas etapas para configurar a interface Ethernet em um sistema operacional Windows 7,
Windows 8 ou Windows 10.
1. Abra o painel de controle do Windows.
2. Clique em Rede e Internet.
3. Clique em Central de rede e compartilhamento.
4. Clique em Conexão de área local para abrir a janela Status.
5. Clique em Propriedades para abrir a janela Propriedades.
6. Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades para
configurar o TCP/IPv4.
Observação: caso o seu provedor de serviços a cabo exigir a versão 6 do TCP/IP, selecione
Protocolo de Internet Versão 6 (TCP/IPv6) e clique em Propriedades para configurar o
TCP/IPv6.
A janela de propriedades de TCP/IP da versão selecionada será exibida.
7. Tanto para TCP/IPv4 quanto para TCP/IPv6, selecione Obter endereço IP
automaticamente e Obter endereço do servidor DNS automaticamente, a menos que
seja instruído de outra forma pelo seu provedor de serviços a cabo.
8. Clique em OK para aceitar as novas configurações e fechar a janela Propriedades. Clique
em Fechar para sair das telas de configuração restantes.

Configuração de TCP/IP para MacOS X
Siga estas etapas para configurar a interface Ethernet em um sistema operacional Mac OS X.
1. Abra as Preferências do sistema, escolhendo as Preferências do sistema no menu Apple
ou clicando no ícone Preferências do sistema.
2. Clique no ícone Rede.
3. Selecione Automático no menu suspenso Local e Ethernet integrada no menu Exibir.
4. Se necessário, selecione a aba TCP/IP.
Caso esteja utilizando o TCP/IPv4, vá para a etapa 5.
Se o seu provedor de serviços a cabo exigir o TCP/IPv6, vá para a etapa 8.
5. Selecione Utilização do DHCP no menu Configurar o IPv4.
6. Se necessário, clique em Renovar concessão de DHCP.
7. Feche o aplicativo Propriedades do sistema.
A configuração do TCP/IPv4 foi concluída.
8. Caso esteja utilizando o TCP/IPv6, clique em Configurar o IPv6 próximo à parte inferior da
janela anterior.
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Capítulo 5: Configuração da conexão Ethernet
9. Selecione Automaticamente no menu suspenso Configurar o IPv6 e clique em OK.
10. Feche o aplicativo Propriedades do sistema.

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Capítulo 6

Utilização do Gateway de Telefonia
Este capítulo descreve os controles e os recursos disponíveis no Gateway de Telefonia e
abrange os procedimentos básicos de solução de problemas.
 Configuração do computador para a utilização do Gateway de Telefonia (página 33)
 Luzes indicadoras do TG1652
 Utilização do botão Reinicializar

Configuração do computador para a utilização do
Gateway de Telefonia
Siga as instruções no pacote de informações fornecido pela empresa de serviços a cabo. Entre
em contato com empresa caso precise de ajuda para configurar o seu computador.

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Capítulo 6: Utilização do Gateway de Telefonia

Luzes de indicação do TG1652
O Gateway de Telefonia tem luzes indicadoras de LED para ajudar na investigação de
problemas.

1. Força
2. US/DS
3. Online
4. 2,4 GHz Wi-Fi
5. 5 GHz Wi-Fi

6. Tel 1
7. Tel 2
8. Botão/LED WPS
9. USB

Problemas de cabeamento
Caso o Gateway de Telefonia comece a piscar todas as suas luzes e continue por mais de 10
segundos, isso indica um problema com o cabeamento do telefone - os fios vermelho e verde
poderão entrar em curto-circuito (ao se encostarem) ou pode haver uma tensão indesejada
nas linhas. Se o quadro persistir por mais de 10 segundos, desconecte das linhas telefônicas
do Gateway de Telefonia e, em seguida, entre em contato com um técnico para obter
assistência.

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Capítulo 6: Utilização do Gateway de Telefonia

Padrões: Operação normal (LAN e telefone)
A tabela a seguir mostra os parâmetros de luz para Ethernet e LANs sem fio e os telefones
durante a operação normal.
Modo

Ethernet
(LEDs no conector do painel
traseiro)

2,4G Wi-Fi / 5G Wi-Fi

Tel 1 / Tel 2

Alimentação
CA

LED verde ligado = Computador
com porta 1Gbps conectado

Ligado = Wi-Fi ativado

Ligado = No
gancho

LED âmbar ligado = Computador
com porta 100 Mbps/10Mbps
conectado
LED âmbar/verde pisca =
Atividade do computador

Piscando = Atividade
do computador
Desligado = Wi-Fi
desativado

Piscando = fora
do gancho
Desligado =
desativado

Ambos os LEDs desligados =
Computador não conectado
Nenhuma
alimentação
CA

Desligado

Ligado = No
gancho
Piscando = fora
do gancho
Desligado =
desativado

Atualização
de firmware

(operação normal)

Padrões: Operação normal (WAN)
A tabela a seguir mostra os padrões de luz durante operação normal.
Modo

Força

US/DS

Online

Alimentação CA
boa

Ligado

Amarelo1 = Conectado à
Internet (alta velocidade)

Ligado = Internet
disponível

Verde1 = Conectado à Internet
(velocidade ultrarrápida)

Desligado = Internet
indisponível

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Capítulo 6: Utilização do Gateway de Telefonia
Modo

Força

US/DS

Online

Piscando = Não conectado à
Internet
Nenhuma
alimentação CA

Desligado

Atualização de
firmware

Ligado

Piscando

Ligado

Obs. 1: sua empresa de cabo pode configurar o Gateway de Telefonia para sempre exibir o
indicador US/DS em verde, independentemente da velocidade da conexão ou trocar o
significado (indicação de velocidade) de amarelo e verde.

Padrões: sequência de inicialização
As tabelas a seguir mostram os padrões de luzes do Gateway de Telefonia durante cada fase
da sequência de inicialização. Há duas fases de inicialização; a fase de telefonia e a de modem
a cabo. Ambas são descritas a seguir.

Sequência de inicialização da telefonia
Força, US/DS,
Online

Telefone 1

Telefone 2

Descrição

Desligado

Nenhuma alimentação no modem

Piscando

Autoteste de ativação

Consulte Sequência de inicialização de cable modem (página 37)
Ligado

Piscando

Desligado

Recuperando informações da rede de
telefonia

Ligado

Desligado

Piscando

Recuperando informações do
telefone

Ligado

Piscando

Ativando serviço de telefone

Operação normal

Obs.: O indicador US/DS pisca em amarelo durante a inicialização e fica verde se o Gateway
de Telefonia estabelece uma conexão de velocidade ultrarrápida. Para algumas empresas de
cabo, essas cores podem ser invertidas.

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Capítulo 6: Utilização do Gateway de Telefonia

Sequência de inicialização de cable modem
US/DS

Online

Descrição

Piscando
lentamente
(1/segundo)

Desligado

Aquisição downstream em andamento

Ligado
(até o início da
aquisição
upstream)

Desligado

Aquisição downstream concluída

Piscando
rapidamente
(3/segundo)

Desligado

Aquisição upstream em andamento

Ligado

Piscando
lentamente
(durante
aquisição)
Ligado
(quando IP do
modem é
obtido)

Aquisição upstream concluída, pronto para o
serviço

Uso do botão reset
Use o botão Reset (1), na traseira do Gateway de Telefonia para reiniciar o modem e executar
a inicialização como se tivesse desligado e ligado novamente a unidade. Pode ser necessário
reiniciar o Gateway de Telefonia se tiver problemas para se conectar à Internet. O uso desse
botão será raro.

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37

Capítulo 6: Utilização do Gateway de Telefonia
Use um objeto pontiagudo não metálico para pressionar esse botão. O botão Reset está
rebaixado para evitar reinicializações acidentais.

1. Botão Reset
2. Telefone 1
3. Telefone 2

4. Ethernet (1 - 4)
5. Cabo
6. Força

Redefinição do roteador para os padrões de fábrica
Para redefinir o roteador para os padrões de fábrica, pressione e segure o botão
Reinicialização na parte de trás do Gateway de Telefonia por mais de quinze segundos. Isso
restaurará a modificação da configuração sem fio e os parâmetros de configuração do
roteador para os padrões de fábrica. Pode ser necessário seguir o procedimento caso uma
configuração incorreta tenha desbloqueado todo o acesso.

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Capítulo 7

Solução de problemas
O Gateway de Telefonia está conectado, mas a luz de
alimentação está desligada
Verifique todas as conexões de alimentação. O cabo de alimentação está firmemente
conectado a ambas as extremidades?
Caso tenha conectado o cabo de alimentação a uma régua de energia, certifique-se de que o
filtro esteja ligado.
Se possível, evite utilizar uma tomada controlada por um interruptor de parede.
Por fim, verifique o fusível ou painel de disjuntores.

Não estou conectado à Internet (todas as conexões)
Pode demorar mais de 30 minutos para estabelecer uma conexão ao ligar o Gateway de
Telefonia pela primeira vez, principalmente quando muitas pessoas estão on-line. Sempre
deixe sempre o Gateway de Telefonia conectado a uma alimentação CA e conectado ao
sistema de cabos.
Verifique as luzes do painel frontal:
 As luzes Ligado e On-line devem estar acesas.
 Se a luz Ligado estiver piscando por mais de 30 minutos, entre em contato com a empresa
de serviços a cabo para obter assistência.
Verifique as conexões do cabo. Os conectores devem estar presos. O cabo coaxial não deve
estar trilhado, torcidos ou dobrado—qualquer sessas situações pode causar um corte de
energia ou curto-circuito no cabo (pode ser necessário substituir o cabo). Caso haja um ou
mais divisores entre o Gateway de Telefonia e a tomada CATV, remova os divisores e conecte
o Gateway de Telefonia diretamente à tomada.
Se necessário, avance para soluções de Ethernet ou sem fio.

Não estou conectado à Internet (Ethernet)
caso esteja utilizando um hub, ele está ligado?
Você está utilizando o tipo correto de cabo Ethernet? Utilize o cabo fornecido para
estabelecer uma conexão direta a um computador; utilize um cabo crossover para estabelecer
conexão com um hub.
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Capítulo 7: Solução de problemas
Pressione o botão Reinicializar na parte de trás do Gateway de Telefonia.
Uma configuração incorreta pode bloquear todo o acesso ao roteador Gateway de Telefonia.
Caso ache que isso aconteceu, consulte a seção Redefinição do roteador para os padrões de
fábrica (página 38).

Não estou conectado à Internet (sem fio)
Verifique as luzes do indicador, consulte a seção Utilização do Gateway de Telefonia (página
33) — a luz do Wi-Fi deverá estar acesa.
O utilitário de conexão encontra a LAN sem fio? Caso tenha desligado "Broadcast SSID", será
necessário digitar manualmente o nome da LAN sem fio no utilitário de conexão.
Altere o modo de segurança para "desabilitado". Ative um dos outros modos de segurança
assim que detectar o problema.
Uma configuração incorreta pode bloquear todo o acesso ao roteador Gateway de Telefonia.
Caso ache que isso aconteceu, consulte a seção Redefinição do roteador para os padrões de
fábrica (página 38).

Às vezes, a conexão sem fio à Internet para de
funcionar
Isso geralmente é causado por interferências. Duas fontes comuns são telefones e fornos
micro-ondas "remotos" de 2,4 GHz. Caso não seja possível remover o produto que causa a
interferência, tente utilizar um canal diferente ou a configuração Modo protegido.

Consigo me conectar à Internet, porém a velocidade
está lenta
Caso o site que você acessou seja muito popular, ele pode ter apresentado problemas de
manutenção para todos os visitantes. Se outros sites são acessados rapidamente, aguarde
alguns minutos e tente novamente. A utilização durante os horários de pico também pode
afetar a velocidade da conexão.
Outras comunicações na LAN ou uma interferência nas conexões sem fio podem reduzir a
velocidade da conexão.

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40

Capítulo 7: Solução de problemas

Por qual motivo não tenho sinal de linha ao tirar o
telefone do gancho?
Para que o serviço de telefonia serja funcional noGateway de Telefonia, ele deve ser adquirido
com o provedor de serviços e configurado no Gateway de Telefonia. As etapas a seguir devem
ajudar na identificação da fonte do problema.
1. O LED Ligado está aceso?
•

Se não estiver, certifique-se de o Gateway de Telefonia esteja ligado, e que a tomada
tenha corrente de energia elétrica. Utilize apenas a adaptador de corrente externo (se
fornecida) e o cabo de alimentação inclusos no equipamento.
• Caso o LED esteja aceso, avance para a próxima etapa.
2. O LED On-line está aceso?
•

Se não, verifique a conexão coaxial no Gateway de Telefonia e na parede. Certifique-se
de que estejam conectados e apertados. caso estiverem, e ainda não houver sinal de
linha, entre em contato com o provedor de serviços.
• Se o LED On-line estiver aceso, avance para a próxima etapa.
3. O LED Telefone (Tel 1 ou Tel 2) está aceso?
•

Se não estiver, o serviço de telefonia não foi configurado nesta linha. Entre em contato
com o provedor de serviços.
• Se o LED estiver piscando, há um telefone fora do gancho em algum lugar da casa.
Descura qual é e desligue-o.
• Se estiver aceso, avance para a próxima etapa.
4. O telefone está ligado diretamente no Gateway de Telefonia?
•

Certifique-se de que o telefone esteja ligado à porta da traseira do Gateway de
Telefonia identificado como "Tel 1" para a linha 1 e "Tel 2" para a linha 2.
• Se for o caso, tente um telefone diferente. Certifique-se de que o novo telefone
funciona.
• Caso um telefone em boas condições seja utilizado e ainda não haja sinal de linha,
tente com outro cabo de telefone. Se um novo telefone e cabo não restaurar tom de
discagem, entre em contato com o provedor de serviços.
5. O Gateway de Telefonia está conectado a uma tomada?
•

Se sim, desconecte o conector do telefone no painel na parte de trás do Gateway de
Telefonia e conecte um aparelho que você saiba que está funcionando. Caso agora
haja sinal de linha, o problema se encontra no cabeamento da sua casa. Entre em
contato com a empresa de serviços a cabo ou um técnico qualificado para consertar o
cabeamento da sua casa. Caso ainda não haja sinal de linha, entre em contato com o
provedor de serviços.

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CPE

Glossário

(Customer-Premises Equipment,
Equipamento nas Dependências do
Cliente). Este é o equipamento conectado
ao Gateway de Telefonia; geralmente, um
computador ou hub.

A
Ampere-hora
Uma medida da capacidade da bateria. Por
exemplo, uma bateria de 1,0 Ah pode,
normalmente, fornecer um ampere de
corrente por hora.

C
Cabeceira
É o "escritório central" em uma rede HFC.
A cabeceira é composta tanto por
equipamentos de vídeo como de dados.
Em grandes redes de cabo, uma cabeceira
"principal" frequentemente alimenta
diversas cabeceiras "remotas" para que a
distribuição dos serviços seja possível.

Cabo coaxial (coax)
Um cabo fino, utilizado para conectar a
televisão e o Gateway de Telefonia ao
sistema de TV a cabo. Você pode comprar
um cabo coaxial em qualquer loja de
produtos eletrônicos e em muitas lojas de
desconto.

Categoria 5e (Cat5e)
Um tipo de cabo de alta qualidade,
utilizado para conexões gigabit Ethernet
(1000BaseT). Ao comprar cabos Ethernet,
procure sempre cabos da Categoria 5e.

Conector F
É o tipo de conector utilizado com cabo
coaxial. Existem dois tipos comuns de
conector F, liso e roscado. Utilize um cabo
coaxial com conectores roscados para
conectar o Gateway de Telefonia.
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Crossover
Um cabo Ethernet utilizado para conectar
dois hubs (ou um hub e um modem a
cabo). Além disso, alguns hubs Ethernet
podem ter crossover integrado em uma ou
mais portas (o que elimina a necessidade
de um cabo crossover).

D
DHCP
(Dynamic Host Configuration Protocol,
Protocolo de Configuração Dinâmica do
Host). É um protocolo IP utilizado para
fornecer um endereço IP e serviços de
localização (como DNS e TFTP), necessário
para que um dispositivo se conecte à rede.
O DHCP permite que a empresa de serviços
a cabo configure o software da rede do seu
computador.

Divisor
É uma pequena caixa com três conectores
do cabo: uma entrada e duas saídas. Talvez
você precise de um divisor caso tenha uma
TV já conectada à saída do cabo que deseja
utilizar para o Gateway de Telefonia. Você
pode comprar um divisor em qualquer loja
de produtos eletrônicos e a na maioria das
lojas de desconto.

DNS
(Domain Name Service, Serviço de Nome
de Domínio, ou Servidor). É um serviço IP
que associa um nome de domínio (como
www.example.com) a um endereço IP.
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42

DOCSIS

Ethernet

(Data Over Cabe System Interface
Specification, Especificação de Interface de
Dados Sobre Serviço de TV a Cabo). São os
padrões de interoperabilidade utilizados
para o equipamento de comunicação de
dados em uma rede HFC (Hybrid Fiber
Coax).

É um método-padrão de conectar dois ou
mais computadores em uma rede local
(LAN).

Downstream

Evento

Em uma rede HFC, é a direção da cabeceira
até os usuários. Algumas documentações
antigas de cabo podem defini-lo como
trajeto de ida.

É uma mensagem informativa utilizada
para monitorar o status da rede.

Firewall

EMTA
(Embedded Multimedia Terminal Adapter,
Adaptador Terminal Multimídia Integrado).
É um dispositivo MTA integrado a um
modem de cabo.

EuroDOCSIS
A versão europeia da DOCSIS.

F
Um dispositivo de hardware ou software
que impede o acesso não autorizado a uma
rede privada da Internet. O TG1652
fornece um firewall integrado.

Endereço IP

Gateway

É um número atribuído ao seu computador
pelas empresas de serviços a cabo,
utilizado para identificar o computador a
outros sistemas na Internet.

É um dispositivo, normalmente um
roteador, que conecta dispositivos em
determinada sub-rede IP a outras subredes IP.

Endereço MAC

É um número que identifica, com
exclusividade, qualquer dispositivo
conectado a uma rede. A empresa de
serviços a cabo utiliza o endereço MAC do
seu Gateway de Telefonia para autorizar o
acesso à Internet. O endereço MAC está
impresso em uma etiqueta na parte
inferior do Gateway de Telefonia.

HTTP
Protocolo de transferência de hipertexto.

Hub
É uma caixa com vários conectores
Ethernet. Os hubs Ethernet oferecem um
ponto de contato em comum para todos os
dispositivos conectados.

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43

L
LAN
Rede de Área Local. É uma rede que
permite que os computadores, em um
único local (como um edifício),
comuniquem-se um com o outro.

LED
Diodo Emissor de Luz. É um diodo
semicondutor que emite luz quando a
corrente passa através dele.

P
Protocolo
É um conjunto de regras e formatos que
determina o comportamento da
comunicação das entidades de rede em
determinado nível.

RF
Abreviação de radiofrequência. Alguns
materiais se referem a cabo coaxial como
"cabo RF" e conectores como "conectores
RF".

RJ-11
É um conector modular padrão de 2
condutores, geralmente utilizado na
América do Norte para a conexão de
telefones.

RJ-45
É um conector modular padrão de 8
condutores, geralmente utilizado no cabo
Ethernet. Um conector RJ-45 se parece
com um grande conector RJ-11 (para
telefone).

Proxy

SSID

É um dispositivo ou programa que fica
entre um servidor, por exemplo, um site e
um cliente (o navegador), fornecendo uma
maneira de aliviar um pouco da carga do
servidor. Por exemplo, empresa de
serviços a cabo pode ter um proxy da web
que mantenha cópias de páginas da web
populares; o proxy pode enviar-lhe essas
páginas em vez de buscá-las diretamente
no site, resultando em um carregamento
mais rápido das páginas e menos
congestionamento na rede.

(Service Set Identifier, Identificador do
Conjunto de Serviços). É uma string de
texto (de, no máximo, 32 caracteres) que
identifica, com exclusividade, uma LAN
sem fio.

R
RDSI
Rede Digital com Integração de Serviços. É
um padrão digital de telefonia que fornece
velocidades de comunicação
aproximadamente duas vezes mais rápidas
que as do padrão de discagem.
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T
TCP/IP
Protocolo de Controle de
Transmissão/Protocolo de Internet. São os
protocolos utilizados para facilitar a
comunicação em uma ou mais redes
conectadas.

TDMA
(Time Division Multiple Access, Acesso
Múltiplo por Divisão de Tempo). É um
método utilizado por modems a cabo
compatível com o padrão DOCSIS para
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44

enviar dados upstream com interferência
mínima.

Tomada comutável
É uma tomada que pode ser ativada e
desativada com um interruptor de parede.
Geralmente, destinada a lâmpadas. Evite
conectar o computador ou o Gateway de
Telefonia a uma tomada comutável para
evitar interrupções.

U
Upstream
É o trajeto de um dispositivo do usuário à
cabeceira. Algumas documentações
antigas de cabo podem defini-lo como
trajeto de volta ou inverso.

W
WEP
(Wired Equivalent Privacy, Privacidade
Equivalente com Fios). É um padrão
comum para encriptar dados enviados em
uma LAN sem fio.

WPA
(Wi-fi Protected Access, Acesso Protegido
Wi-Fi). É um padrão para encriptar dados
enviados em uma LAN sem fio. O WPA
oferece mais segurança em relação à WEP.

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Sede Corporativa
ARRIS · Suwanee · Georgia · 30024 · EUA
T: 1-678-473-2000 F: 1-678-473-8470
www.arrisi.com

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File Type                       : PDF
File Type Extension             : pdf
MIME Type                       : application/pdf
PDF Version                     : 1.4
Linearized                      : No
Modify Date                     : 2016:01:28 17:08:29-05:00
Creator                         : PDFUnlock! (http://www.pdfunlock.com)
Create Date                     : 2016:01:28 17:08:29-05:00
Producer                        : iText® 5.5.8 ©2000-2015 iText Group NV (ONLINE PDF SERVICES; licensed version)
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