Arris TG1652A User Manual TG1652A: Guide (Spanish) User's Spanish

User Manual: Arris TG1652A TG1652A: User Guide (Spanish)

Open the PDF directly: View PDF PDF.
Page Count: 46

Touchstone TG1652 Puerta de Enlace
de Telefonía
Guía del Usuario
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015
Guía del Usuario de la Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone
TG1652
Versión 16 (STANDARD 1,2)
Copyright y marcas comerciales de ARRIS
©ARRIS Enterprises, Inc. 2015 Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta
publicación se puede reproducir en ninguna forma ni por ningún medio, ni utilizarse para
realizar trabajos derivados (como traducción, transformación o adaptación) sin la
autorización por escrito de ARRIS Enterprises, Inc. (“ARRIS”). ARRIS se reserva el derecho de
revisar esta publicación y de realizar cambios en su contenido periódicamente, y ARRIS no
estará obligada a notificar dicha revisión o cambio.
ARRIS y el logotipo de ARRIS son todas marcas comerciales de ARRIS Enterprises, Inc. Es
posible que otras marcas comerciales y nombres comerciales se usen en este documento
para referirse ya sea a las entidades que tienen derecho a las marcas y a los nombres de sus
productos. ARRIS renuncia a cualquier derecho de propiedad sobre las marcas y los nombres
de otros.
ARRIS proporciona esta guía sin ningún tipo de garantía, sea esta implícita o expresa, incluso,
pero sin limitarse a ello, garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un
propósito específico. ARRIS puede realizar mejoras o cambios en cualquier momento en el o
los productos descritos en este manual.
Las capacidades, los requisitos del sistema o la compatibilidad con productos de terceros
descritos en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso.
Aviso de patentes
Producto protegido por una o más de las siguientes patentes estadounidenses:
http://www.arris.com/legal
Otras patentes en trámite.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 3
Tabla de Contenido
1. Descripción general ................................................................................................. 5
Introducción....................................................................................................................... 5
2. Para obtener el soporte........................................................................................... 6
3. Requisitos de seguridad .......................................................................................... 7
Apartado 15 de la norma de la FCC estadounidense ........................................................ 8
Exposición de RF ....................................................................................................... 9
Conformidad con las normas de Industry Canada ............................................................ 9
Para México ....................................................................................................................... 9
4. Primeros pasos...................................................................................................... 10
Acerca de su Nuevo Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía ....................... 10
Qué contiene la caja ........................................................................................................ 10
Otras cosas que necesitará .............................................................................................. 11
Para obtener el servicio ................................................................................................... 12
Requisitos del sistema ..................................................................................................... 12
Recomendaciones de equipos de computación ..................................................... 13
Windows ................................................................................................................. 13
Mac OS .................................................................................................................... 13
Linux u Unix ............................................................................................................. 13
Acerca de este Manual .................................................................................................... 14
Acerca de la seguridad ..................................................................................................... 14
¿Ethernet o inalámbrica? ................................................................................................ 15
5. Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía .................................... 17
Panel delantero ............................................................................................................... 18
Panel trasero .................................................................................................................... 19
Selección del lugar de instalación .................................................................................... 19
Factores que afectan el rango de las conexiones inalámbricas ............................. 20
Fijación de la Puerta de Enlace de Telefonía ................................................................... 21
Herramientas y materiales...................................................................................... 21
Lugar de instalación ................................................................................................ 21
Instrucciones para la instalación en una pared ...................................................... 21
Instrucciones para la instalación sobre una mesa .................................................. 23
Conexión de Puerta de Enlace de Telefonía .................................................................... 24
Configuración de la Conexión Inalámbrica ...................................................................... 25
Acceso a la interfaz de configuración ..................................................................... 26
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 4
Configuración del control parental .................................................................................. 26
Dónde hallar la dirección MAC de una computadora ............................................ 26
Determinación de la configuración del control parental ........................................ 27
6. Configuración de las conexiones Ethernet ............................................................. 29
Requisitos ........................................................................................................................ 29
Cómo utilizar la información dada en este capítulo ........................................................ 29
Configuración TCP/IP de Windows XP ............................................................................. 29
Configuración TCP/IP de Windows Vista ......................................................................... 30
Configuración TCP/IP de Windows 7, Windows 8 o Windows 10 ................................... 31
Configuración TCP/IP de Mac OS X .................................................................................. 31
7. Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía ................................................................ 33
Configuración de la computadora para utilizar la Puerta de Enlace de Telefonía .......... 33
Luces de indicadores de TG1652 ..................................................................................... 34
Problemas de cableado ........................................................................................... 34
Patrones: Operación Normal (LAN y Teléfono) ...................................................... 35
Patrones: Operación Normal (WAN) ...................................................................... 35
Patrones: secuencia de arranque ........................................................................... 36
Uso del Botón Reset ................................................................................................ 37
Reinicio de la puerta de enlace a la configuración de fábrica ................................ 38
8. Diagnóstico de fallas ............................................................................................. 39
Enchufé la Puerta de Enlace de Telefonía pero el indicador de encendido permanece
apagado. ..................................................................................................................... 39
No puedo conectarme a Internet (por ninguna conexión). ............................................ 39
No me puedo conectar a Internet (Ethernet).................................................................. 39
No me puedo conectar a Internet (red inalámbrica). ..................................................... 40
A veces se interrumpe mi conexión inalámbrica a Internet. ........................................... 40
Puedo conectarme a Internet, pero todo está lento. ..................................................... 40
No se escucha el tono de marcación cuando levanto el teléfono. ¿Por qué? ................ 41
9. Glossary ................................................................................................................ 42
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 5
Capítulo 1
Descripción general
Introducción
Prepárese para viajar por el carril rápido de Internet. Sin importar si está verificando una
transmisión por secuencias de multimedia, está descargando nuevo software, está revisando
su correo electrónico o está hablando con amigos por teléfono, Touchstone TG1652 Puerta de
Enlace de Telefonía le trae todo esto de forma más rápida y más confiable. Y al mismo tiempo
se proporciona servicio telefónico de Voz por IP con calidad de llamada y conectividad tanto
cableada como inalámbrica.
Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía proporciona cuatro conexiones Ethernet
para usarlas como el hub de su Red de Área Local (LAN) residencial/de oficina. TG1652
también proporciona conectividad inalámbrica 802.11a/b/g/n/ac para una movilidad y
versatilidad mejoradas. Además, TG1652 proporciona hasta dos líneas independientes de
servicio telefónico.
La instalación es simple y su empresa de cable le prestará ayuda en caso de que haya aún
requisito especial.
Capítulo 1: Para obtener el soporte
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 6
Para obtener el soporte
Si necesita ayuda con su producto ARRIS por favor póngase en contacto con su compañía de
cable.
Para más información técnicos y Guías del usuario por favor visite el sitio web de Arris Apoyo
a www.arris.com/consumer (http://www.arris.com/consumer).
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 7
Capítulo 2
Requisitos de seguridad
La Puerta de Enlace de Telefonía de ARRIS cumple con todos los requisitos de rendimiento,
construcción, identificación e información cuando se utiliza conforme a lo indicado a
continuación:
ADVERTENCIA
Daño potencial a los equipos
Pérdida potencial de los servicios
La conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía al cableado telefónico existente solo debe
realizarla un instalador profesional. Se deben eliminar las conexiones físicas a la antigua
empresa proveedora del servicio telefónico, y comprobar las buenas condiciones del
cableado; no debe haber presencia de voltaje alguno en dicho cableado. No es necesaria la
suspensión o cancelación del servicio telefónico. Si no se cumple lo indicado anteriormente,
podría tener una pérdida de servicio y/o ocasionar daños permanentes en la Puerta de Enlace
de Telefonía.
ADVERTENCIA
Riesgo de descargas eléctricas
Presencia de voltaje de línea CA en el interior de esta unidad. No contiene componentes que
puedan ser reparados por el usuario. ¡Todo servicio debe ser realizado por personal calificado!
La Puerta de Enlace de Telefonía está diseñada para conectarse directamente a un
teléfono.
La conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía al cableado telefónico existente de la
edificación solo debe realizarla un instalador profesional.
Evite el uso del equipo en las cercanías de agua o humedad (p. ej., sótanos húmedos, tinas
de baño, lavavajillas o en las cercanías de piscinas, etc.) a fin de evitar el riesgo de
electrocución.
No utilice el teléfono para informar de fugas de gas en las cercanías de dicha fuga.
La limpieza del producto debe realizarse únicamente con un trapo húmedo, sin pelusa. No
use solventes ni productos químicos de limpieza.
Evite el uso de limpiadores en aerosol en la puerta de enlace.
Evite el uso y/o la conexión del equipo durante tormentas eléctricas, a fin de evitar el
riesgo de electrocución.
Evite colocar el equipo a distancias menores de 6 pies (1,9 m) de llamas abiertas y de
fuentes de calor o ignición (p.ej., rejillas de calefacción, calefactores de área, chimeneas,
etc.).
Capítulo 2: Requisitos de seguridad
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 8
Utilice exclusivamente la adaptador de corriente externo (si proporcionado) y el cable de
electricidad incluidos con el equipo.
El equipo se debe instalar cerca de un tomacorriente al que se tenga fácil acceso.
El blindaje del cable coaxial se debe conectar a tierra en el punto de entrada a la
edificación, en conformidad con los códigos nacionales de instalaciones eléctricas
correspondientes. En Estados Unidos, el Artículo 820 de la norma NFPA 70 (National
Electrical Code) establece que dicha conexión a tierra es obligatoria. En la Unión Europea y
en algunos otros países, los requisitos de implementación de vínculos equipotenciales en
las instalaciones de CATV están especificados en la norma IEC 60728-11, Redes de cable
para señales de televisión, de sonido y de servicios interactivos, Parte 11: Seguridad. Este
equipo está diseñado para ser instalado en conformidad con los requisitos de la norma IEC
60728-11 para una operación sin riesgos.
Si se va a instalar el equipo en zonas atendidas por redes de datos basadas en líneas de
potencia eléctrica, como existen en muchas zonas de Noruega, se debe prestar una
atención especial a que la instalación se haga en conformidad con la norma IEC 60728-11,
en particular con el Anexo B y la figura B.4.
En zonas propensas a picos de gran intensidad en la tensión eléctrica y/o a situaciones de
mala conexiones a tierra, y en las zonas propensas a descargas eléctricas atmosféricas,
podría ser necesaria una protección adicional contra dichos picos (p. ej., el equipo
PF11VNT3 de American Power Conversion) en las líneas de CA, RF, Ethernet y telefónicas.
Cuando se conecta la Puerta de Enlace de Telefonía a una computadora local a través de
cables Ethernet, dicha computadora debe contar con una correcta conexión a tierra de CA
a través de la red de tierra de la edificación. Todas las tarjetas de expansión en el interior
de la computadora deben estar instaladas correctamente, y conectadas a tierra a través
del chasis de la computadora conforme a las especificaciones del fabricante.
Disponga de buena ventilación. Coloque la Puerta de Enlace de Telefonía de modo que el
aire circule libremente a su alrededor y los orificios de ventilación de la unidad no queden
obstruidos.
No monte la Puerta de Enlace de Telefonía sobre superficies que sean sensibles a altas
temperaturas y/o que puedan sufrir daños por la acción del calor generado por el módem
o su fuente de alimentación u otros accesorios.
Apartado 15 de la norma de la FCC estadounidense
Este equipo fue probado y demostró que cumple con los requisitos de los dispositivos digitales
de clase B, de acuerdo con el Apartado 15 de las normas de la FCC (Comisión Federal de
Comunicaciones) estadounidense. Dichos requisitos están orientados a suministrar una
protección razonable contra interferencias dañinas en instalaciones residenciales. Este equipo
genera, utiliza y puede irradiar energía de radiofrecuencia y, si no se instala o utiliza en
conformidad con las instrucciones, puede causar interferencias dañinas a las comunicaciones
de radio. No obstante, no existe garantía alguna de que no se produzcan interferencias en
algunas instalaciones en particular. Si este equipo produce interferencias dañinas a la
recepción de señales de radio y/o televisión, lo que se puede comprobar apagando y
encendiendo el equipo, se insta al usuario a intentar corregir la interferencia mediante una o
varias de las siguientes medidas:
Cambie la orientación o la posición de la antena receptora.
Capítulo 2: Requisitos de seguridad
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 9
Aumente la separación entre el equipo y el receptor de radio o televisión.
Conecte el equipo a una toma eléctrica de un circuito distinto al utilizado por el receptor
de radio o televisión.
Pida asistencia al concesionario vendedor o a un técnico experimentado de radio/TV.
ADVERTENCIA
Todo cambio o modificación a este equipo que no esté aprobado en forma expresa por el ente
responsable de la conformidad podría anular la autoridad del usuario para utilizar el equipo.
Exposición de RF
Este equipo cumple con los límites de radiación establecidos por la FCC (Comisión Federal de
Comunicaciones) estadounidense para entornos no controlados. La instalación y utilización
del equipo debe realizarse respetando una distancia mínima de 11.8 pulgadas (30
centímetros) entre el radiador y el cuerpo de la persona. Este transmisor no debe quedar
instalado en un mismo lugar ni funcionar con otros equipos de antenas o transmisores.
Conformidad con las normas de Industry Canada
Conforme a las normas de Industry Canada, este radiotransmisor puede utilizarse únicamente
con una antena del tipo aprobado que tenga una ganancia máxima (o menor) para el
transmisor, de acuerdo con lo dispuesto por ese organismo gubernamental. Para reducir la
posible interferencia radioeléctrica con otros usuarios, el tipo de antena y su ganancia deben
seleccionarse de modo tal que la potencia isotrópica radiada equivalente (PIRE) no supere el
nivel necesario para establecer una comunicación eficaz.
Este dispositivo cumple con las normas de Industry Canada que regulan la exención de
licencias RSS. El uso se halla sujeto a las dos condiciones siguientes: este dispositivo (1) no
debe causar interferencia y (2) debe permitir cualquier clase de interferencia, incluida la que
pueda ocasionar un funcionamiento que no sea el esperado.
Para México
El uso se halla sujeto a las dos condiciones siguientes: este equipo o dispositivo (1) no debe
causar una interferencia perjudicial y (2) debe permitir cualquier clase de interferencia,
incluida la que pueda ocasionar algún tipo de funcionamiento que no sea el esperado.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 10
Capítulo 3
Primeros pasos
Acerca de su Nuevo Touchstone TG1652 Puerta de
Enlace de Telefonía
Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía es compatible con DOCSIS con respecto a
las siguientes características:
Velocidad: mucho más rápido que el servicio de acceso telefónico o ISDN; hasta dieciséis
veces más rápido que los módems de cable DOCSIS 2.0.
Ventaja: admite conexiones inalámbricas Ethernet y 802.11a/b/g/n/ac; ambas conexiones
se pueden usar de forma simultánea
Flexibilidad: proporciona dos líneas independientes de servicio telefónico así como
también datos de alta velocidad
Compatibilidad:
• Servicios de datos: Compatibles con DOCSIS 3.0 y compatibles con versiones
anteriores con DOCSIS 2.0 o 1.1; admite servicios de datos con niveles (si los ofrece su
empresa de cable)
• Servicios de telefonía: Compatibles con PacketCable™ 1.5 o 1.0
TG1652 proporciona:
Conectividad 802.11a/b/g/n/ac inalámbrica
Cuatro puertos Ethernet para conexiones a dispositivos no inalámbricos
Hasta dos líneas de servicio telefónico
Compatibilidad con DOCSIS 3.0
Un puerto host USB (compatibilidad futura para dispositivos USB externos)
Qué contiene la caja
Asegúrese de tener los siguientes elementos antes de continuar. Si falta algún elemento,
llame a su empresa de cable para solicitar ayuda.
Puerta de Enlace de Telefonía
Cable de alimentación
Guía de Configuración de conexión inalámbrica
Cable Ethernet
Contrato de Licencia para el Usuario Final
Capítulo 3: Primeros pasos
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 11
Otras cosas que necesitará
Si va a instalar la Puerta de Enlace de Telefonía por sí mismo, compruebe que tenga los
siguientes artículos a la mano antes de continuar:
Paquete de Puerta de Enlace de Telefonía: Vea la sección ¿Qué se incluye en la caja? para
conocer la lista de artículos que vienen con el producto.
Cable coaxial: Es de sección circular y tiene conectores en ambos extremos. Es el mismo
tipo de cable que se utiliza para conectar el servicio de TV-Cable a su televisor. Los cables
coaxiales están a la venta en las tiendas de artículos electrónicos y en muchas tiendas de
descuento. Asegúrese de que el cable tenga conectores en ambos extremos. Existen dos
tipos de conectores: los de presión y los de rosca; estos últimos son los mejores para la
Puerta de Enlace de Telefonía. El cable coaxial debe tener la longitud suficiente para llegar
a la Puerta de Enlace de Telefonía desde la toma del servicio de cable más cercana.
Cable telefónico: Es un cable con conectores estándar (RJ11) en ambos extremos. Los
cables telefónicos están a la venta en las tiendas de artículos electrónicos y en muchas
tiendas de descuento.
Divisor (opcional): Divide en dos una conexión del servicio de cable para contar con una
adicional. Podría necesitar un divisor si ya tiene un televisor conectado a la toma de TV-
Cable que quiere utilizar para la puerta de enlace de telefonía. Los divisores están a la
venta en las tiendas de artículos electrónicos y en la mayoría de las tiendas de descuento;
puede que también necesite un cable coaxial corto (con conectores en ambos extremos),
que se utiliza para conectar el divisor a la toma del servicio de cable para luego conectar la
Puerta de Enlace de Telefonía y el televisor al divisor.
Capítulo 3: Primeros pasos
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 12
Nota: Los divisores dividen en dos la potencia de la señal y envían la mitad a cada una de
sus salidas. El uso de varios divisores en cadena puede deteriorar la calidad de la conexión
del televisor, el teléfono y/o Internet.
Soporte de fijación en la pared (opcional): Si desea montar la Puerta de Enlace de
Telefonía en la pared, necesitará contar con dos anclajes o tornillos para madera y pedir a
su compañía de cable un soporte de fijación en la pared.
Paquete informativo: Su compañía de cable debe haberle suministrado un paquete
informativo acerca del servicio y su configuración. Lea cuidadosamente dicha información
y comuníquese con su compañía de cable si tiene alguna pregunta.
Para obtener el servicio
Antes de intentar utilizar su nueva Puerta de Enlace de Telefonía, comuníquese con su
compañía de cable para abrir una cuenta de acceso a Internet y servicio telefónico. Al llamar,
tenga a la siguiente información a la mano:
el número de serie y la dirección MAC de la Puerta de Enlace de Telefonía (los encontrará
en una etiqueta adosada a la parte inferior de su Puerta de Enlace de Telefonía)
el modelo de Puerta de Enlace de Telefonía
Su compañía de cable ya cuenta con la información necesaria si le suministró la Puerta de
Enlace de Telefonía.
Además, debe hacer las siguientes preguntas a su compañía de cable:
¿Necesitaré descargar algunos archivos especiales después de conectarme, o necesito
satisfacer algunos requisitos especiales?
¿Cuándo puedo comenzar a usar mi Puerta de Enlace de Telefonía?
¿Necesito una identificación de usuario y/o contraseña para tener acceso a Internet y a mi
correo electrónico?
¿Va a cambiar mi o mis números telefónicos?
¿Dispondré de nuevas funciones de telefonía, y cómo se usan?
Requisitos del sistema
La Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone se puede utilizar con la mayoría de las
computadoras. A continuación una descripción de los requisitos para cada tipo de sistema
operativo; vea la documentación de su sistema para más información acerca de cómo habilitar
y configurar las conexiones por red.
Para utilizar la Puerta de Enlace de Telefonía, necesita un servicio de estándar DOCSIS de
conexión a Internet de alta velocidad, suministrado por su compañía de cable. El uso de las
funciones de telefonía de su puerta de enlace requiere que la compañía de cable ofrezca
servicios compatibles con PacketCable.
Capítulo 3: Primeros pasos
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 13
Recomendaciones de equipos de computación
La siguiente configuración de hardware es la recomendada. Las computadoras que no
satisfagan estas recomendaciones podrían funcionar igual con el modelo TG1652, pero tal vez
no puedan aprovechar la velocidad máxima de transmisión de datos de TG1652.
CPU: P4, 3 GHz o más rápida
RAM: 1 GB o más
Disco duro: 7200 RPM o más rápido
Ethernet: Gig-E (1000BaseT)
Windows
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8. Debe estar disponible una Conexión
Ethernet o inalámbrica compatible de red local.
Mac OS
System 7.5 hasta Mac OS 9.2 (recomendamos Open Transport), o Mac OS X. Debe estar
disponible una Conexión Ethernet o inalámbrica compatible de red local.
Linux u Unix
El kernel debe tener habilitados los controladores del hardware de red y de los protocolos
TCP/IP y DHCP. Debe estar disponible una Conexión Ethernet o inalámbrica compatible de red
local.
Capítulo 3: Primeros pasos
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 14
Acerca de este Manual
Este manual cubre Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía. El número de modelo
se encuentra en la etiqueta adherida a Puerta de Enlace de Telefonía.
1. Número de Modelo
2. Etiqueta de Seguridad
Acerca de la seguridad
Contar con una conexión permanente de alta velocidad a Internet exige una cierta dosis de
responsabilidad con los demás usuarios de Internet, lo que incluye proteger la seguridad de su
sistema a un nivel razonable. Aunque ningún sistema está 100% protegido, puede seguir los
consejos que se indican a continuación para mejorar la seguridad de su sistema:
Mantenga al día el sistema operativo de su computadora con las actualizaciones de
seguridad más recientes. Corra el programa de actualización al menos una vez por
semana.
Mantenga al día el programa de correo electrónico con las actualizaciones de seguridad
más recientes. Además, evite en lo posible abrir mensajes de correo electrónico que
contengan anexos, y abrir archivos enviados a través de salas de chat.
Instale un programa antivirus y manténgalo al día.
Evite ofrecer servicios web y para compartir archivos a través de su Puerta de Enlace de
Telefonía. Además de algunos problemas de vulnerabilidad, la mayoría de las compañías
de cable prohíben la utilización de las cuentas de consumidor para conectar servidores a
Internet, y podrían suspender su cuenta por violación de los términos del contrato.
Capítulo 3: Primeros pasos
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 15
Utilice los servidores de la compañía de cable para el envío de correo.
Evite el uso de servidores proxy a menos que esté totalmente seguro de que no puede ser
utilizado con fines perjudiciales por otros usuarios de Internet (algunos de estos
programas vienen configurados de fábrica totalmente abiertos). Los delincuentes
informáticos pueden aprovechar los servidores proxy para ocultar su identidad cuando
penetran en otras computadoras o envían correo no deseado (spam). Si su servidor proxy
está abierto, su compañía de cable podría suspender su cuenta a fin de proteger al resto
de la red.
El modelo TG1652 se envía de fábrica con una configuración predeterminada de seguridad
de red de área local inalámbrica (por los mismos motivos que únicamente se deben
ejecutar servidores proxy seguros). Consulte la información de la etiqueta de seguridad
del producto para conocer la configuración de seguridad que viene de fábrica. Si necesita
cambiar la configuración predeterminada de seguridad de conexión inalámbrica, consulte
la sección Configuración de la Conexión Inalámbrica (página 25).
¿Ethernet o inalámbrica?
Existen dos maneras de conectar su computadora (y otros equipos) a la Puerta de Enlace de
Telefonía. La información a continuación le puede ser útil para decidir cuál es la que más le
conviene:
Conexión Ethernet
Las conexiones Ethernet son el método estándar de conectar dos o más computadoras en una
red local (LAN). Se puede utilizar la Conexión Ethernet si la computadora cuenta con un puerto
Ethernet.
Nota: Necesitará un concentrador Ethernet (a la venta en las tiendas de computación) para
conectar más de cuatro computadoras al modelo TG1652 a través de los puertos Ethernet.
El paquete de la Puerta de Enlace de Telefonía incluye un cable Ethernet de cuatro pies
(1,2 m) de largo (los conectores del cable son como los del teléfono, un poco más anchos); si
los necesita, puede comprar cables adicionales en las tiendas de computación. Si va a conectar
la Puerta de Enlace de Telefonía directamente a la computadora, o a un concentrador
Ethernet que disponga de un interruptor de conexiones cruzadas, pida un cable de
categoría 5e (CAT5e) de conexión directa. El cable CAT5e es necesario para una conexión
Gigabit Ethernet (Gig-E), ya que no puede utilizarse el de categoría CAT5 habitual.
Capítulo 3: Primeros pasos
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 16
Conexión inalámbrica
Las conexiones inalámbricas le permiten conectar dispositivos adicionales (dotados de
capacidades de conexión inalámbrica) a la Puerta de Enlace de Telefonía. El estándar 802.11
de redes de área local inalámbricas permite la conexión de una o más computadoras al
modelo TG1652 por medio de una señal inalámbrica de radiofrecuencia. Dichas conexiones
son adicionales a las conexiones Ethernet.
Nota: Se puede utilizar la conexión inalámbrica si la computadora cuenta con una tarjeta o
dispositivo de conexión inalámbrica, ya sea de fábrica o adquirida posteriormente. Consulte a
su vendedor de artículos de computación para conocer el tipo de dispositivo de conexión
inalámbrica más adecuado para su computadora.
Ambas conexiones
Si tiene dos o más computadoras, puede utilizar las conexiones Ethernet para cuatro
dispositivos y las inalámbricas para los demás. Necesitará un concentrador Ethernet
(disponible en las tiendas de computación) para conectar cinco o más computadoras a los
puertos Ethernet.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 17
Capítulo 4
Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de
Telefonía
Antes de comenzar, asegúrese de:
Haberse comunicado con su compañía de cable y comprobado que suministran servicios
de transmisión de datos y telefonía con el uso de la tecnología DOCSIS.
Contar con todas las Otras cosas que necesitará (página 11).
Que haya tomas de TV-Cable, telefónicas y de electricidad cerca de la computadora. Si no
hay una toma de TV-Cable fácilmente accesible, su compañía de cable puede instalar una
toma adicional.
Si ya pidió el servicio y está activo, su compañía de cable debe configurar la Puerta de Enlace
de Telefonía automáticamente. Solo necesita seguir las instrucciones dadas en esta sección
para instalar y conectar la Puerta de Enlace de Telefonía.
ADVERTENCIA
Riesgo de daños al equipo
La conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía al cableado doméstico solo deben realizarla
técnicos de instalación calificados. Se debe desconectar físicamente la acometida telefónica
en el cajetín exterior de la edificación antes de hacer cualquier tipo de conexión.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 18
Panel delantero
El panel delantero de Puerta de Enlace de Telefonía tiene los siguientes indicadores.
1. Power (Energía): indica si hay energía de AC disponible para la unidad.
2. US/DS (Aguas arriba/Aguas abajo): indica una conectividad aguas arriba/aguas abajo.
3. Online (En línea): indica el estado de transmisión de los datos de Internet.
4. 2.4 GHz: indica el estado de la LAN inalámbrica de 2,4 GHz.
5. 5 GHz: indica el estado de la LAN inalámbrica de 5 GHz.
6. Tel 1 (Teléfono 1): indica el estado de la línea telefónica 1.
7. Tel 2 (Teléfono 2): indica el estado de la línea telefónica 2.
8. Botón/LED WPS: empieza a asociar Puerta de Enlace de Telefonía a un dispositivo
inalámbrico. El LED indica que Wireless Protected Setup (WPS) está activo.
9. USB: Conector host USB; compatibilidad futura para dispositivos USB externos.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 19
Panel trasero
El panel trasero de Puerta de Enlace de Telefonía tiene los siguientes conectores y controles.
1. Botón Reset (Reiniciar): reinicia Puerta de Enlace de Telefonía como si usted apagara y
encendiera la unidad. Use un objeto no metálico con punta para presionar este botón.
2. Tel 1 (Teléfono 1): conector para la primera línea telefónica.
3. Tel 2 (Teléfono 2): conector para la segunda línea telefónica.
4. Ethernet (1 - 4): conectores para su uso con un puerto de la LAN de la computadora.
5. Cable: conector para el cable coaxial.
6. Energía: conector para el cable de alimentación.
Selección del lugar de instalación
Se deben tomar en cuenta varios factores al seleccionar el lugar de instalación de la Puerta de
Enlace de Telefonía:
¿Existe una toma de CA cercana? Para mejores resultados, la toma de corriente no debe
estar controlada por un interruptor y debe estar lo suficientemente cerca de la Puerta de
Enlace de Telefonía para que no sea necesario el uso de extensiones.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 20
¿Existe una toma de TV-Cable cercana? Para mejores resultados, utilice la menor cantidad
posible de divisores entre el conector de la puerta de enlace y la toma de TV-Cable. Cada
divisor atenúa (reduce) la señal que estará disponible para la Puerta de Enlace de
Telefonía. Una cantidad excesiva de divisores puede reducir la velocidad de la conexión a
Internet y puede llegar a afectar el servicio telefónico.
¿Puede colocar cables fácilmente entre el lugar de instalación de la Puerta de Enlace de
Telefonía y los teléfonos?
Si va a conectar dispositivos a los puertos Ethernet, ¿puede colocar cables fácilmente
entre el lugar de instalación de la Puerta de Enlace de Telefonía y dichos dispositivos?
Si quiere fijar la Puerta de Enlace de Telefonía sobre una pared, ¿el lugar de instalación
ofrece una superficie sólida, para una fijación sin riesgos? Para mejores resultados, al fijar
la Puerta de Enlace de Telefonía a una pared de tabla enyesada (drywall) hágalo de modo
tal que al menos uno de los tornillos esté sujeto a un montante. Esto evitará que la Puerta
de Enlace de Telefonía se desprenda de la pared en un futuro.
Si quiere instalar la Puerta de Enlace de Telefonía sobre una mesa, ¿cuenta con el espacio
suficiente a ambos lados para evitar bloquear los orificios de ventilación? El bloqueo de los
orificios de ventilación puede causar recalentamiento.
Cercanía a los dispositivos inalámbricos El rango de conexión de la Puerta de Enlace de
Telefonía es generalmente de 100 a 200 pies (30 a 65 m). Dicho rango puede verse
afectado por varios factores, como se indica a continuación.
Factores que afectan el rango de las conexiones inalámbricas
El rango útil de las conexiones inalámbricas puede verse afectado por varios factores.
Aumenta el
rango
Colocar la unidad por encima de los dispositivos (por ejemplo, instalar la
Puerta de Enlace de Telefonía en el piso superior de una edificación de
varios pisos)
Adición de un extensor inalámbrico a la red
Disminuye el
rango
Colocar el equipo por debajo de los dispositivos (por ejemplo, instalar la
Puerta de Enlace de Telefonía en el sótano)
Paredes de concreto o de metal entre la Puerta de Enlace de Telefonía y
los demás dispositivos
Objetos metálicos de gran tamaño, como electrodomésticos, acuarios y
gabinetes de metal, entre la Puerta de Enlace de Telefonía y los demás
dispositivos
Interferencia y ruidos de RF (teléfonos inalámbricos, hornos de
microondas y otros dispositivos inalámbricos de 2,4 GHz)
Nota: Tenga en cuenta que la reducción del rango de su red inalámbrica podría ser
beneficiosa, siempre que baste para sus necesidades. Al reducir el rango de la red inalámbrica,
limita la interferencia con otras redes y hace más difícil que usuarios desconocidos encuentren
y se conecten a la red.
Nota: Al ajustar el nivel de potencia de transmisión al valor "High" (alto) aumenta el rango. Si
se ajusta en "Medium" (intermedio) o "Low" (bajo), el rango disminuye proporcionalmente.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 21
Fijación de la Puerta de Enlace de Telefonía
Puede colocar la Puerta de Enlace de Telefonía sobre una pared o una mesa. Si va a fijar la
Puerta de Enlace de Telefonía sobre una pared, puede hacerlo con los indicadores mirando
hacia arriba (vertical) o hacia un lado (horizontal).
Herramientas y materiales
Si va a hacer la instalación en una pared, asegúrese de contar con las siguientes herramientas
y materiales antes de proceder:
para paredes de tabla enyesada: dos anclajes de 1/4” (6 mm), dos tornillos
autoperforantes de cabeza redonda n.º 6 de 1,5” (38,1 mm) y un taladro con broca de
1/4” (6 mm) (no incluidos)
para paredes de madera contrachapada o montantes: dos tornillos autoperforantes de
cabeza redonda n.º 6 de 1,5” (38,1 mm) para madera (no se incluyen)
destornillador (plano o de cruz, según el tipo de tornillos que utilice)
soporte de fijación en la pared (puede pedirlo a su compañía de cable)
Lugar de instalación
El lugar de instalación de la Puerta de Enlace de Telefonía:
debe estar cerca de una toma de CA. El cable eléctrico debe llegar hasta la toma sin
quedar totalmente extendido, y sin necesidad de utilizar cables de extensión.
debe estar cerca de una toma de TV-Cable (a fin de evitar cables demasiado largos).
Instrucciones para la instalación en una pared
Nota: Al instalar la Puerta de Enlace de Telefonía en una pared de tabla enyesada (drywall),
trate de fijar la Puerta de Enlace de Telefonía de modo tal que al menos uno de los tornillos
quede atornillado en un montante. Esto evitará que la Puerta de Enlace de Telefonía se
desprenda de la pared en un futuro. A fin de prevenir el sobrecalentamiento de la Puerta de
Enlace de Telefonía, no bloquee los orificios de ventilación a los lados de la unidad.
1. Coloque el soporte de montaje sobre la superficie en la que quiere fijar la Puerta de Enlace
de Telefonía y marque la posición de los dos agujeros con un lápiz.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 22
2. Taladre los agujeros para los tornillos de montaje en los puntos de posición marcados.
3. Si utiliza anclajes para pared de tabla enyesada, insértelos en los agujeros. Luego, fije los
tornillos a la pared dejando un espacio libre de aproximadamente 1/8 de pulgada (3 mm)
entre la cabeza del tornillo y la pared. Si no utiliza anclajes, solo tiene que atornillar los
tornillos.
4. Introduzca las cabezas de los tornillos en las ranuras de fijación (en la parte trasera) y
luego deslice el soporte hacia abajo hasta que el extremo estrecho de las ranuras entre en
contacto firme con el cuerpo de los tornillos.
5. Cuelgue la Puerta de Enlace de Telefonía en la pared insertando las seis pestañas del
soporte de montaje en las ranuras correspondientes de la parte trasera de la Puerta de
Enlace de Telefonía y luego deslice la Puerta de Enlace de Telefonía hacia abajo hasta que
quede ajustada en su lugar sobre el soporte.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 23
6. Pase a la sección Conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía.
Instrucciones para la instalación sobre una mesa
1. Ubique la Puerta de Enlace de Telefonía de modo que:
• quede colocada verticalmente sobre su base (no la ponga apoyada de lado)
• haya flujo libre de aire alrededor de ella
• la parte de atrás de la puerta de enlace quede orientada hacia la pared más cercana
• no caiga al piso si recibe un golpe o si la mueven
• no haya objetos que bloqueen los orificios de ventilación a los lados de la unidad.
2. Pase a la sección Conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 24
Conexión de Puerta de Enlace de Telefonía
WARNING
Riesgo de lesiones o daños al equipo
La conexión de Puerta de Enlace de Telefonía al cableado telefónico existente en un domicilio
solo la debe efectuar un instalador profesional. Se deben retirar las conexiones físicas a la
compañía telefónica anterior y el cableado se debe revisar; no debe haber tensión. No es
suficiente con cancelar el servicio telefónico. No hacer esto puede ocasionar pérdida de
servicio o daño permanente a Puerta de Enlace de Telefonía.
1. Conecte un extremo del cable coaxial a la salida de cable o al separador y conecte el otro
extremo al conector Cable de Puerta de Enlace de Telefonía (5). Apriete las conexiones
con la mano y después apriete un 1/8 de vuelta adicional con una llave inglesa.
Nota: Para un mejor rendimiento, use un cable coaxial de alta calidad y minimice o elimine
los separadores ubicados entre el tomacorriente y Puerta de Enlace de Telefonía.
2. Inserte el enchufe del cable de alimentación en el conector de energía ubicado en el panel
trasero de Puerta de Enlace de Telefonía (6) e inserte el cable de alimentación en un
tomacorriente de CA.
La luz Power (Energía) en el panel delantero de Puerta de Enlace de Telefonía se enciende,
luego parpadea una vez (consulte las tablas de LED que aparecen en "Uso de Puerta de
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 25
Enlace de Telefonía"). Consulte Diagnóstico de fallas (página 39) si la luz Power (Energía)
no se enciende.
3. Conecte un extremo del cable Ethernet a cualquier puerto Ethernet del panel trasero de
Puerta de Enlace de Telefonía, (4) y conecte el otro extremo al puerto Ethernet de una
computadora, hub o ruteador de ancho de banda.
Nota: Si está efectuando una conexión a una computadora, use el cable Ethernet incluido
en el paquete de Puerta de Enlace de Telefonía.
4. Conecte un extremo del cable telefónico al puerto telefónico ubicado en el panel trasero
de Puerta de Enlace de Telefonía (2 o 3). Conecte el otro extremo al teléfono.
Configuración de la Conexión Inalámbrica
TG1652 se envía con la seguridad de LAN inalámbrica configurada de forma predeterminada.
Lea la etiqueta de seguridad en su producto para ver la configuración de seguridad de fábrica:
nombre de red (SSID), método de cifrado, clave de red y PIN de WPS.
Nota: Debe configurar su computadora y otros dispositivos cliente para trabajar con la
configuración de seguridad en TG1652. Para obtener instrucciones sobre la configuración de
seguridad, consulte la documentación de su dispositivo cliente. En la mayoría de los sistemas
informáticos, solo necesita seleccionar el dispositivo de nombre de red e ingrese la clave de
cifrado. Si su computadora o dispositivo cliente admiten Wi-Fi Alliance WPS (Wireless
Protected Setup), active de forma simultánea WPS en su computadora o dispositivo cliente y
en TG1652 para poder configurar con facilidad la seguridad del sistema.
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 26
Si necesita modificar la configuración de seguridad inalámbrica predeterminada de Puerta de
Enlace de Telefonía o si desea configurar cualquier otra configuración de LAN inalámbrica,
consulte las siguientes instrucciones.
Acceso a la interfaz de configuración
Siga estos pasos para conectarse a la interfaz de configuración. El modelo TG1652 ya debe
estar configurado según lo descrito en la sección Instalación y conexión de la Puerta de Enlace
de Telefonía (página 17).
1. Si los parámetros de seguridad de su computadora ya están establecidos correctamente
para permitir el acceso a la red de área local (LAN) inalámbrica del modelo TG1652, use el
programa de conexión de su sistema operativo para conectarse a la red inalámbrica por
medio del nombre de red (SSID) que se muestra en la etiqueta de seguridad del producto.
2. Si no puede acceder a la red de área local inalámbrica, deberá primero establecer la
conexión con el cable Ethernet entre su computadora y el modelo TG1652.
3. En su navegador web, escriba la dirección http://192.168.0.1/ para abrir la página de
configuración del enrutador inalámbrico.
Se mostrará la pantalla de inicio de sesión (Login).
Nota: El nombre de usuario predeterminado es “admin”. La contraseña es “password” por
defecto, escrita en minúsculas.
4. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en el botón “Apply” para
iniciar sesión.
Se mostrará la pantalla de configuración básica del sistema (System Basic Setup).
5. Utilice la información de la ayuda en línea para seleccionar los parámetros de
configuración según corresponda.
Nota: En la pantalla "System Basic Setup" tendrá acceso a la mayoría de los parámetros que
podría querer modificar, lo que incluye la configuración del modo de seguridad y una
contraseña del sistema.
Configuración del control parental
La función del control parental le permite bloquear palabras clave y sitios web específicos y a
la vez indicar cuáles son las computadoras de confianza en la red. Vale decir que estas
computadoras de confianza no se ven afectadas por la configuración del control parental.
Dónde hallar la dirección MAC de una computadora
Para establecer las computadoras de confianza, primero debe conocer la dirección MAC de
cada una de ellas.
Utilice el sistema operativo de su computadora para buscar su dirección MAC:
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 27
Windows: En el menú Inicio, seleccione Panel de control. Haga doble clic en Conexiones de
red (Windows XP) o Centro de redes y recursos compartidos (Windows Vista o Windows 7). A
continuación haga doble clic en “Conexión de red inalámbrica” para una conectividad de este
tipo o “Conexión de área local” para usar la interfaz de Ethernet. Luego haga clic en el botón
Detalles (Windows Vista o Windows 7) o en la pestaña Soporte y en el botón Detalles
(Windows XP). La línea “Dirección física” muestra la dirección MAC.
Mac OS X: Abra “Preferencias del Sistema” y haga clic en el ícono “Red”. Para hallar la
dirección Ethernet MAC, seleccione Ethernet incorporada en el menú desplegable y haga clic
en la pestaña Ethernet. El campo “ID de Ethernet” muestra la dirección MAC. Para hallar la
dirección MAC inalámbrica, seleccione AirPort en el menú desplegable y haga clic en la
pestaña AirPort. El campo “Nº AirPort” muestra la dirección MAC.
Linux: Abra una ventana shell y escriba /sbin/ifconfig (y pulse la tecla Intro). La interfaz
inalámbrica es eth1 (salvo que no haya un adaptador Ethernet, en cuyo caso es eth0).
Determinación de la configuración del control parental
Siga estos pasos para configurar el control parental:
1. Ingrese en la interfaz de configuración inalámbrica como se explica en la sección Acceso a
la interfaz de configuración (página 26).
2. Haga clic en la pestaña Firewall y luego en Parental Controls (Control parental) en el
menú lateral para mostrar esta información.
3. Marque la casilla Enable Parental Controls (Habilitar el control parental) y haga clic en el
botón Apply (Aplicar).
4. Configure una o más de las opciones de control parental siguientes:
Trusted MAC Addresses (Direcciones MAC de confianza):
Introduzca las direcciones MAC de las computadoras “de confianza” de la red y haga clic
en el botón Apply (Aplicar). Puede agregar dos computadoras de confianza. Una vez
Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 28
agregadas, estas computadoras de confianza no se verán afectadas por la configuración
del control parental. A modo de ejemplo, puede que quiera que las computadoras del
padre y de la madre sean de confianza, mientras que el control parental se aplique a las de
los hijos.
Nota: Consulte la sección Dónde hallar la dirección MAC de una computadora (página 26)
para saber cómo hallar esa información.
Keyword Filtering y Web Site Filtering (Filtros de palabras claves y filtros de sitios web):
Puede agregar una lista de palabras claves y sitios web que desea bloquear. Para agregar
una palabra clave o un sitio web a la lista, haga clic en el botón Add (Agregar)
correspondiente. Si desea borrar una palabra clave o un sitio web, marque su casilla de
verificación y luego haga clic en Delete (Eliminar).
Cuadro de diálogo para agregar un filtro de palabra clave
Cuadro de diálogo para agregar un filtro de sitio web
Cómo agregar un filtro de palabra clave o sitio web
a. Escriba la palabra clave en el campo “Keyword” (Palabra clave) o la dirección URL del
sitio web en el campo “Web Site” (Sitio web).
b. Haga clic en las casillas de verificación de los días en los que desea bloquear el acceso
o seleccione “All Week” (Toda la semana).
c. Configure la hora de inicio y la hora de finalización para los días especificados (reloj en
formato de 24 horas). El horario 0:00 hasta 0:00 indica que se aplica todo el día; para
ello, también puede marcar la casilla “All Day” (Todo el día).
d. Haga clic en el botón Add Keyword Filter (Agregar filtro de palabra clave) o Add Web
Site Filter (Filtro de sitio web) según corresponda. A continuación haga clic en el botón
Apply (Aplicar).
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 29
Capítulo 5
Configuración de las conexiones Ethernet
Si su computadora cuenta con una tarjeta de red Ethernet, puede que tenga que modificar la
configuración TCP/IP de su computadora. Los pasos siguientes le guiarán a través de la
configuración TCP/IP de su computadora para la Puerta de Enlace de Telefonía.
Requisitos
Asegúrese de contar con los renglones indicados a continuación antes de proceder a
configurar su Conexión Ethernet:
Computadora con interfaz Ethernet
Cable Ethernet (suministrado)
Información de la dirección IP, de la subred, de la puerta de enlace y de los servidores DNS
en aquellas instalaciones que no utilizarán DHCP
Cómo utilizar la información dada en este capítulo
La lista a continuación muestra los procedimientos para la modificación de la configuración
TCP/IP de las computadoras. Los procedimientos varían ligeramente según el tipo de sistema
operativo que se utilice. Asegúrese de seguir los pasos correspondientes al sistema operativo
de su computadora. Siga los enlaces a continuación para conocer las instrucciones de
configuración de las conexiones Ethernet de su sistema operativo.
Configuración TCP/IP de Windows XP (página 29)
Configuración TCP/IP de Windows Vista (página 30)
Configuración TCP/IP de Windows 7, Windows 8 o Windows 10 (página 31)
Configuración TCP/IP de Mac OS X (página 31)
Configuración TCP/IP de Windows XP
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Windows XP.
Nota sobre TCP/IPv6: Este procedimiento muestra la configuración de TCP/IPv4. El protocolo
TCP/IPv6 no se instala ni habilita como opción predeterminada en Windows XP. Si su
proveedor de TV-Cable requiere del protocolo TCP/IPv6, usted debe instalarlo y habilitarlo en
su sistema Windows XP. Consulte la información de asistencia técnica de Microsoft respecto a
las instrucciones de instalación del protocolo TCP/IPv6 en Windows XP. Una vez instalado y
habilitado, siga los pasos de configuración indicados aquí, pero seleccione TCP/IPv6 en los
pasos correspondientes.
Capítulo 5: Configuración de las conexiones Ethernet
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 30
1. En la computadora, seleccione Inicio > Configuración > Panel de control y haga doble clic
en Conexiones de red.
Se abrirá la ventana de las conexiones de red que mostrará la lista de las conexiones a
redes LAN y los adaptadores de redes correspondientes.
2. Haga doble clic en la conexión de red local que utilizará para la conexión de su dispositivo
a la red.
Se abrirá la ventana Local Area Connection Status (Estado de la conexión a red local).
3. Haga clic en Propiedades.
4. Haga clic una vez en TCP/IP para seleccionar la opción. Luego haga clic en Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña General. Luego haga clic en Obtener una dirección IP
automáticamente y finalmente en Aceptar.
6. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva configuración y otra vez en Aceptar para cerrar
la ventana de propiedades.
7. Puede que tenga que reiniciar el sistema para que la computadora obtenga una nueva
dirección IP de la red.
Configuración TCP/IP de Windows Vista
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Windows Vista.
1. Abra el Panel de control de Windows Vista.
2. Haga doble clic en Centro de redes y recursos compartidos para mostrar esta
información.
3. Haga clic en Administrar conexiones de red. Si se le pide una conexión, seleccione
Conexión de área local.
Se mostrará la ventana de conexiones de red.
4. Haga doble clic en Conexión de área local para abrir la ventana de propiedades.
Nota: Si Windows le pide permiso para continuar, haga clic en Continuar.
5. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) para configurarlo.
Nota: Si su compañía de cable requiere del protocolo TCP/IP versión 6, haga doble clic en
Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) para configurarlo.
Se abrirá la ventana de propiedades de TCP/IP de la versión seleccionada.
6. Ya sea en el caso de TCP/IPv4 o de TCP/IPv6, seleccione Obtener una dirección IP
automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente, a menos
que su compañía de cable le indique otra cosa.
7. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva configuración y cerrar la ventana de
propiedades.
Capítulo 5: Configuración de las conexiones Ethernet
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 31
Configuración TCP/IP de Windows 7, Windows 8 o
Windows 10
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Windows 7,
Windows 8 o Windows 10.
1. Abra el Panel de control de Windows.
2. Haga clic en Red e Internet.
3. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
4. Haga clic en Conexión de área local para abrir la ventana de estado.
5. Haga clic en Propiedades para ver esta ventana.
6. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades para
configurarlo.
Nota: Si su compañía de cable requiere del protocolo TCP/IP versión 6, seleccione
Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) y haga clic en Propiedades para configurarlo.
Se abrirá la ventana de propiedades de TCP/IP de la versión seleccionada.
7. Ya sea en el caso de TCP/IPv4 o de TCP/IPv6, seleccione Obtener una dirección IP
automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente, a menos
que su compañía de cable le indique otra cosa.
8. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva configuración y cerrar la ventana de
propiedades. Luego haga clic en el botón Cerrar para salir de las pantallas de configuración
restantes.
Configuración TCP/IP de Mac OS X
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Mac OS X.
1. Abra Preferencias del Sistema desde el menú Apple o el icono correspondiente del Dock.
2. Haga clic en el icono Red.
3. Seleccione Automática en el menú desplegable “Ubicación” y seleccione Ethernet
incorporada en el menú “Mostrar”.
4. Seleccione la pestaña TCP/IP de ser necesario.
Si está utilizando TCP/IPv4, vaya al paso 5.
Si su compañía de cable requiere del protocolo TCP/IPv6, vaya al paso 8.
5. Seleccione Usar DHCP en el menú “Configurar IPv4”.
6. De ser necesario, haga clic en el botón Renovar cesión de DHCP.
7. Cierre la aplicación de preferencias del sistema.
Finalizó la configuración del protocolo TCP/IPv4.
8. Si está utilizando TCP/IPv6, haga clic en Configurar IPv6, cerca de la parte inferior de la
ventana anterior.
Capítulo 5: Configuración de las conexiones Ethernet
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 32
9. Seleccione Automáticamente en el menú desplegable “Configurar IPv6” y haga clic en
Aceptar.
10. Cierre la aplicación de preferencias del sistema.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 33
Capítulo 6
Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Este capítulo describe los controles y las funciones disponibles en la Puerta de Enlace de
Telefonía y explica los procedimientos básicos de diagnóstico de fallas.
Configuración de la computadora para utilizar la Puerta de Enlace de Telefonía (página 33)
Indicadores de LED del modelo TG1652
Uso del botón de reinicio (Reset)
Configuración de la computadora para utilizar la Puerta
de Enlace de Telefonía
Siga las instrucciones suministradas por su compañía de TV-Cable en el paquete informativo.
Comuníquese con su compañía de cable si necesita asistencia en la configuración de su
computadora.
Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 34
Luces de indicadores de TG1652
Puerta de Enlace de Telefonía tiene luces de indicadores LED que son útiles en la investigación
de problemas.
1. Power (Energía)
2. US/DS (Aguas arriba/Aguas
abajo)
3. Online (En línea)
4. 2.4 GHz Wi-Fi (Wi-Fi de 2.4
GHz)
5. 5 GHz Wi-Fi (Wi-Fi de 5 GHz)
6. Tel 1 (Teléfono 1)
7. Tel 2 (Teléfono 2)
8. Botón/LED WPS
9. USB
Problemas de cableado
Si todos los indicadores de la Puerta de Enlace de Telefonía parpadean durante más de 10
segundos, es señal de que existe un problema con el cableado telefónico. Los cables rojo y
verde pueden estar en corto (en contacto) o puede haber presencia de un voltaje indeseado
en la línea telefónica. Si el parpadeo continúa durante más de 10 segundos, desconecte la
Puerta de Enlace de Telefonía de las líneas de teléfono y solicite asistencia a un técnico.
Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 35
Patrones: Operación Normal (LAN y Teléfono)
En la siguiente tabla se muestran los patrones de luz para las LAN de Ethernet e inalámbricas y
los teléfonos durante una operación normal.
Modo Ethernet
(LED ubicados en el conector del
panel trasero)
2.4G Wi-Fi (Wi-Fi de
2.4G)/ 5G Wi-Fi (Wi-Fi
de 5G)
Tel 1 (Teléfono 1)
/ Tel 2 (Teléfono
2)
Energía de
CA
LED Verde Encendido =
Computadora con puerto de
1Gbps conectado
LED Amarillo Encendido =
Computadora con puerto de 100
Mbps/10Mbps conectado
LED Amarillo/Verde Intermitente
= Computadora en actividad
Ambos LED Apagados =
Computadora no conectada
Encendido = Wi-Fi
activado
Intermitente =
Computadora en
actividad
Apagado = Wi-Fi
desactivado
Encendido =
Colgado
Intermitente =
Descolgado
Apagado =
desactivado
Sin Energía
de CA
Apagado Apagado Encendido =
Colgado
Intermitente =
Descolgado
Apagado =
desactivado
Actualizació
n del
Firmware
(operación normal) (operación normal) (operación
normal)
Patrones: Operación Normal (WAN)
En la siguiente tabla se muestran los patrones de luz durante una operación normal.
Modo Power (Energía) US/DS (Aguas arriba/Aguas
abajo)
Online (En línea)
Energía de CA
Correcta
On (Encendido) Amarillo1 = Conectado a
Internet (alta velocidad)
Verde1 = Conectado a Internet
Encendido = Internet
disponible
Apagado = Internet
Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 36
Modo Power (Energía) US/DS (Aguas arriba/Aguas
abajo)
Online (En línea)
Intermitente = No conectado a
Internet
no disponible
Sin Energía de
CA
Apagado Apagado Apagado
Actualización del
Firmware
On (Encendido) Intermitente On (Encendido)
Nota 1: Su empresa de cable puede configurar Puerta de Enlace de Telefonía para que
siempre muestre el indicador US/DS (Aguas arriba/Aguas abajo) en verde sin importar cuál
sea la velocidad de conexión o puede cambiar el significado (indicación de velocidad) de
amarillo y verde.
Patrones: secuencia de arranque
Las tablas a continuación muestran los patrones de encendido de los indicadores de la Puerta
de Enlace de Telefonía durante cada una de las fases de la secuencia de arranque. Existen dos
fases durante el arranque: la fase de telefonía y la fase del módem de cable. Ambas se
explican más adelante.
Secuencia de Inicio de Telefonía
Power (Energía),
US/DS (Aguas
arriba/Aguas
abajo), Online
(En línea)
Tel 1 (Teléfono
1)
Tel 2 (Teléfono
2)
Descripción
Apagado Apagado Apagado No hay energía al módem
Intermitente Intermitente Intermitente Pruebas Automáticas de Encendido
Consulte Secuencia de Inicio de Módem por Cable (página 37)
On (Encendido) Intermitente Apagado Recuperando información de red
telefónica
On (Encendido) Apagado Intermitente Recuperando información de línea
telefónica
On (Encendido) Intermitente Intermitente Activando servicio telefónico
Operación Normal
Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 37
Nota: El indicador US/DS (Aguas arriba/Aguas abajo) está en amarillo intermitente durante el
inicio y cambia a verde si Puerta de Enlace de Telefonía establece una conexión de velocidad
ultra alta. Para algunas empresas de cable, estos colores pueden estar invertidos.
Secuencia de Inicio de Módem por Cable
US/DS (Aguas
arriba/Aguas abajo)
Online (En línea) Descripción
Intermitente Lento
(1/segundo)
Apagado Adquisición aguas abajo en curso
Encendido
(hasta que se inicie
Adquisición aguas
arriba)
Apagado Adquisición aguas abajo finalizada
Intermitente Rápido
(3/segundo)
Apagado Adquisición aguas arriba en curso
On (Encendido)
Intermitente Lento
(durante la
adquisición)
Encendido (cuando se
obtiene la dirección
IP de módem)
Adquisición aguas arriba finalizada; listo para
usarse
Uso del Botón Reset
Use el botón Reset (Reiniciar) (1), ubicado en el panel trasero de Puerta de Enlace de
Telefonía, para reiniciar el módem y realizar la inicialización como si usted apagara y
encendiera la unidad. Es posible que tenga que reiniciar Puerta de Enlace de Telefonía si tiene
problemas para conectarse a Internet. El uso de este botón se requerirá en ocasiones
excepcionales.
Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 38
Use un objeto no metálico con punta para presionar este botón. El botón Reset (Reiniciar)
está empotrado para evitar reinicios accidentales.
1. Botón Reset (Reiniciar)
2. Tel 1 (Teléfono 1)
3. Tel 2 (Teléfono 2)
4. Ethernet (1 - 4)
5. Cable
6. Power (Energía)
Reinicio de la puerta de enlace a la configuración de fábrica
Para reiniciar el enrutador a la configuración de fábrica, mantenga presionado el botón Reset
en el panel trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía durante quince segundos o más. Al
hacerlo se restaura la configuración de la red inalámbrica y de la puerta de enlace a los
parámetros predefinidos de fábrica. Puede que tenga que reiniciar la puerta de enlace si un
error en la configuración bloquea el acceso.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 39
Capítulo 7
Diagnóstico de fallas
Enchufé la Puerta de Enlace de Telefonía pero el
indicador de encendido permanece apagado.
Inspeccione todas las conexiones eléctricas. ¿Está el cable eléctrico firmemente conectado en
ambos extremos?
Si enchufó el cable eléctrico en una toma múltiple, compruebe que dicha toma esté
encendida.
Evite el uso de tomas de CA controladas por interruptores de pared, de ser posible.
Finalmente, inspeccione el fusible y el panel de disyuntores.
No puedo conectarme a Internet (por ninguna
conexión).
La primera vez que se enciende la Puerta de Enlace de Telefonía, el establecimiento de una
conexión puede tomar hasta 30 minutos, especialmente cuando hay muchas personas en
línea. Deje siempre conectada la Puerta de Enlace de Telefonía a la fuente de alimentación de
CA y conectada al sistema de cable.
Inspeccione los indicadores del panel delantero:
Los indicadores Power (Encendido) y Online (En línea) deben estar encendidos.
Si el indicador Power parpadea durante más de 30 minutos, llame a su compañía de cable
para solicitar asistencia.
Inspeccione las conexiones de todos los cables. Las conexiones deben ser firmes. El cable
coaxial no debe estar pellizcado, retorcido ni doblado en ángulos extremos; eso puede causar
rupturas y cortocircuitos en el interior del cable (podría tener que reemplazar el cable). Si en
la línea entre la toma del servicio de cable y la Puerta de Enlace de Telefonía hay uno o más
divisores, quite los divisores y conecte la Puerta de Enlace de Telefonía directamente a la
toma.
Proceda a las soluciones de las secciones de redes Ethernet o inalámbricas de ser necesario.
No me puedo conectar a Internet (Ethernet).
Si la red incluye un concentrador, ¿está encendido?
Capítulo 7: Diagnóstico de fallas
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 40
¿Está utilizando el tipo correcto de cable Ethernet? Utilice el cable suministrado para conectar
una computadora directamente a la puerta de enlace; utilice un cable del tipo cruzado para
conexiones a un concentrador.
Presione el botón Reset en el panel trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía.
Una mala configuración puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de la Puerta de
Enlace de Telefonía. Si piensa que eso ocurrió, vea Reinicio de la puerta de enlace a la
configuración de fábrica (página 38).
No me puedo conectar a Internet (red inalámbrica).
Inspeccione los indicadores (vea Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía (página 33)); el
indicador Wi-Fi debe estar encendido.
¿El programa de conexión a redes de la computadora encontró la red inalámbrica? Si usted
desactivó la opción “Broadcast SSID” (transmitir identificación SSID) en la puerta de enlace,
debe introducir manualmente el nombre de la red inalámbrica en el programa de conexión de
la computadora.
Cambie el modo de seguridad a “Disabled” (Desactivada). Habilite alguno de los otros modos
de seguridad tan pronto como encuentre el problema.
Una mala configuración puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de la Puerta de
Enlace de Telefonía. Si piensa que eso ocurrió, vea Reinicio de la puerta de enlace a la
configuración de fábrica (página 38).
A veces se interrumpe mi conexión inalámbrica a
Internet.
En general, esto se debe a interferencia. Dos fuentes comunes de interferencia son los
teléfonos inalámbricos y los hornos de microondas que funcionan a una frecuencia de 2,4
GHz. Si no puede eliminar el producto que genera la interferencia, pruebe utilizar un canal
distinto o configurar el modo "Protected Mode" (modo protegido).
Puedo conectarme a Internet, pero todo está lento.
Si el sitio web que visita es muy popular, es posible que el sitio tenga dificultades para atender
todas las conexiones. Si otros sitios descargan rápidamente, espere unos pocos minutos e
inténtelo de nuevo. El uso durante las horas pico también puede afectar la velocidad de
conexión.
Otras comunicaciones a través de la red, y la interferencia en las conexiones inalámbricas,
podrían reducir la velocidad de conexión.
Capítulo 7: Diagnóstico de fallas
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 41
No se escucha el tono de marcación cuando levanto el
teléfono. ¿Por qué?
Para que el servicio telefónico esté operativo en la Puerta de Enlace de Telefonía, se debe
contratar el servicio telefónico con la empresa de servicio, y se debe configurar en el equipo
de Puerta de Enlace de Telefonía. Los pasos a continuación pueden ser útiles para la
identificación del origen del problema.
1. ¿Está iluminado el indicador LED “Power” (Encendido)?
• Si no lo está, inspeccione para determinar si la Puerta de Enlace de Telefonía está
enchufada a una toma de electricidad en funcionamiento. Utilice exclusivamente la
adaptador de corriente externo (si proporcionado) y el cable de electricidad incluidos
con el equipo.
• Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
2. ¿Está encendido el indicador LED “Online” (En línea)?
• Si no lo está, inspeccione la conexión del cable coaxial en la Puerta de Enlace de
Telefonía y en la toma de pared. Compruebe la firmeza de las conexiones. Si las
conexiones están en buen estado y no se escucha el tono de marcación, comuníquese
con su proveedor de servicio.
• Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
3. ¿Está encendido el indicador LED de línea telefónica (Tel 1 o Tel 2)?
• Si no lo está, no se ha configurado el servicio telefónico en esa línea. Comuníquese con
su proveedor de servicio.
• Si el indicador está parpadeando, es señal de que hay un teléfono descolgado en
alguna parte de la edificación. Encuentre el teléfono y cuélguelo.
• Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
4. ¿Está conectado el teléfono directamente a la Puerta de Enlace de Telefonía?
• Asegúrese de que el teléfono esté conectado a alguno de los puertos en el panel
trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía (“Tel 1” para la línea 1 y “Tel 2” para la
línea 2).
• Si es así, pruebe con otro teléfono. Asegúrese de que el otro teléfono funcione
correctamente.
• Si se utiliza un teléfono que funciona correctamente y aún así no se escucha el tono de
marcación, pruebe con un cable telefónico distinto. Si con el nuevo teléfono y el nuevo
cable no se escucha el tono de marcación, llame a su proveedor de servicio.
5. ¿Está conectada la Puerta de Enlace de Telefonía a una toma de pared?
• Si es así, extraiga el conector telefónico en el panel trasero de la Puerta de Enlace de
Telefonía y conecte el cable a un teléfono que funcione correctamente. Si se escucha
el tono de marcación en el teléfono, el problema se encuentra en el cableado de la
edificación. Comuníquese con su compañía de cable o con un técnico calificado para
reparar el cableado de la edificación. Si no se escucha el tono de marcación, llame a su
proveedor de servicio.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 42
Glossary
A
Amperio-hora
La medida de la capacidad de las baterías.
Por ejemplo, una batería de 1,0 Ah puede
suministrar electricidad de un Amperio de
intensidad durante una hora.
C
Cabecera
La “oficina central” de una red HFC. En la
cabecera se encuentran equipos de video y
también equipos de transmisión de datos.
En las redes de cable de gran tamaño,
existe una cabecera “maestra” que
alimenta a varias cabeceras “remotas” a fin
de suministrar servicios distribuidos.
Cable coaxial
Un cable delgado que se utiliza para
conectar su televisor y Puerta de Enlace de
Telefonía al sistema de servicios de cable.
Los cables coaxiales están a la venta en las
tiendas de artículos electrónicos y en
muchas tiendas de descuento.
Cable cruzado
Un cable Ethernet que se utiliza para
interconectar dos concentradores (o un
concentrador y un módem de cable).
Algunos concentradores Ethernet pueden
tener conexiones cruzadas en uno o más
de sus puertos, a fin de eliminar la
necesidad de cables cruzados.
Carga (de cliente a servidor)
La dirección desde los dispositivos de los
suscriptores a la cabecera. Algunos
documentos más antiguos relativos a los
sistemas de cable podrían referirse a este
término como la ruta de retorno o la ruta
inversa.
Categoría 5e (Cat5e)
Un tipo de cable de alta calidad para redes,
utilizado en las conexiones Gigabit
Ethernet (1000BaseT). Al comprar cables
Ethernet, busque siempre cables de
Categoría 5e.
Concentrador
Un dispositivo que incorpora varios
puertos Ethernet. Los concentradores
Ethernet proporcionan un punto común de
contacto para todos los dispositivos
conectados.
Conector F
El tipo de conector que se utiliza en los
cables coaxiales. Existen dos tipos
comunes de conectores F, los de presión y
los de rosca. Utilice cables coaxiales con
conectores de rosca para conectar la
Puerta de Enlace de Telefonía.
Conexión Ethernet
El método estándar para la conexión de
dos o más computadoras en una red local
(LAN).
D
Descarga (de servidor a
cliente)
En las redes HFC, la dirección desde la
cabecera (head-end) hasta el suscriptor.
Algunos documentos más antiguos
relativos a los sistemas de cable podrían
referirse a este término como la ruta hacia
adelante.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 43
DHCP
Protocolo de configuración dinámica de
host. Un protocolo IP que se utiliza para
suministrar direcciones IP y ubicaciones de
servicios (tales como DNS y TFTP)
necesarias para la comunicación de
dispositivos a las redes. El protocolo DHCP
permite a la compañía de cable configurar
por usted el software de red de su
computadora.
Dirección IP
Un número que asigna la compañía de
cable a su computadora, y que se utiliza
para identificarla ante los demás sistemas
de Internet.
Dirección MAC
Un número que identifica de manera única
a los dispositivos conectados a redes. La
compañía de cable utiliza la dirección MAC
de su Puerta de Enlace de Telefonía para
autorizar el acceso a Internet. La dirección
MAC está impresa en una etiqueta en la
parte inferior de la Puerta de Enlace de
Telefonía.
Divisores
Un dispositivo pequeño con tres
conectores, uno de entrada y dos de salida.
Podría necesitar un divisor si ya tiene un
televisor conectado a la toma del servicio
de cable que quiere utilizar para la Puerta
de Enlace de Telefonía. Los divisores están
a la venta en las tiendas de artículos
electrónicos y en la mayoría de las tiendas
de descuento.
DNS
Servicio de nombres de dominio (servidor).
Un servicio IP que asocia a los nombres de
dominio (como "www.ejemplo.com") a
direcciones IP.
DOCSIS
Siglas de la especificación de interfaces de
transmisión de datos a través de sistemas
de cable. Los estándares de
interoperabilidad que se utilizan en los
equipos de transmisión de datos en las
redes HFC.
E
EMTA
Siglas de adaptador de terminales
multimedia incrustados. Son dispositivos
MTA que se integran a los módem de
cable.
Equipos CPE
Equipos en las instalaciones del cliente.
Estos son los equipos que se conectan a la
Puerta de Enlace de Telefonía, por lo
general, computadoras y concentradores.
EuroDOCSIS
La versión europea de la especificación
DOCSIS.
Evento
Un mensaje informativo que se utiliza para
el monitoreo del estado de las redes.
F
Firewall
Un dispositivo físico o un programa que
impide el acceso no autorizado desde
Internet a las redes privadas. El modelo
TG1652 incorpora un firewall.
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 44
H
HTTP
Protocolo de transferencia de hipertexto.
I
ISDN
Siglas de red digital de servicios integrados.
Un estándar de telefonía digital que
suministra velocidades de comunicación
aproximadamente del doble de las
comunicaciones por líneas de marcado
directo estándar.
L
LAN
Red de área local. Redes que interconectan
computadoras que se encuentran en un
mismo lugar (como en una misma
edificación).
LED
Diodo emisor de luz. Un dispositivo
semiconductor que emite luz cuando pasa
electricidad a través de él.
P
Protocolo
Un conjunto de reglas y de formatos que
determina la conducta de los entes de las
redes al comunicarse, en una capa dada.
Puerta de enlace
Un dispositivo, por lo general un
enrutador, que conecta los dispositivos de
una subred IP a otras subredes IP.
R
RF
Abreviatura de radiofrecuencia. Algunos
documentos se refieren a los cables
coaxiales como “cables RF” y a los
conectores como “conectores RF”.
RJ-11
Denominación de los conectores
modulares de 2 hilos que se utilizan
comúnmente en Norteamérica para las
conexiones telefónicas.
RJ-45
Denominación de los conectores
modulares de 8 hilos, que se utilizan
comúnmente en los cables Ethernet. Los
conectores RJ-45 tienen la apariencia de un
conector RJ-11 (telefónico) ancho.
S
Servidor proxy
Un dispositivo físico o un programa que se
coloca entre un servidor (por ejemplo, un
servidor de páginas web) y un cliente (el
navegador de su computadora), y que
permite aliviar parte de la carga del
servidor. Por ejemplo, su compañía de
cable podría tener un servidor proxy de
páginas web que mantiene copias de
páginas web populares; el proxy envía el
contenido de las páginas y evita que tenga
que buscarlas directamente del sitio web,
lo que hace que la carga de las páginas sea
más rápida y que se reduzca la congestión
en las redes.
SSID
Identificador de servicio. Una cadena de
caracteres de texto (de hasta 32
Release 16 STANDARD 1,2 Agosto de 2015 Touchstone TG1652 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario
Copyright ARRIS Enterprises, Inc. 2015. All Rights Reserved. 45
caracteres) que identifica de manera única
a cada red inalámbrica en particular.
T
TCP/IP
Protocolo de control de
transmisión/Protocolo de Internet. Los
protocolos utilizados para facilitar las
comunicaciones entre una o más redes
interconectadas.
TDMA
División del tiempo/acceso múltiple. El
método utilizado por los módem de cable
que satisfacen la especificación DOCSIS
para el envío de datos de cliente a servidor
con un mínimo de interferencia.
Toma conmutada
Una toma de electricidad CA que se activa
y desactiva con un interruptor de pared. Se
utiliza normalmente para lámparas. Evite
conectar su computadora o la Puerta de
Enlace de Telefonía a tomas conmutadas, a
fin de evitar interrupciones.
W
WEP
Privacidad equivalente a cable. Un
estándar usual para el cifrado de los datos
enviados a través de redes inalámbricas.
WPA
Acceso Wi-Fi protegido. Un estándar para
el cifrado de los datos enviados a través de
redes inalámbricas. El WPA ofrece mejoras
en la seguridad en comparación con el
WEP.
Oficinas centrales
ARRIS · Suwanee · Georgia · 30024 · USA
T: 1-678-473-2000 F: 1-678-473-8470
www.arrisi.com

Navigation menu