Arris TG2492S/CE User Manual TG2492S/CE: Guide (Spanish) TG2492S CE Spanish

User Manual: Arris TG2492S/CE TG2492S/CE: User Guide (Spanish)

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Touchstone TG2492 Puerta de
Enlace de Telefonía
Guía del Usuario
Versión 24 ESTÁNDAR 1.1 Marzo 2015
Guía del Usuario de la Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone TG2492
Versión 24 (ESTÁNDAR 1.1)
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ARRIS proporciona esta guía sin ningún tipo de garantía, sea esta implícita o expresa,
incluso, pero sin limitarse a ello, garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para
un propósito específico. ARRIS puede realizar mejoras o cambios en cualquier momento
en el o los productos descritos en este manual.
Las capacidades, los requisitos del sistema o la compatibilidad con productos de terceros
descritos en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso.
Aviso de patentes
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http://www.arris.com/legal
Otras patentes en trámite.
Tabla de Contenido
Chapter 1. Descripción general ................................................................. 5
Introducción ................................................................................................ 5
Para obtener el soporte................................................................................... 6
Chapter 2. Requisitos de seguridad ............................................................ 7
Conformidad con normas europeas ..................................................................... 8
Consumo Energético ................................................................................. 9
Chapter 3. Primeros pasos ...................................................................... 10
Acerca de su nueva Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone TG2492 ...................... 10
¿Qué se incluye en la caja? ............................................................................. 10
Otras cosas que necesitará ............................................................................. 11
Para obtener el servicio ................................................................................ 12
Requisitos del sistema .................................................................................. 13
Recomendaciones de equipos de computación ............................................... 13
Windows ............................................................................................. 13
Mac OS ............................................................................................... 13
Linux u otro sistema operativo Unix ............................................................ 14
Acerca de este manual .................................................................................. 14
Acerca de la seguridad .................................................................................. 14
¿Ethernet o inalámbrica? ............................................................................... 15
Chapter 4. Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía .............. 17
Panel delantero .......................................................................................... 18
Panel trasero ............................................................................................. 19
Selección del lugar de instalación .................................................................... 20
Instrucciones para la instalación sobre una mesa ............................................ 20
Factores que afectan el rango de las conexiones inalámbricas ........................... 21
Conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía ..................................................... 22
Configuración de las conexiones inalámbricas ...................................................... 23
Acceso a la interfaz de configuración .......................................................... 24
Configuración del control parental ................................................................... 25
Dónde hallar la dirección MAC de una computadora ........................................ 25
Determinación de la configuración del control parental ................................... 25
Chapter 5. Configuración de las conexiones Ethernet .................................... 28
Requisitos ................................................................................................. 28
Cómo utilizar la información dada en este capítulo ............................................... 28
Configuración TCP/IP de Windows XP ................................................................ 28
Configuración TCP/IP de Windows Vista ............................................................. 29
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Configuración TCP/IP de Windows 7 o Windows 8 ................................................. 30
Configuración TCP/IP de Mac OS X ................................................................... 30
Chapter 6. Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía ...................................... 32
Configuración de la computadora para utilizar la Puerta de Enlace de
Telefonía .................................................................................................. 32
Indicadores de LED del modelo TG2492 .............................................................. 33
Problemas de cableado ........................................................................... 33
Patrones: operación normal (LAN y teléfono) ................................................ 34
Patrones: operación normal (WAN) ............................................................. 34
Patrones: secuencia de arranque ............................................................... 35
Uso del botón de reinicio (Reset) ............................................................... 36
Reinicio de la puerta de enlace a la configuración de fábrica ............................. 37
Chapter 7. Diagnóstico de fallas ............................................................... 38
Enchufé la Puerta de Enlace de Telefonía pero el indicador de encendido
permanece apagado ..................................................................................... 38
No puedo conectarme a Internet (por ninguna conexión). ....................................... 38
No me puedo conectar a Internet (Ethernet). ...................................................... 39
No me puedo conectar a Internet (red inalámbrica) .............................................. 39
A veces se interrumpe mi conexión inalámbrica a Internet. ..................................... 39
Puedo conectarme a Internet, pero todo está lento. ............................................. 39
No se escucha el tono de marcación cuando levanto el teléfono. ¿Por qué? .................. 40
Chapter 8. Glossary .............................................................................. 42
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Capítulo 1
Descripción general
Introducción
¡Prepárese para vivir la experiencia de la vía rápida de Internet! Ya sea que desee ver y
escuchar transmisiones audiovisuales, descargar software nuevo, revisar su correo
electrónico o hablar con amigos por teléfono, la Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone
TG2492 se lo ofrece todo con mayor rapidez y confiabilidad. Además, incluye servicios
telefónicos de voz sobre IP (VoIP) de calidad de llamada normal, con conectividad tanto
por cable como inalámbrica.
La Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone TG2492 incorpora cuatro conexiones
Ethernet que pueden usarse como concentrador de la red de área local (LAN) de su casa u
oficina. Este modelo TG2492 también incorpora conectividad 802.11a/b/g/n/ac
inalámbrica, que le da ventajas de movilidad y versatilidad. Por otro lado, el modelo
TG2492 es compatible con hasta dos líneas separadas de servicio telefónico.
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Capítulo 1: Descripción general
La instalación es sencilla y su compañía de cable puede darle asistencia con respecto a
cualquier requisito especial.
Para obtener el soporte
Si necesita ayuda con su producto ARRIS por favor póngase en contacto con su compañía
de cable.
Para más información técnicos y Guías del usuario por favor visite el sitio web de Arris
Apoyo a http://www.arris.com/consumer.
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Capítulo 2
Requisitos de seguridad
La Puerta de Enlace de Telefonía de ARRIS cumple con todos los requisitos de
rendimiento, construcción, identificación e información cuando se utiliza conforme a lo
indicado a continuación:
ADVERTENCIA
Daño potencial a los equipos
Pérdida potencial de los servicios
La conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía al cableado telefónico existente solo debe
realizarla un instalador profesional. Se deben eliminar las conexiones físicas a la antigua
empresa proveedora del servicio telefónico, y comprobar las buenas condiciones del
cableado; no debe haber presencia de voltaje alguno en dicho cableado. No es necesaria la
suspensión o cancelación del servicio telefónico. Si no se cumple lo indicado
anteriormente, podría tener una pérdida de servicio y/o ocasionar daños permanentes en
la Puerta de Enlace de Telefonía.
ADVERTENCIA
Riesgo de descargas eléctricas
Presencia de voltaje de línea CA en el interior de esta unidad. No contiene componentes
que puedan ser reparados por el usuario. ¡Todo servicio debe ser realizado por personal
calificado!
La Puerta de Enlace de Telefonía está diseñada para conectarse directamente a un
teléfono.
La conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía al cableado telefónico existente de la
edificación solo debe realizarla un instalador profesional.
Evite el uso del equipo en las cercanías de agua o humedad (p. ej., sótanos húmedos,
tinas de baño, lavavajillas o en las cercanías de piscinas, etc.) a fin de evitar el riesgo de
electrocución.
No utilice el teléfono para informar de fugas de gas en las cercanías de dicha fuga.
La limpieza del producto debe realizarse únicamente con un trapo húmedo, sin pelusa.
No use solventes ni productos químicos de limpieza.
Evite el uso de limpiadores en aerosol en la puerta de enlace.
Evite el uso y/o la conexión del equipo durante tormentas eléctricas, a fin de evitar el
riesgo de electrocución.
Evite colocar el equipo a distancias menores de 6 pies (1,9 m) de llamas abiertas y de
fuentes de calor o ignición (p.ej., rejillas de calefacción, calefactores de área,
chimeneas, etc.).
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Capítulo 2: Requisitos de seguridad
Utilice exclusivamente la adaptador de corriente externo (si proporcionado) y el cable
de electricidad incluidos con el equipo.
El equipo se debe instalar cerca de un tomacorriente al que se tenga fácil acceso.
El blindaje del cable coaxial se debe conectar a tierra en el punto de entrada a la
edificación, en conformidad con los códigos nacionales de instalaciones eléctricas
correspondientes. En Estados Unidos, el Artículo 820 de la norma NFPA 70 (National
Electrical Code) establece que dicha conexión a tierra es obligatoria. En la Unión
Europea y en algunos otros países, los requisitos de implementación de vínculos
equipotenciales en las instalaciones de CATV están especificados en la norma IEC
60728-11, Redes de cable para señales de televisión, de sonido y de servicios
interactivos, Parte 11: Seguridad. Este equipo está diseñado para ser instalado en
conformidad con los requisitos de la norma IEC 60728-11 para una operación sin
riesgos.
Si se va a instalar el equipo en zonas atendidas por redes de datos basadas en líneas de
potencia eléctrica, como existen en muchas zonas de Noruega, se debe prestar una
atención especial a que la instalación se haga en conformidad con la norma IEC 60728-
11, en particular con el Anexo B y la figura B.4.
En zonas propensas a picos de gran intensidad en la tensión eléctrica y/o a situaciones
de mala conexiones a tierra, y en las zonas propensas a descargas eléctricas
atmosféricas, podría ser necesaria una protección adicional contra dichos picos (p. ej.,
el equipo PF11VNT3 de American Power Conversion) en las líneas de CA, RF, Ethernet
y telefónicas.
Cuando se conecta la Puerta de Enlace de Telefonía a una computadora local a través
de cables Ethernet, dicha computadora debe contar con una correcta conexión a tierra
de CA a través de la red de tierra de la edificación. Todas las tarjetas de expansión en el
interior de la computadora deben estar instaladas correctamente, y conectadas a tierra
a través del chasis de la computadora conforme a las especificaciones del fabricante.
Disponga de buena ventilación. Coloque la Puerta de Enlace de Telefonía de modo que
el aire circule libremente a su alrededor y los orificios de ventilación de la unidad no
queden obstruidos.
No monte la Puerta de Enlace de Telefonía sobre superficies que sean sensibles a altas
temperaturas y/o que puedan sufrir daños por la acción del calor generado por el
módem o su fuente de alimentación u otros accesorios.
Conformidad con normas europeas
Este producto cumple con las disposiciones previstas en la Directiva 89/336/CEE
(compatibilidad electromagnética), la Directiva 92/31/CEE (enmienda), la Directiva
73/23/CEE (baja tensión) y la Directiva 93/68/CEE (marcado de conformidad europea).
Por lo tanto, este producto muestra el marcado CE que certifica la conformidad con una o
varias de las directivas antes mencionadas.
Puede solicitar una copia de la Declaración de Conformidad a esta dirección: ARRIS
International, Inc., 3871 Lakefield Drive, Suite 300, Suwanee, GA 30024.
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Capítulo 2: Requisitos de seguridad
Como lo establece este símbolo, el desecho de este equipo y/o de su batería
está regido por la Directiva 2002/96/CE del Parlamento Europeo y el Consejo
sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE). Los RAEE
pueden resultar dañinos para el medio ambiente; por lo tanto, la directiva
mencionada establece que no se debe desechar la Puerta de Enlace de
Telefonía como si fuese un residuo ordinario, sino que debe recolectarse por
separado y desecharse en conformidad con las ordenanzas locales sobre
RAEE.
Este producto cumple con la Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y
el Consejo de fecha 27 de enero de 2003, en materia de restricciones a la
utilización de determinadas sustancias peligrosas (RoHS) en aparatos
eléctricos y electrónicos.
Consumo Energético
Este dispositivo viene equipado con un interruptor, a fin de cumplir los requisitos de la
Directiva 2005/32/CE sobre ecodiseño. A continuación se indican las cifras
correspondientes al consumo energético (estas mediciones se han tomado con un
vatímetro en la toma de corriente):
Estado del
interruptor Consumo energético
Apagado 0,3 W
Encendido 12,0 W (inactivo)
15,3 W (típico)
Nota: En la mayoría de los casos, ARRIS recomienda dejar el interruptor en posición de
encendido en todo momento, ya que al apagar el interruptor, el dispositivo queda
desactivado (tanto el servicio telefónico como el de datos). Sólo se recomienda apagar el
interruptor durante vacaciones o periodos de ausencia prolongada.
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Capítulo 3
Primeros pasos
Acerca de su nueva Puerta de Enlace de Telefonía
Touchstone TG2492
La Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone TG2492 satisface el estándar DOCSIS y
Euro-DOCSIS con las siguientes características y funciones:
Velocidad: Hasta veinticuatro veces más rápida que los módems DOCSIS 2.0 de cable.
Versatilidad: Compatible con conexiones Ethernet y 802.11a/b/g/n/ac inalámbricas; se
pueden utilizar ambas conexiones a la vez
Flexibilidad: Permite el uso de dos líneas independientes de servicio telefónico, así
como la transmisión de datos a alta velocidad
Compatibilidad:
-Servicios de transmisión de datos: Satisface el estándar DOCSIS 3.0 y Euro-
DOCSIS 3.0 y es compatible con DOCSIS 2.0 y 1.1, así como con servicios
escalonados de transmisión de datos (si están disponibles a través de su compañía
de cable)
-Servicios de telefonía: Satisface las especificaciones de PacketCable™ 2.0
El modelo TG2492 incluye:
radio de 2.4 GHz y radio de 5 GHz para conectividad 802.11a/b/g/n/ac inalámbrica
Cuatro puertos Ethernet para la conexión de dispositivos no inalámbricos
Hasta dos líneas de servicio telefónico
Satisface la especificación DOCSIS 3.0 y Euro-DOCSIS 3.0
Puerto USB (características soportadas determinados por su compañía de cable)
¿Qué se incluye en la caja?
Antes de proceder, compruebe que tenga los siguientes artículos. Llame a su compañía de
cable y solicite asistencia si falta alguno.
Unidad de Puerta de Enlace de Telefonía
Adaptador de corriente externo y el cable de electricidad
Guía de configuración de conexiones inalámbricas
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Capítulo 3: Primeros pasos
Cable Ethernet
Contrato de licencia de usuario final
Otras cosas que necesitará
Si va a instalar la Puerta de Enlace de Telefonía por sí mismo, compruebe que tenga los
siguientes artículos a la mano antes de continuar:
Paquete de Puerta de Enlace de Telefonía: Vea la sección ¿Qué se incluye en la
caja? (página 10) para conocer la lista de artículos que vienen con el producto.
Cable coaxial: Es de sección circular y tiene conectores en ambos extremos. Es el
mismo tipo de cable que se utiliza para conectar el servicio de TV-Cable a su televisor.
Los cables coaxiales están a la venta en las tiendas de artículos electrónicos y en
muchas tiendas de descuento. Asegúrese de que el cable tenga conectores en ambos
extremos. Existen dos tipos de conectores: los de presión y los de rosca; estos últimos
son los mejores para la Puerta de Enlace de Telefonía. El cable coaxial debe tener la
longitud suficiente para llegar a la Puerta de Enlace de Telefonía desde la toma del
servicio de cable más cercana.
Note: Para lograr un mejor rendimiento, utilice un cable coaxial de alta calidad tipo RG-6 y
reduzca o elimine los divisores entre la toma del cable y la puerta de enlace de datos.
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Capítulo 3: Primeros pasos
Cable telefónico: Es un cable con conectores estándar (RJ11) en ambos extremos.
Los cables telefónicos están a la venta en las tiendas de artículos electrónicos y en
muchas tiendas de descuento.
Divisor (opcional): Divide en dos una conexión del servicio de cable para contar con
una adicional. Podría necesitar un divisor si ya tiene un televisor conectado a la toma
de TV-Cable que quiere utilizar para la puerta de enlace de telefonía. Los divisores
están a la venta en las tiendas de artículos electrónicos y en la mayoría de las tiendas de
descuento; puede que también necesite un cable coaxial corto (con conectores en
ambos extremos), que se utiliza para conectar el divisor a la toma del servicio de cable
para luego conectar la Puerta de Enlace de Telefonía y el televisor al divisor.
Nota: Los divisores dividen en dos la potencia de la señal y envían la mitad a cada una de sus
salidas. El uso de varios divisores en cadena puede deteriorar la calidad de la conexión del
televisor, el teléfono y/o Internet.
Paquete informativo: Su compañía de cable debe haberle suministrado un paquete
informativo acerca del servicio y su configuración. Lea cuidadosamente dicha
información y comuníquese con su compañía de cable si tiene alguna pregunta.
Para obtener el servicio
Antes de intentar utilizar su nueva Puerta de Enlace de Telefonía, comuníquese con su
compañía de cable para abrir una cuenta de acceso a Internet y servicio telefónico. Al
llamar, tenga a la siguiente información a la mano:
el número de serie y la dirección MAC de la Puerta de Enlace de Telefonía (impresa en
el Puerta de Enlace de Telefonía)
el modelo de Puerta de Enlace de Telefonía (impresa en el Puerta de Enlace de
Telefonía)
Su compañía de cable ya cuenta con la información necesaria si le suministró la Puerta de
Enlace de Telefonía.
Además, debe hacer las siguientes preguntas a su compañía de cable:
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Capítulo 3: Primeros pasos
¿Necesitaré descargar algunos archivos especiales después de conectarme, o necesito
satisfacer algunos requisitos especiales?
¿Cuándo puedo comenzar a usar mi Puerta de Enlace de Telefonía?
¿Necesito una identificación de usuario y/o contraseña para tener acceso a Internet y a
mi correo electrónico?
¿Va a cambiar mi o mis números telefónicos?
¿Dispondré de nuevas funciones de telefonía, y cómo se usan?
Requisitos del sistema
La Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone se puede utilizar con la mayoría de las
computadoras. A continuación una descripción de los requisitos para cada tipo de sistema
operativo; vea la documentación de su sistema para más información acerca de cómo
habilitar y configurar las conexiones por red.
Para utilizar la Puerta de Enlace de Telefonía, necesita un servicio de estándar DOCSIS de
conexión a Internet de alta velocidad, suministrado por su compañía de cable. El uso de las
funciones de telefonía de su puerta de enlace requiere que la compañía de cable ofrezca
servicios compatibles con PacketCable.
Recomendaciones de equipos de computación
La siguiente configuración de hardware es la recomendada. Las computadoras que no
satisfagan estas recomendaciones podrían funcionar igual con el modelo TG2492, pero tal
vez no puedan aprovechar la velocidad máxima de transmisión de datos de TG2492.
CPU: P4, 3 GHz o más rápida
RAM: 1 GB o más
Disco duro: 7200 RPM o más rápido
Ethernet: Gig-E (1000BaseT)
Windows
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8. Debe estar disponible una
Conexión Ethernet o inalámbrica compatible de red local.
Mac OS
System 7.5 hasta Mac OS 9.2 (recomendamos Open Transport), o Mac OS X. Debe estar
disponible una Conexión Ethernet o inalámbrica compatible de red local.
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Capítulo 3: Primeros pasos
Linux u otro sistema operativo Unix
El kernel debe tener habilitados los controladores del hardware de red y de los protocolos
TCP/IP y DHCP. Debe estar disponible una Conexión Ethernet o inalámbrica compatible
de red local.
Acerca de este manual
Este manual incluye información de la Puerta de Enlace de Telefonía Touchstone TG2492.
El número de modelo se encuentra en la etiqueta adosada a la Puerta de Enlace de
Telefonía.
1. Número de modelo
2. Etiqueta de seguridad
Acerca de la seguridad
Contar con una conexión permanente de alta velocidad a Internet exige una cierta dosis de
responsabilidad con los demás usuarios de Internet, lo que incluye proteger la seguridad
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Capítulo 3: Primeros pasos
de su sistema a un nivel razonable. Aunque ningún sistema está 100% protegido, puede
seguir los consejos que se indican a continuación para mejorar la seguridad de su sistema:
Mantenga al día el sistema operativo de su computadora con las actualizaciones de
seguridad más recientes. Corra el programa de actualización al menos una vez por
semana.
Mantenga al día el programa de correo electrónico con las actualizaciones de seguridad
más recientes. Además, evite en lo posible abrir mensajes de correo electrónico que
contengan anexos, y abrir archivos enviados a través de salas de chat.
Instale un programa antivirus y manténgalo al día.
Evite ofrecer servicios web y para compartir archivos a través de su Puerta de Enlace de
Telefonía. Además de algunos problemas de vulnerabilidad, la mayoría de las
compañías de cable prohíben la utilización de las cuentas de consumidor para conectar
servidores a Internet, y podrían suspender su cuenta por violación de los términos del
contrato.
Utilice los servidores de la compañía de cable para el envío de correo.
Evite el uso de servidores proxy a menos que esté totalmente seguro de que no puede
ser utilizado con fines perjudiciales por otros usuarios de Internet (algunos de estos
programas vienen configurados de fábrica totalmente abiertos). Los delincuentes
informáticos pueden aprovechar los servidores proxy para ocultar su identidad cuando
penetran en otras computadoras o envían correo no deseado (spam). Si su servidor
proxy está abierto, su compañía de cable podría suspender su cuenta a fin de proteger
al resto de la red.
El modelo TG2492 se envía de fábrica con una configuración predeterminada de
seguridad de red de área local inalámbrica (por los mismos motivos que únicamente se
deben ejecutar servidores proxy seguros). Consulte la información de la etiqueta de
seguridad del producto para conocer la configuración de seguridad que viene de
fábrica. Si necesita cambiar la configuración predeterminada de seguridad de conexión
inalámbrica, consulte la sección Configuración de las conexiones inalámbricas (página
23).
¿Ethernet o inalámbrica?
Existen dos maneras de conectar su computadora (y otros equipos) a la Puerta de Enlace
de Telefonía. La información a continuación le puede ser útil para decidir cuál es la que
más le conviene:
Conexión Ethernet
Las conexiones Ethernet son el método estándar de conectar dos o más computadoras en
una red local (LAN). Se puede utilizar la Conexión Ethernet si la computadora cuenta con
un puerto Ethernet.
Nota: Necesitará un concentrador Ethernet (a la venta en las tiendas de computación)
para conectar más de cuatro computadoras al modelo TG2492 a través de los puertos
Ethernet.
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Capítulo 3: Primeros pasos
El paquete de la Puerta de Enlace de Telefonía incluye un cable Ethernet de cuatro pies
(1,2 m) de largo (los conectores del cable son como los del teléfono, un poco más anchos);
si los necesita, puede comprar cables adicionales en las tiendas de computación. Si va a
conectar la Puerta de Enlace de Telefonía directamente a la computadora, o a un
concentrador Ethernet que disponga de un interruptor de conexiones cruzadas, pida un
cable de categoría 5e (CAT5e) de conexión directa. El cable CAT5e es necesario para una
conexión Gigabit Ethernet (Gig-E), ya que no puede utilizarse el de categoría CAT5
habitual.
Conexión inalámbrica
Las conexiones inalámbricas le permiten conectar dispositivos adicionales (dotados de
capacidades de conexión inalámbrica) a la Puerta de Enlace de Telefonía. El estándar
802.11 de redes de área local inalámbricas permite la conexión de una o más computadoras
al modelo TG2492 por medio de una señal inalámbrica de radiofrecuencia. Dichas
conexiones son adicionales a las conexiones Ethernet.
Nota: Se puede utilizar la conexión inalámbrica si la computadora cuenta con una tarjeta
o dispositivo de conexión inalámbrica, ya sea de fábrica o adquirida posteriormente.
Consulte a su vendedor de artículos de computación para conocer el tipo de dispositivo de
conexión inalámbrica más adecuado para su computadora.
Ambas conexiones
Si tiene dos o más computadoras, puede utilizar las conexiones Ethernet para cuatro
dispositivos y las inalámbricas para los demás. Necesitará un concentrador Ethernet
(disponible en las tiendas de computación) para conectar cinco o más computadoras a los
puertos Ethernet.
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Capítulo 4
Instalación y conexión de la Puerta de
Enlace de Telefonía
Antes de comenzar, asegúrese de:
Haberse comunicado con su compañía de cable y comprobado que suministran
servicios de transmisión de datos y telefonía con el uso de la tecnología DOCSIS.
Contar con todas las otras cosas que necesitará.
Que haya tomas de TV-Cable, telefónicas y de electricidad cerca de la computadora. Si
no hay una toma de TV-Cable fácilmente accesible, su compañía de cable puede
instalar una toma adicional.
Si ya pidió el servicio y está activo, su compañía de cable debe configurar la Puerta de
Enlace de Telefonía automáticamente. Solo necesita seguir las instrucciones dadas en esta
sección para instalar y conectar la Puerta de Enlace de Telefonía.
ADVERTENCIA
Riesgo de daños al equipo
La conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía al cableado doméstico solo deben
realizarla técnicos de instalación calificados. Se debe desconectar físicamente la acometida
telefónica en el cajetín exterior de la edificación antes de hacer cualquier tipo de conexión.
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Panel delantero
El panel delantero de la Puerta de Enlace de Telefonía incluye los siguientes indicadores.
1. Power: Indica si la unidad recibe alimentación eléctrica de CA.
2. US/DS: Indica la conectividad de carga/descarga.
3. Online: Indica el estado de la transmisión de datos con Internet.
4. 2.4 GHz: Indica el estado de la red de área local (LAN) inalámbrica de 2.4 GHz.
5. 5 GHz: Indica el estado de la red de área local (LAN) inalámbrica de 5 GHz.
6. Tel 1: Indica el estado de la línea telefónica 1.
7. Tel 2: Indica el estado de la línea telefónica 2.
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
8. Botón WPS con LED: Inicia la interconexión de la Puerta de Enlace de Telefonía con
dispositivos inalámbricos. El LED indica que está activa la configuración WPS
(Wireless Protected Setup) de protección.
Panel trasero
El panel trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía incluye los siguientes conectores y
controles.
1. Tel 1: Conector para la línea telefónica 1.
2. Tel 2: Conector para la línea telefónica 2.
3. Ethernet (1-4): Conectores para enlaces con puertos de computadoras de una red de
área local.
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
4. Botón Reset: Reinicia la Puerta de Enlace de Telefonía como si la hubiese apagado y
encendido. Utilice un objeto puntiagudo no metálico para presionar este botón.
5. USB: Conector de puerto USB (características soportadas determinados por su
compañía de cable).
6. Cable: Conector para el cable coaxial.
7. Entrada de alimentación: Conector para el cable de electricidad.
8. Interruptor: Interruptor para encender o apagar el dispositivo.
Selección del lugar de instalación
Se deben tomar en cuenta varios factores al seleccionar el lugar de instalación de la Puerta
de Enlace de Telefonía:
¿Existe una toma de CA cercana? Para mejores resultados, la toma de corriente no debe
estar controlada por un interruptor y debe estar lo suficientemente cerca de la Puerta
de Enlace de Telefonía para que no sea necesario el uso de extensiones.
¿Existe una toma de TV-Cable cercana? Para mejores resultados, utilice la menor
cantidad posible de divisores entre el conector de la puerta de enlace y la toma de TV-
Cable. Cada divisor atenúa (reduce) la señal que estará disponible para la Puerta de
Enlace de Telefonía. Una cantidad excesiva de divisores puede reducir la velocidad de
la conexión a Internet y puede llegar a afectar el servicio telefónico.
¿Puede colocar cables fácilmente entre el lugar de instalación de la Puerta de Enlace de
Telefonía y los teléfonos?
Si va a conectar dispositivos a los puertos Ethernet, ¿puede colocar cables fácilmente
entre el lugar de instalación de la Puerta de Enlace de Telefonía y dichos dispositivos?
Si quiere instalar la Puerta de Enlace de Telefonía sobre una mesa, ¿cuenta con el
espacio suficiente a ambos lados para evitar bloquear los orificios de ventilación? El
bloqueo de los orificios de ventilación puede causar recalentamiento.
Cercanía a los dispositivos inalámbricos El rango de conexión de la Puerta de Enlace de
Telefonía es generalmente de 100 a 200 pies (30 a 65 m). Dicho rango puede verse
afectado por varios factores, como se indica a continuación.
Instrucciones para la instalación sobre una mesa
Ubique la Puerta de Enlace de Telefonía de modo que:
quede colocada verticalmente sobre su base (no la ponga apoyada de lado)
haya flujo libre de aire alrededor de ella
la parte de atrás de la puerta de enlace quede orientada hacia la pared más cercana
no caiga al piso si recibe un golpe o si la mueven
no haya objetos que bloqueen los orificios de ventilación a los lados de la unidad.
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Factores que afectan el rango de las conexiones inalámbricas
El rango útil de las conexiones inalámbricas puede verse afectado por varios factores.
Aumenta el
rango
Colocar la unidad por encima de los dispositivos (por ejemplo,
instalar la Puerta de Enlace de Telefonía en el piso superior de una
edificación de varios pisos)
Adición de un extensor inalámbrico a la red
Disminuye el
rango
Colocar el equipo por debajo de los dispositivos (por ejemplo,
instalar la Puerta de Enlace de Telefonía en el sótano)
Paredes de concreto o de metal entre la Puerta de Enlace de
Telefonía y los demás dispositivos
Objetos metálicos de gran tamaño, como electrodomésticos,
acuarios y gabinetes de metal, entre la Puerta de Enlace de
Telefonía y los demás dispositivos
Interferencia y ruidos de RF (teléfonos inalámbricos, hornos de
microondas y otros dispositivos inalámbricos de 2,4 GHz)
Nota: Tenga en cuenta que la reducción del rango de su red inalámbrica podría ser
beneficiosa, siempre que baste para sus necesidades. Al reducir el rango de la red
inalámbrica, limita la interferencia con otras redes y hace más difícil que usuarios
desconocidos encuentren y se conecten a la red.
Nota: Al ajustar el nivel de potencia de transmisión al valor "High" (alto) aumenta el
rango. Si se ajusta en "Medium" (intermedio) o "Low" (bajo), el rango disminuye
proporcionalmente.
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
ADVERTENCIA
Riesgo de lesiones y de daños al equipo
La conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía al cableado telefónico existente de la
edificación solo debe realizarla un instalador profesional. Se deben eliminar las conexiones
físicas a la empresa proveedora del servicio telefónico y comprobar las buenas condiciones
del cableado; no debe haber presencia de voltaje alguno en dicho cableado. No es necesaria
la suspensión o cancelación del servicio telefónico. Si no se cumple lo indicado
anteriormente, podría tener una pérdida de servicio y/o ocasionar daños permanentes en
la Puerta de Enlace de Telefonía.
1. Conecte un extremo del cable coaxial a la toma del servicio de cable o al divisor y el otro
extremo al conector de cable (6) de la Puerta de Enlace de Telefonía. Apriete ambas
conexiones a mano y luego ajústelas 1/8 de vuelta adicional con una llave.
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Nota: Para mejores resultados, utilice un cable coaxial de alta calidad y la menor cantidad
posible de divisores, o ninguno, entre la toma del servicio de cable y la Puerta de Enlace de
Telefonía.
2. Inserte el extremo del cable de electricidad en la entrada de alimentación (7) de la
parte trasera de la Puerta de Enlace de Telefonía y enchufe el otro extremo en una toma
de CA cercana.
Nota: Utilice exclusivamente la adaptador de corriente externo (si proporcionado) y el cable de
electricidad incluidos con el equipo.
Nota: Compruebe que el interruptor del panel trasero (8) está en la posición de encendido.
El indicador de encendido ("Power") se activará en el panel delantero de la Puerta de Enlace de
Telefonía y luego parpadeará una vez (consulte la tabla de los indicadores LED en la sección
"Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía"). Lea la sección Diagnóstico de fallas (página 38) si no
ve la luz de encendido.
3. Conecte un extremo del cable Ethernet a alguno de los puertos Ethernet (3) en la parte
trasera de la Puerta de Enlace de Telefonía y el otro extremo al puerto Ethernet de la
computadora, el concentrador o el enrutador de banda ancha.
Nota: Si va a hacer la conexión con una computadora, utilice el cable Ethernet que viene con la
Puerta de Enlace de Telefonía.
4. Conecte un extremo del cable de teléfono al puerto correspondiente (1 o 2) en la parte
trasera de la Puerta de Enlace de Telefonía. Conecte el otro extremo al teléfono.
Configuración de las conexiones inalámbricas
El modelo TG2492 se envía de fábrica con una configuración predeterminada de seguridad
de red de área local inalámbrica. Consulte la etiqueta de seguridad en el producto para
conocer esta configuración.
Nota: Debe configurar su computadora y los demás dispositivos cliente de modo tal que
funcionen con la configuración de seguridad del modelo TG2492. Lea la documentación de
sus dispositivos cliente para conocer las instrucciones de configuración de seguridad. En la
mayoría de las computadoras, basta con seleccionar el dispositivo del nombre de red
(SSID) y escribir la clave de cifrado. Si su computadora o dispositivo cliente es compatible
con la configuración WPS (Wireless Protected Setup) de Wi-Fi Alliance, active la WPS en
esos equipos y en el modelo TG2492 en forma simultánea para establecer fácilmente los
parámetros de seguridad de su sistema.
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
1. Etiqueta de seguridad
Lea las instrucciones que se muestran a continuación si necesita cambiar la configuración
predeterminada de seguridad inalámbrica de la Puerta de Enlace de Telefonía o si desea
establecer otros parámetros de la red de área local (LAN) inalámbrica.
Acceso a la interfaz de configuración
Siga estos pasos para conectarse a la interfaz de configuración. El modelo TG2492 ya debe
estar configurado según lo descrito en la sección Instalación y conexión de la Puerta de
Enlace de Telefonía (página 17).
1. Si los parámetros de seguridad de su computadora ya están establecidos correctamente
para permitir el acceso a la red de área local (LAN) inalámbrica del modelo TG2492,
use el programa de conexión de su sistema operativo para conectarse a la red
inalámbrica por medio del nombre de red (SSID) que se muestra en la etiqueta de
seguridad del producto.
2. Si no puede acceder a la red de área local inalámbrica, deberá primero establecer la
conexión con el cable Ethernet entre su computadora y el modelo TG2492.
3. En su navegador web, escriba la dirección http://192.168.0.1/ para abrir la página de
configuración del enrutador inalámbrico.
Se mostrará la pantalla de inicio de sesión (Login).
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Nota: El nombre de usuario predeterminado es “admin”. La contraseña es “password” por
defecto, escrita en minúsculas.
4. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña y haga clic en el botón “Apply” para
iniciar sesión.
Se mostrará la pantalla de configuración básica del sistema (System Basic Setup).
5. Utilice la información de la ayuda en línea para seleccionar los parámetros de
configuración según corresponda.
Nota: En la pantalla "System Basic Setup" tendrá acceso a la mayoría de los parámetros
que podría querer modificar, lo que incluye la configuración del modo de seguridad y una
contraseña del sistema.
Configuración del control parental
La función del control parental le permite bloquear palabras clave y sitios web específicos y
a la vez indicar cuáles son las computadoras de confianza en la red. Vale decir que estas
computadoras de confianza no se ven afectadas por la configuración del control parental.
Dónde hallar la dirección MAC de una computadora
Para establecer las computadoras de confianza, primero debe conocer la dirección MAC de
cada una de ellas.
Utilice el sistema operativo de su computadora para buscar su dirección MAC:
Windows: En el menú Inicio, seleccione Panel de control. Haga doble clic en Conexiones de red
(Windows XP) o Centro de redes y recursos compartidos (Windows Vista o Windows 7). A
continuación haga doble clic en “Conexión de red inalámbrica” para una conectividad de
este tipo o “Conexión de área local” para usar la interfaz de Ethernet. Luego haga clic en el
botón Detalles (Windows Vista o Windows 7) o en la pestaña Soporte y en el botón Detalles
(Windows XP). La línea “Dirección física” muestra la dirección MAC.
Mac OS X: Abra “Preferencias del Sistema” y haga clic en el ícono “Red”. Para hallar la
dirección Ethernet MAC, seleccione Ethernet incorporada en el menú desplegable y haga clic en
la pestaña Ethernet. El campo “ID de Ethernet” muestra la dirección MAC. Para hallar la
dirección MAC inalámbrica, seleccione AirPort en el menú desplegable y haga clic en la
pestaña AirPort. El campo “Nº AirPort” muestra la dirección MAC.
Linux: Abra una ventana shell y escriba /sbin/ifconfig (y pulse la tecla Intro). La
interfaz inalámbrica es eth1 (salvo que no haya un adaptador Ethernet, en cuyo caso es
eth0).
Determinación de la configuración del control parental
Siga estos pasos para configurar el control parental:
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
1. Ingrese en la interfaz de configuración inalámbrica como se explica en la sección
Acceso a la interfaz de configuración (página 24).
2. Haga clic en la pestaña Firewall y luego en Parental Controls (Control parental) en el menú
lateral para mostrar esta información.
3. Marque la casilla Enable Parental Controls (Habilitar el control parental) y haga clic en el
botón Apply (Aplicar).
4. Configure una o más de las opciones de control parental siguientes:
Trusted MAC Addresses (Direcciones MAC de confianza):
Introduzca las direcciones MAC de las computadoras “de confianza” de la red y haga clic en el
botón Apply (Aplicar). Puede agregar dos computadoras de confianza. Una vez agregadas, estas
computadoras de confianza no se verán afectadas por la configuración del control parental. A
modo de ejemplo, puede que quiera que las computadoras del padre y de la madre sean de
confianza, mientras que el control parental se aplique a las de los hijos.
Nota: Consulte la sección Dónde hallar la dirección MAC de una computadora (página 25) para
saber cómo hallar esa información.
Keyword Filtering y Web Site Filtering (Filtros de palabras claves y filtros de sitios
web):
Puede agregar una lista de palabras claves y sitios web que desea bloquear. Para agregar una
palabra clave o un sitio web a la lista, haga clic en el botón Add (Agregar) correspondiente. Si
desea borrar una palabra clave o un sitio web, marque su casilla de verificación y luego haga clic
en Delete (Eliminar).
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Capítulo 4: Instalación y conexión de la Puerta de Enlace de Telefonía
Cuadro de diálogo para agregar un filtro de palabra clave
Cuadro de diálogo para agregar un filtro de sitio web
Cómo agregar un filtro de palabra clave o sitio web
a. Escriba la palabra clave en el campo “Keyword” (Palabra clave) o la dirección URL
del sitio web en el campo “Web Site” (Sitio web).
b. Haga clic en las casillas de verificación de los días en los que desea bloquear el
acceso o seleccione “All Week” (Toda la semana).
c. Configure la hora de inicio y la hora de finalización para los días especificados (reloj
en formato de 24 horas). El horario 0:00 hasta 0:00 indica que se aplica todo el
día; para ello, también puede marcar la casilla “All Day” (Todo el día).
d. Haga clic en el botón Add Keyword Filter (Agregar filtro de palabra clave) o Add Web Site
Filter (Filtro de sitio web) según corresponda. A continuación haga clic en el botón
Apply (Aplicar).
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Capítulo 5
Configuración de las conexiones Ethernet
Si su computadora cuenta con una tarjeta de red Ethernet, puede que tenga que modificar
la configuración TCP/IP de su computadora. Los pasos siguientes le guiarán a través de la
configuración TCP/IP de su computadora para la Puerta de Enlace de Telefonía.
Requisitos
Asegúrese de contar con los renglones indicados a continuación antes de proceder a
configurar su Conexión Ethernet:
Computadora con interfaz Ethernet
Cable Ethernet (suministrado)
Información de la dirección IP, de la subred, de la puerta de enlace y de los servidores
DNS en aquellas instalaciones que no utilizarán DHCP
Cómo utilizar la información dada en este capítulo
La lista a continuación muestra los procedimientos para la modificación de la
configuración TCP/IP de las computadoras. Los procedimientos varían ligeramente según
el tipo de sistema operativo que se utilice. Asegúrese de seguir los pasos correspondientes
al sistema operativo de su computadora. Siga los enlaces a continuación para conocer las
instrucciones de configuración de las conexiones Ethernet de su sistema operativo.
Configuración TCP/IP de Windows XP (página 28)
Configuración TCP/IP de Windows Vista (página 29)
Configuración TCP/IP de Windows 7 o Windows 8 (página 30)
Configuración TCP/IP de Mac OS X (página 30)
Configuración TCP/IP de Windows XP
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Windows XP.
Nota sobre TCP/IPv6: Este procedimiento muestra la configuración de TCP/IPv4. El
protocolo TCP/IPv6 no se instala ni habilita como opción predeterminada en Windows XP.
Versión 24 ESTÁNDAR 1.1 Marzo 2015 Touchstone TG2492 Puerta de Enlace de Telefonía Guía del Usuario 28
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Capítulo 5: Configuración de las conexiones Ethernet
Si su proveedor de TV-Cable requiere del protocolo TCP/IPv6, usted debe instalarlo y
habilitarlo en su sistema Windows XP. Consulte la información de asistencia técnica de
Microsoft respecto a las instrucciones de instalación del protocolo TCP/IPv6 en Windows
XP. Una vez instalado y habilitado, siga los pasos de configuración indicados aquí, pero
seleccione TCP/IPv6 en los pasos correspondientes.
1. En la computadora, seleccione Inicio > Configuración > Panel de control y haga doble clic en
Conexiones de red.
Se abrirá la ventana de las conexiones de red que mostrará la lista de las conexiones a redes
LAN y los adaptadores de redes correspondientes.
2. Haga doble clic en la conexión de red local que utilizará para la conexión de su
dispositivo a la red.
Se abrirá la ventana Local Area Connection Status (Estado de la conexión a red local).
3. Haga clic en Propiedades.
4. Haga clic una vez en TCP/IP para seleccionar la opción. Luego haga clic en Propiedades.
5. Haga clic en la pestaña General. Luego haga clic en Obtener una dirección IP automáticamente y
finalmente en Aceptar.
6. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva configuración y otra vez en Aceptar para cerrar
la ventana de propiedades.
7. Puede que tenga que reiniciar el sistema para que la computadora obtenga una nueva
dirección IP de la red.
Configuración TCP/IP de Windows Vista
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo
Windows Vista.
1. Abra el Panel de control de Windows Vista.
2. Haga doble clic en Centro de redes y recursos compartidos para mostrar esta información.
3. Haga clic en Administrar conexiones de red. Si se le pide una conexión, seleccione Conexión de
área local.
Se mostrará la ventana de conexiones de red.
4. Haga doble clic en Conexión de área local para abrir la ventana de propiedades.
Nota: Si Windows le pide permiso para continuar, haga clic en Continuar.
5. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) para configurarlo.
Nota: Si su compañía de cable requiere del protocolo TCP/IP versión 6, haga doble clic en
Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) para configurarlo.
Se abrirá la ventana de propiedades de TCP/IP de la versión seleccionada.
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Capítulo 5: Configuración de las conexiones Ethernet
6. Ya sea en el caso de TCP/IPv4 o de TCP/IPv6, seleccione Obtener una dirección IP
automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente, a menos que su
compañía de cable le indique otra cosa.
7. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva configuración y cerrar la ventana de
propiedades.
Configuración TCP/IP de Windows 7 o Windows 8
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Windows 7 o
Windows 8.
1. Abra el Panel de control de Windows.
2. Haga clic en Red e Internet.
3. Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos.
4. Haga clic en Conexión de área local para abrir la ventana de estado.
5. Haga clic en Propiedades para ver esta ventana.
6. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades para
configurarlo.
Nota: Si su compañía de cable requiere del protocolo TCP/IP versión 6, seleccione Protocolo de
Internet versión 6 (TCP/IPv6) y haga clic en Propiedades para configurarlo.
Se abrirá la ventana de propiedades de TCP/IP de la versión seleccionada.
7. Ya sea en el caso de TCP/IPv4 o de TCP/IPv6, seleccione Obtener una dirección IP
automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente, a menos que su
compañía de cable le indique otra cosa.
8. Haga clic en Aceptar para guardar la nueva configuración y cerrar la ventana de
propiedades. Luego haga clic en el botón Cerrar para salir de las pantallas de
configuración restantes.
Configuración TCP/IP de Mac OS X
Siga estos pasos para configurar la interfaz Ethernet en el sistema operativo Mac OS X.
1. Abra Preferencias del Sistema desde el menú Apple o el icono correspondiente del Dock.
2. Haga clic en el icono Red.
3. Seleccione Automática en el menú desplegable “Ubicación” y seleccione Ethernet incorporada
en el menú “Mostrar”.
4. Seleccione la pestaña TCP/IP de ser necesario.
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Capítulo 5: Configuración de las conexiones Ethernet
Si está utilizando TCP/IPv4, vaya al paso 5.
Si su compañía de cable requiere del protocolo TCP/IPv6, vaya al paso 8.
5. Seleccione Usar DHCP en el menú “Configurar IPv4”.
6. De ser necesario, haga clic en el botón Renovar cesión de DHCP.
7. Cierre la aplicación de preferencias del sistema.
Finalizó la configuración del protocolo TCP/IPv4.
8. Si está utilizando TCP/IPv6, haga clic en Configurar IPv6, cerca de la parte inferior de la
ventana anterior.
9. Seleccione Automáticamente en el menú desplegable “Configurar IPv6” y haga clic en
Aceptar.
10. Cierre la aplicación de preferencias del sistema.
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Capítulo 6
Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Este capítulo describe los controles y las funciones disponibles en la Puerta de Enlace de
Telefonía y explica los procedimientos básicos de diagnóstico de fallas.
Configuración de la computadora para utilizar la Puerta de Enlace de Telefonía (página
32)
Indicadores de LED del modelo TG2492 (página 33)
Uso del botón de reinicio (Reset) (página 36)
Reinicio de la puerta de enlace a la configuración de fábrica (página 37)
Configuración de la computadora para utilizar la Puerta
de Enlace de Telefonía
Siga las instrucciones suministradas por su compañía de TV-Cable en el paquete
informativo. Comuníquese con su compañía de cable si necesita asistencia en la
configuración de su computadora.
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Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Indicadores de LED del modelo TG2492
La Puerta de Enlace de Telefonía incorpora indicadores LED de gran utilidad en el
diagnóstico de fallas.
1. Power (Encendido)
2. US/DS (Carga/Descarga)
3. Online (En línea)
4. 2.4 GHz Wi-Fi
5. 5 GHz Wi-Fi
6. Tel 1
7. Tel 2
8. Botón WPS con LED
Problemas de cableado
Si todos los indicadores de la Puerta de Enlace de Telefonía parpadean durante más de 10
segundos, es señal de que existe un problema con el cableado telefónico. Los cables rojo y
verde pueden estar en corto (en contacto) o puede haber presencia de un voltaje indeseado
en la línea telefónica. Si el parpadeo continúa durante más de 10 segundos, desconecte la
Puerta de Enlace de Telefonía de las líneas de teléfono y solicite asistencia a un técnico.
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Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Patrones: operación normal (LAN y teléfono)
La tabla a continuación muestra los patrones de encendido de los indicadores para las
redes Ethernet e inalámbrica, y para el sistema telefónico, durante el funcionamiento
normal.
Modo Ethernet
(LED en el conector
del panel posterior)
2.4 GHz Wi-
Fi
/ 5 GHz Wi-Fi Tel 1 / Tel 2
Fuente de CA LED verde encendido =
Computadora con un
puerto de 1 Gbps conectado
LED ámbar encendido
=
Computadora con un
puerto de 100 Mbps/10
Mbps conectado
LED ámbar/verde
parpadeante =
Computadora en actividad
Ambos LED apagados =
Computadora no conectada
Encendido =
Wi-Fi activado
Parpadeante =
Computadora en
actividad
Apagado = Wi-Fi
desactivado
Encendido = Colgado
Parpadeante =
Descolgado
Apagado = Desactivado
Sin
electricidad
CA
Apagado Apagado Encendido = Colgado
Parpadeante =
Descolgado
Apagado = Desactivado
Actualización
del firmware (operación normal) (operación
normal) (operación normal)
Patrones: operación normal (WAN)
La tabla a continuación muestra los patrones de encendido de los indicadores durante el
funcionamiento normal.
Modo Power
(Encendido) US/DS
(Carga/Descarga) Online (En línea)
Electricidad CA
correcta Encendido Encendido =
Conectado a Internet
Parpadeante = No
Encendido = Internet
disponible
Apagado = Internet no
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Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Modo Power
(Encendido) US/DS
(Carga/Descarga) Online (En línea)
conectado a Internet
disponible
Sin fuente de CA Apagado Apagado Apagado
Actualización del
firmware Encendido Parpadeante Encendido
Patrones: secuencia de arranque
Las tablas a continuación muestran los patrones de encendido de los indicadores de la
Puerta de Enlace de Telefonía durante cada una de las fases de la secuencia de arranque.
Existen dos fases durante el arranque: la fase de telefonía y la fase del módem de cable.
Ambas se explican más adelante.
Secuencia de arranque de telefonía
Power,
US/DS,
Online
(Encendido,
Carga/Descar
ga, En línea)
Teléfono 1 Teléfono 2 Descripción
Apagado Apagado Apagado Sin electricidad al
módem
Parpadeante Parpadeante Parpadeante Autocomprobación
de arranque
Vea “Secuencia de arranque del módem de cable”
Encendido Parpadeante Apagado Recibiendo la
información de la red
telefónica
Encendido Apagado Parpadeante Recibiendo la
información de la
línea telefónica
Encendido Parpadeante Parpadeante Activando el servicio
telefónico
Operación normal
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Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
Nota: El indicador de US/DS (Carga/Descarga) parpadea durante el inicio y se enciende
cuando la Puerta de Enlace de Telefonía establece una conexión.
Secuencia de arranque del módem de cable
US/DS
(Carga/Desc
arga)
Online (En
línea) Descripción
Parpadeante,
lento
(1/s)
Apagado Transmisión de descarga en curso
Encendido
(hasta que se
inicia la
transmisión de
carga)
Apagado Transmisión de descarga completada
Parpadeante,
rápido
(3/s)
Apagado Transmisión de carga en curso
Encendido
Parpadeante
, lento
(durante la
transmisión)
Encendido
(cuando se
obtiene la
dirección IP
del módem)
Transmisión de carga completada, listo para
dar servicio
Uso del botón de reinicio (Reset)
Utilice el botón Reset (Reinicio) (4) en el panel trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía
para reiniciar el módem y hacer una inicialización como si lo hubiese apagado y encendido.
A veces es necesario reiniciar la Puerta de Enlace de Telefonía en caso de haber problemas
de conexión a Internet. El uso de este botón no debe ser frecuente.
Utilice un objeto puntiagudo no metálico para presionar este botón. El botón Reset se
encuentra dentro de una cavidad a fin de evitar un reinicio accidental.
Nota: El interruptor del panel trasero también se puede utilizar para reiniciar el módem.
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Capítulo 6: Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía
1. Tel 1
2. Tel 2
3. Ethernet (1 - 4)
4. Botón Reset
5.USB
6. Cable
7. Entrada de alimentación
8. Interruptor
Reinicio de la puerta de enlace a la configuración de fábrica
Para reiniciar el enrutador a la configuración de fábrica, mantenga presionado el botón
Reset (4) en el panel trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía durante quince segundos
omás. Al hacerlo se restaura la configuración de la red inalámbrica y de la puerta de enlace
a los parámetros predefinidos de fábrica. Puede que tenga que reiniciar la puerta de enlace
si un error en la configuración bloquea el acceso.
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Capítulo 7
Diagnóstico de fallas
Enchufé la Puerta de Enlace de Telefonía pero el
indicador de encendido permanece apagado
Inspeccione todas las conexiones eléctricas. ¿Está el cable eléctrico firmemente conectado
en ambos extremos?
Nota: Utilice exclusivamente la adaptador de corriente externo (si proporcionado) y el
cable de electricidad incluidos con el equipo.
Si enchufó el cable eléctrico en una toma múltiple, compruebe que dicha toma esté
encendida.
Compruebe que el interruptor del panel trasero está en la posición de encendido.
Evite el uso de tomas de CA controladas por interruptores de pared, de ser posible.
Finalmente, inspeccione el fusible y el panel de disyuntores.
No puedo conectarme a Internet (por ninguna conexión).
La primera vez que se enciende la Puerta de Enlace de Telefonía, el establecimiento de una
conexión puede tomar hasta 30 minutos, especialmente cuando hay muchas personas en
línea. Deje siempre conectada la Puerta de Enlace de Telefonía a la fuente de alimentación
de CA y conectada al sistema de cable.
Inspeccione los indicadores del panel delantero:
Los indicadores Power (Encendido) y Online (En línea) deben estar encendidos.
Si el indicador Power parpadea durante más de 30 minutos, llame a su compañía de
cable para solicitar asistencia.
Inspeccione las conexiones de todos los cables. Las conexiones deben ser firmes. El cable
coaxial no debe estar pellizcado, retorcido ni doblado en ángulos extremos; eso puede
causar rupturas y cortocircuitos en el interior del cable (podría tener que reemplazar el
cable). Si en la línea entre la toma del servicio de cable y la Puerta de Enlace de Telefonía
hay uno o más divisores, quite los divisores y conecte la Puerta de Enlace de Telefonía
directamente a la toma.
Proceda a las soluciones de las secciones de redes Ethernet o inalámbricas de ser necesario.
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Capítulo 7: Diagnóstico de fallas
No me puedo conectar a Internet (Ethernet).
Si la red incluye un concentrador, ¿está encendido?
¿Está utilizando el tipo correcto de cable Ethernet? Utilice el cable suministrado para
conectar una computadora directamente a la puerta de enlace; utilice un cable del tipo
cruzado para conexiones a un concentrador.
Presione el botón Reset en el panel trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía.
Una mala configuración puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de la Puerta de
Enlace de Telefonía. Si piensa que eso ocurrió, vea Reinicio de la puerta de enlace a la
configuración de fábrica (página 37).
No me puedo conectar a Internet (red inalámbrica)
Inspeccione los indicadores (vea Uso de la Puerta de Enlace de Telefonía (página 32)); el
indicador Wi-Fi debe estar encendido.
¿El programa de conexión a redes de la computadora encontró la red inalámbrica? Si usted
desactivó la opción “Broadcast SSID” (transmitir identificación SSID) en la puerta de
enlace, debe introducir manualmente el nombre de la red inalámbrica en el programa de
conexión de la computadora.
Cambie el modo de seguridad a “Disabled” (Desactivada). Habilite alguno de los otros
modos de seguridad tan pronto como encuentre el problema.
Una mala configuración puede bloquear totalmente el acceso al enrutador de la Puerta de
Enlace de Telefonía. Si piensa que eso ocurrió, vea Reinicio de la puerta de enlace a la
configuración de fábrica (página 37).
A veces se interrumpe mi conexión inalámbrica a
Internet.
En general, esto se debe a interferencia. Dos fuentes comunes de interferencia son los
teléfonos inalámbricos y los hornos de microondas que funcionan a una frecuencia de 2,4
GHz. Si no puede eliminar el producto que genera la interferencia, pruebe utilizar un canal
distinto o configurar el modo "Protected Mode" (modo protegido).
Puedo conectarme a Internet, pero todo está lento.
Si el sitio web que visita es muy popular, es posible que el sitio tenga dificultades para
atender todas las conexiones. Si otros sitios descargan rápidamente, espere unos pocos
minutos e inténtelo de nuevo. El uso durante las horas pico también puede afectar la
velocidad de conexión.
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Capítulo 7: Diagnóstico de fallas
Otras comunicaciones a través de la red, y la interferencia en las conexiones inalámbricas,
podrían reducir la velocidad de conexión.
No se escucha el tono de marcación cuando levanto el
teléfono. ¿Por qué?
Para que el servicio telefónico esté operativo en la Puerta de Enlace de Telefonía, se debe
contratar el servicio telefónico con la empresa de servicio, y se debe configurar en el equipo
de Puerta de Enlace de Telefonía. Los pasos a continuación pueden ser útiles para la
identificación del origen del problema.
1. ¿Está iluminado el indicador LED “Power” (Encendido)?
-Si no lo está, inspeccione para determinar si la Puerta de Enlace de Telefonía está
enchufada a una toma de electricidad en funcionamiento. Utilice exclusivamente la
adaptador de corriente externo (si proporcionado) y el cable de electricidad
incluidos con el equipo.
-Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
2. ¿Está encendido el indicador LED “Online” (En línea)?
-Si no lo está, inspeccione la conexión del cable coaxial en la Puerta de Enlace de
Telefonía y en la toma de pared. Compruebe la firmeza de las conexiones. Si las
conexiones están en buen estado y no se escucha el tono de marcación,
comuníquese con su proveedor de servicio.
-Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
3. ¿Está encendido el indicador LED de línea telefónica (Tel 1 o Tel 2)?
-Si no lo está, no se ha configurado el servicio telefónico en esa línea. Comuníquese
con su proveedor de servicio.
-Si el indicador está parpadeando, es señal de que hay un teléfono descolgado en
alguna parte de la edificación. Encuentre el teléfono y cuélguelo.
-Si el indicador está encendido, vaya al paso siguiente.
4. ¿Está conectado el teléfono directamente a la Puerta de Enlace de Telefonía?
-Asegúrese de que el teléfono esté conectado a alguno de los puertos en el panel
trasero de la Puerta de Enlace de Telefonía (“Tel 1” para la línea 1 y “Tel 2” para la
línea 2).
-Si es así, pruebe con otro teléfono. Asegúrese de que el otro teléfono funcione
correctamente.
-Si se utiliza un teléfono que funciona correctamente y aún así no se escucha el tono
de marcación, pruebe con un cable telefónico distinto. Si con el nuevo teléfono y el
nuevo cable no se escucha el tono de marcación, llame a su proveedor de servicio.
5. ¿Está conectada la Puerta de Enlace de Telefonía a una toma de pared?
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Capítulo 7: Diagnóstico de fallas
-Si es así, extraiga el conector telefónico en el panel trasero de la Puerta de Enlace de
Telefonía y conecte el cable a un teléfono que funcione correctamente. Si se escucha
el tono de marcación en el teléfono, el problema se encuentra en el cableado de la
edificación. Comuníquese con su compañía de cable o con un técnico calificado
para reparar el cableado de la edificación. Si no se escucha el tono de marcación,
llame a su proveedor de servicio.
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Glossary
C
Cabecera
La “oficina central” de una red HFC. En
la cabecera se encuentran equipos de
video y también equipos de transmisión
de datos. En las redes de cable de gran
tamaño, existe una cabecera “maestra”
que alimenta a varias cabeceras
“remotas” a fin de suministrar servicios
distribuidos.
Cable coaxial
Un cable delgado que se utiliza para
conectar su televisor y Puerta de Enlace
de Telefonía al sistema de servicios de
cable. Los cables coaxiales están a la
venta en las tiendas de artículos
electrónicos y en muchas tiendas de
descuento.
Cable cruzado
Un cable Ethernet que se utiliza para
interconectar dos concentradores (o un
concentrador y un módem de cable).
Algunos concentradores Ethernet pueden
tener conexiones cruzadas en uno o más
de sus puertos, a fin de eliminar la
necesidad de cables cruzados.
Carga (de cliente a servidor)
La dirección desde los dispositivos de los
suscriptores a la cabecera. Algunos
documentos más antiguos relativos a los
sistemas de cable podrían referirse a este
término como la ruta de retorno o la ruta
inversa.
Categoría 5e (Cat5e)
Un tipo de cable de alta calidad para
redes, utilizado en las conexiones Gigabit
Ethernet (1000BaseT). Al comprar cables
Ethernet, busque siempre cables de
Categoría 5e.
Concentrador
Un dispositivo que incorpora varios
puertos Ethernet. Los concentradores
Ethernet proporcionan un punto común
de contacto para todos los dispositivos
conectados.
Conector F
El tipo de conector que se utiliza en los
cables coaxiales. Existen dos tipos
comunes de conectores F, los de presión y
los de rosca. Utilice cables coaxiales con
conectores de rosca para conectar la
Puerta de Enlace de Telefonía.
Conexión Ethernet
El método estándar para la conexión de
dos o más computadoras en una red local
(LAN).
D
Descarga (de servidor a cliente)
En las redes HFC, la dirección desde la
cabecera (head-end) hasta el suscriptor.
Algunos documentos más antiguos
relativos a los sistemas de cable podrían
referirse a este término como la ruta
hacia adelante.
DHCP
Protocolo de configuración dinámica de
host. Un protocolo IP que se utiliza para
suministrar direcciones IP y ubicaciones
de servicios (tales como DNS y TFTP)
necesarias para la comunicación de
dispositivos a las redes. El protocolo
DHCP permite a la compañía de cable
configurar por usted el software de red de
su computadora.
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Dirección IP
Un número que asigna la compañía de
cable a su computadora, y que se utiliza
para identificarla ante los demás sistemas
de Internet.
Dirección MAC
Un número que identifica de manera
única a los dispositivos conectados a
redes. La compañía de cable utiliza la
dirección MAC de su Puerta de Enlace de
Telefonía para autorizar el acceso a
Internet. La dirección MAC está impresa
en una etiqueta en la parte inferior de la
Puerta de Enlace de Telefonía.
Divisores
Un dispositivo pequeño con tres
conectores, uno de entrada y dos de
salida. Podría necesitar un divisor si ya
tiene un televisor conectado a la toma del
servicio de cable que quiere utilizar para
la Puerta de Enlace de Telefonía. Los
divisores están a la venta en las tiendas
de artículos electrónicos y en la mayoría
de las tiendas de descuento.
DNS
Servicio de nombres de dominio
(servidor). Un servicio IP que asocia a los
nombres de dominio (como
"www.ejemplo.com") a direcciones IP.
DOCSIS
Siglas de la especificación de interfaces
de transmisión de datos a través de
sistemas de cable. Los estándares de
interoperabilidad que se utilizan en los
equipos de transmisión de datos en las
redes HFC.
E
EMTA
Siglas de adaptador de terminales
multimedia incrustados. Son dispositivos
MTA que se integran a los módem de
cable.
Equipos CPE
Equipos en las instalaciones del cliente.
Estos son los equipos que se conectan a la
Puerta de Enlace de Telefonía, por lo
general, computadoras y concentradores.
EuroDOCSIS
La versión europea de la especificación
DOCSIS.
Evento
Un mensaje informativo que se utiliza
para el monitoreo del estado de las redes.
F
Firewall
Un dispositivo físico o un programa que
impide el acceso no autorizado desde
Internet a las redes privadas. El modelo
TG2492 incorpora un firewall.
H
HTTP
Protocolo de transferencia de hipertexto.
I
ISDN
Siglas de red digital de servicios
integrados. Un estándar de telefonía
digital que suministra velocidades de
comunicación aproximadamente del
doble de las comunicaciones por líneas de
marcado directo estándar.
L
LAN
Red de área local. Redes que
interconectan computadoras que se
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encuentran en un mismo lugar (como en
una misma edificación).
LED
Diodo emisor de luz. Un dispositivo
semiconductor que emite luz cuando pasa
electricidad a través de él.
P
Protocolo
Un conjunto de reglas y de formatos que
determina la conducta de los entes de las
redes al comunicarse, en una capa dada.
Puerta de enlace
Un dispositivo, por lo general un
enrutador, que conecta los dispositivos
de una subred IP a otras subredes IP.
R
RF
Abreviatura de radiofrecuencia. Algunos
documentos se refieren a los cables
coaxiales como “cables RF” y a los
conectores como “conectores RF”.
RJ-11
Denominación de los conectores
modulares de 2 hilos que se utilizan
comúnmente en Norteamérica para las
conexiones telefónicas.
RJ-45
Denominación de los conectores
modulares de 8 hilos, que se utilizan
comúnmente en los cables Ethernet. Los
conectores RJ-45 tienen la apariencia de
un conector RJ-11 (telefónico) ancho.
S
Servidor proxy
Un dispositivo físico o un programa que
se coloca entre un servidor (por ejemplo,
un servidor de páginas web) y un cliente
(el navegador de su computadora), y que
permite aliviar parte de la carga del
servidor. Por ejemplo, su compañía de
cable podría tener un servidor proxy de
páginas web que mantiene copias de
páginas web populares; el proxy envía el
contenido de las páginas y evita que tenga
que buscarlas directamente del sitio web,
lo que hace que la carga de las páginas
sea más rápida y que se reduzca la
congestión en las redes.
SSID
Identificador de servicio. Una cadena de
caracteres de texto (de hasta 32
caracteres) que identifica de manera
única a cada red inalámbrica en
particular.
T
TCP/IP
Protocolo de control de
transmisión/Protocolo de Internet. Los
protocolos utilizados para facilitar las
comunicaciones entre una o más redes
interconectadas.
TDMA
División del tiempo/acceso múltiple. El
método utilizado por los módem de cable
que satisfacen la especificación DOCSIS
para el envío de datos de cliente a
servidor con un mínimo de interferencia.
Toma conmutada
Una toma de electricidad CA que se
activa y desactiva con un interruptor de
pared. Se utiliza normalmente para
lámparas. Evite conectar su computadora
ola Puerta de Enlace de Telefonía a
tomas conmutadas, a fin de evitar
interrupciones.
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W
WEP
Privacidad equivalente a cable. Un
estándar usual para el cifrado de los
datos enviados a través de redes
inalámbricas.
WPA
Acceso Wi-Fi protegido. Un estándar
para el cifrado de los datos enviados a
través de redes inalámbricas. El WPA
ofrece mejoras en la seguridad en
comparación con el WEP.
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