Dell DCDO User Manual To The 58457221 C85d 46dd 911b 50e63acaf00b
User Manual: Dell DCDO to the manual
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Dell Precision™ T7400 Quick Reference Guide Model DCDO w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates either potential damage to hardware or loss of data and tells you how to avoid the problem. CAUTION: A CAUTION indicates a potential for property damage, personal injury, or death. ____________________ Information in this document is subject to change without notice. © 2007 Dell Inc. All rights reserved. Reproduction in any manner whatsoever without the written permission of Dell Inc. is strictly forbidden. Trademarks used in this text: Dell, the DELL logo, and Dell Precision are trademarks of Dell Inc.; Microsoft, Windows, and Windows Vista are either trademarks or registered trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. Other trademarks and trade names may be used in this document to refer to either the entities claiming the marks and names or their products. Dell Inc. disclaims any proprietary interest in trademarks and trade names other than its own. Model DCDO September 2007 P/N YT561 Rev. A00 Contents Finding Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Setting Up Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . Changing Between Tower and Desktop Orientations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Installing Your Computer in an Enclosure . . . . . 9 10 . . . 13 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Power Protection Devices Front View (Tower Orientation) . . . . . . . . . . 18 Back View (Tower Orientation) . . . . . . . . . . 20 . . . . . . . . . . . . . . 21 . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Back Panel Connectors Cleaning Your Computer Computer, Keyboard, and Monitor . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Mouse (Non-Optical) . Floppy Drive CDs and DVDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Troubleshooting Tools . Power Lights Beep Codes 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Diagnostic Lights System Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 . . . . . . . . . . . . . 32 Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Hardware Troubleshooter Index 9 . . . . . . . . . . . . . Transferring Information to a New Computer About Your Computer 5 Contents 3 4 Contents Finding Information NOTE: Some features or media may be optional and may not ship with your computer. Some features or media may not be available in certain countries. NOTE: Additional information may ship with your computer. What Are You Looking For? Find It Here • A diagnostic program for my computer Drivers and Utilities Disc • Drivers for my computer NOTE: The Drivers and Utilities disc may be • My device documentation optional and may not ship with your computer. • Desktop System Software (DSS) Documentation and drivers are already installed on your computer. You can use the Drivers and Utilities disc to reinstall drivers (see "Reinstalling Drivers and Utilities" in your User’s Guide) and to run the Dell™ Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 33). NOTE: Drivers and documentation updates can be found at support.dell.com. • How to remove and replace parts Dell Precision™ User’s Guide Microsoft® Windows® XP and Microsoft Windows Vista™ Help and Support Center • How to configure system settings 1 Click Start→ Help and Support→ Dell • How to troubleshoot and solve problems User and System Guides→ System Guides. 2 Click the User’s Guide for your computer. • Specifications Quick Reference Guide 5 What Are You Looking For? Find It Here • Warranty information Dell™ Product Information Guide • Terms and Conditions (U.S. only) • Safety instructions • Regulatory information • Ergonomics information • End User License Agreement • Service Tag and Express Service Code • Microsoft® Windows® Product Key Service Tag and Microsoft Windows Product Key These labels are located on your computer: • Use the Service Tag to identify your computer when you use support.dell.com or contact Dell support. • Enter the Express Service Code to direct your call when contacting Dell support. NOTE: As an increased security measure, the newly designed Microsoft Windows license label incorporates a missing portion, or hole, to discourage removal of the label. 6 Quick Reference Guide What Are You Looking For? Find It Here • Solutions — Troubleshooting hints and Dell Support Website — support.dell.com tips, articles from technicians, online NOTE: Select your region or business courses, and frequently asked questions segment to view the appropriate support site. • Community — Online discussion with other Dell customers • Upgrades — Upgrade information for components, such as the memory, hard drive, and operating system • Customer Care — Contact information, service call and order status, and warranty and repair information • Service and support — Service call status, support history, service contract, and online discussions with support • Dell Technical Update Service — Proactive e-mail notification of software and hardware updates for your computer • Reference — Computer documentation, details on my computer configuration, product specifications, and white papers • Downloads — Certified drivers, patches, and software updates • Desktop System Software (DSS) — If you To download Desktop System Software: reinstall the operating system for your 1 Go to support.dell.com, select your computer, you should also reinstall the country/region, and then click Drivers DSS utility. DSS automatically detects & Downloads. your computer and operating system and 2 Click Select Model or Enter a Tag, installs the updates appropriate for your make the appropriate selections or enter configuration, providing critical updates the appropriate information for your for your operating system and support for computer, and then click Confirm. processors, optical drives, USB devices, for 3 Scroll down to System and Configuration example. DSS is necessary for correct Utilities→ Desktop System Software, operation of your Dell computer. and then click Download Now. NOTE: The support.dell.com user interface may vary depending on your selections. Quick Reference Guide 7 What Are You Looking For? Find It Here • How to use Windows XP Windows Help and Support Center 1 Click Start→ Help and Support. 2 Type a word or phrase that describes your problem and click the arrow icon. 3 Click the topic that describes your problem. 4 Follow the instructions on the screen. • How to use Windows Vista • How to work with programs and files • How to personalize my desktop • How to reinstall my operating system Operating System Disc The operating system is already installed on your computer. To reinstall your operating system, use the Operating System disc that came with your computer (see "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide). After you reinstall your operating system, use the optional Drivers and Utilities disc to reinstall drivers for the devices that came with your computer. Your operating system product key label is located on your computer. NOTE: The color of your operating system installation disc varies according to the operating system you ordered. 8 Quick Reference Guide What Are You Looking For? Find It Here • How to use Linux Dell Supported Linux Sites • E-mail discussions with users of Dell Precision products and the Linux operating system • linux.dell.com • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision • Additional information regarding Linux and my Dell Precision computer Setting Up Your Computer Changing Between Tower and Desktop Orientations CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: To change your computer to either the tower or the desktop orientation, you must use an optional kit available from Dell. See "Product Information" in your User’s Guide for more details on ordering from Dell. NOTE: The tower computer supports one more 3.5-inch drive in the front than does the desktop computer. 1 Follow the procedures in "Before You Begin" in your User’s Guide. 2 Remove the computer cover (see "Removing the Computer Cover" in your User’s Guide). 3 Remove the front panel (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide). 4 Remove the drive panel and prepare the drive panel by adding or removing inserts, as needed (see "Drive Panels" in your User’s Guide). Switching From Tower to Desktop Orientation 1 Remove all installed floppy drives or media card readers by following the steps in "Removing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower Computer)" in your User’s Guide, and then reinstall a single floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or Media Card Reader (Desktop Computer)" in your User’s Guide. 2 Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an Optical Drive (Tower Computer)" in your User’s Guide, and then reinstall the drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Desktop Computer)" in your User’s Guide. Quick Reference Guide 9 Switching From Desktop to Tower Orientation 1 Remove the floppy drive or media card reader (if installed) by following the steps in "Removing a Floppy Drive or a Media Card Reader (Desktop Computer)" in your User’s Guide, and then reinstall the floppy drive or media card reader by following the steps in "Installing a Floppy Drive or Media Card Reader (Tower Computer)" in your User’s Guide. 2 Remove all installed optical drives by following the steps in "Removing an Optical Drive (Desktop Computer)" in your User’s Guide, and reinstall the drives by following the steps in "Installing an Optical Drive (Tower Computer)" in your User’s Guide. Installing Your Computer in an Enclosure Installing your computer in an enclosure can restrict airflow, can cause your computer to overheat, and may impact your computer’s performance. Follow the guidelines below when installing your computer in an enclosure. NOTICE: The operating temperature specified in this manual reflects the maximum ambient operating temperature. The ambient room temperature must be a consideration when installing your computer in an enclosure. For details about your computer’s specifications, see "Specifications" in your User’s Guide. 10 Quick Reference Guide • Leave 10.2 cm (4 in) minimum clearance on all vented sides of the computer to permit the airflow required for proper ventilation. • If your computer is installed in a corner on or under a desk, leave 5.1 cm (2 in) minimum clearance from the back of the computer to the wall to permit the airflow required for proper ventilation. • If your enclosure has doors, ensure that they allow at least 30 percent airflow through the enclosure (front and back). Quick Reference Guide 11 • 12 Do not install your computer in an enclosure that does not allow airflow. Restricting the airflow can cause your computer to overheat and may impact your computer’s performance. Quick Reference Guide Transferring Information to a New Computer You can use your operating system wizards to help you transfer files and other data from one computer to another computer. Microsoft Windows XP The Microsoft Windows XP operating system provides the Files and Settings Transfer Wizard to transfer data, such as: • E-mail messages • Toolbar settings • Window sizes • Internet bookmarks You can transfer data from one computer to another computer over a network or serial connection, or by storing the data on removable media, such as a writable CD or DVD. NOTE: You can transfer information from one computer to another computer by directly connecting a serial cable to the input/output (I/O) ports of the two computers. To transfer data over a serial connection, you must use the Network Connections utility in the Control Panel to perform additional configuration steps, such as setting up an advanced connection and designating the host computer and the guest computer. For instructions on setting up a direct cable connection between two computers, see Microsoft Knowledge Base Article #305621, titled How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP. This information may not be available in certain countries. Using the Files and Settings Transfer Wizard requires the Operating System disc that came with your computer or a wizard disk, which the wizard can create for you. NOTE: For more information about transferring data, search support.dell.com for document #154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System?). NOTE: Access to the Dell Knowledge Base document may not be available in certain countries. Quick Reference Guide 13 Files and Settings Transfer Wizard (With the Operating System Disc) NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer. PREPARE THE DESTINATION COMPUTER FOR THE FILE TRANSFER — 1 Click Start→ All Programs→ Accessories→ System Tools→ Files and Settings Transfer Wizard. 2 Under Which computer is this?, click New computer, and then click Next. 3 Under Do you have a Windows XP CD?, click I will use the wizard from the Windows XP CD, and then click Next. 4 Review the information under Now go to your old computer, and then go to the source computer. Do not click Next. COPY DATA FROM THE SOURCE COMPUTER — 1 Insert the Windows XP Operating System disc into the source computer. The Welcome to Microsoft Windows XP screen appears. 2 Click Perform additional tasks. 3 Under What do you want to do?, click Transfer files and settings. The Files and Settings Transfer Wizard window appears. 4 Click Next. 5 Under Which computer is this?, click Old Computer, and then click Next. 6 Under Select a transfer method, click the transfer method of your choice, and then click Next. 7 Under What do you want to transfer?, click to select the data you want to transfer, and then click Next. The selected data is copied and the Completing the Collection Phase screen appears. 8 Click Finish. TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER — 1 Go to the destination computer. 2 Under Now go to your old computer, click Next. 14 Quick Reference Guide 3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you chose for transferring your settings and files, and then click Next. The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the Finished screen appears. 4 Click Finished, and then restart the computer. Files and Settings Transfer Wizard (Without the Operating System Disc) To run the Files and Settings Transfer Wizard without the Operating System disc, you must create a wizard disk. The wizard disk allows you to create a backup image file on removable media. NOTE: The Files and Settings Transfer Wizard designates the source computer from which data is to be transferred as the old computer, and designates the destination computer to which the data is going to be transferred as the new computer. CREATE A WIZARD DISK — 1 On the destination computer, click Start→ All Programs→ Accessories→ System Tools→ Files and Settings Transfer Wizard. 2 Under Which computer is this?, click New computer, and then click Next. 3 Under Do you have a Windows XP CD?, click I want to create a Wizard Disk in the following drive, and then click Next. 4 Insert a writable CD or DVD, and then click OK. 5 Review the information under Now go to your old computer, and then go to the source computer. Do not click Next. COPY DATA FROM THE SOURCE COMPUTER — 1 Insert the wizard disk into the source computer. 2 Click Start→ Run. 3 Click Browse... and navigate to fastwiz on the wizard disk, and then click OK. 4 Under Which computer is this?, click Old Computer, and then click Next. 5 Under Select a transfer method, click the transfer method of your choice, and then click Next. Quick Reference Guide 15 6 Under What do you want to transfer?, click to select the data you want to transfer, and then click Next. The selected data is copied and the Completing the Collection Phase screen appears. 7 Click Finish. TRANSFER DATA TO THE DESTINATION COMPUTER — 1 Go to the destination computer. 2 Under Now go to your old computer, click Next. 3 Under Where are the files and settings?, click to select the method you chose for transferring your settings and files, and then click Next. The wizard reads the collected files and settings and applies them to the destination computer. When the transfer is complete, the Finished screen appears. 4 Click Finished, and then restart the computer. Microsoft Windows Vista 1 Click the Windows Vista Start button , and then click Transfer files and settings→ Start Windows Easy Transfer. 2 In the User Account Control dialog box, click Continue. 3 Click Start a new transfer or Continue a transfer in progress. Follow the instructions provided on the screen by the Windows Easy Transfer wizard. Power Protection Devices Several devices are available to protect against power fluctuations and failures: 16 • Surge protectors • Line conditioners • Uninterruptible power supplies (UPS) Quick Reference Guide Surge Protectors Surge protectors and power strips equipped with surge protection help prevent damage to your computer from voltage spikes that can occur during electrical storms or after power interruptions. Some surge protector manufacturers include warranty coverage for certain types of damage. Carefully read the device warranty when choosing a surge protector and compare joule ratings to determine the relative effectiveness of different devices. A device with a higher joule rating offers more protection. NOTICE: Most surge protectors do not protect against power fluctuations or power interruptions caused by nearby lightning strikes. When lightning occurs in your area, disconnect the telephone line from the telephone wall jack and disconnect your computer from the electrical outlet. Many surge protectors have a telephone jack for modem protection. See the surge protector documentation for modem connection instructions. NOTICE: Not all surge protectors offer network adapter protection. Disconnect the network cable from the network wall jack during electrical storms. Line Conditioners NOTICE: Line conditioners do not protect against power interruptions. Line conditioners are designed to maintain AC voltage at a fairly constant level. Uninterruptible Power Supplies NOTICE: Loss of power while data is being saved to the hard drive may result in data loss or file damage. NOTE: To ensure maximum battery operating time, connect only your computer to a UPS. Connect other devices, such as a printer, to a separate power strip that provides surge protection. A UPS protects against power fluctuations and interruptions. UPS devices contain a battery that provides temporary power to connected devices when AC power is interrupted. The battery charges while AC power is available. See the UPS manufacturer documentation for information on battery operating time and to ensure that the device is approved by Underwriters Laboratories (UL). Quick Reference Guide 17 About Your Computer Front View (Tower Orientation) 1 2 3 4 13 12 11 10 5 6 7 8 9 1–3 18 5.25-inch drive bays Can hold a CD/DVD drive, or a media card reader, floppy drive, or a SATA hard drive in a 5.25-inch drive bay carrier. The hard-drive carrier is only for use in the 5.25-inch drive bays. The floppy-drive/media card reader and hard-drive carriers are not interchangeable. Quick Reference Guide 4 5.25-inch drive bay with special 3.5-inch drive panel plate Can hold a CD/DVD drive, or a media card reader, a floppy drive, or a SATA hard drive in a 5.25-inch drive bay carrier. The drive-panel plate shown here is only for use with a floppy drive or media card reader; you can install the plate in front of any of the four 5.25-inch drive bays. For more information, see "Drive Panels" in your User’s Guide. The hard-drive carrier is only for use in the 5.25-inch drive bays. The floppy-drive/media card reader and hard-drive carriers are not interchangeable. 5 hard-drive activity light The hard drive light is on when the computer reads data from or writes data to the hard drive. The light might also be on when a device such as your CD drive is operating. 6 IEEE 1394 connector Use the IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices. 7 USB 2.0 connectors (2) Use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys, cameras, or bootable USB devices. Dell recommends that you use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. 8 power button, power light Press the power button to turn on the computer. The light in the center of this button indicates the power state. For more information, see "Controls and Lights" in your User’s Guide. NOTE: To avoid losing data, do not use the power button to turn off the computer. Instead, perform an operating system shutdown. 9 Dell badge You can rotate the Dell badge so that "Dell" is read horizontally, depending on whether you use the desktop or tower orientation. 10 headphone connector Use the headphone connector to attach headphones. 11 microphone connector Use the microphone connector to attach a personal computer microphone for voice or musical input into a sound or telephony program. 12 diagnostic lights (4) Use these lights to help you troubleshoot a computer problem based on the diagnostic code. For more information, see "Diagnostic Lights" in your User’s Guide. 13 network link light The network link light is on when a good connection exists between a 10-Mbps, 100-Mbps, or 1000-Mbps (or 1-Gbps) network and the computer. Quick Reference Guide 19 Back View (Tower Orientation) 1 2 3 1 power connector Connect the power cable. 2 card slots Slots 2–6 support full-length cards, including one PCI, two PCI Express 2.0 x16, and two PCI-X slots. Slots 1 and 7 support half-length cards, including one PCI Express x8 (wired as x4) and one PCI-X slot. 3 back panel connectors Plug USB, audio, and other devices into the appropriate connector (see "Back Panel Connectors" on page 21 for more information). CAUTION: Ensure that none of the computer air vents are blocked. Blocking them can cause serious thermal problems. 20 Quick Reference Guide Back Panel Connectors 1 2 11 1 3 10 4 5 6 7 8 9 parallel connector Connect a parallel device, such as a printer, to the parallel connector. If you have a USB printer, plug it into a USB connector. NOTE: The integrated parallel connector is automatically disabled if the computer detects an installed card containing a parallel connector configured to the same address. For more information, see "System Setup Options" in your User’s Guide. 2 mouse connector Plug a standard PS/2 mouse into the green mouse connector. Turn off the computer and any attached devices before you connect a mouse to the computer. If you have a USB mouse, plug it into a USB connector. 3 IEEE 1394 connector Use the IEEE 1394 connector for high-speed data devices such as digital video cameras and external storage devices. 4 line-in connector Use the blue line-in connector to attach a playback device such as an MP3 player, CD drive, or VCR. On computers with a sound card, use the connector on the card. 5 line-out connector Use the green line-out connector to attach headphones and most speakers with integrated amplifiers. On computers with a sound card, use the connector on the card. Quick Reference Guide 21 22 6 link integrity light Green — A good connection exists between a 10-Mbps network and the computer. Orange — A good connection exists between a 100-Mbps network and the computer. Yellow — A good connection exists between a 1000-Mbps (or 1-Gbps) network and the computer. Off — The computer is not detecting a physical connection to the network. 7 network adapter connector To attach your computer to a network or broadband device, connect one end of a network cable to either a network jack or your network or broadband device. Connect the other end of the network cable to the network adapter connector on your computer. A click indicates that the network cable has been securely attached. Do not plug a telephone cable into the network connector. On computers with an additional network connector card, use the connectors on the card and on the back of the computer when setting up multiple network connections (such as a separate intra- and extranet). It is recommended that you use Category 5 wiring and connectors for your network. If you must use Category 3 wiring, force the network speed to 10 Mbps to ensure reliable operation. 8 network activity light Flashes a yellow light when the computer is transmitting or receiving network data. A high volume of network traffic may make this light appear to be in a steady "on" state. 9 USB 2.0 connectors (5) It is recommended that you use the front USB connectors for devices that you connect occasionally, such as flash memory keys, cameras, or bootable USB devices. Use the back USB connectors for devices that typically remain connected, such as printers and keyboards. 10 keyboard connector If you have a standard PS/2 keyboard, plug it into the purple keyboard connector. If you have a USB keyboard, plug it into a USB connector. 11 serial connectors (2) Connect a serial device, such as a handheld device, to the serial port. If necessary, the address for this port can be modified through the system setup program (see "System Setup" in you User’s Guide). Quick Reference Guide Cleaning Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. Computer, Keyboard, and Monitor CAUTION: Before you clean your computer, disconnect the computer from the electrical outlet. Clean your computer with a soft cloth dampened with water. Do not use liquid or aerosol cleaners, which may contain flammable substances. • Use a vacuum cleaner with a brush attachment to gently remove dust from the slots and holes on your computer and from between the keys on the keyboard. NOTICE: Do not wipe the display screen with a soap or alcohol solution. Doing so may damage the antiglare coating. • To clean your monitor screen, lightly dampen a soft, clean cloth with water. If possible, use a special screen-cleaning tissue or solution suitable for the monitor’s antistatic coating. • Wipe the keyboard, computer, and plastic part of the monitor with a soft cleaning cloth moistened with water. Do not soak the cloth or let water drip inside your computer or keyboard. Mouse (Non-Optical) 1 Turn the retainer ring on the underside of your mouse counterclockwise, and then remove the ball. 2 Wipe the ball with a clean, lint-free cloth. 3 Blow carefully into the ball cage to dislodge dust and lint. 4 Clean the rollers inside the ball cage with a cotton swab moistened lightly with isopropyl alcohol. 5 Recenter the rollers in their channels, as needed. Ensure that fluff from the swab is not left on the rollers. 6 Replace the ball and retainer ring, and then turn the retainer ring clockwise until it clicks into place. Quick Reference Guide 23 Floppy Drive NOTICE: Do not attempt to clean drive heads with a swab. The heads may become misaligned and prevent the drive from operating. Clean your floppy drive using a commercially available cleaning kit. These kits contain pretreated floppy disks to remove contaminants that accumulate during normal operation. CDs and DVDs NOTICE: Always use compressed air to clean the lens in the CD/DVD drive, and follow the instructions that come with the compressed air. Never touch the lens in the drive. 1 Hold the disc by its outer edge. You can also touch the inside edge of the center hole. NOTICE: To prevent damaging the surface, do not wipe in a circular motion around the disc. 2 With a soft, lint-free cloth, gently wipe the bottom of the disc (the unlabeled side) in a straight line from the center to the outer edge of the disc. For stubborn dirt, try using water or a diluted solution of water and mild soap. You can also purchase commercial products that clean discs and provide some protection from dust, fingerprints, and scratches. Cleaning products for CDs are safe to use on DVDs. Troubleshooting Tools Power Lights CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. The power button light located on the front of the computer illuminates and blinks or remains solid to indicate different states: 24 • If the power light is green and the computer is not responding, "Diagnostic Lights" on page 26. • If the power light is blinking green, the computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation. Quick Reference Guide • • • • If the power light is off, the computer is either turned off or is not receiving power. – Reseat the power cable into both the power connector on the back of the computer and the electrical outlet. – If the computer is plugged into a power strip, ensure that the power strip is plugged into an electrical outlet and that the power strip is turned on. – Bypass power protection devices, power strips, and power extension cables to verify that the computer turns on properly. – Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. – Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide). If the power light is blinking amber, the computer is receiving electrical power, but an internal power problem might exist. – Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location, if applicable. – Ensure that the processor power cable is securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide). If the power light is steady amber, a device may be malfunctioning or incorrectly installed. – Remove and then reinstall the memory modules (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide). – Remove and then reinstall any cards (see "Cards" in your User’s Guide). Eliminate interference. Some possible causes of interference are: – Power, keyboard, and mouse extension cables – Too many devices on a power strip – Multiple power strips connected to the same electrical outlet Quick Reference Guide 25 Diagnostic Lights CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. To help troubleshoot a problem, your computer has four lights labeled 1, 2, 3, and 4 on the front panel (see "Front View (Tower Orientation)" on page 18). When the computer starts normally, the lights flash, and then turn off. If the computer malfunctions, use the sequence of the lights to help identify the problem. NOTE: After the computer completes POST, all four lights turn off before booting to the operating system. Diagnostic Light Codes During POST Light Pattern Problem Description Suggested Resolution The computer is in a normal off condition or a possible pre-BIOS failure has occurred. Plug the computer into a working electrical outlet and press the power button. • Run the BIOS Recovery utility, wait A possible BIOS for recovery completion, and then failure has occurred; restart the computer. the computer is in the recovery mode. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). A possible processor failure has occurred. • Reseat the processor (see "Processor" in your User’s Guide). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 26 Quick Reference Guide Light Pattern Problem Description Suggested Resolution Memory modules are detected, but a memory failure has occurred. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Memory" in your User’s Guide), reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error. • If available, install working memory of the same type into your computer (see "Memory" in your User’s Guide). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). A possible graphics card failure has occurred. • Reseat any installed graphics cards (see "Cards" in your User’s Guide). • If available, install a working graphics card into your computer. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). A possible floppy or hard drive failure has occurred. • Reseat all power and data cables and restart the computer. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). A possible USB failure • Reinstall all USB devices, check cable has occurred. connections, and then restart the computer. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). Quick Reference Guide 27 Light Pattern Problem Description Suggested Resolution No memory • If two or more memory modules are modules are detected. installed, remove the modules (see "Memory" in your User’s Guide), reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error. • If available, install working memory of the same type into your computer (see "Memory" in your User’s Guide). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). System board failure has occurred. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). Memory modules are detected, but a memory configuration or compatibility error exists. • Ensure that no special requirements for memory module/connector placement exist (see "Memory" in your User’s Guide). • Ensure that the memory you are using is supported by your computer (see "Memory" in your User’s Guide). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). A possible system • Perform the procedures in "Restoring board resource and/or Your Operating System" in your hardware failure has User’s Guide. occurred. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 28 Quick Reference Guide Light Pattern Problem Description A possible expansion card failure has occurred. Another failure has occurred. Suggested Resolution 1 Determine if a conflict exists by removing an expansion card (not a graphics card) and restarting the computer (see "Cards" in your User’s Guide). 2 If the problem persists, reinstall the card you removed, and then remove a different card and restart the computer. 3 Repeat this process for each expansion card installed. If the computer starts normally, troubleshoot the last card removed from the computer for resource conflicts (see "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide). 4 If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). • Ensure that all hard drive and CD/DVD drive cables are properly connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide). • If there is an error message on the screen identifying a problem with a device (such as the floppy drive or hard drive), check the device to make sure it is functioning properly. • If the operating system is attempting to boot from a device (such as the floppy drive or CD/DVD drive), check the system setup program (see "System Setup" in your User’s Guide) to ensure the boot sequence is correct for the devices installed on your computer. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). Quick Reference Guide 29 Beep Codes Your computer may emit a series of beeps during start up. The series of beeps is called a beep code and can be used to help identify a problem with your computer. If your computer emits a series of beeps during start-up: 1 Write down the beep code. 2 Run the Dell Diagnostics to identify the cause (see "Dell Diagnostics" on page 33). Code Cause 2 short, 1 long BIOS checksum error 1 long, 3 short, 2 short Memory error 1 short F12 key pressed Code (repetitive short beeps) Description Suggested Remedy 1 BIOS checksum failure. Possible motherboard failure. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 2 No memory modules are detected. • If two or more memory modules are installed, remove the modules (see "Memory" in your User’s Guide), reinstall one module, and then restart the computer. If the computer starts normally, continue to install additional memory modules (one at a time) until you have identified a faulty module or reinstalled all modules without error. • If available, install working memory of the same type into your computer (see "Memory" in your User’s Guide). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 3 Possible motherboard failure. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 30 Quick Reference Guide Code (repetitive short beeps) Description Suggested Remedy 4 RAM Read/Write failure. • Ensure that no special requirements for memory module/connector placement exist (see "Memory" in your User’s Guide). • Ensure that the memory you are using is supported by your computer (see "Memory" in your User’s Guide). • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 5 Real time clock failure. • Replace the battery (see "Replacing the Battery" in your User’s Guide). Possible battery failure or motherboard failure. • If the problem persists, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 6 Video BIOS Test Failure. Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). System Messages NOTE: If the message you received is not listed in the following table, see the documentation for either the operating system or the program that was running when the message appeared. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T — The computer failed to complete the boot routine three consecutive times for the same error (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance). CHECKPOINT CMO S C H E C K S U M E R R O R — Possible motherboard failure or the real-time clock battery charge is low. Replace the battery (see "Replacing the Battery" or "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance). CPU F A N F A I L U R E — CPU fan failure. Replace the CPU fan (see "Removing the Processor" in your User’s Guide). F L O P P Y D I S K E T T E S E E K F A I L U R E — A cable may be loose, or the computer configuration information may not match the hardware configuration. Check cable connections (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance). Quick Reference Guide 31 D I S K E T T E R E A D F A I L U R E — The floppy disk may be defective or a cable may be loose. Replace the floppy disk and/or check for a loose cable connection. H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E — Possible hard drive failure during hard-drive boot test (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance). K E Y B O A R D F A I L U R E — Keyboard failure or the keyboard cable is loose (see "Keyboard Problems" in your User’s Guide). N O B O O T D E V I C E A V A I L A B L E — The system cannot detect a bootable device or partition. • If the floppy drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that a bootable floppy disk is in the drive. • If the hard drive is your boot device, ensure that the cables are connected and that the drive is installed properly and partitioned as a boot device. • Enter the system setup program and ensure that the boot sequence information is correct (see "Entering System Setup" in your User’s Guide). N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T — System board failure or a chip on the system board might be malfunctioning (see "Contacting Dell" in your User’s Guide for assistance). N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R — Replace the floppy disk with one that has a bootable operating system or remove the floppy disk from drive A and restart the computer. N O T A B O O T D I S K E T T E — Insert a bootable floppy disk and restart your computer. N O T IC E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M — S.M.A.R.T error, possible HDD failure. This feature can be enabled or disabled in BIOS setup. A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. Hardware Troubleshooter If a device is either not detected during the operating system setup or is detected, but incorrectly configured, you can use the Hardware Troubleshooter to resolve the incompatibility. Windows XP: 1 Click Start→ Help and Support. 2 Type hardware troubleshooter in the search field and pressto start the search. 3 In the Fix a Problem section, click Hardware Troubleshooter. 4 In the Hardware Troubleshooter list, select the option that best describes the problem and click Next to follow the remaining troubleshooting steps. 32 Quick Reference Guide Windows Vista: 1 Click the Windows Vista start button , and click Help and Support. 2 Type hardware troubleshooter in the search field and press to start the search. 3 In the search results, select the option that best describes the problem and follow the remaining troubleshooting steps. Dell Diagnostics CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. When to Use the Dell Diagnostics If you experience a problem with your computer, perform the checks in "Lockups and Software Problems" (see "Troubleshooting" in your User’s Guide) and run the Dell Diagnostics before you contact Dell for assistance. You can run the Dell Diagnostics from your hard drive or from the Drivers and Utilities disc. See "System Setup" in your User’s Guide to review your computer’s configuration information, and ensure that the device that you want to test displays in the system setup program and is active. NOTE: The Dell Diagnostics works only on Dell computers. NOTE: Print the following procedures before you run the Dell diagnostics. Starting the Dell Diagnostics From Your Hard Drive The Dell Diagnostics is located on a separate diagnostic utility partition on your hard drive. NOTE: If your computer cannot display a screen image, see "Contacting Dell" in your User’s Guide. 1 Turn on (or restart) your computer. Quick Reference Guide 33 2 When the DELL logo appears, press immediately. NOTE: Keyboard failure may result when a key is held down for extended periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and release in even intervals to open the Boot Device Menu. NOTE: If at any time a message appears stating that no diagnostics utility partition has been found, run the Dell Diagnostics from your Drivers and Utilities disc (see "Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc" on page 34). If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop, and then shut down your computer and try again. 3 At the Boot Device Menu, use the up- and down-arrow keys or press the appropriate number on the keyboard to highlight Boot to Utility Partition, and then press . NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence specified in the system setup program. 4 At the Dell Diagnostics Main Menu, left-click with the mouse, or press and then , to select the test you want to run (see "Dell Diagnostics Main Menu" on page 35). NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they appear and follow the instructions on the screen. 5 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics Main Menu. 6 Close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics and restart the computer. Starting the Dell Diagnostics From the Drivers and Utilities Disc 1 Turn on your computer. 2 Press the eject button on the front of the optical drive to open the drive tray. 3 Place the Drivers and Utilities disc in the center of the drive tray, and then press the eject button or gently push on the tray to close it. 4 Restart the computer. 34 Quick Reference Guide 5 When the DELL logo appears, press immediately. NOTE: Keyboard failure may result when a key on the keyboard is held down for extended periods of time. To avoid possible keyboard failure, press and release in even intervals until the Boot Device Menu appears. If you wait too long and the operating system logo appears, continue to wait until you see the Microsoft Windows desktop, and then shut down your computer and try again. 6 At the Boot Device Menu, use the up- and down-arrow keys or press the appropriate number on the keyboard to highlight Onboard or USB CD-ROM, and then press . NOTE: The Quickboot feature changes the boot sequence for the current boot only. Upon restart, the computer boots according to the boot sequence specified in the system setup program. 7 Press <1> to select the Dell Diagnostics. 8 At the Dell Diagnostics Menu, press <1> to select the Dell Diagnostics. 9 At the Dell Diagnostics Main Menu, left-click with the mouse, or press and then , to select the test you want to run (see "Dell Diagnostics Main Menu" on page 35). NOTE: Write down any error codes and problem descriptions exactly as they appear and follow the instructions on the screen. 10 After all tests have completed, close the test window to return to the Dell Diagnostics Main Menu. 11 Remove the Drivers and Utilities disc, close the Main Menu window to exit the Dell Diagnostics, and then restart the computer. Dell Diagnostics Main Menu The following tests can be run from the Dell Diagnostics Main Menu: Option Function Express Test Performs a quick test of system devices. The test typically takes 10 to 20 minutes and requires no interaction on your part. Run Express Test first to increase the possibility of tracing the problem quickly. Quick Reference Guide 35 Option Function Extended Test Performs a thorough check of system devices. The test typically takes an hour or more and periodically requires your input to answer specific questions. Custom Test Tests a specific device in the system and can be used to customize the tests you want to run. Symptom Tree Lists a number of common symptoms and allows you to select a test based on the symptom of the problem you are having. For any problem encountered during a test, a message appears with an error code and a description of the problem. Write down the error code and problem description exactly as it appears and follow the instructions on the screen. If you cannot resolve the problem, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). NOTE: The Service Tag for your computer is located at the top of each test screen. When contacting Dell support, have your Service Tag ready. The following tabs provide additional information for tests run from the Custom Test or Symptom Tree option: Tab Function Results Displays the results of the test and any error conditions encountered. Errors Displays error conditions encountered, error codes, and the problem description. Help Describes the test and any requirements for running the test. Configuration (Custom Test only) Displays the hardware configuration for the selected device. Parameters (Custom Test only) Allows you to customize the test, if applicable, by changing the test settings. 36 The Dell Diagnostics obtains configuration information for all devices from the system setup program, memory, and various internal tests, and it displays the information in the device list in the left pane of the screen. NOTE: The device list may not display the names of all the components installed on your computer or all devices attached to your computer. Quick Reference Guide Troubleshooting Follow these tips when you troubleshoot your computer: • If you added or removed a part before the problem started, review the installation procedures and ensure that the part is correctly installed. • If a peripheral device does not work, ensure that the device is properly connected. • If an error message appears on the screen, write down the exact message. This message may help support personnel diagnose and fix the problem(s). • If an error message occurs in a program, see the program’s documentation. NOTE: The procedures in this document were written for the Windows default view, so they may not apply if you set your Dell™ computer to the Windows Classic view. Battery Problems CAUTION: There is a danger of a new battery exploding if it is incorrectly installed. Replace the battery only with the same or equivalent type recommended by the manufacturer. Discard used batteries according to the manufacturer's instructions. CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. R E P L A C E T H E B A T T E R Y — If you have to repeatedly reset time and date information after turning on the computer, or if an incorrect time or date displays during start-up, replace the battery (see "Replacing the Battery" in your User’s Guide). If the battery still does not work properly, contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). Drive Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. ENSURE THAT MICROSOFT WINDOWS RECOGNIZES THE DRIVE — Windows XP: • Click Start and click My Computer. Windows Vista: • Click Start and click Computer. If the drive is not listed, perform a full scan with your antivirus software to check for and remove viruses. Viruses can sometimes prevent Windows from recognizing the drive. Quick Reference Guide 37 TE S T T H E D R I V E — • Insert another disc to eliminate the possibility that the original drive is defective. • Insert a bootable floppy disk and restart the computer. C L E A N T H E D R I V E O R D I S K — See "Cleaning Your Computer" on page 23. CHECK THE CABLE CONNECTIONS R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide. R U N T H E D E L L D I A G N O S T I C S — See "Dell Diagnostics" on page 33. Optical Drive Problems NOTE: High-speed optical drive vibration is normal and may cause noise, which does not indicate a defect in the drive or the disc. NOTE: Because of different regions worldwide and different disc formats, not all DVD titles work in all DVD drives. ADJUST THE WINDOWS VOLUME CONTROL — • Click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. • Ensure that the volume is turned up by clicking the slidebar and dragging it up. • Ensure that the sound is not muted by clicking any boxes that are checked. C H E C K T H E S P E A K E R S A N D S U B W O O F E R — See "Sound and Speaker Problems" on page 49. Problems Writing to an Optical Drive C L O S E O T H E R P R O G R A M S — The optical drive must receive a steady stream of data during the writing process. If the stream is interrupted, an error occurs. Try closing all programs before you write to the optical. TU R N O F F S T A N D B Y M O D E I N W I N D O W S B E F O R E W R I T I N G T O A D I S C — Search for the keyword standby in Windows Help and Support for information on power management modes. Hard Drive Problems RUN CHECK DISK — Windows XP: 1 Click Start and click My Computer. 2 Right-click Local Disk C:. 3 Click Properties→ Tools→ Check Now. 4 Click Scan for and attempt recovery of bad sectors and click Start. 38 Quick Reference Guide Windows Vista: 1 Click Start and click Computer. 2 Right-click Local Disk C:. 3 Click Properties→ Tools→ Check Now. The User Account Control window may appear. If you are an administrator on the computer, click Continue; otherwise, contact your administrator to continue the desired action. 4 Follow the instructions on the screen. E-Mail, Modem, and Internet Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: Connect the modem to an analog telephone jack only. The modem does not operate while it is connected to a digital telephone network. NOTE: Do not plug a telephone cable into the network adapter connector (see "Back Panel Connectors" in your User’s Guide). C H E C K T H E M I C R O S O F T O U T L O O K E X P R E S S S E C U R I T Y S E T T I N G S — If you cannot open your e-mail attachments: 1 In Outlook Express, click Tools→ Options→ Security. 2 Click Do not allow attachments to remove the check mark, as needed. CHECK THE TELEPHONE LINE CONNECTION CHECK THE TELEPHONE JACK CONNECT THE MODEM DIRECTLY TO THE TELEPHONE WALL JACK USE A DIFFERENT TELEPHONE LINE — • Verify that the telephone line is connected to the jack on the modem (the jack has either a green label or a connector-shaped icon next to it). • Ensure that you hear a click when you insert the telephone line connector into the modem. • Disconnect the telephone line from the modem and connect it to a telephone; then listen for a dial tone. • If you have other telephone devices sharing the line, such as an answering machine, fax machine, surge protector, or line splitter, bypass them and use the telephone to connect the modem directly to the telephone wall jack. If you are using a line that is 3 meters (10 feet) or more in length, try a shorter line. Quick Reference Guide 39 R U N T H E M O D E M D I A G N O S T I C TO O L — Windows XP: 1 Click Start→ All Programs→ Modem Helper. 2 Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems. Modem Helper is not available on certain computers. Windows Vista: 1 Click Start → All Programs→ Modem Diagnostic Tool. 2 Follow the instructions on the screen to identify and resolve modem problems. Modem diagnostics are not available on all computers. VE R I F Y T H A T T H E M O D E M I S C O M M U N I C A T I N G W I T H W I N D O W S — Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ Phone and Modem Options→ Modems. 2 Click the COM port for your modem, and then click Properties→ Diagnostics→ Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows. If all commands receive responses, the modem is operating properly. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Phone and Modem Options→ Modems. 2 Click the COM port for your modem, and then click Properties→ Diagnostics→ Query Modem to verify that the modem is communicating with Windows. If all commands receive responses, the modem is operating properly. E N S U R E T H A T Y O U A R E C O N N E C T E D T O T H E I N T E R N E T — Ensure that you have subscribed to an Internet provider. With the Outlook Express e-mail program open, click File. If Work Offline has a check mark next to it, click the check mark to remove it and connect to the Internet. For help, contact your Internet service provider. Error Messages CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. If the error message is not listed, see the documentation for the operating system or the program that was running when the message appeared. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: \ / : * ? “ < > | — Do not use these characters in filenames. 40 Quick Reference Guide A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D — The program that you are trying to open is missing an essential file. To remove and then reinstall the program: Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Add or Remove Programs→ Programs and Features. 2 Select the program you want to remove. 3 Click Uninstall. 4 See the program documentation for installation instructions. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Programs→ Programs and Features. 2 Select the program you want to remove. 3 Click Uninstall. 4 See the program documentation for installation instructions. drive letter : \ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y — The drive cannot read the disk. Insert a disk into the drive and try again. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A — Insert a bootable floppy disk, CD, or DVD. N O N - S YS T E M D I S K E R R O R — Remove the floppy disk from the floppy drive and restart your computer. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY — Close all windows and open the program that you want to use. In some cases, you may have to restart your computer to restore computer resources. If so, run the program that you want to use first. AGAIN O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D — Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). IEEE 1394 Device Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. ENSURE THAT THE CABLE FOR THE IEEE 1394 DEVICE IS PROPERLY INSERTED INTO THE DEVICE AND INTO THE CONNECTOR ON THE COMPUTER E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 D E V I C E I S E N A B L E D I N S YS T E M S E T U P — See "System Setup Options" in your User’s Guide. ENSURE THAT THE IEEE 1394 DEVICE IS RECOGNIZED BY WINDOWS — Windows XP: 1 Click Start and click Control Panel. 2 Under Pick a Category, click Performance and Maintenance→ System→ System Properties→ Hardware→ Device Manager. Quick Reference Guide 41 Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound. 2 Click Device Manager. If your IEEE 1394 device is listed, Windows recognizes the device. ENSURE THAT THE IEEE 1394 CARD IS PROPERLY SEATED E N S U R E T H A T T H E I E E E 1 3 9 4 C A B L E I S C O N N E C T E D S E C U R E L Y T O T H E S YS T E M BOARD CONNECTOR AND THE CONNECTOR ON THE FRONT I/O PANEL I F Y O U H A V E P R O B L E M S W I T H A D E L L I E E E 1 3 9 4 D E V I C E — Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). IF YOU HAVE PROBLEMS WITH AN IEEE 1394 DEVICE NOT PROVIDED BY DELL — Contact the IEEE 1394 device manufacturer. Keyboard Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CHECK THE KEYBOARD CABLE — • Ensure that the keyboard cable is firmly connected to the computer. • Shut down the computer (see "Turning Off Your Computer" in your User’s Guide), reconnect the keyboard cable as shown on the setup diagram for your computer, and then restart the computer. • Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or broken pins. Straighten any bent pins. • Remove any keyboard extension cables and connect the keyboard directly to the computer. TE S T T H E K E Y B O A R D — Connect a properly working keyboard to the computer, and then try using the keyboard. R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide. Lockups and Software Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. The computer does not start up C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 26. ENSURE THAT THE POWER CABLE IS FIRMLY CONNECTED TO THE COMPUTER AND TO THE ELECTRICAL OUTLET 42 Quick Reference Guide The computer stops responding NOTICE: You may lose data if you are unable to perform an operating system shutdown. TU R N T H E C O M P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer. A program stops responding END THE PROGRAM — 1 Press simultaneously to access the Task Manager. 2 Click the Applications tab. 3 Click to select the program that is no longer responding. 4 Click End Task. A program crashes repeatedly NOTE: Most software includes installation instructions in its documentation or on a floppy disk, CD, or DVD. C H E C K T H E S O F T W A R E D O C U M E N T A T I O N — If necessary, uninstall and then reinstall the program. A program is designed for an earlier Windows operating system RUN THE PROGRAM COMPATIBILITY WIZARD — Windows XP: The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an environment similar to non-Windows XP operating system environments. 1 Click Start→ All Programs→ Accessories→ Program Compatibility Wizard→ Next. 2 Follow the instructions on the screen. Windows Vista: The Program Compatibility Wizard configures a program so that it runs in an environment similar to non-Windows Vista operating system environments. 1 Click Start → Control Panel→ Programs→ Use an older program with this version of Windows. 2 In the welcome screen, click Next. 3 Follow the instructions on the screen. Quick Reference Guide 43 A solid blue screen appears TU R N T H E C O M P U T E R O F F — If you are unable to get a response by pressing a key on your keyboard or moving your mouse, press and hold the power button for at least 8 to 10 seconds (until the computer turns off), and then restart your computer. Other software problems CHECK THE SOFTWARE DOCUMENTATION OR CONTACT THE SOFTWARE MANUFACTURER FOR TROUBLESHOOTING INFORMATION — • Ensure that the program is compatible with the operating system installed on your computer. • Ensure that your computer meets the minimum hardware requirements needed to run the software. See the software documentation for information. • Ensure that the program is installed and configured properly. • Verify that the device drivers do not conflict with the program. • If necessary, uninstall and then reinstall the program. BACK UP YOUR FILES IMMEDIATELY USE A VIRUS-SCANNING PROGRAM TO CHECK THE HARD DRIVE, FLOPPY DISKS, CDS, OR DVDS SAVE AND CLOSE ANY OPEN FILES OR PROGRAMS AND SHUT DOWN YOUR COMPUTER THROUGH THE START MENU Memory Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. IF YOU RECEIVE AN INSUFFICIENT MEMORY MESSAGE — • Save and close any open files and exit any open programs you are not using to see if that resolves the problem. • See the software documentation for minimum memory requirements. If necessary, install additional memory (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide). • Reseat the memory modules (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide) to ensure that your computer is successfully communicating with the memory. • Run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 33). IF YOU EXPERIENCE OTHER MEMORY PROBLEMS — • Reseat the memory modules (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide) to ensure that your computer is successfully communicating with the memory. 44 Quick Reference Guide • Ensure that you are following the memory installation guidelines (see "Installing a Memory Module" in your User’s Guide). • Ensure that the memory you are using is supported by your computer. For more information about the type of memory supported by your computer, see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide. • Run the Dell Diagnostics (see "Dell Diagnostics" on page 33). Mouse Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. CHECK THE MOUSE CABLE — • Ensure that the cable is not damaged or frayed and check cable connectors for bent or broken pins. Straighten any bent pins. • Remove any mouse extension cables, and connect the mouse directly to the computer. • Verify that the mouse cable is connected as shown on the setup diagram for your computer. RESTART THE COMPUTER — 1 Simultaneously press to display the Start menu. 2 Press , press the up- and down-arrow keys to highlight Shut down or Turn Off, and then press . 3 After the computer turns off, reconnect the mouse cable as shown on the setup diagram. 4 Turn on the computer. TE S T T H E M O U S E — Connect a properly working mouse to the computer, and then try using the mouse. CHECK THE MOUSE SETTINGS — Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Mouse. 2 Adjust the settings as needed. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Mouse. 2 Adjust the settings as needed. R E I N S T A L L T H E M O U S E D R I V E R — See "Drivers" in your User’s Guide. R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide. Quick Reference Guide 45 Network Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. C H E C K T H E N E T W O R K L I G H T O N T H E F R O N T O F T H E C O M P U T E R — If the link integrity light is off (see "Controls and Lights" in your User’s Guide), no network communication is occurring. Replace the network cable. C H E C K T H E N E T W O R K C A B L E C O N N E C T O R — Ensure that the network cable is firmly inserted into the network connector on the back of the computer and the network jack. RESTART THE COMPUTER AND ATTEMPT TO LOG ON TO THE NETWORK AGAIN C H E C K Y O U R N E T W O R K S E T T I N G S — Contact your network administrator or the person who set up your network to verify that your network settings are correct and that the network is functioning. R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide. Power Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. I F T H E P O W E R L I G H T I S G R E E N A N D T H E C O M P U T E R I S N O T R E S P O N D I N G — See "Diagnostic Lights" on page 26. I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G G R E E N — The computer is in standby mode. Press a key on the keyboard, move the mouse, or press the power button to resume normal operation. I F T H E P O W E R L I G H T I S O F F — The computer is either turned off or is not receiving power. • Reseat the power cable in the power connector on the back of the computer and the electrical outlet. • Bypass power strips, power extension cables, and other power protection devices to verify that the computer turns on properly. • Ensure that any power strips being used are plugged into an electrical outlet and are turned on. • Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. • Ensure that the main power cable and front panel cable are securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide). 46 Quick Reference Guide I F T H E P O W E R L I G H T I S B L I N K I N G A M B E R — The computer is receiving electrical power, but an internal power problem may exist. • Ensure that the voltage selection switch is set to match the AC power at your location (if applicable). • Ensure that all components and cables are properly installed and securely connected to the system board (see "System Board Components" in your User’s Guide). I F T H E P O W E R L I G H T I S S T E A D Y A M B E R — A device may be malfunctioning or incorrectly installed. • Remove and then reinstall all memory modules (see "Removing the Front Panel" in your User’s Guide). • Remove and then reinstall any expansion cards, including graphics cards (see "Cards" in your User’s Guide). E L I M I N A T E I N T E R F E R E N C E — Some possible causes of interference are: • Power, keyboard, and mouse extension cables • Too many devices connected to the same power strip • Multiple power strips connected to the same electrical outlet Printer Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: If you need technical assistance for your printer, contact the printer’s manufacturer. C H E C K T H E P R I N T E R D O C U M E N T A T I O N — See the printer documentation for setup and troubleshooting information. ENSURE THAT THE PRINTER IS TURNED ON CHECK THE PRINTER CABLE CONNECTIONS — • See the printer documentation for cable connection information. • Ensure that the printer cables are securely connected to the printer and the computer. TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. VE R I F Y T H A T T H E P R I N T E R I S R E C O G N I Z E D B Y W I N D O W S — Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ View installed printers or fax printers. 2 If the printer is listed, right-click the printer icon. Quick Reference Guide 47 3 Click Properties→ Ports. For a parallel printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is LPT1 (Printer Port). For a USB printer, ensure that the Print to the following port(s): setting is USB. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Printer. 2 If the printer is listed, right-click the printer icon. 3 Click Properties, and then click Ports. 4 Adjust the settings, as needed. R E I N S T A L L T H E P R I N T E R D R I V E R — See the printer documentation for information on reinstalling the printer driver. Scanner Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTE: If you need technical assistance for your scanner, contact the scanner’s manufacturer. C H E C K T H E S C A N N E R D O C U M E N T A T I O N — See the scanner documentation for setup and troubleshooting information. U N L O C K T H E S C A N N E R — Ensure that your scanner is unlocked (if the scanner has a locking tab or button). RESTART THE COMPUTER AND TRY THE SCANNER AGAIN CHECK THE CABLE CONNECTIONS — • See the scanner documentation for information on cable connections. • Ensure that the scanner cables are securely connected to the scanner and the computer. VE R I F Y T H A T T H E S C A N N E R I S R E C O G N I Z E D B Y M I C R O S O F T W I N D O W S — Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Printers and Other Hardware→ Scanners and Cameras. 2 If your scanner is listed, Windows recognizes the scanner. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Scanners and Cameras. 2 If the scanner is listed, Windows recognizes the scanner. R E I N S T A L L T H E S C A N N E R D R I V E R — See the scanner documentation for instructions. 48 Quick Reference Guide Sound and Speaker Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. No sound from speakers NOTE: The volume control in MP3 and other media players may override the Windows volume setting. Always check to ensure that the volume on the media player(s) has not been turned down or off. C H E C K T H E S P E A K E R C A B L E C O N N E C T I O N S — Ensure that the speakers are connected as shown on the setup diagram supplied with the speakers. If you purchased a sound card, ensure that the speakers are connected to the card. E N S U R E T H A T T H E S U B W O O F E R A N D T H E S P E A K E R S A R E T U R N E D O N — See the setup diagram supplied with the speakers. If your speakers have volume controls, adjust the volume, bass, or treble to eliminate distortion. A D J U S T T H E W I N D O W S V O L U M E C O N T R O L — Click or double-click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted. D I S C O N N E C T H E A D P H O N E S F R O M T H E H E A D P H O N E C O N N E C T O R — Sound from the speakers is automatically disabled when headphones are connected to the computer’s front-panel headphone connector. TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. E L I M I N A T E P O S S I B L E I N T E R F E R E N C E — Turn off nearby fans, fluorescent lights, or halogen lamps to check for interference. RUN THE SPEAKER DIAGNOSTICS R E I N S T A L L T H E S O U N D D R I V E R — See "Drivers" in your User’s Guide. R U N T H E H A R D W A R E TR O U B L E S H O O T E R — See "Restoring Your Operating System" in your User’s Guide. No sound from headphones C H E C K T H E H E A D P H O N E C A B L E C O N N E C T I O N — Ensure that the headphone cable is securely inserted into the headphone connector (see "About Your Computer" in your User’s Guide). A D J U S T T H E W I N D O W S V O L U M E C O N T R O L — Click or double-click the speaker icon in the lower-right corner of your screen. Ensure that the volume is turned up and that the sound is not muted. Quick Reference Guide 49 Video and Monitor Problems CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Product Information Guide. NOTICE: If your computer came with a PCI Express graphics card installed, removal of the card is not necessary when installing additional graphics cards; however, the card is required for troubleshooting purposes. If you remove the card, store it in a safe and secure location. For information about your graphics card, go to support.dell.com. The screen is blank NOTE: For troubleshooting procedures, see the monitor documentation. CHECK THE MONITOR CABLE CONNECTION — • Ensure that the monitor cable is connected to the correct graphics card (for dual graphics card configurations). • If you are using a DVI-to-VGA adapter, ensure that the adapter is correctly attached to the graphics card and monitor. • Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your computer. • Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer. • Swap the computer and monitor power cables to determine if the monitor’s power cable is defective. • Check the connectors for bent or broken pins (it is normal for monitor cable connectors to have missing pins). CHECK THE MONITOR POWER LIGHT — • If the power light is lit or blinking, the monitor has power. • If the power light is off, firmly press the button to ensure that the monitor is turned on. • If the power light is blinking, press a key on the keyboard or move the mouse to resume normal operation. TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 26. 50 Quick Reference Guide The screen is difficult to read CHECK THE MONITOR CABLE CONNECTION — • Ensure that the monitor cable is connected to the correct graphics card (for dual graphics card configurations). • If you are using the optional DVI-to-VGA adapter, ensure that the adapter is correctly attached to the graphics card and monitor. • Ensure that the monitor cable is connected as shown on the setup diagram for your computer. • Remove any video extension cables and connect the monitor directly to the computer. • Swap the computer and monitor power cables to determine if the monitor’s power cable is defective. • Check the connectors for bent or broken pins (it is normal for monitor cable connectors to have missing pins). CHECK THE MONITOR POWER LIGHT — • If the power light is lit or blinking, the monitor has power. • If the power light is off, firmly press the button to ensure that the monitor is turned on. • If the power light is blinking, press a key on the keyboard or move the mouse to resume normal operation. TE S T T H E E L E C T R I C A L O U T L E T — Ensure that the electrical outlet is working by testing it with another device, such as a lamp. C H E C K T H E D I A G N O S T I C L I G H T S — See "Diagnostic Lights" on page 26. C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test. M O V E T H E S U B W O O F E R A W A Y F R O M T H E M O N I T O R — If your speaker system includes a subwoofer, ensure that the subwoofer is positioned at least 60 centimeters (2 feet) away from the monitor. M O V E T H E M O N I T O R A W A Y F R O M E X T E R N A L P O W E R S O U R C E S — Fans, fluorescent lights, halogen lamps, and other electrical devices can cause the screen image to appear shaky. Turn off nearby devices to check for interference. ROTATE THE MONITOR TO ELIMINATE SUNLIGHT GLARE AND POSSIBLE INTERFERENCE Quick Reference Guide 51 ADJUST THE WINDOWS DISPLAY SETTINGS — Windows XP: 1 Click Start→ Control Panel→ Appearance and Themes. 2 Click the area you want to change or click the Display icon. 3 Try different settings for Color quality and Screen resolution. Windows Vista: 1 Click Start → Control Panel→ Hardware and Sound→ Personalization→ Display Settings. 2 Adjust Resolution and Colors settings, as needed. 3D image quality is poor C H E C K T H E G R A P H I C S C A R D P O W E R C A B L E C O N N E C T I O N — Ensure that the power cable for the graphics card(s) is correctly attached to the card. C H E C K T H E M O N I T O R S E T T I N G S — See the monitor documentation for instructions on adjusting the contrast and brightness, demagnetizing (degaussing) the monitor, and running the monitor self-test. Only part of the screen is readable TU R N O N T H E C O M P U T E R A N D T H E M O N I T O R A N D A D J U S T T H E M O N I T O R B R I G H T N E S S A N D C O N T R A S T C O N T R O L S — If the monitor works, the graphics card(s) may be defective. Contact Dell (see "Contacting Dell" in your User’s Guide). 52 Quick Reference Guide Index B D battery problems, 37 Dell Diagnostics, 33 beep codes, 30 Desktop System Software, 7 Dell support site, 7 diagnostic lights, 26 C CD-RW drive problems, 38 Check Disk, 38 computer beep codes, 30 crashes, 42-44 stops responding, 42-43 conflicts software and hardware incompatibilities, 32 connectors headphone, 19 IEEE 1394, 19, 21 keyboard, 22 line-out, 21 mouse, 21 network adapter, 22 parallel, 21 serial, 22 sound, 21 USB, 19, 22 diagnostics beep codes, 30 Dell Diagnostics, 33 lights, 19, 26 display. See monitor documentation End User License Agreement, 6 ergonomics, 6 online, 7 Product Information Guide, 6 regulatory, 6 safety, 6 User’s Guide, 5 warranty, 6 Drivers and Utilities CD/DVD, 5 drives problems, 37 E e-mail problems, 39 End User License Agreement, 6 Index 53 ergonomics information, 6 I error messages beep codes, 30 diagnostic lights, 26 problems, 40 IEEE 1394 connectors, 19, 21 problems, 41 Express Service Code, 6 Internet problems, 39 IRQ conflicts, 32 F Files and Settings Transfer Wizard (Windows XP), 13 K keyboard connector, 22 problems, 42 H hard drive activity light, 19 problems, 38 hardware beep codes, 30 conflicts, 32 Dell Diagnostics, 33 L labels Express Service Code, 6 Microsoft Windows, 6 Service Tag, 6 Help and Support Center, 8 lights back of computer, 26 diagnostic, 19, 26 hard drive activity, 19 link integrity, 22 network, 22 network activity, 22 help file Windows Help and Support Center, 8 M Hardware Troubleshooter, 32 headphone connector, 19 memory problems, 44 messages error, 40 system, 31 54 Index modem problems, 39 power light conditions, 46 monitor blank, 50 hard to read, 51 problems, 50 printer connecting, 13 problems, 47 setting up, 13 mouse connector, 21 problems, 45 problems battery, 37 beep codes, 30 blue screen, 44 CD-RW drive, 38 computer crashes, 42-44 computer stops responding, 42-43 conflicts, 32 Dell Diagnostics, 33 diagnostic lights, 26 drives, 37 e-mail, 39 error messages, 40 general, 42 hard drive, 38 IEEE 1394, 41 Internet, 39 keyboard, 42 memory, 44 modem, 39 monitor hard to read, 51 monitor is blank, 50 mouse, 45 network, 46 optical drive, 38 power, 46 power light conditions, 46 printer, 47 N network connector, 22 problems, 46 O operating system reinstalling, 8 Operating System CD/DVD, 8 optical drive problems, 38 P power button, 19 line conditioners, 16 problems, 46 protection devices, 16 surge protectors, 16 UPS, 16 Index 55 problems (continued) program crashes, 43 program stops responding, 43 scanner, 48 screen hard to read, 51 screen is blank, 50 software, 43-44 video and monitor, 50 volume adjusting, 49 Product Information Guide, 6 R regulatory information, 6 S T transferring information to a new computer Files and Settings Transfer Wizard (Windows XP), 13 Windows Easy Transfer (Windows Vista), 16 troubleshooting beep codes, 30 conflicts, 32 Dell Diagnostics, 33 diagnostic lights, 26 Hardware Troubleshooter, 32 Help and Support Center, 8 power lights, 24 problems, 37 system messages, 31 S.M.A.R.T, 32 safety instructions, 6 U scanner problems, 48 uninterruptible power supply. See UPS screen. See monitor UPS, 16 Service Tag, 6 USB connector, 22 connectors, 19 software conflicts, 32 problems, 43-44 sound connectors line-out, 21 support website, 7 User’s Guide, 5 V video problems, 50 volume adjusting, 49 56 Index W warranty information, 6 Windows Vista Help and Support Center, 8 reinstalling, 8 Windows Easy Transfer, 16 Windows XP Files and Settings Transfer Wizard, 13 Hardware Troubleshooter, 32 Help and Support Center, 8 reinstalling, 8 wizards Files and Settings Transfer Wizard (Windows XP), 13 Program Compatibility Wizard, 43 Windows Easy Transfer (Windows Vista), 16 Index 57 58 Index Dell Precision™ T7400 Guide de référence rapide Modèle DCDO w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Remarques, avis et précautions REMARQUE : une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre ordinateur. AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort. ____________________ Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. © 2007 Dell Inc. Tous droits réservés. Toute reproduction sous quelque forme que ce soit est interdite sans l'autorisation préalable et écrite de Dell, Inc.. Marques utilisées dans ce document : Dell, le logo DELL et Dell Precision sont des marques de Dell Inc. ; Microsoft, Windows, et Windows Vista sont des marques ou des marques déposées de Microsoft aux Etats-Unis et dans d'autres pays. Les autres marques et noms de produits pouvant être utilisés dans ce document sont reconnus comme appartenant à leurs propriétaires respectifs. Dell Inc. rejette tout intérêt propriétaire dans les marques et les noms commerciaux autres que les siens. Modèle DCDO Septembre 2007 N/P YT561 Rév. A00 Table des matières Recherche d'informations Configuration de votre ordinateur 69 . . . . . . . . . . . Passage du mode tour en mode bureau 69 . . . . . . Installation de votre ordinateur dans un espace fermé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Périphériques de protection contre les surtensions électriques . . . . . . . . . . . . . . 76 . . . . . . . . . . . . . . 78 . . . . . . . . . . . . . . . 78 . . . . . . . . . . . . . . 80 A propos de votre ordinateur Vue avant (mode tour) Vue arrière (mode tour) . . . . . . . . . 81 . . . . . . . . . . . . . 83 Connecteurs du panneau arrière Nettoyage de votre ordinateur Ordinateur, clavier et moniteur . . . . . . . . . . 83 Souris (non optique) . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Lecteur de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . 84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 CD et DVD Outils de dépannage . . . . . . . . . . . . . . 84 . . . . . . . . . . . . . . . 86 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 Voyants de diagnostic Codes sonores Messages système . 92 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Dépanneur des conflits matériels Dell Diagnostics Dépannage 84 . . . . . . . . . . . . . . . . . . Voyants d'alimentation . Index 63 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Table des matières 61 62 Table des matières Recherche d'informations REMARQUE : certaines fonctions ou supports disponibles en option ne sont pas livrés avec le système. Certaines fonctions ou supports de données peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur. Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Un programme de diagnostic pour mon ordinateur Disque Drivers and Utilities • Des pilotes pour mon ordinateur Utilities peut être en option et n'est pas forcément livré avec votre ordinateur. • La documentation concernant mes périphériques REMARQUE : Le disque Drivers and La documentation et les pilotes sont déjà • Le logiciel DSS (Desktop System Software) installés sur l'ordinateur. Vous pouvez utiliser le disque Drivers and Utilities pour réinstaller les pilotes (voir «Réinistallation des pilotes et des utilitaires» de votre Guide d'utilisation), ou exécuter Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 94). REMARQUE : Les dernières mises à jour des pilotes et de la documentation se trouvent à l'adresse support.dell.com. Guide de référence rapide 63 Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Comment retirer et remettre en place des composants Guide d'utilisation Dell Precision™ • Caractéristiques • Comment configurer les paramètres système • Comment dépanner et résoudre les problèmes • Des informations sur la garantie • Les termes et conditions de la garantie (États-Unis uniquement) • Des consignes de sécurité • Des informations sur les réglementations • Des informations sur l'ergonomie • Contrat de licence utilisateur final 64 Guide de référence rapide Centre d'aide et de support Microsoft® Windows® XP et Microsoft Windows Vista™ 1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support→ Guides utilisateur et système Dell→ Guides système. 2 Cliquez sur le Guide d'utilisation de votre ordinateur. Guide d'information sur le produit Dell™ Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Le numéro de service et le code de service express Numéro de service et clé du produit Microsoft Windows • Clé du produit Microsoft® Windows® Ces étiquettes sont apposées sur l'ordinateur : • Utilisez le numéro de service pour identifier votre ordinateur lorsque vous accédez au site web support.dell.com ou lorsque vous appelez le support Dell. • Entrez le code de service express pour orienter votre appel lorsque vous contactez le service de support Dell. REMARQUE : Par mesure de sécurité supplémentaire, la nouvelle étiquette de licence Microsoft Windows a une partie manquante ou trou pour dissuader le décollement de l'étiquette. Guide de référence rapide 65 Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Solutions — Astuces de dépannage, articles de techniciens, cours en ligne et questions fréquemment posées Site web de Support Dell — support.dell.com • Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres clients Dell • Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le système d'exploitation • Service clientèle — Coordonnées, appels de service et état des commandes, garantie et informations sur les réparations • Service et support — Etat des appels de service, historique du support, contrat de service, discussions en ligne avec le support technique • Service de mise à jour technique Dell — Avertissement par e-mail des mises à jour logicielles et matérielles correspondant à votre ordinateur • Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de produit et livres blancs • Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour logicielles agréés 66 Guide de référence rapide REMARQUE : Sélectionnez votre région ou votre secteur d’activité pour voir le site de support qui vous concerne. Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • DSS (Desktop System Software) — Si Pour télécharger Desktop System Software : vous réinstallez le système d'exploitation 1 Allez à l'adresse support.dell.com, de votre ordinateur, vous devez également sélectionnez votre pays/région, puis réinstaller l'utilitaire DSS. DSS détecte cliquez sur Drivers & Downloads automatiquement votre ordinateur et (Pilotes et téléchargement). votre système d'exploitation et y installe 2 Cliquez sur Select Model (Sélectionner les mises à jour correspondant à votre un modèle) ou Enter a Tag (Numéro de configuration, notamment les mises série), Faites les choix ou entrez les à niveau critiques pour votre système informations correspondant à votre d'exploitation et la prise en charge des ordinateur, puis cliquez sur le bouton processeurs, lecteurs optiques et Confirm (Confirmer). périphériques USB, par exemple. Il est 3 Faites défiler jusqu'à System and indispensable au fonctionnement de votre Configuration Utilities (Utilitaires ordinateur Dell. systèmes et utilitaires de configuration)→ Desktop System Software, puis cliquez sur Download Now (Télécharger maintenant). REMARQUE : L'interface utilisateur support.dell.com peut varier selon vos sélections. • Comment utiliser Windows XP • Comment utiliser Windows Vista • Comme utiliser les programmes et les fichiers • Comment personnaliser mon bureau Centre d'aide et de support de Windows 1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support. 2 Tapez un mot ou une phrase décrivant votre problème et cliquez sur l'icône en forme de flèche. 3 Cliquez sur la rubrique appropriée. 4 Suivez les instructions affichées. Guide de référence rapide 67 Que recherchez-vous ? Trouvez-le ici • Comment réinstaller mon système d'exploitation Disque Operating System Le système d'exploitation est déjà installé sur l'ordinateur. Pour réinsaller le système d'exploitation, utiliez le disque Operating System livré avec votre ordinateur (voir «Restauration de votre système d'exploitation» dans le Guide d'utilisation). Après avoir réinstallé votre système d'exploitation, utilisez le disque Drivers and Utilities en option pour réinstaller les pilotes des périphériques livrés avec votre ordinateur. L'étiquette de la Product key (clé de produit) de votre système d'exploitation se trouve sur l'ordinateur. REMARQUE : La couleur du disque d'installation du système d'exploitation dépend du système d'exploitation commandé. • Comment utiliser Linux Sites Dell d'informations sur Linux • linux.dell.com • Discussions par e-mail avec d'autres utilisateurs des ordinateurs Dell Precision • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxet du système d'exploitation Linux precision • Des informations supplémentaires sur Linux et mon Dell Precision 68 Guide de référence rapide Configuration de votre ordinateur Passage du mode tour en mode bureau PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Pour passer du mode tour en mode bureau ou inversement, vous devez utiliser un kit en option disponible auprès de Dell. Voir «Informations produit» dans le Guide d'utilisation pour plus de détails sur la commande de produits auprès de Dell. REMARQUE : En mode tour, cet ordinateur accepte un lecteur 3,5 pouces à l'avant de plus qu'en mode Bureau. 1 Suivez les procédures de la section «Avant de commencer» du Guide d'utilisation. 2 Déposez le capot de l'ordinateur (voir «Dépose du capot de l'ordinateur» dans le Guide d'utilisation). 3 Déposez le panneau avant (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide d'utilisation). 4 Déposez le panneau des lecteurs et préparez-le en ajoutant ou retirant des caches, selon les besoins (voir «Panneau des lecteurs» dans le Guide d'utilisation). Passage du mode tour au mode bureau 1 Déposez tous les lecteurs de disquette ou lecteurs de carte mémoire installés en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez un seul lecteur de disquette ou de carte mémoire en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation. 2 Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur optique (mode tour)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur optique (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation. Guide de référence rapide 69 Passage du mode bureau au mode tour 1 Déposez le lecteur de disquette ou de carte mémoire (le cas échéant) en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez le lecteur de disquette ou de carte mémoire en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur de disquette ou d'un lecteur de carte (mode tour)» dans le Guide d'utilisation. 2 Déposez tous les lecteurs optiques en suivant la procédure de «Dépose d'un lecteur optique (mode bureau)» dans le Guide d'utilisation, puis reposez les lecteurs en suivant la procédure de «Installation d'un lecteur optique (mode tour)» dans le Guide d'utilisation. Installation de votre ordinateur dans un espace fermé L'installation de votre ordinateur dans un espace fermé peut limiter le débit d'air et causer une surchauffe de votre ordinateur, qui aurait une influence sur ses performances. Respectez les règles ci-dessous pour installer votre ordinateur dans un espace fermé. AVIS : La température de fonctionnement mentionnée dans ce manuel désigne la température ambiante maximale en utilisation. La température ambiante de la pièce doit être prise en compte pour l'installation de votre ordinateur dans un espace fermé. Pour plus de détails sur les caractéristiques de votre ordinateur, voir «Caractéristiques» dans le Guide d'utilisation. 70 Guide de référence rapide • Laissez un dégagement d'au moins 10,2 cm (4 po) de tous les côtés de l'ordinateur comportant des prises d'air pour assurer le débit d'air nécessaire pour une ventilation correcte. • Si votre ordinateur est installé dans un coin ou sous un bureau, laissez un dégagement minimum de 5,1 cm (2 po) de l'arrière de l'ordinateur au mur pour permettre un débit d'air suffisant pour une ventilation correcte. • Si l'espace fermé qui reçoit l'ordinateur dispose de portes, vérifiez qu'elles laissent au moins un passage d'air de 30 pour cent à travers le caisson (à l'avant et à l'arrière). Guide de référence rapide 71 • 72 N'installez pas votre ordinateur dans un caisson sans circulation d'air. La limitation de la circulation d'air peut entraîner une surchauffe de votre ordinateur qui aurait une influence sur ses performances. Guide de référence rapide Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur Vous pouvez utiliser les assistants du système d'exploitation pour vous aider à transférer les fichiers et autres données d'un ordinateur à l'autre. Microsoft Windows XP Le système d'exploitation Microsoft Windows XP propose un assistant Transfert de fichiers et de paramètres pour transférer les données telles que : • messages électroniques • paramètres de barre d'outils • dimensions des fenêtres • signets Internet Vous pouvez transférer les données d'un ordinateur à l'autre par un réseau ou une connexion série, ou par enregistrement des données sur des supports amovibles, par exemple CD ou DVD enregistrables. REMARQUE : Vous pouvez transférer des informations d'un ordinateur à l'autre par connexion directe d'un câble série sur les ports d'entrée-sortie (E/S) des deux ordinateurs. Pour transférer des données sur une connexion série, vous devez utiliser le programme Connexions réseau du Panneau de configuration pour effectuer une configuration supplémentaire, par exemple définition d'une connexion évoluée et désignation de l'ordinateur source et de l'ordinateur cible. Pour obtenir des instructions sur la configuration d'une connexion par câble directe, entre deux ordinateurs, reportez-vous à l'article n° 305621 du Microsoft Knowledge Base (Base de connaissances de Microsoft), intitulé How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Comment configurer une connexion par câble directe, entre deux ordinateurs, dans Windows XP). Ces informations peuvent ne pas être disponibles dans certains pays. L'utilisation de l'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres nécessite le disque Operating System livré avec votre ordinateur ou un disque d'assistant, que l'assistant peut créer pour vous. REMARQUE : Pour plus d'informations sur le transfert de données, recherchez dans support.dell.com le document n° 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System ?). REMARQUE : L'accès à ce document de la base de connaissances Dell peut ne pas être possible dans certains pays. Guide de référence rapide 73 Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (avec le disque Operating System) REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l'ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur. PRÉPAREZ L'ORDINATEUR DESTINATION DU TRANSFERT DE FICHIERS — 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. 2 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis cliquez sur Suivant. 3 Sous Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM Windows XP, puis cliquez sur Suivant. 4 Consultez les informations sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur, puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant. COPIE DES DONNÉES DEPUIS L'ORDINATEUR SOURCE — 1 Insérez le disque Operating System Windows XP dans l'ordinateur source. L'écran Bienvenue à Microsoft Windows XP apparaît. 2 Cliquez sur Effectuer des tâches supplémentaires. 3 Dans la catégorie Que voulez-vous faire ?, sélectionnez Transférer des fichiers et des paramètres. La fenêtre Assistant Transfert de fichiers et de paramètres apparaît. 4 Cliquez sur Suivant. 5 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis cliquez sur Suivant. 6 Sous Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert de votre choix, puis cliquez sur Suivant. 7 Sous Que voulez-vous transférer ?, cliquez pour sélectionner les données à transférer, puis cliquez sur Suivant. Les données sélectionnées sont copiées et l'écran Achèvement de la phase de collecte apparaît. 8 Cliquez sur Terminer. 74 Guide de référence rapide TR A N S F E R T D E S D O N N É E S V E R S L ' O R D I N A T E U R D E D E S T I N A T I O N — 1 Passez à l'ordinateur destination. 2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur, cliquez sur Suivant. 3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant. L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l'écran Terminé apparaît. 4 Cliquez sur Terminer puis redémarrez l'ordinateur. Assistant de Transfert de fichiers et de paramètres (sans le disque Operating System) Pour exécuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres sans le disque Operating System, vous devez créer un disque d'assistant. Le disque d'assistant permet de créer un fichier d'image de sauvegarde sur un support amovible. REMARQUE : L'assistant de Transfert de fichiers et de paramètres désigne l'ordinateur source depuis lequel les données doivent être transférées comme ancien ordinateur, et l'ordinateur destination vers lequel les données seront transférées comme nouvel ordinateur. CRÉATION D'UN DISQUE D'ASSISTANT — 1 Sur l'ordinateur destination, cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Outils système→ Assistant Transfert de fichiers et de paramètres. 2 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis cliquez sur Suivant. 3 Sous Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur Je veux créer une disquette de l'assistant dans le lecteur suivant, puis cliquez sur Suivant. 4 Insérez un CD ou DVD enregistrable, puis cliquez sur OK. 5 Consultez les informations sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur, puis passez à l'ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant. COPIE DES DONNÉES DEPUIS L'ORDINATEUR SOURCE — 1 Insérez le disque de l'assistant dans l'ordinateur source. 2 Cliquez sur Démarrer→ Exécuter. 3 Cliquez sur Parcourir... et trouvez fastwiz sur le disque de l'assistant, puis cliquez sur OK. Guide de référence rapide 75 4 Sous De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis cliquez sur Suivant. 5 Sous Sélectionner une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de transfert de votre choix, puis cliquez sur Suivant. 6 Sous Que voulez-vous transférer ?, cliquez pour sélectionner les données à transférer, puis cliquez sur Suivant. Les données sélectionnées sont copiées et l'écran Achèvement de la phase de collecte apparaît. 7 Cliquez sur Terminer. TR A N S F E R T D E S D O N N É E S V E R S L ' O R D I N A T E U R D E D E S T I N A T I O N — 1 Passez à l'ordinateur destination. 2 Sous Allez maintenant à votre ancien ordinateur, cliquez sur Suivant. 3 Sous Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de transfert des fichiers et paramètres, puis cliquez sur Suivant. L'assistant lit les fichiers et paramètres collectés et les applique sur l'ordinateur destination. Quand le transfert est terminé, l'écran Terminé apparaît. 4 Cliquez sur Terminer puis redémarrez l'ordinateur. Microsoft Windows Vista 1 Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows Vista , puis cliquez sur Transfert de fichiers et de paramètres Windows→ Démarrer Transfert Windows. 2 Dans la boîte de dialogue Contrôle du compte utilisateur, cliquez sur Continuer. 3 Cliquez sur Démarrer un nouveau transfert ou Continuer un transfert en cours. Suivez les instructions fournies à l'écran par l'assistant Transfert Windows. Périphériques de protection contre les surtensions électriques Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes d'alimentation : • • • 76 Protecteurs de surtension Filtres de ligne Onduleurs Guide de référence rapide Protecteurs de surtension Les protecteurs de surtension et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Certains fabricants offrent également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie de l'appareil lors du choix d'un protecteur de surtension et comparez les valeurs nominales en Joules pour déterminer les efficacités relatives de différents appareils. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus élevée offre une meilleure protection. AVIS : La plupart des protecteurs de surtension ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et déconnectez votre ordinateur de la prise de courant. De nombreux protecteurs de surtension sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection du modem. Consultez la documentation du protecteur de surtension pour obtenir des instructions sur la connexion du modem. AVIS : Certains protecteurs de surtension n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le câble de réseau de la prise réseau murale pendant les orages. Filtres de ligne AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant. Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant. Onduleurs AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer une perte de données ou la corruption du fichier. REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente équipée d'un protecteur de surtension. Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils incluent une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des informations sur la durée de fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL). Guide de référence rapide 77 A propos de votre ordinateur Vue avant (mode tour) 1 2 3 4 13 12 5 6 11 10 7 8 9 1–3 78 baies de lecteurs 5,25 pouces Chaque baie peut contenir un lecteur de CD/DVD ou un lecteur de carte/de disquette, voire un disque dur SATA (avec le support 5,25 pouces approprié). Le berceau de disque dur est prévu seulement pour une baie de lecteur de 5,25 pouces. Le lecteur de disquette/de carte et le disque dur ne sont pas interchangeables. Guide de référence rapide 4 baie de lecteur 5,25 pouces avec face avant spéciale pour lecteur 3,5 pouces Chaque baie peut contenir un lecteur de CD/DVD ou un lecteur de carte/de disquette, voire un disque dur SATA (avec le support 5,25 pouces approprié). La face avant présentée ici est pour un lecteur de disquette ou un lecteur de carte ; elle peut être posée devant n'importe laquelle des quatre baies 5,25 pouces. Pour plus d'informations sur Dell QuickSet, voir «Panneaux des lecteurs» dans le Guide d'utilisation. Le berceau de disque dur est prévu seulement pour une baie de lecteur de 5,25 pouces. Le lecteur de disquette/de carte et le disque dur ne sont pas interchangeables. 5 voyant d'activité du disque dur Ce voyant s'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur. Le voyant peut également être allumé lorsqu'un périphérique, comme le lecteur de CD, fonctionne. 6 connecteur IEEE 1394 Le connecteur IEEE 1394 permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes. 7 connecteurs USB 2.0 (2) Utilisez les connecteurs USB à l'avant de l'ordinateur pour les périphériques que vous connectez occasionnellement comment les clés de mémoire flash, les appareils photo, ou les périphériques USB amorçables. Dell recommande d'utiliser les connecteurs USB à l'arrière pour les périphériques qui restent connectés, comme une imprimante ou un clavier. 8 bouton d'alimentation, voyant d'alimentation Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur. Le voyant au centre de ce bouton indique l'état de marche. Pour plus d'informations, voir «Boutons et voyants» dans votre Guide d'utilisation. REMARQUE : pour ne pas perdre de données, n'utilisez pas le bouton d'alimentation pour éteindre l'ordinateur. Procédez plutôt à un arrêt du système d'exploitation. 9 Badge Dell Vous pouvez faire pivoter le badge Dell pour que «Dell» soit lisible horizontalement, selon que vous utilisez le mode bureau ou tour. 10 prise casque Utilisez cette prise pour brancher un casque. 11 connecteur de microphone Utilisez cette prise pour brancher un microphone afin d'entrer des données vocales ou musicales dans un programme audio ou de téléphonie. 12 voyants de diagnostic (4) Utilisez ces voyants pour vous aider à résoudre les problèmes grâce au code de diagnostic. Pour plus d'informations, voir «Voyants de diagnostic» dans votre Guide d'utilisation. Guide de référence rapide 79 13 voyant de liaison réseau Ce voyant s'allume lorsqu'une connexion de bonne qualité est établie entre l'ordinateur et un réseau à 10, 100 ou 1000 Mbps (1 Gbps). Vue arrière (mode tour) 1 2 3 1 connecteur d'alimentation Branchez le câble d'alimentation. 2 logements de cartes Les logements 2 à 6 prennent en charge les cartes pleine longueur, dont un logement PCI, deux PCI Express 2.0 x16, et deux PCI-X. Les logements 1 et 7 prennent en charge les cartes demi-longueur, dont un logement PCI Express x8 (cablé en x4) et un PCI-X. 3 connecteurs du panneau arrière Reliez chaque périphérique USB, audio et les autres périphériques au connecteur approprié (voir «Connecteurs du panneau arrière» à la page 81 pour plus d'informations). PRECAUTION : Assurez-vous qu'aucune sortie d'air de l'ordinateur n'est bloquée. Les bloquer peut provoquer de sérieux problèmes de température. 80 Guide de référence rapide Connecteurs du panneau arrière 1 2 11 1 connecteur parallèle 3 10 4 5 6 7 8 9 Permet de raccorder un périphérique parallèle (imprimante, etc.). Si vous avez une imprimante USB, raccordez-la à un connecteur USB. REMARQUE : le connecteur parallèle intégré est désactivé automatiquement si l'ordinateur détecte qu'une carte installée contient un connecteur parallèle paramétré sur la même adresse. Pour plus d'informations, voir «Options du programme de configuration du système» dans Guide d'utilisation. 2 connecteur de la souris Raccordez une souris PS/2 standard au connecteur de souris (vert). Eteignez l'ordinateur et tous les périphériques connectés avant de brancher une souris à l'ordinateur. Si vous disposez d'une souris USB, reliez-la à un connecteur USB. 3 connecteur IEEE 1394 Le connecteur IEEE 1394 permet de brancher des périphériques de données à haut débit tels que des appareils photo numériques et des périphériques de stockage externes. 4 Connecteur de ligne d'entrée Utilisez le connecteur d'entrée ligne bleu pour raccorder un appareil d'enregistrement/de lecture, tel qu'un lecteur MP3, un lecteur de CD ou un magnétoscope. Si votre ordinateur contient une carte audio, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière. 5 connecteur de sortie ligne Utilisez le connecteur de ligne de sortie (vert) pour brancher des écouteurs et la plupart des haut-parleurs avec amplificateurs intégrés. Si votre ordinateur contient une carte audio, utilisez le connecteur qui se trouve sur cette dernière. Guide de référence rapide 81 82 6 voyant d'intégrité de la liaison Vert — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 10 Mbps et l'ordinateur. Orange — Une connexion de bonne qualité est établie entre un réseau à 100 Mbps et l'ordinateur. Jaune — une connexion de bonne qualité est établie entre l'ordinateur et un réseau à 1000 Mbps (soit 1 Gbps). Eteint — l'ordinateur ne détecte pas de connexion physique avec le réseau. 7 connecteur de carte réseau Pour brancher l'ordinateur à un périphérique réseau ou haut débit, branchez l'une des extrémités d'un câble réseau à une prise réseau, un périphérique réseau ou un périphérique haut débit. Enfichez ensuite l'autre extrémité du câble réseau dans le connecteur de carte réseau de l'ordinateur. Un déclic indique que le câble réseau est correctement inséré. Ne branchez pas un câble téléphonique au connecteur réseau. Si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau supplémentaire, utilisez les connecteurs de cette dernière et ceux situés à l'arrière du système pour configurer plusieurs connexions réseau (intranet ou extranet distinct). Il est recommandé d'utiliser un câblage et des connecteurs de catégorie 5 pour votre réseau. Si vous devez utiliser un câblage de catégorie 3, forcez le débit du réseau à 10 Mbps pour garantir un fonctionnement fiable. 8 voyant d'activité réseau Ce voyant clignote lorsque l'ordinateur transmet ou reçoit des données sur le réseau. Un trafic réseau important peut donner l'impression que ce voyant est fixe. 9 connecteurs USB 2.0 (5) Il est recommandé d'utiliser les connecteurs USB situés à l'avant pour les périphériques que vous connectez occasionnellement (clés de mémoire flash, appareils photo ou pour les périphériques USB amorçables). Utilisez les connecteurs USB situés à l'arrière du système pour les périphériques qui restent connectés (imprimante ou clavier). 10 connecteur de clavier Si vous disposez d'un clavier PS/2 standard, reliez-le au connecteur violet. Si vous disposez d'un clavier USB, reliez-le à un connecteur USB. 11 connecteurs série (2) Le port série permet de raccorder un périphérique série (assistant de poche, etc.). Son adresse peut être modifiée à l'aide du programme de configuration du système, si nécessaire (voir «Programme de configuration du système» dans votre Guide d'utilisation). Guide de référence rapide Nettoyage de votre ordinateur PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Ordinateur, clavier et moniteur PRECAUTION : Débranchez l'ordinateur de la prise électrique avant de le nettoyer. Utilisez un tissu doux humidifié. N'utilisez pas de liquide ni d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables. • Utilisez un aspirateur muni d'une brosse pour ôter délicatement la poussière des baies et ouvertures de l'ordinateur ainsi qu'entre les touches du clavier. AVIS : N'essuyez pas le moniteur avec une solution à base d'alcool ou de savon. Vous risqueriez d'endommager le revêtement antireflet. • Pour nettoyer votre écran, humidifiez légèrement un chiffon doux et propre avec de l'eau. Si possible, utilisez un chiffon conçu spécialement pour le nettoyage des écrans et adapté au revêtement antistatique du moniteur. • Nettoyez le clavier, l'ordinateur et les parties en plastique de l'écran avec un chiffon doux imbibé d'eau. Ne trempez pas le chiffon et ne laissez pas de solution couler à l'intérieur de l'ordinateur ou du clavier. Souris (non optique) 1 Faites pivoter l'anneau de retenue situé sous de la souris dans le sens inverse des aiguilles d'une montre puis retirez la bille. 2 Essuyez la bille à l'aide d'un chiffon propre et non pelucheux. 3 Soufflez doucement dans la cavité de la bille pour en déloger la poussière et les peluches. 4 Nettoyez les rouleaux dans la cavité de la bille avec un coton-tige légèrement imbibé d'alcool isopropylique. 5 Vérifiez le centrage des rouleaux dans leurs logements, si nécessaire. Assurezvous que le coton-tige n'a pas laissé de peluches sur les roulements. 6 Remettez en place la bille et l'anneau de retenue, puis tournez ce dernier dans le sens des aiguilles d'une montre pour le remettre en place. Guide de référence rapide 83 Lecteur de disquette AVIS : Ne tentez pas de nettoyer les têtes du lecteur à l'aide d'un coton-tige. Les têtes peuvent être désalignées et empêcher le fonctionnement du lecteur. Nettoyez votre lecteur de disquette à l'aide d'un kit de nettoyage du commerce. Ces kits contiennent des disquettes prétraitées permettant d'enlever les dépôts accumulés au cours d'une utilisation normale. CD et DVD AVIS : Utilisez toujours de l'air comprimé pour nettoyer la lentille du lecteur et suivez les instructions fournies avec l'air comprimé. Ne touchez jamais la lentille se trouvant à l'intérieur du lecteur. 1 Maintenez le disque par le bord extérieur. Vous pouvez aussi le tenir par le bord intérieur du trou central. AVIS : Pour éviter d'endommager la surface, n'essuyez pas le disque de façon circulaire. 2 A l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux, essuyez doucement la face inférieure du disque (à l'opposé de l'étiquette) de façon rectiligne, du centre au bord du disque. Si la poussière ne part pas, utilisez un peu d'eau ou une solution diluée d'eau et de savon doux. Vous pouvez également acheter des produits de nettoyage pour disques vendus dans le commerce et protéger vos disques contre la poussière, les empreintes et les rayures. Les produits de nettoyage pour CD peuvent être utilisés sur les DVD sans aucun risque. Outils de dépannage Voyants d'alimentation PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Le voyant d'alimentation à l'avant de l'ordinateur s'allume et clignote ou reste allumé, selon l'état : • 84 Si le voyant d'alimentation est vert et si l'ordinateur ne répond pas, «Voyants de diagnostic» à la page 86. Guide de référence rapide • Si le voyant clignote en vert, l'ordinateur est en mode Veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. • Si le voyant d'alimentation est éteint, l'ordinateur est éteint ou n'est pas alimenté. • • • – Réinsérez correctement le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique. – Si l'ordinateur est branché sur une barrette d'alimentation, vérifiez que celle-ci est branchée sur une prise électrique et qu'elle est allumée. – Retirez temporairement les périphériques de protection contre les surtensions, les barrettes d'alimentation et les rallonges pour vérifier que la mise sous tension de l'ordinateur s'effectue correctement. – Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. – Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont correctement branchés à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation). Si le voyant d'alimentation clignote en orange, l'ordinateur est alimenté, mais un incident lié à l'alimentation interne s'est peut-être produit. – Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant. – Vérifiez que le câble d'alimentation du processeur est correctement branché à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation). Si le voyant d'alimentation est orange fixe, un périphérique est défectueux ou mal installé. – Déposez puis reposez les modules de mémoire (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide d'utilisation). – Déposez puis reposez toutes les cartes (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation). Eliminez les interférences. Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : – Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation – Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation – Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique Guide de référence rapide 85 Voyants de diagnostic PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Les quatre voyants numérotés 1, 2, 3 et 4 sur le panneau avant peuvent vous aider à résoudre certains incidents (voir «Vue avant (mode tour)» à la page 78). Lorsque l'ordinateur démarre normalement, les voyants clignotent puis s'éteignent. En cas d'incident, utilisez la séquence des voyants pour identifier son origine. REMARQUE : Quand l'ordinateur a terminé l'autotest de démarrage (POST), les quatre voyants s'éteignent avant l'amorçage du système d'exploitation. Codes des voyants de diagnostic pendant l'autotest de démarrage Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée L'ordinateur est en condition d'arrêt normale ou une panne est survenue avant le BIOS. Raccordez l'ordinateur à une prise électrique qui fonctionne et appuyez sur le bouton d'alimentation. Echec éventuel du BIOS ; l'ordinateur est en mode Récupération. • Exécutez l'utilitaire de sauvegarde du BIOS, attendez que la récupération soit terminée et redémarrez l'ordinateur. Panne possible du processeur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). • Réinstallez le processeur (voir «Processeur» dans le Guide d'utilisation). • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). 86 Guide de référence rapide Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Les modules de • Si deux modules de mémoire ou plus mémoire sont détectés, sont installés, retirez-les, mais une panne de (voir «Mémoire» dans votre Guide d'utilisation), puis réinstallez-en un, mémoire est survenue. et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur. • Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Panne possible de la carte graphique. • Réinstallez les cartes graphiques installées (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation). • Le cas échéant, installez une carte graphique au fonctionnement connu dans votre ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Panne possible du lecteur de disquette ou du disque dur. • Réinstallez correctement tous les câbles d'alimentation et les câbles de données, puis redémarrez l'ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Guide de référence rapide 87 Couleurs des voyants Description du problème Panne USB possible. Solution proposée • Réinstallez tous les périphériques USB, vérifiez les connexions des câbles et redémarrez l'ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Aucun module de • Si deux modules de mémoire ou plus mémoire n'est détecté. sont installés, retirez-les, (voir «Mémoire» dans votre Guide d'utilisation), puis réinstallez-en un, et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur. • Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). La carte système est en panne. Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). • Vérifiez si des contraintes particulières Des modules de doivent être respectées en ce qui mémoire sont détectés concerne l'installation des modules mais il existe une dans les logements (voir «Mémoire» erreur de compatibilité dans le Guide d'utilisation). ou de configuration de mémoire. • Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). 88 Guide de référence rapide Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Panne d'une ressource • Suivez la procédure de «Restauration de la carte système ou de votre système d’exploitation» dans le Guide d'utilisation. d'un élément matériel. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Panne possible d'une carte d'extension. 1 Déterminez s'il existe un conflit en retirant une carte d'extension (autre que la carte graphique) puis en redémarrant l'ordinateur (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation). 2 Si l'incident persiste, réinstallez la carte retirée, puis enlevez une autre carte et redémarrez l'ordinateur. 3 Recommencez cette procédure pour chaque carte installée. Si l'ordinateur démarre normalement, dépannez la dernière carte retirée de l'ordinateur pour résoudre les conflits de ressources (voir «Restauration de votre système d'exploitation» dans le Guide d'utilisation). 4 Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Guide de référence rapide 89 Couleurs des voyants Description du problème Solution proposée Autre panne possible. • Vérifiez que tous les câbles de disque dur et de lecteur de CD/DVD sont bien branchés sur la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation). • En cas de message d'erreur à l'écran signalant un problème sur un périphérique (lecteur de disquette ou disque dur), vérifiez ce périphérique pour vous assurer qu'il fonctionne correctement. • Si le système d'exploitation tente de démarrer sur un périphérique (lecteur de disquette ou de CD/DVD), vérifiez le programme de configuration du système (voir «Programme de configuration du système» dans le Guide d'utilisation) pour vous assurer que la séquence d'amorçage est correcte pour les périphériques installés sur votre ordinateur. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Codes sonores L'ordinateur peut émettre une série de signaux sonores lors du démarrage. La série de bips est appelée un code sonore permettant d'identifier un problème sur votre ordinateur. Si votre ordinateur émet une série de signaux sonores lors du démarrage : 1 Notez le code sonore. 2 Exécutez Dell Diagnostics pour identifier la cause (voir «Dell Diagnostics» à la page 94). Code Cause 2 courts, 1 long Erreur de somme de contrôle de BIOS 1 long, 3 courts, 2 courts Erreur de mémoire 1 court 90 Touche F12 enfoncée Guide de référence rapide Code (signaux courts répétitifs) Description Remède suggéré 1 Echec de la somme de Contactez Dell (voir «Pour prendre contact contrôle du BIOS. avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Panne possible de la carte mère. 2 Aucun module de • Si deux modules de mémoire ou plus sont mémoire n'est détecté. installés, retirez-les, (voir «Mémoire» dans votre Guide d'utilisation), puis réinstallezen un, et redémarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur démarre normalement, continuez à installer les modules de mémoire supplémentaires (un à la fois) jusqu'à l'identification d'un module défectueux ou à la réinstallation de tous les modules sans erreur. • Dans la mesure du possible, installez des modules de même type (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). 3 Panne possible de la carte mère. Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). 4 Défaillance de lecture/écriture en mémoire. • Vérifiez si des contraintes particulières doivent être respectées en ce qui concerne l'installation des modules dans les logements (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur (voir «Mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Guide de référence rapide 91 Code (signaux courts répétitifs) Description Remède suggéré 5 Défaillance d'horloge temps réel. Panne de pile ou de carte mère possible. • Remplacez la pile (voir «Repose de la pile» dans le Guide d'utilisation). 6 Echec du test de BIOS vidéo. • Si le problème persiste, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Messages système REMARQUE : Si le message affiché par l'ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous à la documentation du système d'exploitation ou du programme qui était en cours d'exécution lorsque l'incident s'est produit. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T C H E C K P O I N T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T ( A L E R T E ! L E S T E N T A T I V E S DE DÉPANNAGE ONT ÉCHOUÉ AU POINT DE CONTRÔLE [NNNN]. POUR VOUS AIDER À RÉSOUDRE CE PROBLÈME, NOTEZ CE POINT DE CONTRÔLE ET CONTACTEZ LE S U P P O R T T E C H N I Q U E D E L L ) — L'ordinateur n'a pas pu achever son programme d'amorçage trois fois consécutives pour la même erreur (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide). C M O S C H E C K S U M E R R O R ( E R R E U R D E S O M M E D E C O N T R Ô L E C M O S ) — Panne possible de la carte mère ou de l'horloge en temps réel quand le niveau de charge de la pile est faible. Remplacez la pile (voir «Repose de la pile» ou «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide). C P U F A N F A I L U R E ( P A N N E D E V E N T I L A T E U R D ' A L I M E N T A T I O N ) — Panne de ventilateur de processeur. Remplacez le ventilateur de processeur (voir «Dépose du processeur» dans le Guide d'utilisation). F L O P P Y D I S K E T T E S E E K F A I L U R E ( E C H E C D E R E C H E R C H E S U R D I S Q U E T T E ) — Un câble est peut-être desserré ou les informations de configuration de l'ordinateur peuvent ne pas correspondre à la configuration matérielle. Vérifiez les branchements des câbles (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide). D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E C H E C D E L E C T U R E D E L A D I S Q U E T T E ) — La disquette peut être défectueuse ou un câble mal branché. Remplacez la disquette ou recherchez un mauvais branchement de câble. 92 Guide de référence rapide H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E ( E C H E C D E L E C T U R E D E D I S Q U E D U R ) — Panne éventuelle de disque dur pendant le test au démarrage (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide). K E Y B O A R D F A I L U R E ( P A N N E D E C L A V I E R ) — Panne de clavier ou câble de clavier débranché (voir «Problèmes de clavier» dans le Guide d'utilisation). NO BOOT DEVICE AVAILABLE (AUCUN PÉRIPHÉRIQUE D'AMORÇAGE N'EST — Le système ne peut pas détecter de périphérique ou de partition d'amorçage. DISPONIBLE) • Si le lecteur de disquette est votre périphérique d'amorçage, vérifiez que les câbles sont branchés et qu'il y a une disquette amorçable dans le lecteur. • Si le disque dur est le périphérique d'amorçage, assurez-vous que les câbles sont branchés, et que le disque est installé et partitionné comme périphérique d'amorçage. • Accédez au programme de configuration du système et vérifiez que les informations de la séquence d'amorçage sont correctes (voir «Accès au programme de configuration du système» dans le Guide d'utilisation). N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T ( A U C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E ) — Panne de carte système ou une puce sur la carte système peut être défectueuse (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation pour de l'aide). N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R E U R D I S Q U E O U D I S Q U E N O N - S YS T È M E ) — Remplacez la disquette par une autre dotée d'un système d'exploitation amorçable, ou retirez la disquette du lecteur A et redémarrez l'ordinateur. N O T A B O O T D I S K E T T E ( D I S Q U E T T E N O N A M O R Ç A B L E ) — Insérez une disquette d'amorçage dans le lecteur et redémarrez l'ordinateur. NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M ( AV I S – L E S YS T È M E D E SURVEILLANCE AUTOMATIQUE DU DISQUE DUR SIGNALE QU'UN PARAMÈTRE A DÉPASSÉ SA PLAGE D'UTILISATION NORMALE. DELL RECOMMANDE DE SAUVEGARDER RÉGULIÈREMENT VOS DONNÉES. UN PARAMÈTRE HORS PLAGE PEUT S I G N A L E R O U N O N U N P R O B L È M E P O T E N T I E L S U R L E D I S Q U E D U R ) — Erreur SMART, panne éventuelle du disque dur. Cette fonction peut être activée ou désactivée dans le programme de configuration du BIOS. A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. Guide de référence rapide 93 Dépanneur des conflits matériels Si un périphérique n'est pas détecté pendant la configuration du système d'exploitation ou est détecté mais n'est pas configuré correctement, utilisez le Dépanneur des conflits matériels pour résoudre cette incompatibilité. Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Aide et support. 2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur pour lancer la recherche. 3 Dans la section Résolution d'un problème, cliquez sur Dépanneur des conflits matériels. 4 Dans la liste Dépanneur des conflits matériels, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème puis cliquez sur Suivant pour accéder aux étapes suivantes de dépannage. Windows Vista : 1 Cliquez sur le bouton Démarrer Windows Vista , puis sur Aide et support. 2 Entrez Dépanneur des conflits matériels dans le champ de recherche puis appuyez sur pour lancer la recherche. 3 Dans les résultats de recherche, sélectionnez l'option décrivant le mieux le problème et suivez les étapes suivantes de dépannage. Dell Diagnostics PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Quand utiliser Dell Diagnostics Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la section «Problèmes de blocage et problèmes logiciels» (voir «Dépannage» dans le Guide d'utilisation) et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance. Vous pouvez exécuter Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le disque Drivers and Utilities. 94 Guide de référence rapide Reportez-vous à «Programme de configuration du système» de votre Guide d'utilisation pour vérifier les informations de configuration de votre ordinateur et vous assurer que le périphérique que vous souhaitez tester s'affiche dans le programme de configuration du système et qu'il est actif. REMARQUE : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell. REMARQUE : Imprimez les procédures ci-dessous avant d'exécuter Dell Diagnostics. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque dur Dell Diagnostics se trouve sur une partition utilitaire de diagnostic séparée de votre disque dur. REMARQUE : Si votre ordinateur n'affiche pas une image à l'écran, voir «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). 1 Mettez l'ordinateur sous tension (ou redémarrez-le). 2 Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : Une panne de clavier peut apparaître si une touche est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter une panne de clavier, appuyez sur la touche et relâchez-la à intervalles réguliers pour ouvrir le menu Boot Device Menu. REMARQUE : Si un message apparaît pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a été trouvée, lancez Dell Diagnostics depuis le disque Drivers and Utilities (voir «Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Drivers and Utilities» à la page 96). Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche, puis arrêter l'ordinateur avant de recommencer. 3 Sur le menu Boot Device Menu (Menu de démarrage), utilisez les flèches haut et bas ou tapez le nombre approprié sur le clavier pour sélectionner Boot to Utility Partition (Démarrer sur la partition d'utilitaire) puis appuyez sur . REMARQUE : La fonction Quickboot modifie la séquence de démarrage pour le démarrage en cours seulement. Au redémarrage, l'ordinateur démarre selon la séquence de démarrage indiquée dans le programme de configuration du système. Guide de référence rapide 95 4 Sur le Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur puis sur pour sélectionner le test à exécuter (voir «Menu principal de Dell Diagnostics» à la page 97). REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran. 5 Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Main Menu (Menu Principal) de Dell Diagnostics. 6 Fermez la fenêtre Main Menu (Menu Principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur. Démarrage de Dell Diagnostics à partir du disque Drivers and Utilities 1 Allumez l'ordinateur. 2 Appuyez sur le bouton d'éjection à l'avant du lecteur optique pour ouvrir le plateau. 3 Placez le disque Drivers and Utilities au centre du tiroir du lecteur, puis appuyez sur le bouton d'éjection ou repoussez doucement le tiroir pour le fermer. 4 Redémarrez l'ordinateur. 5 Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur . REMARQUE : Une panne de clavier peut apparaître si une touche de clavier est maintenue enfoncée trop longtemps. Pour éviter une panne de clavier possible, appuyez sur et relâchez la touche régulièrement jusqu'à l'apparition du Boot Device Menu (Menu de démarrage). Si vous attendez trop longtemps et que le logo du système d'exploitation apparaît, patientez jusqu'à ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche, puis arrêter l'ordinateur avant de recommencer. 6 Sur le menu Boot Device Menu (Menu de démarrage), utilisez les flèches haut et bas ou tapez le numéro voulu sur le clavier pour sélectionner Onboard or USB CD-ROM (CD-ROM intégré ou USB) puis appuyez sur . REMARQUE : La fonction Quickboot modifie la séquence de démarrage pour le démarrage en cours seulement. Au redémarrage, l'ordinateur démarre selon la séquence de démarrage indiquée dans le programme de configuration du système. 7 Appuyez sur <1> pour démarrer Dell Diagnostics. 96 Guide de référence rapide 8 Dans le Menu de Dell Diagnostics, appuyer sur <1> pour sélectionner Dell Diagnostics. 9 Sur le Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics, cliquez avec le bouton gauche de la souris ou appuyez sur puis sur pour sélectionner le test à exécuter (voir «Menu principal de Dell Diagnostics» à la page 97). REMARQUE : Notez les codes d'erreur et descriptions de problèmes exactement telles qu'elles apparaissent et suivez les instructions à l'écran. 10 Quand tous les tests sont terminés, fermez la fenêtre de test pour revenir au Main Menu (Menu Principal) de Dell Diagnostics. 11 Retirez le disque Drivers and Utilities et fermez la fenêtre Main Menu (Menu Principal) pour quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur. Menu principal de Dell Diagnostics Les tests ci-dessous peuvent être exécutés à partir du Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics : Option Fonction Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques systèmes. En règle générale, le test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de votre part. Effectuez tout d'abord un Test rapide pour trouver le problème plus rapidement. Extended Test (Test complet) Exécute un test approfondi des périphériques systèmes. Le test prend le plus souvent une heure ou plus et vous demande régulièrement de répondre à des questions spécifiques. Custom Test (Test personnalisé) Teste un périphérique particulier du système et peut permettre de personnaliser les tests à exécuter. Symptom Tree (Arborescence des symptômes) Répertorie les symptômes les plus communs et vous permet de sélectionner un test selon le symptôme du problème auquel vous êtes confronté. Guide de référence rapide 97 Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème exactement tels qu'ils apparaissent et suivez les instructions à l'écran. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell (voir «Prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Pour prendre contact avec Dell, vérifiez que vous disposez de l'étiquette de service. Les onglets fournissent des informations supplémentaires pour les tests exécutés à partir du Custom Test (Test personnalisé) ou de Symptom Tree (Arborescence des symptômes) : Onglet Fonction Results (Résultats) Affiche les résultats du test et les erreurs rencontrées. Errors (Erreurs) Affiche les erreurs rencontrées, leur code et la description de l'incident. Help (Aide) Décrit le test et les conditions requises pour exécuter le test. Configuration (Test personnalisé seulement) Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné. Dell Diagnostics obtient des informations de configuration de tous les périphériques à partir du programme de configuration du système, de la mémoire et de divers tests internes et les affiche dans la liste des périphériques, dans le volet gauche de l'écran. REMARQUE : Cette liste ne contient pas nécessairement le nom de tous les composants installés sur l'ordinateur ni de tous les périphériques connectés. Parameters (Paramètres) Permet le cas échéant de personnaliser le test en modifiant ses paramètres. (Test personnalisé seulement) Dépannage Lorsque vous dépannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous : • 98 Si vous veniez d'ajouter ou de retirer une pièce lorsque le problème est apparu, vérifiez la procédure d'installation et assurez-vous que la pièce est correctement installée. Guide de référence rapide • Si un périphérique ne fonctionne pas, vérifiez qu'il est correctement connecté. • Si un message d'erreur apparaît à l'écran, consignez-le par écrit, mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support à diagnostiquer et à résoudre le ou les incidents. • Si un message d'erreur apparaît dans un programme, reportez-vous à la documentation de ce programme. REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le mode d'affichage classique de Windows. Problèmes de pile PRECAUTION : Une nouvelle pile mal installée risque d'exploser. Remplacez la pile par une pile de type identique ou d'un type équivalent recommandé par le fabricant. Débarrassez-vous des piles usagées conformément aux instructions du fabricant. PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. R E M P L A C E Z L A P I L E — Si vous devez fréquemment réinitialiser les informations concernant l'heure et la date après avoir allumé l'ordinateur ou si l'heure et la date affichées au démarrage sont incorrectes, remplacez la pile (voir «Repose de la pile» dans le Guide d'utilisation). Si la pile ne fonctionne toujours pas correctement, contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Problèmes de lecteur PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. VÉRIFIEZ QUE LE LECTEUR EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS — Windows XP : • Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail. Windows Vista : • Cliquez sur Démarrer , puis sur Ordinateur. Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. Guide de référence rapide 99 TE S T D U L E C T E U R — • Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le premier soit défectueux. • Insérez une disquette d'amorçage et redémarrez l'ordinateur. N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Voir «Nettoyage de votre ordinateur» à la page 83. VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre système d’exploitation» du Guide d'utilisation. E X É C U T E Z D E L L D I A G N O S T I C S — Voir «Dell Diagnostics» à la page 94. Problèmes de lecteur optique REMARQUE : Il peut arriver que le lecteur optique haute vitesse vibre et produise du bruit. Cela ne signifie en aucun cas que le lecteur ou le disque est défectueux. REMARQUE : Selon les régions du monde et les différents formats de disque, certains titres DVD ne fonctionnent pas dans certains lecteurs DVD. RÉGLEZ LE CONTRÔLE DE VOLUME DE WINDOWS — • Cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. • Assurez-vous d'avoir monté le volume en cliquant sur le curseur et en le faisant glisser vers le haut. • Vérifiez que le son n'est pas mis en sourdine en cliquant sur l'une des cases à cocher activées. V É R I F I E Z L E S H A U T - P A R L E U R S E T L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S — Voir «Problèmes de son et de haut-parleurs» à la page 112. Problèmes d'écriture vers un lecteur optique F E R M E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S — Le lecteur optique doit recevoir un flux régulier de données pendant la gravure. Si le flux est interrompu, une erreur peut se produire. Fermez tous les programmes avant de lancer l'écriture sur le lecteur. D É S A C T I V E Z L E M O D E VE I L L E D A N S W I N D O W S A V A N T D E L A N C E R L ' É C R I T U R E S U R — Lancez une recherche à l'aide du mot clé veille dans le Centre d'aide et de support de Windows pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie. UN DISQUE 100 Guide de référence rapide Problèmes de disque dur LANCEZ LA VÉRIFICATION DU DISQUE — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail. 2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:. 3 Cliquez sur Propriétés→ Outils→ Vérifier maintenant. 4 Cliquez sur Analyser et tenter la restauration des secteurs défectueux, puis sur Démarrer. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer , puis sur Ordinateur. 2 Avec le bouton droit, cliquez sur Disque local C:. 3 Cliquez sur Propriétés→ Outils→ Vérifier maintenant. La fenêtre Contrôle du compte utilisateur peut apparaître. Si vous êtes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue. 4 Suivez les instructions affichées. Problèmes liés à la messagerie électronique, au modem ou à Internet PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique analogique. Le modem ne fonctionne pas s'il est connecté à un réseau téléphonique numérique. REMARQUE : Ne branchez pas de câble téléphonique sur le connecteur réseau (voir «Connecteurs du panneau arrière» dans le Guide d'utilisation). V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D E S É C U R I T É D E M I C R O S O F T O U T L O O K E X P R E S S — Si vous n'arrivez pas à ouvrir vos pièces jointes : 1 Dans Outlook Express, cliquez sur Outils→ Options→ Sécurité. 2 Cliquez sur Ne pas autoriser l'ouverture ou l'enregistrement des pièces jointes susceptibles de contenir un virus pour supprimer la coche, le cas échéant. VÉRIFIEZ LA CONNEXION DE LA LIGNE TÉLÉPHONIQUE INSPECTEZ LA PRISE TÉLÉPHONIQUE CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À LA PRISE TÉLÉPHONIQUE MURALE UTILISEZ UNE AUTRE LIGNE TÉLÉPHONIQUE — • Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée à la prise du modem (cette dernière est reconnaissable à l'étiquette verte ou à l'icône en forme de connecteur qui se trouve à côté d'elle). Guide de référence rapide 101 • Vérifiez que vous entendez un déclic lorsque vous insérez le connecteur de la ligne téléphonique dans le modem. • Débranchez la ligne téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone, puis attendez la tonalité. • Si d'autres appareils partagent cette ligne (répondeur, télécopieur, protecteur de surtension ou séparateur de ligne), débranchez-les et branchez le modem directement à la prise téléphonique murale. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 mètres (10 pieds) ou plus, essayez-en un plus court. EXÉCUTEZ L'OUTIL DE DIAGNOSTIC DU MODEM — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Assistant du modem. 2 Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. Cette application d'assistance du modem n'est pas disponible sur certains ordinateurs. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Tous les programmes→ Outil de diagnostic du modem. 2 Suivez les instructions affichées à l'écran pour identifier et résoudre les problèmes liés au modem. Les diagnostics du modem ne sont disponibles que sur certains ordinateurs. VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres périphériques→ Options de modem et téléphonie→ Modems. 2 Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur Propriétés→ Diagnostics→ Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows. Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Matériel et audio→ Options de modem et téléphonie→ Modems. 2 Cliquez sur le port COM de votre modem, puis sur Propriétés→ Diagnostics→ Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec Windows. Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement. V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Vérifiez que vous avez bien souscrit un abonnement auprès d'un fournisseur de services Internet Une fois le programme de messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si une coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion, cliquez sur la coche pour la supprimer et vous connecter à Internet. Contactez votre prestataire de services Internet pour obtenir une assistance. 102 Guide de référence rapide Messages d'erreur PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Si le message d'erreur n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du programme que vous étiez en train d'utiliser au moment où le message est apparu. A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS : (UN NOM DE : ) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères dans les noms de fichiers. FICHIER NE PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer, puis réinstaller le programme : INTROUVABLE) Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Ajout/suppression de programmes→ Modifier ou supprimer des programmes. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur Désinstaller. 4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Programmes→ Programmes et fonctionnalités. 2 Sélectionnez le programme à supprimer. 3 Cliquez sur Désinstaller. 4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation. drive letter : \ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (X : \ N'EST PAS L E P É R I P H É R I Q U E N ' E S T P A S P R Ê T ) — Le lecteur ne peut pas lire le disque. Insérez un disque dans le lecteur et réessayez. ACCESSIBLE. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Introduisez une disquette, un CD ou un DVD amorçable. N O N - S YS T E M D I S K E R R O R ( E R R E U R D I S Q U E N O N - S YS T È M E ) — Retirez la disquette du lecteur et redémarrez l'ordinateur. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (M É M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . F E R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T R É E S S A Y E Z ) — Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix. Dans certains cas, vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur afin de restaurer ses ressources. Si c'est le cas, exécutez le programme dès que le redémarrage est terminé. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) — Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Guide de référence rapide 103 Problèmes de périphérique IEEE 1394 PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE DU PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSÉRÉ DANS LE PÉRIPHÉRIQUE ET DANS LE CONNECTEUR DE L'ORDINATEUR VÉRIFIEZ QUE LE PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 EST ACTIVÉ DANS LE PROGRAMME DE C O N F I G U R A T I O N D U S YS T È M E — Voir «Options du programme de configuration du système» dans le Guide d'utilisation. A S S U R E Z - V O U S Q U E L E P É R I P H É R I Q U E IEEE 1394 E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau de configuration. 2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance→ Système→ Propriétés système→ Matériel→ Gestionnaire de périphériques. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Matériel et audio. 2 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques. Si votre périphérique IEEE 1394 est répertorié, Windows le reconnaît. VÉRIFIEZ QUE LA CARTE IEEE 1394 EST CORRECTEMENT INSTALLÉE VÉRIFIEZ QUE LE CÂBLE IEEE 1394 EST BRANCHÉ CORRECTEMENT AU CONNECTEUR D E L A C A R T E S YS T È M E E T A U C O N N E C T E U R D U P A N N E A U D ' E N T R É E - S O R T I E A V A N T SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 FOURNI P A R D E L L — Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UN PÉRIPHÉRIQUE IEEE 1394 NON F O U R N I P A R D E L L — Contactez le fabricant du périphérique IEEE 1394. Problèmes de clavier PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. VÉRIFIEZ LE CÂBLE DU CLAVIER — • Vérifiez que le câble du clavier est fermement connecté à l'ordinateur. • Arrêtez l'ordinateur (voir «Extinction de votre ordinateur» dans le Guide d'utilisation), rebranchez le câble de clavier comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur, puis redémarrez l'ordinateur. 104 Guide de référence rapide • Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le clavier directement sur l'ordinateur. TE S T E Z L E C L A V I E R — Connectez un clavier en bon état à l'ordinateur et essayez de l'utiliser. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre système d’exploitation» du Guide d'utilisation. Problèmes de blocage et problèmes logiciels PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. L'ordinateur ne démarre pas V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86. VÉRIFIEZ QUE LE CORDON D'ALIMENTATION EST BIEN BRANCHÉ SUR L'ORDINATEUR ET SUR LA PRISE ÉLECTRIQUE. L'ordinateur ne répond plus AVIS : Vous pouvez perdre des données si vous n'arrivez pas à arrêter correctement le système d'exploitation. E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur. Un programme ne répond plus FIN DU PROGRAMME — 1 Appuyez simultanément sur pour accéder au Gestionnaire des tâches. 2 Cliquez sur l'onglet Applications. 3 Sélectionnez le programme qui ne répond plus. 4 Cliquez sur Fin de tâche. Guide de référence rapide 105 Un programme se bloque fréquemment REMARQUE : Les logiciels sont généralement fournis avec des instructions d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD. C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme. Un programme est conçu pour une version antérieure du système d'exploitation Windows EXÉCUTEZ L'ASSISTANT COMPATIBILITÉ DES PROGRAMMES — Windows XP : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement similaire aux environnements des systèmes d'exploitation non Windows XP. 1 Cliquez sur Démarrer→ Tous les programmes→ Accessoires→ Assistant Compatibilité des programmes→ Suivant. 2 Suivez les instructions affichées. Windows Vista : L'Assistant Compatibilité des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systèmes d'exploitation non Windows Vista. 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Programmes→ Utiliser un programme ancien avec cette version de Windows. 2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant. 3 Suivez les instructions affichées. Un écran bleu uni apparaît E T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si vous n'obtenez aucune réponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous déplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 8 à 10 secondes (jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne), puis redémarrez votre ordinateur. Autres problèmes logiciels CONSULTEZ LA DOCUMENTATION DU LOGICIEL OU CONTACTEZ LE FABRICANT POUR OBTENIR DES INFORMATIONS DE DÉPANNAGE — • Assurez-vous que le programme est compatible avec le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. • Assurez-vous que l'ordinateur est conforme aux exigences matérielles requises pour que le logiciel fonctionne. Voir la documentation du logiciel pour plus d'informations. 106 Guide de référence rapide • Assurez-vous que le programme est correctement installé et configuré. • Assurez-vous que les pilotes de périphérique n'entrent pas en conflit avec le programme. • Si nécessaire, supprimez puis réinstallez le programme. SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS IMMÉDIATEMENT UTILISEZ UN PROGRAMME DE RECHERCHE DES VIRUS POUR VÉRIFIER LE DISQUE D U R, L E S D I S Q U E T T E S , L E S C D O U D V D ENREGISTREZ LES FICHIERS OUVERTS ET QUITTEZ TOUS LES PROGRAMMES, PUIS DÉMARRER ÉTEIGNEZ L'ORDINATEUR PAR LE MENU Problèmes de mémoire PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. SI LE MESSAGE MÉMOIRE INSUFFISANTE S'AFFICHE — • Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution que vous n'utilisez pas pour voir si cela permet de résoudre le problème. • Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mémoire minimum. Si nécessaire, installez de la mémoire supplémentaire (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Réinstallez les modules de mémoire (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide d'utilisation) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire. • Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 94). SI VOUS RENCONTREZ D'AUTRES PROBLÈMES DE MÉMOIRE — • Réinstallez les modules de mémoire (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide d'utilisation) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la mémoire. • Assurez-vous de suivre les consignes d'installation de la mémoire (voir «Installation d'un module de mémoire» dans le Guide d'utilisation). • Vérifiez que la mémoire utilisée est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le type de mémoire compatibles avec votre ordinateur, voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide d'utilisation. • Exécutez Dell Diagnostics (voir «Dell Diagnostics» à la page 94). Guide de référence rapide 107 Problèmes de souriss PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS — • Vérifiez que le câble n'est pas endommagé et que les broches des connecteurs du câble ne sont pas tordues ou cassées. Redressez les broches tordues. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez la souris directement sur l'ordinateur. • Vérifiez que le câble de la souris est branché comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur. REDÉMARREZ L'ORDINATEUR — 1 Appuyez simultanément sur pour afficher le menu Démarrer. 2 Appuyez sur , appuyez sur les touches fléchées vers le haut ou vers le bas pour sélectionner Arrêter ou Arrêter l'ordinateur, puis appuyez sur . 3 Après l'arrêt de l'ordinateur, rebranchez le câble de la souris comme indiqué sur le schéma d'installation. 4 Allumez l'ordinateur. TE S T E Z L A S O U R I S — Branchez une souris qui fonctionne correctement et essayez de l'utiliser. VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA SOURIS — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Souris. 2 Réglez les paramètres selon les besoins. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Matériel et audio→ Souris. 2 Réglez les paramètres selon les besoins. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A S O U R I S — Voir «Pilotes» dans le Guide d'utilisation. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre système d’exploitation» du Guide d'utilisation. Problèmes de réseau PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. V É R I F I E Z L E V O Y A N T R É S E A U À L ' A V A N T D E L ' O R D I N A T E U R — Si le voyant d'intégrité du lien est éteint (voir «Boutons et voyants» dans le Guide d'utilisation), il n'y a pas de communication sur le réseau. Remplacez le câble réseau. 108 Guide de référence rapide V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E D E R É S E A U — Vérifiez que le câble réseau est fermement inséré dans le connecteur réseau situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise réseau murale. REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RECONNECTEZ-VOUS AU RÉSEAU V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U R É S E A U — Contactez l'administrateur ou la personne qui a configuré le réseau pour vérifier que les paramètres sont corrects et que le réseau fonctionne. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre système d’exploitation» du Guide d'utilisation. Problèmes d'alimentation PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. SI LE VOYANT D'ALIMENTATION EST VERT ET SI L'ORDINATEUR NE RÉPOND PAS — Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86. S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N V E R T — L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, déplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal. S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T É T E I N T — L'ordinateur est éteint ou n'est pas sur alimentation secteur. • Réinsérez le cordon d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise électrique. • Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges de câble et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vérifier que l'ordinateur s'allume normalement. • Vérifiez que les barrettes d'alimentation utilisées sont branchées sur une prise électrique et sont allumées. • Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. • Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont correctement branchés à la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation). S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E — L'ordinateur reçoit du courant, mais un incident d'alimentation interne s'est peut-être produit. • Vérifiez que le sélecteur de tension est correctement réglé pour l'alimentation en CA du pays où vous vous trouvez, le cas échéant. • Vérifiez que tous les composants et câbles sont correctement installés et bien branchés sur la carte système (voir «Composants de la carte système» dans le Guide d'utilisation). Guide de référence rapide 109 S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T O R A N G E F I X E — Un périphérique est défectueux ou mal installé. • Déposez puis reposez tous les modules de mémoire (voir «Dépose du panneau avant» dans le Guide d'utilisation). • Déposez et reposez toutes les cartes d'extension y compris les cartes graphiques (voir «Cartes» dans le Guide d'utilisation). E L I M I N E Z L E S I N T E R F É R E N C E S — Les interférences peuvent être dues à divers facteurs : • Rallonges pour le clavier, la souris et l'alimentation • Trop de périphériques raccordés à une même barrette d'alimentation • Plusieurs barrettes d'alimentation raccordées à la même prise électrique Problèmes d'imprimante PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre imprimante, contactez le fabricant. C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur sa configuration et son dépannage. VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE — • Consultez la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. • Assurez-vous que les câbles de l'imprimante sont solidement connectés à l'imprimante et à l'ordinateur. TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres périphériques→ Afficher les imprimantes et télécopieurs installés. 2 Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône. 3 Cliquez sur Propriétés→ Ports. Pour une imprimante parallèle, vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants : est LPT1 (port imprimante). Pour une imprimante USB, vérifiez que l'option Impression sur les ports suivants : est USB. 110 Guide de référence rapide Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Matériel et audio→ Imprimante. 2 Si votre imprimante est répertoriée, faites un clic droit sur son icône. 3 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. 4 Réglez les paramètres selon les besoins. R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur la réinstallation du pilote. Problèmes de scanner PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. REMARQUE : Si vous avez besoin d'une assistance technique pour votre scanner, contactez le fabricant. C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U S C A N N E R — Reportez-vous à la documentation du scanner pour obtenir des informations de configuration et de dépannage. D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé (s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage). REDÉMARREZ L'ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ VÉRIFIEZ LA CONNEXION DES CÂBLES — • Consultez la documentation du scanner pour obtenir des informations sur la connexion des câbles. • Assurez-vous que les câbles du scanner sont solidement connectés au scanner et à l'ordinateur. VÉRIFIEZ QUE LE SCANNER EST RECONNU PAR MICROSOFT WINDOWS — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Imprimantes et autres périphériques→ Scanners et appareils photo. 2 Si votre scanner est répertorié, Windows le reconnaît. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Matériel et audio→ Scanneurs et appareils photos. 2 Si le scanner est répertorié, Windows le reconnaît. R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner pour obtenir des instructions. Guide de référence rapide 111 Problèmes de son et de haut-parleurs PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. Les haut-parleurs n'émettent aucun son REMARQUE : Le réglage du volume des lecteurs MP3 ou autre support peut annuler l'effet du paramètre de volume de Windows. Vérifiez toujours que le volume sur le ou les lecteurs de support a été réduit ou coupé. V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E S H A U T - P A R L E U R S — Vérifiez que les haut-parleurs sont raccordés comme indiqué dans le schéma d'installation fourni avec ceux-ci. Si vous disposez d'une carte son, assurez-vous que les haut-parleurs sont connectés à la carte. ASSUREZ-VOUS QUE LE CAISSON DE BASSE ET LES HAUT-PARLEURS SONT — Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs. Si ces derniers sont munis d'un contrôle du volume, réglez le volume, les graves ou les aigus pour éliminer toute distorsion. ALLUMÉS R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n'est pas mis en sourdine. D É C O N N E C T E Z L E C A S Q U E D U C O N N E C T E U R D E C A S Q U E — Le son des haut-parleurs est automatiquement désactivé lorsque le casque est connecté au connecteur de casque du panneau avant de l'ordinateur. TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. E L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Eteignez les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences. EXÉCUTEZ LES DIAGNOSTICS DU HAUT-PARLEUR R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E A U D I O — Voir «Pilotes» dans le Guide d'utilisation. E X É C U T E Z L E D É P A N N E U R D E S C O N F L I T S M A T É R I E L S — Voir «Restauration de votre système d'exploitation» du Guide d'utilisation. Les écouteurs n'émettent aucun son V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D E S C Â B L E S D U C A S Q U E — Vérifiez que le câble du casque est correctement inséré dans le connecteur approprié (voir «A propos de votre ordinateur» dans le Guide d'utilisation). 112 Guide de référence rapide R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Cliquez ou double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Vérifiez que le volume est suffisamment élevé et que le son n'est pas mis en sourdine. Incidents liés à l'affichage et au moniteur PRECAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit. AVIS : Si votre ordinateur a été livré avec une carte graphique PCI Express installée, il n'est pas nécessaire de retirer la carte pour installer des cartes graphiques supplémentaires ; mais cette carte est nécessaire pour le dépannage. Si vous retirez la carte, rangez-la en lieu sûr. Pour plus d'informations sur votre carte graphique, consultez support.dell.com. L'écran est vide REMARQUE : Pour les procédures de dépannage, consultez la documentation du moniteur. VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CÂBLE DU MONITEUR — • Vérifiez que le câble du moniteur est branché sur la carte graphique correcte (pour les configurations à carte graphique double). • Si vous utilisez un adaptateur DVI vers VGA, vérifiez que l'adaptateur est branché correctement à la carte graphique et au moniteur. • Vérifiez que le câble du moniteur est branché comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le moniteur directement sur l'ordinateur. • Echangez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si le câble d'alimentation est défectueux. • Recherchez sur les connecteurs des broches tordues ou cassées (il est normal que les connecteurs de câble de moniteur aient des broches manquantes). VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ALIMENTATION DU MONITEUR — • Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension. • Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est allumé. • S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour revenir au fonctionnement normal. TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86. Guide de référence rapide 113 L'écran est difficilement lisible VÉRIFIEZ LA CONNEXION DU CÂBLE DU MONITEUR — • Vérifiez que le câble du moniteur est branché sur la carte graphique correcte (pour les configurations à carte graphique double). • Si vous utilisez un adaptateur en option DVI vers VGA, vérifiez que l'adaptateur est branché correctement à la carte graphique et au moniteur. • Vérifiez que le câble du moniteur est branché comme indiqué sur le schéma d'installation de votre ordinateur. • Si vous utilisez des rallonges, retirez-les et branchez le moniteur directement sur l'ordinateur. • Echangez les câbles d'alimentation de l'ordinateur et du moniteur pour déterminer si le câble d'alimentation est défectueux. • Recherchez sur les connecteurs des broches tordues ou cassées (il est normal que les connecteurs de câble de moniteur aient des broches manquantes). VÉRIFIEZ LE VOYANT D'ALIMENTATION DU MONITEUR — • Si le voyant d'alimentation est allumé ou clignote, le moniteur est sous tension. • Si ce voyant est éteint, appuyez sur le bouton pour vérifier que le moniteur est allumé. • S'il clignote, appuyez sur une touche du clavier ou déplacez la souris pour revenir au fonctionnement normal. TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Vérifiez que la prise électrique fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple. V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D E D I A G N O S T I C — Voir «Voyants de diagnostic» à la page 86. V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'autotest. E L O I G N E Z L E C A I S S O N D ' E X T R Ê M E S G R A V E S D U M O N I T E U R — Si votre système de haut-parleurs inclut un caisson d'extrêmes graves, vérifiez que celui-ci se trouve à au moins 60 centimètres du moniteur. E L O I G N E Z L E M O N I T E U R D E S S O U R C E S D ' A L I M E N T A T I O N E X T E R N E S — Les ventilateurs, lampes fluorescentes, halogènes ou tout autre appareil électrique peuvent occasionner un léger tremblement de l'image. Éteignez les appareils se trouvant à proximité du moniteur pour vérifier s'ils produisent des interférences. FAITES PIVOTER LE MONITEUR POUR ÉLIMINER LES REFLETS DU SOLEIL ET LES INTERFÉRENCES POSSIBLES 114 Guide de référence rapide RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS — Windows XP : 1 Cliquez sur Démarrer→ Panneau de configuration→ Apparence et thèmes. 2 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage/Ecran. 3 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution de l'écran. Windows Vista : 1 Cliquez sur Démarrer → Panneau de configuration→ Matériel et audio→ Personnalisation→ Paramètres d'affichage. 2 Réglez la Résolution et les Paramètres de couleur, selon les besoins. La qualité de l'image 3D est insuffisante VÉRIFIEZ LE BRANCHEMENT DU CÂBLE D'ALIMENTATION DE LA CARTE G R A P H I Q U E — Vérifiez que le câble d'alimentation de la ou les cartes graphiques est branché correctement sur la carte. V É R I F I E Z L E S P A R A M È T R E S D U M O N I T E U R — Reportez-vous à la documentation du moniteur pour savoir comment régler le contraste et la luminosité, démagnétiser le moniteur et exécuter l'autotest. Seule une partie de l'écran est lisible A L L U M E Z L ' O R D I N A T E U R E T L E M O N I T E U R, P U I S R É G L E Z L A L U M I N O S I T É E T L E C O N T R A S T E — Si le moniteur fonctionne, la ou les cartes graphiques peuvent être défectueuses. Contactez Dell (voir «Pour prendre contact avec Dell» dans le Guide d'utilisation). Guide de référence rapide 115 116 Guide de référence rapide Index A affichage. Voir moniteur alimentation bouton, 79 filtres de ligne, 76 onduleur, 76 périphériques de protection, 76 problèmes, 109 protecteurs de surtension, 76 assistant Transfert de fichiers et de paramètres (Windows XP), 73 assistants assistant Compatibilité des programmes, 106 assistant Transfert de fichiers et de paramètres (Windows XP), 73 Windows Easy Transfer (Windows Vista), 76 clavier connecteur, 82 problèmes, 104 Code de service express, 65 codes sonores, 90 conflits logiciels ou matériels, 94 conflits d'interruption, 94 connecteurs audio, 81 carte réseau, 82 casque, 79 clavier, 82 IEEE 1394, 79, 81 parallèle, 81 série, 82 sortie ligne, 81 souris, 81 USB, 79, 82 connecteurs audio sortie ligne, 81 C Consignes de sécurité, 64 casque connecteur, 79 Contrat de licence utilisateur final, 64 CD/DVD Drivers and Utilities, 63 CD/DVD Operating System, 68 Centre d'aide et de support, 67 Index 117 D E Dell Diagnostics, 94 écran. Voir moniteur dépannage Centre d'aide et de support, 67 codes sonores, 90 conflits, 94 Dell Diagnostics, 94 dépanneur matériel, 94 messages système, 92 problèmes, 98 voyants d'alimentation, 84 voyants de diagnostic, 86 e-mail problèmes, 101 dépanneur matériel, 94 diagnostics codes sonores, 90 Dell Diagnostics, 94 voyants, 79, 86 étiquettes Code de service express, 65 Microsoft Windows, 65 Service Tag (Numéro de service), 65 F fichier d'aide Centre d'aide et de support de Windows, 67 disque dur problèmes, 101 voyant d'activité, 79-80 G Documentation Contrat de licence utilisateur final, 64 en ligne, 66 ergonomie, 64 garantie, 64 Guide d'informations sur le produit, 64 Guide d'utilisation, 64 réglementation, 64 sécurité, 64 Guide d'utilisation, 64 DSS (Desktop System Software), 67 118 Index Guide d'informations sur le produit, 64 I IEEE 1394 connecteurs, 79, 81 problèmes, 104 imprimante configuration, 73 connexion, 73 problèmes, 110 Informations sur l'ergonomie, 64 Informations sur la garantie, 64 Informations sur les réglementations, 64 Internet problèmes, 101 modem problèmes, 101 moniteur illisible, 114 problèmes, 113 vierge, 113 L lecteur de CD-RW problèmes, 100 O lecteur optique problèmes, 100 onduleur. Voir Onduleur lecteurs problèmes, 99 logiciel conflits, 94 problèmes, 105-106 onduleur, 76 ordinateur blocage, 105-106 codes sonores, 90 ne répond plus, 105 P M matériel codes sonores, 90 conflits, 94 Dell Diagnostics, 94 mémoire problèmes, 107 messages erreur, 103 système, 92 messages d'erreur codes sonores, 90 problèmes, 103 voyants de diagnostic, 86 pile problèmes, 99 problèmes affichage difficile à lire, 114 alimentation, 109 blocage de l'ordinateur, 105-106 blocages de programme, 106 clavier, 104 codes sonores, 90 conditions d'éclairage, 109 conflits, 94 Dell Diagnostics, 94 disque dur, 101 écran bleu, 106 écran vide, 113 Index 119 problèmes (Suite) e-mail, 101 généralités, 105 IEEE 1394, 104 imprimante, 110 Internet, 101 l'ordinateur ne répond plus, 105 lecteur de CD-RW, 100 lecteur optique, 100 lecteurs, 99 logiciel, 105-106 mémoire, 107 messages d'erreur, 103 modem, 101 moniteur vide, 113 pile, 99 réglage du volume, 112 réseau, 108 scanner, 111 souris, 108 un programme ne répond plus, 105 vidéo et moniteur, 113 voyants de diagnostic, 86 Service Tag (Numéro de service), 65 site de support Dell, 66 site Web de support technique, 66 SMART, 93 souris connecteur, 81 problèmes, 108 système d'exploitation réinstallation, 68 T transfert d'informations vers un nouvel ordinateur Windows Easy Transfer (Windows Vista), 76 transfert d’informations vers un nouvel ordinateur assistant Transfert de fichiers et de paramètres (Windows XP), 73 R réseau connecteur, 82 problèmes, 108 S scanner problèmes, 111 120 Index U USB connecteur, 82 connecteurs, 79 V vérification du disque, 101 vidéo problèmes, 113 volume réglage, 112 voyant d'alimentation conditions, 109 voyants activité du disque dur, 79-80 activité réseau, 82 arrière de l'ordinateur, 86 diagnostic, 79, 86 intégrité de la liaison, 82 réseau, 82 voyants de diagnostic, 86 W Windows Vista Centre d'aide et de support, 67 réinstallation, 68 Windows Easy Transfer, 76 Windows XP assistant Transfert de fichiers et de paramètres, 73 Centre d'aide et de support, 67 dépanneur matériel, 94 réinstallation, 68 Index 121 122 Index Dell Precision™ T7400 Guia de referência rápida Modelo DCDO w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Observações, avisos e cuidados NOTA: Uma NOTA apresenta informações importantes para ajudar você a utilizar melhor o computador. AVISO: As mensagens de AVISO informam sobre danos potenciais no hardware ou perda de dados e indicam como evitar o problema. ADVERTÊNCIA: As ADVERTÊNCIA indicam possíveis danos à propriedade, danos pessoais ou risco de morte. ____________________ As informações deste documento estão sujeitas a alteração sem aviso prévio. © 2007 Dell Inc. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução sem permissão por escrito da Dell Inc.. Marcas comerciais mencionadas neste texto: Dell, o logo DELL e Dell Precision são marcas comerciais da Dell Inc.; Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e/ou outros países. Outras marcas e nomes comerciais podem ser utilizados neste documento para fazer referência às entidades proprietárias das marcas e nomes ou seus produtos. A Dell Inc. declara que não tem interesse de propriedade sobre marcas e nomes de terceiros. Modelo DCDO Setembro 2007 N/P YT561 Rev. A00 Índice Como obter informações 127 . . . . . . . . . . . . . . . . Como configurar o seu computador 133 . . . . . . . . . . Como alternar entre as orientações de torre e de mesa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 Como instalar o computador em um compartimento . . . . . . . . . . . . . . . 137 . . . . . . . 141 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Dispositivos de proteção de energia Sobre o computador . Vista frontal (orientação de torre) . . . . . . . . 145 . . . . . . . . . . . 146 . . . . . . . . . . . . . . . 148 Conectores do painel traseiro Como limpar o computador Computador, teclado e monitor 148 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 . . . . . . . . . . . . . . . 149 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Mouse convencional (não óptico) Unidade de disquetes Ferramentas para a solução de problemas . Luzes de energia . . . . . . 149 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 . . . . . . . . . . . . . . . 151 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155 Luzes de diagnóstico . Códigos de bipe Mensagens do sistema Dell Diagnostics 157 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Solucionador de problemas de hardware Solução de problemas Índice remissivo 143 . . . . . . . . . Vista traseira (orientação de torre) CDs e DVDs . 134 . . . . . . . . Como transferir informações para um novo computador . . . . . . . . . . . . . . . . 163 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Índice 125 126 Índice Como obter informações NOTA: Alguns recursos ou mídias são opcionais e podem não ter sido enviados com o computador. Também é possível que não estejam disponíveis em alguns países. NOTA: Informações adicionais podem ser fornecidas com o computador. O que está procurando? Encontre aqui • Um programa de diagnósticos para o computador Disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) • Drivers para o meu computador NOTA: O disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) é opcional e pode não ser fornecido com todos os computadores. • Documentação sobre os meus dispositivos • Desktop System Software (DSS, Software do sistema Desktop) A documentação e os drivers já vêm instalados no computador. Você pode usar o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) para reinstalar drivers (consulte “Como reinstalar drivers e utilitários” no Guia do usuário) e para executar o Dell™ Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 159). NOTA: Drivers e documentação de atualização podem ser encontrados no site support.dell.com (em inglês). Guia de referência rápida 127 O que está procurando? Encontre aqui • Como remover e substituir peças Guia do usuário do Dell Precision™ • Especificações • Como resolver problemas Centro de ajuda e suporte do Microsoft® Windows® XP e Microsoft Windows Vista™ 1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte→ Guias do usuário e do sistema da Dell→ Guias do sistema. 2 Clique no Guia do usuário do seu computador. • Informações sobre garantia Guia de Informações do Produto Dell™ • Como definir as configurações do sistema • Termos e condições (somente para os EUA) • Instruções de segurança • Informações de regulamentação • Informações de ergonomia • Contrato de Licença de Usuário Final 128 Guia de referência rápida O que está procurando? Encontre aqui • Código de serviço expresso e etiqueta de serviço Etiqueta de serviço e chave do produto do Microsoft Windows • Chave do produto do Microsoft® Windows® Essas etiquetas estão localizadas em seu computador: • Use a etiqueta de serviço para identificar seu computador quando acessar o site support.dell.com (em inglês) ou quando entrar em contato com o suporte da Dell. • Digite o código de serviço expresso para direcionar sua chamada ao entrar em contato com o suporte da Dell. NOTA: Como uma medida de maior segurança, a recém-criada etiqueta de licença do Microsoft Windows incorpora uma parte ausente da etiqueta ou orifício, para desencorajar a remoção da etiqueta. Guia de referência rápida 129 O que está procurando? Encontre aqui • Solutions (Soluções) — Dicas para solução de problemas, artigos escritos por técnicos, cursos on-line, perguntas mais freqüentes Site de suporte da Dell — support.dell.com (em inglês) NOTA: Selecione a sua região ou ramo de negócios para ver o site de suporte • Community (Comunidade) — Conversas relacionado. on-line com outros clientes da Dell • Upgrades (Atualizações) — Informações de atualização para componentes, como memória, disco rígido e sistema operacional • Customer Care (Atendimento ao cliente) — Informações de contato, chamadas de serviço e informações sobre status de pedidos, garantia e reparos • Service and Support (Serviço e suporte) — Status de chamadas de serviço e histórico de suporte, contrato de serviços e discussões on-line com o suporte • Dell Technical Update Service — Notificação proativa por email de atualizações de software e de hardware para o computador • Reference (Referência) — Documentação do computador, detalhes sobre a configuração do computador, especificações de produtos e artigos técnicos • Downloads — Drivers, patches e atualizações de software certificados 130 Guia de referência rápida O que está procurando? Encontre aqui • Desktop System Software (DSS) — Para fazer o download do DSS (Desktop Caso você reinstale o sistema System Software): operacional do computador, também 1 Vá até support.dell.com (em inglês), será necessário reinstalar o utilitário selecione o seu país/região e, em seguida, DSS. O DSS detecta automaticamente clique em Drivers & Downloads. seu computador e o sistema operacional 2 Clique em Selecionar Modelo ou e instala as atualizações adequadas para Inserir um Tag, faça as seleções a sua configuração, oferecendo adequadas ou digite as informações atualizações críticas para o sistema relativas ao seu computador e, em operacional e suporte para seguida, clique em Confirmar. processadores, unidades ópticas, 3 Role até Utilitário de Sistema dispositivos USB, por exemplo. O DSS e Configuração→ Desktop System é necessário para o funcionamento Software e, em seguida, clique em correto do computador Dell. Baixar Agora. NOTA: A interface do usuário do site support.dell.com (em inglês) pode variar dependendo das suas opções de seleção. • Como utilizar o Windows XP Centro de ajuda e suporte do Windows 1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte. • Como usar o Windows Vista • Como trabalhar com programas e arquivos 2 Digite uma palavra ou frase que descreva o problema e clique na seta. • Como personalizar minha área de trabalho 3 Clique no tópico que descreve o problema. 4 Siga as instruções apresentadas na tela. Guia de referência rápida 131 O que está procurando? Encontre aqui • Como reinstalar o sistema operacional Disco do sistema operacional O sistema operacional já se encontra instalado no computador. Para reinstalar o sistema operacional, use o disco do Sistema operacional fornecido com o computador (consulte “Como restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário). Após reinstalar o sistema operacional, use o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) opcional para reinstalar os drivers dos dispositivos fornecidos com o computador. A etiqueta da chave do sistema operacional está localizada no seu computador. NOTA: A cor do disco de instalação do sistema operacional varia de acordo com o sistema operacional adquirido. • Como utilizar o Linux Sites Linux apoiados pela Dell • Discussões por e-mail com usuários de produtos Dell Precision e do sistema operacional Linux • linux.dell.com • Informações adicionais sobre o Linux e o computador Dell Precision 132 Guia de referência rápida • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision (em inglês) Como configurar o seu computador Como alternar entre as orientações de torre e de mesa ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. NOTA: Para mudar a posição de seu computador tanto para torre como para de mesa, é necessário usar um kit opcional, oferecido pela Dell. Consulte “Informações sobre produtos” no Guia do usuário para obter mais detalhes sobre como fazer pedidos à Dell. NOTA: O computador na posição torre suporta uma unidade de 3,5 polegadas a mais, na parte frontal, do que o computador na posição de mesa. 1 Execute os procedimentos descritos em “Antes de começar” no Guia do usuário. 2 Remova a tampa do computador (consulte “Como remover a tampa do computador” no Guia do usuário). 3 Remova o painel frontal (consulte “Como remover o painel frontal” no Guia do usuário). 4 Remova o painel de unidade e prepare-o adicionando ou removendo plaquetas, conforme a necessidade (consulte “Painéis de unidade” no Guia do usuário). Como mudar da orientação em torre para a orientação de mesa 1 Remova todas as unidades de disquete ou leitores de cartão de mídia instalados obedecendo as etapas em “Como remover uma unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia (computador torre)” no Guia do usuário e, em seguida, reinstale uma única unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia obedecendo as etapas em “Como instalar uma unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia (computador de mesa)” no Guia do usuário. 2 Remova todas as unidades ópticas instaladas obedecendo as etapas em “Como remover uma unidade óptica (computador torre)” no Guia do usuário e, em seguida, reinstale as unidades obedecendo as etapas em “Como instalar uma unidade óptica (computador de mesa)” no Guia do usuário. Guia de referência rápida 133 Como mudar da orientação de mesa para a orientação em torre 1 Remova a unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia (se houver) obedecendo as etapas em “Como remover uma unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia (computador de mesa)” no Guia do usuário e, em seguida, reinstale a unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia obedecendo as etapas em “Como instalar uma unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia (computador torre)” no Guia do usuário. 2 Remova todas as unidades ópticas instaladas obedecendo as etapas em “Como remover uma unidade óptica (computador de mesa)” no Guia do usuário e, em seguida, reinstale as unidades obedecendo as etapas em “Como instalar uma unidade óptica (computador torre)” no Guia do usuário. Como instalar o computador em um compartimento A instalação do computador em um compartimento pode bloquear o fluxo de ar, provocar o superaquecimento e pode afetar o desempenho do computador. Siga as diretrizes abaixo ao instalar o computador em um compartimento. AVISO: A temperatura de operação especificada neste manual reflete a máxima temperatura ambiente de operação. A temperatura ambiente deve ser levada em consideração ao instalar o computador em um compartimento. Para maiores detalhes sobre as especificações do computador, consulte “Especificações” no Guia do usuário. 134 Guia de referência rápida • Deixe um espaço mínimo de 10,2 cm (4 pol.) em todos os lados com ventilação do computador para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada. • Se o computador estiver instalado em um canto ou sob uma mesa, deixe um espaço mínimo de 5,1 cm (2 pol) da parte traseira do computador até a parede para permitir o fluxo de ar necessário à ventilação adequada. • Se o compartimento tiver portas, certifique-se de que permitam ao menos 30% de fluxo de ar através do compartimento (frente e traseira). Guia de referência rápida 135 • 136 Não instale o computador em um compartimento que não permita o fluxo de ar. A restrição do fluxo de ar pode provocar superaquecimento e pode afetar o desempenho do computador. Guia de referência rápida Como transferir informações para um novo computador Você pode usar os assistentes do seu sistema operacional para ajudá-lo a transferir arquivos e outros dados de um computador para outro. Microsoft Windows XP O sistema operacional Microsoft Windows XP fornece o Assistente para transferência de arquivos e configurações para transferir dados, tais como: • Mensagens de correio eletrônico • Configurações da barras de ferramentas • Tamanhos de janelas • Favoritos da Internet Você pode transferir os dados de um computador para outro por uma rede ou conexão serial, ou pelo armazenamento dos dados em mídia removível, tal como um CD ou DVD gravável. NOTA: Você pode transferir informações de um computador para outro conectando diretamente um cabo serial às portas de entrada/saída (E/S) dos dois computadores. Para transferir dados pela conexão serial, você precisa usar o utilitário de conexões de rede no Painel de controle para executar etapas de configuração adicionais, como configurar uma conexão avançada e designar o computador host e o computador convidado. Para obter instruções sobre como configurar uma conexão direta de cabo entre dois computadores, consulte o artigo #305621 da Base de conhecimentos da Microsoft, intitulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Como configurar uma conexão direta de cabo entre dois computadores no Windows XP). Essas informações podem não estar disponíveis em alguns países. O uso do Assistente para transferência de arquivos e configurações exige o disco do sistema operacional fornecido com o computador ou um disco do assistente, que pode ser criado pelo assistente para você. NOTA: Para obter mais informações sobre como transferir dados, procure em support.dell.com (em inglês) pelo documento #154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System? [Quais são os diferentes métodos para transferir arquivos do meu computador antigo para o meu novo computador Dell™ usando o sistema operacional Microsoft Windows XP?]). NOTA: O acesso ao documento da Base de conhecimento da Dell pode não estar disponível em alguns países. Guia de referência rápida 137 Assistente para transferência de arquivos e configurações (com o disco do sistema operacional) NOTA: O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa o computador de origem, do qual os dados serão transferidos, como o computador antigo, e designa o computador de destino, para o qual os dados serão transferidos, como o computador novo. PREPARE O NOVO COMPUTADOR PARA A TRANSFERÊNCIA DE ARQUIVOS — 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Assistente para transferência de arquivos e configurações. 2 Em Que computador é este?, clique em Computador novo e, em seguida, clique em Avançar. 3 Em Você tem um CD do Windows XP?, clique em Usarei o assistente do CD do Windows XP e, em seguida, clique em Avançar. 4 Examine as informações em Agora vá para o computador antigo e, em seguida, vá para o computador de origem. Não clique em Avançar. COPIE OS DADOS DO COMPUTADOR DE ORIGEM — 1 Insira o disco do sistema operacional Windows XP no computador de origem. A tela Bem-vindo ao Microsoft Windows XP é exibida. 2 Clique em Executar tarefas adicionais. 3 Na opção O que você deseja fazer?, clique em Transferir arquivos e configurações. A janela do Assistente para transferência de arquivos e configurações é exibida. 4 Clique em Avançar. 5 Em Que computador é este?, clique em Computador antigo e, em seguida, clique em Avançar. 6 Em Selecione um método de transferência, clique no método de transferência de sua preferência e, em seguida, clique em Avançar. 7 Em O que você deseja transferir?, clique para selecionar os dados que deseja transferir e, em seguida, clique em Avançar. Os dados selecionados são copiados e a tela Concluindo a fase de coleta é exibida. 8 Clique em Concluir. 138 Guia de referência rápida TRANSFIRA OS DADOS PARA O COMPUTADOR DE DESTINO — 1 Vá para o computador de destino. 2 Em Agora vá para o computador antigo, clique em Avançar. 3 Em Onde estão os arquivos e configurações?, clique para selecionar o método desejado para a transferência de configurações e arquivos e, em seguida, clique em Avançar. O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao computador de destino. Quando a transferência é concluída, a tela Concluído é exibida. 4 Clique em Concluído e reinicie o computador. Assistente para transferência de arquivos e configurações (sem o disco do sistema operacional) Para executar o Assistente para transferência de arquivos e configurações sem o disco do sistema operacional, é preciso criar um disco do assistente. O disco do assistente permite a você criar um arquivo de imagem de backup na mídia removível. NOTA: O Assistente para transferência de arquivos e configurações designa o computador de origem, do qual os dados serão transferidos, como o computador antigo, e designa o computador de destino, para o qual os dados serão transferidos, como o computador novo. CRIE UM DISCO DO ASSISTENTE — 1 No computador de destino, clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Ferramentas do sistema→ Assistente para transferência de arquivos e configurações. 2 Em Que computador é este?, clique em Computador novo e, em seguida, clique em Avançar. 3 Em Você tem um CD do Windows XP?, clique em Desejo criar um disco do assistente na seguinte unidade e, em seguida, clique em Avançar. 4 Insira um CD ou DVD gravável e, em seguida, clique em OK. 5 Examine as informações em Agora vá para o computador antigo e, em seguida, vá para o computador de origem. Não clique em Avançar. Guia de referência rápida 139 COPIE OS DADOS DO COMPUTADOR DE ORIGEM — 1 Insira o disco do assistente no computador de origem. 2 Clique em Iniciar→ Executar. 3 Clique em Procurar... e navegue até fastwiz no disco do assistente e, em seguida, clique em OK. 4 Em Que computador é este?, clique em Computador antigo e, em seguida, clique em Avançar. 5 Em Selecione um método de transferência, clique no método de transferência de sua preferência e, em seguida, clique em Avançar. 6 Em O que você deseja transferir?, clique para selecionar os dados que deseja transferir e, em seguida, clique em Avançar. Os dados selecionados são copiados e a tela Concluindo a fase de coleta é exibida. 7 Clique em Concluir. TRANSFIRA OS DADOS PARA O COMPUTADOR DE DESTINO — 1 Vá para o computador de destino. 2 Em Agora vá para o computador antigo, clique em Avançar. 3 Em Onde estão os arquivos e configurações?, clique para selecionar o método desejado para a transferência de configurações e arquivos e, em seguida, clique em Avançar. O assistente lê os arquivos e as configurações coletados e aplica-os ao computador de destino. Quando a transferência é concluída, a tela Concluído é exibida. 4 Clique em Concluído e reinicie o computador. Microsoft Windows Vista 1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista e, em seguida, clique em Transferir arquivos e configurações→ Iniciar transferência fácil do Windows. 2 Na caixa de diálogo Controle de conta de usuário, clique em Continuar. 3 Clique em Iniciar uma nova transferência ou Continuar uma transferência em andamento. Siga as instruções fornecidas na tela pelo assistente de transferência fácil do Windows. 140 Guia de referência rápida Dispositivos de proteção de energia Diversos dispositivos estão disponíveis para a proteção contra flutuações e falhas de energia: • Protetores contra surtos de tensão • Estabilizadores de linha • Fontes de alimentação ininterrupta (UPS) Protetores contra surtos de tensão Protetores contra surtos de tensão e filtros de linha equipados com proteção contra surtos ajudam a evitar danos ao computador originados por picos de tensão que podem ocorrer durante tempestade com raios ou após interrupções no fornecimento de energia. Alguns fabricantes de protetores contra surtos de tensão incluem uma cobertura de garantia para certos tipos de dano. Leia atentamente a garantia do dispositivo ao escolher um protetor contra surtos de tensão e compare as capacidades nominais de energia para determinar a eficácia relativa dos diferentes dispositivos. Um dispositivo com uma maior capacidade nominal de energia oferece maior proteção. AVISO: A maioria dos protetores contra surtos de tensão não protege contra flutuações ou interrupções no fornecimento de energia provocadas pela queda de raios próximos. Quando ocorrer a queda de raios em sua área, desconecte a linha de telefone da tomada telefônica da parede e desligue o computador da tomada elétrica. Muitos protetores contra surtos de tensão têm uma tomada de telefone para a proteção do modem. Consulte a documentação do protetor contra surtos de tensão para obter instruções sobra a conexão do modem. AVISO: Nem todos os protetores contra surtos de tensão oferecem proteção para o adaptador de rede. Desconecte o cabo de rede da tomada de rede da parede durante as tempestades com raios. Estabilizadores de linha AVISO: Os estabilizadores de linha não protegem contra interrupções no fornecimento de energia. Os estabilizadores de linha são projetados para manter a corrente alternada em um nível bastante constante. Guia de referência rápida 141 Fontes de alimentação ininterrupta (UPS) AVISO: A perda de energia durante a gravação de dados no disco rígido pode resultar em perda de dados ou danos em arquivos. NOTA: Para garantir o tempo máximo de operação da bateria, conecte apenas o computador à UPS. Conecte outros dispositivos, como uma impressora, a um filtro de linha separado que forneça proteção contra surtos de tensão. Uma UPS protege contra flutuações e interrupções no fornecimento de energia. Os dispositivos UPS contêm uma bateria que proporciona um fornecimento temporário de energia aos dispositivos conectados quando a alimentação CA é interrompida. A bateria é carregada enquanto a alimentação CA está disponível. Consulte a documentação do fabricante da UPS para obter informações sobre o tempo de operação da bateria e para garantir que o dispositivo seja aprovado pelos UL (Underwriters Laboratories). 142 Guia de referência rápida Sobre o computador Vista frontal (orientação de torre) 1 2 3 4 13 12 11 10 5 6 7 8 9 1–3 compartimentos de unidade de 5,25 polegadas Podem suportar uma unidade de CD/DVD, ou um leitor de cartão de mídia, unidade de disquete, ou uma unidade de disco rígido SATA em um portador de compartimento de unidade de 5,25 polegadas. O portador de unidade de disco rígido destina-se ao uso somente nos compartimentos de unidade de 5,25 polegadas. A unidade de disquete/leitor de cartão de mídia e os portadores de unidade de disco rígido não são intercambiáveis. Guia de referência rápida 143 4 compartimento de unidade de 5,25 polegadas com placa especial de painel de unidade de 3,5 polegadas Podem suportar uma unidade de CD/DVD, ou um leitor de cartão de mídia, uma unidade de disquete, ou uma unidade de disco rígido SATA em um portador de compartimento de unidade de 5,25 polegadas. A placa do painel de unidade mostrada aqui destina-se ao uso somente com uma unidade de disquete ou leitor de cartão de mídia; você pode instalar a placa na frente de qualquer um dos quatro compartimentos de unidade de 5,25 polegadas. Para obter mais informações, consulte “Painéis de unidade” no Guia do usuário. O portador de unidade de disco rígido destina-se ao uso somente nos compartimentos de unidade de 5,25 polegadas. A unidade de disquete/leitor de cartão de mídia e os portadores de unidade de disco rígido não são intercambiáveis. 5 luz de atividade do disco rígido A luz da unidade de disco rígido fica acesa quando o computador lê ou grava dados nessa unidade. A luz também pode acender quando um dispositivo como a unidade de CD está funcionando. 6 conector IEEE 1394 Use o conector IEEE 1394 para dispositivos de alta velocidade, tais como câmeras de vídeo digital e dispositivos de armazenamento externo. 7 conectores USB 2.0 (2) Use os conectores USB frontais para dispositivos utilizados ocasionalmente, como dispositivos de memória flash, câmeras ou dispositivos de inicialização USB. A Dell recomenda usar os conectores USB da parte traseira para dispositivos que normalmente permanecem conectados, como impressoras e teclados. 8 botão liga/desliga, luz de energia Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o computador. A luz no centro deste botão indica o estado de energia. Para obter mais informações, consulte “Controles e luzes” no Guia do usuário. NOTA: Para evitar a perda de dados, não utilize o botão Liga/Desliga para desligar o computador. Em vez disso, desligue-o através do sistema operacional. 144 9 emblema da Dell Você pode girar o emblema da Dell de forma que “Dell” possa ser lido na horizontal, dependendo se você usa a orientação de mesa ou torre. 10 conector do fone de ouvido Use o conector de fone de ouvido para conectar os fones de ouvido. 11 conector do microfone Utilize o conector do microfone para conectar um microfone de computador pessoal para entrada de música ou voz a um programa de som ou telefonia. Guia de referência rápida 12 luzes de diagnóstico (4) Utilize essas luzes para ajudá-lo a solucionar problemas do computador com base no código de diagnóstico. Para obter mais informações, consulte “Luzes de diagnóstico” no Guia do usuário. 13 luz de atividade da rede A luz de conexão de rede se acende quando existe uma boa conexão entre a rede de 10 Mbps, 100 Mbps ou 1000 Mbps (1 Gbps) e o computador. Vista traseira (orientação de torre) 1 2 3 1 conector de energia Conecte o cabo de alimentação. 2 slots de placas Os slots de 2 a 6 suportam placas de tamanho normal, incluindo um slot PCI, dois slots PCI Express 2.0 x16 e dois slots PCI-X. Os slots 1 e 7 suportam placas de meio comprimento, incluindo um slot PCI Express x8 (conectado como x4) e um slot PCI-X. 3 conectores do painel traseiro Conecte dispositivos seriais, USB e outros no conector adequado (consulte “Conectores do painel traseiro” na página 146 para obter mais informações). ADVERTÊNCIA: Certifique-se de que nenhuma das aberturas de ventilação do computador está bloqueada. O bloqueio dessas aberturas pode provocar sérios problemas térmicos. Guia de referência rápida 145 Conectores do painel traseiro 1 2 11 1 conector paralelo 3 10 4 5 6 7 8 9 Conecte dispositivos paralelos, como impressoras, ao respectivo conector. Se tiver uma impressora USB, conecte-a a um conector USB. NOTA: O conector paralelo integrado será desativado automaticamente se o computador detectar uma placa instalada que contenha um conector paralelo configurado com o mesmo endereço. Para obter mais informações, consulte “Opções de configuração do sistema” no Guia do usuário. 146 2 conector do mouse Conecte um mouse PS/2 padrão ao respectivo conector verde. Desligue o computador e quaisquer dispositivos ligados antes de conectar o mouse ao computador. Se você tiver um mouse USB, acople-o a um conector USB. 3 conector IEEE 1394 Use o conector IEEE 1394 para dispositivos de alta velocidade, tais como câmeras de vídeo digital e dispositivos de armazenamento externo. 4 Conector de entrada de linha Utilize o conector azul de entrada para conectar um dispositivo de reprodução como, por exemplo, um MP3 player, uma unidade de CD ou videocassete. Nos computadores com placa de som, o conector fica na placa. 5 conector de saída Utilize o conector de saída verde para conectar fones e a maioria dos alto-falantes com amplificadores integrados. Nos computadores com placa de som, o conector fica na placa. Guia de referência rápida 6 luz de integridade da conexão Verde — Há uma boa conexão entre a rede de 10 Mbps e o computador. Laranja — Há uma boa conexão entre a rede de 100 Mbps e o computador. Amarelo – Há uma boa conexão entre a rede de 1000 Mbps (1 Gbps) e o computador. Luz apagada – O computador não está detectando a conexão física com a rede. 7 conector do Para conectar o computador à rede ou a um dispositivo de adaptador de rede banda larga, conecte uma extremidade do cabo de rede a uma tomada de rede ou ao dispositivo de banda larga. Conecte a outra extremidade do cabo ao conector do adaptador de rede do computador. Será possível ouvir um clique indicando que o cabo foi firmemente conectado. Não tente conectar cabos telefônicos ao conector de rede. Em computadores com placa de rede adicional, utilize os conectores na placa e na parte traseira do computador quando configurar várias conexões de rede (como intra e extranet separadas). Recomenda-se a utilização de cabeamento e conectores de Categoria 5 para a rede. Se você tiver de usar cabeamento de Categoria 3, force a velocidade de rede para 10 Mbps a fim de assegurar uma operação confiável. 8 luz de atividade da rede A luz amarela pisca quando o computador está transmitindo ou recebendo dados da rede. Um volume intenso de tráfego na rede pode dar a impressão de que a luz está constantemente acesa. 9 conectores USB 2.0 (5) É recomendável utilizar os conectores USB frontais para dispositivos utilizados ocasionalmente, como dispositivos de memória flash, câmeras ou dispositivos de inicialização USB. Utilize os conectores USB traseiros para dispositivos que normalmente permanecem conectados, como impressoras e teclados. 10 conector do teclado Se tiver um teclado PS/2 padrão, conecte-o ao respectivo conector roxo. Se tiver um teclado USB, acople-o a um conector USB. 11 conectores seriais (2) Conecte dispositivos seriais, como um dispositivo portátil, à respectiva porta. Se necessário, o endereço desta porta pode ser modificado através do programa de configuração do sistema (consulte “Configuração do sistema” no Guia do usuário). Guia de referência rápida 147 Como limpar o computador ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. Computador, teclado e monitor ADVERTÊNCIA: Antes de limpar o computador, desconecte-o da tomada elétrica. Limpe o computador com um pano macio e umedecido em água. Não use limpadores líquidos ou em aerossol que possam conter substâncias inflamáveis. • Use um aspirador de pó com uma escova acoplada para remover com cuidado a poeira tanto das aberturas e encaixes do computador como dos espaços entre as teclas do teclado. AVISO: Não limpe a tela de vídeo com sabão ou produto à base de álcool. Isso pode danificar o revestimento de proteção contra radiação. • Para limpar a tela do seu monitor, umedeça levemente um pano macio e limpo com água. Se possível, use um tecido especial para limpeza de telas de computador ou uma solução apropriada para revestimento antiestático. • Limpe o teclado, o computador e as partes plásticas do monitor com um pano de limpeza macio umedecido com água. Não molhe demais o pano nem deixe cair água na parte interna do computador ou do teclado. Mouse convencional (não óptico) 1 Gire o anel de fixação da parte de baixo do mouse no sentido anti-horário e remova a bola. 2 Limpe a bola com um pano limpo, que não solte fiapos. 3 Sopre cuidadosamente o compartimento da bola para retirar pó e fiapos. 4 Limpe os rolos dentro do compartimento da esfera com uma haste de algodão umedecida levemente com álcool isopropílico. 5 Centralize novamente os rolos em seus canais, conforme a necessidade. Não deixe fiapos de algodão nos rolos. 6 Recoloque a bola e o anel de fixação. Gire o anel de fixação no sentido horário até encaixá-lo no lugar com um estalo. 148 Guia de referência rápida Unidade de disquetes AVISO: Não tente limpar os cabeçotes da unidade com um cotonete. Os cabeçotes podem ficar desalinhados, fazendo com que a unidade não funcione. Limpe a unidade de disquete usando um kit de limpeza disponível no mercado. Esses kits contêm disquetes preparados para remover poluentes acumulados durante a operação normal. CDs e DVDs AVISO: Sempre use ar comprimido para limpar as lentes da unidade de CD/DVD e siga as instruções fornecidas com o ar comprimido. Nunca toque as lentes na unidade. 1 Segure o disco pela borda externa. Você também pode tocar na borda interna do orifício central. AVISO: Para evitar danos à superfície, não limpe o disco com movimentos circulares. 2 Com um pano seco, macio e que não solte fiapos, limpe suavemente a parte de baixo do disco (o lado sem rótulo), realizando movimentos do centro para fora. Para as sujeiras mais difíceis, tente usar água ou uma solução diluída de água e sabão neutro. Você também pode comprar produtos comerciais que limpam os discos e fornecem alguma proteção contra poeira, impressões digitais e arranhões. Os produtos para limpeza de CDs podem ser usados com segurança em DVDs. Ferramentas para a solução de problemas Luzes de energia ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. A luz de energia, localizada na parte dianteira do computador, se acende e pisca ou simplesmente fica acesa para indicar estados diferentes: • Se a luz de energia está verde e o computador não responde, “Luzes de diagnóstico” na página 151. • Se a luz estiver piscando, o computador estará no modo de espera. Pressione uma tecla do teclado, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para reiniciar a operação normal. Guia de referência rápida 149 • • • • 150 Se a luz de energia estiver apagada, o computador está desligado ou não está recebendo energia. – Recoloque o cabo de alimentação tanto no conector de alimentação, na parte posterior do computador, como na tomada elétrica. – Se o computador estiver conectado em uma régua de energia, verifique se a mesma está ligada e conectada a uma tomada elétrica. – Retire dispositivos de proteção de energia, filtros de linha e extensões de cabos de alimentação para verificar se o computador liga de forma adequada. – Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. – Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal estejam conectados firmemente à placa do sistema (consulte “Componentes da placa do sistema” no Guia do usuário). Se a luz de energia estiver piscando em amarelo, o computador está recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação. – Certifique-se de que a chave seletora de tensão esteja ajustada para corresponder à alimentação CA de sua região, se aplicável. – Certifique-se de que o cabo de alimentação do processador esteja conectado firmemente à placa do sistema (consulte “Componentes da placa do sistema” no Guia do usuário). Se a luz de energia estiver amarela fixa, algum dispositivo pode estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente. – Remova e, em seguida, reinstale os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal” no Guia do usuário). – Remova e, em seguida, reinstale quaisquer placas (consulte “Placas” no Guia do usuário). Elimine interferências. Algumas possíveis causas de interferência são: – Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse – Muitos dispositivos conectados à mesma régua de energia – Diversos filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica Guia de referência rápida Luzes de diagnóstico ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. Para ajudar a solucionar problemas, seu computador está equipado com quatro luzes no painel frontal identificadas com 1, 2, 3 e 4 (consulte “Vista frontal (orientação de torre)” na página 143). Quando o computador é iniciado normalmente, as luzes piscam e, em seguida, apagam. Se o computador estiver com defeito, use a seqüência de luzes para ajudar a identificar o problema. NOTA: Após o computador concluir o POST, todas as quatro luzes se apagam antes de inicializar o sistema operacional. Códigos das luzes de diagnóstico durante o POST Padrão das luzes Descrição do problema Solução proposta O computador está desligado em seu estado normal ou é possível que tenha ocorrido uma falha pré-BIOS. Ligue o computador a alguma tomada elétrica em funcionamento e pressione o botão Liga/Desliga. Ocorreu uma possível • Execute o Utilitário de recuperação do BIOS, aguarde até a conclusão da falha no BIOS; recuperação e reinicie o computador. o computador está no modo de recuperação. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Ocorreu uma possível • Reinstale o processador (consulte falha no processador. “Processador” no Guia do usuário). • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Guia de referência rápida 151 Padrão das luzes Descrição do problema Solução proposta Os módulos de memória foram detectados, mas ocorreu uma falha na memória. • Caso haja dois ou mais módulos de memória instalados, remova-os (consulte “Memória” no Guia do usuário), reinstale um módulo e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro. • Se disponível, instale no computador uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando (consulte “Memória” no Guia do usuário). • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Possível falha na placa gráfica. • Reinstale quaisquer placas gráficas instaladas (consulte “Placas” no Guia do usuário). • Se disponível, instale no computador uma placa gráfica que esteja funcionando. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). É possível que tenha • Reconecte todos os cabos de energia ocorrido uma falha na e de dados e reinicie o computador. unidade de disquete • Se o problema persistir, entre em ou de disco rígido. contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). 152 Guia de referência rápida Padrão das luzes Descrição do problema Solução proposta É possível que tenha • Reinstale todos os dispositivos USB, ocorrido uma falha no verifique as conexões dos cabos e, em dispositivo USB. seguida, reinicie o computador. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Nenhum módulo de • Caso haja dois ou mais módulos de memória foi detectado. memória instalados, remova-os (consulte “Memória” no Guia do usuário), reinstale um módulo e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro. • Se disponível, instale no computador uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando (consulte “Memória” no Guia do usuário). • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Ocorreu uma falha na Entre em contato com a Dell (consulte placa do sistema. “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Guia de referência rápida 153 Padrão das luzes Descrição do problema Solução proposta Os módulos de memória foram detectados, mas existe um erro de configuração ou de compatibilidade. • Verifique se não há exigências especiais de posicionamento do módulo de memória/conector (consulte “Memória” no Guia do usuário). • Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador (consulte “Memória” no Guia do usuário). • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Ocorreu uma falha em • Execute os procedimentos descritos um recurso da placa em “Como restaurar o sistema do sistema ou uma operacional” no Guia do usuário. falha de hardware. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Possível falha na placa de expansão. 154 Guia de referência rápida 1 Verifique se existe algum conflito ao remover uma placa de expansão (exceto a placa gráfica) e reiniciar o computador (consulte “Placas” no Guia do usuário). 2 Se o problema persistir, reinstale a placa removida, remova outra placa e, em sguida, reinicie o computador. 3 Repita esse processo para cada placa de expansão instalada. Se o computador iniciar normalmente, solucione o problema da última placa removida para verificar se há conflitos de recursos (consulte “Como restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário). 4 Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Padrão das luzes Descrição do problema Solução proposta Ocorreu outra falha. • Certifique-se de que todos os cabos das unidades de disco rígido e de CD/DVD estejam conectados corretamente à placa do sistema (consulte “Componentes da placa do sistema” no Guia do usuário). • Se houver uma mensagem de erro na tela com a identificação de um problema com um dispositivo (como a unidade de disquete ou de disco rígido), verifique o dispositivo para certificar-se de que ele está funcionando corretamente. • Se o sistema operacional estiver tentando inicializar a partir de um dispositivo (como a unidade de disquete ou de CD/DVD), verifique o programa de configuração do sistema (consulte “Configuração do sistema” no Guia do usuário) para assegurar que a seqüência de inicialização está correta para os dispositivos instalados no computador. • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Códigos de bipe Seu computador pode emitir uma série de bipes durante a inicialização. A série de bipes é chamada de código de bipes e pode ser usada apara ajudar a identificar um problema no computador. Se o computador emite uma série de bipes durante a inicialização: 1 Anote o código de bipes. 2 Execute o Dell Diagnostics para identificar a causa (consulte “Dell Diagnostics” na página 159). Código Causa 2 curtos, 1 longo Erro da soma de verificação do BIOS 1 longo, 3 curtos, 2 curtos Erro da memória 1 curto Tecla F12 pressionada Guia de referência rápida 155 Código Descrição (bipes curtos repetitivos) Solução proposta 1 Falha na totalização do Entre em contato com a Dell (consulte BIOS. Possível falha da “Como entrar em contato com a Dell” no placa-mãe. Guia do usuário). 2 • Caso haja dois ou mais módulos de Nenhum módulo de memória instalados, remova-os (consulte memória foi detectado. “Memória” no Guia do usuário), reinstale um módulo e, em seguida, reinicie o computador. Se o computador iniciar normalmente, continue a instalar módulos adicionais de memória (um de cada vez) até identificar um módulo com defeito ou até que todos os módulos reinstalados não apresentem mais erro. • Se disponível, instale no computador uma memória do mesmo tipo que esteja funcionando (consulte “Memória” no Guia do usuário). • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). 3 Possível falha da placa-mãe. Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). 4 Falha na leitura/gravação da RAM. • Verifique se não há exigências especiais de posicionamento do módulo de memória/conector (consulte “Memória” no Guia do usuário). • Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador (consulte “Memória” no Guia do usuário). • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). 156 Guia de referência rápida Código Descrição (bipes curtos repetitivos) Solução proposta 5 Falha do relógio de tempo real. Possível falha da bateria ou da placa-mãe. • Substitua a bateria (consulte “Como substituir a bateria” no Guia do usuário). Falha no teste do BIOS de vídeo. Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). 6 • Se o problema persistir, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Mensagens do sistema NOTA: Se a mensagem recebida não estiver listada na tabela a seguir, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T CHECKPOINT [NNNN ]. FOR HELP IN RESOLVING THIS PROBLEM, PLEASE NOTE THIS C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T A ! TE N T A T I V A S ANTERIORES DE INICIALIZAR O SISTEMA FALHARAM NO PONTO DE VERIFICAÇÃO [NNNN]. PARA OBTER AJUDA NA RESOLUÇÃO DESSE PROBLEMA, ANOTE O PONTO DE VERIFICAÇÃO E ENTRE EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO DA DELL) — O computador falhou três vezes consecutivas na conclusão da rotina de inicialização com o mesmo erro (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário para obter assistência). CMO S C H E C K S U M E R R O R ( E R R O D A S O M A D E V E R I F I C A Ç Ã O D A CMOS) — Possível falha da placa-mãe ou a carga da bateria do relógio de tempo real está baixa. Substitua a bateria (consulte “Como substituir a bateria” ou “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário para obter assistência). CPU F A N F A I L U R E ( F A L H A N O V E N T I L A D O R D A C P U ) — Falha no ventilador da CPU. Substitua o ventilador da CPU (consulte “Como remover o computador” no Guia do usuário). FLOPPY DISKETTE SEEK FAILURE (FALHA DE BUSCA NA UNIDADE DE DISQUETE) — Um cabo pode estar solto ou as informações de configuração do computador podem não corresponder à configuração de hardware. Verifique as conexões dos cabos (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário para obter assistência). D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( F A L H A D E L E I T U R A D O D I S Q U E T E ) — O disquete pode estar com defeito ou um cabo pode estar solto. Substitua o disquete e/ou verifique se há uma conexão de cabo solta. Guia de referência rápida 157 HARD-DISK READ FAILURE (FALHA DE LEITURA NA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO) — Possível falha da unidade de disco rígido durante o teste de inicialização da unidade (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário para obter assistência). K E Y B O A R D F A I L U R E ( F A L H A N O T E C L A D O ) — Falha no teclado ou cabo do teclado solto (consulte “Problemas do teclado” no Guia do usuário). NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NENHUM DISPOSITIVO DE INICIALIZAÇÃO — O sistema não conseguiu detectar um dispositivo ou partição inicializável. DISPONÍVEL) • Se a unidade de disquete for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estejam conectados e que há um disquete inicializável na unidade. • Se a unidade de disco rígido for o dispositivo de inicialização, certifique-se de que os cabos estejam conectados e de que a unidade esteja instalada corretamente e particionada como um dispositivo de inicialização. • Entre na configuração do sistema e certifique-se de que as informações da seqüência de inicialização estejam corretas (consulte “Como entrar na configuração do sistema” no Guia do usuário). NO TIMER TICK INTERRUPT (SEM INTERRUPÇÃO DE MARCAÇÃO DE TEMPO) — Falha na placa do sistema ou um chip da placa de sistema pode não estar funcionando corretamente (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário para obter assistência). N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( D I S C O N Ã O É D O S I S T E M A O U E R R O D E — Substitua o disquete por outro que tenha um sistema operacional inicializável ou remova o disquete da unidade A e reinicie o computador. DISCO) N O T A B O O T D I S K E T T E ( N Ã O É U M D I S C O D E I N I C I A L I Z A Ç Ã O ) — Insira um disquete inicializável e reinicie o computador. N O T IC E - H A R D D R I V E S E L F M O N I T O R I N G S Y S T E M H A S R E P O R T E D T H A T DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M . ( AV I S O - O S I S T E M A DE AUTO-MONITORAMENTO DA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO REPORTOU QUE UM PARÂMETRO ULTRAPASSOU O SEU INTERVALO DE OPERAÇÃO NORMAL. A DELL RECOMENDA QUE VOCÊ FAÇA REGULARMENTE UM BACKUP DOS SEUS DADOS. UM A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. PARÂMETRO FORA DO INTERVALO PODE INDICAR OU NÃO UM PROBLEMA EM — Erro de S.M.A.R.T, possível falha da unidade de disco rígido. Este recurso pode ser ativado ou desativado na configuração do BIOS. POTENCIAL DA UNIDADE DE DISCO RÍGIDO) 158 Guia de referência rápida Solucionador de problemas de hardware Caso algum dispositivo não tenha sido detectado durante a configuração do sistema operacional ou tenha sido detectado, porém configurado incorretamente, é possível utilizar o Solucionador de problemas de hardware para solucionar o problema de incompatibilidade. Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Ajuda e suporte. 2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3 Na seção Corrigir um problema, clique em Solucionador de problemas de hardware. 4 Na lista do Solucionador de problemas de hardware, selecione a opção que melhor descreve o problema e clique em Avançar para prosseguir com as etapas restantes da solução do problema. Windows Vista: 1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista , e clique em Ajuda e suporte. 2 Digite solucionador de problemas de hardware no campo de pesquisa e pressione para iniciar a pesquisa. 3 Nos resultados da pesquisa, selecione a opção que melhor descreve o problema e prossiga com as etapas restantes da solução do problema. Dell Diagnostics ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. Quando usar o Dell Diagnostics Se você tiver algum problema com o seu computador, execute as verificações mostradas em “Problemas de travamento e de software” (consulte “Solução de problemas” no Guia do usuário) e execute o Dell Diagnostics antes de entrar em contato com a Dell para solicitar assistência. Você pode executar o Dell Diagnostics a partir do disco rígido ou do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários). Guia de referência rápida 159 Consulte “Configuração do sistema” no Guia do usuário para examinar as informações de configuração do computador, e confirme que o dispositivo que deseja testar seja exibido no programa de configuração do sistema e está ativo. NOTA: O Dell Diagnostics funciona apenas em computadores Dell. NOTA: Imprima os seguintes procedimentos antes de executar o Dell Diagnostics. Como iniciar o Dell Diagnostics pelo disco rígido O Dell Diagnostics está localizado em uma partição separada do utilitário de diagnóstico no disco rígido. NOTA: Se o computador não exibir nenhuma imagem na tela, consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário. 1 Ligue (ou reinicie) o computador. 2 Quando o logotipo DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do teclado, pressione e libere a tecla em intervalos uniformes até que o menu dispositivo de inicialização seja exibido. NOTA: Se a qualquer tempo for exibida uma mensagem informando que não foi encontrada nenhuma partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) (consulte “Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários)” na página 161). Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente. 3 No menu dispositivo de inicialização, use as teclas de seta para cima e para baixo ou pressione o número adequado no teclado para destacar Boot to Utility Partition (Inicializar na partição do utilitário) e, em seguida, pressione . NOTA: O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para a inicialização atual. Na reinicialização, o computador inicializará de acordo com a seqüência de inicialização especificada no programa de configuração do sistema. 160 Guia de referência rápida 4 No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o mouse ou pressione e , para selecionar o teste que deseja executar (consulte “Menu principal do Dell Diagnostics” na página 162). NOTA: Anote quaisquer códigos e as descrições de problemas exatamente como são exibidos e siga as instruções da tela. 5 Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar ao menu principal do Dell Diagnostics. 6 Feche a janela do menu principal para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador. Como iniciar o Dell Diagnostics a partir do disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) 1 Ligue o computador. 2 Pressione o botão de ejetar na frente da unidade para abrir a bandeja da unidade. 3 Coloque o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários) no centro da bandeja da unidade e, em seguida, pressione o botão de ejetar ou empurre a bandeja com cuidado para fechá-la. 4 Reinicie o computador. 5 Quando o logotipo DELL aparecer, pressione imediatamente. NOTA: Pode ocorrer uma falha de teclado quando uma tecla é mantida pressionada por períodos prolongados. Para evitar uma possível falha do teclado, pressione e libere a tecla em intervalos uniformes até que o menu dispositivo de inicialização seja exibido. Se esperar muito tempo e o logotipo do sistema operacional aparecer, aguarde até visualizar a área de trabalho do Microsoft Windows e, em seguida, desligue o computador e tente novamente. 6 No menu dispositivo de inicialização, use as teclas de seta para cima e para baixo ou pressione o número adequado no teclado para destacar Onboard or USB CD-ROM (Unidade de CD-ROM onboard ou USB) e, em seguida, pressione . NOTA: O recurso Quickboot altera a seqüência de inicialização somente para a inicialização atual. Na reinicialização, o computador inicializará de acordo com a seqüência de inicialização especificada no programa de configuração do sistema. Guia de referência rápida 161 7 Pressione <1> para selecionar o Dell Diagnostics. 8 No menu do Dell Diagnostics, pressione <1> para selecionar o Dell Diagnostics. 9 No menu principal do Dell Diagnostics, clique com o mouse ou pressione e , para selecionar o teste que deseja executar (consulte “Menu principal do Dell Diagnostics” na página 162). NOTA: Anote quaisquer códigos e as descrições de problemas exatamente como são exibidos e siga as instruções da tela. 10 Após a conclusão de todos os testes, feche a janela de teste para retornar ao menu principal do Dell Diagnostics. 11 Remova o disco Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), feche a janela do menu principal para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o computador. Menu principal do Dell Diagnostics Os seguintes testes podem ser executados a partir do menu principal do Dell Diagnostics: Opção Função Express Test (Teste rápido) Executa um teste rápido dos dispositivos do sistema. Normalmente, esse teste leva de 10 a 20 minutos e não exige interação de sua parte. Aumente as possibilidades de detectar o problema rapidamente executando primeiro o Express Test (Teste rápido). Extended Test (Teste longo) Executa uma verificação completa dos dispositivos do sistema. Normalmente, esse teste leva uma hora ou mais e exige que você responda a perguntas especificas periodicamente. Custom Test (Teste personalizado) Testa um dispositivo específico no sistema e pode ser usado para personalizar os testes a serem executados. Symptom Tree (Árvore de sintomas) Mostra uma lista de sintomas comuns e permite selecionar um teste com base no sintoma do problema que está ocorrendo. 162 Guia de referência rápida Para qualquer problema encontrado durante um teste, será exibida uma mensagem mostrando o código do erro e uma descrição do problema. Anote o código do erro e a descrição do problema exatamente como são exibidos e siga as instruções da tela. Se não conseguir resolver o problema, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). NOTA: A Etiqueta de serviço do computador está na parte superior de cada tela de teste. Ao entrar em contato com o suporte da Dell, tenha a etiqueta de serviço à mão. As guias a seguir fornecem informações adicionais dos testes executados a partir da opção Custom Test (Teste personalizado) ou Symptom Tree (Árvore de sintomas): Guia Função Results (Resultados) Exibe os resultados do teste e as condições de erro encontradas. Errors (Erros) Exibe as condições de erro encontradas, os códigos de erro e a descrição do problema. Help (Ajuda) Descreve o teste e quaisquer requisitos para a execução desse teste. Configuration (Configuração) (somente no teste personalizado) Mostra a configuração do hardware do dispositivo selecionado. O Dell Diagnostics obtém as informações sobre a configuração de todos os dispositivos através do programa de configuração do sistema, da memória e de vários testes internos, e mostra essas informações na lista de dispositivos no painel esquerdo da tela. NOTA: A lista de dispositivos talvez não mostre os nomes de todos os componentes instalados no computador ou todos os dispositivos conectados. Parameters (Parâmetros) Permite personalizar o teste, se aplicável, alterando suas configurações. (somente no teste personalizado) Solução de problemas Siga estas dicas para solucionar problemas no computador: • Se adicionou ou removeu algum componente antes do problema se manifestar, reveja os procedimentos de instalação e verifique se o componente está corretamente instalado. • Se algum dispositivo periférico não estiver funcionando, verifique se está corretamente conectado. Guia de referência rápida 163 • Se aparecer alguma mensagem de erro na tela, anote a mensagem exata. Essa mensagem pode ajudar a equipe de suporte a diagnosticar e corrigir o(s) problema(s). • Se aparecer alguma mensagem de erro em algum programa, consulte a documentação correspondente. NOTA: Os procedimentos deste documento foram escritos para o modo de exibição padrão do Windows e, portanto, podem não se aplicar se o computador Dell™ estiver definido com o modo de exibição clássico do Windows. Problemas na bateria ADVERTÊNCIA: A instalação incorreta de baterias novas pode gerar o risco de explosão. Utilize somente baterias do tipo recomendado pelo fabricante ou equivalente. Descarte as baterias usadas de acordo com as instruções do fabricante. ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. S U B S T I T U A A B A T E R I A — Se precisar redefinir repetidamente a data e a hora toda vez que ligar o computador, ou se aparecer uma data e hora incorretas durante a inicialização, substitua a bateria (consulte “Como substituir a bateria” no Guia do usuário). Se ainda assim a bateria não funcionar adequadamente, entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). Problemas nas unidades ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. CERTIFIQUE-SE QUE O MICROSOFT WINDOWS RECONHECE A UNIDADE — Windows XP: • Clique em Iniciar e clique em Meu Computador. Windows Vista: • Clique em Iniciar e clique em Computador. Se a unidade não estiver na lista, execute uma varredura completa com o software antivírus para procurar e remover vírus. Às vezes, os vírus podem impedir que o Windows reconheça a unidade. TE S T E A U N I D A D E — • Insira um outro disco para eliminar a possibilidade de que o original esteja com defeito. • Insira um disquete inicializável e reinicie o computador. 164 Guia de referência rápida L I M P E A U N I D A D E O U O D I S C O — Consulte “Como limpar o computador” na página 148. VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D E C A B O E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário. E X E C U T E O D E L L D I A G N O S T I C S — Consulte “Dell Diagnostics” na página 159. Problemas de unidade óptica NOTA: A vibração da unidade óptica em alta velocidade é normal e pode provocar ruído, o que não indica um defeito na unidade ou no disco. NOTA: Devido aos diferentes tipos de arquivo e de regiões existentes no mundo inteiro, nem todos os títulos em DVD funcionam em todas as unidades de DVD. AJUSTE O CONTROLE DE VOLUME DO WINDOWS — • Clique no ícone de alto-falante, localizado no canto inferior direito da tela. • Verifique se o volume está ligado, clicando na barra deslizante e arrastando-a para cima. • Verifique se o som não está sem áudio, clicando em qualquer caixa que esteja selecionada. V E R I F I Q U E O S A L T O - F A L A N T E S E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S — Consulte “Problemas de som e de alto-falante” na página 176. Problemas de gravação em uma unidade óptica F E C H E O S D E M A I S P R O G R A M A S — A unidade óptica precisa receber um fluxo contínuo de dados durante o processo de gravação. Se esse fluxo for interrompido, ocorrerá um erro. Experimente fechar todos os programas antes de gravar na unidade óptica. DESATIVE O MODO DE ESPERA NO WINDOWS ANTES DE GRAVAR EM UM DISCO — Pesquise a palavra chave standby (espera) no Centro de ajuda e suporte do Windows para obter informações sobre modos de gerenciamento de energia. Problemas de disco rígido EXECUTE O PROGRAMA DE VERIFICAÇÃO DE DISCO — Windows XP: 1 Clique em Iniciar e clique em Meu Computador. 2 Clique com o botão direito do mouse em Disco local C:. 3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora. 4 Clique em Procurar setores defeituosos e tentar recuperá-los e clique em Iniciar. Guia de referência rápida 165 Windows Vista: 1 Clique em Iniciar e clique em Computador. 2 Clique com o botão direito do mouse em Disco local C:. 3 Clique em Propriedades→ Ferramentas→ Verificar agora. A janela Controle de conta de usuário pode ser exibida. Se você for um administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em contato com o administrador para continuar com a ação desejada. 4 Siga as instruções apresentadas na tela. Problemas de e-mail, de modem e de Internet ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. NOTA: Conecte o modem somente a uma tomada de telefone analógico. O modem não funciona enquanto ele estiver conectado a uma rede telefônica digital. NOTA: Não tente conectar um cabo telefônico no conector da placa de rede (consulte “Conectores do painel traseiro” no Guia do usuário). VE R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E S E G U R A N Ç A D O M I C R O S O F T O U T L O O K E X P R E S S — Se não conseguir abrir seus anexos de correio eletrônico: 1 No Outlook Express, clique em Ferramentas→ Opções→ Segurança. 2 Clique em Não permitir que sejam salvos nem abertos anexos que possam conter vírus para remover a marca de seleção, conforme a necessidade. VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D A L I N H A T E L E F Ô N I C A VE R I F I Q U E A T O M A D A D O T E L E F O N E CONECTE O MODEM DIRETAMENTE À TOMADA DO TELEFONE NA PAREDE USE UMA LINHA TELEFÔNICA DIFERENTE — • Verifique se a linha telefônica está conectada ao conector no modem (esse conector tem uma etiqueta verde ou um ícone em forma de conector ao seu lado). • Certifique-se de ouvir um clique ao inserir o conector da linha telefônica no modem. • Desconecte a linha telefônica do modem e conecte-a a um telefone e, em seguida, verifique se o tom de discar está presente. • Se tiver outros dispositivos telefônicos, como secretária eletrônica, fax, protetor contra surtos de tensão ou divisor de linha, compartilhando a mesma linha, desative-os e utilize um cabo telefônico para conectar o modem diretamente à tomada do telefone na parede. Se você estiver usando um fio de 3 m (10 ft) ou mais, experimente usar um menor. 166 Guia de referência rápida EXECUTE A FERRAMENTA DE DIAGNÓSTICO DO MODEM — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Auxiliar de modem. 2 Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem. O Auxiliar de modem não está disponível em todos os computadores. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Todos os programas→ Ferramenta de diagnóstico do modem. 2 Siga as instruções exibidas na tela para identificar e resolver os problemas de modem. O diagnóstico do modem não está disponível em todos os computadores. VE R I F I Q U E S E O M O D E M E S T Á S E C O M U N I C A N D O C O M O W I N D O W S — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Opções de telefone e modem→ Modems. 2 Clique na porta COM do modem e, em seguida, clique em Propriedades→ Diagnóstico→ Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows. Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Opções de telefone e modem→ Modems. 2 Clique na porta COM do modem e, em seguida, clique em Propriedades→ Diagnóstico→ Consultar modem para verificar se o modem está se comunicando com o Windows. Se todos os comandos receberem respostas, o modem estará funcionando adequadamente. V E R I F I Q U E S E E S T Á C O N E C T A D O À I N T E R N E T — Verifique se está inscrito em um provedor de Internet. Com o programa de correio eletrônico Outlook Express aberto, clique em Arquivo. Se houver uma marca de seleção ao lado de Trabalhar off-line, clique nela para removê-la e conecte-se à Internet. Peça ajuda ao seu provedor de serviços de Internet. Mensagens de erro ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. Se a mensagem de erro não estiver listada, consulte a documentação do sistema operacional ou do programa que estava em execução no momento em que a mensagem foi exibida. Guia de referência rápida 167 A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS (O NOME DE U M A R Q U I V O N Ã O P O D E C O N T E R N E N H U M D O S S E G U I N T E S C A R A C T E R E S ): \ / : * ? “ < > | — Não utilize esses caracteres em nomes de arquivos. A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UM ARQUIVO .DLL OBRIGATÓRIO NÃO FOI — O programa que está tentando abrir não apresenta um arquivo essencial. Para remover e reinstalar o programa: ENCONTRADO) Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Adicionar ou remover programas→ Programas e recursos. 2 Selecione o programa que deseja remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentação do programa para obter informações sobre a instalação. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Programas e recursos. 2 Selecione o programa que deseja remover. 3 Clique em Desinstalar. 4 Consulte a documentação do programa para obter informações sobre a instalação. drive letter :\ I S N O T A C C E S S I B L E . T H E D E V I C E I S N O T R E A D Y ( X :\ N Ã O E S T Á O D I S P O S I T I V O N Ã O E S T Á P R O N T O ) — A unidade não consegue ler o disco. Insira um disco na unidade e tente novamente. ACESSÍVEL. I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S I R A U M A M Í D I A I N I C I A L I Z Á V E L ) — Insira um disquete, CD ou DVD inicializável. N O N - S YS T E M D I S K E R R O R ( D I S C O N Ã O É D O S I S T E M A ) — Remova o disquete da unidade de disquete e reinicie o computador. NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (MEMÓRIA OU RECURSOS INSUFICIENTES. FECHE ALGUNS PROGRAMAS E TENTE N O V A M E N T E ) — Feche todas as janelas e abra o programa que deseja usar. Em alguns casos, pode ser necessário reiniciar o computador para restaurar os recursos. Nesse caso, tente executar o programa que você deseja usar primeiro. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S I S T E M A O P E R A C I O N A L N Ã O E N C O N T R A D O ) — Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). 168 Guia de referência rápida Problemas em dispositivos IEEE 1394 ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. VE R I F I Q U E S E O C A B O D O D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 E S T Á I N S E R I D O C O R R E T A M E N T E NO DISPOSITIVO E NO CONECTOR DO COMPUTADOR CERTIFIQUE-SE DE QUE O DISPOSITIVO 1394 ESTEJA ATIVADO NA CONFIGURAÇÃO D O S I S T E M A — Consulte “Opções de configuração do sistema” no Guia do usuário. CERTIFIQUE-SE DE QUE O DISPOSITIVO IEEE 1394 SEJA RECONHECIDO PELO WINDOWS — Windows XP: 1 Clique em Iniciar e clique em Painel de controle. 2 Em Selecione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção→ Sistema→ Propriedades do sistema→ Hardware→ Gerenciador de dispositivos. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons. 2 Clique no Gerenciador de dispositivos. Se seu dispositivo IEEE 1394 estiver listado, o Windows o reconhecerá. CERTIFIQUE-SE DE QUE A PLACA IEEE 1394 ESTEJA CORRETAMENTE ENCAIXADA CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO IEEE 1394 ESTEJA CONECTADO FIRMEMENTE AO CONECTOR DA PLACA DO SISTEMA E AO CONECTOR NO PAINEL FRONTAL DE E/S SE VOCÊ TIVER PROBLEMAS COM UM DISPOSITIVO IEEE 1394 FORNECIDO PELA D E L L — Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). SE TIVER PROBLEMAS COM DISPOSITIVOS IEEE 1394 QUE NÃO FORAM FORNECIDOS D E L L — Entre em contato com o fabricante do dispositivo IEEE 1394. PELA Problemas de teclado ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. VE R I F I Q U E O C A B O D O T E C L A D O — • Verifique se o cabo do teclado está firmemente conectado ao computador. • Desligue o computador (consulte “Como desligar o computador” no Guia do usuário), reconecte o cabo do teclado como indicado no diagrama de configuração do seu computador e, em seguida, reinicie o computador. Guia de referência rápida 169 • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos. • Remova os cabos de extensão do teclado e conecte o teclado diretamente ao computador. TE S T E O T E C L A D O — Conecte um teclado em bom funcionamento e tente utilizá-lo. E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário. Problemas de travamento e de software ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. O computador não inicia V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte “Luzes de diagnóstico” na página 151. CERTIFIQUE-SE DE QUE O CABO DE ALIMENTAÇÃO ESTEJA CONECTADO COM FIRMEZA AO COMPUTADOR E À TOMADA ELÉTRICA O computador pára de responder AVISO: Você poderá perder dados se não conseguir executar o procedimento de desligar o sistema operacional. D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador. Um programa pára de responder FECHE O PROGRAMA — 1 Pressione simultaneamente para ter acesso ao Gerenciador de tarefas. 2 Clique na guia Aplicativos. 3 Clique para selecionar o programa que não está mais respondendo. 4 Clique em Finalizar tarefa. 170 Guia de referência rápida Um programa trava repetidamente NOTA: As instruções de instalação da maior parte dos softwares geralmente estão na documentação ou em um disquete, CD ou DVD. C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se necessário, desinstale e reinstale o programa. Programa criado para uma versão anterior do sistema operacional Windows EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMA — Windows XP: Ele configura o programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows XP. 1 Clique em Iniciar→ Todos os programas→ Acessórios→ Assistente de compatibilidade de programa→ Avançar. 2 Siga as instruções apresentadas na tela. Windows Vista: O Assistente de compatibilidade configura um programa para funcionar em um ambiente semelhante a ambientes não-Windows Vista. 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Programas→ Usar um programa mais antigo com esta versão do Windows. 2 Na tela de boas-vindas, clique em Avançar. 3 Siga as instruções apresentadas na tela. Uma tela inteiramente azul aparece D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se você não conseguir obter resposta pressionando uma tecla ou movendo o mouse, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga durante, pelo menos, 8 a 10 segundos (até desligar o computador) e, em seguida, reinicie o computador. Outros problemas de software CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DO SOFTWARE OU ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE PARA OBTER INFORMAÇÕES SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS — • Verifique se o programa é compatível com o sistema operacional instalado no computador. • Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos de hardware para executar o software. Consulte a documentação do software para obter informações. • Certifique-se de que o programa esteja instalado e configurado de forma adequada. • Verifique se os drivers de dispositivo não estão em conflito com o programa. • Se necessário, desinstale e reinstale o programa. Guia de referência rápida 171 EFETUE CÓPIAS DE SEGURANÇA DE SEUS ARQUIVOS IMEDIATAMENTE UTILIZE UM PROGRAMA ANTIVÍRUS PARA VERIFICAR O DISCO RÍGIDO, OS DISQUETES, OS CDS OU DVDS SALVE E FECHE OS ARQUIVOS ABERTOS, BEM COMO OS PROGRAMAS QUE TAMBÉM ESTIVEREM ABERTOS E DESLIGUE O COMPUTADOR ATRAVÉS DO MENU INICIAR Problemas de memória ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE — • Salve e feche os arquivos e feche os programas abertos que não esteja utilizando para ver se isso resolve o problema. • Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do software. Se necessário, instale memória adicional (consulte “Como instalar um módulo de memória” no Guia do usuário). • Reinstale os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal” no Guia do usuário) para garantir que o computador esteja se comunicando sem problemas com a memória. • Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 159). SE OCORREREM OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA — • Reinstale os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal” no Guia do usuário) para garantir que o computador esteja se comunicando sem problemas com a memória. • Verifique se você está seguindo atentamente as orientações de instalação da memória (consulte “Como instalar um módulo de memória” no Guia do usuário). • Certifique-se de que a memória em uso é compatível com o computador. Para obter informações adicionais sobre o tipo de memória suportado pelo computador, consulte “Como remover o painel frontal” no Guia do usuário. • Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 159). Problemas de mouse ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. VE R I F I Q U E O C A B O D O M O U S E — • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado ou desgastado e verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores do cabo. Endireite os pinos tortos. 172 Guia de referência rápida • Remova os cabos de extensão do mouse e conecte o mouse diretamente ao computador. • Verifique se o cabo do mouse está conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador. REINICIE O COMPUTADOR — 1 Pressione simultaneamente para exibir o menu Iniciar. 2 Pressione , pressione as teclas de seta para cima e para baixo para realçar Desligar ou Desativar e, em seguida, pressione . 3 Após o desligamento do computador, reconecte o cabo do mouse como indicado no diagrama de configuração. 4 Ligue o computador. TE S T E O M O U S E — Conecte um mouse em bom funcionamento e tente utilizá-lo. VE R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O U S E — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Mouse. 2 Ajuste as configurações conforme a necessidade. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Mouse. 2 Ajuste as configurações conforme a necessidade. R E I N S T A L E O D R I V E R D E M O U S E — Consulte a seção “Drivers” no Guia do usuário. E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário. Problemas de rede ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. V E R I F I Q U E A L U Z D E R E D E N A P A R T E F R O N T A L D O C O M P U T A D O R — Se a luz de integridade da conexão estiver apagada (consulte “Controles e luzes” no Guia do usuário), não há comunicação de rede. Substitua o cabo de rede. V E R I F I Q U E O C O N E C T O R D O C A B O D E R E D E — Verifique se o cabo de rede foi inserido corretamente no conector de rede na parte de trás do computador e na tomada de rede. REINICIE O COMPUTADOR E TENTE FAZER LOGIN NA REDE NOVAMENTE V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D E R E D E — Entre em contato com seu administrador de rede, ou com a pessoa que configurou a rede, para verificar se as configurações estão corretas e se a rede está funcionando. E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário. Guia de referência rápida 173 Problemas de fornecimento de energia ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. S E A L U Z D E E N E R G I A E S T Á V E R D E E O C O M P U T A D O R N Ã O R E S P O N D E — Consulte “Luzes de diagnóstico” na página 151. S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R V E R D E E P I S C A N D O — O computador está no modo de espera. Pressione uma tecla do teclado, mova o mouse ou pressione o botão liga/desliga para reiniciar a operação normal. S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A P A G A D A — O computador está desligado ou não está recebendo energia. • Recoloque o cabo de alimentação no conector de alimentação, na parte traseira do computador, e na tomada elétrica. • Retire filtros de linha, extensões de cabos de alimentação e outros dispositivos de proteção de energia para verificar se o computador liga de forma adequada. • Certifique-se de que quaisquer filtros de linha em uso estejam conectados a uma tomada elétrica e ligados. • Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. • Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal estejam conectados firmemente à placa do sistema (consulte “Componentes da placa do sistema” no Guia do usuário). S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R P I S C A N D O E M A M A R E L O — O computador está recebendo energia, mas pode existir algum problema interno de alimentação. • Certifique-se de que a chave seletora de tensão esteja ajustada para corresponder à alimentação CA de sua região (se aplicável). • Certifique-se de que todos componentes e cabos estejam instalados corretamente e firmemente conectados à placa do sistema (consulte “Componentes da placa do sistema” no Guia do usuário). S E A L U Z D E E N E R G I A E S T I V E R A M A R E L A C O N S T A N T E — Algum dispositivo pode estar com mau funcionamento ou instalado incorretamente. • Remova e, em seguida, reinstale todos os módulos de memória (consulte “Como remover o painel frontal” no Guia do usuário). • Remova e reinstale quaisquer placas de expansão, incluindo placas gráficas (consulte “Placas” no Guia do usuário). 174 Guia de referência rápida E L I M I N E I N T E R F E R Ê N C I A S — Algumas possíveis causas de interferência são: • Cabos de extensão de energia, de teclado e de mouse • Muitos dispositivos conectados ao mesmo filtro de linha • Diversos filtros de linha conectados à mesma tomada elétrica Problemas da impressora ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. NOTA: Se precisar de assistência técnica para a impressora, entre em contato com o fabricante. C O N S U L T E A D O C U M E N T A Ç Ã O D A I M P R E S S O R A — Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre configuração e solução de problemas. VE R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A E S T Á L I G A D A VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O C A B O D A I M P R E S S O R A — • Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre conexão do cabo. • Certifique-se de que os cabos da impressora estejam conectados firmemente à ela e ao computador. TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. VE R I F I Q U E S E A I M P R E S S O R A É R E C O N H E C I D A P E L O W I N D O W S — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Exibir impressoras ou impressoras de fax instaladas. 2 Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora. 3 Clique em Propriedades→ Portas. No caso de uma impressora paralela, certifique-se de que a configuração de Imprimir na(s) porta(s) a seguir: seja LPT1 (Porta de impressora). No caso de uma impressora USB, certifique-se de que a configuração de Imprimir na(s) porta(s) a seguir: seja USB. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Impressora. 2 Se a impressora estiver na lista, clique duas vezes no ícone dessa impressora. 3 Clique em Propriedades e, em seguida, clique em Portas. 4 Ajuste as configurações, conforme a necessidade. R E I N S T A L E O D R I V E R D A I M P R E S S O R A — Consulte a documentação da impressora para obter informações sobre a reinstalação do driver da impressora. Guia de referência rápida 175 Problemas de scanner ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. NOTA: Se precisar de assistência técnica, entre em contato com o fabricante do scanner. V E R I F I Q U E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S C A N N E R — Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre configuração e solução de problemas. D E S T R A V E O S C A N N E R — Certifique-se de que o scanner está destravado (no caso de haver um botão ou aba de travamento). REINICIE O COMPUTADOR E TENTE LIGAR O SCANNER NOVAMENTE VE R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D E C A B O — • Consulte a documentação do scanner para obter informações sobre as conexões dos cabos. • Verifique se os cabos do scanner estão conectados firmemente ao scanner e ao computador. VE R I F I Q U E S E O S C A N N E R É R E C O N H E C I D O P E L O M I C R O S O F T W I N D O W S — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Impressoras e outros itens de hardware→ Scanners e câmeras. 2 Se seu scanner estiver na lista, isto significa que o Windows o reconhece. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Scanners e câmeras. 2 Se o scanner estiver na lista, significa que o Windows o reconhece. R E I N S T A L E O D R I V E R D O S C A N N E R — Consulte a documentação do scanner para obter instruções. Problemas de som e de alto-falante ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. Os alto-falantes não emitem sons NOTA: O controle de volume em dispositivos MP3 e outros tocadores de mídia podem se sobrepor à configuração de volume do Windows. Sempre verifique para certificarse de que o volume no(s) tocador(es) de mídia não foi reduzido ou desligado. V E R I F I Q U E A S C O N E X Õ E S D O S C A B O S D O S A L T O - F A L A N T E S — Verifique se os altofalantes estão conectados conforme mostrado no diagrama de configuração fornecido com eles. Se você adquiriu uma placa de som, certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados à placa. 176 Guia de referência rápida CERTIFIQUE-SE DE QUE O SUBWOOFER E OS ALTO-FALANTES ESTÃO LIGADOS — Consulte o diagrama de configuração fornecido com os alto-falantes. Se seus altofalantes apresentam controles de volume, ajuste o volume, os graves ou os agudos, para eliminar a distorção. A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S — Clique uma ou duas vezes no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está ligado e se o som não está mudo. D E S C O N E C T E O S F O N E S D E O U V I D O D O R E S P E C T I V O C O N E C T O R — O som dos altofalantes é desativado automaticamente quando se conecta fones de ouvido no conector correspondente, localizado no painel frontal do computador. TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. E L I M I N E P O S S Í V E I S I N T E R F E R Ê N C I A S — Desligue os ventiladores, as luzes fluorescentes ou as lâmpadas halógenas que estejam próximos para verificar se há interferência. EXECUTE O DIAGNÓSTICO DO ALTO-FALANTE R E I N S T A L E O D R I V E R D O S O M — Consulte a seção “Drivers” no Guia do usuário. E X E C U T E O S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte “Como restaurar o sistema operacional” no Guia do usuário. Os fones de ouvido não emitem sons V E R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D E F O N E D E O U V I D O — Verifique se o cabo de fone de ouvido está inserido corretamente no conector de fone de ouvido (consulte “Sobre o seu computador” no Guia do usuário). A J U S T E O C O N T R O L E D E V O L U M E D O W I N D O W S — Clique uma ou duas vezes no ícone de alto-falante, no canto inferior direito da tela. Verifique se o volume está ligado e se o som não está mudo. Problemas de vídeo e de monitor ADVERTÊNCIA: Antes de começar qualquer dos procedimentos desta seção, siga as instruções de segurança contidas no Guia de informações do produto. AVISO: Se o computador foi fornecido com uma placa gráfica PCI Express instalada, não é necessário remover a placa quando forem instaladas placas gráficas adicionais; entretanto, a placa é necessária para fins de solução de problemas. Caso você remova a placa, guarde-a em um lugar seguro e protegido. Para obter informações sobre a sua placa gráfica, visite support.dell.com (em inglês). Guia de referência rápida 177 A tela está vazia NOTA: Para obter os procedimentos de solução de problemas, consulte a documentação do monitor. VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O M O N I T O R — • Certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado à placa gráfica correta (em configurações com duas placas gráficas). • Caso você esteja usando um adaptador DVI-para-VGA, certifique-se de que o adaptador está ligado corretamente à placa gráfica e ao monitor. • Certifique-se de que o cabo do monitor está conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador. • Remova os cabos de extensão do vídeo e conecte o monitor diretamente ao computador. • Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo do monitor está com defeito. • Verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores (é normal que estejam faltando pinos nos conectores do cabo do monitor). VE R I F I Q U E A L U Z D E E N E R G I A D O M O N I T O R — • Quando a luz de energia estiver acesa ou piscando, o monitor estará recebendo energia. • Se a luz de alimentação estiver apagada, pressione firmemente o botão para verificar se o monitor está ligado. • Se a luz estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse para reiniciar a operação normal. TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte “Luzes de diagnóstico” na página 151. Se for difícil ler a tela VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D O M O N I T O R — • Certifique-se de que o cabo do monitor esteja conectado à placa gráfica correta (em configurações com duas placas gráficas). • Caso você esteja usando o adaptador DVI-para-VGA opcional, certifique-se de que o adaptador está ligado corretamente à placa gráfica e ao monitor. • Certifique-se de que o cabo do monitor está conectado como mostrado no diagrama de configuração do seu computador. • Remova os cabos de extensão do vídeo e conecte o monitor diretamente ao computador. 178 Guia de referência rápida • Troque os cabos de alimentação do computador e do monitor para verificar se o cabo do monitor está com defeito. • Verifique se há pinos tortos ou quebrados nos conectores (é normal que estejam faltando pinos nos conectores do cabo do monitor). VE R I F I Q U E A L U Z D E E N E R G I A D O M O N I T O R — • Quando a luz de energia estiver acesa ou piscando, o monitor estará recebendo energia. • Se a luz de alimentação estiver apagada, pressione firmemente o botão para verificar se o monitor está ligado. • Se a luz estiver piscando, pressione uma tecla ou mova o mouse para reiniciar a operação normal. TE S T E A T O M A D A E L É T R I C A — Certifique-se de que a tomada elétrica esteja funcionando, testando-a com outro dispositivo, como um abajur. V E R I F I Q U E A S L U Z E S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte “Luzes de diagnóstico” na página 151. V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R — Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste. A F A S T E A C A I X A A C Ú S T I C A D E S O N S G R A V E S D O M O N I T O R — Se o sistema de altofalantes incluir uma caixa acústica de sons graves, certifique-se de que o mesmo esteja posicionado pelo menos a 60 cm (2 ft) de distância do monitor. A F A S T E O M O N I T O R D E F O N T E S D E E N E R G I A E X T E R N A S — Ventiladores, lâmpadas fluorescentes, lâmpadas halógenas e outros dispositivos elétricos podem fazer com que a imagem da telatrema. Desligue os dispositivos instalados próximos para verificar a interferência. GIRE O MONITOR PARA ELIMINAR O EFEITO E A POSSÍVEL INTERFERÊNCIA DA LUZ DO SOL AJUSTE AS DEFINIÇÕES DE VÍDEO DO WINDOWS — Windows XP: 1 Clique em Iniciar→ Painel de controle→ Aparência e temas. 2 Clique na área que você quer alterar ou clique no ícone Vídeo. 3 Experimente diferentes configurações para Qualidade da cor e Resolução da tela. Windows Vista: 1 Clique em Iniciar → Painel de controle→ Hardware e sons→ Personalização→ Configurações de vídeo. 2 Ajuste as configurações de Resolução e Cores, conforme a necessidade. Guia de referência rápida 179 A qualidade da imagem 3D é ruim VE R I F I Q U E A C O N E X Ã O D O C A B O D E A L I M E N T A Ç Ã O D A P L A C A G R Á F I C A — Certifique-se de que o cabo de alimentação da(s) placa(s) gráfica(s) está(ão) ligado(s) corretamente à(s) placa(s). V E R I F I Q U E A S C O N F I G U R A Ç Õ E S D O M O N I T O R — Consulte a documentação do monitor para obter informações sobre ajuste de contraste e brilho, desmagnetizando o monitor e executando o autoteste. Apenas uma parte da tela está legível L I G U E O C O M P U T A D O R E O M O N I T O R, E A J U S T E O S C O N T R O L E S D E C O N T R A S T E E B R I L H O — Se o monitor funciona, a(s) placa(s) gráfica(s) pode(m) estar com defeito. Entre em contato com a Dell (consulte “Como entrar em contato com a Dell” no Guia do usuário). 180 Guia de referência rápida Índice remissivo A arquivo de ajuda Centro de ajuda e suporte do Windows, 131 Assistente para transferência de arquivos e configurações (Windows XP), 137 assistentes Assistente de compatibilidade de programa, 171 Assistente para transferência de arquivos e configurações (Windows XP), 137 Transferência fácil do Windows (Windows Vista), 140 B bateria problemas, 164 C CD/DVD do sistema operacional, 132 como transferir informações para um novo computador Assistente para transferência de arquivos e configurações (Windows XP), 137 Transferência fácil do Windows (Windows Vista), 140 computador códigos de bipe, 155 falhas, 170-171 não responde, 170 conectores adaptador de rede, 147 de saída, 146 fone de ouvido, 144 IEEE 1394, 144, 146 mouse, 146 paralelos, 146 seriais, 147 som, 146 teclado, 147 USB, 144, 147 conectores de som de saída, 146 CD/DVD Drivers and Utilities (Drivers e utilitários), 127 conflitos incompatibilidades de software e hardware, 159 Centro de ajuda e suporte, 131 conflitos de IRQ, 159 Código de serviço expresso, 129 Contrato de Licença de Usuário Final, 128 códigos de bipe, 155 Índice remissivo 181 D F Dell Diagnostics, 159 fone de ouvido conector, 144 Desktop System Software, 131 diagnósticos códigos de bipe, 155 Dell Diagnostics, 159 luzes, 145, 151 fonte de alimentação ininterrupta. Consulte UPS documentação Contrato de Licença de Usuário Final, 128 ergonomia, 128 garantia, 128 Guia de informações do produto, 128 Guia do usuário, 128 on-line, 130 regulamentação, 128 segurança, 128 G E Guia do usuário, 128 H hardware códigos de bipe, 155 conflitos, 159 Dell Diagnostics, 159 I e-mail problemas, 166 energia botão, 144 dispositivos de proteção, 141 estabilizadores de linha, 141 problemas, 174 protetores contra surtos de tensão, 141 UPS, 141 etiquetas Código de serviço expresso, 129 Microsoft Windows, 129 Service Tag (Etiqueta de serviço), 129 182 Guia de informações do produto, 128 Índice remissivo IEEE 1394 conectores, 144, 146 problemas, 169 impressora como conectar, 137 como configurar, 137 problemas, 175 informações de ergonomia, 128 informações de regulamentação, 128 informações sobre garantia, 128 instruções de segurança, 128 Internet problemas, 166 L P luz de energia estado, 174 problemas ajuste do volume, 177 bateria, 164 códigos de bipe, 155 computador não responde, 170 conflitos, 159 Dell Diagnostics, 159 dificuldades em ler a tela, 178 dificuldades em ler no monitor, 178 e-mail, 166 energia, 174 estado da luz de energia, 174 falhas em programas, 171 falhas no computador, 170-171 gerais, 170 IEEE 1394, 169 impressora, 175 Internet, 166 luzes de diagnóstico, 151 memória, 172 mensagens de erro, 167 modem, 166 monitor em branco, 178 mouse, 172 programa não responde, 170 rede, 173 scanner, 176 software, 170-171 teclado, 169 tela azul, 171 tela em branco, 178 unidade de CD-RW, 165 unidade de disco rígido, 165 unidade óptica, 165 unidades, 164 vídeo e monitor, 177 luzes atividade da rede, 147 atividade da unidade de disco rígido, 144-145 diagnóstico, 145, 151 integridade da conexão, 147 parte traseira do computador, 151 rede, 147 luzes de diagnóstico, 151 M memória problemas, 172 mensagens erro, 167 system, 157 mensagens de erro códigos de bipe, 155 luzes de diagnóstico, 151 problemas, 167 modem problemas, 166 monitor dificuldades em ler, 178 em branco, 178 problemas, 177 mouse conector, 146 problemas, 172 Índice remissivo 183 R T rede conector, 147 problemas, 173 teclado conector, 147 problemas, 169 tela. Consulte monitor S S.M.A.R.T, 158 U scanner problemas, 176 unidade de CD-RW problemas, 165 Service Tag (Etiqueta de serviço), 129 unidade de disco rígido luz de atividade, 144-145 problemas, 165 sistema operacional reinstalação, 132 site de suporte, 130 site de suporte da Dell, 130 software conflitos, 159 problemas, 170-171 solução de problemas Centro de ajuda e suporte, 131 códigos de bipe, 155 conflitos, 159 Dell Diagnostics, 159 luzes de diagnóstico, 151 luzes de energia, 149 mensagens do sistema, 157 problemas, 163 Solucionador de problemas de hardware, 159 Solucionador de problemas de hardware, 159 184 Índice remissivo unidade óptica problemas, 165 unidades problemas, 164 UPS, 141 USB conector, 147 conectores, 144 V Verificação de discos, 165 vídeo problemas, 177 vídeo. Consulte monitor volume ajuste, 177 W Windows Vista Centro de ajuda e suporte, 131 reinstalação, 132 Transferência fácil do Windows, 140 Windows XP Assistente para transferência de arquivos e configurações, 137 Centro de ajuda e suporte, 131 reinstalação, 132 Solucionador de problemas de hardware, 159 Índice remissivo 185 186 Índice remissivo Dell Precision™ T7400 Guía de referencia rápida Modelo DCDO w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m Notas, avisos y precauciones NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar su equipo de la mejor manera posible. AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daños al hardware o pérdida de datos y le explica cómo evitar el problema. PRECAUCIÓN: Un mensaje de PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños materiales, lesiones o incluso la muerte. ____________________ La información contenida en este documento puede modificarse sin previo aviso. © 2007 Dell Inc. Todos los derechos reservados. Queda estrictamente prohibida su reproducción del modo que sea sin el consentimiento por escrito de Dell Inc.. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL y Dell Precision son marcas comerciales de Dell Inc.; Microsoft, Windows, y Windows Vista son bien marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos. Modelo DCDO Septiembre 2007 N/P YT561 Rev. A00 Contenido Localización de información . . . . . . . . . . . . . . 191 Configuración de su equipo . . . . . . . . . . . . . . . 197 Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instalación del equipo en un lugar cerrado 197 . . . . 198 Transferencia de la información a un equipo nuevo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201 Dispositivos de protección de la alimentación . . . 205 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Acerca de su equipo Vista frontal (orientación de torre) . . . . . . . . 209 . . . . . . . . . . 210 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Conectores del panel posterior Limpieza del equipo . . . . . . . . . . . . . 212 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 Equipo, teclado y monitor Ratón (no óptico) . . . . . . . . . . . . . . 213 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213 Unidad de disco flexible CD y DVD 207 . . . . . . . . Vista posterior (orientación de torre) Herramientas para la solución de problemas . . . . . 213 Indicadores luminosos de alimentación . . . . . . 213 Indicadores luminosos de diagnóstico . . . . . . 215 . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Códigos de sonido Mensajes del sistema Dell Diagnostics 221 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224 Solucionador de problemas de hardware Solución de problemas . Índice . . . 228 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Contenido 189 190 Contenido Localización de información NOTA: Algunas funciones o medios son opcionales y pueden no incluirse en su equipo. Algunas funciones o medios pueden no estar disponibles en determinados países. NOTA: Su equipo puede incluir información adicional. ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Un programa de diagnóstico para mi equipo Disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) • Controladores para mi equipo NOTA: El disco Drivers and Utilities puede ser opcional y es posible que no se entregue con el equipo. • Documentación de mi dispositivo • Desktop System Software (DSS) La documentación y los controladores ya están instalados en su equipo. Puede utilizar el disco Drivers and Utilities para reinstalar los controladores (consulte el apartado "Reinstalación de controladores y utilidades" en la Guía del usuario) y para ejecutar los Dell™ Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en la página 224). NOTA: Los controladores y las actualizaciones de la documentación pueden encontrarse en support.dell.com. Guía de referencia rápida 191 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo extraer y cambiar piezas Guía del usuario de Dell Precision™ • Especificaciones • Cómo detectar y solucionar problemas Centro de ayuda y soporte técnico de Microsoft® Windows® XP y Microsoft Windows Vista™ 1 Haga clic en Inicio→ Centro de ayuda y soporte técnico→ Guías del sistema y del usuario de Dell→ Guías del sistema. 2 Haga clic en la Guía del usuario de su equipo. • Información sobre la garantía Guía de información del producto Dell™ • Cómo configurar los parámetros del sistema • Términos y condiciones (sólo en EE.UU.) • Instrucciones de seguridad • Información reglamentaria • Información ergonómica • Contrato de licencia para el usuario final 192 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Etiqueta de servicio y código de servicio rápido Etiqueta de servicio y licencia de producto de Microsoft Windows • Clave de producto Microsoft® Windows® Estas etiquetas se encuentran en su equipo: • Utilice la etiqueta de servicio para identificar su equipo cuando utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell. • Introduzca el código de servicio rápido para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de soporte técnico de Dell. NOTA: Como medida de refuerzo de la seguridad, la recientemente diseñada etiqueta de la licencia de Microsoft Windows incorpora una parte que aparenta faltar o agujero para evitar que se quite. Guía de referencia rápida 193 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes Sitio Web de soporte técnico de Dell: support.dell.com NOTA: Seleccione su región o segmento de negocios para ver el sitio de asistencia • Comunidad: conversaciones en línea con técnica apropiado. otros clientes de Dell • Actualizaciones: información de actualización para componentes como, por ejemplo, la memoria, el disco duro y el sistema operativo • Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de los pedidos, garantía e información de reparación • Servicio y soporte: historial de soporte técnico y estado de las llamadas de servicio, contrato de servicio y debates en línea con el personal de soporte técnico • Dell Technical Update Service (Servicio de actualizaciones técnicas de Dell): ofrece una notificación interactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software y hardware de su equipo • Referencia: documentación del equipo, detalles en la configuración de mi equipo, especificaciones del producto y documentación técnica • Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de software 194 Guía de referencia rápida ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Desktop System Software (DSS): Si Para descargar Desktop System Software: reinstala el sistema operativo, también 1 Vaya a support.dell.com, seleccione su debe reinstalar la utilidad DSS. DSS país o región y, a continuación, haga clic detecta automáticamente el equipo y el en Drivers & Downloads (Controladores sistema operativo e instala las y descargas). actualizaciones adecuadas para su 2 Haga clic en Select Model (Seleccionar configuración, proporcionando modelo) o Enter a Tag (Introducir una actualizaciones importantes para el sistema etiqueta), realice las correspondientes operativo y soporte para los procesadores, selecciones o introduzca la información unidades ópticas, dispositivos USB, etc. La adecuada para su equipo y, a continuación, utilidad DSS es necesaria para el correcto haga clic en Confirm (Confirmar). funcionamiento de su equipo Dell. 3 Desplácese a System and Configuration Utilities (Utilidades del sistema y la configuración)→ Desktop System Software y, a continuación, haga clic en Download Now (Descargar ahora). NOTA: La interfaz para el usuario de support.dell.com. puede variar dependiendo de las selecciones que efectúe. • Cómo utilizar Windows XP • Cómo usar Windows Vista • Cómo trabajar con programas y archivos • Cómo personalizar mi escritorio Centro de ayuda y soporte técnico de Windows 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de flecha. 3 Haga clic en el tema que describa el problema. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Guía de referencia rápida 195 ¿Qué busca? Aquí lo encontrará • Cómo volver a instalar mi sistema operativo Disco del sistema operativo El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a instalarlo, utilice el disco del Sistema operativoque se incluye con el equipo (consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario). Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el equipo. La clave del producto del sistema operativo se encuentra en el equipo. NOTA: El color del disco de instalación del sistema operativo varía en función del sistema que haya pedido. • Cómo usar Linux Sitios de Linux compatibles con Dell • Debates por correo electrónico con los usuarios de productos Dell Precision y el sistema operativo Linux • linux.dell.com • Información adicional relativa a Linux y a mi equipo Dell Precision 196 Guía de referencia rápida • lists.us.dell.com/mailman/listinfo/linuxprecision Configuración de su equipo Cambio entre las orientaciones de torre y de escritorio PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Para cambiar la orientación del equipo de torre a escritorio o de escritorio a torre, debe utilizar un kit opcional disponible de Dell. Consulte "Información del producto" en la Guía del usuario para obtener información más detallada sobre la solicitud de productos a Dell. NOTA: El equipo de torre admite en la parte frontal una unidad de 3,5 pulgadas más que el equipo de escritorio. 1 Siga los procedimientos del apartado "Antes de comenzar" en la Guía del usuario. 2 Extraiga la cubierta del equipo (consulte "Extracción de la cubierta del equipo" en la Guía del usuario). 3 Extraiga el panel frontal (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario). 4 Extraiga el panel de la unidad y prepárelo añadiendo o quitando piezas según precise (consulte "Paneles frontales" en la Guía del usuario). Cambio de la orientación de torre a la escritorio 1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario. 2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad óptica (equipo de torre)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario. Guía de referencia rápida 197 Cambio de la orientación de escritorio a la de torre 1 Extraiga todas las disqueteras instaladas o lectores de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar una única disquetera o lector de tarjetas multimedia siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad de disquete o un lector de tarjetas multimedia (equipo de torre)" en la Guía del usuario. 2 Extraiga las unidades ópticas instaladas siguiendo los pasos del apartado "Extracción de una unidad óptica (equipo de escritorio)" en la Guía del usuario, y vuelva a colocar las unidades siguiendo los pasos del apartado "Instalación de una unidad óptica (equipo de torre)" en la Guía del usuario. Instalación del equipo en un lugar cerrado La instalación del equipo en un lugar cerrado puede restringir el flujo de aire, lo que podría provocar un sobrecalentamiento y repercutir en el rendimiento. Cuando instale el equipo en un lugar de estas características, siga las pautas que se indican a continuación. AVISO: La temperatura de funcionamiento indicada en este manual refleja la temperatura ambiente máxima de trabajo. Al instalar el equipo en un lugar cerrado es preciso tener en cuenta la temperatura ambiental. Para obtener información sobre las especificaciones del equipo, consulte "Especificaciones" en la Guía del usuario. 198 Guía de referencia rápida • Deje un espacio libre mínimo de 10,2 cm (4 pulgadas) alrededor del equipo con el fin de permitir que fluya el aire necesario para una correcta ventilación. • Si se instala el equipo en una esquina de un escritorio o debajo de éste, deje al menos 5,1 cm (2 pulgadas) de espacio por la parte de atrás hasta la pared con el fin de permitir el flujo de aire necesario para disponer de una ventilación adecuada. • Si el lugar cerrado tiene puertas, asegúrese de que dejan pasar al menos el 30% de aire (por delante y por detrás). Guía de referencia rápida 199 • 200 No instale el equipo en un lugar cerrado que no permita el flujo del aire. La restricción del flujo de aire puede hacer que el equipo se sobrecaliente e impactar en su rendimiento. Guía de referencia rápida Transferencia de la información a un equipo nuevo Puede usar los asistentes del sistema operativo para ayudarle a transferir archivos y otros datos de un equipo a otro. Microsoft Windows XP El sistema operativo Microsoft Windows XP dispone del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, como: • Mensajes de correo electrónico • Configuraciones de barras de herramientas • Tamaños de ventana • Marcadores de Internet Puede transferir datos de un equipo a otro por una red o mediante una conexión de serie, o bien guardando los datos en un soporte extraíble, como puede ser un CD o DVD grabable. NOTA: Puede transferir información de un equipo a otro conectando directamente un cable serie a los puertos de entrada/salida (E/S) de los dos equipos. Para transferir datos a través de una conexión serie, debe usar la utilidad Conexiones de red desde el Panel de control y realizar los pasos de configuración adicionales, como configurar una conexión avanzada y designar el equipo host y el equipo invitado. Para obtener instrucciones sobre la configuración de una conexión directa por cable entre dos equipos, consulte en Microsoft Knowledge Base el artículo número nº 305621, que se titula How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Cómo configurar una conexión por cable directa entre dos equipo en XP). Es posible que esta información no esté disponible en determinados países. El uso del Asistente para transferencia de archivos y configuraciones necesita el disco del Sistema operativo que se incluye con el equipo o un disco de asistencia, que el propio asistente puede crear. NOTA: Para obtener más información sobre la transferencia de datos, busque en support.dell.com el documento nº 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System? [¿Cuáles son los diferentes métodos para transferir archivos de mi antiguo equipo a mi nuevo equipo de Dell utilizando el sistema operativo Microsoft Windows XP?]). NOTA: Es posible que no pueda acceder al documento Dell Knowledge Base en determinados países. Guía de referencia rápida 201 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (con el disco del sistema operativo) NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo. PARA PREPARAR EL EQUIPO DE DESTINO PARA LA TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS: 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente. 3 En la pantalla ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Utilizaré el asistente desde el CD de Windows XP y en Siguiente. 4 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic Siguiente. PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN: 1 Introduzca el disco de instalación del sistema operativo de Windows XP en el equipo de origen. Se mostrará la ventana Bienvenido a Microsoft Windows XP. 2 Haga clic en Realizar tareas adicionales. 3 En ¿Qué desea hacer?, haga clic en Transferir archivos y configuraciones. Se mostrará la ventana Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 4 Haga clic en Siguiente. 5 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente. 6 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente. 7 En Elija qué desea transferir, haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación. 8 Haga clic en Finalizar. 202 Guía de referencia rápida PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO: 1 Diríjase al equipo de destino. 2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente. 3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado. 4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo. Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (sin el disco del sistema operativo) Para ejecutar el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones sin el disco del Sistema operativo, deberá crear un disco del asistente. El disco del asistente le permite crear un archivo de imagen de copia de seguridad en un soporte extraíble. NOTA: El Asistente para transferencia de archivos y configuraciones designa el equipo de origen desde el que se van a transferir los datos como el equipo antiguo y el equipo de destino al que se van a transferir los datos como el nuevo. PARA CREAR UN DISCO DEL ASISTENTE: 1 En el equipo de destino, haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Herramientas del sistema→ Asistente para transferencia de archivos y configuraciones. 2 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo nuevo y en Siguiente. 3 En ¿Tiene un CD de Windows XP?, haga clic en Deseo crear un disco del asistente en la siguiente unidad y, a continuación, haga clic en Siguiente. 4 Inserte un CD o DVD grabable, y haga clic en Aceptar. 5 Revise la información en Diríjase al equipo antiguo y, a continuación, vaya al equipo de origen. No haga clic en Siguiente. PARA COPIAR DATOS DEL EQUIPO DE ORIGEN: 1 Introduzca el disco del asistente en el equipo de origen. 2 Haga clic en Inicio→ Ejecutar. Guía de referencia rápida 203 3 Haga clic en Examinar... y vaya a fastwiz en el disco del asistente y, a continuación, haga clic en Aceptar. 4 En la pantalla ¿Es éste su equipo nuevo o el antiguo?, haga clic en Equipo antiguo y en Siguiente. 5 En Seleccione un método de transferencia, haga clic en el método de su elección y, a continuación, haga clic en Siguiente. 6 En Elija qué desea transferir, haga clic para seleccionar los datos que desea transferir y haga clic en Siguiente. Los datos seleccionados se copiarán y se mostrará la pantalla Completando la fase de recopilación. 7 Haga clic en Finalizar. PARA TRANSFERIR INFORMACIÓN AL EQUIPO DE DESTINO: 1 Diríjase al equipo de destino. 2 En Diríjase al equipo antiguo, haga clic en Siguiente. 3 En Seleccione la ubicación de los archivos y configuraciones, seleccione el método que ha elegido para transferir lo archivos y las configuraciones, y haga clic en Siguiente. El asistente lee las configuraciones y los archivos recopilados y los aplica al equipo de destino. Cuando se haya completado la transferencia, se mostrará la pantalla Completado. 4 Haga clic en Terminar y, a continuación, reinicie el equipo. Microsoft Windows Vista 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, y, a continuación, en Transfer files and settings (Transferir archivos y configuraciones)→ Start Windows Easy Transfer (Iniciar Transferencia fácil de Windows). 2 En el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Continue (Continuar). 3 Haga clic en Start a new transfer (Iniciar una nueva transferencia) o en Continue a transfer in progress (Continuar una transferencia en curso). Siga las instrucciones mostradas en pantalla por el asistente para Transferencia fácil de Windows. 204 Guía de referencia rápida Dispositivos de protección de la alimentación Existen varios dispositivos que protegen contra las interrupciones y las fluctuaciones de la alimentación eléctrica: • Supresores de sobretensión • Acondicionadores de línea • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) Protectores contra sobretensión Los supresores de picos de tensión y los enchufes múltiples equipados con protección contra picos de tensión ayudan a evitar los daños en el equipo ocasionados por sobretensiones que pueden producirse durante las tormentas eléctricas o después de interrupciones en la alimentación eléctrica. Algunos fabricantes de supresores de sobretensiones proporcionan cobertura de garantía para cierto tipo de daños. Cuando elija un supresor de sobretensiones, lea atentamente la garantía del dispositivo y compare la clasificación en julios para determinar la eficacia relativa de los diferentes dispositivos. Un dispositivo con una clasificación en julios más alta ofrece más protección. AVISO: La mayoría de los supresores de sobretensiones no protegen contra las fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica causadas por rayos. Cuando se produzca una tormenta con aparato eléctrico, desconecte la línea telefónica de la toma de teléfono de pared y desenchufe el equipo de la toma de alimentación eléctrica. Muchos supresores de sobretensión disponen de una toma de teléfono para proteger el módem. Consulte la documentación del supresor de sobretensiones para obtener instrucciones sobre la conexión del módem. AVISO: No todos los supresores de sobretensiones ofrecen protección para el adaptador de red. Desconecte el cable de red de la toma de red de pared durante las tormentas con aparato eléctrico. Guía de referencia rápida 205 Acondicionadores de línea AVISO: Los acondicionadores de línea no protegen contra las interrupciones de la alimentación eléctrica. Los acondicionadores de línea están diseñados para mantener la tensión de CA a un nivel bastante constante. Sistemas de alimentación ininterrumpida AVISO: La interrupción de la alimentación eléctrica mientras se están guardando datos en la unidad de disco duro puede provocar que se pierdan datos o que el archivo resulte dañado. NOTA: Para prolongar al máximo el tiempo de funcionamiento de la batería, conecte únicamente el equipo al SAI. Los demás dispositivos, como la impresora, pueden ser conectados a un enchufe múltiple independiente que proporcione protección contra sobretensiones. Los sistemas SAI protegen contra fluctuaciones e interrupciones de la alimentación eléctrica. Los dispositivos SAI contienen una batería que proporciona alimentación eléctrica temporal a los dispositivos conectados cuando se interrumpe la alimentación eléctrica. La batería se carga siempre que haya alimentación de CA disponible. Consulte la documentación del fabricante del SAI para obtener información sobre el tiempo de funcionamiento de la batería y asegurarse de que el dispositivo está aprobado por Underwriters Laboratories (UL). 206 Guía de referencia rápida Acerca de su equipo Vista frontal (orientación de torre) 1 2 3 4 13 12 11 10 5 6 7 8 9 1–3 Compartimientos para unidades de 5,25 pulgadas Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de tarjeta de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un soporte de disco duro de 5,25 pulgadas. El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete y los compartimentos de-unidades de disco duro no son intercambiables. Guía de referencia rápida 207 208 4 Compartimento para unidades de 5,25 pulgadas con una placa del panel de la unidad de 3,5 pulgadas Con capacidad para una unidad CD/DVD, o un lector de tarjeta de medios, o un disquete, o un disco duro SATA en un soporte de disco duro de 5,25 pulgadas. La placa del panel de la unidad mostrada aquí es sólo para uso con una unidad de disquete o lector de tarjeta de medios; puede instalar la placa en la parte delantera de cualquiera de los cuatro compartimentos para unidades de 5,25 pulgadas. Para obtener más información, consulte "Paneles de la unidad" en la Guía del usuario. El soporte de disco duro es sólo para su uso en compartimentos de unidades de 5,25 pulgadas. El soporte/unidad-de disquete y los compartimentos de-unidades de disco duro no son intercambiables. 5 Indicador de actividad del disco duro El indicador luminoso de la unidad de disco duro se enciende cuando el equipo lee o graba datos en la unidad de disco duro. Este indicador luminoso también puede encenderse cuando un dispositivo, como la unidad de CD, está en funcionamiento. 6 Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo. 7 Conectores USB 2.0 (2) Utilice los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias flash, cámaras, o para dispositivos USB de inicio. Dell recomienda utilizar los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados habitualmente, como impresoras y teclados. 8 Botón de alimentación, indicador de alimentación Presione este botón para encender el equipo. El indicador luminoso en el centro de este botón indica su estado. Para obtener más información, consulte "Controles e indicadores luminosos" en la Guía del usuario. NOTA: Para evitar la pérdida de datos, no utilice el botón de encendido para apagar el equipo. En su lugar, apague el equipo mediante el sistema operativo. 9 Placa de identificación de Dell Puede rotar la placa de identificación de Dell para que "Dell" se lea horizontalmente, dependiendo de si tiene una orientación de escritorio o de torre. 10 Conector para auriculares Utilice el conector para auriculares para conectar unos auriculares. 11 Conector de micrófono Utilice el conector para micrófono para conectar un micrófono de PC para la entrada de voz o música a un programa de sonido o de telefonía. Guía de referencia rápida 12 Indicadores luminosos de diagnóstico (4) Utilice estos indicadores para ayudar a solucionar los problemas del equipo basándose en el código de diagnóstico. Para obtener más información, consulte "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la Guía del usuario. 13 Indicador luminoso de enlace de red El indicador luminoso de enlace de red está encendido cuando hay una conexión correcta entre una red de 10 Mbps, 100 Mbps o 1000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo. Vista posterior (orientación de torre) 1 2 3 1 Conector de alimentación Utilice este conector para conectar el cable de alimentación. 2 Ranuras para tarjeta Las ranuras de 2 a 6 admiten tarjetas de longitud completa, e incluyen una PCI, dos PCI Express 2.0 x16 y dos PCI-X. Las ranuras 1 y 7 admiten tarjetas de media longitud, e incluyen una PCI Express x8 (cableada como x4) y una PCI-X. 3 Conectores del panel posterior Enchufe el USB, el audio y otros dispositivos en el conector apropiado (consulte "Conectores del panel posterior" en la página 210 para obtener más información). Guía de referencia rápida 209 PRECAUCIÓN: Asegúrese de que ninguna de las rejillas del ventilador estén bloqueadas. El bloqueo puede causar importantes problemas térmicos. Conectores del panel posterior 1 2 11 1 Conector paralelo 3 10 4 5 6 7 8 9 Conecte un dispositivo paralelo, como por ejemplo una impresora, al conector paralelo. Si tiene una impresora USB, enchúfela en un conector USB. NOTA: El conector paralelo integrado se desactiva automáticamente si el equipo detecta una tarjeta instalada que contiene un conector paralelo configurado en la misma dirección. Para obtener más información, consulte "Opciones de configuración del sistema" en la Guía del usuario. 210 2 Conector para ratón Enchufe un ratón PS/2 estándar en el conector verde para ratón. Antes de conectar un ratón al equipo, apague el equipo y todos los dispositivos conectados. Si tiene un ratón USB, enchúfelo en un conector USB. 3 Conector IEEE 1394 Utilice el conector IEEE 1394 para dispositivos de datos de alta velocidad como cámaras de vídeo digital y dispositivos de almacenamiento externo. 4 Conector de línea de entrada Utilice el conector azul de línea de entrada para conectar un dispositivo de reproducción, como un MP3, una unidad de CD o VCR. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta. 5 Conector de línea de salida Utilice el conector verde de línea de salida para conectar auriculares y la mayoría de los altavoces a amplificadores integrados. En equipos con tarjeta de sonido, utilice el conector de la tarjeta. Guía de referencia rápida 6 Indicador luminoso de integridad del enlace Luz verde: existe una conexión correcta entre una red a 10 Mbps y el equipo. Luz naranja: existe una conexión correcta entre una red a 100 Mbps y el equipo. Amarillo: existe una conexión correcta entre una red a 1 000 Mbps (o 1 Gbps) y el equipo. Luz apagada: el equipo no detecta ninguna conexión física a la red. 7 Conector del adaptador de red Para conectar el equipo a una red o un dispositivo de banda ancha, enchufe un extremo del cable de red en una toma de red, en un dispositivo de red o en un dispositivo de banda ancha. Conecte el otro extremo del cable de red al conector del adaptador de red del equipo. Cuando el cable de red se haya enchufado correctamente, oirá un clic. no enchufe un cable telefónico en el conector de red. En equipos con una tarjeta de conector de red adicional, use los conectores de la tarjeta y de la parte posterior del equipo al configurar varias conexiones de red (como una intranet y extranet independiente). Se recomienda utilizar cables y conectores de la categoría 5 para la red. Si debe utilizar la categoría 3 para cables, fuerce la velocidad de la red a 10 Mbps para garantizar un funcionamiento fiable. 8 Indicador Si una luz amarilla parpadea, el equipo está transmitiendo luminoso de o recibiendo datos de red. Si hay un gran volumen de tráfico actividad de la red en la red, la luz del indicador luminoso puede parecer fija. 9 Conectores USB 2.0 (5) Se recomienda utilizar los conectores USB frontales para dispositivos que conecte ocasionalmente, como memorias USB flash, cámaras o dispositivos USB de inicio. Utilice los conectores USB posteriores para los dispositivos que están conectados habitualmente, como impresoras y teclados. 10 Conector del teclado Si tiene un teclado PS/2 estándar, enchúfelo en el conector morado para teclado. Si tiene un teclado USB, enchúfelo en un conector USB. 11 Conectores serie (2) Conecte un dispositivo serie, como por ejemplo un dispositivo de bolsillo, al puerto serie. Si fuera necesario, la dirección de este puerto se puede cambiar a través del programa de configuración de sistema (consulte el apartado "Configuración de sistema" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 211 Limpieza del equipo PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Equipo, teclado y monitor PRECAUCIÓN: Antes de limpiar el equipo, desconéctelo de la toma eléctrica. Limpie el equipo con un paño suave humedecido con agua. No utilice limpiadores en aerosol o líquidos, que podrían contener sustancias inflamables. • Utilice una aspiradora con un accesorio de cepillo para eliminar el polvo de las ranuras y los orificios del equipo y de las teclas del teclado. AVISO: No limpie la pantalla del monitor con ningún tipo de jabón ni solución de alcohol. De lo contrario, podría dañar la capa protectora antirreflectante. • Para limpiar la pantalla, humedezca ligeramente con agua un paño suave y limpio. Si es posible, utilice un paño especial para limpiar la pantalla o una solución adecuada para la capa protectora antiestática del monitor. • Limpie el teclado, el equipo y las partes de plástico del monitor con un paño de limpieza suave humedecido con agua. No empape el paño ni permita que el agua entre en contacto con el interior del equipo ni el teclado. Ratón (no óptico) 1 Quite la tapita de la parte inferior del ratón en sentido contrario a las agujas del reloj y extraiga la bola. 2 Limpie la bola con un paño limpio y sin pelusa. 3 Sople suavemente dentro del compartimiento de la esfera para expulsar el polvo y la pelusa. 4 Limpie los rodillos dentro del compartimento de la bola con un bastoncillo de algodón humedecido ligeramente con alcohol isopropílico. 5 Vuelva a centrar los rodillos en sus canales según se precise. Asegúrese de que no quede pelusa del bastoncillo en los rodillos. 6 Introduzca la esfera, coloque el anillo de retención y gírelo en el sentido de las agujas del reloj hasta que quede fijado en su lugar. 212 Guía de referencia rápida Unidad de disco flexible AVISO: No limpie los cabezales de las unidades con un bastoncillo de algodón. Los cabezales pueden desalinearse e impedir que la unidad funcione. Limpie la unidad de disquete utilizando uno de los estuches de limpieza disponibles en el mercado. Estos estuches incluyen disquetes previamente tratados para eliminar los contaminantes que se acumulan con el funcionamiento normal. CD y DVD AVISO: Para limpiar el lente de la unidad de CD/DVD, utilice siempre aire comprimido y siga las instrucciones correspondientes. No toque el lente de la unidad. 1 Sujete el disco por el borde exterior. También puede tocar el borde interior del orificio central. AVISO: Para evitar que se dañe la superficie, no limpie el disco con movimientos circulares. 2 Con un paño suave y sin pelusa, frote suavemente la parte inferior del disco (la cara sin etiqueta) en línea recta, desde el centro al borde exterior. Para la suciedad difícil de eliminar, pruebe con agua o una solución diluida de agua y jabón suave. También puede adquirir productos comerciales para la limpieza de discos, que proporcionan protección contra el polvo y las huellas dactilares y evitan que se rayen. Los productos de limpieza para CD también pueden utilizarse en DVD. Herramientas para la solución de problemas Indicadores luminosos de alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El indicador luminoso del botón de encendido situado en la parte frontal del equipo se ilumina y parpadea o permanece fijo para indicar diferentes estados: • Si el indicador luminoso de alimentación emite una luz verde y el equipo no responde, "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. Guía de referencia rápida 213 • Si el indicador luminoso de alimentación está parpadeando en verde, el equipo está en el modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. • Si está apagado, el equipo bien está apagado o no recibe corriente. • • • – Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica. – Si el equipo está conectado a una regleta de enchufes, asegúrese de que ésta a su vez está conectada a una toma eléctrica y de que está encendida. – Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente. – Asegúrese de que la toma eléctrica funciona; para ello, enchufe otro aparato, por ejemplo, una lámpara. – Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). Si el indicador luminoso está parpadeando en ámbar, el equipo está recibiendo corriente, pero podría existir un problema de alimentación interno. – Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación de CA de su zona, si procede. – Asegúrese de que el cable de alimentación del procesador está conectado firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). Si el indicador luminoso emite una luz ámbar fija, es posible que haya un dispositivo que funciona mal o que esté instalado incorrectamente. – Extraiga y vuelva a colocar todos los módulos de memoria (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario). – Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). Elimine la interferencia. algunas de las causas posibles de las interferencias son: – 214 Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón – Demasiados dispositivos en una regleta de enchufes – Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica Guía de referencia rápida Indicadores luminosos de diagnóstico PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Para ayudarle a resolver los problemas, el equipo dispone de cuatro indicadores luminosos etiquetados como 1, 2, 3 y 4 en el panel frontal (consulte "Vista frontal (orientación de torre)" en la página 207). Cuando el equipo se inicia correctamente, los indicadores luminosos parpadean. Si el equipo presenta anomalías, utilice la secuencia de los indicadores luminosos para ayudar a identificar el problema. NOTA: Después de que el equipo completa el POST, los cuatro indicadores luminosos se apagan antes de iniciar el sistema operativo. Códigos de indicadores luminosos de diagnóstico durante la POST Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada El equipo se encuentra Enchufe el equipo en una toma eléctrica en una condición de que funcione y presione el botón de apagado normal, o se ha encendido. producido un posible error previo al BIOS. Posible error del BIOS; el equipo se encuentra en modo de recuperación. • Ejecute la utilidad de recuperación del BIOS, espere a que se complete la recuperación y reinicie el equipo. Se ha producido un posible error en el procesador. • Vuelva a colocar el procesador (consulte el apartado "Procesador" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 215 Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se detectan los • Si dos o más módulos de memoria módulos de memoria, están instalados, quite los módulos pero se ha producido (consulte "Memoria" en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, un error en la memoria. a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la tarjeta gráfica. • Extraiga y vuelva a colocar las tarjetas gráficas (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). • Si está disponible, instale una tarjeta gráfica de trabajo en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la unidad de disquete o de disco duro. 216 Guía de referencia rápida • Vuelva a conectar todos los cables de alimentación y de datos, y reinicie el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un posible error de USB. • Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones de los cables y reinicie el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). No se detecta ningún módulo de memoria. • Si dos o más módulos de memoria están instalados, quite los módulos (consulte "Memoria" en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Error en la placa base. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 217 Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se detectan los • Asegúrese de que no existen requisitos módulos de memoria, especiales para la colocación del conector pero existe un error de o del módulo de memoria (consulte configuración o de "Memoria" en la Guía del usuario). compatibilidad de • Asegúrese de que su equipo admite memoria. la memoria que está usando (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). • Consulte "Restauración del sistema Posible error de operativo" en la Guía del usuario. hardware o de un recurso de la placa base. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión. 218 Guía de referencia rápida 1 Determine si existe algún conflicto extrayendo una tarjeta de expansión (que no sea una tarjeta gráfica) y reiniciando el equipo (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). 2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha extraído, extraiga otra tarjeta y reinicie el equipo. 3 Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si el equipo se inicia correctamente, compruebe si hay conflictos de recursos relacionados con la última tarjeta extraída del equipo (consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario). 4 Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Patrón de indicadores luminosos Descripción del problema Solución recomendada Se ha producido un error de otro tipo. • Asegúrese de que todos los cables de la unidad de disco duro y de la unidad de CD/DVD están correctamente conectados en la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). • Si se produce un mensaje de error en la pantalla identificando un problema con un dispositivo (como la disquetera o el disco duro), compruebe el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente. • Si se trata de iniciar el sistema operativo desde un dispositivo (como una disquetera o una unidad de CD/DVD), compruebe la configuración del sistema (consulte "Configuración de sistema" en la Guía del usuario) para asegurarse de que la secuencia de inicio es correcta para los dispositivos instalados en el equipo. • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Códigos de sonido El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio. La serie de sonidos se llama código de sonidos y se puede usar para ayudar a identificar algún problema con el equipo. El equipo puede emitir una serie de sonidos durante el inicio: 1 Anote el código de sonido. 2 Ejecute los Dell Diagnostics para identificar la causa (consulte "Dell Diagnostics" en la página 224). Código Causa 2 cortos, 1 largo Error de suma de comprobación del BIOS 1 largo, 3 cortos, 2 cortos Error de memoria 1 corto Tecla F12 pulsada Guía de referencia rápida 219 Código Descripción (sonidos cortos repetidos) Remedio sugerido 1 Fallo de la suma de comprobación del BIOS. Posible fallo en la placa madre. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 2 No se detecta ningún módulo de memoria. • Si dos o más módulos de memoria están instalados, quite los módulos (consulte "Memoria" en la Guía del usuario), vuelva a instalar un módulo y, a continuación, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia con normalidad, continúe instalando los módulos de memoria adicional (de uno en uno) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores. • Si dispone de otra memoria del mismo tipo que funcione, instálela en el equipo (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 3 Posible fallo en la placa madre. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 220 Guía de referencia rápida Código Descripción (sonidos cortos repetidos) Remedio sugerido 4 • Asegúrese de que no existen requisitos especiales para la colocación del conector o del módulo de memoria (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). Fallo de lectura/escritura de la RAM. • Asegúrese de que su equipo admite la memoria que está usando (consulte "Memoria" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 5 6 Fallo del reloj de tiempo real. Posible fallo de la batería o de la placa madre. • Cambie las baterías (consulte el apartado "Cambio de la batería" en la Guía del usuario). Fallo de la prueba del BIOS de vídeo. Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). • Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Mensajes del sistema NOTA: Si el mensaje que recibe no figura en la siguiente tabla, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje. A L E R T ! P R E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T [ N N N N ]. F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M , P L E A S E N O T E T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L T E C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T A ! L O S I N T E N T O S CHECKPOINT PREVIOS DE INICIAR ESTE SISTEMA HAN DADO ERROR EN EL PUNTO DE COMPROBACIÓN [NNNN]. PARA AYUDAR A RESOLVER ESTE PROBLEMA, ANOTE EL S O P O R T E T É C N I C O D E D E L L ) — El equipo no pudo completar la rutina de inicio tres veces consecutivas por el mismo error (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). PUNTO DE COMPROBACIÓN Y LLAME A Guía de referencia rápida 221 CMOS CHECKSUM ERROR (ERROR DE LA SUMA DE COMPROBACIÓN DEL CMOS) — Posible fallo de la placa madre o la carga de la batería del reloj en tiempo real es baja. Cambie las baterías (consulte el apartado "Cambio de la batería" o "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). C P U F A N F A I L U R E ( F A L L O D E L V E N T I L A D O R D E L A C P U ) — CPU fan failure (Fallo del ventilador de la CPU) Extraiga el ventilador de la CPU (consulte "Extracción del procesador" en la Guía del usuario). D ISKETTE DRIVE SEEK FAILURE (E RROR D E BÚSQUEDA DE LA UNIDAD DE D I S Q U E T E ) — Puede haber un cable suelto o que la información de configuración del equipo no coincida con la del hardware. Compruebe las conexiones de los cables (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). D I S K E T T E R E A D F A I L U R E ( E R R O R D E L E C T U R A D E L D I S Q U E T E ) — El disquete puede estar defectuoso o haber un cable suelto. Cambie el disquete y compruebe si hay alguna conexión de cables suelta. H A R D - D I S K R E A D F A I L U R E (E R R O R D E L E C T U R A D E L A U N I D A D D E D I S C O D U R O ) — Posible fallo de la unidad de disco duro durante la prueba de inicio del disco duro (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). K E Y B O A R D F A I L U R E ( E R R O R D E L T E C L A D O ) — Error del teclado o cable suelto de éste (consulte "Problemas con el teclado" en la Guía del usuario). NO BOOT DEVICE AVAILABLE (NO HAY NINGÚN DISPOSITIVO DE INICIO — El sistema no puede detectar un dispositivo o partición de inicio. DISPONIBLE) • Si la unidad de disquete es el dispositivo de inicio, asegúrese de los cables están conectados y que hay un disquete de inicio en la unidad. • Si la unidad de disco duro es el dispositivo de inicio, asegúrese de que los cables están conectados y de que la unidad está instalada correctamente y dividida en particiones como dispositivo de inicio. • Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que la información de la secuencia de inicio es correcta (consulte "Introducción de la configuración del sistema" en la Guía del usuario). N O T I M E R T I C K I N T E R R U P T (N O H A Y I N T E R R U P C I Ó N D E T I C D E T E M P O R I Z A D O R ) — Error en la placa del sistema o malfuncionamiento de un chip de la placa del sistema (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S — Cambie el disquete por uno que tenga un sistema operativo de inicio o extraiga el disquete de la unidad A y reinicie el equipo. DEL SISTEMA) N O T A B O O T D I S K E T T E ( N O E S U N D I S Q U E T E D E I N I C I O ) — Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo. 222 Guía de referencia rápida NOTICE - HARD DRIVE SELF MONITORING SYSTEM HAS REPORTED THAT A PARAMETER HAS EXCEEDED ITS NORMAL OPERATING RANGE. DELL RECOMMENDS T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M . ( N O TA – E L S I S T E M A DE AUTOVIGILANCIA DEL DISCO DURO HA DETECTADO QUE UN PARÁMETRO EXCEDE DE SU MARGEN NORMAL DE FUNCIONAMIENTO. DELL RECOMIENDA QUE REALICE COPIAS DE SEGURIDAD CON REGULARIDAD. UN PARÁMETRO QUE SE HALLE FUERA DEL MARGEN PUEDE INDICAR O NO UN PROBLEMA POTENCIAL DE LA UNIDAD — Error S.M.A.R.T, posible error de la unidad de disco duro. Esta función puede estar activada o desactivada en la configuración del BIOS. DE DISCO DURO) Solucionador de problemas de hardware Si durante la instalación del sistema operativo un dispositivo no se detecta o bien se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el solucionador de problemas de hardware para resolver la incompatibilidad. Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Ayuda y soporte técnico. 2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse para iniciar la búsqueda. 3 En la sección Resolver un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware. 4 En la lista del Solucionador de problemas de hardware, seleccione la opción que mejor describa el problema y haga clic en Siguiente para continuar con los restantes pasos de la solución del problema. Windows Vista: 1 Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista, Support (Ayuda y soporte técnico). y en Help and 2 Escriba hardware troubleshooter (solucionador de problemas de hardware) en el campo de búsqueda y pulse para iniciar la búsqueda. 3 En los resultados de la búsqueda seleccione la opción que mejor describa el problema y sigua el resto de pasos para solucionarlo. Guía de referencia rápida 223 Dell Diagnostics PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Cuándo usar los Dell Diagnostics Si tiene problemas con el equipo, realice las pruebas del apartado Bloqueos y problemas con el software (consulte "Solución de problemas" en Guía del usuario) y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. Puede ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos de Dell) desde el disco duro o desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades). Consulte el apartado "Configuración del sistema" en la Guía del usuario para revisar la información de configuración del equipo y asegúrese de que el dispositivo que desea probar aparece en la configuración del sistema y está activo. NOTA: Los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) funcionan sólo en equipos Dell. NOTA: Antes de ejecutar los diagnósticos de Dell, imprima los siguientes procedimientos. Inicio de Dell Diagnostics desde la unidad de disco duro Los Dell Diagnostics están situados en una partición de la utilidad de diagnósticos separada de la unidad de disco duro. NOTA: Si el equipo no muestra ninguna imagen en la pantalla, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario. 1 Encienda (o reinicie) el equipo. 2 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente. NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla durante largos períodos de tiempo se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulse y suelte a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del dispositivo de inicio. NOTA: Si en cualquier momento aparece un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte "Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)" en la página 225). 224 Guía de referencia rápida Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo. 3 En el Menú del dispositivo de inicio, utilice las flechas de flecha arriba y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar Iniciar desde la partición de utilidades y, a continuación, pulse . NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia especificada en el programa de configuración del sistema. 4 En el Menú principal de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo del ratón o pulse y, a continuación, , para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)" en la página 226). NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla. 5 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics. 6 Cierre la ventana del Menú principal para salir de Dell Diagnostics y reiniciar el equipo. Iniciar Dell Diagnostics desde el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) 1 Encienda el equipo. 2 Pulse el botón de expulsión de la parte delantera de la unidad óptica para abrir la bandeja. 3 Coloque el disco Drivers and Utilities en el centro de la bandeja de la unidad y pulse el botón de expulsión o empuje suavemente la bandeja para cerrarla. 4 Reinicie el equipo. 5 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente. NOTA: Si se mantiene pulsada una tecla del teclado durante largos períodos de tiempo se pueden producir fallos en el teclado. Para evitar posibles fallos, pulse y suelte a intervalos regulares hasta que aparezca el Menú del dispositivo de inicio. Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Microsoft Windows; a continuación, apague el equipo e inténtelo de nuevo. Guía de referencia rápida 225 6 En el Menú del dispositivo de inicio, utilice las flechas de flecha arriba y abajo o pulse el correspondiente número del teclado para seleccionar CD-ROM integrado o USB y, a continuación, pulse . NOTA: La función Quickboot cambia la secuencia de inicio solo del inicio actual. Al reiniciarse, el equipo se inicia de acuerdo con la secuencia especificada en el programa de configuración del sistema. 7 Pulse <1> para seleccionar los Dell Diagnostics. 8 En el Menú de Dell Diagnostics, pulse <1> para seleccionar los Dell Diagnostics. 9 En el Menú principal de Dell Diagnostics haga clic con el botón izquierdo del ratón o pulse y, a continuación, , para seleccionar la prueba que desee ejecutar (consulte "Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell)" en la página 226). NOTA: Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla. 10 Después de que se hayan completado todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al Menú principal de los Dell Diagnostics. 11 Extraiga el disco Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), cierre la ventana del Menú principal para salir de los Dell Diagnostics y reinicie el equipo. Menú principal de Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) Desde el Menú principal de los Dell Diagnostics se pueden ejecutar las siguientes pruebas: Opción Función Express Test (prueba rápida) Realiza una prueba rápida de los dispositivos del sistema. La prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna acción por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (prueba rápida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rápidamente. Extended Test (prueba extendida) Realiza una comprobación completa de los dispositivos del sistema. La prueba suele durar una hora o más, y requiere que el usuario responda a preguntas periódicamente. 226 Guía de referencia rápida Opción Función Custom Test (prueba personalizada) Prueba un dispositivo específico del sistema y se puede usar para personalizar las pruebas que se deseen ejecutar. Symptom Tree (árbol de síntomas) Hace una lista de los síntomas habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basándose en el síntoma del problema que usted tiene. Si se produce un problema durante una prueba, aparecerá un mensaje con un código de error y una descripción del problema. Anote el código de error y la descripción del problema exactamente como aparezca y siga las instrucciones de la pantalla. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). NOTA: La etiqueta de servicio del equipo está situada en la parte superior de cada pantalla de prueba. Cuando se ponga en contacto con la asistencia de Dell, tenga la Etiqueta de servicio preparada. Las siguientes fichas proporcionan información adicional para ejecutar las pruebas desde la opción Custom Test (prueba personalizada) o Symptom Tree (árbol de síntomas): Ficha Función Results (resultados) Muestra los resultados de la prueba y las condiciones de error encontradas. Errors (errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los códigos de error y la descripción del problema. Help (ayuda) Describe la prueba y los requisitos para ejecutarla. Configuración (Sólo prueba personalizada) Muestra la configuración de hardware del dispositivo seleccionado. Parameters (parámetros)(Sólo prueba personalizada) Permite personalizar la prueba, si es necesario, cambiando su configuración. Los Diagnósticos Dell obtienen la información de configuración de todos los dispositivos a partir del programa Configuración del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestran en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. NOTA: La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados a él. Guía de referencia rápida 227 Solución de problemas Al solucionar problemas del equipo, tenga en cuenta estas sugerencias: • Si ha añadido o ha extraído una pieza antes de que empezara el problema, revise los procedimientos de instalación y asegúrese de que dicha pieza está instalada correctamente. • Si un dispositivo periférico no funciona, asegúrese de que está conectado adecuadamente. • Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anote el mensaje exacto. Este mensaje puede ayudar al personal de asistencia técnica a diagnosticar y corregir el problema. • Si un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentación de dicho programa. NOTA: Los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el equipo Dell™ a la vista clásica de Windows. Problemas con la batería PRECAUCIÓN: Existe el peligro de que una batería nueva explote si no se instala correctamente. Sustituya la batería únicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el fabricante. Deseche las baterías agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante. PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. S U S T I T U Y A L A B A T E R Í A — Si debe restablecer repetidamente la fecha y la hora después de encender el equipo, o si se muestran una fecha o una hora incorrectas durante el inicio, sustituya la batería (consulte "Cambio de la batería" en la Guía del usuario). Si la batería sigue sin funcionar apropiadamente, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). 228 Guía de referencia rápida Problemas con las unidades PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. ASEGÚRESE DE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE LA UNIDAD — Windows XP: • Haga clic en Inicio y en Mi PC. Windows Vista: • Haga clic en Inicio y en PC. Si la unidad no está en la lista, realice una exploración completa con el software antivirus para comprobar si hay virus y eliminarlos. A veces, los virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad. PRUEBE LA UNIDAD — • Introduzca otro disco para eliminar la posibilidad de que la unidad original esté defectuosa. • Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo. L I M P I E L A U N I D A D O E L D I S C O — Consulte el apartado "Limpieza del equipo" en la página 212. COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. E J E C U T E L O S D E L L D I A G N O S T I C S ( D I A G N Ó S T I C O S D E L L ) — Consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 224. Problemas de la unidad óptica NOTA: La vibración de la unidad óptica a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o disco. NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los títulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD. AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE WINDOWS — • Haga clic en el icono de altavoz, situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. • Asegúrese de que el volumen está activado haciendo clic en la barra deslizante y arrastrándola hacia arriba. • Asegúrese de que el volumen no está enmudecido haciendo clic en las casillas que estén seleccionadas. Guía de referencia rápida 229 C O M P R U E B E L O S A L T A V O C E S Y E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S — Consulte el apartado "Problemas con el sonido y los altavoces" en la página 242. Problemas para grabar en una unidad óptica C I E R R E L O S O T R O S P R O G R A M A S — Durante el proceso de escritura, la unidad óptica deberá recibir un flujo de datos continuo. Si el flujo se interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en la unidad óptica. APAGUE EL MODO DE ESPERA DE WINDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO — Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los modos de administración de energía. Problemas con la unidad de disco duro EJECUTE UNA COMPROBACIÓN DEL DISCO — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio y en Mi PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Local Disk C: (Disco local C:). 3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora. 4 Haga clic en Scan for and attempt recovery of bad sectors (Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos) y haga clic en Inicio. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio y en PC. 2 Haga clic con el botón derecho del ratón en Local Disk C: (Disco local C:). 3 Haga clic en Propiedades→ Herramientas→ Comprobar ahora. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. Si es usted un administrador del equipo, haga clic en Continuar; en caso contrario, póngase en contacto con su administrador para continuar con la acción que desee. 4 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital. NOTA: No enchufe un cable telefónico en el conector de red (consulte "Conectores del panel posterior" en la Guía del usuario). 230 Guía de referencia rápida COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DE SEGURIDAD DE MICROSOFT OUTLOOK E X P R E S S — Si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico: 1 En Outlook Express, haga clic en Herramientas→ Opciones→ Seguridad. 2 Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para deseleccionar la casilla, si lo precisa. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DE LA LÍNEA TELEFÓNICA COMPRUEBE LA TOMA TELEFÓNICA CONECTE EL MÓDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA TELEFÓNICA DE PARED UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE — • Verifique que la línea de teléfono está conectada a la clavija del módem (la clavija tiene una etiqueta verde o un icono con forma de conector al lado). • Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem. • Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche el tono de marcar. • Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, por ejemplo, un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más, pruebe con una línea más corta. EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Asistente del módem. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Todos los programas→ Herramienta de diagnóstico del módem. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos. COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de teléfono y módem→ Módems. 2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→ Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente. Guía de referencia rápida 231 Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Opciones de teléfono y módem→ Módems. 2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→ Diagnósticos→ Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows. Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente. C O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A I N T E R N E T — Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet. Mensajes de error PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Si el mensaje de error que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando ha aparecido el mensaje. A F I L E N A M E C A N N O T C O N T A I N A N Y O F T H E F O L L O W I N G C H A R A C T E R S : \ / : * ? “< > | (U N N O M B R E D E A R C H I V O N O P U E D E C O N T E N E R N I N G U N O D E L O S C A R A C T E R E S S I G U I E N T E S : \ / : * ? “ < > |) — No utilice estos caracteres en nombres de archivo. A R E Q U I R E D . D L L F I L E W A S N O T F O U N D (N O S E E N C O N T R Ó E L A R C H I V O . D L L R E Q U E R I D O ) — Falta un archivo fundamental en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa: Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Agregar o quitar programas→ Programas y funciones. 2 Seleccione el programa que desee quitar. 3 Haga clic en Desinstalar. 4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Programas y funciones. 2 Seleccione el programa que desee quitar. 3 Haga clic en Desinstalar. 4 Consulte la documentación del programa para ver las instrucciones de instalación. 232 Guía de referencia rápida drive letter : \ IS NOT ACCESSIBLE. THE DEVICE IS NOT READY (NO SE PUEDE E L D I S P O S I T I V O N O E S T Á L I S T O ) — La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad y vuelva a intentarlo. ACCEDER A X: I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N S E R T E U N M E D I O D E A R R A N Q U E ) — Inserte un disquete, un CD o un DVD de inicio. N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R O R D E L D I S C O O D E U N D I S C O Q U E N O E S — Extraiga el disquete de la unidad y reinicie el equipo. DEL SISTEMA) N O T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . C L O S E S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N (N O CIERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A I N T E N T A R L O ) — Cierre todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos deberá reiniciar el equipo para restaurar los recursos del sistema. Si es así, ejecute primero el programa que desea utilizar. HAY SUFICIENTE MEMORIA O RECURSOS. O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( N O S E E N C U E N T R A E L S I S T E M A O P E R A T I V O ) — Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Problemas con el dispositivo IEEE 1394 PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DEL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÉ CORRECTAMENTE INSERTADO EN EL DISPOSITIVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO ASEGÚRESE DE QUE EL DISPOSITIVO IEEE 1394 ESTÁ ACTIVADO EN LA C O N F I G U R A C I Ó N D E L S I S T E M A — Consulte "Opciones de configuración de sistema" en la Guía del usuario. A S E G Ú R E S E D E Q U E W I N D O W S R E C O N O C E E L D I S P O S I T I V O IEEE 1394 — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio y en Panel de control. 2 En Elija una categoría, haga clic en Rendimiento y mantenimiento→ Sistema→ Propiedades del sistema→ Hardware→ Administrador de dispositivos. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido. 2 Haga clic en Administrador de dispositivos. Si el dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, Windows lo reconocerá. ASEGÚRESE DE QUE LA TARJETA IEEE 1394 ESTÉ DEBIDAMENTE CONECTADA Guía de referencia rápida 233 ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE IEEE 1394 ESTÁ BIEN CONECTADO AL CONECTOR DE L A P L A C A B A S E Y E L C O N E C T O R D E L P A N E L D E E/S F R O N T A L S I T I E N E P R O B L E M A S C O N A L G Ú N D I S P O S I T I V O I E E E 1 3 9 4 D E D E L L — Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). SI TIENE PROBLEMAS CON UN DISPOSITIVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR D E L L — Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394. Problemas con el teclado PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO — • Asegúrese de que el cable del teclado está firmemente conectado al equipo. • Apague el equipo (consulte "Cómo apagar el equipo" en la Guía del usuario), vuelva a conectar el cable del teclado como se muestra en el esquema de configuración y, a continuación, reinicie el equipo. • Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas. • Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al equipo. P R U E B E E L T E C L A D O — Conecte al equipo un teclado que funcione correctamente y pruébelo. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. Bloqueos y problemas con el software PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. El equipo no se inicia C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. ASEGÚRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIÓN ESTÁ FIRMEMENTE CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA ELÉCTRICA 234 Guía de referencia rápida El equipo no responde AVISO: Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos. A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. Un programa no responde FINALICE EL PROGRAMA — 1 Pulse simultáneamente para acceder al Administrador de tareas. 2 Haga clic en la ficha Aplicaciones. 3 Haga clic para seleccionar el programa que no responde. 4 Haga clic en Finalizar tarea. Un programa se bloquea repetidamente NOTA: La mayoría de software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete, CD o DVD. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L S O F T W A R E — Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Windows EJECUTE EL ASISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS — Windows XP: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP. 1 Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Accesorios→ Asistente para compatibilidad de programas→ Siguiente. 2 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Windows Vista: El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows Vista. 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Programas→ Usar un programa antiguo con esta versión de Windows. 2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente. 3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Guía de referencia rápida 235 Aparece una pantalla azul fija A P A G U E E L E Q U I P O — Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo (hasta que se apague el equipo). A continuación, reinicie el equipo. Otros problemas con el software COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS — • Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. • Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software para obtener más información. • Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente. • Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. • si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo. HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIÓN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES, CD Y DVD GUARDE Y CIERRE TODOS LOS ARCHIVOS O PROGRAMAS ABIERTOS Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVÉS DEL MENÚ INICIO Problemas con la memoria PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. SI RECIBE UN MENSAJE QUE INDICA QUE LA MEMORIA ES INSUFICIENTE — • Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema. • Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte "Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario). • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria. • Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 224). 236 Guía de referencia rápida SI TIENE OTROS PROBLEMAS CON LA MEMORIA — • Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte el apartado "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario) para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente con la memoria. • Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de la memoria (consulte "Instalación de un módulo de memoria" en la Guía del usuario). • Asegúrese de que la memoria que está usando es compatible con su equipo. Para obtener más información sobre el tipo de memoria que admite su equipo, consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario. • Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 224). Problemas con el ratón PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL CABLE DEL RATÓN — • Asegúrese de que el cable no está dañado o pelado y compruebe si las patas de los conectores están dobladas o rotas. Enderece las patas que estén torcidas. • Quite los alargadores del ratón y conecte éste directamente al equipo. • Verifique que el cable del ratón esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. REINICIE EL EQUIPO — 1 Pulse simultáneamente para mostrar el menú Inicio. 2 Pulse , utilice las teclas de flecha hacia arriba y hacia abajo para seleccionar Apagar o Turn Off (Apagar) y, a continuación, pulse . 3 Después de apagarse el equipo, vuelva a conectar el cable del ratón como se muestra en el esquema de configuración. 4 Enciéndalo. P R U E B E E L R A T Ó N — Conecte al equipo un ratón que funcione correctamente y, a continuación, pruébelo. COMPRUEBE LA CONFIGURACIÓN DEL RATÓN — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Mouse. 2 Ajuste los valores según precise. Guía de referencia rápida 237 Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Mouse. 2 Ajuste los valores según precise. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L R A T Ó N — Consulte "Controladores" en la Guía del usuario. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. Problemas de red PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE RED EN LA PARTE POSTERIOR DEL E Q U I P O — Si el indicador luminoso de integridad del enlace está apagado (consulte "Controles e indicadores luminosos" en la Guía del usuario), no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red. C O M P R U E B E E L C O N E C T O R D E L C A B L E D E R E D — Asegúrese de que el cable de red esté firmemente insertado en la toma de red de la pared y en la toma de red de la parte posterior del equipo. REINICIE EL EQUIPO Y TRATE DE CONÉCTESE DE NUEVO A LA RED C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L A R E D — Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para comprobar que la configuración de la red sea correcta y que funcione. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. Problemas con la alimentación PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE Y EL EQUIPO — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. NO RESPONDE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ VERDE — El equipo se encuentra en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratón o pulse el botón de encendido para reanudar el funcionamiento normal. PARPADEANTE 238 Guía de referencia rápida E L I N D I C A D O R L U M I N O S O D E A L I M E N T A C I Ó N E S T Á A P A G A D O — El equipo está apagado o no recibe alimentación. • Vuelva a conectar el cable de alimentación a su conector, situado en la parte posterior del equipo, y a la toma eléctrica. • Puentee los dispositivos de protección de la alimentación, las regletas de enchufes y los alargadores de alimentación para comprobar que el equipo se enciende correctamente. • Asegúrese de que las regletas de enchufes que se utilicen estén conectadas a una toma eléctrica y que estén encendidas. • Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. • Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal están conectados firmemente a la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR P A R P A D E A N T E — El equipo recibe alimentación eléctrica, pero puede haber un problema interno de alimentación. • Asegúrese de que el conmutador de selección de la tensión coincide con la alimentación de CA de su zona (si procede). • Asegúrese de que todos los componentes y cables están correctamente conectados en la placa base (consulte "Componentes de la placa base" en la Guía del usuario). EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN EMITE UNA LUZ ÁMBAR FIJA — Puede haber un dispositivo que no funcione correctamente o que esté instalado de forma incorrecta. • Extraiga los módulos de memoria y vuelva a instalarlos (consulte "Extracción del panel frontal" en la Guía del usuario). • Extraiga y vuelva a instalar las tarjetas de expansión, incluyendo las tarjetas gráficas (consulte "Tarjetas" en la Guía del usuario). E L I M I N E L A S I N T E R F E R E N C I A S — Algunas de las causas de las interferencias son: • Alargadores de alimentación, de teclado y de ratón • Demasiados dispositivos conectados a la misma regleta de enchufes • Varias regletas de enchufes conectadas a la misma toma eléctrica Guía de referencia rápida 239 Problemas con la impresora PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica para su impresora, póngase en contacto con el fabricante de la misma. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L A I M P R E S O R A — Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ESTÁ ENCENDIDA COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA — • Consulte la documentación de la impresora para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables de la impresora estén conectados de manera segura a la impresora y al equipo. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. COMPRUEBE QUE WINDOWS RECONOCE LA IMPRESORA — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Ver impresoras o impresoras fax instaladas. 2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades→ Puertos. En una impresora en paralelo, asegúrese de que la configuración Imprimir en los siguientes puertos: es LPT1 (puerto de impresora). Para utilizar una impresora USB, asegúrese de que el valor de la opción Imprimir en los siguientes puertos está definida como USB. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Impresora. 2 Si la impresora aparece en la lista, haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora. 3 Haga clic en Propiedades y en Puertos. 4 Ajuste los valores según precise. 240 Guía de referencia rápida V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L A I M P R E S O R A — Consulte la documentación de la impresora para obtener información sobre la reinstalación del controlador. Problemas con el escáner PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. NOTA: Si necesita asistencia técnica con su escáner, póngase en contacto con el fabricante del mismo. C O M P R U E B E L A D O C U M E N T A C I Ó N D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas. D E S B L O Q U E E E L E S C Á N E R — Asegúrese de que el escáner no está bloqueado (si éste dispone de una lengüeta o un botón de bloqueo). REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCÁNER COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES — • Consulte la documentación del escáner para obtener información acerca de la conexión de cables. • Asegúrese de que los cables del escáner estén conectados de manera segura al escáner y al equipo. COMPRUEBE QUE MICROSOFT WINDOWS RECONOCE EL ESCÁNER — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Escáneres y cámaras. 2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Escáneres y cámaras. 2 Si el escáner aparece en la lista, significa que Windows reconoce el escáner. V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E L E S C Á N E R — Consulte la documentación incluida con el escáner para obtener instrucciones. Guía de referencia rápida 241 Problemas con el sonido y los altavoces PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. Los altavoces no emiten ningún sonido NOTA: El control de volumen en MP3 y otros reproductores multimedia pueden anular el ajuste de volumen de Windows. Asegúrese siempre de que el volumen del reproductor multimedia no se ha bajado o apagado. C O M P R U E B E L A S C O N E X I O N E S D E L O S C A B L E S D E L O S A L T A V O C E S — Asegúrese de que los altavoces están conectados como se muestra en el diagrama de instalación que se proporciona con los altavoces. Si ha adquirido una tarjeta de sonido, asegúrese de que los altavoces están conectados a la tarjeta. COMPRUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTÁN — Consulte el diagrama de instalación proporcionado con los altavoces. Si los altavoces tienen control de volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsión. ENCENDIDOS A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. D E S C O N E C T E L O S A U R I C U L A R E S D E L C O N E C T O R P A R A A U R I C U L A R E S — El sonido de los altavoces se desactiva automáticamente cuando se conectan los auriculares al conector para auriculares del panel anterior del equipo. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. E L I M I N E L A S P O S I B L E S I N T E R F E R E N C I A S — Apague las luces fluorescentes, lámparas halógenas o ventiladores cercanos para comprobar si se producen interferencias. EJECUTE LOS DIAGNÓSTICOS DEL ALTAVOZ V U E L V A A I N S T A L A R E L C O N T R O L A D O R D E S O N I D O — Consulte "Controladores" en la Guía del usuario. E J E C U T E E L S O L U C I O N A D O R D E P R O B L E M A S D E H A R D W A R E — Consulte "Restauración del sistema operativo" en la Guía del usuario. 242 Guía de referencia rápida Los auriculares no emiten ningún sonido C O M P R U E B E L A C O N E X I Ó N D E L C A B L E D E L A U R I C U L A R — Asegúrese de que el cable del auricular está bien insertado en el conector del auricular (consulte "Cómo apagar el equipo" en la Guía del usuario). A J U S T E E L C O N T R O L D E V O L U M E N D E W I N D O W S — Haga clic o doble clic en el icono de altavoz situado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Asegúrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido. Problemas con el vídeo y el monitor PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la Guía de información del producto. AVISO: Si el equipo viene con una tarjeta gráfica PCI Express instalada, no será necesario quitarla cuando se añadan otras tarjetas gráficas; no obstante, la tarjeta se necesitará para la solución de problemas. Si extrae la tarjeta, guárdela en un lugar seguro. Para obtener información sobre la tarjeta gráfica, visite support.dell.com. La pantalla aparece en blanco NOTA: Para los procedimientos de solución de problemas, consulte la documentación del monitor. COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR — • Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en las configuraciones de tarjeta gráfica doble). • Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrese de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor. • Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. • Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo. • Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso. • Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores del cable del monitor le falten patas). Guía de referencia rápida 243 COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR — • Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. • Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido. • Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. Resulta difícil leer la pantalla COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DEL MONITOR — • Asegúrese de que el cable del monitor está conectado a la tarjeta gráfica correcta (en las configuraciones de tarjeta gráfica doble). • Si usa el adaptador opcional DVI para VGA, asegúrse de que esté correctamente conectado a la tarjeta gráfica y el monitor. • Asegúrese de que el cable del monitor esté conectado como se muestra en el esquema de configuración del equipo. • Quite los alargadores del vídeo y conecte el monitor directamente al equipo. • Intercambie los cables de alimentación del equipo y del monitor para determinar si el cable de alimentación es defectuoso. • Compruebe si los conectores tienen patas dobladas o rotas (es normal que a los conectores del cable del monitor le falten patas). COMPRUEBE EL INDICADOR LUMINOSO DE ALIMENTACIÓN DEL MONITOR — • Si el indicador luminoso está encendido o parpadea, el monitor recibe alimentación. • Si el indicador luminoso de alimentación está apagado, presione firmemente el botón para asegurarse de que el monitor está encendido. • Si el indicador luminoso parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratón para reanudar el funcionamiento normal. P R U E B E L A T O M A D E A L I M E N T A C I Ó N E L É C T R I C A — Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona; para ello, pruébela con otro dispositivo, por ejemplo, una lámpara. C O M P R U E B E L O S I N D I C A D O R E S L U M I N O S O S D E D I A G N Ó S T I C O — Consulte el apartado "Indicadores luminosos de diagnóstico" en la página 215. 244 Guía de referencia rápida C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R — Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor. A L E J E D E L M O N I T O R E L A L T A V O Z D E T O N O S G R A V E S — Si el sistema de altavoces incluye un altavoz para frecuencias bajas, asegúrese de que dicho altavoz se encuentra como mínimo a 60 centímetros del monitor. A L E J E E L M O N I T O R D E F U E N T E S D E A L I M E N T A C I Ó N E X T E R N A S — Los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas y otros dispositivos eléctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla parpadee. Apague los dispositivos cercanos para comprobar si éstos producen interferencias. GIRE EL MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y POSIBLES INTERFERENCIAS AJUSTE LA CONFIGURACIÓN DE PANTALLA DE WINDOWS — Windows XP: 1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Apariencia y temas. 2 Haga clic sobre la zona que desea cambiar o en el icono Pantalla. 3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolución de pantalla. Windows Vista: 1 Haga clic en Inicio → Panel de control→ Hardware y sonido→ Personalización→ Configuración de pantalla. 2 Ajuste la configuración de Resolución y Colores, según precise. La calidad de imagen 3D es mala COMPRUEBE LA CONEXIÓN DEL CABLE DE ALIMENTACIÓN DE LA TARJETA G R Á F I C A — Asegúrese de que el cable de la tarjeta o tarjetas gráficas esté correctamente conectado a la tarjeta. C O M P R U E B E L A C O N F I G U R A C I Ó N D E L M O N I T O R — Consulte la documentación del monitor para obtener instrucciones sobre cómo ajustar el contraste y el brillo, desmagnetizar el monitor y ejecutar la autoprueba del monitor. Solo se puede leer parte de la pantalla ENCIENDA EL EQUIPO Y EL MONITOR Y AJUSTE LOS CONTROLES DE BRILLO Y C O N T R A S T E D E L M O N I T O R — Si el monitor funciona, la tarjeta o tarjetas gráficas pueden estar defectuosas. Póngase en contacto con Dell (consulte "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la Guía del usuario). Guía de referencia rápida 245 246 Guía de referencia rápida Índice A C alimentación acondicionadores de línea, 205 botón, 208 dispositivos de protección, 205 problemas, 238 supresores de sobretensión, 205 UPS, 205 CD/DVD del sistema operativo, 196 archivo de ayuda Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, 195 Código de servicio rápido, 193 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (Windows XP), 201 conectores adaptador de red, 211 auriculares, 208 IEEE 1394, 208, 210 línea de salida, 210 paralelo, 210 ratón, 210 serie, 211 sonido, 210 Teclado, 211 USB, 208, 211 asistentes Asistente para compatibilidad de programas, 235 Asistente para transferencia de archivos y configuraciones (Windows XP), 201 Transferencia fácil de Windows (Windows Vista), 204 auriculares Conector, 208 CD/DVD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades), 191 Centro de ayuda y soporte técnico, 195 códigos de sonido, 219 Comprobación del disco, 230 conflictos incompatibilidades de software y hardware, 223 conflictos de IRQ, 223 B Batería problemas, 228 Contrato de licencia para el usuario final, 192 correo electrónico problemas, 230 Índice 247 D G Dell Diagnostics, 224 Guía de información del producto, 192 diagnósticos códigos de sonido, 219 Dell Diagnostics, 224 indicadores luminosos, 209, 215 Guía del usuario, 192 documentación Contrato de licencia para el usuario final, 192 en línea, 194 ergonómica, 192 garantía, 192 Guía de información del producto, 192 Guía del usuario, 192 reglamentaria, 192 seguridad, 192 H E impresora conexión, 201 configuración, 201 problemas, 240 equipo códigos de sonido, 219 fallo, 234-236 no responde, 234-235 escáner problemas, 241 etiqueta de servicio, 193 etiquetas Código de servicio rápido, 193 etiqueta de servicio, 193 Microsoft Windows, 193 248 Índice hardware códigos de sonido, 219 conflicts, 223 Dell Diagnostics, 224 Hardware Troubleshooter, 223 I IEEE 1394 conectores, 208, 210 problemas, 233 Indicador de alimentación condiciones, 238 indicadores luminosos actividad de la red, 211 actividad de la unidad de disco duro, 208-209 diagnóstico, 209 integridad del enlace, 211 parte posterior del equipo, 215 red, 211 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 información ergonómica, 192 información reglamentaria, 192 información sobre la garantía, 192 instrucciones de seguridad, 192 Internet problemas, 230 L lindicadores luminosos diagnóstico, 215 M memoria problemas, 236 mensajes error, 232 sistema, 221 mensajes de error códigos de sonido, 219 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 problemas, 232 módem problemas, 230 monitor blanco, 243 difícil de leer, 244 problemas, 243 P pantalla. Consulte el apartado monitor problemas ajuste del volumen, 242 alimentación, 238 Batería, 228 códigos de sonido, 219 condiciones del indicador de alimentación, 238 correo electrónico, 230 Dell Diagnostics, 224 el equipo no responde, 234-235 el monitor aparece en blanco, 243 el programa no responde, 235 el programa se bloquea, 235 escáner, 241 fallo del equipo, 234-236 generales, 234 IEEE 1394, 233 impresora, 240 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 Internet, 230 la pantalla aparece en blanco, 243 memoria, 236 mensajes de error, 232 módem, 230 monitor difícil de leer, 244 pantalla azul, 236 pantalla difícil de leer, 244 ratón, 237 red, 238 software, 235-236 teclado, 234 Índice 249 problemas (continuación) unidad de CD-RW, 230 unidad de disco duro, 230 Unidad óptica, 229 unidades, 229 vídeo y monitor, 243 problems conflicts, 223 R ratón Conector, 210 problemas, 237 red Conector, 211 problemas, 238 Software del sistema de escritorio, 195 solución de problemas Centro de ayuda y soporte técnico, 195 códigos de sonido, 219 conflictos, 223 Dell Diagnostics, 224 Indicadores luminosos de alimentación, 213 indicadores luminosos de diagnóstico, 215 Mensajes del sistema, 221 problemas, 228 sonido, conectores línea de salida, 210 T Teclado Conector, 211 S S.M.A.R.T, 223 sistema de alimentación ininterrumpida. Consulte el apartado UPS sistema operativo volver a instalar, 196 sitio de soporte técnico de Dell, 194 sitio Web de soporte técnico, 194 software conflicts, 223 problemas, 235-236 250 Índice teclado problemas, 234 transferencia de la información a un equipo nuevo Transferencia fácil de Windows (Windows Vista), 204 transferring information to a new computer Files and Settings Transfer Wizard (Windows XP), 201 troubleshooting Hardware Troubleshooter, 223 U unidad de CD-RW problemas, 230 Unidad de disco duro indicador luminoso de actividad, 208-209 unidad de disco duro problemas, 230 Windows XP Asistente para transferencia de archivos y configuraciones, 201 Centro de ayuda y soporte técnico, 195 Hardware Troubleshooter, 223 volver a instalar, 196 Unidad óptica problemas, 229 unidades problemas, 229 UPS, 205 USB Conector, 211 conectores, 208 V vídeo problemas, 243 visualización. Consulte el apartado monitor volumen ajustar, 242 W Windows Vista Centro de ayuda y soporte técnico, 195 Transferencia fácil de Windows, 204 volver a instalar, 196 Índice 251 252 Índice
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