MATRIZ_manualusuario_WCBT1013_Positivo_Detachable_V2 MATRIZ Manualusuario WCBT1013 Positivo Detachable V2
User Manual: Manuais - Positivo Informática
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Parabéns por adquirir um notebook 2 em 1.
Este notebook 2 em 1 incorpora funcionalidades de computador de mesa, computador por-
tátil e tablet. Com este notebook é possível aumentar signicativamente sua produtividade
no escritório ou em casa e, certamente, em qualquer outro lugar desejado.
Antes de usar seu notebook, é recomendável ler o Capítulo 3,
Gerenciamento de Energia, para obter o melhor rendimento e performance da bateria.
3
SUMÁRIO
CAPÍTULO 1 - CONHECENDO O SEU NOTEBOOK
1. Desembalando o seu notebook ........................................................5
2. Características de desempenho.........................................................5
3. Visualização do seu notebook ..........................................................6
4. LED indicador de status ................................................................8
CAPÍTULO 2 - USANDO O SEU NOTEBOOK
1. Conectando à energia CA...............................................................9
2. Ligando o seu notebook ...............................................................9
3. Desligando o seu notebook ..........................................................10
4. Tecla Fn ............................................................................. 10
5. Usando o teclado numérico ..........................................................11
6. Ajustando o brilho da tela LCD........................................................11
7. Ajustando o volume de áudio.........................................................11
8. Usando o touchpad ..................................................................11
9. Usando os recursos de vídeo..........................................................12
10. Usando a saída micro HDMI .........................................................13
11. Usando a rede local sem o .........................................................13
12. Bluetooth........................................................................... 13
13. Usando a conexão de áudio externo .................................................13
CAPÍTULO 3 - GERENCIAMENTO DE ENERGIA
1. Denindo o gerenciamento de energia ...............................................15
2. Modo Hibernar.......................................................................16
3. O adaptador CA ...................................................................... 16
4. A bateria ............................................................................. 16
CAPÍTULO 4 - CUIDADOS COM O SEU NOTEBOOK
1. Instruções sobre o local de uso .......................................................19
2. Cuidados com o monitor LCD.........................................................19
3. Instruções de limpeza ................................................................20
4. Quando estiver viajando..............................................................20
5. Cuidados com o adaptador CA........................................................20
6. Sistema de Recuperação.............................................................. 20
7. Criando um disco de recuperação.....................................................23
4
CAPÍTULO 5 - RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
1. Lista preliminar ......................................................................24
2. Solucionando problemas comuns ....................................................24
ANEXOS
I. Especicações técnicas................................................................ 28
II.Recicle seu Computador Positivo ...................................................... 29
III. Certicado de Garantia Notebook Positivo............................................33
CERTIFICAÇÃO ANATEL
Certicação Anatel .....................................................................35
5
CAPÍTULO 1 CONHECENDO O SEU NOTEBOOK
Para um melhor entendimento sobre o notebook, este capítulo foi dividido em tópicos:
1. Desembalando o seu notebook
2. Características de desempenho
3. Visualização do seu notebook
4. LED indicador de status
1. Desembalando o seu notebook
Verique se estes itens acompanham o produto:
Acessórios
- Teclado destacável
- Adaptador CA com cabo de alimentação elétrica
Documentos
- Guia Rápido
Se qualquer um desses itens estiver faltando ou estiver danicado, notique o revendedor
imediatamente. Guarde a embalagem, caso futuramente seja necessário transportar,
despachar ou armazenar o notebook.
2. Características de desempenho
• Processador
O notebook Positivo está equipado com um processador Intel®, conforme o modelo adquirido.
• Tela LCD
O notebook está equipado com uma tela LCD 10”, widescreen, touchscreen (tela de toque)
com tecnologia LED, proporcionando textos claros e cores vivas.
• Controlador de vídeo
O notebook está equipado com processamento de vídeo integrado Intel® HD Graphics, que
proporciona surpreendente performance gráca.
• Leitor do cartão de memória micro SD
O notebook está equipado com um leitor de cartão (de memória) compatível com o formato
micro SD.
• Portas USB
O notebook está equipado com 2 portas USB, 1 USB 2.0 posicionada na lateral do teclado,
e 1 porta micro USB posicionada na lateral do tablet. Estas portas proporcionam conexão
rápida a dispositivos USB (pendrives, HDs externos, impressoras e equipamentos de vídeo
digital, como câmeras e lmadoras compatíveis).
• Rede sem o (Wireless LAN)
O notebook está equipado com um módulo interno de rede sem o, permitindo que o
notebook seja conectado sem a necessidade de cabos a outros sistemas, unidades, redes
compatíveis ou Internet, onde esta estrutura estiver disponível.
6
• Rede sem o (Bluetooth)
O notebook está equipado com um módulo interno de rede sem o Bluetooth, permitindo
que o notebook seja conectado sem a necessidade de cabos a outros equipamentos com
tecnologia Bluetooth.
• Porta micro HDMI
O notebook está equipado com saída de áudio e vídeo digital micro HDMI, permitindo que
o notebook seja conectado a outros equipamentos com entrada HDMI, tais como TVs e
projetores de vídeo.
3. Visualização do seu notebook
11
10
13
8
1
2
3
4
5
6
7
14
16
17
18
15
3
2
1
12
9
19
7
Funcionalidade
1Webcam traseira
2Botão volume + e -
3Botão Windows
4Leitor de cartão de memória (micro SD)
5Porta de áudio
6Micro HDMI
7Porta micro USB e entrada do carregador
8Alto-falantes
9Porta 3G (disponível em alguns modelos)
10 Botão liga/desliga
Funcionalidade
11 Câmera frontal
12 Tela de toque de 10”
13 Conexão para doca
14 Doca - conecta o tablet e o teclado
15 Porta USB 2.0 *
16 Teclado *
17 Touchpad *
18 Status touchpad (desligado: LED vermelho)
19 Número de série do produto
* As funcionalidades do teclado, touchpad e USB, funcionam somente quando o tablet está conectado (sicamente) ao teclado
através da doca (14).
Número de série do produto e do teclado
Seu notebook conta com dois números de série para
identicação: um Número de Série do produto, impresso
a laser na parte traseira do tablet (19) e uma etiqueta com
o Número de Série do teclado na parte inferior do seu
teclado. Não remova nem danique estas informações. Elas
são necessárias para entrar em contato com a Central de
Relacionamento Positivo em caso de dúvidas ou problemas
com o seu notebook 2 em 1.
Vista do adaptador CA
*Para mais detalhes veja o item 1 do Capítulo 2 (Conectando à energia CA), o item 3 do Capítulo 3 (O adaptador de
energia) e o item 5 do Capítulo 5 (Cuidados com o adaptador CA).
1Conector CA (rede elétrica)
2Adaptador CA/CC (carregador)
3Conector CC micro USB (tablet)
2
1
1
2
3
8
4. LED indicador de status
Este notebook possui um LED que exibe o estado do touchpad do seu equipamento.
Conra na tabela abaixo o signicado da cor e status deste LED.
Indicação do LED Status Descrição
Touchpad Apagado Indica que o touchpad está funcionando
Aceso (vermelho) Indica que o touchpad está desligado
9
CAPÍTULO 2 USANDO O SEU NOTEBOOK
Este capítulo orienta o usuário sobre os procedimentos iniciais de uso do notebook.
O capítulo está dividido em:
1. Conectando à energia CA
2. Ligando o seu notebook
3. Desligando o seu notebook
4. Tecla Fn
5. Usando o teclado numérico
6. Ajustando o brilho da tela LCD
7. Ajustando o volume de áudio
8. Usando o touchpad
9. Usando os recursos de vídeo
10. Usando a saída micro HDMI
11. Usando a rede local sem o
12. Usando o Bluetooth
13. Usando a conexão de áudio externo
1. Conectando à energia CA
Utilize o adaptador de energia CA (carregador) quando for ligar o notebook Positivo pela
primeira vez. Siga o procedimento abaixo para conectar o carregador.
1. Conecte o cabo de alimentação CC (micro USB), do adaptador CA, ao conector micro USB
na lateral da tela (no tablet).
2. Conecte o cabo de alimentação CA à rede elétrica. O adaptador CA é automático, ou seja,
pode ser ligado em 110V ou 220V.
NOTA: Use somente o adaptador CA que acompanha o notebook ou equivalente indicado por um
dos canais de atendimento Positivo listados no Certicado de Garantia.
2. Ligando o seu notebook
Quando seu notebook for ligado pela primeira vez, você deverá congurar programas,
entre eles o sistema operacional. O procedimento é simples: basta seguir passo a passo
cada uma das telas. Isso levará alguns minutos para ser concluído. A partir da segunda vez
que você ligar seu notebook, a inicialização do sistema operacional será bem mais rápida,
pois as congurações personalizadas já estarão denidas. Na mesma ocasião, o antivírus
poderá mostrar uma mensagem informando que está desatualizado. Não se preocupe,
essa mensagem aparece devido ao tempo que se passou da fabricação do notebook até o
primeiro uso, pois o notebook não se conectou à Internet e o antivírus cou sem atualizações.
A mensagem também surgirá toda vez que seu notebook não se conectar à Internet por
alguns dias. À medida que você for utilizando cada um dos programas do notebook, novos
procedimentos irão surgindo. Leia-os atentamente, siga os passos das telas e usufrua de tudo
que seu notebook oferece.
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3. Desligando o seu notebook
É possível desligar o seu notebook, deixá-lo no modo “Dormir” ou no modo “Hibernar”.
Ver quadro abaixo:
Modo Ação Voltar ao estado
anterior
Desligar
Siga os procedimentos do sistema operacional para desligar
seu notebook. Isso evita a perda de dados que não tenham
sido salvos e evita que seus dados sejam danicados.
Pressione o botão
liga/desliga.
Dormir /
Suspender
Por padrão, pode-se colocar o notebook no modo “Dormir”,
para economia de energia:
• Fechando o notebook;
• Pressionando Fn + F3;
• Pressionando rapidamente o botão liga/desliga.
Pressione o botão
liga/desliga ou reabra a
tampa do notebook.
Hibernar
Pode-se colocar também seu notebook no modo “Hibernar”,
para economia de energia e armazemamento dos dados:
• Selecione esta opção no Sistema Operacional.
Pressione o botão
liga/desliga.
Depende da conguração das opções de energia e do sistema operacional.
4. Tecla Fn
A tecla Fn, situada na parte inferior esquerda do teclado, é usada juntamente com outra tecla
para desempenhar uma função alternativa. A tecla Fn e as funções alternativas estão impressas
no teclado na cor azul. Para desempenhar a função desejada, primeiramente pressione e segure a
tecla Fn e, em seguida, pressione a outra tecla com a função correspondente. É possível identicar
facilmente as funções alternativas pelo ícone impresso nas teclas. As funções das teclas estão
descritas no quadro abaixo.
Tecla Ícone Descrição
Fn + F7 Alterna entre tela do notebook
e tela externa.
Fn + F8 Diminui o Brilho da tela.
Fn + F9 Aumenta o Brilho da tela.
Fn + F10 Retorna faixa de mídia anterior
Fn + F11 Roda ou pára mídia em execução
Fn + F12 Adianta faixa de mídia
Tecla Ícone Descrição
Fn + F1 Liga/Desliga o Touchpad.
Fn + F2 Liga/Desliga o Wi-Fi + Bluetooth.
Fn + F3 Liga a função Dormir/Suspender.
Fn + F4 Liga/Desliga a função Mudo.
Fn + F5 Diminui o Volume.
Fn + F6 Aumenta o Volume.
11
5. Usando o teclado numérico
Pressione Fn + NumLk para ativar o teclado numérico, composto por números e operadores
aritméticos (+, -, *, /) impressos em azul nas teclas. Para desativar o teclado numérico e usar
a função padrão das teclas (letras e sinais de pontuação) pressione Fn + NumLk novamente.
6. Ajustando o brilho da tela LCD
É possível controlar o brilho da tela LCD pelas teclas de atalho.
Pressione Fn + F8 para diminuir o brilho.
Pressione Fn + F9 para aumentar o brilho.
NOTA: Para maximizar o tempo de funcionamento da bateria do notebook, ajuste o brilho
da tela para uma luminosidade mais baixa, de forma que não prejudique o conforto visual.
7. Ajustando o volume de áudio
É possível ajustar o volume de áudio através das teclas de atalho.
Pressione Fn + F4 para ativar/desativar a função Mudo (sem som).
Pressione Fn + F5 para diminuir o volume.
Pressione Fn + F6 para aumentar o volume.
8. Usando o touchpad
O touchpad é característico dos notebooks e consiste em uma superfície sensível ao toque,
com dois botões, possuindo a mesma funcionalidade de um mouse. Para utilizar o touchpad,
coloque o dedo indicador ou médio sobre sua superfície. Essa superfície retangular é a área
abaixo do teclado indicada na gura. Ao deslizar a ponta do dedo pela superfície, o cursor vai
se movimentar na tela, acompanhando o movimento do dedo. Quando atingir a extremidade
da superfície, reposicione o dedo simplesmente levantando e colocando-o no centro ou em
outro ponto. A extremidade lateral direita do touchpad atua como barra de rolagem vertical
e a extremidade inferior, como barra de rolagem horizontal. Estas funcionalidades dependem
do sistema operacional e aplicativo em uso. É possível con gurar o touchpad para adequá-
lo às suas necessidades em Con gurações de Mouse do sistema operacional utilizado. Por
exemplo, se o usuário for canhoto, poderá trocar a função dos botões para usar o botão
direito como esquerdo e vice-versa. Também é possível alterar o tamanho, a velocidade de
seu cursor, etc.
12
Os botões direito e esquerdo do touchpad são integrados em um único módulo mas com as
funções de 2 botões preservadas e independentes, conforme você clica no lado direito ou
esquerdo do botão. Clicando no canto esquerdo, você estará ativando as funções e fazendo
seleções como botão esquerdo. Clicando na canto direito, acionará as funções de botão direito.
A seguir estão alguns termos comuns para a utilização de um touchpad.
Termo Ação
Apontar Mova o dedo sobre a superfície até que o cursor aponte a seleção desejada na tela.
Clicar Pressione e solte o botão esquerdo do touchpad ou toque rapidamente em qualquer lugar
da superfície do touchpad.
Duplo clique Pressione e solte o botão esquerdo do touchpad duas vezes, rápida e sucessivamente, ou
toque na superfície rapidamente duas vezes.
Arrastar e
soltar
Pressione e segure o botão esquerdo do touchpad e, em seguida, mova o dedo até o destino
(arraste). Finalmente, solte o botão quando você terminar de arrastar sua seleção no destino.
O objeto será deixado em seu novo local. Ou toque duas vezes na superfície do touchpad e,
no segundo toque, mantenha seu dedo em contato com a superfície. Em seguida, mova o
dedo pela superfície e retire-o, soltando o objeto selecionado em seu novo local de destino.
Navegar Navegar signica mover-se para cima e para baixo, para a esquerda e para a direita na área
de trabalho na tela. Para mover-se verticalmente, coloque o dedo na extremidade direita da
superfície do touchpad e deslize para cima e para baixo na extremidade.
NOTAS:
1- Não use objetos pontiagudos, como canetas por exemplo, pois isso pode danicar a superfície
do touchpad. Para obter um melhor desempenho do touchpad, mantenha seus dedos e a
superfície limpos e secos. Quando tocar a superfície do touchpad, faça-o suavemente, não
utilize força excessiva.
2- Estes recursos dependem da compatibilidade das funções do touchpad com o programa em
uso e o sistema operacional.
9. Usando os recursos de vídeo
O sistema de vídeo do seu notebook apresenta:
• Monitor LCD colorido, de 10”, de alta denição, retroiluminado por LED.
• Resolução máxima de 1366x768 pixels.
• Capacidade de multiexibição, a qual permite expandir a área de trabalho na tela para outro
dispositivo de exibição, conectado à porta HDMI, pressionando Fn + F7, possibilitando,
dessa forma, maior conforto visual. Observação: Alguns sistemas operacionais não
suportam esta funcionalidade.
LCD Monitor externo
LCD e Monitor externo
13
• Quando utilizar somente o monitor externo, a resolução dependerá da resolução suportada
pelo monitor externo.
• Gerenciamento de energia (conforme sistema operacional).
10. Usando a saída micro HDMI
O HDMI (High Denition Multimedia Interface) envia, através de um único cabo de
comunicação, áudio e vídeo totalmente digital do notebook para qualquer outro dispositivo
multimídia que possua entrada HDMI, como uma televisão, monitor de vídeo, amplicadores
de som ou projetor. Ao conectar o cabo de comunicação* no notebook 2 em 1 e no dispositivo
multimídia, a saída HDMI é habilitada automaticamente. Use as teclas Fn + F7 para alternar a
imagem entre a tela do notebook e o dispositivo multimídia conectado.
* Cabo de conexão HDMI não incluso. Para utilizar esta funcionalidade será necessário utilizar um cabo com conector micro
HDMI em uma extremidade e HDMI em outra extremidade.
11. Usando a rede local sem o
Este notebook utiliza uma placa interna Wireless LAN (WLAN ou Wi-Fi) integrada. Isto signica
que o seu notebook Positivo terá acesso a redes ou Internet sem o onde esta estrutura esti-
ver instalada e disponível.
Pressione Fn + F2 para habilitar ou desabilitar esta funcionalidade (junto com Wi-Fi) ou abra a
opção de Redes do Sistema Operacional.
NOTA: O fabricante não se responsabiliza por uso de placas wireless diferentes das especicadas
para este produto.
Conexão à Internet: O desempenho da conexão para navegação na Internet está
diretamente relacionado ao tipo de conexão, incluindo velocidade e estabilidade. No caso
da conexão banda larga, as condições do serviço, tipo e a velocidade de navegação, seja
via cabo, wireless ou móvel, são denidas conforme interesse e escolha do usuário com a
operadora. O desempenho depende da estrutura da prestadora de serviço, velocidade da
conexão contratada, condições de disponibilidade do serviço, tipo de modem adquirido,
entre outros. As congurações e demais informações necessárias para o funcionamento da
conexão banda larga são fornecidas pela prestadora do serviço.
12. Bluetooth
Este notebook possui uma placa interna para conexões sem o com dispositivos bluetooth.
Pressione Fn + F2 para habilitar ou desabilitar esta funcionalidade (junto com Wi-Fi) ou abra
a opção de Dispositivos do Sistema Operacional.
13. Usando a conexão de áudio externo
Este notebook está equipado com uma porta combo de áudio que permite conectar um
fone de ouvido estéreo convencional ou um fone de ouvido com microfone integrado (tipo
“headset”) com conector padrão CTIA. Conra as imagens na tabela a seguir:
14
Tipo de Conector Compatível (3,5 mm)
Fone
Direito Terra
Fone
Esquerdo
Fone
Direito Microfone
Fone
Esquerdo Terra
Fone de ouvido convencional estéreo Fone de ouvido com microfone integrado
(conector padrão CTIA)
Para maiores informações sobre o seu fone de ouvido, entre em contato com o fabricante do
mesmo para saber se é padrão CTIA. Fones de ouvido no padrão OMTP, mais antigo, não são
compatíveis.
15
CAPÍTULO 3 GERENCIAMENTO DE ENERGIA
Este capítulo descreve como gerenciar a energia do seu notebook com ecácia.
Os tópicos neste capítulo incluem:
1. Denindo o gerenciamento de energia
2. Modo Hibernar
3. O adaptador CA
4. A bateria
1. Denindo o gerenciamento de energia
Para otimizar o uso da energia, controlando o suprimento para os diversos componentes,
o sistema operacional pode permitir a conguração do gerenciamento de energia do
notebook. De forma geral, o gerenciamento de energia de um sistema operacional funciona
da seguinte forma:
O que acontece Quando
A exibição da imagem é interrompida. Quando o notebook está inativo por um
determinado tempo.
O notebook entra no modo “Dormir” ou “Suspender”.
A imagem é interrompida por um determinado
período de tempo e o sistema inteiro consome
menos energia. **
O sistema inteiro permanece inativo por
determinado tempo:
• pressionar Fn + F3.*
• fechar o notebook.*
• selecionar a opção “Dormir” ou “Suspender” no
sistema operacional.*
• pressione rapidamente o botão liga/desliga.*
O notebook entra no modo “Hibernar”.*** Quando é selecionada a opção “Hibernar” do
sistema operacional.
* Depende da conguração do sistema operacional.
** No modo “Dormir”, o notebook continua ligado. Isso signica que os dados armazenados na memória volátil (RAM)
podem ser perdidos caso a carga da bateria acabe.
*** Consulte o próximo tópico para obter mais informações.
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2. Modo Hibernar*
Com frequência, as pessoas abrem muitos aplicativos quando estão usando o notebook. Leva
algum tempo para que todos esses aplicativos estejam abertos e em execução. Normalmente,
todos eles têm de ser fechados antes que o sistema seja desligado.
Utilizando a hibernação, não é necessário fechar os aplicativos em uso se estes aplicativos
estiverem no armazenamento local. O notebook armazena os dados do estado atual em um
arquivo no disco rígido e, em seguida, desliga. Na próxima vez que o notebook for ligado,
aparecerão na tela os mesmos dados que eram exibidos antes de ser ativada a opção
“Hibernar”, economizando assim, tempo e energia para o usuário.
* Depende da con guração e do sistema operacional.
3. O adaptador CA
O adaptador CA faz a conversão da energia elétrica CA (corrente alternada), presente na
tomada de sua casa, para CC (corrente contínua) necessária para alimentar o notebook e
carregar a bateria. O adaptador funciona com qualquer tensão entre 100 e 240VCA .
2
1
NOTA: O adaptador CA foi projetado para este notebook Positivo. O uso de outro adaptador CA
com especi cações inadequadas poderá dani cá-lo. Procure desconectar o adaptador CA da
tomada elétrica primeiro e em seguida, do notebook. Ao desconectar o cabo da tomada, segure
sempre pelo plugue, nunca puxe pelo cabo. Utilize somente um adaptador CA indicado por um
dos canais de atendimento Positivo listados no Certi cado de Garantia.
4. A bateria
A bateria é uma fonte de energia interna para o notebook e é recarregada através do adap-
tador CA. O tempo de funcionamento de uma bateria totalmente carregada depende de
como o usuário utiliza o notebook. Para maximizar o tempo de duração da bateria, consulte
algumas dicas no item “Economia de energia da bateria”.
ATENÇÃO!
• Este notebook possui bateria interna.
• A substituição ou manuseio incorreto da bateria pode resultar em incêndio ou explosão
Consulte a Central de Relacionamento Positivo se for necessário substituí-la.
• Para sua segurança, substitua o adaptador CA do seu computador por produtos iguais ou de tipos
equivalentes, fornecidos por um revendedor autorizado.
• Elimine as baterias seguindo as normas em vigor. Consulte as entidades locais para obter mais
informações sobre a correta eliminação de baterias na sua área. Não descarte baterias velhas em lixo
comum.
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Cuidados com a bateria
Para otimizar a vida útil da bateria siga as seguintes recomendações:
• Evite deixar o notebook exposto ao sol ou no interior de veículos por muito tempo.
• Se o computador não for utilizado por um longo período de tempo, guarde-o em local seco,
arejado e com temperatura inferior a 60°C. Preferencialmente armazene o notebook desta
forma, com a bateria carregada com aproximadamente 70% de carga.
• Se o notebook for mantido armazenado sem uso, faça recargas a cada 6 meses.
• Recarregue a bateria assim que esta estiver totalmente descarregada.
Economia de energia da bateria
Quando utilizar o seu computador alimentado apenas por bateria, siga as seguintes
recomendações para aumentar sua autonomia:
• Ajuste as opções de energia do sistema operacional conforme a utilização pretendida (leitu-
ra, trabalho, assistir lme, etc.).
• Ajuste o brilho da tela para o mínimo necessário.
• Desative conexões sem o (Wi-Fi e Bluetooth) quando não estiverem sendo usadas.
• Pare ou remova qualquer mídia externa (cartões de memória e pendrives) que não estiver
sendo utilizada.
• Desconecte os dispositivos externos que não possuem fonte de alimentação própria, que
não estejam sendo utilizados.
• Inicie a suspensão ou a hibernação, se for interromper seu trabalho por um período mais
longo.
Carregando a Bateria
A carga da bateria inicia automaticamente assim que o notebook 2 em 1 for conectado a uma
fonte de alimentação externa através do adaptador CA.
O equipamento poderá ser utilizado normalmente enquanto é carregado*, porém, a carga
será mais rápida se o computador estiver desligado. O processo de carga pode ser interrom-
pido antes do seu término sem danos à bateria.
Quando a exibição de carga parecer imprecisa ou for observada uma alteração signicativa
na autonomia da bateria, é aconselhável carregar totalmente a bateria e em seguida fazer um
ciclo completo de descarga (com o notebook desconectado da energia elétrica até descarga
total da bateria) e novamente outra carga total. Através deste procedimento, o sistema ope-
racional calibra os seus indicadores em função da capacidade atual da bateria. Repita este
procedimento uma vez por mês para melhorar a precisão dos indicadores de carga.
* O carregamento da bateria ocorrerá, desde que o notebook esteja operando dentro das especicações ambientais,
denidas no capítulo 4, tópico Instruções sobre o local de uso. Caso esteja fora destas especicações, a bateria poderá ser
desligada para sua segurança.
18
Vericando o nível de carga da bateria
É possível vericar o nível aproximado de carga da bateria usando a função de medição do
sistema operacional. Normalmente avisos são exibidos pelo sistema operacional quando a
carga da bateria estiver muito baixa.
NOTA: O indicador de carga da bateria apresenta sempre um resultado estimado. O tempo de
funcionamento real pode ser diferente do tempo estimado, dependendo da maneira de utilização
do notebook.
O que fazer quando a bateria car fraca
Os sinais de bateria fraca ocorrem quando a bateria está com aproximadamente 10% da carga
máxima nominal*. O notebook emitirá sinais sonoros ou mensagens para alertá-lo de que
serão necessárias providências (conforme sistema operacional). Nessa situação, recarregue a
bateria utilizando o adaptador CA.
* Depende da conguração do sistema operacional
NOTA: No caso de bateria fraca, salve seus dados imediatamente para não perdê-los. O notebook
Positivo automaticamente hibernará ou desligará caso a bateria acabe. É possível congurar os
sinais de bateria fraca no sistema operacional.
19
CAPÍTULO 4 CUIDADOS COM O SEU NOTEBOOK
Os devidos cuidados com o seu notebook asseguram um bom funcionamento e reduzem o
risco de danos. Este capítulo fornece instruções cobrindo estas áreas de manutenção:
1. Instruções sobre o local de uso
2. Cuidados com a tela LCD
3. Instruções de limpeza
4. Quando estiver viajando
5. Cuidados com o adaptador CA
6. Sistema de Recuperação
7. Criando um disco de recuperação
1. Instruções sobre o local de uso
• Use o notebook em locais com temperaturas entre 5°C e 35°C. Não mude abruptamente
o notebook de um lugar frio para um quente. Acima desta temperatura, o equipamento
poderá não funcionar corretamente (a bateria poderá não carregar, ou o equipamento
poderá ser desligado por questões de segurança).
• Evite colocar o notebook em locais sujeitos a umidade excessiva, maresia, oxidação, altas
temperaturas, vibração mecânica, luz solar direta ou poeira.
• Com o equipamento em funcionamento, não cubra nem mantenha seu notebook
(especialmente a parte do tablet) em locais sem ventilação. Por exemplo: não coloque
o notebook sob cobertas, roupas ou dentro de malas, onde não possa haver ventilação.
Neste caso pode ocorrer superaquecimento do aparelho, provocando o desligamento.
• Mantenha o notebook Positivo distante de aparelhos elétricos que possam gerar um forte
campo magnético, tais como: televisão, motor ou um alto-falante grande.
2. Cuidados com a tela LCD Touch
• A tela LCD é um dispositivo sensível e não deve ser exposto a pressões. Não coloque obje-
tos pesados sobre a tampa do notebook quando estiver fechado, pois isso pode danicar o
notebook. A superfície da tela pode riscar com facilidade. Não utilize toalhas de papel para
limpar o monitor. Evite tocar no monitor com caneta, lápis ou outros objetos pontiagudos.
• A tela de toque LCD foi projetada para toque dos dedos. Evite tocar na tela com caneta,
lápis ou outros objetos pontiagudos.
• Quando o tablet estiver conectado ao teclado, a tela terá abertura somente até 115º.
• O notebook possui tela destacável, permitindo o uso no modo notebook ou tablet, confor-
me as imagens abaixo.
20
3. Instruções de limpeza
• Nunca limpe o notebook enquanto estiver ligado.
• Use um pano macio e levemente umedecido em água para limpar a parte externa do seu
notebook.
• Para limpeza do monitor LCD e do teclado, utilize um pano macio e sem apos. Não use
álcool, detergente comum ou outros solventes.
• A poeira e a gordura podem alterar a sensibilidade do touchpad.
4. Quando estiver viajando
• Certique-se de que a bateria está carregada.
• Certique-se de que o notebook está desligado e a tampa fechada.
• Não deixe objetos entre o teclado e o monitor fechado.
• Desconecte o adaptador CA do notebook e leve-o junto. Use o adaptador CA como fonte
de energia e para carregar a bateria.
• No aeroporto carregue o notebook na bagagem de mão, nunca o despache.
• Quando passar pela área de segurança do aeroporto, recomenda-se passar o notebook
e os discos pela máquina de raio X (dispositivo por onde passam as bagagens). Evite os
detectores magnéticos (o dispositivo por onde os passageiros passam) ou detectores
manuais usados pelos seguranças.
5. Cuidados com o adaptador CA
• Use somente o adaptador CA que acompanha o seu notebook, ou equivalente indicado
por um dos canais de atendimento Positivo listados no Certicado de Garantia. O uso de
outro tipo de adaptador CA pode resultar em mau funcionamento.
• Não utilize o adaptador em ambiente com umidade excessiva. Não o manuseie quando
estiver com as mãos ou os pés úmidos.
• Proporcione uma ventilação adequada em torno do adaptador quando usá-lo, para operar
o aparelho ou para carregar a bateria. Não cubra o adaptador CA com papel ou outros
objetos que possam aquecê-lo.
• Conecte o adaptador a uma fonte de energia adequada. As especicações sobre tensão
elétrica são encontradas no Anexo I - Especicações Técnicas.
• Não utilize o adaptador se o cabo de força estiver danicado.
• Não tente consertar o adaptador CA. Substitua a peça se esta estiver danicada ou exposta
à umidade excessiva.
6. Sistema de Recuperação
• Caso enfrente problemas com seu computador, pode ser necessário utilizar o Sistema de
Recuperação, restaurando as congurações originais do sistema operacional. O sistema
de recuperação poderá apagar arquivos e aplicativos pessoais. Por prevenção, salve
habitualmente cópias de seus arquivos mais importantes em dispositivos externos de
armazenamento como pendrive e HD (disco rígido) externo.
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Veja a seguir, como utilizar o Sistema de Recuperação do seu notebook 2 em 1.
ATENÇÃO: Ao utilizar o “Sistema de Recuperação” nas versões Windows e Linux, você apa-
gará todos os aplicativos instalados no seu computador, incluindo softwares adicionais ou
demonstrativos gratuitos que acompanham originalmente o equipamento. Por prevenção
salve habitualmente cópia de seus arquivos mais importantes: em discos (caso tenha unidade
ótica DVD ou CD disponível no seu equipamento) ou dispositivos externos de armazenamen-
to como pendrive e HD (disco rígido) externo.
Para iniciar o procedimento é simples, basta seguir os passos abaixo:
Windows:
1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + I para abrir a tela de Congurações.
2. Selecione a opção Atualizar e Segurança e na sequência o menu Recuperação.
Escolha a opção Restaurar este PC e clique no botão Introdução logo abaixo.
22
3. Leia atentamente as informações do que acontecerá durante o processo de recuperação.
Selecione a opção Manter meus arquivos para manter os arquivos pessoais ou selecione a
opção Remover tudo.
4. Ao selecionar a opção Manter meus arquivos, caso existam aplicativos que precisem ser
reinstalados após o processo de recuperação, será gerada uma lista contendo estes aplicati-
vos na área de trabalho do seu computador. Eles precisarão ser baixados novamente através
da Loja de Aplicativos, da internet ou através de discos de instalação.
Se estiver de acordo, clique em Avançar.
5. Clique em Restaurar para iniciar o processo de recuperação. Caso contrário clique em Can-
celar.
23
7. Criando um disco de recuperação
Dentre os procedimentos de segurança do Windows, existe ainda a possibilidade de criar uma
unidade ash USB (pendrive) de recuperação. Para sua segurança recomendamos a execução
desse procedimento, pois, em caso de problemas no disco rígido (HD), você conseguirá
reinstalar o sistema operacional de fábrica. Assim como o sistema de recuperação eletrônico,
ao utilizar a recuperação via pendrive, todos os arquivos instalados serão apagados, incluindo
softwares adicionais ou demonstrativos gratuitos, portanto mantenha sempre cópias de
segurança de seus arquivos em outros locais, como dispositivos de memória ash, pendrives
ou HDs externos.
Antes de iniciar, tenha em mãos um pendrive com pelo menos 16 GB. Todos os dados no
pendrive serão excluídos. Siga os passos seguintes para criar o pendrive de recuperação.
Criando um pendrive de recuperação
Coloque um pendrive de, no mínimo, 16 GB de capacidade em uma das portas USB do seu
notebook e siga os passos seguintes.
ATENÇÃO: Todos os arquivos gravados no pendrive que será usado para recuperação serão
excluídos. Se você tem arquivos pessoais nesta unidade, copie-os em outro lugar antes de iniciar
o processo de criação.
1 Pressione ao mesmo tempo as teclas Windows e X para abrir a barra lateral de
opções na parte inferior esquerda da tela.
Selecione a opção “Painel de Controle”.
2 No quadro que se abrir, digite “recuperação” no campo de pesquisa em cima, à
direita. Na lista de resultados que aparecerá, selecione a opção “Recuperação”.
3 Em “Ferramentas de recuperação avançada” selecione a opção “Criar uma
unidade de recuperação”.
4 Siga as instruções apresentadas na tela para criar a mídia de recuperação.
24
CAPÍTULO 5 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Os problemas nos computadores podem ser causados por hardware, software ou ambos.
Quando encontrar qualquer problema, este possivelmente será um problema normal
podendo ser facilmente resolvido. Porém, se algum problema persistir depois de seguir as
instruções deste capítulo, entre em contato com a Central de Relacionamento para obter
ajuda. Consulte informações para contato no Certicado de Garantia, neste manual.
Este capítulo trata das providências a serem tomadas para a resolução de problemas comuns
em notebooks. Divide-se em duas seções:
1. Lista preliminar
2. Solucionando problemas comuns
1. Lista preliminar
Aqui estão algumas dicas a serem seguidas antes de tomar outras providências ao enfrentar
algum problema:
• Certique-se de que todos os periféricos estão devidamente conectados antes de ligar o
notebook.
• Se um dispositivo externo apresentar problemas, certique-se de que os cabos de conexão
estão corretos e seguros.
• Certique-se de que todos os drivers* dos dispositivos de hardware estão corretamente
instalados.
• Tome nota de suas observações. Aparece alguma mensagem na tela? Algum indicador
luminoso? Algum som de bip? Uma descrição detalhada será útil para a Central de
Relacionamento Positivo quando for preciso consultá-la para suporte.
* Driver é um arquivo necessário para que o sistema operacional reconheça determinado hardware. Os Drivers do seu notebook
poderão ser encontrados no site www.positivoinformatica.com.br, seção Suporte.
2. Solucionando problemas comuns
2.1 Problemas de bateria
A bateria não carrega (o indicador de carga da bateria não ca azul):
• Certique-se de que o adaptador CA está adequadamente conectado.
• Certique-se de que a temperatura do ambiente está de acordo com o tópico “Instruções
sobre o local de uso”, no Capítulo 4.
O tempo de funcionamento da bateria, indicado pelo medidor de carga da bateria, não condiz com
o tempo real de funcionamento:
• O tempo real de funcionamento pode ser diferente do tempo estimado, dependendo de
como for utilizado o notebook Positivo.
25
2.2 Problemas de vídeo
Nenhuma imagem aparece na tela:
• Durante o funcionamento, a tela pode desligar-se automaticamente como resultado do
gerenciamento de energia. Pressione qualquer tecla para que a imagem retorne.
• O nível de brilho pode estar muito baixo. Aumente o brilho, pressionando Fn + F9.
• A saída de imagem pode estar congurada para um dispositivo externo. Para alterar a
saída de imagem novamente para o monitor LCD, pressione Fn + F7.
Os caracteres aparecem foscos na tela:
• Ajuste o brilho conforme instruções do Capítulo 2.
• Altere a resolução do monitor nas congurações de vídeo do sistema operacional.
Pontos pretos ou brilhantes podem aparecer no monitor LCD:
• A presença de um pequeno número de pontos pretos ou brilhantes no monitor LCD é
considerado aceitável, ou seja, nem sempre é considerado um defeito.
Quando o monitor LCD está ligado, aparecem pontos brilhantes nas áreas
escuras. Pontos vermelhos, verdes e azuis também contam.
Pontos brilhantes
Quando o monitor LCD está ligado, aparecem pontos pretos nas áreas brilhantes.
Pontos pretos
O monitor externo não exibe imagem:
• Certique-se de que o monitor está ligado.
• Certique-se de que o cabo de sinal do monitor está conectado adequadamente no
notebook e na fonte de energia.
• Pressione Fn + F7 para que a imagem seja exibida em um monitor externo.
O recurso de exibição simultânea/multiexibição não funciona:
• Certique-se de ter ligado o monitor externo antes de ligar o notebook.
• Pressione Fn + F7 para alternar as opções de exibição.
2.3 Problemas de hardware/software
O notebook não reconhece um dispositivo recentemente instalado:
• Verique se o cabo de dados e de energia estão conectados corretamente.
• Certique-se de que a energia elétrica está ligada, caso o dispositivo externo utilize fonte
própria de energia.
2.4 Problemas com o teclado ou o touchpad
O touchpad não funciona ou está difícil de controlar o apontador usando o touchpad:
• Certique-se de que o touchpad esteja limpo e seco.
• Certique-se de que o touchpad esteja habilitado. Pressione Fn + F1 para ativar ou
desativar o touchpad.
26
O teclado não está respondendo:
• Tente conectar um teclado externo USB. Se este funcionar, entre em contato com a Central
de Relacionamento Positivo.
• Certique-se que o tablet esteja corretamente conectado ao teclado. Para isso, remova o
tablet e reconecte-o, usando as guias imantadas.
O mouse USB externo não funciona:
• Certique-se de que o cabo do mouse esteja conectado adequadamente.
2.5 Problemas com a rede local sem o (WLAN)
Não consigo usar o recurso de rede local sem o (WLAN):
• Certique-se de que a placa wireless esteja ativada e o notebook não esteja em Modo Avião.
• Pressione Fn + F11 para ativar/desativar a rede wireless.
A qualidade de transmissão está baixa:
• O notebook pode estar fora da área de alcance. Desloque-o para mais perto do ponto de
acesso ou de outro dispositivo de rede local sem o (WLAN) ao qual esteja associado.
• Verique se há alto grau de interferência no ambiente e solucione o problema conforme
está descrito abaixo.
Há interferência na rede:
• Desloque o notebook para longe de aparelhos que podem causar interferência: grandes
objetos de metal, forno de micro-ondas, telefones sem o e paredes.
• Consulte a Central de Relacionamento para obter ajuda. Consulte informações para
contato no Certicado de Garantia, no nal deste manual.
Não consigo me conectar a outro dispositivo de rede local sem o (WLAN):
• Certique-se de que o recurso de rede local sem o (WLAN) está ativado.
• Certique-se de que a conguração SSID é a mesma para todos os dispositivos de rede
local sem o (WLAN).
• Certique-se de que o endereço IP e a máscara de sub-rede estão corretas.
Não consigo estabelecer conexão com a rede:
• Certique-se de que o driver necessário está instalado corretamente.
• Certique-se de que a conguração de rede é a adequada.
• Certique-se de que o nome do usuário e a senha estão corretos.
• O notebook pode estar fora do alcance da rede.
2.6 Problemas com a execução de programas
O programa não está funcionando corretamente:
• Certique-se de que o programa está instalado corretamente.
• Se uma mensagem de erro aparecer na tela, consulte a documentação do programa para
obter mais informações.
27
2.7 Problemas para iniciar
Ao ligar o notebook, o aparelho não responde:
• Se utilizar uma energia externa, certique-se de que o adaptador CA está conectado corretamente.
• Se estiver usando a energia da bateria, certique-se de que a bateria não está descarregada.
Na dúvida, conecte o adaptador CA, espere alguns minutos e tente novamente.
• Certique-se de que não há nenhum disco externo, pendrive ou cartão micro SD conectado
ao produto. Retire-o e reinicie o sistema.
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ANEXOS
I. Especicações Técnicas
Característica Especicações
Processador Plataforma Intel Bay Trail T SoS (system-on-chip solution)
Intel® Atom® Quad Core
Grácos Vídeo integrado Intel® HD Graphics
Memória de Sistema 1GB / 2GB de memória DDR3L onboard, não expansível *
Tela LCD 10.1”, Widescreen, com alta denição (1366x768), e tecnologia LED
Touchscreen capacitivo com suporte para até 10 toques simultâneos
Dispositivo de
Armazenagem Memória Flash integrade de 16GB / 32GB *
Leitor de Cartão de
memória Micro SD
Câmera Frontal de 0,3Mpixel (VGA) e traseira de 2.0Mpixel (HD)
Conectividade Wi-Fi 802.11b/g/n WLAN e Bluetooth 4.0 LE
Teclado Português Brasil, com bloco numérico e teclas Windows®
Touchpad Com 2 botões
Interface do Tablet Uma saída micro HDMI para áudio e vídeo digital
Uma porta micro USB para dados e carregador
Áudio (para microfone e fone de ouvido)
Interface do Teclado
(Doca) Uma porta USB 2.0
Áudio Estéreo integrado, com 2 alto-falantes
Microfone integrado
Bateria Li-Po, 22,8 Wh
Adaptador Entrada-CA 100~240AC, 50/60Hz universal 10W
Saída-CC 5V, 2A
Sistema Operacional Windows® 8.1 Original / Windows® 10 Home
Dimensões (LxAxP) Tablet: 257 x 10,3 x 172 mm
Notebook 2 em 1: 259 x 17,4 x 184 mm
Peso Tablet: 0,64kg
Notebook 2 em 1: 1,09kg
* Depende da conguração e do sistema operacional
NOTA: As especicações variam conforme modelo adquirido e estão sujeitas a alterações sem
prévio aviso.
29
II. Recicle seu Computador Positivo
Você sabe por que a reciclagem é tão importante?
Porque ela transforma o lixo em matéria-prima para ser reutilizada ou virar um novo produ-
to. Com isso, economizamos energia e recursos naturais, geramos empregos, e garantimos
nosso futuro.
Todos podem contribuir, e com uma atitude simples: comprar produtos de empresas que
favorecem o desenvolvimento sustentável, como a Positivo Informática.
Para mais informações, consulte o site www.positivoinformatica.com.br/tiverde/
Recicle seu computador Positivo
Para evitar que equipamentos eletrônicos em desuso sejam jogados no lixo comum, e com
isso poluir o meio ambiente, a Positivo Informática criou o SAC de reciclagem.
Funciona assim: quando você entender que algum dos seus produtos Positivo já chegou ao
m da vida útil, entre em contato com Positivo Informática para saber quais os postos de
coleta:
• Por email: recicle@positivo.com.br
• Por telefone: capitais, ligue para 4002-6440.
Nas demais localidades, pelo telefone 0800-644-7500.
Nós iremos receber seu equipamento, processá-lo na Central de Resíduos (desmontar, des-
caracterizar e enviar aos nossos recicladores), e acompanhar todo o processo para que seja
dado um destino ambientalmente adequado.
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Vantagens da Reciclagem
Ambientais Sociais Econômicas
Diminui a quantidade de lixo;
poupa recursos naturais; re-
duz a contaminação no meio
ambiente.
Gera empregos diretos e
indiretos.
Recupera valores com a
reciclagem dos produtos;
economiza na aquisição de
matéria-prima.
Logística Reversa
O reaproveitamento de produtos tem se tornado comum nos dias atuais. Mas, para que isso
dê certo, é necessário administrar o ciclo desses produtos.
A Positivo Informática tem um gerenciamento chamado Logística Reversa, que é o retorno
desse material para reuso ou reciclagem.
31
Importância da Reciclagem
Alguns materiais que utilizamos diariamente demoram muito tempo para se decompor na
natureza, tais como:
Lixo Madeira pintada Plástico ou Metal Borracha Vidro
Tempo de
decomposição
meio ambiente
13 anos Mais de 100 anos Tempo
indeterminado 1 milhão de anos
Esse tipo de situação pode ser evitada e amenizada se todos zerem sua parte. A reciclagem
começa dentro de casa, com a Coleta Seletiva, que é um sistema de recolhimento de materiais
recicláveis, como papel, plástico, vidros, metais, eletrônicos e orgânicos.
Por isso é muito importante que você separe o que pode ser reciclado do que não pode, e
principalmente, não misture com lixo orgânico.
Lixo Orgânico
Todo o lixo que tem origem animal ou vegetal, formado principalmente por
restos de comida e matéria biodegradável.
Lixo Inorgânico
Inclui todo material que não possui origem biológica. Exemplo: metais, vidros,
borracha, plásticos e materiais que levam décadas ou séculos para serem de-
compostos pela natureza.
Lixo Eletrônico
Equipamentos eletrônicos (televisores, celulares, computadores, baterias,
geladeiras, etc.), contêm elementos muito tóxicos, como mercúrio, cádmio,
berílio e chumbo, e por isso não podem ser descartados em lixões, já que, se
entrarem em contato com o solo, contaminam o lençol freático; se queimados,
poluem o ar.
32
Dicas de Uso Consciente
Lembre-se: seu equipamento antigo pode ser doado para instituições voltadas
à inclusão digital, assim, você ajuda a levar conhecimento a mais pessoas.
Faça a devolução ao fabricante do produto eletrônico, para que tenha o destino
ambientalmente correto.
Não compre produtos de origem duvidosa, sem garantia e responsabilidade
socioambiental.
Desligue seu computador quando não estiver usando (totalmente ou apenas o
monitor) para consumir apenas a energia necessária.
Ajuste seu computador, notebook ou netbook para uso econômico e racional
da energia, ou, ajuste as congurações de energia para que o equipamento
hiberne após 30 minutos em desuso.
O que mais consume energia no computador é o monitor, por isso, regule o
brilho de tela e desligue-o se car mais de 15 minutos inativo. E não se iluda:
protetor de tela também gasta energia!
Vírus e sobrecarga no sistema de internet: proteja-se de spams, e não receba/
envie e-mails indesejados com arquivos anexos, para que o tempo e a energia
gastos na abertura das mensagens seja apenas o necessário.
Antes de imprimir documentos ou fotos avalie se é realmente necessário, ou se
é possível ler/ver diretamente na tela.
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III. Certicado de Garantia Notebook Positivo
A POSITIVO INFORMÁTICA quer que você desfrute ao máximo o seu equipamento, para isso, por favor leia com
atenção as recomendações de uso e informações sobre a sua garantia.
A POSITIVO INFORMÁTICA disponibiliza uma opção cômoda, rápida e segura para tentar solucio-
nar eventuais problemas em seu equipamento, sem que você tenha que sair de casa através do site:
www.positivoInformatica.com.br.
1. Condições Gerais da Garantia
Como você sabe o Código de Defesa do Consumidor garante a responsabilidade da POSITIVO INFORMÁTICA por
vícios e defeitos no seu Equipamento por 90 dias (“Garantia Legal”).
2. Da Garantia Contratual
Além da Garantia Legal, descrita neste Certicado, a POSITIVO INFORMÁTICA concede mais 275 dias de garantia
ao seu Equipamento (“Garantia Contratual”). Esta garantia é válida para todo o território nacional e ela cobre
vícios e defeitos, desde que o seu Equipamento seja utilizado de acordo com as normas e recomendações de
manutenção e uso descritas neste documento e nos manuais.
A POSITIVO INFORMÁTICA lembra que não presta serviços de garantia a domicílio. Para utilização da garantia
contratual, você deverá entrar em contato através de nossos telefones, email ou chat disponível no nosso site.
Importante: Para utilização da garantia Contratual, seu equipamento não estará coberto se houver danos de-
correntes da instalação inadequada, bem como quaisquer modicações que alterem a funcionalidade ou a sua
capacidade do produto sem a permissão por escrito da POSITIVO INFORMÁTICA.
Quando o seu equipamento ou uma de suas peças for trocada pela POSITIVO INFORMÁTICA ou por seus represen-
tantes, essa peça passa a ser de propriedade da POSITIVO INFORMÁTICA.
Saiba o que a garantia contratual não cobre:
a) Equipamentos adquiridos de mostruários de lojas ou em saldão;
b) Formatação do Sistema Operacional do equipamento. Importante: mantenha cópias regulares de seus ar-
quivos (fotos, textos, contatos, etc.) porque esta garantia não cobre eventual perda deles, nem realização de
cópias deles;
c) A bateria e acessórios que acompanham o equipamento, tais como, fones de ouvido, carregador, teclado, capa
protetora, cabo conversor mini, micro-USB, cartão removível, cartão SIM, caneta apontadora e demais itens
que acompanham os Equipamentos.
d) Para segurança do seu equipamento, a POSITIVO INFORMÁTICA recomenda que ele seja ligado na rede elétri-
ca com o auxilio de um estabilizador pois esta garantia não cobre eventuais danos causados pela utuação de
energia elétrica ou descargas elétricas na rede.
e) Lembre-se que a utilização de acessórios não autorizados ou não homologados pela POSITIVO INFORMÁTICA
– pode ocasionar problemas ao seu equipamento que não serão cobertos pela Garantia Contratual.
Cuidado: para não perder o direito a garantia, você deve observar os seguintes itens:
a) Você ou qualquer outra pessoa - que não seja um técnico autorizado pela POSITIVO INFORMÁTICA - não pode
desmontar o equipamento ou violar seus lacres;
b) Guarde a Nota Fiscal ou documento similar que comprova a data da compra do equipamento e que ele é seu
– este documento é indispensável para utilização desta garantia;
c) Cuide muito bem de seu equipamento porque quaisquer danos ou mal funcionamento decorrentes de mau
uso ou uso inadequado - exemplo quedas, fogo, calor excessivo, água, produtos de limpeza, golpes, transpor-
te inadequado não são cobertos pela garantia;
34
d) Você não pode substituir o Sistema Operacional, ou seja, fazer upgrades e expansões não originais de fábrica.
Esta garantia não cobre utilização de “programas piratas”;
e) Quaisquer problemas no seu equipamento ocasionados: i) pela contaminação pelos chamados vírus de com-
putador - programas indesejados, ou ii) pela instalação de programas que sejam incompatíveis com a capaci-
dade de processamento do seu Equipamento;
f) Tome cuidado no manuseio e conexão de cabos, acessórios e dispositivos em geral ao seu equipamento - por-
que tal conexão se feita de forma inadequada pode causar danos ao seu equipamento – e uma vez constatado
ocasionará a perda desta garantia;
g) Você não pode dani car, rasurar ou de qualquer forma alterar o número de série do seu equipamento – ele é
a forma de identi cação e cadastro do seu equipamento na POSITIVO INFORMÁTICA;
Para sua comodidade, caso seu equipamento apresente problemas - antes de qualquer ação - contate a POSITI-
VO INFORMÁTICA através de nosso site, lá contém perguntas frequentes e as possíveis soluções, além de dicas
importantes de utilização.
A POSITIVO INFORMÁTICA durante esta Garantia Contratual não se responsabiliza pelos custos para o envio do
seu Equipamento para o local no qual ele será reparado ou devolução dele. Assim, estas despesas são exclusiva-
mente de sua responsabilidade.
Canais de atendimento:
Para que seu atendimento seja ágil, tenha sempre em mãos o número de série do seu equipamento e a nota scal
de compra emitida pelo Varejista.
1. Pela Internet: www.positivoinformatica.com.br, seção SUPORTE. Lá, você encontrará respostas a perguntas
frequentes, drivers, entre outros;
2. Via Chat: no site, na seção SUPORTE, acesse o menu Canais de Atendimento e depois a opção Chat.
3. Via e-mail: positivoinformatica@positivo.com.br;
Ao encaminhar sua dúvida via e-mail, informar sempre o nome completo do solicitante, telefone para contato
com código de área e número de série do Equipamento.
4. Se suas dúvidas não forem solucionadas pelos canais acima, ligue para a Central de Relacionamento Positivo:
4002 6440 (São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Curitiba)
ou 0800 644 7500 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 20 horas, e aos
sábados das 8 às 14 horas (horário de Brasília).
A Central de Relacionamento Positivo prestará o devido suporte e, se necessário, em caso de problemas no
hardware, indicará a Assistência Técnica ou ponto de serviço, com localização mais próxima da sua residência.
Preservação Ambiental
A conscientização ambiental faz parte da
cultura de cada pessoa, faça a sua parte.
Recomenda-se que seu notebook antigo
e em desuso não seja descartado no lixo
comum. Para saber como colaborar, entre
em contato através dos canais ao lado:
recicle@positivo.com.br
www.positivoinformatica.com.br/tiverde
4002 6440 (São Paulo, Belo Horizonte,
Brasília e Curitiba)
0800 644 7500 (demais localidades)
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CERTIFICAÇÃO ANATEL
Positivo Duo ZX300
(ZX3015, ZX3020, ZX3040, ZX3045, ZX3060, ZX3065)
“Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito à proteção contra
interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência
a sistemas operando em caráter primário.”
“Este produto está Homologado pela ANATEL, de acordo com os procedimentos regulamen-
tados pela Resolução Nº 242/2000 e atende aos requisitos técnicos aplicados, incluindo os
limites de exposição da Taxa de Absorção Especíca referente a campos elétricos, magné-
ticos e eletromagnéticos de radiofrequencia de acordo com as Resoluções No. 303/2002 e
533/2009.”
“Este equipamento foi testado para operações típicas, próximas ao corpo humano, com o
equipamento mantido a uma distância mínima de separação de 2cm em relação ao corpo
do usuário.”
Para mais informações sobre ANATEL, consulte o site: www.anatel.gov.br
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