HP ISPE Datasheet Cht 即時線上支援服務說明 C00705400

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hp 即時支援
專業版

簡介

HP 即時支援專業版
說明

HP 即時支援專業(Instant Support Professional Edition)是一套容易使用、以網頁為
基礎的工具;HP 即時支援專業版以嘗試自動解決問題的方式加速解決問題的速度,以提供
網路型的診斷及解決服務。免費的 HP ISPE 讓您免於耗時的診斷工作。
HP ISPE 適用於僅具極少 IT 支援的小型到大型業務,它能縮短昂貴的停機時間;利用業
界最廣泛的多項線上支援解決方案,讓您專注在您的核心業務上。

線上個別協助

可視需要利用 HP ISPE 的 Active Chat—互動式線上諮詢功能,透過網頁取得 HP 工程
師對您個人的協助。僅需送出疑問或是問題的說明,您的服務案記錄、系統組態,與曾採
取的動作均會安全地加密;取得您的同意後,便會自動地將這些資料轉寄至 HP,您即不
需再次說明該問題。HP 支援工程師會在線上即時地透過網頁交談回應 (通常在數分鐘
內),以解決您的問題。

全天候的便利性

HP 知識資料庫讓您能快速地找到問題的解答。

技術規格
特性

施行規格

使用地區

北美、歐洲、中東、非洲、澳洲、紐西蘭、東南亞、香港,與印度。

產品特性

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支援的產品

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支援 Microsoft Internet Explorer 5.5 及其以上版本,或
用於 HP-UX 與 Linux 的 Netscape Communicator 4.6x 版與 4.7x 版
支援符合 http 1.1 standard 的 proxy 上之基本認證
進階的搜尋能力可辨識類似的問題,並提供多項解決方案及各解決方案之機率統計資
料
可診斷桌上型、個人行動電腦系統、工作站、伺服器、儲存設備裝置與印表機
無需特定的硬體、軟體,或額外的記憶體。
hp brio、vectra,與 kayak 桌上型個人電腦
hp e-pc
HP 掌上型電腦 iPAQ
hp omnibook 個人筆記型電腦
hp 技術工作站 (HP-UX 11.x、Linux、Windows NT 4.0、Windows 2000)
hp 網路伺服器 (netserver)
hp 磁帶儲存設備裝置
連接 hp 系統的 hp 印表機 (包括支援平行、網路,與 USB 印表機)。Active
Chat—互動式線上諮詢功能支援 HP Laserjet 4100, 9000 與 Color LaserJet
2500,4600。
將陸續推出更多新產品,請經常造訪
http://instantsupport.asiapac.hp.com/euserv/jsp/hpinstantsupport.jsp
以取得最新支援產品清單

若需 HP 產品與服務的相關資訊,請造訪
www.hp.com.tw 網站。

若需鄰近銷售中心的相關資訊,請洽詢:
美國:+1 800 637 7740
加拿大:+1 905 206 4725
日本:+81 3 3331 6111
南美洲:+1 305 267 4220
澳洲/紐西蘭:+61 3 9272 2895
亞太地區:+8522 599 7777
歐洲/非洲/中東:+41 22 780 81 11
台灣:+886 2 87228000

若需其他資訊,請洽詢 HP 全球銷售中心或 HP 通路夥伴

Microsoft 與 Netscape 各為其所屬公司之註冊商標。
本文件內之技術性資料無需通知逕行變更。
© Copyright Hewlett-Packard Company 2002
2002 年 10 月

hp 即時支援
專業版



Source Exif Data:
File Type                       : PDF
File Type Extension             : pdf
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Create Date                     : 2004:02:18 17:04:31+08:00
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Creator                         : Administrator
Title                           : Microsoft Word - HP ISPE Datasheet-cht.doc
Author                          : Administrator
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