Lenovo Guía Del Usuario Notebook 330 15IKB (Type 81DE) Laptop (ideapad) Type 81DE 14ikb 81da G2 81dc De 330touch 81dh 81dj Ug Es 201803
Guía del usuario 330-15IKB (Type 81DE) Laptop (ideapad) - Type 81DE 330-14ikb_330-15ikb_330touch-15ikb_330-14ast_330-15ast_ug_es_201803 81DE
2018-04-02
User Manual: Lenovo Guía del usuario - Notebook 330-15IKB (Type 81DE) Laptop (ideapad) - Type 81DE 81DE
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Lenovo ideapad 330
ideapad 330-14IKB
ideapad 330-15IKB
ideapad 330-14AST
ideapad 330-15AST
ideapad 330-15IKB Touch
Guía del usuario
-
Lea los avisos de seguridad y las sugerencias importantes
en los manualesincluidos antes de usar la computadora.
Notas
• Antes de utilizar el producto, asegúrese de leer la Guía de información general y
de seguridad de Lenovo .
• En algunas instrucciones de esta guía se supone que usted está usando
Windows® 10. Si está usando algún otro sistema operativo de Windows,
algunas operaciones pueden ser ligeramente diferentes. Si está usando otros
sistemas operativos, algunas operaciones pueden no aplicarse a usted.
• Las características descritas en esta guía son comunes en la mayoría de los
modelos. Es posible que algunas características no estén disponibles en su
computadora, o que su computadora incluya características que no estén
descritas en esta guía del usuario.
• Las ilustraciones utilizadas en este manual son para el ideapad 330-15IKB de
Lenovo, a menos que se indique lo contrario.
• Las ilustraciones de este manual pueden diferir del producto real. Las capturas
de pantalla del sistema operativo se ofrecen solamente como referencia. Por
favor observe el producto real.
Aviso regulatorio
• Para obtener más información, consulte Guides & Manuals en
http://support.lenovo.com.
Primera edición (Enero 2018)
© Copyright Lenovo 2018.
Lenovo
Guía del usuario
Las instrucciones e información técnica en este manual corresponden a
las siguientes computadoras portátiles Lenovo a menos que se indique.
Nombre del modelo MT Nombre del modelo MT
Lenovo ideapad 330-14IKB
81DA
81G2
81FC (para
Brasil
únicamente)
Lenovo ideapad 330-14AST
81D5
Lenovo ideapad 330-14IKB D Lenovo ideapad 330-14AST D
Lenovo ideapad 330-14IKB U Lenovo ideapad 330-14AST U
Lenovo ideapad 330E-14IKB D Lenovo ideapad 330E-14AST D
Lenovo ideapad 330E-14IKB U Lenovo ideapad 330E-14AST U
Lenovo ideapad 330H-14IKB Lenovo ideapad 330H-14AST
Lenovo ideapad 330L-14IKB Lenovo ideapad 330L-14AST
Lenovo ideapad 330E-14IKB Lenovo ideapad 330E-14AST
Lenovo ideapad 330R-14IKB Lenovo ideapad 330R-14AST
Lenovo ideapad 330-15IKB
81DC
81DE
81FE (para
Brasil
únicamente)
81FD (para
Brasil
únicamente)
Lenovo ideapad 330-15AST
81D6
Lenovo ideapad 330-15IKB U Lenovo ideapad 330-15AST D
Lenovo ideapad 330E-15IKB D Lenovo ideapad 330-15AST U
Lenovo ideapad 330-15IKB D Lenovo ideapad 330E-15AST D
Lenovo ideapad 330H-15IKB Lenovo ideapad 330E-15AST U
Lenovo ideapad 330L-15IKB Lenovo ideapad 330H-15AST
Lenovo ideapad 330E-15IKB Lenovo ideapad 330L-15AST
Lenovo ideapad 330R-15IKB Lenovo ideapad 330E-15AST
Lenovo ideapad 330E-15IKB U Lenovo ideapad 330R-15AST
Lenovo ideapad 330-15IKB Touch
81DH
81DJ
i
Contenido
Capítulo 1. Conozca su computadora ................................................. 1
Vista superior ............................................................................................................. 1
Vista del lado izquierdo ........................................................................................... 8
Vista del lado derecho ............................................................................................ 12
Vista inferior ............................................................................................................ 14
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10 ......................................... 15
Cómo configurar el sistema operativo por primera vez ................................... 15
Interfaces del sistema operativo ............................................................................ 15
Cómo activar el modo de suspensión o apagar la computadora ..................... 19
Cómo conectarse a una red inalámbrica .............................................................. 21
Obtenga ayuda de Windows ................................................................................. 22
Capítulo 3. Sistema de recuperación ................................................. 23
Push-button reset (Restablecimiento rápido) ...................................................... 23
Capítulo 4. Solución de problemas .................................................... 25
Preguntas frecuentes ............................................................................................... 25
Solución de problemas ........................................................................................... 27
Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU ........................................30
Sustitución de la unidad óptica/unidad de disco duro
(en algunos modelos) ................................................................................................31
Marcas registradas .............................................................................. 34
1
Capítulo 1. Conozca su computadora
Vista superior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Lenovo ideapad 330-14IKB / ideapad 330-14AST
c
f
a b
d
e
Capítulo 1. Conozca su computadora
2
Lenovo ideapad 330-15IKB / ideapad 330-15AST /
ideapad 330-15IKB Touch
c
g
ab
d
e
f
Nota: Las líneas punteadas indican las partes que no son visibles externamente.
Atención:
•No abra el panel de la pantalla más de 170 grados. Cuando cierre el panel de la pantalla,
tenga cuidado de no dejar bolígrafos u otros objetos entre el panel y el teclado. De otra
forma, podría dañarse el panel.
aCámara
integrada
Utilice la cámara para video llamadas.
bMicrófono
incorporado
Capturan el sonido que puede utilizarse para una video
conferencia, narración de voz o grabación de audio.
cMonitor La pantalla LCD con retroalimentación LED proporciona
una salida visual brillante.
dAntenas de red
LAN inalámbrica
Conecte el adaptador de red LAN inalámbrica para enviar y
recibir señales de radio inalámbricas.
eTecla de
encendido/
apagado
Oprima este interruptor para encender la computadora.
Cuando la computadora está encendida, mantenga
presionado este interruptor por más de un segundo, la
computadora entrará en modo suspensión, mantenga
presionado por más de 4 segundos, la computadora se
apagará.
fTeclado
numérico
Para más detalles, consulte “Cómo utilizar el teclado” en la
página 4.
gPanel táctil El panel táctil funciona como un mouse convencional.
Panel táctil: Para mover el puntero en la pantalla, deslice
el dedo sobre el panel en la dirección en la cual quiere que
se mueva su puntero.
Botones del panel táctil: Las funciones del lado izquierdo/
derecho corresponden a las del botón izquierdo/derecho
de un mouse convencional.
Nota: Puede habilitar o deshabilitar el paneltáctil al oprimir F6 ( ).
Capítulo 1. Conozca su computadora
3
Capítulo 1. Conozca su computadora
4
Cómo utilizar el teclado
Su computadora tiene teclas numéricas y teclas de función y también puede
tener un teclado numérico incorporado en el teclado estándar.
Teclado numérico
Lenovo ideapad 330-15IKB / ideapad 330-15AST / ideapad 330-
15IKB Touch
El teclado tiene un teclado numérico separado. Para activar o desactivar el
teclado numérico, presione la tecla Bloq Núm.
Teclas de acceso rápido
Puede acceder a ciertas configuraciones del sistema de forma rápida al
presionar las teclas de acceso rápido que correspondan.
Lenovo ideapad 330-14IKB / ideapad 330-14AST
Capítulo 1. Conozca su computadora
5
Lenovo ideapad 330-15IKB / ideapad 330-15AST /
ideapad 330-15IKB Touch
Silencia/reactiva el sonido. Activa/desactiva el modo
avión.
Disminuye el nivel de
volumen.
Habilita/deshabilita la
cámara
Aumenta el nivel de
volumen.
Bloquea/desbloquea la
pantalla LCD.
Habilita/deshabilita el
micrófono.
Habilita el proyector
externo o cuelga la pantalla
externa.
Actualiza la página. Disminuye el brillo de la
pantalla.
Habilita/deshabilita el
panel táctil.
Aumenta el brillo de la
pantalla.
Nota: Si cambia el Hotkey Mode (Modo de tecla de acceso rápidovz) de Enabled (Activado)
a Disabled (Desactivado) en la utilidad de configuración de BIOS, necesitará
presionar la tecla Fn en combinación con la tecla de acceso rápido que corresponda.
Capítulo 1. Conozca su computadora
6
Combinaciones de teclas de función
Mediante el uso de las teclas de función, puede cambiar las funciones
operativas instantáneamente. Para utilizar esta función, puse y sostenga Fn
a y luego presione una de las teclas de función b.
Lenovo ideapad 330-14IKB / ideapad 330-14AST
a
b
Lenovo ideapad 330-15IKB / ideapad 330-15AST /
ideapad 330-15IKB Touch
a
b
Capítulo 1. Conozca su computadora
7
A continuación, se describen las funciones de cada tecla de función.
Fn + B: Activa la función de interrupción.
Fn + P: Activa la función de pausa.
Fn + C: Activa/desactiva el Bloqueo de
desplazamiento.
Fn + Y: Activar la petición de sistema.
Fn + S + V: Configure la batería en Modo Envío.
Capítulo 1. Conozca su computadora
8
Vista del lado izquierdo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Lenovo ideapad 330-14AST / ideapad 330-15AST
ab c d e gf i jk
Lenovo ideapad 330-14IKB / ideapad 330-15IKB / ideapad 330-
15IKB Touch
ab c d e g ih jk
aEnchufe para el
adaptador de
alimentación CA
Se conecta al adaptador de alimentación CA.
bIndicador de
estado/carga de
la batería
Estado del
adaptador
de
alimentación
CA
Estado del
indicador
Significado
Desconectado
Desactivado La computadora están en el modo de
suspensión o apagada; la batería tiene
más del 20% de carga.
Amarillo intenso La batería tiene entre 5% y 20% de carga.
Amarillo intermitente
rápido
La batería tiene entre 1 % y 5 % de carga.
Conectada
Amarillo intermitente
lento
La batería se está cargando. Cuando la
carga de la batería alcanza el 20%, el
color intermitente cambia a blanco.
Blanco intermitente
lento
La batería tiene entre 20% y el 80% de
carga y continúa cargándose. Cuando la
batería llegue al 80% de carga, la luz
dejará de parpadear.
Blanco intenso La batería tiene más del 80% de carga, la
carga continuará hasta que la batería se
haya cargado completamente.
cPuerto RJ-45 Conecta la computadora a una red Ethernet.
dPuerto HDMI Conexión para dispositivos con entrada HDMI, como un
televisor o una pantalla.
ePuerto USB 3.0 Conexión para dispositivos USB.
Nota: Para más detalles, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la página 11.
fPuerto USB 2.0
(en algunos
modelos)
Conexión para dispositivos USB.
Nota: Para más detalles, consulte “Cómo conectar dispositivos USB” en la página 11.
Capítulo 1. Conozca su computadora
9
gEnchufe de audio
combinado
Conexión para audífonos.
•El enchufe de audio combinado no es compatible con los micrófonos convencionales.
•Es posible que la grabación no sea compatible con auriculares o audífonos de otras
marcas, debido a los diferentes estándares de la industria.
hPuerto tipo C (en
algunos modelos)
El puerto tipo-C es compatible con:
• USB 3.0 (Gen 1, Salida 5 V CC, 0,9 A CC)
iRanura para la
tarjeta de
memoria
Insertar las tarjetas de memoria (no suministradas) aquí.
Nota: Para más detalles, consulte “Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)” en
la página 13.
jBotón Novo Cuando la computadora esté apagada, presione este botón
para iniciarSystem Recovery (Recuperación del sistema) o
la Utilidad de configuración de BIOS, o para ingresar al
menú de arranque.
kIndicador del
estado del
consumo
energético
Indicador Estado del
indicador
Significado
Indicador del
estado del
consumo
energético
Activado (blanco
intenso)
La computadora está encendida.
Intermitente La computadora está en modo de
suspensión.
Desactivado La computadora está apagada.
Capítulo 1. Conozca su computadora
10
Notas:
Capítulo 1. Conozca su computadora
11
Cómo conectar dispositivos USB
Puede conectar un dispositivo USB en su computadora al insertar el enchufe
del USB (Tipo A) en el puerto USB de su computadora.
La primera vez que usted conecta un dispositivo USB en un determinado
puerto USB de su computadora, Windows instala automáticamente un
controlador para ese dispositivo. Después de que el controlador se ha
instalado, puede desconectar y volver a conectar el dispositivo sin necesidad
de realizar ningún paso adicional.
Nota: Normalmente, Windows detecta un nuevo dispositivo después de que se ha
conectado, y luego instala el controlador automáticamente. Sin embargo, algunos
dispositivos pueden requerir que usted instale el controlador antes de la conexión.
Verifique la documentación proporcionada por el fabricante del dispositivo antes de
conectar el dispositivo.
Antes de desconectar un dispositivo de almacenamiento USB, asegúrese de
que su computadora haya terminado de transferir datos mediante ese
dispositivo. Haga clic en el ícono Quitar hardware de forma segura y
expulsar el medio en el área de notificación de Windows para quitar el
dispositivo antes de desconectarlo.
Nota: Si su dispositivo USB utiliza un cable de alimentación, conecte el dispositivo a una
fuente de alimentación antes de conectarlo. De lo contrario, es posible que el
dispositivo no sea reconocido.
Capítulo 1. Conozca su computadora
12
Vista del lado derecho - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
aUnidad de disco
óptico (en
algunos modelos)
Lee/graba discos ópticos.
aMódulo ficticio
(en algunos
modelos)/unidad
de disco duro (en
algunos módulos)
Nota: Algunos modelos se suministran con un módulo ficticio. Para algunos modelos, puede
comprar una unidad de disco óptico para reemplazar el módulo de prueba ficticio.
Para algunos modelos, puede comprar una unidad de disco óptico o una unidad de
disco duro para reemplazar el módulo ficticio.
bRanura de
seguridad
Kensington
Instale una traba de seguridad (no suministrada) aquí para
proteger su computadora de robos o de uso sin
autorización. Puede ajustar un bloqueo de seguridad a su
computadora para evitar que se quite sin su permiso. Para
obtener más información sobre cómo instalar el bloqueo de
seguridad, consulte las instrucciones enviadas con el
bloqueo de seguridad que adquirió.
•Antes de comprar cualquier producto de seguridad, compruebe que sea compatible con
este tipo de cerradura de seguridad.
•Usted es responsable de evaluar, seleccionar e implementar los dispositivos de traba y las
características de seguridad. Lenovo no comentará, juzgará o garantizará la
funcionalidad, calidad o rendimiento de los dispositivos de traba y las características de
seguridad.
Capítulo 1. Conozca su computadora
13
Cómo usar las tarjetas de memoria (no suministradas)
Su computadora es compatible con los siguientes tipos de tarjetas de
memoria:
• Tarjeta Secure Digital (SD)
• Tarjeta Secure Digital High Capacity (SDHC)
• Tarjeta SD eXtended Capacity (SDXC)
• MultiMediaCard (MMC)
•Inserte únicamente una tarjeta en la ranura a la vez.
•Este lector de tarjetas no es compatible con dispositivos SDIO (por ej., SDIO Bluetooth,
etc.).
Cómo insertar una tarjeta de memoria
Introduzca la tarjeta de memoria hasta que toque el fondo de la ranura.
Cómo extraer una tarjeta de memoria
Extraiga suavemente la tarjeta de memoria de la ranura para la tarjeta de
memoria.
Nota: Antes de extraer la tarjeta de memoria, desactívela mediante el uso de la utilidad de
Windows Quitar hardware de forma segura y expulsar el medio, para evitar que los
datos se dañen.
Notas:
Notas:
Capítulo 1. Conozca su computadora
14
Vista inferior - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
aRanuras de
ventilación
Disipar el calor interno.
Nota: Asegúrese de que ninguna de las ranuras de ventilación estén bloqueadas, de lo
contrario la computadora se puede recalentar.
bAltavoces Proporcionan salida de audio.
15
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
Cómo configurar el sistema operativo por
primera vez - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
La primera vez que utilice la computadora, es posible que deba configurar el
sistema operativo. El proceso de configuración puede incluir los pasos que se
indican a continuación:
• Aceptación del acuerdo de licencia de usuario final
• Configuración de la conexión a Internet
• Registro del sistema operativo
• Creación de una cuenta de usuario
Interfaces del sistema operativo - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
El menú Inicio
Windows 10 viene con un poderoso y útil menú de Inicio. Para abrir el menú
de Inicio, realice una de las siguientes acciones:
• Seleccione el botón Inicio en la esquina inferior izquierda, se muestra el
menú Inicio.
• Presione la tecla Windows en el teclado.
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
16
El botón de encendido se encuentra en el Menú de inicio. Selecciónelo y
podrá elegir apagar o reiniciar la computadora, o activar el modo de
suspensión.
Mediante el menú Inicio, puede ubicar todas las aplicaciones instaladas o ver
las aplicaciones usadas frecuentemente.
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
17
El Centro de actividades
Seleccione el ícono Centro de actividades en la barra de tareas y el
Centro de actividades se mostrará.
Desde el Centro de actividades, usted puede examinar las notificaciones
importantes de Windows y de sus aplicaciones. Además, puede cambiar la
configuración común rápidamente.
Task View (Vista de tareas) en la barra de tareas
En Windows 10 puede agregar un nuevo escritorio y desplazarse por
distintos escritorios.
Para agregar un new desktop, haga lo siguiente:
• Haga clic en el ícono Task View (Vista de tareas) en la barra de tareas.
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
18
• Haga clic en New desktop (Nuevo escritorio).
Para desplazarse por distintos escritorios, haga clic en el icono Task View
(Vista de tareas) , luego seleccione el escritorio deseado.
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
19
Cómo activar el modo de suspensión o apagar la
computadora - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Al terminar de trabajar con su computadora, puede activar el modo de
suspensión o apagarla.
Cómo activar el modo de suspensión
Si no va a utilizar la computadora durante un corto período solamente, active
el modo de suspensión.
Cuando la computadora se encuentra en el modo de suspensión, es posible
reanudar su uso rápidamente sin realizar el proceso de inicio.
Para ajustar la computadora en el modo de suspensión, realice una de las
siguientes acciones:
• Cierre la tapa del monitor.
• Presione el botón de encendido.
• Mueva el cursor hacia la esquina inferior izquierda y seleccione el botón
Inicio. Seleccione Iniciar/apagar Suspender.
Nota: Antes de mover su computadora, póngala en suspensión. Al mover su computadora
cuando el disco duro está girando, se puede dañar el disco y perder los datos.
Para salir del modo de espera, haga lo siguiente:
• Presione cualquier tecla del teclado.
• Presione el botón de encendido.
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
20
Cómo apagar la computadora
Si no va a utilizar su computadora durante un período de tiempo
prolongado, apáguela.
Para apagar su computadora realice una de las siguientes acciones:
• Mueva el cursor hacia la esquina inferior izquierda y seleccione el botón
Inicio. Seleccione Iniciar/apagar Apagar.
• Haga clic derecho en el botón de inicio en la esquina inferior izquierda y
seleccione Apagar o cerrar sesión Apagar.
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
21
Cómo conectarse a una red inalámbrica - - - - - - - - - - - - - - -
Cómo habilitar una conexión inalámbrica
Para activar las funciones inalámbricas, realice una de las siguientes
acciones:
• Haga clic en el ícono Centro de actividades en el área de notificaciones,
y luego deseleccione modo Avión.
• Presione para desactivar el modo avión.
• Haga clic en Configuración Network & Internet (Red e Internet)
el modo Avión para abrir la página de configuración de red. Luego
configure el modo avión como Desactivado.
Cómo conectarse a una red inalámbrica
Luego de activar la función inalámbrica, la computadora buscará
automáticamente las redes inalámbricas disponibles y las mostrará en la lista
de redes inalámbricas. Para conectarse a una red inalámbrica, haga clic en el
nombre de la red en la lista y luego haga clic en Conectar.
Nota: Algunas redes requieren el ingreso de una clave de seguridad o de una contraseña
para poder conectarse. Para conectarse a una de estas redes, solicítele la contraseña o la
clave de seguridad al administrador de red o al proveedor de servicios de Internet
(ISP, por sus siglas en inglés).
Capítulo 2. Comenzar a usar Windows 10
22
Obtenga ayuda de Windows - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Si tiene un problema con el sistema operativo, consulte la aplicación
Windows Get Help. Para abrirla, haga lo siguiente:
• Mueva el cursor hacia la esquina inferior izquierda y seleccione el botón
Inicio. Seleccione Obtener ayuda desde Todas las aplicaciones.
23
Capítulo 3. Sistema de recuperación
Push-button reset (Restablecimiento rápido) - - - - - -
El Push-button reset (Restablecimiento rápido) es una herramienta de
recuperación incorporada que permite a los usuarios restablecer su sistema
operativo a su estado original. Esto preserva sus datos y personalizaciones
importantes, sin necesidad de realizar una copia de seguridad antes.
Las siguientes características del Push-button reset (Restablecimiento
rápido) están disponibles para usuarios desde ubicaciones múltiples dentro
de Windows:
Actualización de la computadora
Corrige problemas en el software al volver a instalar la configuración de
fábrica. Esto conserva la información del usuario, las configuraciones
importantes y cualquier aplicación previamente comprada en la Tienda
Windows.
Restablecimiento de la computadora
Prepara la computadora para reciclar o transferir la propiedad. Reinstala la
configuración de fábrica y devuelve toda la información y las aplicaciones al
estado de la configuración rápida original (OOBE, por su sigla en inglés).
Utilizando Push-button reset (Restablecimiento rápido)
El Push-button reset (Restablecimiento rápido) puede iniciarse utilizando
uno de los siguientes métodos:
• botón Novo:
- Apague la computadora y espere al menos cinco segundos. Presione el
botón Novo y luego seleccione System Recovery (Recuperación del
sistema).
• Configuración:
-Configuración Actualizar y seguridad Recuperación Inicio
avanzado seleccioneReiniciar ahora.
Para obtener más instrucciones, consulte Ayuda de Windows y el archivo de
Soporte en su computadora.
Cuando compré el equipo, este incluía una copia de Windows. ¿De qué manera
puedo determinar si la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo?
En el exterior del paquete de su equipo, usted encontrará una etiqueta con
la información de la configuración de su equipo. Verifique la cadena
Capítulo 3. Sistema de recuperación
24
impresa al lado de OS. Si en la cadena se lee Windows o WIN, significa
que la copia de Windows fue preinstalada por Lenovo.
Desinstalé el software preinstalado, pero no hay un aumento significativo en
el espacio libre del disco.
La copia de Windows ejecutándose en su computadora debe tener
tecnología Compact habilitada. En aquellas computadoras con Windows
con tecnología Compact, la mayoría de los archivos necesarios para el
software preinstalado, se instalaron el la partición de recuperación y no
podrán eliminarse por medio de la desinstalación normal.
¿De qué manera puedo determinar si el Windows que se ejecuta en mi
computadora tiene la tecnología Compact habilitada?
Por lo general, la tecnología Compact está habilitada en copias de
Windows 10 Update ejecutadas en computadoras que solo tienen discos
SSD (o eMMC). Para verificar su computadora,
1Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio en la esquina inferior
izquierda y seleccione Disk Management (Administración de discos).
2El programa de Disk Management (Administración de discos) se
iniciará.
Si Wim Boot está etiquetado en la partición de Windows (como se ilustra),
la tecnología Compact está habilitada en su copia de Windows.
¿Dónde puedo encontrar controladores para los diferentes dispositivos de
hardware de mi computadora?
Si su equipo tiene un sistema operativo Windows ya instalado, revise
primero el programa de instalación en la partición D de su disco rígido
(para algunos modelos, la partición C). Si no puede encontrar los
controladores para todos los dispositivos de hardware que necesita allí,
descargue los controladores del sitio web de atención al cliente de Lenovo.
Nota: El sitio web del Soporte Técnico de Lenovo tiene los controladores más recientes.
25
Capítulo 4. Solución de problemas
Preguntas frecuentes - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Esta sección enumera las preguntas frecuentes por categoría.
Encontrar información
¿Qué precauciones de seguridad debo tomar al usar mi computadora?
La Guía de información general y de seguridad de Lenovo que viene con su
computadora contiene las precauciones de seguridad que debe observar al
usar su computadora. Lea y siga todas las precauciones al usar su
computadora.
¿Dónde puedo encontrar las especificaciones de hardware de mi computadora?
Puede encontrar las especificaciones de hardware para su computadora en
la aplicación Companion (o Lenovo PC Manager).
¿Dónde encuentro la información de la garantía?
Para conocer la garantía que corresponde a su computadora, incluido el
periodo de garantía y el tipo de servicio que cubre la garantía, consulte el
folleto de garantía limitada de Lenovo.
Controladores y software preinstalado
¿Dónde se encuentran los discos de instalación para el software preinstalado
de Lenovo (software de escritorio)?
Su computadora no incluye discos de instalación para el software
preinstalado de Lenovo. Si necesita reinstalar cualquier software
preinstalado, podrá encontrar el programa de instalación en la partición D
de su disco duro (en algunos modelos, en la partición C). Si no puede
encontrar el programa de instalación ahí, también puede descargarlo del
sitio web de soporte para consumidores de Lenovo.
¿Dónde se encuentran los controladores de los diferentes dispositivos de
hardware de mi computadora?
Si su computadora trae preinstalado un sistema operativo Windows,
Lenovo le proporciona todos los controladores de los dispositivos de
hardware que necesita en la partición D de su disco duro (en algunos
modelos, en la partición C). También puede descargar los controladores de
los dispositivos más actuales desde el sitio web de soporte para
consumidores de Lenovo
Capítulo 4. Solución de problemas
26
Utilidad de configuración de BIOS
¿Qué es la Utilidad de configuración de BIOS?
La Utilidad de configuración de BIOS es un software basado en la memoria
ROM. Muestra información básica de la computadora y proporciona
opciones para la configuración de dispositivos de arranque, seguridad,
modo de hardware y otras preferencias.
¿Cómo puedo iniciar la Utilidad de configuración de BIOS?
Para iniciar la Utilidad de configuración de BIOS:
1Apague la computadora.
2Presione el botón Novo y luego seleccione BIOS Setup
(Configuración del BIOS).
¿Cómo puedo cambiar el modo de arranque?
Hay dos modos de arranque: UEFI y Legacy Support (Soporte Legacy).
Para cambiar el modo arranque, inicie la Utilidad de configuración de
BIOS y configure el modo de arranque en UEFI o Legacy Support (Soporte
Legacy) en el menú de arranque.
¿En qué casos debo cambiar el modo de arranque?
El modo predeterminado de arranque para su computadora es el modo
UEFI. Si necesita instalar un sistema operativo heredado, como Windows,
Linux o Dos, etc. (es decir, cualquier sistema operativo anterior a Windows
8) en su computadora, debe cambiar el modo de arranque al Legacy
Support (Soporte Legacy). El sistema operativo heredado, como Windows,
Linux o Dos, etc. no puede instalarse si no cambia el modo de arranque.
Cómo solicitar ayuda
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el centro de atención al consumidor?
Consulte “Capítulo 3. Cómo obtener ayuda y servicio” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
Capítulo 4. Solución de problemas
27
Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas de pantalla
Cuando enciendo la
computadora no aparece
nada en pantalla.
•Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:
- El adaptador de CA esté conectado a la
computadora y el cable de alimentación esté
enchufado en un tomacorriente eléctrico que
funcione.
- La computadora está encendida. Presione la tecla de
encendido/apagado nuevamente para confirmar.
•Si estos elementos están correctos y la pantalla sigue
en blanco, lleve su computadora para que le hagan
un servicio.
Cuando enciendo la
computadora, solo aparece
un cursor blanco en una
pantalla vacía.
•Restablezca copias de seguridad de archivos a su
ambiente de Windows o todo el contenido de su
disco duro a su estado original de fábrica con Push-
button reset (Restablecimiento rápido). Si aún así
solo puede ver el cursor en la pantalla, lleve el
ordenador al servicio técnico.
La pantalla se pone en
blanco estando la
computadora encendida.
•Administración de energía habilitada. Siga estos
pasos para salir del modo de espera:
- Presione cualquier tecla del teclado.
Problemas de suspención
El mensaje de error de
batería críticamente baja
aparece, y la computadora
se apaga inmediatamente.
•La energía de la batería se está agotando. Conecte el
adaptador de CA a la computadora.
La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de Encendida.
•Asegúrese de que:
- La batería esté cargada.
- La temperatura de funcionamiento esté dentro de
los parámetros aceptables. Consulte “Capítulo 2.
Información sobre uso y cuidados” de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de los parámetros aceptables,
lleve su computadora para que le hagan un servicio.
La computadora no se
recupera del modo de
suspensión y no funciona.
•Si su computadora está en modo de suspensión,
conecte el adaptador de CA a la computadora y luego
oprima el Botón de inicio.
•Si el sistema no se recupera del modo de suspensión,
el sistema ha dejado de responder y no puede apagar
la computadora, reiníciela. Es posible que se pierdan
los datos que no se guardaron. Para reiniciar la
computadora, mantenga presionada la tecla de
encendido durante ocho segundos o más. Si, aun así,
la computadora no se reinicia, quite el adaptador de
CA.
Problemas del panel de pantalla
La pantalla está en blanco. •Ejecute estas acciones:
- Si utiliza el adaptador de CA o la batería y el
indicador de estado de la batería está
activado,presione F12 ( ) para proporcionarle
más brillo a la pantalla.
- Si el indicador de energía parpadea, presione la
tecla de encendido/apagado para reanudar la
actividad tras el modo de suspensión.
- Si el problema persiste, encuentre la solución en el
siguiente problema: “La pantalla no es legible o está
distorsionada.”
La pantalla no es legible o
está distorsionada.
•Asegúrese de que:
- La resolución y la calidad del color de la pantalla
estén correctamente definidos.
- El tipo de monitor sea el correcto.
Aparecen caracteres
incorrectos en la pantalla.
•¿El sistema operativo o los programas están
instalados correctamente? Si están instalados y
configurados correctamente, lleve su computadora
para que le hagan un servicio.
Problemas de sonido
No se oye ningún sonido en
los altavoces, aun cuando
el volumen está alto.
•Asegúrese de que:
- La función Silenciar esté desactivada.
- El enchufe de audio combinado no se esté usando.
- Los altavoces estén seleccionados como dispositivos
de reproducción de sonido.
Capítulo 4. Solución de problemas
28
Problemas con la batería
Su computadora se apaga
antes de que el indicador
de estado de la batería
indique que está vacía.
-o-
Su computadora sigue
funcionando aun cuando el
indicador de estado de la
batería indica que está
vacía.
•Recargue la batería.
Otros problemas
Su computadora no
responde.
•Para apagar la computadora, mantenga presionada la
tecla de encendido/apagado durante ocho segundos
o más. Si, aun así, la computadora no responde, quite
el adaptador de CA.
•Su computadora se puede bloquear cuando entre en
modo de suspensión durante una operación de
comunicación. Deshabilite el temporizador del modo
de suspensión cuando esté trabajando con redes.
El dispositivo externo
conectado no funciona.
•No conecte ni desconecte ningún cable de un
dispositivo externo que no sea un USB mientras la
computadora está encendida. De lo contrario, se
puede dañar la computadora. De lo contrario, se
puede dañar la computadora.
•Al usar dispositivos externos de alto consumo de
energía, como una unidad óptica USB externa, use un
adaptador de energía para dispositivos externos. De
lo contrario, el dispositivo puede no reconocerse, o el
sistema puede apagarse como consecuencia.
Capítulo 4. Solución de problemas
29
30
Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU
Las Unidades reemplazables por el cliente (CRU, por sus sigas en inglés) son
partes que pueden ser actualizadas o remplazadas por el cliente. Si durante
el periodo de garantía se determina que una CRU está defectuosa, se
proporcionará al cliente una CRU de reemplazo. Los clientes son
responsables de la instalación de las CRU de autoservicio para este producto.
Los clientes también pueden instalar CRU opcionales, que pueden requerir
algunas habilidades técnicas o herramientas, o solicitar que un técnico instale
la CRU de servicio opcional bajo los términos de la garantía correspondiente
al tipo de servicio para su país o región.
•Las ilustraciones utilizadas en este capítulo son para el Lenovo ideapad 330-15IKB, a
menos que se indique lo contrario.
•Las ilustraciones en este manual pueden ser diferentes del producto real. Refiérase al
producto real.
•El servicio de CRU (unidades reemplazables por el cliente) solo se aplica a algunos países.
ADVERTENCIA:
Configure la batería incorporada en Modo Envío antes de reemplazar una
CRU o llevar su computadora a arreglar.
• Apague la computadora y desconecte el adaptador de CA.
• Pulse Fn + S + V.
• Pulse el botón de inicio/apagado para verificar si se configuró el Modo
Envío.
Nota: En el Modo Envío, la batería no suministra energía al equipo. Para sacar la batería del
Modo Envío, conecte el adaptador de CA al equipo.
Notas:
Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU
31
Sustitución de la unidad óptica/unidad de disco
duro (en algunos modelos) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Para reemplazar la unidad óptica/unidad de disco duro, haga lo siguiente:
1Apague la computadora. Desconecte el adaptador de alimentación de CA
y todos los cables de la computadora.
2Cierre la pantalla y dé vuelta la computadora
3Retire el tornillo a.
a
Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU
32
4Suavemente tire de la unidad óptica/unidad de disco duro para retirarla
de su alojamiento b.
b
5Inserte una nueva unidad óptica/unidad de disco duro y luego vuelva a
instalar el tornillo para fijar la unidad.
6Dé vuelta nuevamente la computadora.
7Vuelva a conectar el adaptador de alimentación de CA y los cables a la
computadora.
Apéndice A. Instrucciones sobre las CRU
33
La siguiente tabla proporciona una lista de CRU para su ordenador y le
informa dónde encontrar instrucciones de reemplazo.
CRU de autoservicio
Guía de seguridad,
garantía y
configuración
Guía del usuario
adaptador de CA ×
Unidad óptica/unidad
de disco duro
×
34
Marcas registradas
Los términos siguientes son marcas comerciales o marcas comerciales registradas
de Lenovo en Latinoamérica, otros países o en ambos.
Lenovo
Microsoft y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los
Estados Unidos, en otros países o en ambos.
Otros nombres de empresas, productos o servicios pueden ser marcas
comerciales o marcas de servicio de terceros.
es-ES
Rev. AA00
©Lenovo China 2018
