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Tabla de contenido
Antecedentes ...................................................................................................................................................... 5
Introducción ........................................................................................................................................................ 6
Instrucciones para Uso del Manual ..................................................................................................................... 7
Generalidades del Manual: ................................................................................................................................. 8
Objetivos del Manual ......................................................................................................................... 8
Objetivos Metodológicos ..................................................................................................................... 8
Objetivos Terminales .......................................................................................................................... 8
Alcance del Manual ............................................................................................................................ 8
I. Administración de la Denuncia e Incidencia Criminal ................................................................................ 8
A)
Principios a tomar en cons ideración
...................................................................................... 8
B)
Modalidades de la recepción de la denuncia y la prevención policial
................................. 8
C)
Aspectos legales de la utilización del Sistema de Información Policial SIPOL y el Reporte
Policial de Incidencias RPI
............................................................................................................ 8
D)
Aspectos legales de la denuncia:
.......................................................................................... 9
Artículo 112. Función, Código Procesal Penal. .......................................................................... 9
Artículo 297. Denuncia.
...................................................................................................... 9
Artículo 457. Código penal omisión de denuncias.
........................................................... 9
Artículo 307. Remisiones de actuaciones policiales.
....................................................... 9
Artículo 298. Denuncia obligatoria. ......................................................................................... 10
Artículo 299. Contenido (de la enuncia). ................................................................................. 10
E)
El Sistema Procesal Penal en Guatemala.
.......................................................................... 10
Reporte Policial de Incidencias:
.............................................................................................. 11
II. Modelo Policial de Servicio Integral Comunitario. .................................................................................... 12
III.
¿Qué es SIPOL?
............................................................................................................................... 13
Paso 1: Ingreso de Usuario / NIP y Contraseña ............................................................................................... 14
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Paso 2: Escoger Tipo de Evento ...................................................................................................................... 14
Paso 3: Solicitud de Datos Personales al Denunciante .................................................................................... 15
Paso 4: Búsqueda y Selección de Denunciante ............................................................................................... 15
Paso 5: Verificación de Datos Personales contra DPI y Consulta a Ordenes de Captura ................................ 16
Paso 6: Características y Datos de Contacto ................................................................................................... 16
Paso 7: Guardar información del Denunciante ................................................................................................. 17
Paso 8: Establecer Ubicación Geográfica del Hecho ....................................................................................... 17
Paso 9: Realizar Búsqueda Avanzada ............................................................................................................. 18
Paso 10: Guardar Ubicación Geográfica del Hecho ......................................................................................... 18
Paso 11: Seleccionar un Tipo de Hecho ........................................................................................................... 19
Paso 12: Ingreso de Otro Hecho o Continuación del Proceso .......................................................................... 19
Paso 13: Ingreso del Relato del Hecho y del Destinatario ................................................................................ 20
Paso 14: Guardar el Relato del Hecho ............................................................................................................. 20
Paso 15: Resumen de la Denuncia – Opción de Realizar Cambios ................................................................. 21
Paso 16: Vista Preliminar y Confirmar la Denuncia .......................................................................................... 21
Paso 17: Denuncia Finalizada y Lista para Impresión ...................................................................................... 22
Diagrama del Proceso de Elaboración de una Denuncia ................................................................................. 23
Paso 18: Tipo de Evento: Extravío ................................................................................................................... 23
Paso 19: Ingreso de Datos del Denunciante del Extravío ................................................................................. 24
Paso 20: Ingreso Manual de los Datos del Denunciante del Extravío .............................................................. 24
Paso 21: Características y Datos de Contacto del Denunciante del Extravío ................................................... 25
Paso 22: Guardar Datos del Denunciante del Extravío .................................................................................... 25
Paso 23: Establecer Ubicación Geográfica del Hecho ..................................................................................... 26
Paso 24: Realizar Búsqueda Avanzada ........................................................................................................... 26
Paso 25: Guardar Ubicación del Objeto Extraviado .......................................................................................... 27
Paso 26: Seleccionar Tipo de Objeto Extraviado.............................................................................................. 27
Paso 27: Ingreso de Información sobre el Objeto Extraviado ........................................................................... 28
Paso 28: Buscar y Seleccionar Datos del DPI Extraviado ................................................................................ 28
Paso 29: Ingreso de Fecha y Hora en que fue Extraviado el Objeto ................................................................ 29
Paso 30: Guardar Datos del Objeto Extraviado / Ingresar Otro Objeto Extraviado .......................................... 29
Paso 31: Ingreso del Relato sobre el Extravío del Objeto y del Destinatario .................................................... 30
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Paso 32: Guardar el Relato del Hecho ............................................................................................................. 30
Paso 33: Resumen de la Constancia de Extravío – Opción de Realizar Cambios ........................................... 31
Paso 34: Constancia de Extravío Finalizada y Lista para Impresión ................................................................ 32
Diagrama del Proceso de Elaboración de una Constancia de Extravío ........................................................... 33
Paso 35: Tipo de Evento: Incidencia Policial .................................................................................................... 33
Paso 36: Selección de un Tipo y un Motivo de la Incidencia Policial ................................................................ 34
Paso 37: Guardar Tipo de Incidencia Policial: .................................................................................................. 34
Paso 38: Buscar y Seleccionar Agente de la PNC que atendió la Incidencia ................................................... 35
Paso 39: Agregar Patrulla Implicada en la Incidencia ....................................................................................... 35
Paso 40: Añadir el (los) Agente(s) Policial(es) que atendió (atendieron) la Incidencia ..................................... 35
Paso 41: Añadir la(s) Patrulla(s) Policial(es) que atendió (atendieron la Incidencia ......................................... 36
Paso 42: Guardar Datos de los agentes de la PNC y de la(s) patrulla(s) que atendieron el incidente ............. 36
Paso 43: Ubicar Geográficamente la Incidencia ............................................................................................... 37
Paso 44: Realizar Búsqueda Avanzada ........................................................................................................... 37
Paso 45: Guardar Ubicación de la Incidencia Policial ....................................................................................... 38
Paso 46: Ingreso del Relato de la Incidencia Policial y de las Personas y Entidades Relacionadas ............... 38
Paso 47: Guardar Relato de la Incidencia ........................................................................................................ 39
Paso 48: Selección de Calidad Jurídica y Estado Físico de Persona(s) Relacionada(s) ................................. 39
Paso 49: Búsqueda y Utilización de Datos en Renap y de Contacto sobre Persona(s) Relacionada(s) .......... 40
Paso 50: Continuar o Agregar Otra(s) Persona(s) Relacionada(s) al Incidente ............................................... 40
Paso 51: Selección de Objeto(s) Relacionado(s) en la Incidencia ................................................................... 41
Paso 52: Búsqueda y Utilización de Datos en SAT y Tránsito para un Vehículo Relacionado ........................ 41
Paso 53: Continuar o Ingresar otro Objeto Relacionado a la Incidencia .......................................................... 42
Paso 54: Resumen de la Incidencia – Opción de Realizar Cambios ................................................................ 43
Paso 55: Reporte Policial de Incidencias Finalizado y Listo para Impresión .................................................... 44
Glosario de términos ......................................................................................................................................... 45
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Antecedentes
La Dirección de Informática del Ministerio de Gobernación, según el Manual de Organización y Funciones,
tiene como una de sus funciones principales, “velar para que el Ministerio de Gobernación, sus dependencias
y unidades operativas, cuenten con los sistemas de información y bases de datos que les permita un
desempeño eficiente y eficaz de sus funciones”. A lo anterior podemos agregar que, las unidades operativas
encargadas de los procesos de investigación criminal, partiendo de la denuncia, investigación y seguimiento
hasta el traslado del hecho a las instituciones de gobierno que correspondan, necesitan de herramientas
tecnológicas que les permitan documentar y describir de tal forma que las entidades involucradas en los
procesos puedan tener claridad y respaldo documental de los hechos ocurridos.
Para que las Unidades operativas del Ministerio de Gobernación puedan realizar con eficiencia y eficacia
dichas actividades, requieren del uso de sistemas de información que permitan a nivel nacional, el registro de
la denuncia, extravío y/o incidente así como la recolección de información y pruebas documentales (pruebas
digitales tales como fotografías) de las denuncias de la ciudadanía, hechos ocurridos en cada lugar poblado y
los hechos observados por los agentes policiales en el desempeño de sus labores.
En cumplimiento de sus funciones, la Dirección de Informática ha encomendado a la Sub coordinación de
Desarrollo de Sistemas, el diseño, desarrollo e implementación de un sistema de información policial, que
cumpla con las necesidades y requerimientos de las unidades operativas de la Policía Nacional Civil. Dicho
sistema ha sido diseñado de tal forma que, con el uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones permiten a los agentes levantar y documentar una denuncia, una incidencia y una novedad
policial.
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Introducción
Debido a la situación que el país está pasando en cuanto al incremento de la delincuencia, como también a la
situación de los recursos existentes en la Policía Nacional Civil y su cobertura a nivel nacional es necesario la
implementación de sistemas de gobierno electrónico (e-goverment) que contribuyan a la eficiencia y eficacia
de los agentes policiales en toda la línea de investigaciones, denuncias, incidentes y novedades policiales
hasta el último eslabón de la cadena de justicia.
La presente propuesta es reemplazar los sistemas actuales los cuales se realizan a través de procesos
totalmente manuales por procedimientos elaborados mediante herramientas informáticas con el uso de las
tecnologías de la información y las comunicaciones para darle cobertura a nivel nacional. Creemos que éste
sistema de gobierno electrónico contribuye en la eficiencia, eficacia y sobre todo transparencia de la labor
inicial del agente policial para atender a la ciudadanía que necesita presentar una denuncia. Dicho sistema
es factible hacerlo por fases en todas las comisarias.
Las policías modernas necesitan estar capacitadas en un mundo donde sus habitantes exigen que se
respeten los derechos humanos y sus bienes, a fin de cumplir con lo establecido en la Constitución Política de
su país, dentro de un código de ética profesional que les permita la regulación del actuar en todos los
procedimientos que se realizan. Todos los cambios de innovación deber ser encaminados en las doctrinas
policiales, por su razón de ser, comprenden aspectos evolutivos que demuestran la experiencia adquirida con
el correr del tiempo; por tal razón es que la Doctrina Policial se construye en base al que hacer de la policía.
El Ministerio de Gobernación y La Comisión Nacional de Reforma Policial de Guatemala, por medio de la
cooperación internacional y otros organismos interesados en el tema policial, realizan esfuerzos para tener
una policía moderna con las capacidades de cumplir con las exigencias de la población, en temas de
prevención del delito, investigación criminal, asuntos internos y plataforma tecnológica, entre otros que
buscan colocar a la policía nacional, al nivel de otras instituciones policiales en el mundo por medio de
herramientas tecnológicas que ayuden a minimizar los tiempos de respuesta.
La educación de hoy está utilizando la tecnología como medio para lograr los avances necesarios, por lo que
La Subdirección General de Estudios y Doctrina, están contemplando utilizar esta herramienta a través de la
metodología del aula virtual, para poder capacitar en línea y empezar a generar crédito dentro de la carrera
policial.
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Instrucciones para Uso del Manual
Este Manual para el Sistema de Información Policial - SIPOL - persigue la finalidad de registrar todas las
denuncias y extravíos realizadas por parte de la población guatemalteca así como los reportes de incidencias
policiales registrados por los mismos agentes de la Policía Nacional Civil, y de ésta manera poder agilizar los
trámites subsiguientes que conllevan dichas denuncias e incidencias a las instituciones a donde
corresponden, así como poder ubicar geográficamente las dinámicas delincuenciales y criminales en el
territorio asignado y de esa manera combatirlas.
El presente manual está sujeto a una mejora continua a través de las sugerencias hechas por los usuarios
finales, con la finalidad de fortalecerlo y de esa manera prestar un servicio de calidad total.
El manual contiene un marco teórico donde se abarcan aspectos legales, de procedimiento de la denuncia, la
prevención policial así como aspectos de ética profesional a tomar en consideración para la realización de los
procedimientos, basados en el Modelo Policial de Servicio Integral Comunitario. (MOPSIC)
Para proceder a acceder al Sistema de Información Policial ingresamos el siguiente hipervínculo a nuestro
explorador de internet:
http://sipol.mingob.gob.gt
De preferencia utilizar Google Chrome o Mozilla Firefox
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Generalidades del Manual:
Objetivos del Manual
Instrumentalizar los procesos de incidencia criminal, recepción de denuncias y extravío de documentos por medio
de la Subdirección General de Estudios y Doctrina y la Subdirección General de Operaciones, de conformidad con
lo estipulado en la Constitución Política del país y otras leyes regulatorias.
Objetivos Metodológicos
Convertirse en un instrumento viable con conocimientos teóricos legales y policiales para los procedimientos
operativos de acuerdo a las metas trazadas por la Dirección General de la Policía Nacional Civil.
Convertirse en una guía de entrenamiento en las diferentes escuelas de Policía, de acuerdo al rol que puedan ser
asignados en las unidades policiales.
Generar documentos de consulta personal para ser utilizados en modalidades presencias y virtuales.
Objetivos Terminales
Fomentar en el personal policial por medio de la Doctrina Policial, el profesionalismo, los principios de
responsabilidad, integridad y fidelidad así como ética profesional en cuanto al manejo de la información.
Establecer un sistema informático que cumpla con los estándares deseados para el registro de las operaciones
policiales que garantice la seguridad en la cadena de custodia de personas y objetos.
Alcance del Manual
El presente manual contempla el marco teórico y los pasos para la utilización del Sistema de Información Policial
(SIPOL) en las diferentes sedes policiales.
I. Administración de la Denuncia e Incidencia Criminal
A)
Principios a tomar en consideración
Todo agente policial debe tomar en consideración al momento de la recepción y
administración de la denuncia, así como en el levantamiento de incidentes lo siguiente;
Interpretar el concepto jurídico de la persona
La confidencialidad de la información
Actitud respetuosa e independiente
Respeto al derecho de la victima
B)
Modalidades de la recepción de la denuncia y la prevención policial
Durante el patrullaje (peatonal, vehicular, motorizado, caballería),
En una instalación policial (comisaria, estación, subestación serenazgo y otras)
C)
Aspectos legales de la utilización del Sistema de Información Policial SIPOL y el
Reporte Policial de Incidencias RPI
Para la utilización del Sistema de Información Policial existe el Reporte Policial de
Incidentes (RPI) el cual es un formato manual que fue autorizado mediante Orden
general No. 14-2009, donde se registran las acciones de la Policía Nacional Civil
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convirtiéndose este uno de los insumos principales del Sistema de Información
Policial SIPOL el cual fue autorizado mediante Orden General No.21-2009.
D)
Aspectos legales de la denuncia:
Artículo 112. Función, Código Procesal Penal.
(Reformado por Artículo 13 Decreto 79-97).
La policía, por iniciativa propia, en virtud de una denuncia o por orden del Ministerio Público.
Deberá:
1) Investigar los hechos punibles perseguibles de oficio
2) Impedir que éstos sean llevados a consecuencias ulteriores
3) Individualizar a los sindicados
4) Reunir los elementos de investigación útiles para dar base a la acusación o determinar el
sobreseimiento; y
5) Ejercer las demás funciones que le asigne este código
Si el hecho punible depende para su persecución de una instancia particular autorización
estatal, regirán las regias establecidas por éste código.
Artículo 297. Denuncia.
Cualquier persona deberá comunicar, por escrito u oralmente, a la Policía, al Ministerio
Público o a un Tribunal, el conocimiento que tuviere acerca de la comisión de un delito de
acción pública. El denunciante deberá ser identificado. Igualmente, se procederá a recibir la
instancia, denuncia o autorización en los casos de los delitos que así lo requieran.
Artículo 457. Código penal omisión de denuncia s.
Código Penal “Artículo 457 (Omisión de denuncia). El funcionario o empleado público que,
por razón de su cargo, tuviere conocimiento de la comisión de un hecho calificado como
delito de acción pública y, a sabiendas, omitiere o retardare hacer la correspondiente
denuncia a la autoridad judicial competente, será sancionado con multa de cien a un mil
quetzales”.
Artículo 307. Remisiones de actuaciones policiales.
Las copias y fotocopias de las actuaciones serán remitidas al Ministerio Público en un plazo
de tres días, sin perjuicio de lo previsto para el caso de aprehensión de personas. El original
de las actuaciones y las cosas secuestradas, salvo que el Ministerio Público las requiera
para diligencias especificas y temporales, siempre quedarán en el Juzgado”. CPP.
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Artículo 298. Denuncia obligatoria.
Deben denunciar el conocimiento que tienen sobre un delito de acción pública, con
excepción de los que requieren instancia, denuncia o autorización para su persecución, y
sin demora alguna.
Artículo 299. Contenido (de la enuncia).
La denuncia contendrá, en lo posible, el relato circunstanciado del hecho, con indicación
de los participes, agraviados y testigos, elementos de prueba y antecedentes o
consecuencias conocidos.”
E)
El Sistema Procesal Penal en Guatemala.
Grafica No. 1 de responsabilidad interinstitucional
Fuente:
Ar c hivos u tiliza d o s p o r eq u i p o i m p l emen ta d o r R P I AÑO 2 0 0 3
En las diferentes sedes de la Policía Nacional Civil en el país es donde se inicia el primer
eslabón procesal penal en Guatemala, por medio de los actos introductorios y la
investigación preliminar, por lo que es necesario tomar en consideración lo siguiente:
La utilización del forma correcta del Reporte Policial de Incidentes (RPI)
ingresar la mayor cantidad de información con control de calidad que permita
establecer responsables mediante el Sistema de Información Policial (SIPOL)
evitando ingresar información errónea que dificulte la actuación policial.
Contar con un glosario los artículos legales básicos para la actuación policial.
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Llevar siempre la Doctrina Policial al que hacer institucional.
Reporte Policial de Incidencias:
El Reporte Policial de Incidencias es el formato de registro de incidentes y elaboración de la prevención
policial creado para estandarizar todos los procesos en el Sistema de Información Policial SIPOL.
1
Es un documento que el servidor policial utiliza, durante el recorrido peatonal, motorizado o vehicular, ante la
solicitud de un ciudadano, otros servidores policiales, autoridades competentes o por iniciativa para
documentar y registrar la información de las intervenciones que realice.
Se clasifica en cuatro modalidades:
Forma No. RPI-1: Reporte Policial de incidentes manuscrito en formato de papel)
Está constituida por el formato para la recepción de la información, en hojas de papel bond, la utilizan los
agentes patrulleros durante la asignación de turnos o recorridos.
Forma No. RPI-2: Reporte Policial de incidentes digital (SIPOL)
Este lo constituye la información consultada a través de un monitor en el Sistema de Información Policial, la
cual se obtiene directamente de la aplicación.
Forma No. RPI-3: Acta de la denuncia impresa (SIPOL)
La constituyen las impresiones que se realizan directamente del Sistema de Información Policial SIPOL,
teniendo un número de denuncia asignado por el sistema.
Forma No. RPI-4: Acta de la Denuncia Transcrita
Es utilizado en la Unidades Policiales donde no existe el Sistema de Información Policial, y desea imprimir
denuncia en formato similar al que registra el sistema.
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Orden General de la Dirección General de la Policía Nacional Civil 14-2014.
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Grafica No.2
Muestra del proceso de l Reporte Policial de Incidencias y el Sistema de
Información Policial SIPOL.
Fuente:
Ar c hivo u t iliza d o p ar a l a i m p l emen t a c i ó n SI P O L cli e n t e ser vidor e n la c o m i sari a 14 en A g osto d el añ o
2012.
En el gráfico No. 2 podemos observar que cualquier ciudadano dirigirse a una sede policial o a un agente
policial durante el recorrido de rutina, en el caso que el ciudadano decida abocarse con una agente patrullero
se debe llenar el RPI 1, el cual posteriormente debe ingresarse al Sistema de Información Policial SIPOL,
convirtiéndose en RPI-2 (Reporte Policial de Incidencias Digital)
2
Cuando el ciudadano se aboque directamente a una sede policial, el receptor de denuncias utilizará
directamente el Sistema de Información Policial SIPOL (RPI-2).
II. Modelo Policial de Servicio Integral Comunitario.
El MOPSIC es un modelo de asistencia a la comunidad que consiste en la prestación de un
servicio efectivo y de calidad, soportado en herramientas tecnológicas y de gestión, orientado a
atender las necesidades de prevención, disuasión, respuesta e investigación del delito en un Sector
determinado.
2
Manual de Procedimientos del sistema de administración de la denuncia, Guatemala año, 2006 Dirección
General de la Policía Nacional Civil.
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Imagen No. 3
Modelo Policial de Servicio Integral Comunitario MOPSIC
Fuente:
Grupo de trabajo MOPSIC 03/03/2012
III.
¿Qué es SIPOL?
El Sistema de Información Policial (SIPOL) es una herramienta innovadora de trabajo desarrollado por la
Dirección de Informática del Ministerio de Gobernación al servicio de la Dirección General de la Policía
Nacional Civil, utilizado para la Recepción de Denuncias, Reporte Policial de Incidencias (RPI) y la prevención
policial como herramienta innovadora del Modelo Policial de seguridad integral comunitaria (MOPSIC), el cual
surgió ante la necesidad de contar con una herramienta que permita atender al ciudadano de manera eficaz
en la recepción de la denuncia, levantamiento de información de incidencia criminal para poder contrarrestar
el delito. Razón por lo cual el Ministerio de Gobernación, la Comisión Nacional de Reforma Policial con el
apoyo de La Sección de Asuntos Antinarcóticos y Aplicación de la Ley INL de la Embajada de Los Estados
Unidos desarrollo un proceso innovador que permitan brindar un servicio eficiente a la población.
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UTILIZACIÓN DEL SISTEMA:
Paso 1: Ingreso de Usuario / NIP y Contraseña
Ingresamos el Usuario o NIP y la Contraseña que previamente nos proporcionó el supervisor del sistema a
cargo de la sede policial en donde se da atención ciudadana:
Paso 2: Escoger Tipo de Evento
Luego de establecer que se trata de una denuncia procedemos a dar clic en el botón denuncia para ingresar a
la ventana de ingreso de datos del denunciante:
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Paso 3: Solicitud de Datos Personales al Denunciante
Procedemos a solicitar los datos personales al denunciante y lo buscamos por medio de nombres y apellidos
o número de DPI:
Paso 4: Búsqueda y Selección de Denunciante
Se realiza la búsqueda del nombre del denunciante, en caso de ser positiva, se selecciona dando un clic en el
nombre que aparece en la ventana de resultados de la búsqueda:
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Paso 5: Verificación de Datos Personales contra DPI y Consulta a Ordenes de Captura
En este paso podemos verificar los datos que están en pantalla contra los datos del documento personal de
identificación DPI del denunciante para asegurarnos de que sea la misma persona; también consultamos al
sistema de órdenes de captura para establecer si el denunciante cuenta o no con orden de captura vigente.
Paso 6: Características y Datos de Contacto
En caso de que coincidan los datos del documento personal de identificación del denunciante con los datos
visualizados en el sistema, procedemos a ingresar las características físicas y datos de contacto del
denunciante siendo obligatorio el ingreso de datos sobre teléfono y dirección del denunciante:
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Paso 7: Guardar información del Denunciante
Se procede a guardar la información personal del denunciante mediante el botón Guardar Informante, luego
el sistema nos muestra una ventana emergente donde nos indica que la información se ha registrado
correctamente:
Paso 8: Establecer Ubicación Geográfica del Hecho
Procedemos a ingresar datos sobre la ubicación geográfica del hecho solicitada por el sistema (departamento,
municipio, zona, colonia, dirección y referencia), así como también se da un clic al lugar en el mapa donde
sucedió el hecho denunciado:
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Paso 9: Realizar Búsqueda Avanzada
En caso de que no logremos ubicar geográficamente en el mapa el hecho acontecido, podemos realizar una
búsqueda avanzada ingresando el nombre del lugar poblado en la caja de texto marcada en rojo y luego
pulsamos el botón Buscar:
Paso 10: Guardar Ubicación Geográfica del Hecho
Se procede a guardar la información de la ubicación del hecho denunciado mediante el botón Guardar
Ubicación:
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Paso 11: Seleccionar un Tipo de Hecho
En este paso procedemos a seleccionar el tipo de hecho denunciado, el sistema automáticamente nos
mostrará todos los campos requeridos en base al tipo de hecho seleccionado, como ejemplo para éste
manual utilizaremos un “Robo de Celular”, de manera que ingresamos los datos solicitados del celular
robado los cuales fueron proporcionados por el denunciante:
Paso 12: Ingreso de Otro Hecho o Continuación del Proceso
En esta parte luego de seleccionar e ingresar los datos del hecho ocurrido y denunciado, se procede a darle
clic al botón Guardar Hecho, sin embargo en el caso de existir más de un hecho denunciado y luego de
haber guardado los datos del hecho nos aparece una ventana que nos recuerda si queremos ingresar un
segundo hecho o si deseamos continuar con el proceso:
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Paso 13: Ingreso del Relato del Hecho y del Destinatario
En este paso se procede a ingresar el relato del hecho ocurrido y denunciado, así también se ingresan datos
sobre objetos relacionados al hecho (en caso aplique), así como también el destinatario institucional que
corresponda en el campo Dirigido a:
Paso 14: Guardar el Relato del Hecho
A continuación procedemos a guardar el relato del hecho y los objetos relacionados al hecho en el caso que
el denunciante los mencione, presionando el botón Guardar:
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Paso 15: Resumen de la Denuncia – Opción de Realizar Cambios
En este caso tenemos ya lista la denuncia, por lo que el sistema nos despliega un resumen de dicha denuncia
con la opción de poder corregir cualquier dato ingresado contando con la posibilidad de realizar cualquier
cambio mediante un botón ubicado en las esquinas superiores de cada sección del resumen:
Paso 16: Vista Preliminar y Confirmar la Denuncia
Y por último, luego de haber realizado las correcciones necesarias a todo el contenido de la denuncia, y
verificando dicha información con el denunciante, procedemos a confirmar o cancelar la denuncia según sea
el caso:
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Paso 17: Denuncia Finalizada y Lista para Impresión
En el caso de haber confirmado la denuncia presionando el botón Confirmar Denuncia, el sistema
automáticamente nos abre una nueva pestaña en el explorador de internet (si es Mozilla Firefox o Google
Chrome) con la denuncia completa y lista para ser impresa o guardada en formato PDF:
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Diagrama del Proceso de Elaboración de una Denuncia
Paso 18: Tipo de Evento: Extravío
En caso de que el hecho sea el extravío de un objeto, el procedimiento para registrarlo es en la opción que se
llama Extravío:
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Paso 19: Ingreso de Datos del Denunciante del Extravío
El primero paso consiste en buscar el nombre de la persona que está denunciando el extravío, existen dos
maneras para ingresar este dato: en éste paso mostraremos como buscar los nombres de la persona en base
de datos de Renap:
Paso 20: Ingreso Manual de los Datos del Denunciante del Extravío
En caso de que no aparezca en base de datos de renap, se procede a ingresar de manera manual los datos
personales del individuo que está realizando la denuncia del extravío, esto se realiza desactivando la opción
llamada buscar con RENAP y luego se ingresan los datos del denunciante, que podría ser un extranjero:
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Paso 21: Características y Datos de Contacto del Denunciante del Extravío
En este paso procedemos a ingresar las características físicas y datos de contacto del denunciante del
extravío:
Paso 22: Guardar Datos del Denunciante del Extravío
A continuación se procede a guardar los datos personales ingresados del denunciante del extravío:
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Paso 23: Establecer Ubicación Geográfica del Hecho
Procedemos a ingresar la ubicación geográfica (departamento, municipio, zona, colonia, dirección y
referencia) del hecho denunciado como un extravío dándole un clic al lugar donde el denunciante extravió su
pertenencia utilizando el puntero del mouse:
Paso 24: Realizar Búsqueda Avanzada
En caso de que no logremos ubicar geográficamente en el mapa el hecho acontecido, podemos realizar una
búsqueda avanzada ingresando el nombre del lugar poblado en la caja de texto marcada en rojo y luego
pulsamos el botón Buscar:
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Paso 25: Guardar Ubicación del Objeto Extraviado
Se procede a guardar la información de la ubicación del hecho denunciado mediante el botón Guardar
Ubicación:
Paso 26: Seleccionar Tipo de Objeto Extraviado
En este paso procedemos a seleccionar el tipo de objeto extraviado, luego lo seleccionamos y damos clic en
el botón Seleccionar:
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Paso 27: Ingreso de Información sobre el Objeto Extraviado
En base al tipo de objeto extraviado seleccionado nos aparecen los campos requeridos por cada tipo de
objeto, por lo que en este manual utilizaremos como ejemplo un “extravío de DPI”, por lo que procedemos a
buscarlo a través de los nombres y apellidos o por el número del DPI de la persona quien es la dueña de
dicho documento de identificación extraviado:
Paso 28: Buscar y Seleccionar Datos del DPI Extraviado
Luego de encontrar los datos personales del DPI buscado procedemos a seleccionar en la ventana de
resultados de la búsqueda el registro que corresponde al nombre del denunciante dando clic sobre los
nombres y apellidos y luego damos clic en el botón Utilizar Datos para continuar con el proceso:
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Paso 29: Ingreso de Fecha y Hora en que fue Extraviado el Objeto
Procedemos a solicitarle al denunciante la fecha y hora exacta en que extravió el objeto, luego ingresamos
esos datos en el sistema y damos clic al botón Guardar Hecho, en caso de que el denunciante no tenga más
objetos extraviados que denunciar luego de guardar le damos clic al botón Continuar, en caso contrario
damos clic al botón Ingresar Otro Objeto como se muestra en los botones de abajo:
Paso 30: Guardar Datos del Objeto Extraviado / Ingresar Otro Objeto Extraviado
Luego de ingresar todos los datos sobre el objeto extraviado que el sistema solicita se procede a
guardar los datos del objeto extraviado presionando el botón guardar hecho (Objeto Extraviado):
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Paso 31: Ingreso del Relato sobre el Extravío del Objeto y del Destinatario
En este paso procedemos a ingresar el relato del hecho suscitado, el cual es narrado por el denunciante así
como el destinatario de hacia dónde va dirigido la constancia de extravío:
Paso 32: Guardar el Relato del Hecho
Como paso previo a la confirmación de la constancia de extravío procedemos a guardar el relato del hecho
sobre el objeto extraviado:
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Paso 33: Resumen de la Constancia de Extravío – Opción de Realizar Cambios
En este caso tenemos ya lista la constancia de extravío, por lo que el sistema nos despliega un resumen de
dicha constancia con la opción de que si necesitamos cambiar algún dato ingresado tenemos la posibilidad de
realizar cualquier cambio mediante el botón ubicado en las esquinas superiores de cada sección del resumen:
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Paso 34: Constancia de Extravío Finalizada y Lista para Impresión
En el caso de haber confirmado la constancia de extravío presionando el botón Confirmar Extravío, el
sistema automáticamente nos abre una nueva pestaña en el explorador de internet (si es Mozilla Firefox o
Google Chrome) con la constancia de extravío completa y lista para ser impresa o guardada en formato PDF:
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Diagrama del Proceso de Elaboración de una Constancia de Extravío
Paso 35: Tipo de Evento: Incidencia Policial
En caso de que el hecho sea una Incidencia Policial, el procedimiento para registrarlo es en la opción que se
llama Incidencia:
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Paso 36: Selección de un Tipo y un Motivo de la Incidencia Policial
Luego de establecer que se trata de un reporte de incidencia policial, procedemos a escoger el tipo de
incidencia, el origen del parte policial, número de RPI, caso MP, caso PNC, fecha de inicio y finalización, hora
de inicio y finalización, detalles adicionales y el destinatario del reporte de incidencia:
Paso 37: Guardar Tipo de Incidencia Policial:
En este paso procedemos a guardar la información relacionada al tipo de incidencia policial reportada por el
agente de turno que se encargó de recabar la información de dicho incidente, esto se realiza dando clic al
botón Guardar:
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Paso 38: Buscar y Seleccionar Agente de la PNC que atendió la Incidencia
En este paso se procede a buscar en base de datos a los agentes de la PNC que atendieron la incidencia,
esto se realiza ingresando el NIP (número de identificación policial) en la caja de texto de nombre NIP del
agente y damos clic en el botón Buscar Agente:
Paso 39: Agregar Patrulla Implicada en la Incidencia
En este paso nos toca agregar la(s) patrulla(s) que acudieron al lugar del hecho reportado en la Incidencia,
esto se realizar ingresando el número de la(s) patrulla(s) así como la entidad a la cual está(n) asignada(s)
dicha(s) patrulla(s) y presionando el botón Añadir Patrulla:
Paso 40: Añadir el (los) Agente(s) Policial(es) que atendió (atendieron) la Incidencia
A continuación añadimos la Información del (los) Agente(s) que atendieron la incidencia dando clic en el botón
Añadir Agente:
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Paso 41: Añadir la(s) Patrulla(s) Policial(es) que atendió (atendieron la Incidencia
En este paso procedemos a añadir las patrullas policiales que atendieron la incidencia dando clic en el botón
Añadir Patrulla:
Paso 42: Guardar Datos de los agentes de la PNC y de la(s) patrulla(s) que atendieron el incidente
Este procedimiento se realiza dando clic en el botón Añadir Agente, sin embargo en caso de ser más de un
(1) agente y una (1) patrulla que atendieron la incidencia, el sistema nos pregunta si deseamos continuar con
el proceso o ingresamos otro(s) agente(s), si ese fuera el caso se buscan y seleccionan los agentes y se
agregan la(s) patrullas siguiendo los pasos 36 y 37:
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Paso 43: Ubicar Geográficamente la Incidencia
Procedemos a ingresar datos sobre la ubicación geográfica del lugar donde ocurrió la incidencia reportada por
el agente de la PNC dando clic en dicho lugar con el puntero del mouse en forma de un pin, así como también
ingresando datos como departamento, municipio, zona, colonia, dirección y referencia:
Paso 44: Realizar Búsqueda Avanzada
En caso de que no logremos ubicar geográficamente en el mapa la incidencia reportada, podemos realizar
una búsqueda avanzada ingresando el nombre del lugar poblado en la caja de texto marcada en rojo y luego
pulsamos el botón Buscar:
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Paso 45: Guardar Ubicación de la Incidencia Policial
En este paso procedemos a guardar la ubicación geográfica del lugar donde ocurrió la incidencia, esto lo
realizamos dando clic al botón Guardar Ubicación:
Paso 46: Ingreso del Relato de la Incidencia Policial y de las Personas y Entidades Relacionadas
En este paso procedemos a ingresar todo el relato que el agente de la PNC documento en el momento de la
sucesión de la incidencia policial, esto se realiza ingresando el texto en la caja de texto de nombre relato del
evento:
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Paso 47: Guardar Relato de la Incidencia
En este paso procedemos a guardar el relato de la incidencia policial dando clic al botón Guardar:
Paso 48: Selección de Calidad Jurídica y Estado Físico de Persona(s) Relacionada(s)
En caso de que existan personas relacionadas en la incidencia, como por ejemplo, víctima, testigo,
sospechoso, etc., se procede a ingresarlas desmarcando la opción: “Ésta incidencia no contiene personas
relacionadas” y seleccionando la calidad jurídica y el estado físico por cada persona relacionada en el
incidente:
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Paso 49: Búsqueda y Utilización de Datos en Renap y de Contacto sobre Persona(s) Relacionada(s)
En este paso se procede a ingresar los datos correspondientes a la calidad jurídica y al estado físico e cada
persona relacionada al incidente, también se ingresan los datos de contacto de la persona relacionada:
Paso 50: Continuar o Agregar Otra(s) Persona(s) Relacionada(s) al Incidente
En este paso ingresamos el motivo por el cual el objeto fue consignado, así como el lugar donde fue remitido
el objeto consignado:
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Paso 51: Selección de Objeto(s) Relacionado(s) en la Incidencia
En caso de que existan objetos relacionados en la incidencia, como por ejemplo, arma, objeto o vehículos, se
procede a ingresarlos desmarcando la opción: “ésta incidencia no contiene objetos relacionados” y
seleccionando el tipo de objeto y su calificación por cada objeto relacionado en el incidente:
Paso 52: Búsqueda y Utilización de Datos en SAT y Tránsito para un Vehículo Relacionado
En caso de que el objeto relacionado sea un vehículo el sistema busca en la SAT y el Departamento de
Tránsito los datos del vehículo relacionado al evento:
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Paso 53: Continuar o Ingresar otro Objeto Relacionado a la Incidencia
Luego de guardar el objeto relacionado a la incidencia el sistema nos pregunta si deseamos continuar el
proceso o ingresar otro objeto relacionado:
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Paso 54: Resumen de la Incidencia – Opción de Realizar Cambios
En este caso tenemos ya listo el reporte policial de la incidencia, por lo que el sistema nos despliega un
resumen de dicho reporte con la opción de que si necesitamos cambiar algún dato ingresado tenemos la
posibilidad de realizar cualquier cambio mediante el botón ubicado en las esquinas superiores de cada
sección del resumen:
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Paso 55: Reporte Policial de Incidencias Finalizado y Listo para Impresión
En el caso de haber confirmado el reporte de la incidencia presionando el botón Confirmar, el sistema
automáticamente nos abre una nueva pestaña en el explorador de internet (si es Mozilla Firefox o Google
Chrome) con el reporte de la incidencia completo y listo para ser impreso o guardado en formato PDF:
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Glosario de términos
Denuncia:
Es un documento en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta.
Acto por el cual se hace del conocimiento de la autoridad de un hecho contrario a las leyes a efecto de que se
investigue y en su caso se ejercite la acción penal.
Incidencia (Prevención policial):
Se denomina así a la actuación de los funcionarios policiales al tomar conocimiento de la comisión de delitos
que dan lugar a la acción pública, mediante las diligencias practicadas en el lugar del hecho, con la obligación
de informar inmediatamente a la autoridad judicial.
Consignación:
Acto realizado por el Ministerio Público al poner a disposición del juez la averiguación previa para dar inicio al
proceso penal. Esta actuación puede realizarse con o sin detenido.
Extravío:
Es la acción de perder o no saber dónde dejó uno algún objeto.
Novedades:
Hace referencia a cualquier tema o situación nueva o reciente, o extraña o admirable.
Sipol:
Sistema de Información Policial que le sirve a las Oficinas de Atención Ciudadana de las Comisarías de la
Policía Nacional Civil para la toma de denuncias, constancias de extravíos y reportes policiales de incidencias.
