Worldline n v MA512 Payment terminal User Manual Product Manual French

Atos Worldline s.a./n.v. Payment terminal Product Manual French

Product Manual French

YOMANIcolourfulinnovationDescription du produit
2 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SALes informations contenues dans le présent document peuvent éventuellement être adaptées sans préavis et ne peuvent en aucun cas être interprétées comme un quelconque engagement de la part d’Atos Worldline S.A.Le contenu de ce document, en ce compris, et sans limitation, les marques, les concepts, les logos, les textes et les images, est la propriété d’Atos Worldline et est protégé par la loi du 30 juin 1994 relative aux droits d’auteur et droits apparentés et par toute autre législation applicable.YOMANI et les logos d’Atos Worldline et de Banksys sont des marques commerciales d’Atos Worldline.Le contenu du présent document ne peut être reproduit sous quelque forme que ce soit, ou à la demande d’une tierce partie, sans l’accord écrit préalable d’Atos Worldline.À l’exception d’une licence limitée permettant de télécharger et d’imprimer certains éléments de ce document à des fins non commerciales ou personnelles, aucune information contenue dans ce document ne donne un droit ou une licence d’utilisation de matériel qui est la propriété d’Atos Worldline.Atos Worldline accorde un soin et une attention particuliers à la rédaction du présent document et fait en sorte que toutes les informations qu’il contient soient aussi exactes que possible. Atos Worldline ne fournit toutefois aucune garantie légale ou commerciale quant à la technologie décrite dans ce document. La technologie est donc livrée ‘telle quelle’ aux parties, sans la moindre garantie expresse ou implicite, y compris quant à la valeur commerciale et à l’adéquation à un objectif donné. Atos Worldline n’est pas responsable de la précision, de l’exhaustivité ou de l’utilité des informations, produits ou processus décrits dans ce document.Selon l’interprétation la plus large de la législation applicable, ni Atos Worldline ni ses filiales ou sa maison mère, ses directeurs, ses travailleurs ou agents ne sont responsables des dommages causés par l’utilisation de la technologie telle que décrite dans ce document (y compris, mais sans limitation, les dommages directs, indirects, occasionnels ou consécutifs, amendes ou manques à gagner).Les présentes conditions générales sont soumises à la législation belge. En cas de conflit au sujet de l’interprétation ou de l’utilisation de ce document, seuls les tribunaux de Bruxelles sont compétents.Description de produit YOMANIVersion 1.0© Atos Worldline, juin 2011Art. 1740000086/2011-06
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 3(1) INTRODUCTION ................................................... 5(2) TeRmINal eT aCCeSSOIReS ....................................... 6Le terminal .................................................................6Module commerçant ..........................................................7Câble d'alimentation USB ......................................................8Plaque de fixation ............................................................9(3) PRéPaReR le yOmaNI à l'UTIlISaTION ............................. 10Connecter les câbles ........................................................10Raccordement d'un câble Ethernet ....................................10Raccordement d'un câble sériel ......................................11Raccordement du câble USB .........................................11Fixation des câbles ................................................12Raccorer l'alimentation USB ..................................................12YOMANI alimenté par la caisse .......................................12YOMANI alimenté par l'adaptateur électrique USB ........................12YOMANI alimenté par le module commerçant ............................13(4) UTIlISaTION De la PlaqUe De fIxaTION ........................... 14Installation de la plaque de fixation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Fixation de la plaque de fixation ......................................14Passage des câbles ................................................14Installation du terminal sur la plaque de fixation .........................15Détacher le terminal de la plaque de fixation ............................15(5) UTIlISeR le yOmaNI ............................................. 16Conseils généraux pour un placement correct ....................................16Trouver un bon emplacement pour le terminal ...........................16Facteurs physiques ................................................16Touches et fonctions de base du terminal ........................................17Aperçu ..........................................................17Fonctions des touches .............................................17Démarrage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Insérer une carte de paiement .................................................19Remplacement du papier de l'imprimante .......................................21
4 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA(6) DéTeCTION DeS eRReURS ........................................ 23(7) PReSCRIPTIONS De SéCURITé ..................................... 24Installation et utilisation du YOMANI ............................................24Pannes ....................................................................24(8) maRqUage Ce .................................................. 25Spécifications techniques ....................................................25(9) aDReSSeS eT NUméROS De TéléPhONe UTIleS .................... 27(10) aNNOTaTIONS ................................................... 28(11) PROPRIéTéS De vOTRe TeRmINal ................................. 29
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 51 INTRODUCTIONFélicitations pour le choix de votre YOMANI.Le YOMANI est un terminal de paiement qui offre un large éventail de possibilités. Cet appareil de haute technologie accepte non seulement les cartes Bancontact/Mister Cash, Maestro et les cartes de crédit, mais également d’autres cartes pour d’autres applications telles que la carte d’identité électronique.Le YOMANI est modulaire : grâce à l’utilisation de différents modules, vous pouvez choisir la configuration qui correspond le mieux à vos besoins. Le terminal (module de base) est idéal pour être intégré à une caisse, grâce à son interface USB ou sérielle, ou vous pouvez y raccorder un module commerçant optionnel avec imprimante intégrée.Les principales nouveautés sont le grand écran couleurs, l’interface USB pour le raccordement à une caisse, une forme compacte et ronde et la finition de qualité supérieure.La présente « Description de produit » décrit les différents modules et parties du terminal ainsi que les accessoires optionnels. Elle décrit également l’installation de ces accessoires et les spécifications techniques de l’appareil.En complément du présent document, vous recevez un deuxième manuel qui traite des applications de paiement au moyen de cartes Bancontact/MisterCash et de cartes de crédit en Belgique : le « Manuel d’utilisation YOMANI ». Ce manuel décrit également la gestion financière de votre terminal (p.ex. pour obtenir les totaux journaliers), ainsi que les procédures pour modifier certains paramètres de votre terminal (p.ex. la langue, les paramètres des tickets).
6 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA2 TeRmINal eT aCCeSSOIReS Le terminalLe terminal YOMANI se compose d’un clavier, d’un écran et de trois lecteurs de carte, un pour les cartes à bande magnétique, un pour les cartes à puce et un pour les cartes sans fil.Outre les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes Proton, l’appareil peut également accepter d’autres cartes, par exemple la carte SIS ou la carte eID, pour autant que vous ayez configuré ces services.Face avant :Lecteur de carte à puceEcranTouches de fonctionLecteur de bande magnétiqueClavierFace arrière : Bouton deremise à zéro
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 7Face inférieure :Le YOMANI est équipé de 3 raccordements :> Un port sériel RS-232> Un port USB> Une connexion Ethernet Port USBPort EthernetSoulagement de tractionPort sériel RS232Le port USB est utilisé pour :> le raccordement à la caisse> l’alimentation par le biais de la caisse ou du réseau électrique> le raccordement au module commerçantModule commerçantVous pouvez également utiliser le terminal de paiement de manière indépendante, sans caisse. Dans ce cas, vous avez besoin d’un deuxième module, le module commerçant. Ce module permet au commerçant de saisir le montant à payer ou de contrôler si le paiement électronique a été correctement effectué.Le module commerçant peut être considéré comme un deuxième écran, un deuxième clavier et une imprimante pour le commerçant. Le module commerçant augmente la convivialité pour le commerçant et permet de diriger le terminal de manière optimale vers le client. Module commerçant
8 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SALe module commerçant est simplement raccordé au terminal à l’aide d’un câble USB. Pour découvrir la marche à suivre, rendez-vous au chapitre 3.L’écran du module commerçant reproduit automatiquement les messages uniquement destinés au commerçant. L’écran du terminal reproduit uniquement les messages destinés au détenteur de carte. Le module commerçant est équipé d’une imprimante thermique pour imprimer des tickets. L’imprimante fonctionne rapidement et silencieusement, et présente le grand avantage que vous n’avez pas besoin de cartouches d’encre.Couvercle de l’imprimanteBouton pour ouvrir l’imprimanteATTENTION ! NOUS VOUS RECOMMANDONS VIVEMENT DE N’UTILISER QUE DU PAPIER POUR IMPRIMANTE ATOS WORLDLINE. CE PAPIER EST RECONNAISSABLE AU LABEL D’HOMOLOGATION DE BANKSYS AU VERSO DU PAPIER. UN AUTRE TYPE DE PAPIER PEUT ENDOMMAGER L’IMPRIMANTE ; LE PAPIER ATOS WORLDLINE RESPECTE LES SPÉCIFICATIONS DU FABRICANT D’IMPRIMANTE.Pour commander du papier, rendez-vous sur www.atosworldline.be/fr/commander ou appelez notre service Clientèle au 02 727 88 99.Câble d’alimentation USBLe terminal YOMANI est mis sous tension à l’aide du port USB. Les 5V, 500 mA sont suffisants pour faire fonctionner le terminal.Le terminal peut être alimenté depuis une caisse (ECR) ou un PC à l’aide d’un câble USB.Plug USB-APlug USB-B
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 9En guise d’alternative, le câble USB peut être raccordé à un adaptateur électrique USB afin de pouvoir également le raccorder au réseau électrique 220V.Plaque de fixationAfin de fixer solidement le terminal YOMANI, vous pouvez utiliser une plaque de fixation optionnelle. Cette plaque est vissée à l’endroit de votre choix et vous pouvez y clipser le terminal YOMANI.La plaque de fixation dispose des ouvertures nécessaires pour le passage arrière ou latéral des câbles.
10 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA3 PréParer le YOMaNI à l’utIlIsatIONConnecter les câblesLors de l’installation d’un terminal YOMANI, vous devez raccorder correctement les différents modules les uns aux autres. Pour ce faire, veuillez respecter les étapes suivantes :1. Le raccordement du câble de communication par le biais du port Ethernet2. Le raccordement des périphériques par le biais du port sériel3. Le raccordement du câble USB. Le terminal est toujours alimenté par le port USB :- Soit par la caisse- Soit par un adaptateur électrique et le réseau électrique - Soit par l’intermédiaire du module commerçantRaccordement d’un câble EthernetLe câble Ethernet sert uniquement à la communication de données.Le raccordement Ethernet YOMANI est compatible avec la norme IEEE 802.3 et offre une vitesse de 10MB/s.ATTENTION : UTILISEZ UNIQUEMENT UN CÂBLE 10 BASE-T ÉQUIPÉ D’UN CONNECTEUR DE TYPE RJ45
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 11Raccordement d’un câble sérielLe raccordement sériel sert uniquement à la communication de données.Le raccordement sériel YOMANI est compatible avec la norme RS232 et offre une vitesse de 115.200 bps.Ce raccordement offre une alternative à la connexion du terminal à une caisse ou un PC. Il peut également être utilisé pour raccorder d’autres périphériques sur votre terminal.ATTENTION : UTILISEZ UNIQUEMENT UN CONNECTEUR DE TYPE RJ45Raccordement du câble USBLe câble USB sert uniquement à l’alimentation du terminal et éventuellement à la communication avec la caisse.Il n’y a pas de support pour la fonctionnalité USB host. Il est par conséquent impossible de raccorder un périphérique biométrique, un lecteur de code-barre ou une imprimante de tickets par le biais du port USB.Sur le côté du YOMANI, utilisez l’extrémité USB-B du câble (petit connecteur). Introduisez cette extrémité dans le port USB.ATTENTION : UTILISEZ UNIQUEMENT UN CÂBLE USB DU TYPE WG20-28
12 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SAFixation des câblesFixez enfin le câble USB (et d’autres câbles) avec un lien à câble sur le côté du YOMANI ou au collier sur la face inférieure du terminal pour éviter que le câble ne se détache involontairement.ATTENTION : UTILISEZ LES DIFFÉRENTES POSSIBILITÉS POUR LES DIFFÉRENTS CÂBLES AFIN DE RÉPARTIR AU MIEUX LA FORCE DE TRACTION. VOUS POUVEZ DONC FIXER UN LIEN À CÂBLE SUR LE CÔTÉ ET UN AUTRE SUR LA FACE INFÉRIEURE DU TERMINAL.Raccorder l’alimentation USBYOMANI alimenté par la caisseSur le côté de la caisse, vous introduisez l’extrémité USB-A du câble dans un port libre du même type (5V, 500 mA). L’écran s’allumera et le terminal démarrera.Plug USB-A Plug USB-B YOMANI alimenté par l’adaptateur électrique USBIntroduisez l’extrémité USB-A du câble dans l’adaptateur. Branchez à présent l’adaptateur dans la prise de courant. L’écran s’allumera et le terminal démarrera.ATTENTION : RACCORDEZ D’ABORD LE CÂBLE USB ET L’ADAPTATEUR AVANT DE BRANCHER L’ADAPTATEUR DANS LA PRISE DE COURANT.
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 13YOMANI alimenté par le module commerçant1. Deux câbles doivent être raccordés sur le module commerçant :- Le câble de connexion avec le YOMANI- Le câble d’alimentation en électricité. Un espace est prévu pour accueillir les deux câbles sur la face inférieure du module commerçant.2. Fixez également le câble USB à l’aide du soulagement de traction du module commerçant.3. Branchez ensuite le câble électrique sur le bloc d’alimentation et branchez la fiche dans la prise de courant. Le terminal s’allumera et démarrera ensuite.
14 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA4 UTIlISaTION De la PlaqUe De fIxaTIONAtos Worldline fournit en option, avec le terminal, une plaque qui vous permet de fixer le terminal, par exemple sur un comptoir. Cette plaque augmente la stabilité du terminal et permet de maintenir proprement les câbles à leur place.Ci-dessous, nous décrivons la plaque, nous expliquons brièvement comment vous pouvez l’utiliser et comment vous pouvez retirer le terminal de la plaque.Installation de la plaque de fixationLa plaque de fixation présente les éléments suivants :Ouverture pour le passage des câbles par la face arrièreOuverture pour le passage des câbles par la face avantFixation de la plaque de fixationVeillez toujours à ce que la surface sur laquelle vous souhaitez installer la plaque de fixation soit plane.Introduisez les vis de fixation dans les ouvertures ovales sur la plaque. Utilisez toujours des vis adaptées à la surface sur laquelle vous souhaitez fixer la plaque.ATTENTION : UTILISEZ TOUJOURS QUATRE VIS POUR FIXER LA PLAQUEEn guise d’alternative, vous pouvez également utiliser du ruban adhésif double face ou du Velcro pour fixer la plaque.Passage des câblesLa plaque de fixation dispose d’une ouverture vers l’arrière pour le passage des câbles.Si vous souhaitez faire passer les câbles par la face inférieure, vous devez tout d’abord enlever une petite plaque de protection. Vous pouvez alors utiliser cette plaque pour fermer l’ouverture sur le côté.
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 15Installation du terminal sur la plaque de fixation1. Raccordez tous les câbles. Veillez à ce que les câbles soient suffisamment longs afin de pouvoir retirer le terminal de la plaque.2. Placez le YOMANI sur la plaque tel que décrit ci-dessous.3. Poussez le terminal vers l’arrière pour le clipser sur la plaque.Détacher le terminal de la plaque de fixation1. Insérez un objet plat, par exemple un tournevis, sous le milieu du terminal.2. Poussez cet objet doucement vers le haut pendant que vous tirez prudemment le terminal vers vous. Le terminal doit se soulever d’environ 1 centimètre.3. Détachez tous les câbles et retirez le terminal de la plaque de fixation.
16 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA5 UTIlISeR le yOmaNI Conseils généraux pour un placement correctTrouver un bon emplacement pour le terminalPlacez le terminal à un endroit pratique pour vous et votre client.> Veillez à ce que le clavier et l’écran soient dirigés vers le client.> Veillez à ce que le terminal soit placé à une hauteur correcte. - Pour un client assis, la hauteur idéale est celle d’une table. - Pour un client debout, la hauteur idéale est située entre 90 et 120 centimètres.> Assurez-vous qu’il y ait un espace suffisant autour du terminal pour : - Pouvoir y insérer une carte à puce. - Pouvoir lire une carte équipée d’une bande magnétique. - Pouvoir utiliser le bouton de remise à zéro.> Évitez d’installer le terminal à proximité ou sous une source lumineuse directe ou trop intense qui peut gêner la lecture de l’écran ou du clavier.> Évitez d’installer le terminal à proximité d’objets qui provoquent des variations de tension ou des champs électromagnétiques excessifs, comme des moteurs électriques.> Évitez d’installer le terminal à moins de 2 mètres de portails antivol à l’entrée du magasin.> Veillez à ce que les câbles ne gênent pas le détenteur de carte. Faites passer les câbles dans une gaine et attachez-les ensemble.Facteurs physiquesVotre YOMANI ne peut être utilisé que dans les facteurs ambiants suivants :> Le terminal se trouve sur une surface plane et stable.> L’humidité ambiante se situe entre 20% et 85%.> La température ambiante se situe entre 0 °C et 50 °C.> La circulation de l’air autour du YOMANI n’est pas entravée. Si le terminal est intégré dans un comptoir par exemple, il faut prévoir une ventilation adéquate.Évitez :> Les chocs et les vibrations> Des environnements trop chauds ou trop poussiéreux.> Des environnements explosifs.> De l’huile ou de la saleté.> De l’eau ou de la condensation.> La lumière solaire directe ou les objets rayonnant de la chaleur.> Des environnements présentant une humidité variable.
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 17Touches et fonctions de base du terminalGrâce à sa conception conviviale, le YOMANI est facile à utiliser.Aperçu 1 2abc3def4ghi5jkl6mno7 pqrs8tuv9wxyzMenu 0.Stop Corr OKOnTouches de fonctionTouche MENUTouche STOP Touche OKTouche de correctionLes aveugles et les mal-voyants n’ont pas été oubliés. Quelques touches du clavier ont été équipées, spécialement à leur attention, d’un point de reconnaissance ou d’un signe spécial en relief. X Sur la touche stop, la croix a été imprimée en relief. < La touche de correction a été équipée d’un signe « plus petit que ». O Un cercle figure sur la touche OK.Fonctions des touchesFait référence à la fonction qui se trouve à l’écran juste au-dessus de la touche. Ces touches sont au nombre de 3.Annule une opération. Vous permet de revenir au menu précédent ou à l’écran de démarrage, et ce en appuyant plusieurs fois sur >, à l’écran de démarrage <LIRE CARTE>.Correction des chiffres ou des lettres saisis erronément.Confirmation d’un choix, d’un paramètre ou une opération.Passage de l’écran de démarrage vers le menu principal.1 2abc3def4ghi5jkl6mno7 pqrs8tuv9wxyzMenu 0.Stop Corr OKOnTouches de fonctionTouche MENUTouche STOP Touche OKTouche de correction1 2abc3def4ghi5jkl6mno7 pqrs8tuv9wxyzMenu 0.Stop Corr OKOnTouches de fonctionTouche MENUTouche STOP Touche OKTouche de correction1 2abc3def4ghi5jkl6mno7 pqrs8tuv9wxyzMenu 0.Stop Corr OKOnTouches de fonctionTouche MENUTouche STOP Touche OKTouche de correction1 2abc3def4ghi5jkl6mno7 pqrs8tuv9wxyzMenu 0.Stop Corr OKOnTouches de fonctionTouche MENUTouche STOP Touche OKTouche de correction1 2abc3def4ghi5jkl6mno7 pqrs8tuv9wxyzMenu 0.Stop Corr OKOnTouches de fonctionTouche MENUTouche STOP Touche OKTouche de correction
18 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SAATTENTION : CERTAINES TOUCHES NE RÉAGISSENT PAS TOUJOURS DE LA MÊME MANIÈRE. CELA DÉPENDRA SI L’APPAREIL EST EN VEILLE OU SI VOUS ÊTES OCCUPÉ À EFFECTUER UNE MODIFICATION DANS LA CONFIGURATION OU ENCORE SI VOUS VENEZ D’EN EFFECTUER UNE. VEUILLEZ PAR CONSÉQUENT TOUJOURS RESPECTER LES DIRECTIVES AFFICHÉES À L’ÉCRAN.Les touches alphanumériques vous permettent de choisir une option dans le menu, mais également de saisir des chiffres et des lettres dans votre terminal. Il s’agit par exemple de montants à payer, votre mot de passe en tant que commerçant, le numéro de caisse ou le texte que vous souhaitez imprimer sur vos tickets.Sur votre écran vide, un curseur clignotant ou une ligne pointillée indique que vous devez entrer certaines données sous forme de chiffres et/ou de lettres.Vous pouvez introduire ces données à l’aide des touches alphanumériques de votre terminal. Appuyez un certain nombre de fois sur la touche correspondante pour afficher la lettre choisie. Admettons que vous choisissiez la lettre « B » de Belgique. Appuyez alors deux fois sur abc2. Le B s’affiche à l’écran.En appuyant sur la touche de fonction à droite sous la flèche ( ), vous passez à la lettre suivante. Cette fonction est uniquement nécessaire si vous souhaitez introduire les mêmes lettres côte à côte. Dans les autres cas, appuyez simplement sur la lettre suivante et le curseur se déplacera automatiquement.Vous pouvez insérer un espace en appuyant sur la touche virgule ..DémarrageAprès avoir démarré votre YOMANI, l’écran de base suivant apparaîtra à chaque fois < LIRE CARTE >.A ce moment, seules les touches fléchées sous <Types> et <Manuel> et la touche MENU sont actives.Le terminal est en veille et attend vos instructions. Vous avez le choix entre plusieurs opérations :Insérer une carte Si vous lisez une carte Bancontact/MisterCash ou une carte crédit et que vous avez effectivement activé ces possibilités de paiement, le lecteur de carte reconnaîtra automatiquement le type de carte insérée.L’écran vous indiquera alors les étapes à suivre pour effectuer une transaction.Vous trouverez plus d’informations dans le Manuel de l’utilisateur que vous avez reçu avec votre terminal.Utilisation des fonctions <Types> ou <Manuel> Pour afficher toutes les marques de carte de paiement que vous avez effectivement activées, appuyez sur la touche fléchée sous <Types>.Si vous souhaitez effectuer un paiement avec une carte de crédit sans lire la carte, appuyez sur la touche fléchée sous <Manuel>.
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 19Utilisation de la touche MENU Le menu est une liste d’options dans laquelle vous pouvez faire un choix si vous souhaitez apporter certains changements dans votre appareil ou vos applications.Pour accéder au menu principal, appuyez sur la touche MENU.Pour accéder aux sous-menus, faites votre choix à l’aide de la touche de fonction sous les flèches sur l’écran. L’option sélectionnée s’affiche en surbrillance.Confirmez votre choix en appuyant sur OK ou sur la touche de fonction sous la mention OK. Vous pouvez également sélectionner l’option choisie en appuyant sur le chiffre correspondant sur le clavier.Utilisation de la caisse Si votre terminal est raccordé à une caisse, vous pouvez démarrer l’application souhaitée directement depuis votre caisse. Dans ce cas, la touche Menu ne sera pas active.Toutefois, certaines fonctions ne peuvent être démarrées que depuis le terminal (p.ex. le réglage du contraste de l’écran). Si vous souhaitez malgré tout atteindre le menu du terminal, veuillez appuyer successivement sur <STOP> et <OK>. Le menu sera ensuite accessible par le biais de la touche MENU.Insérer une carte de paiement> Le lecteur de cartes à puce se trouve à l’avant du terminal. Tenez toujours la carte avec la puce vers vous et vers le bas.> Le lecteur de carte à bande magnétique se trouve du côté droit de l’appareil. Tenez la piste magnétique vers la gauche et vers le bas. La carte magnétique peut être glissée dans les deux sens dans le lecteur. Passez la carte d’un mouvement uniforme, pas trop rapide.
20 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA> Si le terminal est équipé d’un lecteur de carte sans fil, celui-ci se trouve du côté gauche de votre appareil et est marqué d’un symbole. Le champ radio est le plus puissant juste devant ce symbole. Lorsque le premier LED est allumé, votre terminal est prêt pour lire une carte ou un appareil sans fil. LED 1Symbole pour les paiements sans fil Placez la carte ou l’appareil sans fil à proximité du lecteur de carte sans fil. La carte sans fil peut être lue jusqu’à une distance de 4 cm.
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 21Remplacement du papier de l’imprimante (avec module commerçant)1. Sur l’illustration, vous voyez un module commerçant avec une imprimante. Vous voyez le bouton de déverrouillage pour l’ouverture de l’imprimante. Couvercle de l’imprimanteBouton pour ouvrir l’imprimante2. Appuyez sur le bouton de déverrouillage pour ouvrir l’imprimante. Le couvercle s’ouvre et vous voyez désormais le compartiment papier avec le reste du rouleau.Couvercle de l’imprimanteBouton pour ouvrir l’imprimante3. Enlevez le rouleau vide et placez un nouveau rouleau dans le compartiment. Tirez cinq centimètres de papier.
22 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA4. Fermez le couvercle en appuyant jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Tirez fermement le morceau de papier5. Déchirez le papier.Commander du papier ?Pour une utilisation optimale de votre terminal, nous vous recommandons d’utiliser du papier à imprimante de Atos Worldline.Pour commander ce papier, contacter notre Service client au 02 727 88 99 ou surfez sur le site internet d’Atos Worldlinewww.atosworldline.be/fr/commander
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 236 DéTeCTION DeS eRReURSIl est souvent aisé de comprendre les messages d’erreur qui apparaissent sur l’écran de votre terminal. Vous pouvez souvent résoudre vous-même de petits problèmes.L’écran/appareil s’éteint ou se bloque> Contrôlez l’alimentation.- Le câble USB est-il relié au terminal ?- Le câble USB est-il relié à la caisse ?- Le câble USB est-il relié à l’adaptateur électrique ? > Essayez un autre port USB sur la caisse. Le port ne fournit peut-être pas d’alimentation. > Essayez une autre prise électrique. > Si le problème persiste, contactez Atos Worldline.Écran vert sans texte> Réinitialisez le terminal à l’aide du bouton de remise à zéro à l’arrière.Aucune communication possible> Le câble de communication est-il enfoncé dans la pris murale ?> Contrôlez si le câble est toujours raccordé à votre terminalN’hésitez pas non plu à consulter le site http://www.atosworldline.be pour plus d’informations..
24 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA7 PReSCRIPTIONS De SéCURITéInstallation et utilisation du YOMANI> Le YOMANI est un terminal de paiement et il ne peut être utilisé à aucune autre fin. N’exposez pas le YOMANI à la chaleur, au feu, au froid, à l’humidité, à l’huile, à l’électricité, à un rayonnement, à l’eau, à des environnements humides, à des chocs, à des vibrations, ou a des produits chimiques ou autres qui pourraient avoir une influence sur les appareils électroniques. Le YOMANI et le module commerçant ne peuvent pas être conservés dans des réfrigérateurs, dans des installations de décongélation, des fours à micro-ondes, traité à l’aide d’un sèche-cheveux ou d’un nettoyeur à haute pression.> Ne laissez pas tomber les deux modules. Ne le lancez pas contre d’autres objets, n’y déposez pas d’objets lourds. N’écrasez pas les modules, ne conservez pas le terminal avec des denrées comestibles ou autres articles de consommation. Ne rangez pas le terminal avec des substances explosives comme de l’essence pour briquets, du pétrole ou tout produit similaire. > Vérifiez régulièrement que l’alimentation ne surchauffe pas. > Traitez votre terminal avec soin. Il n’est couvert par aucune garantie contre le bris. > Débranchez l’alimentation lorsque vous voulez nettoyer le XENTISSIMO ou lorsqu’un entretien ou une réparation s’imposent.> N’utilisez jamais de rallonges pour la partie située entre l’adaptateur et le terminal.PannesTous les travaux d’entretien qui ne sont pas décrits dans ce manuel doivent être réalisés par Atos Worldline.
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 258 maRqUage CePar la présente, Atos Worldline déclare que ce terminal de paiement YOMANI est conforme aux conditions principales et autres dispositions applicables de la directive 1999/5/UE.La déclaration de conformité (Declaration of Conformity, DoC) peut être consultée sur le site internet d’Atos Worldline : http://www.atoswordline.be.. Vous pouvez y consulter les certificats CE.
26 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SASpécifications techniquesVous trouverez ci-dessous les données techniques complètes du YOMANI.Processeur Noyaux processeur 2 x 32 bit ARMAccélérateurs hardware cryptographiques Mémoire 32 Mbyte RAM32 Mo de mémoire FlashProtection Algorithmes 3DES, AES et RSADUKPT Key ManagementSSLAgréments, certificats EMV 4.2 level 1 et 2CE, EMCPCI PTS2.1, TQMClavier Clavier ergonomique rétroéclairéÉcran Écran couleur graphique 16-bit320 x 240 pixels58 x 43 mmLecteurs de carte Lecteur de bande magnétique, compatible ISO 1-2-3Lecteur de carte à puce conforme EMV 4.2 level 1En option : lecteur de carte sans filCommunication USBEthernet pour liaison TCP/IP (vitesseSériel RS232Alimentation Via USB (5 V, 500 MA)Dimension 107 x 103 x 170 mm (l x h x L)Poids 550 gFacteurs d’environnement Température 0 °C à +50 °CHumidité ambiante 20% à 85% (HT)Accessoires Module commerçant avec imprimante intégrée et interface USB vers le terminalPlaque de fixation pour fixer le terminal sur une surface plane.Lecteur de carte sans fil
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 279 Adresses et numéros de téléphone utilesService clientèle assistance technique terminalSi vous avez besoin d’une assistance technique ou si avez des questions sur le fonctionnement de votre terminal de paiement. • Petits commerces (lu-sam 8h-20h; di 8h-16h) • Stations service (lu-sa 7h-20h; di 8h-16h) Tél: 02 727 88 33Tél: 02 727 63 40Service clientèle pour vos questions commerciales et administrativesPour toutes vos questions commerciales et administratives.• Commander un terminal• Activation de cartes de paiement supplémentaires• Changement d’adresse• Questions sur votre facture• …(lu-sa: 8h30-17h)Tél: 02 727 88 99Service clientèle transactions Bancontact/Mister Cash, cartes de crédit et ProtonPour obtenir de l’aide ou des informations sur vos transactions (Bancontact/MisterCash, cartes de crédit ou Proton).• Demande du montant de la dernière transaction• Une transaction a-t-elle eu lieu ou pas.• …(lu-sa: 8h-20h; di: 8h-16h)Tél: 02 727 88 55Adressegénérale Atos WorldlineChaussée de Haecht 14421130 BruxellesTél: 02 727 61 11Fax: 02 727 67 67www.atosworldline.be
28 • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • ATOS WORLDLINE SA10 AnnotAtions
ATOS WORLDLINE SA • YOMANI DESCRIPTION DU PRODUIT • 2911 propriétés de votre terminAlPendant l’installation, veuillez inscrire ici les données relatives à votre terminal et aux combinaisons de chiffres que vous utilisez habituellement.Numéro de votre terminal : .........................................Votre mot de passe « administrateur » : .........................................Combinaisons de chiffres que vous utilisez habituellement : ..................................

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