Dell Edge Gateway 3000 Series 3002 Technische Daten User Manual Weitere Dokumente Specifications2 De
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Dell Edge Gateway 3002 Technische Daten Computer-Modell: Dell Edge Gateway 3002 Vorschriftenmodell: N03G Vorschriftentyp: N03G001 Anmerkungen, Vorsichtshinweise und Warnungen ANMERKUNG: Eine ANMERKUNG macht auf wichtige Informationen aufmerksam, mit denen Sie Ihr Produkt besser einsetzen können. VORSICHT: Ein VORSICHTSHINWEIS macht darauf aufmerksam, dass bei Nichtbefolgung von Anweisungen eine Beschädigung der Hardware oder ein Verlust von Daten droht, und zeigt auf, wie derartige Probleme vermieden werden können. WARNUNG: Durch eine WARNUNG werden Sie auf Gefahrenquellen hingewiesen, die materielle Schäden, Verletzungen oder sogar den Tod von Personen zur Folge haben können. Copyright © 2017 Dell Inc. oder deren Tochtergesellschaften. Alle Rechte vorbehalten. Dell, EMC und andere Marken sind Marken von Dell Inc. oder deren Tochtergesellschaften. Andere Marken können Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein. 2017 - 08 Rev. A01 Inhaltsverzeichnis 1 Abmessungen und Gewicht..............................................................................................5 Produkt.............................................................................................................................................................................. 5 Verpackung........................................................................................................................................................................ 5 Abmessungen bei Montage................................................................................................................................................ 5 VESA-Halterung – Abmessungen.......................................................................................................................................6 2 Umgebungs- und Betriebsbedingungen...........................................................................7 Umgebungsbedingungen.................................................................................................................................................... 7 Betriebsbedingungen.......................................................................................................................................................... 7 3 Stromverbrauch.............................................................................................................. 9 Energiequelle...................................................................................................................................................................... 9 Zündung............................................................................................................................................................................ 11 3-V-CMOS-Knopfzellenbatterie......................................................................................................................................... 11 4 Betriebssysteme............................................................................................................ 12 5 Prozessor...................................................................................................................... 13 6 Speicher........................................................................................................................ 14 7 Bei Lagerung..................................................................................................................15 8 Externe Ports und Anschlüsse....................................................................................... 16 9 Kommunikation.............................................................................................................. 17 WLAN............................................................................................................................................................................... 17 WWAN.............................................................................................................................................................................. 17 DW5815 – technische Daten.......................................................................................................................................17 DW5515 – technische Daten.......................................................................................................................................18 WWAN-Anbieter und Optionen................................................................................................................................... 18 Global Navigation Satellite-Systeme (GNSS).................................................................................................................... 19 Bluetooth.......................................................................................................................................................................... 19 CANbus.............................................................................................................................................................................19 10 Security (Sicherheit)....................................................................................................21 11 Umweltschutz.............................................................................................................. 22 12 Software...................................................................................................................... 23 13 Service und Support.................................................................................................... 24 3 14 Kontaktaufnahme mit Dell............................................................................................25 4 1 Abmessungen und Gewicht Produkt Tabelle 1. Produkt Höhe 125 mm (4,92 Zoll) Breite 125 mm (4,92 Zoll) Tiefe 51 mm (2 Zoll) Gewicht 1 kg (2,20 lb) Lautstärke 0,80 l Verpackung ANMERKUNG: Das Verpackungsgewicht schließt das gesamte Gewicht des Edge Gateway und von vier Antennen ein. Tabelle 2. Verpackung Höhe 262 mm (10,32 Zoll) Breite 139 mm (5,47 Zoll) Tiefe 241 mm (9,49 Zoll) Versandgewicht (einschließlich Verpackungsmaterial) 1,71 kg (3,77 lb) Abmessungen bei Montage ANMERKUNG: Die Abmessungen bei Montage umfassen die Abmessungen des Edge Gateway und der verschiedenen Halterungsoptionen. ANMERKUNG: Halterungsoptionen sind separat erhältlich. Tabelle 3. Abmessungen bei Montage Gewicht Höhe Breite Standardhalteru ng Halterung für Schnellmontage Halterung für Schnellmontage und Kabelführungslei sten DIN-Halterung Senkrechte Halterung Standardhalteru ng und Kabelführungslei sten 1,23 kg 1,26 kg 1,55 kg 1,02 kg 1,10 kg 1,53 kg (2,71 lb) (2,78 lb) (3,42 lb) (2,25 lb) (2,42 lb) (3,37 lb) 169,20 mm 169,20 mm 222,30 mm 125 mm 125 mm 222,30 mm (6,66 Zoll) (6,66 Zoll) (8,75 Zoll) (4,92 Zoll) (4,92 Zoll) (8,75 Zoll) 167,20 mm 167,20 mm 273,30 mm 125 mm 143,50 mm 273,30 mm 5 Tiefe Standardhalteru ng Halterung für Schnellmontage Halterung für Schnellmontage und Kabelführungslei sten DIN-Halterung Senkrechte Halterung (6,58 Zoll) (6,58 Zoll) (10,76 Zoll) (4,92 Zoll) (5,65 Zoll) (10,76 Zoll) 61,90 mm 64,60 mm 64,60 mm 59,20 mm 55,50 mm 61,90 mm (2,44 Zoll) (2,54 Zoll) (2,54 Zoll) (2,33 Zoll) (2,18 Zoll) (2,44 Zoll) VESA-Halterung – Abmessungen Das Edge Gateway kann an einer standardmäßigen VESA-Halterung montiert werden. Tabelle 4. VESA-Halterung – Abmessungen Höhe 75 mm (2,95 Zoll) Breite 75 mm (2,95 Zoll) 6 Standardhalteru ng und Kabelführungslei sten 2 Umgebungs- und Betriebsbedingungen Umgebungsbedingungen Tabelle 5. Umgebungsbedingungen Schutzart IP50 VORSICHT: Montieren Sie das Edge Gateway in einer Umgebung ohne direkte Sonneneinstrahlung. ANMERKUNG: Im Freien und in rauen Umgebungen sollten Sie das Edge Gateway in einem externen Gehäuse (separat erhältlich) installieren. Betriebsbedingungen Tabelle 6. Betriebsbedingungen Zulässige Erschütterung Im Betrieb • • 5 Hz mit 0,002 G2/Hz 350 Hz mit 0,002 G2/Hz ANMERKUNG: Die Betriebswerte basieren auf einem 0,26-GRMS-Profil. Diese Werte werden für alle Betriebsrichtungen jeweils 2 Minuten getestet und mithilfe eines E/AMessgeräts erfasst. ANMERKUNG: Alle Schrauben am Edge Gateway sind mit einer Sicherungsmutter versehen, damit sie Erschütterungen widerstehen und sich nicht lösen. Zulässige Stoßeinwirkung Im Betrieb Halbsinusstoß Alle Betriebsrichtungen; 40 G ± 5 % bei Impulsdauer von 2 ms ± 10 % (entspricht 51 cm/s bzw. 20 Zoll/s) Non-operational Halbsinusstoß Getestet auf allen sechs Seiten; 160 G +/- 5 % bei Impulsdauer von 2 ms +/- 10 % (entspricht 127 cm/s bzw. 50 Zoll/s) Maximale Höhe über NN Bei Betrieb (maximal, drucklos) –15,20 m bis 5.000 (–50 Fuß bis 16.404 Fuß) Nicht in Betrieb (maximal, drucklos) –15,20 m bis 10.668 m (–50 Fuß bis 35.000 Fuß) ANMERKUNG: Die maximale Betriebstemperatur wird um 1 °C/305 m (1000 ft) Höhe über NN herabgestuft. Betriebsumgebung Temperaturbereich (System) • Betrieb: 7 • – Mit Luftstrom von 0,7 m/s: –30 °C bis 75 °C (–22 °F bis 167 °F) – Ohne Luftstrom: –30 °C bis 70 °C (–22 °F bis 158 °F) Nicht in Betrieb (mit einer maximalen Temperaturänderung von 15 °C pro Stunde): – Mit Luftstrom von 0,7 m/s: –40 °C bis 85 °C (–40 °F bis 185 °F) – Ohne Luftstrom: –40 °C bis 85 °C (–40 °F bis 185 °F) WARNUNG: Die maximale Betriebstemperatur des Edge Gateway beträgt 70 °C (158 °F). Überschreiten Sie diese maximale Temperatur während des Betriebs des Edge Gateway in einem Gehäuse nicht. Die Erwärmung der internen Elektronik des Edge Gateway sowie von anderer Elektronik und eine mangelnde Belüftung im Gehäuse können dazu führen, dass die Betriebstemperatur des Edge Gateway höher als die Außentemperatur ist. Durch einen fortlaufenden Betrieb des Edge Gateway bei Temperaturen von über 70 °C (158 °F) kann es zu einer höheren Ausfallrate und zu einer Verringerung der Lebensdauer kommen. Stellen Sie sicher, dass die maximale Betriebstemperatur des Edge Gateway bei Installation in einem Gehäuse 70 °C (158 °F) oder weniger beträgt. Temperaturbereich (mit Komponenten) • • Betrieb (SD-Karte): –40 °C bis 85 °C (–40 °F bis 185 °F) Betrieb (eMMC): –40 °C bis 85 °C (–40 °F bis 185 °F) Maximale relative Luftfeuchtigkeit (mit einer maximalen Abstufung der Luftfeuchtigkeit von 10 % pro Stunde) • • Betrieb: 10 % bis 95 % (nicht kondensierend) Nicht in Betrieb: 5 % bis 95 % (nicht kondensierend) Verschmutzungsgrad 2 ANMERKUNG: Die Umgebungstemperatur basiert auf einer sauberen Umluft, der Montage des Systems sowie bestimmten Arbeitsauslastungsannahmen. ANMERKUNG: Für eine optimale Luftzirkulation wird ein Freiraum von 63,50 mm (2,50 Zoll) um das Edge Gateway empfohlen. ANMERKUNG: Die maximale Betriebstemperatur kann je nach Faktoren wie Luftstrom, Systemmontage, Softwareanwendungen usw. variieren. ANMERKUNG: Die Temperatur in der Mitte der freiliegenden Basisoberfläche darf nicht mehr als 82 °C (179,6 °F) betragen. ANMERKUNG: Für eine optimale Wärmeverteilung bei Montage stellen Sie sicher, dass das Edge Gateway gemäß den Anweisungen in der mitgelieferten Dokumentation montiert wird. 8 3 Stromverbrauch Energiequelle Das Edge Gateway unterstützt die folgenden Stromquellen (begrenzt auf 2,5 kV): • Gleichstrom (DC) • Power over Ethernet (PoE) VORSICHT: Schalten Sie das Edge Gateway vor dem Ändern der Stromquelle aus. ANMERKUNG: Für Marineanwendungen muss die Eingangsspannung auf 12-48 V Gleichspannung begrenzt werden. Die Kabellänge für Schnienenanwendungen darf 30 Meter nicht überschreiten. ANMERKUNG: Sie können entweder DC-IN oder PoE anschließen. ANMERKUNG: Die USB-Leistungsaufnahme ist beim USB 3.0-Anschluss auf 0,6 A/3 W und beim USB 2.0-Anschluss auf 0,4 A/2 W beschränkt. Tabelle 7. Stromverbrauch Stromverbrauch (gilt für Stromquellen von DC oder PoE) Maximaler Stromverbrauch 12,9 W Systemleerlauf 4,2 W ANMERKUNG: Betriebssystem ist aktiv, aber keine Anwendungen werden ausgeführt. Prozessorvolllast 8,1 W ANMERKUNG: Betriebssystem ist aktiv – mit 100 % Prozessorauslastung und 2D/3D-Last. Systemvolllast 12,9 W ANMERKUNG: Betriebssystem ist aktiv – mit 100 % Prozessorauslastung und gleichzeitigem Zugriff auf E/AGeräte. Tabelle 8. Gleichstromparameter Gleichstromparameter Unterstützte Eingangsspannung KFZ-Stromversorgungssystem mit 12/24 V (Gleichstromeingangsbereich von 12 V ~ 57 V, ISO 7637-2 & SAE J1113-konform). ANMERKUNG: Unterstützt Fahrzeugkaltstart (6 V). Nenneingangsspannung für Marineumgebungen 12-48 V Gleichspannung Maximaler Eingangsstrom 1,08 A bei 12 V/0,23 A bei 57 V Mindestens erforderliche Gleichstromversorgung 13 W 9 Gleichstromparameter Energieverwaltung Verwalten von Systemstart, Standby-Modus und Ruhezustand über optionalen Zündungseingang. Unterstützte Startereignisse • • • • Stromschutz Systemstromschutz. Zum Beispiel Schutz der Fahrzeugbatterie über optionalen Zündungseingang. Alarm (Echtzeituhr) WLAN und LAN (nur Windows-Betriebssysteme) USB Zündung und direkte Zündung ANMERKUNG: Zündungseingang bietet Option zum Ausschalten des Geräts oder Versetzen des Geräts in einen Niedrigstrom-Modus (abhängig vom Betriebssystem), damit keine Batterieleistung verbraucht wird, wenn die Fahrzeugzündung ausgeschaltet ist. Empfohlenes Netzteil 17 W (20 % Abnahme) ANMERKUNG: Unter Berücksichtigung der Spannungsabnahme bei hoher Umgebungstemperatur. Tabelle 9. PoE-Parameter PoE-Parameter Kompatibilität IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE802.3ab, IEEE802.3x, IEEE 802.3af ANMERKUNG: Compliance mit Alternate A IEEE 802.3af-Standard für maximal 15,4 W, mit einer Stromversorgung von bis zu 48 V über vorhandene Ethernet-Infrastruktur. Keine Änderungen erforderlich. ANMERKUNG: Standardmäßige IEEE 802.3-EthernetSchnittstelle für 100BASE-TX- und 10BASE-TAnwendungen (802.3, 802.3u, 802.3ab und 802.3x) mit Jumbo-Frame-Unterstützung (9014 Byte). Anzahl der Ports Ein Fast Ethernet Media Access Control (MAC)-Port und ein Physical Layer (PHY)-Port Geschwindigkeit 10/100 Mbit/s (unterstützt Wake on LAN und WLAN) Anschluss RJ-45 (8-polig) Protection (Schutz) Integrierter 2,25-kV-Isolationsschutz auf LAN-Ports und ESDIEC 61000-4-2 ±30 kV Stromaufnahme Mindestens 12,95 W gemäß Alternative A IEEE 802.3af-2003 (Standard) Unterstützte Eingangsspannung 48 V Gleichspannung Unterstützter Eingangsstrom 0,27 A 10 Zündung Tabelle 10. Zündungsparameter Parameter Mindestspannung Maximale Spannung Standard High-Level-Eingangsspannung (VIH) 9V 32 V 12 V Low-Level-Eingangsspannung (VIL) 0V 1,2 V 0V 3-V-CMOS-Knopfzellenbatterie Tabelle 11. Knopfzellenbatterie RTC-Knopfzellenbatterie (Lithium-Ionen) Typ BR-2032 Hersteller Panasonic Corporation Nennspannung 3V Nennleistung 200 mAh ANMERKUNG: Dell empfiehlt, dass Sie die Knopfzellenbatterie vor dem Betrieb überprüfen oder austauschen. Überprüfen Sie die Knopfzellenbatterie oder ersetzen Sie sie auch, wenn das System mehr als zwei Jahre nicht an eine Stromquelle angeschlossen war. 11 4 Betriebssysteme Das Edge Gateway unterstützt die folgenden Betriebssysteme: • Windows 10 IoT Enterprise LTSB 2016 • Ubuntu Core 16 ANMERKUNG: Windows 10 IoT Enterprise LTSB 2016 wird nur auf Edge Gateway-Modellen mit 32 GB eMMC unterstützt. 12 5 Prozessor Tabelle 12. Prozessor Configuration (Konfiguration) Prozessor Cache Anzahl der Kerne Edge Gateway 3002 1 MB L2-Cache 2 Intel Atom-Prozessor E3805 13 6 Speicher Tabelle 13. Speichertyp Typ DDR3L Speicherkanal Einer Speicher (Minimum) 2 GB Maximaler Systemspeicher 2 GB 14 7 Bei Lagerung Tabelle 14. Speicherspezifikationen Speichertyp Unterstützte Kapazität micro-SD • • • • 8 GB 32 GB 64 GB 128 GB eMMC • • 8 GB 32 GB ANMERKUNG: Windows 10 IoT Enterprise LTSB 2016 wird nur auf Edge Gateway-Modellen mit 32 GB eMMC unterstützt. 15 8 Externe Ports und Anschlüsse ANMERKUNG: Weitere Informationen zu Ports und Anschlüssen finden Sie im Installations- und Betriebshandbuch für das Edge Gateway. Tabelle 15. Ports und Anschlüsse am Edge Gateway Anschlüsse Edge Gateway 3002 RS-232-/RS-485-/RS-422-Ports 0 Audioausgang 0 Audioeingang 0 Ethernet-Port 1 (mit PoE) 1 Ethernet-Port 2 (ohne PoE) 1 WLAN- oder Bluetooth-Antennenanschluss 1 GPS-Antennenanschluss 1 Anschluss für mobile Breitbandantenne (3G) 1 Anschluss für mobile Breitbandantenne (4G LTE) 1 ZigBee-Antennenanschluss 1 Anschluss für Gehäuseeingriffschalter von externem Gehäuse (optional) 1 DisplayPort 0 GPIO 0 USB 3.0 1 USB 2.0 1 CANbus 1 ANMERKUNG: Der Anschluss für die WLAN-Antenne ( 16 ) und GPS-Antenne ( ) ist derselbe. 9 Kommunikation WLAN Tabelle 16. WLAN – technische Daten Unterstützte WLAN-Standards 802.11b, 802.11g oder 802.11n Unterstützte 802.11b-Datenraten 54, 48, 36, 24, 18, 12, 9 und 6 Mbit/s Unterstützte 802.11g-Datenraten 54, 48, 36, 24, 18, 12, 11, 9, 6, 5,5, 2 und 1 Mbit/s Unterstützte 802.11n-Datenraten MCs0 zu MCs7 mit und ohne Short Guard Interval Verschlüsselung WEP 64 Bit und 128 Bit, TKIP, AES-CCMP 128 Bit WWAN Tabelle 17. WWAN – technische Daten Karte Region DW5815 (4G LTE) AT&T und Verizon (Nordamerika) DW5515 (3G) Rest der Welt DW5815 – technische Daten Tabelle 18. DW5815-Karte – technische Daten Netzwerk LTE/HSPA+ Frequenzbänder • • Geschwindigkeit (Downlink) < 150 Mbit/s Geschwindigkeit (Uplink) < 50 Mbit/s Fallback-Netzwerk HSPA+/WCDMA Fallback-Geschwindigkeit • • SIM-Karte AT&T und Verizon LTE-Band: 2, 4, 5, 13, 17 HSPA+/WCMDA-Band: 2, 5 Downlink: < 42 Mbit/s Uplink: < 5,76 Mbit/s 17 DW5515 – technische Daten Tabelle 19. DW5515-Karte – technische Daten Netzwerk HSPA+/WCMDA Frequenzbänder • • Geschwindigkeit (Downlink) < 21 Mbit/s Geschwindigkeit (Uplink) < 5,76 Mbit/s Fallback-Netzwerk EDGE/GPRS Fallback-Geschwindigkeit • • SIM-Karte Alle HSPA+/WCMDA-Band: 1, 2, 5, 6, 8, 19 EDGE/GPRS-Frequenz: 850, 900, 1800, 1900 MHz Downlink: < 236,8 Kbit/s Uplink: < 118,4 Kbit/s WWAN-Anbieter und Optionen ANMERKUNG: Je nach verfügbarer Netzwerkabdeckung wählt Edge Gateway die optimale Konfiguration und wechselt automatisch zwischen LTE- und 3G-Netzwerken. Messungen von Netzwerksignalmeldungen zwischen Edge Gateway und dem WWAN-Anbieter bestimmen diesen Wechsel. Tabelle 20. WWAN-Anbieter und Optionen für Edge Gateway der 3000 Serie WWAN-Karte Anbieter 2G-Bänder 3G-Bänder LTE-Bänder DW5815 AT&T LTE Nicht zutreffend B5 (850), B17 (700), Sierra Wireless AirPrime HL7588 (Nur USA und Kanada) B2 (1900) B13 (700), B5 (850), B4 (1700), B2 (1900) DW5815 Verizon LTE Sierra Wireless AirPrime HL7588 (nur USA) Nicht zutreffend B5 (850), B17 (700), B2 (1900) B13 (700), B5 (850), B4 (1700), B2 (1900) DW5515 HSPA+ EDGE/GPRS-Frequenz: HSPA Sierra Wireless AirPrime HL8548 (Rest der Welt) 850, 900, 1 800, 1 900 Mhz 18 B1, B2, B5, B6, B8, B19 Nicht unterstützt Global Navigation Satellite-Systeme (GNSS) Tabelle 21. GNSS – Technische Daten GNSS-Chip im Edge Gateway Unterstützte GNNS-Systeme u-blox UBX-M8030 Gleichzeitiger Empfang von bis zu drei GNSS-Systemen: GPS (Global Positioning System)/Galileo mit Beidou oder GLONASS. Tabelle 22. Unterstützte GNSS-Konstellationen GNSS-Konstellation Details GPS Empfängt und verfolgt GPS L1 C/A-Signale bei 1575,42 MHz. GLONASS Empfängt und verfolgt GLONASS L1-Signale bei 1 602 MHz + k* 562,5 kHz, wobei k die Satelliten-Frequenzkanalnummer ist Satelliten ist (k = -7,..., 5, 6). Das GLONASS-Satellitensystem stellt eine Alternative zu GPS dar. BeiDou Empfängt und verfolgt BeiDou B1I-Signale bei 1561,098 MHz. Die Möglichkeit zum Empfangen und Verfolgen von BeiDou-Signalen mit einer anderen Konstellation sorgt für eine höhere Abdeckung, höhere Zuverlässigkeit und bessere Genauigkeit. BeiDouAbdeckung ist nur in China verfügbar, eine globale Abdeckung soll bis 2020 erreicht sein. Galileo Empfängt und verfolgt Galileo E1-B/C-Signale im GPS L1Frequenzbereich. GPS- und Galileo-Signale können entweder mit BeiDou- oder GLONASS-Signalen verarbeitet werden, was für eine höhere Abdeckung, Zuverlässigkeit und bessere Genauigkeit sorgt. Bluetooth Tabelle 23. Bluetooth – technische Daten Unterstützter Bluetooth-Standard Dual-Mode Bluetooth 4.0 BLE Classic Bluetooth Version 2.1+EDR Unterstützte Bluetooth-Datenraten Bis zu 3 Mbit/s Bluetooth Low Energy Ja Verschlüsselung 128 Bit CANbus Tabelle 24. CANbus – technische Daten Allgemein Kommunikation Bustyp/Kartenschnittstelle USB Anschluss 3-poliger Klemmenblock Molex 39532-6503 Stromverbrauch 162 mA bei 3,3 V (Controller), 70 mA bei 5 V und 5,6 mA bei 3,3 V (Transceiver) CAN-Controller Atmel ATSAME70N19A-CNT 19 Protection (Schutz) 20 CAN-Transceiver NXP TJA1052i Protokoll CAN2.0 A/B/FD Geschwindigkeit Bis zu 1 Mbit/s (CAN 2.0 ), 2 Mbit/s (CAN-FD) Signal-Unterstützung CAN_H, CAN_L, GND Galvanische Isolation 2,5 kV ESD Transceiver IEC-61000-4-2 ± 8 kV 10 Security (Sicherheit) Tabelle 25. Sicherheit – technische Daten Trusted Platform Module (TPM) TPM 2.0 Gehäuseeingriffschalter für externes Gehäuse Wenn das Gehäuse geöffnet ist, sendet der Gehäuseeingriffschalter des externen Gehäuses ein elektrisches Eingriffsignal an das Gateway, wodurch ein Gehäuseeingriffsereignis für das externe Gehäuse ausgelöst wird. ANMERKUNG: Je nach den Bestimmungen in Ihrem Land sind möglicherweise keine TPM-Systemplatinen verfügbar. 21 11 Umweltschutz Tabelle 26. Umweltschutz BFR/PVC-frei 22 Nein 12 Software Die folgende Software wird auf der Edge Gateway 3000-Serie unterstützt: • Dell Command | Configure (DCC) • Dell Command | Monitor (DCM) • Dell Command | Powershell (DCPP) – nur für Windows • Edge Device Management (EDM) • Support Assist (einschließlich Dell Data Vault [DDV]) 23 13 Service und Support Tabelle 27. Service und Support Ein Jahr grundlegender Hardwareservice, mit Mail-In Service. Enthalten Grundlegende Erweiterungen für bis zu fünf Jahre, mit Mail-In Service. Verfügbar ProSupport-Erweiterungen für bis zu fünf Jahre, mit Advanced Exchange. Verfügbar ANMERKUNG: Eine Kopie der Bedingungen unserer Services und eingeschränkten Services können Sie unter folgender Adresse anfordern: Dell USA L.P., Attn: Warranties, One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA. Weitere Informationen finden Sie unter www.dell.com/warranty. 24 14 Kontaktaufnahme mit Dell So erreichen Sie den Verkauf, den technischen Support und den Kundendienst von Dell: 1. Rufen Sie die Website www.dell.com/contactdell auf. 2. Wählen Sie das Land bzw. die Region in der Drop-Down-Liste am unteren Seitenrand aus. 3. Klicken Sie auf den entsprechenden Service- oder Support-Link oder wählen Sie die von Ihnen gewünschte Art der Kontaktaufnahme mit Dell. Dell stellt verschiedene online-basierte und telefonische Support- und Serviceoptionen bereit. Da die Verfügbarkeit dieser Optionen je nach Land und Produkt variiert, stehen einige Services möglicherweise in Ihrer Region nicht zur Verfügung. ANMERKUNG: Wenn Sie nicht über eine aktive Internetverbindung verfügen, können Sie Kontaktinformationen auch auf Ihrer Auftragsbestätigung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell-Produktkatalog finden. 25
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