INSTRUTIVO AGP Brasil Manual AGPBrasil
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Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc
Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016
Elenildes Almeida 22/02/2016 Documentação
Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc
Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016
Índice
1. Objetivos: ......................................................................................................................................... 3
2. Destinatários: .................................................................................................................................. 3
3. Definição de AGP Br: ..................................................................................................................... 3
4. Utilização da ferramenta AGP Br: ................................................................................................. 3
5. Menu Principal: ............................................................................................................................. 26
6. Fluxo de autorizantes: .................................................................................................................. 28
7. Solicitação de acesso à rede: ...................................................................................................... 33
Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc
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1. Objetivos:
• Assegurar uma correta gestão da solicitação (AGP) através do sistema de Auto Gestão de Permissão.
• Explicar os passos a seguir para a solicitação de uma ALTA, BAIXA E/OU MODIFICAÇÃO como por exemplo
nos seguintes aplicativos: Conta de Rede, E-mail ou Pastas Compartilhadas.
• A explicação irá focalizar em cada item importante de como preencher os respectivos campos dos
formulários para estas gestões cotidianas.
*Uma correta carga destas solicitações minimiza os tempos de revisão dos casos referente a falta de
informação. Isto é, melhora o tempo de resolução de cada caso.
2. Destinatários:
O presente documento está destinado a todos os usuários da companhia.
3. Definição de AGP Br:
Como sua sigla indica, AGP - Auto Gestão de Permissão, localizado na Intranet Corporativa é o que dia a dia
se utiliza para canalizar e solicitar ACESSOS AOS SISTEMAS DENTRO DA CENCOSUD.
“O autogestão de permissões é uma aplicação desenvolvida para facilitar e simplificar a
gestão de solicitações de acesso aos ambientes de aplicações Cencosud Brasil. O objetivo
dessa ferramenta é assegurar uma melhor gestão dos processos de solicitação de acessos,
sendo que o próprio colaborador requisita em um mesmo ambiente a alta (inclusão de acesso),
baixa (exclusão de acesso) e/ou modificação (alteração de acesso) para os aplicativos em
operação em toda companhia.
4. Utilização da ferramenta AGP Br:
Para entrar ao sistema é só acessar a URL: https://agpbrasil.cencosud.corp
A ferramenta AGP permite a criação de solicitações sem ter que anexar arquivos ou e-mail com aprovação
dos gestores. As informações de aplicação, perfil de acesso, encontram-se já definidas dentro do sistema.
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A seguir, as aplicações que estão disponíveis para solicitar, alterar ou excluir acesso.
Para continuar com a solicitação, deve ser selecionado de qual agrupamento sua aplicação faz parte.
Exemplos:
Menu Principal
Submenu
Solicitar conta “REDE”
Conta REDE
–
Aprova seu Gerente
/Sol
icit
e
aqui sua conta
“Rede”
Solicitar conta “Op. de caixa ”Emporium”
Conta Operador Caixa
–
Aprova Gte
.
de sua loja
/ Solicitar
acesso, Alterar login, Reset/Alteração de Senha e Excluir
acesso.
Acesso Básico de Rede
Conta Rede cencosud.corp
/Solicitar aces
so, Alterar perfil,
Alterar loja, Reativar acesso e Excluir acesso.
LYNC – Mensageria/Solicitar acesso e Excluir acesso.
Acesso à Internet/Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir
acesso.
Conta de e-mail Pessoal/Solicitar acesso, Alterar acesso,
Reativar acesso e Excluir acesso.
Pasta compartilhada na Rede/Solicitar criação da pasta,
Incluir usuário e Excluir usuário
Conta de e-mail Genérica (não pessoal) /Solicitar acesso,
Alterar acesso, Incluir usuário e Excluir usuário.
Lista de distribuição/Solicitar criação da lista, Alterar Lista,
Excluir Lista, Incluir usuário na lista e Excluir usuário na lista.
Aplicações Bretas
RTG2S/
Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
CLI2S/Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
RTW/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Intranet/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Aplicações Cencosud
Capex/
Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Galileo+/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Mercúrio/Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
SAV/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Mercúrio/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
TOTVS/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Portal Tributário SAP/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir
acesso.
Portal PSFB – Portal Cartão/ Solicitar acesso, Alterar acesso e
Excluir acesso.
Sitef outros Perfis/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir
acesso.
Synchro e Synchro Web/ Solicitar acesso, Alterar acesso e
Excluir acesso.
Controle de Aluguéis/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir
acesso.
Aplicações GBarbosa
Credi Hiper/
Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Cupom GB/ Solicitar acesso e Alterar acesso
Portal Eletro/ Solicitar acesso, Alterar acesso, Reset/Alteração
de Senha, Desbloqueio do Acesso e Excluir acesso.
Aplicações Perini
CISS/
Solicitar acesso,
Al
terar acesso e Excluir acesso.
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Aplicações Sistemas
Service Desk Manager (spp, sppe, etc)
/
Solicitar acesso,
Alterar acesso e Excluir acesso.
EPM/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
Ensemble/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso.
SAP PM0 – Solution Manager/ Solicitar acesso, Alterar acesso
e Excluir acesso.
Emporium
–
Outros Perfis
-
PDV
Outros Perfis
–
Aprovados Proc
essos Brasil
/
Solicitar acesso,
Alterar perfil, Alterar loja, Reset/Alteração de Senha e Excluir
Acesso.
Cartão Supervisor – Aprovado por Processos Brasil/Solicitar
acesso, Alterar acesso, Reset/Alteração de Senha e Excluir
Acesso.
SAP
–
PF5 Fico
| BP5 BI
SAP PF5
/
Solicitar acesso, Alterar
Posto ou Loja e Excluir
acesso.
SAP PF5 - Código Liberação/Transferência Código Liberação –
Período de Férias e Transferência Código Liberação.
SAP BP5 BI/Solicitar acesso, Alterar acesso, Reset/Alteração
de Senha e Excluir acesso.
SAP
–
P05 Retail
-
LOJAS
SAP
-
P05
-
G Barbosa
/
Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Mercantil Rodrigues/ Solicitar acesso, Alterar
Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Bretas Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho,
Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Prezunic/ Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Usuários “RF”, “Coletor”/ Solicitar acesso, Alterar
Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - “CD” Centro de Distribuição/ Solicitar acesso,
Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Farmácia/ Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Farmácia CD “Centro de Distribuição”/ Solicitar
acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir
acesso.
SAP
–
P05 Retail
-
MATRIZ
SAP
-
P05
-
G Barbosa/
Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Mercantil Rodrigues/ Solicitar acesso, Alterar
Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Bretas Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho,
Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 - Prezunic/ Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP - P05 – Cencosud – Postos Nacionais/ Solicitar acesso,
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Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
SAP
–
Teste / Desenv
DF5
–
Fico
Desenvo
.
/
Solicitar acesso, A
lterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso.
D05 – Retail Desenvo. / Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso
BD5 – BI Retail Desenvo. / Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso
TF5 – Fico Teste/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho,
Alterar Loja e Excluir acesso
V05 – Retail Teste/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho,
Alterar Loja e Excluir acesso
BT5 – BI Retail Teste/ Solicitar acesso, Alterar Posto de
Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso
DM0 – Solman Desenvo. /Teste / Solicitar acesso, Alterar
Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso
SAP
Usuários Especiais
SAP
FICO PF5
-
Emergência
/
Solicitar usuário de Emergência,
Alterar perfil
SAP FICO PF5 - Genérico/ Solicitar usuário de Genérico,
Alterar perfil
SAP FICO PF5 - Comunicação/ Solicitar usuário de
Comunicação, Alterar perfil
SAP FICO PF5 - CutOver/ Solicitar usuário de CutOver, Alterar
perfil
SAP RETAIL P05 - CutOver/ Solicitar usuário de CutOver,
Alterar perfil
SAP RETAIL P05 - Emergência/ Solicitar usuário de
Emergência, Alterar perfil
SAP RETAIL P05 - Comunicação/ Solicitar usuário de
Comunicação, Alterar perfil
SAP RETAIL P05 - Genérico/ Solicitar usuário de Genérico,
Alterar perfil
SAP BI BP5 - CutOver/ Solicitar usuário de CutOver, Alterar
perfil
SAP BI BP5 - Emergência/ Solicitar usuário de Emergência,
Alterar perfil
SAP BI BP5 - Genérico/ Solicitar usuário de Genérico, Alterar
perfil
SAP BI BP5 - Comunicação/ Solicitar usuário de Comunicação,
Alterar perfil
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Para iniciar a sua solicitação deve navegar no Menu Principal. O usuário encontrará na seção as aplicações
e as informações do que deve ser solicitado e escolher a opção desejada.
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Após selecionar a opção desejada, aparecerá um pop-up com a seguinte informação: “Essa solicitação de
serviço é para seu usuário de rede? ”, você deve clicar em ‘Sim’ se a solicitação é para o seu usuário. Caso a
solicitação seja para outro usuário, deve clicar em ‘Não’.
Ao selecionar a opção ‘Sim’, o sistema irá completar suas informações cadastrais (CPF, Matrícula, Nome,
Telefone 1, Telefone 2, E-mail, Cargo, Setor, Empresa, Departamento, Bandeira e Loja.
Digite o primeiro nome do seu gerente imediato como autorizante da aplicação correspondente. Em
seguida, selecione o nome correto.
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Logo após deve selecionar o perfil que deseja.
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Clique no botão “Adicionar ao Carrinho” para adicionar a solicitação.
Caso deseje adicionar outro item a solicitação, clique no botão “Novo Item”.
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Seleciona o grupo de aplicações do sistema que deseja abrir uma solicitação. Exemplo: Se a aplicação é da
unidade Bretas, escolha na combo “Aplicações Bretas”.
Após selecione a aplicação correspondente.
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Posteriormente, selecione uma das ações: solicitar acesso, alterar acesso ou excluir acesso.
Digite o primeiro nome do seu gerente imediato como autorizante da aplicação correspondente. Em
seguida, selecione o nome correto.
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Logo após deve selecionar o perfil que deseja.
Clique no botão “Adicionar Item Acima”
Após adicionar o item desejado serão exibidas as opções que foram selecionadas.
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Em seguida, clique no botão “Finalizar solicitação”.
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Caso não queira prosseguir com a solicitação, clique no botão “Cancelar solicitação”.
Ao selecionar a opção desejada no menu aparecerá o pop-up com a seguinte mensagem “Essa solicitação
de serviço é para seu usuário de rede? ”, se a solicitação for para outro usuário, você deve clicar no botão
“Não”.
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Ao selecionar a opção ‘Não’, o usuário deve informar primeiro se a pesquisa deve ser por CPF ou DNI/RUT
e em seguida a busca deve ser por Todos os países, Argentina, Chile, Colômbia, Brasil ou Peru. Como
padrão estará marcado o Brasil. Logo após, deve ser informado o CPF desejado.
Caso o CPF, DNI ou RUT seja encontrado as seguintes informações serão automaticamente completadas,
são elas: CPF, Matrícula, Nome, Telefone1, Telefone2, E-mail, Cargo, Setor, Empresa, Departamento,
Bandeira e Loja. Em seguida, clique no botão “Confirmar”.
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Em seguida, deve ser selecionado o autorizante (gerente e/ou chefe da área autorizante do usuário
destino) que deverá aprovar a solicitação.
Selecione o perfil desejado.
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Em seguida, clique no botão “Adicionar ao carrinho”.
Após clicar no “Adicionar ao carrinho” irá visualizar as aplicações com as suas respectivas solicitações.
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Para acrescentar uma nova aplicação a solicitação, deve clicar no botão “Novo item”, conforme abaixo.
Selecione a que grupo de aplicações corresponde o sistema que deseja abrir uma solicitação.
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Nessa parte do cadastro, deve ser selecionado o aplicativo correspondente.
Nessa tela deve ser selecionada a ação correspondente. Exemplo: Solicitar acesso, Alterar acesso ou
Excluir acesso.
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O objetivo deste ponto é selecionar o gerente e/ou chefe da área autorizante do usuário destino, que
deverá aprovar a solicitação.
Nessa parte do cadastro, o usuário terá que digitar o nome do seu Gerente e/ou Chefe de área
correspondente. Uma vez encontrado, deve selecioná-lo na combo a opção desejada, feito este passo
ficará assignado o Gerente e/ou Chefe de área e se visualizará da seguinte maneira. Poderá repetir este
passo, caso selecione o usuário incorreto.
Logo após, o perfil desejado para acesso a aplicação, conforme telas abaixo.
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Após definir o perfil deve clicar no botão “Adicionar Item Acima”.
Nessa tela, irá visualizar as aplicações solicitadas.
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Em seguida, clique no botão “Finalizar solicitação”.
Caso a solicitação não esteja correta clique no botão “Cancelar solicitação”.
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Logo após, aparecerá um pop-up com o número do ticket AGP gerado.
Na tela inicial da aplicação, na aba “Histórico de Solicitações” pode ser visualizado o ticket AGP que foi
aberto com as seguintes informações: Solicitação, Ticket AGP, Data de abertura e Data de Fechamento.
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Em seguida, ao clicar na lupa visualizará os detalhes da solicitação.
Nessa tela, será exibido o Histórico de Tramitações com os seguintes dados: Número do AGP, data de
abertura, matrícula, nome, cargo, departamento, informação adicional, aplicativo, perfil solicitado + valor,
marco, data tramitação e status.
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5. Menu Principal:
Mediante o seguinte Menu o usuário poderá selecionar as seguintes opções:
5.1 Solicitar permissões para todas as aplicações, aqui se gestiona e seleciona as aplicações e os acessos,
dando continuidade, seguem abaixo alguns passos para solicitar o(s) acesso(s).
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Selecione no menu a opção desejada e em seguida entre para escolher a ação de solicitar acesso, alterar
acesso ou excluir acesso. Logo após, deve seguir o fluxo descrito acima, conforme opção de “Sim” ou
“Não”.
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6. Fluxo de autorizantes:
Ao gerar o número do AGP, conforme print abaixo.
Para as aplicações que temos autorizantes definidos, ou seja, grupo de pessoas ou usuário definidos como
aprovadores, o sistema irá disparar e-mail.
Esse e-mail é enviado ao usuário informando sobre a criação da solicitação.
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Esse e-mail é enviado ao autorizante informando sobre a Tramitação do Ticket, para que ele aprove ou
rejeite.
O autorizante deve clicar no link “Clique aqui para Aprovar ou Rejeitar” e abrirá o pop-up abaixo.
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Ao abrir o pop-up abaixo, o usuário autorizante pode aprovar uma solicitação, clicando no botão
“Aprovar”.
Ao abrir o pop-up abaixo, o usuário autorizante pode reprovar uma solicitação, clicando no botão
“Reprovar”.
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Após conclusão do atendimento, o usuário receberá um e-mail informando a finalização do ticket com
sucesso. Se a solicitação for para cadastro na aplicação (Exemplo: Cadastro na rede), estará descrito no
corpo da mensagem as credenciais de acesso.
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Caso o ticket seja rejeitado, o usuário receberá um e-mail informando sobre a Rejeição de Solicitação.
No corpo do e-mail estará descrito o nome completo do usuário, o número da solicitação e o motivo da
rejeição. Então, o usuário deverá verificar as pendências e solicitar um novo AGP.
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7. Solicitação de acesso à rede:
O usuário deve entrar no “Menu Principal” em Solicitar conta “REDE”.
Deve digitar o CPF do usuário que necessita do acesso à rede.
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Se o CPF informado não tem acesso à rede, devem ser preenchidas as seguintes informações: Matrícula,
Nome, Telefone1, Telefone2, E-mail, Cargo, Setor, Empresa Prestadora, Departamento, Bandeira e Loja.
Em seguida, deve ser digitado o nome do gerente responsável pelo usuário e do perfil referente ao local a
que o usuário pertence. Existem três tipos de perfis para cadastro na rede, são eles: Usuário Loja, Usuário
Matriz e Usuário Sistemas.
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Caso necessite cadastrar uma nova solicitação, o usuário deve clicar no botão “Novo Item”.
Após realizar a solicitação, deve clicar no botão “Finalizar solicitação”.
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Caso não queira realizar a solicitação, deve clicar no botão “Cancelar solicitação”.
Se o CPF informado já tem acesso à rede, o sistema irá informar a seguinte mensagem: “Não pode solicitar
este aplicativo para o CPF pesquisado. Este usuário já possui conta de rede”.
