INSTRUTIVO AGP Brasil Manual AGPBrasil
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Elenildes Almeida Documento: 22/02/2016 INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Documentação Índice 1. Objetivos: ......................................................................................................................................... 3 2. Destinatários: .................................................................................................................................. 3 3. Definição de AGP Br: ..................................................................................................................... 3 4. Utilização da ferramenta AGP Br: ................................................................................................. 3 5. Menu Principal: .............................................................................................................................26 6. Fluxo de autorizantes: ..................................................................................................................28 7. Solicitação de acesso à rede: ......................................................................................................33 Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 1. Objetivos: • Assegurar uma correta gestão da solicitação (AGP) através do sistema de Auto Gestão de Permissão. • Explicar os passos a seguir para a solicitação de uma ALTA, BAIXA E/OU MODIFICAÇÃO como por exemplo nos seguintes aplicativos: Conta de Rede, E-mail ou Pastas Compartilhadas. • A explicação irá focalizar em cada item importante de como preencher os respectivos campos dos formulários para estas gestões cotidianas. *Uma correta carga destas solicitações minimiza os tempos de revisão dos casos referente a falta de informação. Isto é, melhora o tempo de resolução de cada caso. 2. Destinatários: O presente documento está destinado a todos os usuários da companhia. 3. Definição de AGP Br: Como sua sigla indica, AGP - Auto Gestão de Permissão, localizado na Intranet Corporativa é o que dia a dia se utiliza para canalizar e solicitar ACESSOS AOS SISTEMAS DENTRO DA CENCOSUD. “O autogestão de permissões é uma aplicação desenvolvida para facilitar e simplificar a gestão de solicitações de acesso aos ambientes de aplicações Cencosud Brasil. O objetivo dessa ferramenta é assegurar uma melhor gestão dos processos de solicitação de acessos, sendo que o próprio colaborador requisita em um mesmo ambiente a alta (inclusão de acesso), baixa (exclusão de acesso) e/ou modificação (alteração de acesso) para os aplicativos em operação em toda companhia. 4. Utilização da ferramenta AGP Br: Para entrar ao sistema é só acessar a URL: https://agpbrasil.cencosud.corp A ferramenta AGP permite a criação de solicitações sem ter que anexar arquivos ou e-mail com aprovação dos gestores. As informações de aplicação, perfil de acesso, encontram-se já definidas dentro do sistema. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 A seguir, as aplicações que estão disponíveis para solicitar, alterar ou excluir acesso. Para continuar com a solicitação, deve ser selecionado de qual agrupamento sua aplicação faz parte. Exemplos: Menu Principal Submenu Solicitar conta “REDE” Conta REDE – Aprova seu Gerente/Solicite aqui sua conta “Rede” Solicitar conta “Op. de caixa ”Emporium” Conta Operador Caixa – Aprova Gte. de sua loja/ Solicitar acesso, Alterar login, Reset/Alteração de Senha e Excluir acesso. Acesso Básico de Rede Conta Rede cencosud.corp/Solicitar acesso, Alterar perfil, Alterar loja, Reativar acesso e Excluir acesso. LYNC – Mensageria/Solicitar acesso e Excluir acesso. Acesso à Internet/Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Conta de e-mail Pessoal/Solicitar acesso, Alterar acesso, Reativar acesso e Excluir acesso. Pasta compartilhada na Rede/Solicitar criação da pasta, Incluir usuário e Excluir usuário Conta de e-mail Genérica (não pessoal) /Solicitar acesso, Alterar acesso, Incluir usuário e Excluir usuário. Lista de distribuição/Solicitar criação da lista, Alterar Lista, Excluir Lista, Incluir usuário na lista e Excluir usuário na lista. Aplicações Bretas RTG2S/Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. CLI2S/Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. RTW/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Intranet/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Aplicações Cencosud Capex/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Galileo+/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Mercúrio/Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. SAV/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Mercúrio/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. TOTVS/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Portal Tributário SAP/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Portal PSFB – Portal Cartão/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Sitef outros Perfis/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Synchro e Synchro Web/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Controle de Aluguéis/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Aplicações GBarbosa Credi Hiper/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Cupom GB/ Solicitar acesso e Alterar acesso Portal Eletro/ Solicitar acesso, Alterar acesso, Reset/Alteração de Senha, Desbloqueio do Acesso e Excluir acesso. Aplicações Perini CISS/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Aplicações Sistemas Service Desk Manager (spp, sppe, etc)/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. EPM/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Ensemble/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. SAP PM0 – Solution Manager/ Solicitar acesso, Alterar acesso e Excluir acesso. Emporium – Outros Perfis - PDV Outros Perfis – Aprovados Processos Brasil/Solicitar acesso, Alterar perfil, Alterar loja, Reset/Alteração de Senha e Excluir Acesso. Cartão Supervisor – Aprovado por Processos Brasil/Solicitar acesso, Alterar acesso, Reset/Alteração de Senha e Excluir Acesso. SAP – PF5 Fico | BP5 BI SAP PF5/Solicitar acesso, Alterar Posto ou Loja e Excluir acesso. SAP PF5 - Código Liberação/Transferência Código Liberação – Período de Férias e Transferência Código Liberação. SAP BP5 BI/Solicitar acesso, Alterar acesso, Reset/Alteração de Senha e Excluir acesso. SAP – P05 Retail - LOJAS SAP - P05 - G Barbosa/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Mercantil Rodrigues/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Bretas Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Prezunic/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Usuários “RF”, “Coletor”/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - “CD” Centro de Distribuição/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Farmácia/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Farmácia CD “Centro de Distribuição”/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP – P05 Retail - MATRIZ SAP - P05 - G Barbosa/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Mercantil Rodrigues/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Bretas Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 - Prezunic/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP - P05 – Cencosud – Postos Nacionais/ Solicitar acesso, Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. SAP – Teste / Desenv DF5 – Fico Desenvo. / Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso. D05 – Retail Desenvo. / Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso BD5 – BI Retail Desenvo. / Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso TF5 – Fico Teste/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso V05 – Retail Teste/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso BT5 – BI Retail Teste/ Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso DM0 – Solman Desenvo. /Teste / Solicitar acesso, Alterar Posto de Trabalho, Alterar Loja e Excluir acesso SAP Usuários Especiais SAP FICO PF5 - Emergência/ Solicitar usuário de Emergência, Alterar perfil SAP FICO PF5 - Genérico/ Solicitar usuário de Genérico, Alterar perfil SAP FICO PF5 - Comunicação/ Solicitar usuário de Comunicação, Alterar perfil SAP FICO PF5 - CutOver/ Solicitar usuário de CutOver, Alterar perfil SAP RETAIL P05 - CutOver/ Solicitar usuário de CutOver, Alterar perfil SAP RETAIL P05 - Emergência/ Solicitar usuário de Emergência, Alterar perfil SAP RETAIL P05 - Comunicação/ Solicitar usuário de Comunicação, Alterar perfil SAP RETAIL P05 - Genérico/ Solicitar usuário de Genérico, Alterar perfil SAP BI BP5 - CutOver/ Solicitar usuário de CutOver, Alterar perfil SAP BI BP5 - Emergência/ Solicitar usuário de Emergência, Alterar perfil SAP BI BP5 - Genérico/ Solicitar usuário de Genérico, Alterar perfil SAP BI BP5 - Comunicação/ Solicitar usuário de Comunicação, Alterar perfil Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Para iniciar a sua solicitação deve navegar no Menu Principal. O usuário encontrará na seção as aplicações e as informações do que deve ser solicitado e escolher a opção desejada. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Após selecionar a opção desejada, aparecerá um pop-up com a seguinte informação: “Essa solicitação de serviço é para seu usuário de rede? ”, você deve clicar em ‘Sim’ se a solicitação é para o seu usuário. Caso a solicitação seja para outro usuário, deve clicar em ‘Não’. Ao selecionar a opção ‘Sim’, o sistema irá completar suas informações cadastrais (CPF, Matrícula, Nome, Telefone 1, Telefone 2, E-mail, Cargo, Setor, Empresa, Departamento, Bandeira e Loja. Digite o primeiro nome do seu gerente imediato como autorizante da aplicação correspondente. Em seguida, selecione o nome correto. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Logo após deve selecionar o perfil que deseja. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Clique no botão “Adicionar ao Carrinho” para adicionar a solicitação. Caso deseje adicionar outro item a solicitação, clique no botão “Novo Item”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Seleciona o grupo de aplicações do sistema que deseja abrir uma solicitação. Exemplo: Se a aplicação é da unidade Bretas, escolha na combo “Aplicações Bretas”. Após selecione a aplicação correspondente. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Posteriormente, selecione uma das ações: solicitar acesso, alterar acesso ou excluir acesso. Digite o primeiro nome do seu gerente imediato como autorizante da aplicação correspondente. Em seguida, selecione o nome correto. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Logo após deve selecionar o perfil que deseja. Clique no botão “Adicionar Item Acima” Após adicionar o item desejado serão exibidas as opções que foram selecionadas. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Em seguida, clique no botão “Finalizar solicitação”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Caso não queira prosseguir com a solicitação, clique no botão “Cancelar solicitação”. Ao selecionar a opção desejada no menu aparecerá o pop-up com a seguinte mensagem “Essa solicitação de serviço é para seu usuário de rede? ”, se a solicitação for para outro usuário, você deve clicar no botão “Não”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Ao selecionar a opção ‘Não’, o usuário deve informar primeiro se a pesquisa deve ser por CPF ou DNI/RUT e em seguida a busca deve ser por Todos os países, Argentina, Chile, Colômbia, Brasil ou Peru. Como padrão estará marcado o Brasil. Logo após, deve ser informado o CPF desejado. Caso o CPF, DNI ou RUT seja encontrado as seguintes informações serão automaticamente completadas, são elas: CPF, Matrícula, Nome, Telefone1, Telefone2, E-mail, Cargo, Setor, Empresa, Departamento, Bandeira e Loja. Em seguida, clique no botão “Confirmar”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Em seguida, deve ser selecionado o autorizante (gerente e/ou chefe da área autorizante do usuário destino) que deverá aprovar a solicitação. Selecione o perfil desejado. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Em seguida, clique no botão “Adicionar ao carrinho”. Após clicar no “Adicionar ao carrinho” irá visualizar as aplicações com as suas respectivas solicitações. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Para acrescentar uma nova aplicação a solicitação, deve clicar no botão “Novo item”, conforme abaixo. Selecione a que grupo de aplicações corresponde o sistema que deseja abrir uma solicitação. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Nessa parte do cadastro, deve ser selecionado o aplicativo correspondente. Nessa tela deve ser selecionada a ação correspondente. Exemplo: Solicitar acesso, Alterar acesso ou Excluir acesso. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 O objetivo deste ponto é selecionar o gerente e/ou chefe da área autorizante do usuário destino, que deverá aprovar a solicitação. Nessa parte do cadastro, o usuário terá que digitar o nome do seu Gerente e/ou Chefe de área correspondente. Uma vez encontrado, deve selecioná-lo na combo a opção desejada, feito este passo ficará assignado o Gerente e/ou Chefe de área e se visualizará da seguinte maneira. Poderá repetir este passo, caso selecione o usuário incorreto. Logo após, o perfil desejado para acesso a aplicação, conforme telas abaixo. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Após definir o perfil deve clicar no botão “Adicionar Item Acima”. Nessa tela, irá visualizar as aplicações solicitadas. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Em seguida, clique no botão “Finalizar solicitação”. Caso a solicitação não esteja correta clique no botão “Cancelar solicitação”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Logo após, aparecerá um pop-up com o número do ticket AGP gerado. Na tela inicial da aplicação, na aba “Histórico de Solicitações” pode ser visualizado o ticket AGP que foi aberto com as seguintes informações: Solicitação, Ticket AGP, Data de abertura e Data de Fechamento. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Em seguida, ao clicar na lupa visualizará os detalhes da solicitação. Nessa tela, será exibido o Histórico de Tramitações com os seguintes dados: Número do AGP, data de abertura, matrícula, nome, cargo, departamento, informação adicional, aplicativo, perfil solicitado + valor, marco, data tramitação e status. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 5. Menu Principal: Mediante o seguinte Menu o usuário poderá selecionar as seguintes opções: 5.1 Solicitar permissões para todas as aplicações, aqui se gestiona e seleciona as aplicações e os acessos, dando continuidade, seguem abaixo alguns passos para solicitar o(s) acesso(s). Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Selecione no menu a opção desejada e em seguida entre para escolher a ação de solicitar acesso, alterar acesso ou excluir acesso. Logo após, deve seguir o fluxo descrito acima, conforme opção de “Sim” ou “Não”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 6. Fluxo de autorizantes: Ao gerar o número do AGP, conforme print abaixo. Para as aplicações que temos autorizantes definidos, ou seja, grupo de pessoas ou usuário definidos como aprovadores, o sistema irá disparar e-mail. Esse e-mail é enviado ao usuário informando sobre a criação da solicitação. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Esse e-mail é enviado ao autorizante informando sobre a Tramitação do Ticket, para que ele aprove ou rejeite. O autorizante deve clicar no link “Clique aqui para Aprovar ou Rejeitar” e abrirá o pop-up abaixo. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Ao abrir o pop-up abaixo, o usuário autorizante pode aprovar uma solicitação, clicando no botão “Aprovar”. Ao abrir o pop-up abaixo, o usuário autorizante pode reprovar uma solicitação, clicando no botão “Reprovar”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Após conclusão do atendimento, o usuário receberá um e-mail informando a finalização do ticket com sucesso. Se a solicitação for para cadastro na aplicação (Exemplo: Cadastro na rede), estará descrito no corpo da mensagem as credenciais de acesso. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Caso o ticket seja rejeitado, o usuário receberá um e-mail informando sobre a Rejeição de Solicitação. No corpo do e-mail estará descrito o nome completo do usuário, o número da solicitação e o motivo da rejeição. Então, o usuário deverá verificar as pendências e solicitar um novo AGP. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 7. Solicitação de acesso à rede: O usuário deve entrar no “Menu Principal” em Solicitar conta “REDE”. Deve digitar o CPF do usuário que necessita do acesso à rede. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Se o CPF informado não tem acesso à rede, devem ser preenchidas as seguintes informações: Matrícula, Nome, Telefone1, Telefone2, E-mail, Cargo, Setor, Empresa Prestadora, Departamento, Bandeira e Loja. Em seguida, deve ser digitado o nome do gerente responsável pelo usuário e do perfil referente ao local a que o usuário pertence. Existem três tipos de perfis para cadastro na rede, são eles: Usuário Loja, Usuário Matriz e Usuário Sistemas. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Caso necessite cadastrar uma nova solicitação, o usuário deve clicar no botão “Novo Item”. Após realizar a solicitação, deve clicar no botão “Finalizar solicitação”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016 Caso não queira realizar a solicitação, deve clicar no botão “Cancelar solicitação”. Se o CPF informado já tem acesso à rede, o sistema irá informar a seguinte mensagem: “Não pode solicitar este aplicativo para o CPF pesquisado. Este usuário já possui conta de rede”. Documento: INSTRUTIVO AGP Brasil - 2202.doc Permitida sua distribuição interna Cencosud, 2016
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