Mailrelay Manual De Usuario V1

Nombre

Email

Grupos

Novedades Ofertas

’;
print_r($result->data);
echo ‘

Lo que nos mostraría una pantalla similar a la siguiente:

$addedUsers = 0;
$updatedUsers = 0;
foreach ($usuarios AS $usuario) {
$params = array(
‘function’ => ‘getSubscribers’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘email’ => $usuario[‘email’],
);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $params);
$result = curl_exec($curl);
$jsonResult = json_decode($result);
if (!$jsonResult->status) {
$usuarioMailrelay = new StdClass;
$usuarioMailrelay->email = NULL;
} else {
if ( count($jsonResult->data) > 0 ) {
$data = $jsonResult->data;
$usuarioMailrelay = $data[0];
} else {
$usuarioMailrelay = new StdClass;
$usuarioMailrelay->email = NULL;
}
}

Con todos los grupos que tenemos en nuestra cuenta, que
utilizaremos posteriormente a la hora de sincronizar los nuevos
usuarios. Este último trocito de código lo podemos eliminar, ya que
era solo para comprobar que habíamos obtenido los grupos de forma
correcta. Lo sustituiremos por el siguiente código:
$idGrupos = array();
foreach ($result->data as $group) {
$idGrupos[] = $group->id;

Con eso tendríamos todos los grupos en formato array, solo con los
IDs, que es lo que necesitaremos a la hora de sincronizar usuarios.
Para el caso de este sencillo ejemplo tendremos los usuarios en un
sencillo array:
$usuarios = array();
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario1@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario1’);
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario2@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario2’);
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario3@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario3’);
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario4@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario4’);

Pero en el caso de una aplicación real podríamos haberlos obtenido
de una base de datos, fichero etc El siguiente paso será realizar un
bucle sobre estos usuarios, comprobar si ya existen en nuestra cuenta
de Mailrelay y, en caso de que ya existan, actualizarlos, en caso de que
no existan los añadiremos. Veamos el código:

if($usuarioMailrelay->email == $usuario[‘email’]){
echo ‘el usuario ya existe
‘;
} else {
echo ‘el usuario NO existe
‘;
}
}

Examinemos con un poco de detalle el código, dentro del bucle que
recorrerá todos los usuarios, primero creamos al array con el método
que vamos a utilizar, en este caso “getSubscribers”. Además de
adjuntar la clave API y el email del usuario actual del bucle. Después
volvemos a ejecutar la página:
$result = curl_exec($curl);
Esto devolverá un resultado sobre el que podremos ejecutar la
siguiente función:
$jsonResult = json_decode($result);
Si la petición no devuelve un estado correcto, es decir, si devuelve
error, crearemos una clase vacía. En caso contrario asignaremos los
valores devueltos a una variable. Para posteriormente comprobar si
ambos emails son iguales. Si coinciden el usuario ya existe, en caso
contrario no. Veamos que devolvería la ejecución de este script:

45

Ejemplo de acceso al API con Json

Manual del usuario

Antes de modificar este código para efectuar la sincronización,
veamos que usuarios tenemos en nuestra cuenta de Mailrelay, los
podemos ver en el menú “Suscriptores” y submenú “Todos”:

Después comprobaremos si efectivamente tenemos los nuevos
usuarios. Vamos a sustituir el siguiente código:

Y si vemos nuestro panel de gestión de Mailrelay, en el apartado de
“Suscriptores” -> “Todos”:

En esa pantalla podremos ver los nuevos usuarios sincronizados, y si
editamos uno de ellos en concreto:

echo ‘el usuario NO existe’
Por el siguiente:
$params = array(
‘function’ => ‘addSubscriber’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘email’ => $usuario[‘email’],
‘name’ => $usuario[‘name’],
‘groups’ => $idGrupos,
);
$post = http_build_query($params);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $post);
$result = curl_exec($curl);
$jsonResult = json_decode($result);
if ($jsonResult->status) {
$addedUsers++;
}

Podremos comprobar que tiene sus grupos seleccionados, los que
le hayamos pasado en el parámetro de grupos. Bien, nos queda el
apartado de la actualización de cuentas. En el caso de que las cuentas
ya existan, en lugar de añadirlas deberemos intentar actualizarlas,
para ello sustituiremos el siguiente código:
echo ‘el usuario ya existe’

Y al final de nuestro script podemos añadir lo siguiente:

Por el siguiente:

echo ‘Usuarios añadidos: ‘ . $addedUsers . ‘
‘;
echo ‘Usuarios actualizados: ‘ . $updatedUsers . ‘
‘;

$params = array(
‘function’ => ‘updateSubscriber’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘id’ => $usuarioMailrelay->id,
‘email’ => $usuario[‘email’],
‘name’ => $usuario[‘name’],
‘groups’ => $idGrupos,

Lo que nos mostrará el resultado de la ejecución de nuestro código.
Si lo ejecutamos veremos el siguiente resultado:

);
$post = http_build_query($params);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $post);
$result = curl_exec($curl);
$jsonResult = json_decode($result);
if ($jsonResult->status) {
$updatedUsers++;
}

46

Ejemplo de acceso al API con Json

Manual del usuario

Con esto, si lo ejecutamos veremos lo siguiente:

if ($result->status == 0) {
throw new Exception(‘Hubo un fallo durante la ejecución de la petición de
datos.’);
}
$idGrupos = array();

Mostrándonos que los usuarios han sido actualizados, por que ya
existían en nuestro sistema. Con esto finalizaría el ejemplo de acceso
al API utilizando Json, durante este ejemplo hemos utilizado los
siguientes métodos del API:
doAuthentication
getGroups
getSubscribers
addSubscriber
updateSubscriber
Pero dependiendo de lo que desees hacer puedes necesitar otros,
puedes ver un listado completo en la siguiente página:
API de Mailrelay
Esperamos que este artículo os sea de gran utilidad, y estaremos
encantados de que compartáis vuestras opiniones con nosotros. A
continuación os dejamos el código completo del ejemplo:

foreach ($result->data as $group) {
$idGrupos[] = $group->id;
}
$usuarios = array();
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario1@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario1’);
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario2@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario2’);
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario3@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario3’);
$usuarios[] = array(‘email’ => ‘usuario4@email.com’, ‘name’ => ‘Usuario4’);
$addedUsers = 0;
$updatedUsers = 0;
foreach ($usuarios AS $usuario) {
$params = array(
‘function’ => ‘getSubscribers’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘email’ => $usuario[‘email’],
);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $params);
$result = curl_exec($curl);

// A continuación podemos ver los valores
// de acceso a nuestra cuenta a través del API
$username = ‘usuario’;
$password = ‘password’;
$hostname = ‘sucuenta.ip-zone.com’;
// El primer paso será validarnos contra el API
$curl = curl_init(‘http://’ . $hostname . ‘/ccm/admin/api/version/2/&type=json’);

$jsonResult = json_decode($result);
if (!$jsonResult->status) {
$usuarioMailrelay = new StdClass;
$usuarioMailrelay->email = NULL;
} else {

$params = array(
‘function’ => ‘doAuthentication’,
‘username’ => $username,
‘password’ => $password
);

if ( count($jsonResult->data) > 0 ) {
$data = $jsonResult->data;
$usuarioMailrelay = $data[0];
} else {
$usuarioMailrelay = new StdClass;
$usuarioMailrelay->email = NULL;
}

curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, 1);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $params);

}

// Ejecutaremos la página, lo que nos devolverá un resultado en formato Json
$result = curl_exec($curl);
$jsonResult = json_decode($result);
if (!$jsonResult->status) {
throw new Exception(‘Fallo en la validación. Verifique su hostname, username
o password.’);
} else {
$apiKey = $jsonResult->data;
}
$postData = array(
‘function’ => ‘getGroups’,
‘apiKey’ => $apiKey,
);

if($usuarioMailrelay->email == $usuario[‘email’]){
$params = array(
‘function’ => ‘updateSubscriber’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘id’ => $usuarioMailrelay->id,
‘email’ => $usuario[‘email’],
‘name’ => $usuario[‘name’],
‘groups’ => $idGrupos,
);
$post = http_build_query($params);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $post);
$result = curl_exec($curl);

curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $postData);

$jsonResult = json_decode($result);

$json = curl_exec($curl);
$result = json_decode($json);

if ($jsonResult->status) {
$updatedUsers++;
}
} else {

47

Manual del usuario

Ejemplo de acceso al API con Json

$params = array(
‘function’ => ‘addSubscriber’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘email’ => $usuario[‘email’],
‘name’ => $usuario[‘name’],
‘groups’ => $idGrupos,
);
$post = http_build_query($params);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $post);
$result = curl_exec($curl);
$jsonResult = json_decode($result);
if ($jsonResult->status) {
$addedUsers++;
}
}
}
echo ‘Usuarios añadidos: ‘ . $addedUsers . ‘
‘;
echo ‘Usuarios actualizados: ‘ . $updatedUsers . ‘
‘;

No olvideis sustituir al principio los valores de usuario, password y
hostname.

48

Manual del usuario

Enviando newsletters con el api de mailrelay

ENVIANDO NEWSLETTERS CON EL API DE MAILRELAY
Siguiendo el capítulo anterior, en esta ocasión vamos a ver como
enviar nuestras newsletters utilizando el API de Mailrelay. El primer
paso será crear un archivo PHP donde ir preparando el código
necesario, podemos darle el nombre que deseemos. Lo primero que
incluiremos en este fichero será el acceso al API:

Otro número que necesitaremos será el identificador de “mailbox“.
Este es bastante más sencillo de conseguir, lo podemos ver desde
el propio panel de Mailrelay, iremos al menú “Configuración” y
luego a “Administrar remitentes“. Ahí veremos una tabla similar a
la siguiente:

$hostname = ‘tu-host.ip-zone.com’;
$apiKey = ‘la-clave-de-acceso-al-api’;

Lo siguiente que necesitaremos será saber el identificar de nuestro
bono, “packageId“, para ello añadiremos el siguiente código:
$curl = curl_init(‘http://’ . $hostname . ‘/ccm/admin/api/version/2/&type=json’);
$postData = array(
‘function’ => ‘getPackages’,
‘apiKey’ => $apiKey,
);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $postData);
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);

Anotaremos el ID del “mailbox” que nos interese. Por último
necesitamos el ID de los grupos a los que deseamos enviar nuestros
boletines de email, iremos al menú Mailrelay y luego a “Grupos de
suscriptores“, donde veremos la siguiente tabla:

$json = curl_exec($curl);
$result = json_decode($json);
if ($result->status == 0) {
throw new Exception(‘Hubo algún problema durante la ejecución’);
}
echo ‘
’;
var_dump($result->data);
echo ‘
‘;

Con esto obtendremos una pantalla similar a la siguiente imagen, lo
que nos interesa es el número del campo ID, como viene remarcado
en la imagen. Anotaremos ese número:

Ya lo tenemos todo listo, podemos crear otro fichero PHP, o borrar
todas las líneas del anterior, excepto las siguientes:
$hostname = ‘tu-host.ip-zone.com’;
$apiKey = ‘la-clave-de-acceso-al-api’;

Y a continuación lo siguiente:

49

Enviando newsletters con el api de mailrelay

Manual del usuario
$cur l = cur l_init(‘ http://’ . $hostname . ‘/ccm/ccm/admin/api/
version/2/&type=json’);

$hostname = ‘tu-host.ip-zone.com’;
$apiKey = ‘la-clave-de-acceso-al-api’;

$postData = array(
‘function’ => ‘addCampaign’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘subject’ => ‘Mi newsletter enviada desde el API’,
‘mailboxFromId’ => 1,
‘mailboxReplyId’ => 1,
‘mailboxReportId’ => 1,
‘emailReport’ => true,
‘groups’ => array(
1,
17
),
‘text’ => ‘Nuevas promociones en Email Marketing’,
‘html’ => ‘Nuevas promociones en Email Marketing’,
‘packageId’ => 6,
‘campaignFolderId’ => 1,
);

$curl = curl_init(‘http://’ . $hostname . ‘/ccm/admin/api/version/2/&type=json’);

$post = http_build_query($postData);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $post);
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
$json = curl_exec($curl);
$result = json_decode($json);

$postData = array(
‘function’ => ‘sendCampaign’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘id’ => 28,
);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($curl, CURLOPT_POSTFIELDS, $postData);
curl_setopt($curl, CURLOPT_RETURNTRANSFER, 1);
$json = curl_exec($curl);
$result = json_decode($json);
if ($result->status == 0) {
throw new Exception(‘Bad status returned. Something went wrong.’);
}
var_dump($result->data);

Como podemos ver solo tenemos que indicar el ID de la newsletter
a enviar, y ejecutar dicho código de PHP, lo que nos devolverá un
resultado similar al siguiente:

if ($result->status == 0) {
throw new Exception(‘Bad status returned. Something went wrong.’);
}
echo ‘
’;
var_dump($result->data);
echo ‘
‘;

Una vez realizado el envío podremos acceder al menú “Enviados” y
submenú “Enviados“, donde veremos el listado de envíos:

Ejecutando ese código obtendremos una imagen similar a la
siguiente:

Ese número, es el identificador de la newsletter que habremos creado
a través el API. Lo podemos ver también desde el panel de Mailrelay
en el menú “Boletines” y “Listado de boletines“, después haremos
clics en “Mostrar todas“, podremos ver una imagen similar a la
siguiente:

Desde esto momento podemos enviar el boletín desde el propio
panel de Mailrelay, de la forma habitual, o desde el API, para ello
podemos crear otro fichero PHP con el siguiente código:

Y por supuesto llegará a la bandeja de entrada de nuestros
suscriptores:

Todo el proceso se podía haber automatizado desde el API, obteniendo los
grupos, mailboxes etc Pero para simplificar el ejemplo lo hemos hecho de
forma manual. Pueden verse más ejemplos del API en esta página:
http://mailrelay.com/es/api
Esperamos que este artículo os sea de utilidad.

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Obtención de rebotados y reportados SPAM desde el API

Manual del usuario

OBTENCIÓN DE REBOTADOS Y REPORTADOS SPAM DESDE EL API
Continuamente el equipo de Mailrelay trabaja en la mejora y
ampliación de las funcionalidades del API, en esta ocasión se han
ampliado las funciones de “getSubscribers”:

[code] =>
[banned] => 0

- Acceso a la página del API de Mailrelay para “getSubscribers”

[activated] => 0

Las nuevas opciones permiten:

[deleted] => 0

- Obtener los suscriptores que han sido marcados como rebotados

[date] => 2011-11-23 10:28:06

- Obtener los suscriptores que reportaron que los envíos eran SPAM

[updated_date] => 2012-05-10 14:48:26

Ya vimos la funcionalidad básica de “getSubscribers” en anteriores
artículos de nuestro blog:

[fails] => 0
[optout_date] => 2012-02-07 10:14:43

Ejemplo de acceso al API con Json

[optin_date] =>

y recientemente en:

[groups] => Array

Actualizaciones y novedades del API de Mailrelay

(

En ambos artículos pueden verse las bases del uso de la función
“getSubscribers”, de forma que en esta ocasión nos centraremos en
los cambios. Por ejemplo, si deseamos obtener los usuarios rebotados
utilizaremos el siguiente código:
$postData = array(
‘function’ => ‘getSubscribers’,
‘apiKey’ => $apiKey,
‘bounced’ => true

[0] => 1
[1] => 17
)
)
)

Sin en lugar de los rebotados deseásemos obtener los suscriptores
que reportado nuestros mensajes como SPAM utilizaríamos el
siguiente código:

);

Lo que nos devolverá un resultado similar al siguiente:

$postData = array(
‘function’ => ‘getSubscribers’,

Array
(
[0] => stdClass Object

‘apiKey’ => $apiKey,
‘spamReported’ => true
);

(
[id] => 3
[name] => Example user
[email] => demo@email.com
[format] => html
[encoding] => UTF-8

Podéis ver la especificación completa de la función “getSubscribers”
en la página de nuestra API.
Estas nuevas posibilidades abren muchas opciones para una gestión
de las campañas de email marketing todavía más detallada y precisa.
Desde el equipo de Mailrelay esperamos como siempre que estas
nuevas funcionalidades os sean de gran utilidad, ¡Podeis compartir
vuestras dudas y sugerencias con nosotros!

[fields] => stdClass Object
(
[f_2] =>
)

51

Manual del usuario

Acceso a las estadísticas con Token, muestra tus estadísticas de newsletter donde quieras

ACCESO A LAS ESTADÍSTICAS CON TOKEN,
MUESTRA TUS ESTADÍSTICAS DE NEWSLETTER DONDE QUIERAS
Son muchos los clientes que utilizan la plataforma Mailrelay a través
del API, incluso algunos han construido sus propias plataformas de
envío sobre el API de Mailrelay. Estas plataformas son completamente
funcionales, y pueden enviar boletines de email y obtener estadísticas
de los mismos. Sin embargo carecían de la posibilidad de mostrar
estadísticas de envío.
Generar estadísticas de envío de newsletters es algo bastante
complejo, de forma que el equipo de Mailrelay ha habilitado la forma
de mostrar estas estadísticas, las que actualmente se pueden ver en
la plataforma, en cualquier página externa.
El proceso es muy sencillo, y no requiere de ningún tipo de
programación, por lo que es fácilmente aplicable a cualquier
desarrollo. El primer paso será acceder al panel de gestión de nuestra
cuenta Mailrelay. Allí accederemos al menú “Usuarios“:
Haremos clic en ese botón, lo que nos generará un nuevo token de
autenticación, que consiste en una cadena de caracteres:

Ese menú nos llevará a la página donde tenemos el listado de
usuarios, y deberemos seleccionar y editar el que deseemos:
Este código lo copiaremos para utilizarlo más tarde, y ya solo nos
queda guardar los cambios del formulario. Ya tenemos todo lo
necesario. Podremos preparar una URL similar a la siguiente:
http://demo.ip-zone.com/ccm/admin/index.php?page_
name=stats&mailing_list_id=1&auth_token=166d1d80c276773de4a7454
9f720

Lo importante y que tenemos que modificar es el ID de la newsletter
que queremos mostrar:
mailing_list_id=1

Y el token de autentificación, por el nuestro:
La pantalla de edición del usuario mostrará los campos habituales,
pero además, en la parte inferior, podremos ver un botón que
indica “Generar token de autenticación“, como podemos ver en la
siguiente imagen:

auth_token=166d1d80c276773de4a74549f720

52

Manual del usuario

Acceso a las estadísticas con Token, muestra tus estadísticas de newsletter donde quieras

Con esas modificaciones podremos cargar directamente esa URL:

Y nos mostrará las gráficas, sin ninguno de los otros elementos de
Mailrelay, solo las estadísticas. De esta forma podríamos con un
simple iframe incluir las estadísticas gráficas en nuestra aplicación
sin necesidad de programar nosotros mismos las estadísticas.
¡Esperamos que os sea de gran utilidad! Sobre todo para los que
habéis creado plataformas de envío de newsletter sobre el API de
Mailrelay.

53

Manual del usuario

CONFIGURACIÓN AVANZADA

54

Manual del usuario

¿Cómo crear una campaña de autorespondedores con Mailrelay?

¿CÓMO CREAR UNA CAMPAÑA DE AUTORESPONDEDORES CON MAILRELAY?
Uno de los aspectos fundamentales de cualquier acción de venta
es el seguimiento de la misma. Los clientes que ya hayan comprado
nuestros productos, o contratado nuestros servicios, ya han dado el
paso más difícil, que es realizar la primera compra o contratación. Por
lo tanto serán más receptivos a la hora de recibir nuevas promociones
u ofertas.

Además, es posible definir varios autorespondedores básicos, que
se diferencien en el tiempo de envío, por lo que es posible no solo
contactar cuando se den de alta, sino unos días después con algunas
ofertas para suscriptores, indicando los pasos básicos para comprar,
trucos, etc. Servirá para establecer las bases de una buena relación
con nuestros suscriptores.

Es por lo tanto indispensable ofrecerles un buen trato, interesarnos
por su opinión, saber si todo ha ido bien, cómo podemos ayudarles
y, por supuesto enviarles nuevas campañas que les puedan interesar.

Campañas avanzadas con autorespondedores

A primera vista puede parecer muy laborioso y complejo, por eso en
Mailrelay hemos trabajado para facilitar esta parte del marketing a
nuestros clientes. Para ello hemos añadido una nueva funcionalidad
a su panel de Mailrelay, los autorespondedores.
Los autorespondedores de Mailrelay tras su creación mandan
automáticamente un boletín a los mails de un grupo de suscriptores.
Y mientras esté activo, mandará el mismo boletín tras el tiempo que
indiquemos a los nuevos suscriptores que se incluyan en ese grupo.
Configurar el autorespondedor de forma básica
Para crear un autorespondedor básico, por ejemplo para dar la
bienvenida a su servicio o empresa al suscriptor un día después de
haberse registrado, no tiene más que crear el boletín que desea
mandar, ir a la sección “Autoresponder”, pinchar en crear y rellenar
el nombre del autorespondedor, el boletín que se enviará, los días
a esperar para mandarlo tras el registro o inclusión del suscriptor
en el grupo, la hora de envío y el grupo al que se aplicará el
autorespondedor.

Puede crear campañas avanzadas basadas en autorespondedores
con distintos estados para los suscriptores. Por ejemplo, mandar un
boletín de bienvenida, otro tras la visita del enlace de la oferta en
cuestión y otro a los 7 días de la compra del producto a modo de
seguimiento.
Para ello tiene que crear 3 boletines y 3 grupos de suscriptores
(tantos como eventos y pasos tenga su campaña). Y crear tres
autorespondedores, uno para cada evento, con los boletines y
tiempos correspondientes para cada uno de ellos.
- Se registra el suscriptor y le mando un correo de bienvenida.
- El suscriptor visita la URL de la oferta y le mando un boletín de
explicación de como comprar.
- El suscriptor realiza la compra y le mando a los 7 días un boletín de
seguimiento.

Por Ejemplo:

Recuerde que deberá ir pasando los suscriptores que cambien de
estado al siguiente grupo de forma manual. De esta forma podremos
microgestionar nuestros suscriptores para conseguir el mayor
beneficio. En nuestro ejemplo, los clientes que hagan click en el
enlace de la oferta deberemos cargarlos en el grupo “Suscriptores
que han visto la oferta” y los que compren en “Compradores”.
El autorespondedor mandará automáticamente el boletín
seleccionado tras los días indicados a los nuevos suscriptores que se
incorporen a ese grupo.
Si marca la casilla “Incluir los importados” se mandará también tras
la inclusión de nuevos suscriptores a través de la importación del
panel de Mailrelay, sino solo de los que se registren con el formulario
de altas.

Puede ver en este otro artículo cómo saber quien hace click en los
enlaces.
Con este procedimiento puede gestionar cualquier campaña o
metodología de forma semiautomática ajustándolo a sus necesidades
concretas.

55

Manual del usuario

Autorespondedor con respuesta inmediata

AUTORESPONDEDOR CON RESPUESTA INMEDIATA
Hace un par de meses mostrabamos en un artículo ( Ver artículo
) como crear una campaña de autorespondedor con Mailrelay.
Sin embargo, en aquella primera versión del autorespondedor de
Mailrelay, no era posible hacer un envío inmediato tras la suscripción
del usuario.

Quedarán por selección también los grupos objetivos del
autoresponder, en este ejemplo vamos a seleccionar los grupos
“Español” e “Inglés“. De forma que cuando un usuario se suscriba
a cualquiera de estos dos grupos, inmediatamente se le envíe una
newsletter gracias al autorespondedor.

Recientemente hemos introducido esta mejora, y ahora es posible
efectuar este envío inmediato. Veamos como configurarlo.

Podemos seleccionar también si queremos utilizar los usuarios de una
importación, y no solo los que se vayan registrando por si mismos.
Para este ejemplo lo dejaremos sin marcar.

El primer paso será acceder a nuestro panel de Mailrelay, y una vez ahí
al menú “Autoresponder” -> “Autoresponder“:

Ese menú nos llevará a la página de configuración del autoresponder,
que tiene un aspecto similar al siguiente:

Deberemos rellenar los campos del formulario para configurar
nuestro autorespondedor. El primer campo, nombre, indica el
nombre que deseamos darle al autorespondedor, esto es algo interno
que solo es útil para nosotros, ya que los suscriptores no lo verán en
ningún momento.
Lo siguiente que elegiremos será el boletín que se envía a los usuarios,
seleccionándolo del desplegable, tendremos que haberlo preparado
previamente.

Y por último debemos de marcar el autorespondedor como activo.
Con eso la configuración quedará completa:

Una vez guardado, el autorespondedor aparecerá en el listado de
la página de “Autoresponder“, por si necesitáramos editarlo en un
futuro:

Con eso finaliza la configuración del autorespondedor, no es
necesario que hagamos nada más. Veamos ahora como funcionaría
con un ejemplo.

Seleccionaremos la casilla de “Enviar inmediatamente“, para
configurarlo en esta modalidad. Si queremos que el envío se efectúe
en un plazo de tiempo mayor, no seleccionaremos esta casilla.

56

Manual del usuario

Autorespondedor con respuesta inmediata

En ese momento, justo tras finalizar el alta, el usuario recibirá el primer
boletín de nuestro autorespondedor:

En la imagen anterior podemos ver un formulario de suscripción de
ejemplo, el usuario solo tendría que rellenarlo y enviarlo. Tras de lo
cual debería activar su suscripción al boletín:
De forma inmediata y justo tras el alta del usuario, este recibe el
boletín. Convirtiéndose esta funcionalidad de Mailrelay en una
herramienta muy útil en nuestros esfuerzos de marketing.
¿Os parece interesante esta nueva mejora?

Esto lo haría desde el email de suscripción que llegaría a su correo, y
que al pinchar en el enlace le llevaría a:

57

Manual del usuario

CASOS DE ÉXITO DE EMPRESAS
QUE UTILIZAN MAILRELAY

58

Casos de Éxito

Manual del usuario

CASO DE ÉXITO IKEA
Acciones Tomadas
Las necesidades puntuales de IKEA hicieron que el equipo de
desarrollo de Mailrelay implementara nuevas funcionalidades bajo
pedido sin coste alguno para el cliente.

Nombre: IKEA
Pais: España
Web: www.ikea.es
Sector: Fabricación de muebles
Claves
• Resolución de incidencias de manera proactiva
• Integración con su propio CRM
• Depuración de base de datos

Sobre IKEA
Es una multinacional de origen Sueco fundada el año 1943. Su
principal actividad empresarial es la venta minorista de muebles y
objetos para el hogar y decoración, estando altamente especializada
en ofrecer productos de diseño atractivo por un precio muy ajustado.
Tiene tiendas en cerca de 50 países y emplea a más de 100.000
personas.
La palabra IKEA está formada por las iniciales de su fundador Ingvar
Kamprad junto a las primeras letras de la granja y la aldea donde
creció su fundador: Elmtaryd y Agunnaryd.
Destaca por apostar por la sostenibilidad y respeto por el
medio ambiente, así como por ser uno de los iconos del diseño
contemporáneo. Al mismo tiempo, su código ético exige a los
proveedores que garanticen las mejores condiciones laborales a sus
trabajadores. Su modelo de negocio es tan exitoso que se estudia en
las escuelas de negocio del todo el mundo.
IKEA comenzó a usar Mailrelay para promocionar su tarjeta de
fidelización en el año 2010.

Objetivos
IKEA deseaba contar con una plataforma de envío capaz de mandar
millones de mails de forma rápida y efectiva, con el que solucionar los
numerosos problemas de entrada que estaban experimentando sin
saber muy bien las razones.
Mejorar la reputación de los envíos en los principales ISP del mundo
para que sus envíos fueran directos a la bandeja de entrada de sus
clientes. En este aspecto la experiencia de Mailrelay permitió localizar
la raíz del problema que estaba provocando enormes pérdidas a la
compañía y que venía provocado por un imponderable difícil de
localizar, errores de la transcripción de los suscriptores desde las
solicitudes rellenadas. Ello hacía coincidir algunos de sus emails
con spamtraps y elevaban el ratio de rebotados, lo que hacía caer la
reputación de sus envíos y caeren la bandeja de spam.

De igual forma, se puso en funcionamiento el protocolo para detectar
y corregir, de forma proactiva,todos las incidencias producidas,
principalmente a nivel de bloqueos en los principales ISP, debido a los
errores que sus boletines arrastraban tras pasar por otros proveedores
de envíos masivos.
En la segunda fase, se realizó la integración de Mailrelay en su CRM
mediante nuestra API, desarrollando funciones específicas a medida
y optimizando las existentespara adaptarla a los requisitos del Dpto.
de desarrollo de IKEA.
Paralelamente a los aspectos técnicos, los consultores de Marketing
Online de Mailrelay , recibieron soporta para mejorar la efectividad de
los boletines a nivel de diseño y estrategia de ofertas, consiguiendo
la máxima entregabilidad y maximizando las respuestas comerciales.

Resultados
La atención de Mailrelay no se ha limitado a proporcionarnos
únicamente una plataforma de envío, se ha establecido una relación
de cooperación Win-Win donde nos han ayudado a mejorar los
resultados de las campañas que hemos enviado, y al mismo tiempo
nos han ayudado solventar los fallos que arrastrábamos de otros
proveedores de envío masivo.
Ahora nuestros envíos llegan de forma efectiva a todos los
suscriptores de nuestra base de datos y en cada uno de los envíos
tienen la posibilidad de desuscribirse de nuestra base de contactos,
mientras que nosotros obtener información muy detallada sobre los
que sucede con cada uno de los boletines.

TESTIMONIO
Mailrelay ha sido una solución para nuestro sistema de email
marketing. La atención recibida ha sido buena, rápida y en español,
facilitando que más personas puedan entablar un contacto directo
con ellos, además ofrecen un trato personalizado y están conectados
toda la jornada laboral, de 8:00 a 22:00, y se obtiene una asistencia
ágil.
Puedes enviar mailings directamente desde su web (también puedes
utilizarlo como SMTP) para enviar mails a Hotmail, Yahoo, Gmail,
atajando los bloqueos que puedan llegar a surgir con los boletines
enviados.
Su uso nos ha aportado los siguientes beneficios: mayor efectividad
en los mailings, alta velocidad de salida, obtención de amplia
información de los envíos, gestión de emails incorrectos y conocer
los clientes que lo reciben, cuantos lo abren y que links utilizan. IKEA
Víctor Franco,
Departamento IT de IKEA

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Casos de Éxito

Manual del usuario

CASO DE ÉXITO LOGITRAVEL
Acciones Tomadas
Las peculiaridades del CRM utilizado por Logitravel en su
gestión del envío de correos masivos exigió de una larga serie de
personalizaciones, tanto en las posibilidades que brindaba la API de
integración, como en la forma y métodos de tratar los datos.

Nombre: Logitravel
Pais: España
Web: www.logitravel.es
Sector: Agencias de viajes on-line
Claves

A pesar de contar con personal de sistemas cualificado y una
infraestructura propia (centro de datos, fibra óptica, certificaciones
de ISP, etc.) la especialización del equipo de Mailrelay, expertos en el
sector del email marketing, ha sido muy importante para mejorar la
efectividad de los envíos, brindando su experiencia para agilizar el
proceso y conseguir un óptimo funcionamiento.

Resultados
• Integración de Mailrelay en su CRM
• Reducir el tiempo necesario para enviar millones de emails
• Desarrollos a medida y cambios en la APIExcha

Sobre Logitravel
Logitravel es una de las agencias de viajes on-line más influyentes
en la red y está especializada en la venta de cruceros, paquetes
vacacionales y hoteles en costa, entre otras ofertas para viajes y
vacaciones.
Tiene su cuartel general en uno de los lugares más bellos de España,
Palma de Mallorca, además de tener presencia en otros países como
Italia, Portugal, Alemania, Francia y Brasil.
En 2010 Logitravel consiguió una facturación de 198 millones de
euros, lo que supone un incremento del 115% respecto al 2009.
Dispone de más 42 millones de usuarios únicos en todo el mundo
y “ha llevado de vacaciones” a más de un millón trescientos mil
pasajeros.

Los envíos de Logitravel tienen una entregabilidad muy superior a
la que obtenían antes de utilizar el servicio de Mailrelay, teniendo la
absoluta certeza de que los envíos llegar a cada uno de los buzones
de su afiliados y que cumple con los requisitos de los grandes
operadores entre otras cosas, gracias a la gestión efectiva de los
rebotes y spamtraps.
Su amplia base de datos de suscriptores, con varios millones de
suscriptores y un crecimiento natural del 10% anual, se encuentra a
salvo y perfectamente gestionada en su cuenta de Mailrelay.
El seguimiento de cada una de las campañas resulta mucho más
cómodo y fiable, aumentando la información disponible por cada
envío masivo. Dichos datos permiten, al departamento de marketing,
adaptar sus ofertas de forma más efectiva y conseguir un ROI muy
superior, dado que hasta ahora se valían de los datos de Google
Analytics.

TESTIMONIO

Las necesidades tan específicas de Logitravel para gestionar sus
campañas de email marketing encontraron respuesta en el veloz
motor de envío de la plataforma Mailrelay, capaz de funcionar a un
ritmo muy superior 4 millones de envíos por hora, bajo demanda.

Nuestro anterior sistema de envío masivo de emails no era capaz de
satisfacer las necesidades actuales de nuestro negocio, debido al
fuerte crecimiento que hemos experimentado en los últimos años y
los envíos perdían efectividad.

Objetivos

Hasta la llegada de Mailrelay, el envío de una campaña a nuestra base
de clientes se realizaba desde nuestra propia infraestructura lo que no
solo supone un elevado coste operativo, además no éramos capaces
de contar con una estadísticas realmente fiables y nuestro actual
volumen superaba a la infraestructura de la que disponíamos. Ahora,
los envíos llegan a los buzones de los destinatarios en pocas horas,
anteriormente la entrega de demoraba varios días. Por ejemplo, un
envío de 4 millones de emails se completa en una mañana, en lugar
de 3 o 4 días.

Los objetivos principales eran primordialmente: aumentar la
entregabilidad de los correos que se envían a los usuarios suscritos a
la lista de distribución de ofertas, enviar grandes volúmenes de correo
en pocas horas, disponer de un servicio especializado en el envío de
correos masivos con consultores con conocimientos estratégicos
en la materia y superar los inconvenientes que surgen al tener una
infraestructura propia.
La velocidad de envío es esencial, así como la certificación de IPs por
parte de los principales proveedores (como Hotmail, AOL,...) para
admitir un gran volumen de envíos.

Responsable de Logitravel.com

Un boletín que tarda varios días en llegar a su destinatario puede
perder el efecto de la oportunidad, ya que suelen ser ofertas con
duración determinada, por lo que es importante que llegue de una
manera rápida y efectiva.

60

Casos de Éxito

Manual del usuario

CASO DE ÉXITO TATA MOTORS
Acciones Tomadas
Tata Motors y sus más de 300 direcciones de correo han sido ubicadas
dentro de nuestro servicio, lo que les supone un ahorro económico
frente a utilizar un servidor dedicado.

Nombre: Tata Motors
Pais: España
Web: www.tatamotors.com
Sector: Automoción
Claves
• Salida de los correos mediante SMTP
• Ofrecer un servicio de alta disponibilidad
• Capacidad para gestionar más de 300 cuentas

Sobre Logitravel
Tata Motors forma parte del grupo Tata, que consta de más de 90
compañías pertenecientes a diferentes sectores: telecomunicaciones,
ingeniería, materiales, energía, etc. Tiene presencia en más de 80
países en seis continentes.
En el pasado año fiscal, 2011-2012, Tata Motors ha aumentado
su beneficio a nivel global unos 2.500 millones de dólares y han
comercializado cerca de un millón de vehículos en todo el mundo.
Estas cifras han posicionado a Tata Motors entre los cinco fabricantes
de automóviles con mayor importancia a nivel mundial, sobre todo
tras la reciente adquisición de dos marcas de referencia mundial
como es el caso de Jaguar y Land Rover.
El acercamiento de Tata Motors a Mailrelay surge de la necesidad de
hacer uso del servicio de envío SMTP en modalidad SmartHost con
el que cuenta la plataforma, pero en este caso debía de poder ser
utilizado por más de 300 buzones de correo electrónico corporativos
sin el menor tipo de retraso, si bien hay que remarcar que este tipo de
utilización no se trata de un caso aislado.

Objetivos
La tarea primordial por la que recurrimos a Mailrelay fue contar con
un servicio SMTP que fuera capaz de dar servicio a la totalidad de
direcciones de correo electrónico que manejamos en Tata Motors sin
necesidad de hacer cambios operativos relevantes.

Dado que Mailrelay gestiona IPs propias (es miembro de RIPE), tiene
la ventaja competitiva de tener el control total sobre la IP que Tata
Motors usa para el envío de sus correos, pudiendo balancear la salida
de los mismos si sufriera algún tipo de bloqueo. Garantizar la salida
de los correos y una asistencia técnica rápida por parte de personal
altamente cualificado.

Resultados
La seguridad de saber que nuestras comunicaciones están alojadas
en un centro de datos de alto rendimiento y que el soporte técnico de
Mailrelay nos ayuda en menos de una hora, nos permite mantenernos
en contacto con nuestros clientes y proveedores de forma realmente
eficiente.
Al mismo tiempo, las medidas de seguridad con las que cuenta este
servicio (conexiones SSL, DKIM, etc.) nos permiten gozar de una
tranquilidad de la que antes no éramos capaces de disfrutar.
Para ser honesto, no conozco la totalidad de compañías que están en
disposición de ofrecer este tipo de servicio de correo, pero de lo que
sí estoy seguro es de que la elección de Mailrelay ha sido un acierto y
cumple con creces las expectativas y necesidades de nuestro negocio.

TESTIMONIO
Utilizamos el servicio de Mailrelay como plataforma SMTP con
la que la totalidad de los trabajadores de Tata Motors en España
realizan el envío de correos electrónicos, no como la gran mayoría de
usuarios de la plataforma que la utilizan para sus campañas de email
marketing y boletines promocionales. Hemos comenzado a utilizar
el servicio de SmartHost de Mailrelay , para evitar el bloqueo de
nuestras conexiones de salida y lo hemos conseguido, además de un
importante ahorro de costes. Independientemente de todas ventajas
técnicas que nos ha reportado el smarthost de Mailrelay , resulta
muy gratificante que el soporte sea tan eficaz, dado que nuestro
anterior proveedor nos dejaba varios días sin correo electrónico,
lo que causaba graves perjuicios para nuestra empresa, ahora la
respuesta suele ser en menos de una hora.
Javier Meca,
Responsable del departamento T.I.C. de Tata Motors España

Las limitaciones que teníamos impuestas por nuestro anterior
proveedor de salida impedían que nuestros correos electrónicos
llegaran a su destino.
Problema típico de los servicios de hosting de bajo coste donde
no suelen permitir que se gestionen más de 100 emails por hora y
limitan el número de conexiones simultáneas, algo que no cubre las
necesidades de Tata Motors.
El deficiente soporte técnico del anterior proveedor dejaba sin
comunicaciones salientes a la totalidad de los empleados de Tata
Motors durante varias jornadas de trabajo, cosa resuelta con el
servicio SmartHost de Mailrelay y su servicio técnico 24/7 real.

61

Plataforma email marketing
Copyright 2013 Mailrelay.com
designed by MadridNYC

62



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Derived From Rendition Class    : default
Doc Change Count                : 7880
Format                          : application/pdf
Producer                        : Adobe PDF Library 9.9
Trapped                         : False
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Creator                         : Adobe InDesign CS5 (7.0.4)