HP Deskjet Series 990C, 980C, And 960C Printers (Multiple Languages) Quick Reference Guide Bpd08653

User Manual: HP HP Deskjet 990C, 980C, and 960C Printers - (Multiple Languages) Quick Reference Guide

Open the PDF directly: View PDF .
Page Count: 127 [warning: Documents this large are best viewed by clicking the View PDF Link!]

hp deskjet

990c/980c/960c

quick reference guide

Snabbhandbok

brugervejledningen

Hurtigreferanse

pikaopas

C6455-90153

Printed in XXXXXXX 11/00

Hewlett-Packard Company

http://www.hp.com/go/support/

Windows

Macintosh

quick reference guide

hp deskjet 990c/980c/960c series

english

Edition 1 October 2000

acknowledgements

Microsoft, MS-DOS, and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.

Adobe and Acrobat are registered trademarks of Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh, and Mac OS are trademarks of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and

other countries.

notice

The information contained in this document is subject to change without notice.

Hewlett-Packard makes no warranty of any kind with regard to this material, including,

but not limited to, the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose.

Hewlett-Packard will not be liable for errors contained herein or for incidental or consequential

damages in connection with the furnishing, performance, or use of this material.

No part of this document may be photocopied, reproduced, or translated to another language without

the prior written consent of Hewlett-Packard Company.

terms and conventions

The following terms and conventions are used in the quick reference guide:

terms

The HP Deskjet 990c, 980c, and 960c series printers may be referred to as HP Deskjet 9xx

or HP Deskjet.

symbols

The > symbol guides you through a series of software steps. For example:

Click Start > Programs > hp deskjet 9xx series > Release Notes to view the Release Notes.

cautions

A Caution indicates possible damage to the HP Deskjet printer or to other equipment.

For example:

Caution! Do not touch the print cartridge ink

nozzles or copper contacts. Touching these parts

will result in clogs, ink failure, and bad electrical

connections.

english

iii

quick reference guide

introducing the hp deskjet printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

printer cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

software updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

finding information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

viewing quick help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Windows 95, 98, Me, 2000, and NT 4.0 users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

viewing printer information in Windows 3.1x and DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Windows 3.1x users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

contacting hp customer care. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp’s support process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp customer care e-support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp customer care by phone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

obtaining hp customer care repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

obtaining a warranty extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

solving Windows installation problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

limited warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

environmental statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inside back cover

hp deskjet 990c/980c/960c series

table of contents

english

introducing the hp deskjet printer

what’s in the box

Thank you for buying an HP Deskjet printer! Your printer box contains the following items:

•HP Deskjet printer (990c series, 980c

series, or 960c series)

•Automatic two-sided printing module

(may not be available in all printer

models)

•Power cord

•Printer software CD

•quick reference guide

•quick start poster

•Black print cartridge

•Tri-color print cartridge

If any of these items is missing from your box, talk to your HP dealer or contact

HP customer care. See “contacting hp customer care” for more information.

1. printer 2. quick start poster 3. quick reference guide 4. printer software 5. black print cartridge

6. tri-color print cartridge 7. power cord 8. automatic two-sided printing module (not available in all

printer models)

english

print cartridges

The HP Deskjet printer box includes both

a black and a color print cartridge. Each

print cartridge box, and the electronic

quick help manual, contain installation

instructions.

When you replace a print cartridge,

verify that you have the correct part

number:

•Black—

hp 45 (hp 516

45a)

•Tri-color—hp 78 (hp c65

78d

)

•Large Tri-color

—

hp 78 (hp c6578a)

1. black print cartridge 2. tri-color print

cartridge 3. ink nozzles 4. copper contacts

5. protective vinyl tape

Caution! When you replace a print

cartridge, do not touch the print cartridge

ink nozzles or copper contacts. Touching

these parts will result in clogs, ink failure,

and bad electrical connections. In

addition, do not remove the copper strips.

They are required electrical contacts.

printer cables

A printer cable is not included in the

box. Purchase one of the following

cables to connect the printer to your

computer:

•An IEEE 1284-compliant parallel

interface cable which is used with all

Windows systems

•A USB-compliant interface cable

which is used with both Macintosh

systems and Windows 98, Me, and

2000 systems

software updates

Printer software, also called the printer

driver, communicates your print requests

to the printer. Use either of the following

methods to obtain copies and updates of

the printer software:

•Download the printer software from

HP’s Website.

•Phone HP customer care to request a

CD containing the software update

files.

See “contacting hp customer care” for

customer care telephone numbers and

Website addresses.

english

finding information

Several documents are included with the HP Deskjet printer. They provide instructions on

how to install the printer software, operate the printer, and find help when you need it. The

following chart indicates where to find specific types of information.

for information about... see... platform

Setting up the printer and

installing the printer

software

quick start poster Windows

(all versions)

and Macintosh

Printer features,

specifications,

maintenance, printer

cartridges, how to print,

and printer problem

solving

quick help

(See “viewing quick help” for

information)

User’s Guide

(See “viewing printer

information in Windows 3.1x

and DOS” for information)

Windows

(all versions)

and Macintosh

Printer box contents,

HP customer care,

warranty information,

and installation problem

solving

quick reference guide Windows

(all versions)

and Macintosh

Connecting the printer to

a network

HP’s Windows network guideWindows

(all versions

except 3.1)

Hardware and software

compatibility with the

printer

hp deskjet release notes

Click Start > Programs > hp

deskjet 9xx series > release

notes

Windows

(all versions

except 3.1)

Onscreen options in the

printer software

What’s This help (Windows)

Click the right mouse button

in the relevant screen.

Bubble help (Macintosh)

Click the mouse button in the

relevant screen.

Windows

(all versions

except 3.1) and

Macintosh

english

viewing quick help

The electronic manual, quick help, offers instructions for using the HP Deskjet printer.

Information is also provided to help you solve printer problems that may occur.

Windows 95, 98, Me, 2000,

and NT 4.0 users

Open quick help through the hp printer

assistant, a tool that also provides:

•Support through HP’s customer care

•Printing ideas

•Shopping links to other HP products

•Links to printer software updates

A printer assistant icon is displayed on

the Windows desktop after you install

the printer software.

accessing quick help

To view quick help:

Double-click the

hp printer assistant

icon

on your computer desktop

The hp printer assistant appears.

2. Click the quick help button to display

the manual’s topics.

You can also open quick help from the

Start menu by clicking Start > Programs

> hp deskjet 9xx series > 9xx printer

assistant > quick help.

Adobe Acrobat versions of quick help

The quick help manual is also available

in the following languages:

•Arabic

•Bahasa Indonesia

•Bulgarian

•Croatian

•Estonian

•Greek

•Hebrew

•Kazak

•Lithuanian

•Romanian

•Slovak

•Slovene

•Turkish

990c printer

assistant

english

If you want to view the manual in one of

these languages:

Double-click the

hp printer assistant

icon

on your computer desktop

2. Click the quick help button in the hp

printer assistant screen.

3. Select quick help is available in other

languages at the bottom of the quick

help screen.

4. Insert the printer software CD into the

computer’s CD-ROM drive.

5. Select your language from the list that

appears.

–If Acrobat Reader is installed on

your computer, quick help is

displayed.

–If Acrobat Reader is not installed on

your computer, it installs

automatically. quick help is then

displayed.

Macintosh users

On Macintosh computers, Adobe

Acrobat Reader is required to view the

quick help manual. If you do not have

Acrobat Reader, install it from the printer

software CD.

To open quick help:

1. Insert the printer software CD into the

computer’s CD-ROM drive.

The hp deskjet screen is displayed.

2. Select the User Manual folder for your

language.

3. Do one of the following:

–Double-click the Electronic User

Manual icon if Acrobat Reader is

installed on your computer.

–

Double-click the

Acrobat

Reader

4.0

icon if Acrobat Reader is not installed

on your computer.

Adobe Acrobat Reader installs

automatically. After it is installed,

double-click the Electronic User

Manual icon to display quick help.

english

viewing printer information in Windows

3.1x and DOS

Windows 3.1x users

In Windows 3.1x systems, information

about operating the printer is located in

an electronic User’s Guide. This option

is available only with HP Deskjet 990c

series printers.

You need Adobe Acrobat Reader to

view the User’s Guide. If you do not

have Acrobat Reader, install it from the

printer software CD when you view the

guide for the first time.

To open the User’s Guide:

1. Insert the printer software CD into the

computer’s CD-ROM drive.

2. Select File > Run in the Program

Manager.

3. Type d:\setup.exe.

Substitute the letter of your CD-ROM

drive for “d” if necessary.

4. Click OK.

The hp deskjet screen is displayed.

5. Select View User’s Guide.

–If Acrobat Reader is installed on

your computer, the User’s Guide is

displayed.

–If Acrobat Reader is not installed on

your computer, follow the onscreen

installation instructions. Once

Acrobat Reader is installed, select

View User’s Guide to display the

manual.

DOS users

In DOS operating systems, information

about the HP Deskjet printer is found in a

text document called dosread.txt. This

file is located on the printer software CD

in the \<language code>\djcp\

directory. For <language code>

substitute the relevant code from the list

below. To read the file in English, for

example, open dosread.txt in the

\enu\djcp directory.

for this language... use this code...

Bahasa Indonesia bin

Bulgaria bul

Chinese, Simplified chs

Chinese, Traditional cht

Czech csy

Danish dan

German deu

English enu

Spanish esm

Finnish fin

French fra

Hungarian hun

Italian ita

Japanese jpn

Korean kor

Kazakh kzh

Dutch nld

Norwegian non

Polish plk

Portuguese ptb

Russian rus

Swedish svc

Thai tha

english

contacting hp customer care

HP customer care's service and support provides expert advice on using your HP Deskjet

printer or solving problems with your printer. There are several ways to obtain

assistance—what you need, when you need it!

hp’s support process

HP customer care's support process

works most effectively if you look for

help in the following order:

1. Use quick help.

See “viewing quick help” for more

information.

2. Access HP customer care e-support.

Use your Internet connection any time

of the day to:

–Check HP's Web support pages for

product help

–Read the HP user community forum

messages or post a question

–Send HP an email message

See “hp customer care e-support” for

more information.

3. Contact HP customer care by phone

during hours of operation.

See “hp customer care by phone” for

more information.

Note Support options and availability

vary by product, country/region, and

language.

hp customer care e-support

HP customer care e-support offers online

support for as long as you own your HP

printer. Get instant access to support

information, helpful printing tips and the

latest updates for your printer software

(also referred to as the printer driver)—

24 hours a day, seven days a week, all

at no cost to you.

hp support Websites

If you have a modem connected to your

computer and subscribe to an Internet

Service Provider or have direct access to

the Internet, you can obtain a wide

variety of information about your printer.

Check the Websites shown in the chart

on the next page.

If the country or language you need is

not listed in the chart, access HP

customer care online at www.hp.com/

apcpo-support/regional.html to see if a

Website in your language is available.

english

Link to HP user community forums and

HP customer care email from the HP

customer care Website. Log on to the

Website then select printer options

appropriate for your printer. When the

hp customer care screen appears, click

Connect with HP.

hp user community forums

HP's customer care online user

community forums let you read through

the questions and answers left by other

HP users to find a solution to your

support question. You can also post your

own question, then visit the site later for

ideas and suggestions from

knowledgeable users or forum

moderators.

hp customer care email

One-to-one email gives direct answers to

your questions from an HP customer care

service technician. Enter your question

on a Web form and receive an email

reply. (Responses are normally provided

within 48 hours, excluding holidays.)

Email support is a great way to ask

technical questions or obtain an answer

that is tailored to your specific system.

for this language... use this Website...

English http://www.hp.com/go/support

French http://www.hp.com/cposupport/fr

German http://www.hp.com/cposupport/de

Japanese http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Korean http://www.hp.co.kr/go/support

Portuguese http://www.hp.com/cposupport/pt

Simplified Chinese http://www.hp.com.cn/go/support

Spanish http://www.hp.com/cposupport/es

Swedish http://www.hp.com/cposupport/sv

Traditional Chinese http://taiwan.support.hp.com

english

hp customer care by phone

HP provides telephone support free of

charge during the printer’s phone

support period. (Standard phone

company charges do apply, however.)

The list below shows the phone support

period for your region.

free phone support period

* Standard phone company charges apply.

before placing a call

Before placing a call for help, try these

other free support options:

•quick help

•quick start poster

•HP customer care e-support

•HP customer care audio tips (if you

are in the U.S.). Solutions to

commonly asked HP Deskjet printer

questions are provided when you

phone our toll-free automated support

line at (877) 283-4684.

If you cannot solve the problem using

these resources, call an HP customer

care service technician while you are in

front of your computer and printer. For

faster service, please be prepared to

provide information about the steps you

have taken to solve the problem.

In addition, HP needs the following

information to assist you:

•The printer's model number (the label

is on the front of the printer)

•The printer's serial number (the label

is on the bottom of the printer)

•The computer’s operating system

•The version of the printer driver (also

referred to as the printer software)

•Messages displayed around the time

the situation occurred

•Answers to these questions:

–

Has this situation happened before?

Can you re-create it?

–When did this happen? Did you

add any new hardware or software

around the time this situation

began?

region phone support*

North America—

Including Canada

1 year

Asia Pacific 1 year

Europe 30 days

Latin America 1 year

english

support phone numbers

If you need help solving a problem,

contact HP customer care using one of

the phone numbers in the table on the

right. If the phone number for your

region is not listed, please refer to HP's

Website at www.hp.com/cpso-support/

guide/psd/cscinfo.htm.

after the free phone support period

After the free phone support period, you

can still get help from HP for a fee.

Prices are subject to change without

notice.

(However, HP customer care e-support is

always available at no cost! See “hp

customer care e-support” for more

information.)

•For calls in the United States that may

last less than 10 minutes, call (900)

555-1500. The charge is US$2.50

per minute, starting from the time you

connect to a service technician.

Charges will not exceed US$25.

•For calls in the United States that may

last longer than ten minutes or calls

from Canada, call (800) 999-1148.

The fee is US$25 per call, charged to

your Visa or MasterCard.

If HP determines during the call that your

printer needs to be repaired and the

printer is covered under the limited

warranty, you will not be charged for

the phone support service.

for this

region...

use this

phone number...

Argentina +54 0810 555 5520

Australia +61 3 8877 8000

Austria +43 (0) 810 00 6080

Belgium (Dutch) +32 (0) 2 626 88 06

Belgium

(French)

+32 (0) 2 626 88 07

Brazil, inside

Greater Sao

Paulo

+55 3747 7799

Brazil, outside

Greater Sao

Paulo

+55 0800 15 7751

Canada 1 (905) 206 4663

Chile +56 800 36 0999

China +86 (0) 10 6564 5959

Czech Republic +42 02 6130 7310

Denmark +45 (0) 39 29 4099

English

International

+44 (0) 207 512 5202

Finland +358 (0) 203 4 7 288

France +33 (0) 1 43 62 34 34

Germany +49 (0) 180 52 58 143

Greece +30 (0) 1 619 64 11

Hong Kong +852 (800) 96 7729

Hungary +36 (0) 1382 1111

India +91 11 682 60 35

Indonesia +62 (21) 350 3408

Ireland +353 (0) 1662 5525

Israel +972 (0) 9 9524848

Italy +39 (0) 2 264 10350

Japan +81 (0) 3 3335 8333

Korea +82 (2) 3270 0700

Korea,

outside Seoul

+82 080 999 0700

Malaysia +60 (3) 2952566

Malaysia,

Penang

+60 1 300 88 00 28

english

obtaining hp customer care

repair

If your HP printer needs repairing, call

HP customer care phone support. (See

HP’s support phone numbers on the

previous page.) A trained HP customer

care service technician will diagnose the

problem and coordinate the repair

process.

Customer care will direct you to the best

solution, whether it is an authorized

service provider or an HP facility. This

service is free during your printer's

limited warranty period. After the

warranty period, you will be quoted a

repair cost.

obtaining a warranty

extension

If you would like to extend your

warranty coverage beyond the limited

warranty period, the following options

are available:

•Consult your reseller to get extended

coverage.

To find HP resellers in the

U.S., visit HP’s service locator at

www.hp.com/service_

locator.

•If your reseller does not offer service

contracts, call HP directly and ask

about our HP service agreements. In

the U.S. call (800) 446-0522; in

Canada call (800) 268-1221. For HP

service agreements outside of the U.S.

and Canada, contact your local HP

sales office.

Mexico 01 800 472 6684

Middle East,

Dubai

+971 4 883 8454

Netherlands +31 (0) 20 606 8751

New Zealand +64 (9) 356 6640

Norway +47 22 116299

Philippines +66 (2) 867 3551

Poland +48 22 519 06 00

Portugal +351 21 317 6333

Republic of

South Africa,

inside RSA

+27 086 000 1030

Republic of

South Africa,

outside RSA

+27 11 258 9301

Russia,

Moscow

+7 095 797 3520

Russia,

St. Petersburg

+7 812 346 7997

Singapore +65 272 5300

Spain +34 9 02321 123

Sweden +46 (0) 8 6192170

Switzerland +41 (0) 84 8801111

Taiwan +886 2 2717 0055

Thailand +66 (2) 661 4000

Turkey +90 (0) 212 221 6969

United

Kingdom

+44 (0) 207 512 5202

U.S. 1 (208) 344 4131

Venezuela + 58 800 47 888

Vietnam +84 (0) 8 823 4530

for this

region...

use this

phone number...

english

solving Windows installation problems

View the information in this section if you have problems setting up your printer. If you

need help after the printer is set up, see the quick help electronic manual.

•The CD is not properly inserted in the CD-

ROM drive

•The CD is damaged

•The CD-ROM is damaged

what is the problem? possible causes...

to solve the problem...

I inserted the installation CD,

but the computer could not

read it.

Reinsert the CD into the CD-ROM drive. Be

careful to position the CD correctly.

If installation does not begin after a few

seconds, either the CD or CD-ROM drive may

be damaged.

Insert a different CD in the CD-ROM drive.

If another CD works, you may have a damaged

CD.

If you are not able to play any CD, you may

need to replace or repair your CD-ROM drive.

Replace the damaged CD by downloading the

printer software (also known as the printer

driver) from the HP Website.

If you do not have Web access, contact HP

customer care to order the software on CD.

For the phone number of the HP customer care

center nearest to you, see “contacting hp

customer care”.

english

•There may be a conflict with your

virus protection program

•There may be a conflict with another

software program

•There may be a conflict with a

peripheral device connected to your

printer

possible causes...

to solve the problem...

The printer software did not

install correctly.

For Windows 95, 98, Me, NT 4.0,

and 2000:

1. Click Start > Programs > hp

deskjet 9xx series > hp deskjet

9xx series uninstall.

2. Follow the directions that

appear on your computer

screen.

For Windows 3.1x:

1. Open the hp deskjet 9xx series

program group.

2. Double-click the hp deskjet

9xx series Uninstall icon.

3. Follow the instructions that

appear on your computer

screen.

•Close any software programs (including virus

protection programs) that are running.

•Disconnect any peripheral devices that use a

parallel printer cable (such as a scanner or tape

backup system).

Uninstall your printer software.

Reinstall the printer software. See the quick start

poster.

If you are still having problems with the software

installation, contact HP customer care. See

“contacting hp customer care”.

what is the problem?

english

You may not be using Windows

98, Me, or 2000.

possible causes... to solve the problem...

When I connect a USB cable

between the printer and my

computer, the New Hardware

Wizard does not appear.

Make sure Windows 98, Me, or 2000 is

running. If you do not have Windows 98, Me, or

2000, you need to use a parallel cable.

1. Disconnect and then reconnect the USB cable

from your printer.

2. Make sure that the cable is securely attached.

In Windows 98, Me, or 2000:

1. Click Start > Settings > Control Panel.

2. Double-click the System icon.

3. Select the Device Manager tab.

4. Click the plus (+) icon next to the Universal

Serial Bus Controller option.

•If you see a USB host controller and a USB

root hub listed, USB is probably enabled.

•If you do not see thse devices listed, refer to

your computer’s documentation or contact the

computer’s manufacturer for more information

on enabling and setting up USB.

5. Use a parallel cable to connect the printer to

your computer if you cannot enable USB.

Your USB cable may not be

connected properly.

Your computer may not be USB

enabled.

what is the problem?

english

When I connect a USB cable

between the printer and my

computer, an “Unknown

Device” message appears.

•Static electricity has built up in the cable

between the printer and your computer

•You may have a defective USB cable

1. Disconnect the USB cable from the printer.

2. Unplug the printer from its power cord.

3. Wait approximately 30 seconds.

4. Plug the printer cord into the printer.

5. Plug the USB cable into the printer.

6. Replace the USB cable or use a parallel

cable if “Unknown Device” continues to

appear in the New Hardware Found dialog

box.

to solve the problem...

possible causes...

what is the problem?

english

When I insert the printer

software CD and the files

start to copy, the Copying

Files... screen says that file

hpzuci01.dll cannot be

found.

All the following conditions are present:

•You are using a USB cable to connect the

printer to your computer

•You are using Windows 98

•You are connecting more than one device at

the same time

1. Click Browse.

The Open screen is displayed.

2. Select the following path to locate the hpzuci01.dll

file: c:\Program Files\Hewlett-Packard\hpz\ glue.

3. Click OK.

The Copying Files… screen reappears with the

correct path and file name inserted in the Copy

files from… field.

4. Click OK.

5. Select Install hp deskjet 9xx series printer software.

The hp deskjet 9xx installer screen appears.

6. Click Next, then follow the onscreen instructions to

complete installation.

to solve the problem...

possible causes...

what is the problem?

english

limited warranty statement

A. extent of limited warranty

1. Hewlett-Packard (HP) warrants to the end-

user customer that the HP products specified

above will be free from defects in materials

and workmanship for the duration specified

above, which duration begins on the date of

purchase by the customer. Customer is

responsible for maintaining proof of date of

purchase.

2. For software products, HP’s limited warranty

applies only to a failure to execute

programming instructions. HP does not

warrant that the operation of any product

will be uninterrupted or error free.

3. HP’s limited warranty covers only those

defects which arise as a result of normal use

of the product, and do not apply to any:

a. Improper or inadequate maintenance or

modification;

b. Software, interfacing, media, parts, or

supplies not provided or supported by HP;

c. Operation outside the product’s

specifications.

4. For HP printer products, the use of a non-HP

ink cartridge or a refilled ink cartridge does

not affect either the warranty to the customer

or any HP support contract with the

customer. However, if

printer failure or

damage is attributable to the use of a non-HP

or refilled ink cartridge, HP will charge its

standard time and materials charges to service

the printer for the particular failure or damage.

5. If HP receives, during the applicable

warranty period, notice of a defect in any

software, media, or ink cartridge covered by

HP’s warranty, HP shall replace the defective

product. If HP receives notice of a defect in

any hardware product covered by HP’s

warranty during the applicable warranty

period, HP shall either repair or replace the

defective product at HP’s option.

6. If HP is unable to repair or replace, as

applicable, a defective product covered by

HP’s warranty, HP shall, within a reasonable

time after being notified of the defect, refund

the purchase price of the product.

7. HP shall have no obligation to repair,

replace, or refund until the customer returns

the defective product to HP.

8. Any replacement product may be either new

or like-new, provided that it has functionality

at least equal to that of the product being

replaced.

9. HP’s limited warranty is valid in any country

where the covered HP product is distributed

by HP except for the Middle-East, Africa,

Argentina, Brazil, Mexico, Venezuela, and

France’s “Departements D’Outre-Mer”; for

those excepted areas, the warranty is valid

only in the country of purchase. Contracts for

additional warranty services, such as on-site

service, may be available from any

authorized HP service facility where the

product is distributed by HP or by an

authorized importer.

region software print cartridges printer

North America (including Canada) 90 days 90 days 1 year

Asia Pacific 90 days 90 days 1 year

Europe 90 days 90 days 1 year

Latin America 90 days 90 days 1 year

english

B. limitations of warranty

1. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW,

NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY

SUPPLIERS MAKE ANY OTHER WARRANTY

OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER

EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO

THE HP PRODUCTS, AND SPECIFICALLY

DISCLAIM THE IMPLIED WARRANTIES OR

CONDITIONS OF MERCHANTABILITY,

SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS

FOR A PARTICULAR PURPOSE.

C. limitations of liability

1. To the extent allowed by local law, the

remedies provided in this Warranty

Statement are the customer’s sole and

exclusive remedies.

2. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW,

EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS

SPECIFICALLY SET FORTH IN THIS

WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT

WILL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE

LIABLE FOR DIRECT, INDIRECT, SPECIAL,

INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL

DAMAGES, WHETHER BASED ON

CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL

THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE

POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

D. local law

1. This Warranty Statement gives the customer

specific legal rights. The customer may also

have other rights which vary from state to

state in the United States, from province to

province in Canada, and from country to

country elsewhere in the world.

2. To the extent that this Warranty Statement is

inconsistent with local law, this Warranty

Statement shall be deemed modified to be

consistent with such local law. Under such

local law, certain disclaimers and limitations

of this Warranty Statement may not apply to

the customer. For example, some states in the

United States, as well as some governments

outside the United States (including

provinces in Canada), may:

a. Preclude the disclaimers and limitations in

this Warranty Statement from limiting the

statutory rights of a consumer (e.g., the

United Kingdom);

b. Otherwise restrict the ability of a

manufacturer to enforce such disclaimers

or limitations; or

c. Grant the customer additional warranty

rights, specify the duration of implied

warranties which the manufacturer cannot

disclaim, or not allow limitations on the

duration of implied warranties.

3. FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN

AUSTRALIA AND NEW ZEALAND, THE

TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT,

EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY

PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT,

OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO,

THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS

APPLICABLE TO THE SALE OF HP

PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS.

hp year 2000 warranty

Subject to all of the terms and limitations of the

HP Limited Warranty Statement stated above,

HP warrants that this HP Product will be able to

accurately process date data (including, but not

limited to, calculating, comparing, and

sequencing) from, into, and between the

twentieth and twenty-first centuries, and the

years 1999 and 2000, including leap year

calculations, when used in accordance with the

Product documentation provided by HP

(including any instructions for installing patches

or upgrades), provided that all other products

(e.g. hardware, software, firmware) used in

combination with such HP Product(s) properly

exchange date data with it. The duration of the

Year 2000 warranty extends through January

31, 2001.

english

environmental statement

Hewlett-Packard continuously improves the

design processes of its deskjet printers to

minimize the negative impact on the office

environment and on the communities where

printers are manufactured, shipped, and used.

Hewlett-Packard has also developed processes

to minimize the negative impact of the disposal

of the printer at the end of its printing life.

reduction and elimination

Paper use: The printer’s automatic/manual two-

sided printing capability reduces paper usage

and the resulting demands on natural resources.

This printer is suited for the use of recycled

papers according to DIN 19 309.

Ozone: Ozone-depleting chemicals such as

CFCs have been eliminated from Hewlett-

Packard manufacturing processes.

recycling

Design for recycling has been incorporated into

this printer. The number of materials has been

kept to a minimum while ensuring proper

functionality and reliability. Dissimilar materials

have been designed to separate easily.

Fasteners and other connections are easy to

locate, access, and remove using common tools.

High priority parts have been designed to

access quickly for efficient disassembly and

repair. Plastic parts have been primarily

designed in no more than two colors to enhance

recycling options. A few small parts are colored

specifically to highlight customer access points.

Printer packaging: The packaging materials for

this printer have been selected to provide

maximum protection for the least cost possible,

while attempting to minimize environmental

impact and facilitate recycling. The rugged

design of the HP Deskjet printer assists in

minimizing both packaging materials and

damage rates.

Plastic parts: All major plastics and plastic parts

are marked according to international

standards. All plastic parts used in the printer

housing and chassis are technically recyclable

and all use a single polymer.

Product longevity: To ensure the longevity of

your HP Deskjet printer, HP provides the

following:

•Extended warranty: HP SupportPack

provides coverage for the HP hardware and

product and all HP supplied internal

components. HP SupportPack must be

purchased by the customer within 30 days of

purchase. Contact the nearest HP dealer

about this service.

•Spare parts and consumables are available

for five (5) years after production has

stopped.

•Product take-back: To return this product and

print cartridges to HP at the end of its useful

life, call your local HP Sales or Service

Office for instructions.

energy consumption

This printer was designed with energy

conservation in mind. This printer averages

4 watts in stand-by mode. Not only does this

save natural resources, but it also saves money

without affecting the high performance of the

printer.

This product qualifies for the ENERGY STAR

Program (U.S. and Japan). ENERGY STAR is a

voluntary program established to encourage the

development of energy-efficient office products.

ENERGY STAR is a US registered service mark

of the US EPA. As an ENERGY STAR partner,

Hewlett-Packard Company has determined that

this product meets ENERGY STAR Guidelines for

energy efficiency.

Energy consumption in off-mode: When the

printer is off, a minimal amount of energy is still

being consumed. Energy consumption can be

prevented by turning the printer power off, then

disconnecting the end of the printer power cord

from the electrical source.

english

index

Adobe Acrobat Reader 5, 6

Automatic two-sided printing module 1

bubble help 3

cable, printer 2

compatability

with other hardware 3

with other software 3

contents, printer box 1

customer care 7

DOS systems 6

driver, printer 1, 2, 3

email support 8

energy consumption 19

finding printer information 3

help

after phone support period 10

email support 8

HP customer care 7

phone support 9, 10

printer repair 11

troubleshooting installation problems 12

user community forums 8

Web support 7

help, onscreen 3

HP printer assistant 4

installation troubleshooting 12

Macintosh bubble help 3

network guide, Windows 3

phone support 9, 10

print cartridges 1, 2, 3

printer 15

printer box contents 1

printer cable 2, 14, 15

printer features 3

printer repair 11

printer software 1, 2, 3, 5

printer specifications 3

printer, connecting to network 3

printer, setting up 3

quick help manual 3, 4, 5, 6

quick start poster 1, 3

recycling printer 19

release notes 3

service contracts 11

software, printer 2, 3

troubleshooting 12

computer cannot read software CD 12

hpzuci01.dll not found 16

software does not install correctly 13

USB installation problems 14, 15

USB 14, 15

user’s guide, Windows 3.1x 3

virus protection programs 13

warranty extension 11, 19

warranty, limited 17

Websites, HP customer support 7

Windows onscreen help 3

regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC

Rules. Operation is subject to the following two

conditions:

•This device may not cause harmful

interference, and

•This device must accept any interference

received, including interference that may

cause undesired operation.

•Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any

changes or modifications to this equipment

not expressly approved by Hewlett-Packard

Company may cause harmful interference,

and void your authority to operate this

equipment. Use of a shielded data cable is

required to comply with the Class B limits of

Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:

Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations

3000 Hanover Street

Palo Alto, Ca 94304

(650) 857-1501

note

This equipment has been tested and found to

comply with the limits for a Class B digital

device, pursuant to part 15 of the FCC rules.

These limits are designed to provide reasonable

protection against harmful interference in a

residential installation. This equipment

generates, uses, and can radiate radio

frequency energy and, if not installed and used

in accordance with the instructions, can cause

harmful interference to radio communications.

However, there is no guarantee that interference

will not occur in a particular installation. If this

equipment does cause harmful interference to

radio or television reception, which can be

determined by turning the equipment off and on,

the user is encouraged to try to correct the

interference by one or more of the following

measures:

•Reorient or relocate the receiving antenna.

•Increase the separation between the

equipment and the receiver.

•Connect the equipment into an outlet on a

circuit different from that to which the

receiver is connected.

•Consult the dealer or an experienced radio/

TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows

Macintosh

Snabbhandbok

hp deskjet 990c/980c/960c series

svenska

Upplaga 1 oktober 2000

Tillkännagivanden

Microsoft, MS, MS-DOS och Windows är inregistrerade varumärken som tillhör Microsoft

Corporation.

Adobe och Acrobat är inregistrerade varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh och Mac OS är varumärken som tillhör Apple Computer, Inc. och som är

inregistrerade i USA och andra länder.

Anmärkning

Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande.

Hewlett-Packard lämnar inga garantier angående detta material, inklusive, men ej begränsat till,

underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst syfte.

Hewlett-Packard skall ej hållas ansvarigt för fel som kan förekomma i detta material eller för tillfälliga

skador eller följdskador i anslutning till tillhandahållandet, prestandan eller användningen av detta

material.

Inga delar av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk utan

föregående skriftligt tillstånd från Hewlett-Packard Company.

Villkor och konventioner

Följande villkor och konventioner används i denna snabbhandbok:

Villkor

Skrivarna HP Deskjet i 990c, 980c och 960c series hänvisas till som HP Deskjet 9xx

eller HP Deskjet.

Symboler

Symbolen > används för att vägleda dig genom olika steg i programmet. Exempel:

Klicka på Start > Program > hp deskjet 9xx series > Information vid utgivningen för att läsa filen med

information vid utgivningen.

Viktigt

Texten vid Viktigt anger att skrivaren HP Deskjet eller annan utrustning möjligen kan skadas.

Exempel:

Viktigt! Vidrör inte bläckmunstyckena eller kop-

parkontakterna på bläckpatronerna. Om du

vidrör dessa delar kan de täppas till vilket med-

för dålig elektrisk anslutning.

iii

svenska

Snabbhandbok

Skrivaren hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Bläckpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Skrivarkablar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Uppdatering av programvara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Så här hittar du information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Visa snabbhjälpen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Användare av Windows 95, 98, Me, 2000 och NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Användare av Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Läs skrivarinformation i Windows 3.1x och DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Användare av Windows 3.1x. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Användare av DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Kontakta hp Kundtjänst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HP:s supportprocess. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HP Kundtjänst e-support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HP Kundtjäst per telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Reparation från hp Kundtjänst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Få en utökad garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Lös problem vid installation under Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Begränsad garanti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Miljöförklaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Sakregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . på insidan av det bakre omslaget

hp deskjet 990c/980c/960c series

Innehållsförteckning

svenska

Skrivaren hp deskjet

Kartongens innehåll

Tack för att du valde en HP Deskjet-skrivare! Skrivarkartongen innehåller följande artiklar:

•Skrivaren HP Deskjet (990c series,

980c series eller 960c series)

•Automatisk modul för dubbelsidig

utskrift (denna modul är eventuellt inte

tillgänglig för alla skrivarmodeller)

•Nätsladd

•Cd-skiva med skrivarprogram

• Snabbhandbok

• Installationsaffisch

•Svart bläckpatron

•Bläckpatron med tre färger

Om någon av dessa artiklar saknas i kartongen ska du kontakta din HP-återförsäljare eller

HP Kundtjänst. Se "Kontakta HP Kundtjänst" för att få ytterligare information.

1. Skrivare 2. Installationsaffisch 3. Snabbhandbok 4. Skrivarprogram 5. Svart bläckpatron

6. Bläckpatron med tre färger 7. Nätsladd 8. Automatisk modul för dubbelsidig utskrift (ej tillgänglig

för alla skrivarmodeller)

svenska

Bläckpatroner

Skrivarkartongen med HP Deskjet

innehåller både en svart bläckpatron

och en bläckpatron med tre färger.

Skrivarkartongen och den elektroniska

handboken snabbhjälp innehåller

installationsanvisningar.

Kontrollera att bläckpatronerna har rätt

artikelnummer när du byter ut dem:

•Svart —

hp 45 (hp 516

45a)

•Trefärgad — hp 78 (hp c65

78d

)

•Stor trefärgad

—

hp 78 (hp c6578a)

1. Svart bläckpatron 2. Bläckpatron med tre

färger 3. Bläckmunstycken 4. Kopparkontakter

5. Skyddstejp

Viktigt! Vidrör inte munstyckena eller

kopparkontakterna på bläckpatronerna

när du byter ut dem. Om du vidrör dessa

delar kan de täppas till vilket medför dålig

elektrisk anslutning. Vidrör inte heller

kopparremsorna. De är nödvändiga

elektriska kontakter.

Skrivarkablar

Kartongen innehåller ingen skrivarkabel.

Du måste införskaffa en sådan för att

ansluta skrivaren till datorn:

•Skaffa en IEEE 1284-kompatibel

parallell skrivarkabel som används på

alla Windowssystem

•Skaffa en USB-kompatibel skrivarkabel

som används för Macintoshsystem och

system med Windows 98, Me och

2000

Uppdatering av

programvara

Skrivarprogramvaran, som även kallas

för skrivardrivrutin, gör att dina

utskriftskommandon överförs till

skrivaren. Använd någon av dessa

metoder för att skaffa kopior av och

uppdateringar till skrivarprogrammet:

•Ladda ner skrivarprogrammet från

HP:s webbsida.

•Ring till HP Kundtjänst för att beställa

en cd-skiva med uppdateringar till

programfilerna.

Avsnittet "Kontakta hp Kundtjänst"

innehåller uppgift om telefonnummer till

kundtjänst och adresser till webbplatser.

svenska

Så här hittar du information

Flera olika dokument levereras tillsammans med skrivaren HP Deskjet. De innehåller

anvisningar för hur du installerar skrivarprogrammet, använder skrivaren och information

om var du kan få hjälp när du behöver. Nedanstående tabell anger var du kan hitta

specifik information.

Information om... Finns i... Plattform

Ställa iordning skrivaren

och installera

skrivarprogrammet

installationsaffisch Windows (alla

versioner) och

Macintosh

Skrivarfunktioner,

specifikationer, underhåll,

bläckpatroner,

utskriftsanvisningar och

problemlösning för

skrivaren

snabbhjälp

(Avsnittet "Visa

snabbhjälpen" innehåller

ytterligare information)

Användarhandbok

(Avsnittet "Visa

skrivarinformation i Windows

3.1x och DOS" innehåller

ytterligare information)

Windows (alla

versioner) och

Macintosh

Skrivarkartongens

innehåll,

HP Kundtjänst,

garantiinformation

och problemlösning för

installation

snabbhandbok Windows (alla

versioner) och

Macintosh

Anslutning av skrivaren till

ett nätverk HP:s nätverkshandbok för

Windows

Windows (alla

versioner förutom

3.1)

Maskinvaru- och

programvarukompatibilite

t med skrivaren

hp deskjet information vid

utgivningen

Klicka på Start > Program >

hp deskjet 9xx series >

information vid utgivningen

Windows (alla

versioner förutom

3.1)

Alternativ på skärmen

i skrivarprogrammet Förklaring (Windows)

Högerklicka på ett alternativ

med musen.

Hjälpbubblor (Macintosh)

Klicka på ett alternativ med

musen.

Windows (alla

versioner förutom

3.1) och

Macintosh

svenska

Visa snabbhjälpen

Den elektroniska handboken, snabbhjälp, innehåller anvisningar för hur du använder

skrivaren HP Deskjet. Den innehåller även information om hur du löser problem som kan

uppstå i skrivaren.

Användare av Windows 95,

98, Me, 2000 och NT 4.0

Öppna snabbhjälpen via HP:s

skrivarhanterare, ett verktyg som även

innehåller:

•support via HP:s Kundtjänst

•idéer för utskrift

•länkar till inköpsställen för andra HP-

produkter

•länkar till uppdateringar av

programvara

Ikonen för skrivarhanteraren visas på

skrivbordet i Windows när du har

installerat skrivarprogrammet.

Öppna snabbhjälpen

Öppna snabbhjälpen så här:

Dubbelklicka på ikonen

skrivarassistent

på skrivbordet i

Windows

Programmet hp skrivarhanterare

öppnas.

2. Klicka på knappen snabbhjälp för att

öppna en lista över de olika avsnitten

i handboken.

Du kan också öppna snabbhjälpen från

Startmenyn genom att klicka på Start >

Program > hp deskjet 9xx series > 9xx

skrivarhanterare > snabbhjälp.

Versioner av snabbhjälpen för

Adobe Acrobat

Handboken snabbhjälp är också

tillgänglig på följande språk:

•Arabiska

•Bahasa indonesiska

•Bulgariska

•Estniska

•Grekiska

•Hebreiska

•Kazak

•Kroatiska

•Litauiska

•Rumänska

•Slovakiska

•Slovenska

•Turkiska

990c printer

assistant





svenska

Gör så här om du vill läsa handboken

på något av dessa språk:

Dubbelklicka på ikonen

skrivarhanterare

på skrivbordet i

Windows

2. Klicka på knappen snabbhjälp på

skärmen hp skrivarhanterare.

3. Välj snabbhjälpen är även tillgänglig

på andra språk längst ner på skärmen

snabbhjälp.

4. Lägg i cd-skivan med

skrivarprogrammet i cd-enheten i

datorn.

5. Välj lämpligt språk i listan som visas.

–Om du har installerat Acrobat

Reader på datorn öppnas

snabbhjälpen.

–Om du inte har installerat Acrobat

Reader på datorn kommer

programmet att installeras

automatiskt på datorn, och sedan

öppnas snabbhjälpen.

Användare av Macintosh

Om du har en Macintosh måste du ha

installerat Adobe Acrobat Reader för att

kunna läsa handboken snabbhjälp. Om

du inte har installerat Acrobat Reader

ska du installera programmet från cd-

skivan med skrivarprogram.

Öppna snabbhjälpen så här:

1. Lägg i cd-skivan med

skrivarprogrammet i cd-enheten i

datorn.

Skärmen hp deskjet öppnas.

2. Välj mappen Användarhandbok för

ditt språk.

3. Gör sedan något av följande:

–Dubbelklicka på ikonen Elektronisk

användarhandbok om du redan har

installerat Acrobat Reader på

datorn.

–Dubbelklicka på ikonen Acrobat

Reader 4.0 om du inte har installerat

Acrobat Reader på datorn.

Adobe Acrobat Reader installeras

automatiskt. När programmet har

installerats ska du dubbelklicka

påikonen Elektronisk

användarhandbok för att öppna

snabbhjälpen.

svenska

Läs skrivarinformation i Windows 3.1x

och DOS

Användare av Windows

3.1x

Om du använder ett system med

Windows 3.1x hittar du information om

hur du använder skrivaren i en

elektronisk Användarhandbok. Detta

alternativ är endast tillgängligt för

skrivarna HP Deskjet 990c series.

Du måste ha installerat Adobe Acrobat

Reader för att kunna öppna

Användarhandboken. Om du inte har

installerat Acrobat Reader ska du göra

detta från cd-skivan med

skrivarprogram. Sedan kan du läsa

handboken på datorn när du vill.

Öppna Användarhandboken så här:

1. Lägg i cd-skivan med

skrivarprogrammet i cd-enheten i

datorn.

2. Välj Arkiv > Kör i Programhanteraren.

3. Skriv d:\setup.exe.

Ersätt eventuellt "d" med den

enhetsbokstav som gäller för din cd-

enhet.

4. Klicka på OK.

Skärmen hp deskjet öppnas.

5. Välj Visa användarhandboken.

–Om du har installerat Acrobat

Reader på datorn öppnas

Användarhandboken.

–Om du inte har installerat Acrobat

Reader på datorn ska du följa

installationsanvisningarna som visas

på skärmen. När du har installerat

Acrobat Reader ska du välja Visa

användarhandboken för att öppna

handboken.

Användare av DOS

Om du använder en dator med

operativsystemet DOS hittar du

information om skrivaren HP Deskjet i ett

textdokument kallat dosread.txt. Denna

fil finns på cd-skivan med

skrivarprogram i katalogen

\<språkkod>\djcp\. Listan nedan anger

de olika <språkkoderna> och

motsvarande språk. Om du t.ex. vill läsa

filen på engelska ska du öppna

dosread.txt i katalogen \enu\djcp.

språkkod

Bahasa indonesiska bin

Bulgarien bul

Kinesiska, förenklad chs

Kinesiska, traditionell cht

Tjeckiska csy

Danska dan

Tyska deu

Engelska enu

Spanska esm

Finska fin

Franska fra

Ungerska hun

Italienska ita

Japanska jpn

Koreanska kor

Kazak kzh

Holländska nld

Norska non

Polska plk

Portugisiska ptb

Ryska rus

Svenska svc

Thailändska tha

svenska

Kontakta hp Kundtjänst

HP:s kundtjänst tillhandahåller service och support genom expertråd om hur du använder

HP Deskjet-skrivaren och hjälp med att lösa problem med skrivaren. Du kan få hjälp på

flera olika sätt — det du behöver, när du behöver det!

HP:s supportprocess

Supportprocessen på HP Kundtjänst

fungerar bäst om du söker hjälp i

följande ordning:

1. Använd snabbhjälpen.

Avsnittet "Visa snabbhjälpen"

innehåller ytterligare information.

2. Kontakta HP Kundtjänst för e-support.

Använd din Internetanslutning dygnet

runt för att:

–se om det finns hjälp för den

aktuella produkten på någon av

HP:s webbsupportsidor

–läsa meddelandena på HP-

användarnas forum eller själv

skicka in en fråga

–skicka ett e-postmeddelande till HP

Avsnittet "hp Kundtjänst e-support"

innehåller ytterligare information.

3. Kontakta HP Kundtjänst per telefon

under kontorstid.

Avsnittet "hp Kundtjänst per telefon"

innehåller ytterligare information.

Obs! Supportalternativ och tillgänglighet

varierar mellan olika produkter, länder/

regioner och språk.

HP Kundtjänst e-support

HP Kundtjänst e-support erbjuder

support online så länge du äger din HP-

skrivare. Du får omedelbar åtkomst till

supportinformation, hjälpfulla tips för

utskrift och senaste uppdateringar till

skrivarprogrammet (även kallat

skrivardrivrutin) — dygnet runt, sju

dagar i veckan, och det kostar

ingenting.

Webbsidor för hp support

Om datorn är ansluten till ett modem och

du prenumererar på en Internettjänst

eller har en direktkoppling till Internet,

kan du få en mängd olika typer av

information om din skrivare. Besök

någon av de webbsidor som anges i

tabellen på nästa sida.

Om rätt språk eller land inte finns i listan

kan du besöka HP Kundtjänst online på

adressen www.hp.com/apcpo-support/

regional.html för att se om det finns

någon webbplats på ditt språk.

svenska

Du kan länka till HP:s användarforum

och e-post till HP Kundtjänst från

webbsidan HP Kundtjänst. Logga in på

webbplatsen och välj sedan de

skrivaralternativ som gäller för din

skrivare. När skärmen för HP Kundtjänst

öppnas ska du klicka på Anslut till HP.

HP Användarforum

Användarforum på HP Kundtjänst online

är till för att du ska kunna hitta lösningar

på din fråga genom att läsa de frågor

och svar som andra HP-användare har

skickat in. Du kan också skicka in egna

frågor och sedan se efter om du fått

några tips och förslag från kunniga

användare och forumansvariga.

HP Kundtjänst via e-post

Personliga e-postmeddelanden ger dig

direkta svar från en av teknikerna på HP

Kundtjänst. Skriv in din fråga i en

webblankett och du får ett e-

postmeddelande som svar. (Du får

normalt svar inom 48 timmar, förutom

på helgdagar). Support via e-post är ett

bra sätt att ställa tekniska frågor och få

svar som är avsedda för just ditt system.

SpråkWebbplats

Engelska http://www.hp.com/go/support

Förenklad kinesiska http://www.hp.com.cn/go/support

Franska http://www.hp.com/cposupport/fr

Japanska http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Koreanska http://www.hp.co.kr/go/support

Portugisiska http://www.hp.com/cposupport/pt

Spanska http://www.hp.com/cposupport/es

Svenska http://www.hp.com/cposupport/sv

Traditionell kinesiska http://taiwan.support.hp.com

Tyska http://www.hp.com/cposupport/de

svenska

HP Kundtjäst per telefon

HP tillhandahåller gratis support per

telefon under perioden för

telefonsupport som gäller för skrivaren.

(Du betalar dock de vanliga

teleavgifterna för samtalen.) Listan

nedan anger perioderna för

telefonsupport i olika regioner.

Gratis period för telefonsupport

* Vanliga telefonavgifter utgår.

Innan du ringer

Innan du ringer för att få hjälp ska du

pröva dessa andra kostnadsfria

supportalternativ:

•snabbhjälp

•installationsaffisch

•HP Kundtjänsts e-support.

•HP Kundtjänsts inspelade tips (om du

befinner dig i USA). Lösningar till

vanliga frågor om HP Deskjet-

skrivaren finns på vår avgiftsfria

telefonsupportlinje (877) 283-4684.

Om du inte kan lösa problemet med

hjälp av dessa resurser ska du ringa till

en av HP:s servicetekniker. Du ska

befinna dig framför datorn och skrivaren

när du ringer. Det går fortast om du är

beredd att lämna uppgift om de moment

du har utfört för att försöka lösa

problemet.

Dessutom behöver vi veta följande för att

kunna hjälpa dig:

•skrivarens modellnummer (etiketten

finns på framsidan av skrivaren)

•skrivarens serienummer (etiketten finns

på undersidan av skrivare)

•datorns operativsystem

•skrivardrivrutinens (även kallat

skrivarprogram) versionsnummer

•meddelanden som visas i samband

med att problemet inträffade

•svar på följande frågor:

–Har detta inträffat förut? Kan du

återskapa problemet?

–När inträffade problemet? Har du

nyligen installerat ny maskin-eller

programvara?

område telefonsupport*

Nordamerika,

inklusive Kanada 1 år

Asien och Stilla

havsområdet 1 år

Europa 30 dagar

Latinamerika 1 år

svenska

Telefonnummer för support

Om du behöver hjälp med att lösa ett

problem ska du kontakta HP Kundtjänst

på något av telefonnumren i tabellen till

höger. Om det inte finns något

telefonnummer för ditt område ska du

besöka HP:s webbplats på adress

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/

cscinfo.htm.

Efter den kostnadsfria

supportperioden

Du kan fortfarande få hjälp från HP mot

en avgift sedan den kostnadsfria

supportperioden har löpt ut. Priserna

kan ändras utan föregående

meddelande.

(Alternativet HP Kundtjänst e-support är

alltid tillgängligt utan kostnad! Avsnittet

"HP Kundtjänst e-support" innehåller

ytterligare information.)

•Om du förväntar dig att samtalet inte

kommer att ta mer än högst 10

minuter och du ringer i USA ska du

ringa (900) 555-1500. Avgiften är

USD 2,50 per minut, räknat från det

att du får tala med en servicetekniker.

Avgiften för samtalet kommer inte att

överstiga USD 25,00.

•Om du ringer från USA och du väntar

dig att samtalet blir längre än tio

minuter, eller du ringer från Kanada,

ska du ringa (800) 999-1148.

Avgiften är USD 25,00 per samtal

och du betalar med Visa eller

MasterCard.

Om HP under samtalets gång anser att

skrivaren behöver repareras och den

fortfarande täcks av den begränsade

garantin kommer du inte att debiteras

för telefonsamtalet.

Område Telefonnummer

Argentina +54 0810 555 5520

Australien +61 3 8877 8000

Belgien

(holländska) +32 (0) 2 626 88 06

Belgien

(franska) +32 (0) 2 626 88 07

Brasilien, inom

storstadsområdet

Sao Paulo

+55 3747 7799

Brasilien, utanför

storstadsområdet

Sao Paulo

+55 0800 15 7751

Chile +56 800 36 0999

Danmark +45 (0) 39 29 4099

Filippinerna +66 (2) 867 3551

Finland +358 (0) 203 4 7 288

Frankrike +33 (0) 1 43 62 34 34

Grekland +30 (0) 1 619 64 11

Hong Kong +852 (800) 96 7729

Indien +91 11 682 60 35

Indonesien +62 (21) 350 3408

Internationell

engelska +44 (0) 207 512 5202

Irland +353 (0) 1662 5525

Israel +972 (0) 9 9524848

Italien +39 (0) 2 264 10350

Japan +81 (0) 3 3335 8333

Kanada 1 (905) 206 4663

Kina +86 (0) 10 6564 5959

Korea +82 (2) 3270 0700

Korea,

utanför Seoul +82 080 999 0700

Malaysia +60 (3) 2952566

Malaysia,

Penang +60 1 300 88 00 28

Mexiko 01 800 472 6684

Mellanöstern,

Dubai +971 4 883 8454

svenska

Reparation från

hp Kundtjänst

Om din HP-skrivare behöver repareras

ska du ringa till HP Kundstjänst

telefonsupport. (Se HP:s supportnummer

på föregående sida.) En utbildad

servicetekniker kommer att diagnosticera

problemet och ordna

reparationsprocessen åt dig.

Kundtjänst kommer att anvisa dig om

den bästa lösningen, vilket kan vara ett

auktoriserat servicekontor eller ett av

HP:s serviceföretag. Denna service är

gratis under skrivarens begränsade

garantiperiod. Efter garantiperiodens

utgång kommer du att få uppgift om vad

reparationen kommer att kosta.

Få en utökad garanti

Du kan utöka garantin utöver den

vanliga, begränsade garantin. Följande

alternativ finns:

•Du kan kontakta återförsäljaren för att

skaffa ytterligare garanti.

Leta reda

på HP-återförsäljare i USA genom att

besöka HP:s sökfunktion för service

på adress

www.hp.com/

service_

locator.

•Om återförsäljaren inte erbjuder

servicekontrakt kan du kontakta

Hewlett-Packard direkt och fråga om

våra HP-serviceavtal. Inom USA ska

du ringa (800) 446-0522; inom

Kanada ska du ringa (800) 268-

1221. Om det gäller servicekontrakt

utanför USA och Kanada ska du

kontakta det lokala HP-

försäljningskontoret.

Nederländerna +31 (0) 20 606 8751

Norge +47 22 116299

Nya Zeeland +64 (9) 356 6640

Österrike +43 (0) 810 00 6080

Polen +48 22 519 06 00

Portugal +351 21 317 6333

Sydafrikanska

republiken,

inom RSA

+27 086 000 1030

Sydafrikanska

republiken,

utanför RSA

+27 11 258 9301

Ryssland,

Moskva +7 095 797 3520

Ryssland,

St. Petersburg +7 812 346 7997

Schweiz +41 (0) 84 8801111

Singapore +65 272 5300

Spanien +34 9 02321 123

Storbritannien +44 (0) 207 512 5202

Sverige +46 (0) 8 6192170

Taiwan +886 2 2717 0055

Thailand +66 (2) 661 4000

Tjeckien +42 02 6130 7310

Turkiet +90 (0) 212 221 6969

Tyskland +49 (0) 180 52 58 143

Ungern +36 (0) 1382 1111

USA 1 (208) 344 4131

Venezuela + 58 800 47 888

Vietnam +84 (0) 8 823 4530

Område Telefonnummer

svenska

Lös problem vid installation under

Windows

Läs informationen i detta avsnitt om du har problem med att installera skrivaren. Om du

behöver hjälp sedan du har installerat skrivaren ska du läsa den elektroniska handboken

snabbhjälp.

•Du har inte lagt i cd-skivan ordentligt i cd-

enheten

•Cd-skivan är skadad

•Cd-enheten är skadad

Vad är problemet? Möjliga orsaker...

Lös problemet...

Jag har lagt i cd-skivan för

installation, men datorn kan

inte läsa den.

Ta ut och lägg i cd-skivan i cd-enheten. Se till att

du lägger i cd-skivan rätt.

Om installationen inte startar efter ett par

sekunder är antagligen cd-skivan eller cd-

enheten skadad.

Lägg i en annan cd-skiva i cd-enheten.

Om den andra cd-skivan fungerar är antagligen

cd-skivan för installation skadad.

Om du inte kan spela upp eller läsa några

andra cd-skivor behöver du antagligen byta ut

cd-enheten.

Om cd-skivan är skadad kan du hämta ner

skrivarprogrammet (även kallat skrivardrivrutin)

från HP:s webbplats.

Om du inte har tillgång till webben ska du

kontakta HP Kundtjänst för att beställa en ny cd-

skiva med skrivarprogrammet. Uppgift om

telefonnummer till det HP Kundtjänstcenter som

ligger närmast dig finns i avsnittet "Kontakta hp

Kundtjänst".

svenska

•Det kan föreligga en konflikt med ditt

program för virusbekämpning

•Det kan föreligga en konflikt med ett

annat program

•Det kan föreligga en konflikt med en

kringutrustningsenhet som är ansluten

till skrivaren

Möjliga orsaker...

Lös problemet...

Skrivarprogrammet

installerades inte på rätt sätt.

Om du använder Windows 95,

98, Me, NT 4.0 eller 2000:

1. Klicka på Start > Programs >

hp deskjet 9xx series > hp

deskjet serie 9xx avinstallation.

2. Följ anvisningarna på

skärmen.

Om du använder Windows 3.1x:

1. Öppna programgruppen hp

deskjet 9xx series.

2. Dubbelklicka på ikonen hp

deskjet 9xx series

Avinstallation.

3. Följ anvisningarna på

skärmen.

•Stäng alla program (inklusive program för

virusbekämpning) som körs.

•Koppla bort alla kringutrustningsenheter som

använder en parallellkabel (såsom en skanner eller

en bandstation för säkerhetskopiering).

Avinstallera skrivarprogrammet.

Installera om skrivarprogrammet. Se

installationsaffischen.

Kontakta HP Kundtjänst om du fortfarande har

problem med programinstallationen. Se avsnittet

"Kontakta hp Kundtjänst".

Vad är problemet?

svenska

Det kan hända att du inte

använder Windows 98, Me eller

2000.

Möjliga orsaker... Lös problemet...

Guiden Lägg till ny maskinvara

öppnas inte när jag ansluter en

USB-kabel mellan skrivaren

och datorn.

Se till att Windows 98, Me eller 2000 körs. Om

du inte använder Windows 98, Me eller 2000

måste du använda en parallellkabel.

1. Koppla bort och anslut sedan USB-kabeln till

skrivaren.

2. Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten.

Om du använder Windows 98, Me eller 2000:

1. Klicka på Start > Inställningar >

Kontrollpanelen.

2. Dubbelklicka på ikonen System.

3. Välj fliken Enhetshanteraren.

4. Klicka på plustecknet (+) framför alternativet

Universal Serial Bus Controller (Universal

Serial Bus-styrenhet).

•Om det finns en USB host controller (USB-

värdstyrenhet) och en USB root hub (USB-

rotnav) i listan är USB antagligen aktiverad.

•Om dessa enheter inte finns i listan ska du

läsa i dokumentationen för datorn eller

kontakta datortillverkaren för att få ytterligare

upplysningar om aktivering och inställning av

USB.

5. Använd en parallellkabel för att ansluta

skrivaren till datorn om du inte kan aktivera

USB.

Det kan hända att USB-kabeln

inte är ordentligt ansluten.

Det kan hända att datorn inte är

aktiverad för USB.

Vad är problemet?

svenska

När jag ansluter USB-kabeln

mellan skrivaren och datorn

visas meddelandet "Okänd

enhet".

•Statisk elektricitet har bildats i kabeln mellan

skrivaren och datorn

•Det kan hända att USB-kabeln är trasig.

1. Koppla bort USB-kabeln från skrivaren.

2. Dra ur nätsladden från skrivaren.

3. Vänta i cirka 30 sekunder.

4. Anslut nätsladden till skrivaren.

5. Anslut USB-kabeln till skrivaren.

6. Byt ut USB-kabeln eller använd en

parallellkabel om meddelandet "Okänd

enhet" fortsätter att visas i dialogrutan

Hittade ny maskinvara.

Lös problemet...

Möjliga orsaker...

Vad är problemet?

svenska

När jag lägger i cd-skivan

med skrivarprogrammet och

filerna kopieras visar

skärmen Kopierar filer... att

filen hpzuci01.dll inte finns.

Alla dessa förhållanden föreligger:

•Du använder en USB-kabel för att ansluta

skrivaren till datorn

•Du använder Windows 98

•Du har flera enheter anslutna samtidigt

1. Klicka på Bläddra.

Skärmen Öppna visas.

2. Ange följande sökväg för att hitta filen

hpzuci01.dll: c:\Program\Hewlett-Packard\hpz\

glue.

3. Klicka på OK.

Skärmen Kopierar filer … visas igen med rätt

sökväg och filnamn i fältet Kopiera filer från….

4. Klicka på OK.

5. Välj Installera hp deskjet 9xx series skrivarprogram.

Skärmen för hp deskjet 9xx installerare öppnas.

6. Klicka på Nästa och följ sedan anvisningarna som

visas på skärmen.

Lös problemet...

Möjliga orsaker...

Vad är problemet?

Svenska

Begränsad garanti

A. Den begränsade garantins varaktighet

1. Hewlett-Packard (HP) garanterar

slutanvändaren att ovanstående HP-

produkter kommer att vara felfria vad gäller

material och utförande under ovan angivna

tidsperiod, som börjar löpa på inköpsdagen.

Kunden ansvarar för att upprätthålla

inköpsbevis.

2. HP:s begränsade garanti för programvaran

gäller endast om det inte går att exekvera

programmerings-instruktionerna. HP

garanterar inte att produkterna kommer att

fungera utan avbrott eller fel.

3. HP:s begränsade garanti täcker bara de fel

som uppstår vid normal användning av

produkten, och gäller inte vid:

a. Felaktigt eller otillräckligt underhåll eller

modifiering;

b. Användning av programvara, gränssnitt,

utskriftsmaterial, reservdelar eller material

som inte stöds av HP, eller

c. Användning utanför de angivna

gränserna i produktspecifikationerna.

4. Användning av bläckpatroner eller påfyllda

bläckpatroner som inte kommer från HP

påverkar varken kundens garanti eller

eventuella supportavtal med kunden. Om det

visar sig att orsaken till felet eller skadan i

skrivaren kan härledas till användningen av

en bläckpatron eller påfylld bläckpatron som

inte kommer från HP, kommer HP dock att ta

ut en standardavgift för arbetstid och

material för den skrivarservice som krävs för

felet eller skadan.

5. Om HP får ett meddelande om fel i

produkter, såsom programvara, material eller

bläckpatroner, som täcks av HP:s garanti

under gällande garantitid, kommer HP att

ersätta den felaktiga produkten. Om HP får

ett meddelande om fel i den hårdvara, som

täcks av HP:s garanti under gällande

garantitid, kan HP välja att antingen

reparera eller ersätta den felaktiga

produkten.

6. Om inte HP kan reparera eller ersätta en

felaktig produkt, som täcks av HP:s garanti

på lämpligt sätt, ska HP återbetala

inköpspriset för produkten inom rimlig tid

efter meddelandet om felet.

7. HP är inte skyldig att reparera, ersätta eller

återbetala köpeskillingen förrän kunden

returnerar den felaktiga produkten till HP.

8. Ersättningsprodukten kan vara antingen ny

eller i nytt skick, förutsatt att den fungerar

minst lika bra som den ersatta produkten.

9. HP:s begränsade garanti gäller i alla länder

där ovan angivna HP-produkter distribueras

av HP, förutom i Mellanöstern, Afrika,

Argentina, Brasilien, Mexiko, Venezuela och

Frankrikes "Departements D'Outre Mer". För

dessa undantagna länder gäller garantin

endast i inköpslandet. Kontrakt för ytterligare

service kan vara tillgängliga från av HP

auktoriserade serviceföretag från vilket den

angivna HP-produkten distribueras av HP

eller en auktoriserad importfirma.

Område Program Bläckpatroner Skrivare

Nordamerika (inklusive Kanada) 90 dagar 90 dagar 1 år

Asien och Stilla havsområdet 90 dagar 90 dagar 1 år

Europa 90 dagar 90 dagar 1 år

Latinamerika 90 dagar 90 dagar 1 år

Svenska

B. Begränsad garanti

1. INOM RAMARNA FÖR LOKALA LAGAR

GER VARKEN HP ELLER FÖRETAGETS

LEVERANTÖRER NÅGRA SOM HELST

YTTERLIGARE GARANTIER ELLER VILLKOR,

VARKEN UTTRYCKTA ELLER

UNDERFÖRSTÅDDA, AVSEENDE

PRODUKTERNA FRÅN HP, OCH

MOTSÄTTER SIG I SYNNERHET

EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA

GARANTIER ELLER VILLKOR AVSEENDE

SÄLJBARHET, TILLFREDSSTÄLLANDE

KVALITET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST

ÄNDAMÅL.

C. Begränsad skadeståndsskyldighet

1. Inom ramarna för lokala lagar, är

gottgörelserna i denna garanti de enda

gottgörelser kunden har rätt till.

2. INOM RAMARNA FÖR LOKALA LAGAR,

BORTSETT FRÅN DE FÖRPLIKTELSER SOM

ANGES I DENNA GARANTI, ÄR VARKEN

HP ELLER FÖRETAGETS LEVERANTÖRER

SKADESTÅNDSSKYLDIGA FÖR DIREKTA,

INDIREKTA, SÄRSKILDA SKADOR ELLER

FÖLJDSKADOR, OAVSETT OM DESSA

BASERAS PÅ ETT AVTAL, KRÄNKNING

ELLER ANNAN JURIDISK TEORI OCH

OAVSETT OM KUNDEN HAR MEDDELATS

OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR.

D. Lokala lagar

1. Denna garanti ger kunden vissa juridiska

rättigheter. Kunden har eventuellt även andra

rättigheter, som varierar mellan olika stater i

USA, olika provinser i Kanada och olika

länder på andra platser i världen.

2. Om denna garanti inte överensstämmer med

lokala lagar ska garantin modifieras så att

den överensstämmer med dessa lokala

lagar. Enligt dessa lagar kan det hända att

garantin inte gäller för kunden. Vissa stater i

USA och provinser och länder på andra

platser i världen (inklusive provinser i

Kanada) kan t ex:

a. Förhindra att frånsägelser och

begränsningar i denna garanti begränsar

kundens lagstadgade rättigheter (t ex i

Storbritannien);

b. På annat sätt begränsa tillverkarens

möjligheter att hävda sådant frånsägelser

eller begränsningar, eller

c. Bevilja kunden ytterligare

garantirättigheter, ange varaktigheten för

underförstådda garantier som tillverkaren

inte kan avstå från eller inte tillåta

begränsningar i varaktigheten för

underförstådda garantier.

3. VID KONSUMENTTRANSAKTIONER I

AUSTRALIEN OCH NYA ZEELAND,

EXKLUDERAR, BEGRÄNSAR ELLER

MODIFIERAR INTE VILLKOREN I DETTA

GARANTIAVTAL DE OBLIGATORISKA

LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM

GÄLLER VID FÖRSÄLJNINGEN AV HP-

PRODUKTER TILL DESSA KUNDER, UTAN

GÄLLER SOM TILLÄGG TILL DESSA

RÄTTIGHETER, FÖRUTOM NÄR VILLKOREN

TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAG.

HP:s garanti för år 2000

I enlighet med de villkor och begränsningar som

anges i HP:s begränsade garanti ovan,

garanterar HP att denna HP-produkt kommer att

kunna bearbeta datum på rätt sätt (inklusive,

men ej begränsat till, beräkning, jämförelse och

sekvenser) från, till och mellan det tjugonde och

tjugoförsta århundradet och åren 1999 och

2000, inklusive beräkningar med skottår, vid

användning i enlighet med den

produktdokumentation som tillhandahålls av HP

(inklusive alla anvisningar för installation av

rättelser och uppgraderingar), under

förutsättning att alla andra produkter (t.ex.

maskinvara, programvara och fast

programvara) som används tillsammans med

sådan HP-produkt kan utbyta datumdata med

denna produkt. Garantin för år 2000 gäller till

den 31 januari 2001.

Svenska

Miljöförklaring

Hewlett-Packard arbetar ständigt för att förbättra

design- och produktionsprocesserna för sina

deskjet-skrivare för att minska den negativa

inverkan på kontorsmiljön och på de orter där

skrivarna tillverkas, fraktas och används.

Hewlett-Packard har också utvecklat processer

för att minska den negativa inverkan vid

avyttringen av skrivare sedan dessa tjänat ut.

Reducera och eliminera

Papper Den automatiska och den manuella

funktionen för dubbelsidig utskrift i skrivaren

innebär att användningen av papper minskas,

vilket i sin tur medför minskade krav på

naturtillgångarna. Denna skrivare lämpar sig för

användning av returpapper enligt DIN 19 309.

Ozon: Alla kemikalier som har en negativ

inverkan på ozonlagret, t.ex. klorfluor, har

eliminerats från Hewlett-Packards

tillverkningsprocesser.

Återvinning

Denna skrivare har konstruerats för att

underlätta återvinning. Antalet material har

hållits till ett minimum, samtidigt som korrekt

funktionalitet och pålitlighet har tillförsäkrats.

Olika material har använts på ett sätt som gör

det enkelt att separera dem. Fästen och andra

sammankopplingar är lätta att hitta, komma åt

och ta bort med hjälp av vanliga verktyg. Delar

med hög prioritet har konstruerats så att de

snabbt kan kommas åt för borttagning och

reparation. Plastdelar har till största delen

tillverkats i två olika färger för att utöka

återvinningsalternativen. Några få smådelar är

färgade för att utvisa åtkomstställen för

användaren.

Skrivarförpackningar: Förpackningsmaterialet

för denna skrivare har valts ut för att ge

maximalt skydd till minsta möjliga kostnad,

samtidigt som vi försökt att minska

miljöpåverkan och underlätta återvinningen.

Den stadiga konstruktionen av HP Deskjet-

skrivaren hjälper till att minska både

förpackningsmaterial och skador.

Plastdelar: Alla större plastdelar är märkta i

enlighet med internationell standard. Alla

plastdelar som används i skrivarkåpan och

chassit är tekniskt sett återvinningsbara och alla

använder en enda polymer.

Produktens användningstid: HP tillhandahåller

följande för att du ska kunna använda din HP

Deskjet-skrivare så länge som möjligt:

•Utökad garanti: HP SupportPack täcker

maskinvaran från HP och alla interna

komponenter från HP. HP SupportPack måste

inköpas av kunden inom 30 dagar från

inköpet av skrivaren. Kontakta närmaste HP-

återförsäljare om denna tjänst.

•Reservdelar och förbrukningsmaterial är

tillgängliga i fem (5) år sedan produktionen

av skrivaren har upphört.

•Återtagning av produkten: Du kan returnera

denna produkt och bläckpatronerna till HP

sedan de har tjänat ut. Ring ditt lokala HP

Försäljnings- och servicekontor för att få

anvisningar om detta.

Energiförbrukning

Denna skrivare har konstruerats med

energibesparing i åtanke. Skrivaren använder i

genomsnitt 4 watt i beredskapsläge. Detta

sparar inte bara naturresurser utan även pengar

utan att skrivarens prestanda påverkas.

Denna produkt uppfyller kraven för ENERGY

STAR Program (USA och Japan). ENERGY STAR

är ett frivilligt program som etablerats för att

uppmuntra utvecklingen av energisnåla

kontorsprodukter.

ENERGY STAR är ett amerikanskt inregistrerat

servicemärke som tillhör US EPA. I egenskap av

ENERGY STAR-partner, har Hewlett-Packard

Company avgjort att denna produkt uppfyller

riktlinjerna enligt ENERGY STAR för effektiv

energiförbrukning.

Energiförbrukning i avstängt läge: När

skrivaren är avstängd förbrukas fortfarande en

mycket liten mängd energi. Energiförbrukningen

kan förhindras helt genom att du stänger av

skrivaren samt drar ur skrivarens nätsladd från

det elektriska uttaget.

Svenska

Sakregister

Adobe Acrobat Reader 5,6

användarhandbok, Windows 3.1x 3

automatisk modul för dubbelsidig utskrift 1

bläckpatroner 1,2,3

DOS-system 6

drivrutin, skrivare 1,2,3

energiförbrukning 19

e-post, support 8

felsökning 12

datorn kan inte läsa cd-skivan med

programvaran 12

hpzuci01.dll, hittar inte 16

programmet installeras inte på rätt sätt 13

USB-installation, problem 14,15

garanti, begränsad 17

garanti, utökad 11,19

hitta information om skrivaren 3

hjälp

användarforum 8

efter den kostnadsfria supportperioden 10

e-post, support 8

felsökning av installationsproblem 12

HP Kundtjänst 7

skrivarreparation 11

telefonsupport 9,10

webbsupport 7

hjälp, på skärmen 3

hjälpbubblor 3

HP:s skrivarhanterare 4

information vid utgivningen 3

innehåll, skrivarkartong 1

installation, felsökning 12

installationsaffisch 1,3

kabel, skrivare 2

kompatibilitet

med annan maskinvara 3

med annan programvara 3

kundtjänst 7

Macintosh, hjälpbubblor 3

nätverkshandbok, Windows 3

programvara, skrivare 2,3

servicekontrakt 11

skrivare, ansluta till nätverk 3

skrivare, ställa iordning 3

skrivaren 15

skrivarfunktioner 3

skrivarkabel 2,14,15

skrivarkartongens innehåll 1

skrivarprogram 1,2,3,5

skrivarreparation 11

skrivarspecifikationer 3

snabbhjälp 3,4,5,6

snabbhjälp, handbok 4,5

telefonsupport 9,10

USB 14,15

virusbekämpningsprogram 13

webbsidor, HP Kundtjänst 7

Windows, hjälp på skärmen 3

återvinning av skrivaren 19

Regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC

Rules. Operation is subject to the following two

conditions:

•This device may not cause harmful

interference, and

•This device must accept any interference

received, including interference that may

cause undesired operation.

•Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any

changes or modifications to this equipment

not expressly approved by Hewlett-Packard

Company may cause harmful interference,

and void your authority to operate this

equipment. Use of a shielded data cable is

required to comply with the Class B limits of

Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:

Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations

3000 Hanover Street

Palo Alto, Ca 94304

(650) 857-1501

note

This equipment has been tested and found to

comply with the limits for a Class B digital

device, pursuant to part 15 of the FCC rules.

These limits are designed to provide reasonable

protection against harmful interference in a

residential installation. This equipment

generates, uses, and can radiate radio

frequency energy and, if not installed and used

in accordance with the instructions, can cause

harmful interference to radio communications.

However, there is no guarantee that interference

will not occur in a particular installation. If this

equipment does cause harmful interference to

radio or television reception, which can be

determined by turning the equipment off and on,

the user is encouraged to try to correct the

interference by one or more of the following

measures:

•Reorient or relocate the receiving antenna.

•Increase the separation between the

equipment and the receiver.

•Connect the equipment into an outlet on a

circuit different from that to which the receiver

is connected.

•Consult the dealer or an experienced radio/

TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows

Macintosh

brugervejledningen

hp deskjet 990c/980c/960c series

dansk

Udgave 1. oktober 2000

ophavsret

Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation.

Adobe og Acrobat er registrerede varemærker tilhørende Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh og Mac OS er varemærker tilhørende Apple Computer, Inc., som er registreret i USA

og andre lande.

bemærk

Der forbeholdes ret til uvarslede ændringer af oplysningerne i dette dokument.

Hewlett-Packard (hp) giver ingen garanti af nogen art med hensyn til dette materiale, og fralægger

sig specifikt stiltiende garantier om varernes salgsbarhed og egnethed til et bestemt formål.

Hewlett-Packard kan ikke drages til ansvar for fejl eller erstatning i forbindelse med tilfældige skader

eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med levering, drift eller brug af dette materiale.

Dette dokument eller dele deraf må ikke fotokopieres, gengives eller oversættes til andre sprog uden

skriftlig tilladelse fra Hewlett-Packard Company.

termer og konventioner

Følgende termer og konventioner bruges i brugervejledningen Brugervejledningen:

termer

Printere i HP Deskjet 990c-, 980c- og 960c-series kaldes HP Deskjet 9xx eller HP Deskjet.

symboler

Symbolet > fører dig trin for trin gennem softwaren.

Eksempel:

Klik på Start > Programmer > hp deskjet 9xx series > Versionsnoter for at vise versionsnoterne.

forsigtighedsmeddelelser

Forsigtig angiver en mulig skade på HP Deskjet-printeren eller på andet udstyr.

Eksempel:

Forsigtig! Rør ikke blækpatronens dyser eller

kobberkontakter. Dette kan forårsage

tilstopning, ringe udskriftskvalitet samt ringe

elektriske forbindelser.

iii

dansk

brugervejledningen

præsentation af hp deskjet-printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

blækpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

printerkabler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

softwareopdateringer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

sådan får du oplysninger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

vis quick-hjælp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

brugere af Windows 95, 98, Me, 2000 og NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh-brugere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

vis oplysninger om printeren i Windows 3.1x og DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

brugere af Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS-brugere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

sådan kommer du i kontakt med hp-kundesupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp's supportprocedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp-e-kundesupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp-kundesupport via telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

sådan får du reparationsservice fra hp's kundesupportafdeling . . . . . . . . . . . .11

sådan får du forlænget din garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

problemløsning ved Windows-installationsproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

tidsbegrænset garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

miljøerklæring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inderside af bagside

hp deskjet 990c/980c/960c series

indhold

dansk

præsentation af hp deskjet-printer

indhold

Tillykke med din nye HP Deskjet-printer! Printerkassen indeholder følgende:

•HP Deskjet-printer (990c-, 980c- eller

960c series)

•Modul til automatisk tosidet

udskrivning (ikke tilgængelig i alle

printermodeller)

•Strømkabel

•Printersoftware-cd

•brugervejledningen

•hurtig start plakat

•Sort blækpatron

•Trefarvet blækpatron

Hvis der mangler noget i printerkassen, skal du kontakte HP-forhandleren eller

HP-kundesupport. Se afsnittet "Sådan kommer du i kontakt med HP-kundesupport", hvis du

ønsker yderligere oplysninger.

1. printer 2. hurtig start plakat 3. brugervejledningen 4. printersoftware 5. sort blækpatron

6. trefarvet blækpatron 7. strømkabel 8. modul til automatisk tosidet udskrivning

(ikke tilgængelig i alle printermodeller)

dansk

blækpatroner

Der følger både en sort og en

farveblækpatron med HP Deskjet-

printeren. Hver pakning med

blækpatroner samt den elektroniske

brugervejledning til quick-hjælp

indeholder monteringsvejledning.

Når du udskifter en blækpatron, skal du

kontrollere, at denne har det korrekte

produktnummer:

•Sort—hp 45 (hp 51645a)

•Trefarvet—hp 78 (hp c6578d)

•Stor Trefarvet—hp 78 (hp c6578a)

1. sort blækpatron 2. trefarvet blækpatron

3. blækdyser 4. kobberkontakter

5. beskyttende vinyltape

Forsigtig! Undgå kontakt med

blækpatronens blækdyser eller

kobberkontakter, når du udskifter

blækpatron. Dette kan forårsage

tilstopning, blækfejl samt dårlig elektrisk

forbindelse. Fjern heller ikke

kobberstrimlerne. De er nødvendige

elektriske kontakter.

printerkabler

Der medfølger ikke printerkabel. Anskaf

et af følgende kabler for at slutte

printeren til computeren:

•Et IEEE 1284-kompatibelt parallelt

interface-kabel, som bruges til alle

Windows-systemer

•Et USB-kompatibelt interface-kable,

som bruges både til Macintosh-og

Windows 98-, Me-, og 2000-systemer

softwareopdateringer

Printersoftware, også kaldet

printerdriver, giver din printer besked

om at udprinte. Brug en af følgende

metoder til at få kopier af og

opdateringer til printersoftwaren:

•Download printersoftwaren fra HP's

web-sted.

•Kontakt HP-kundesupport for at få

tilsendt en cd med filer til

softwareopdatering.

Se afsnittet "Sådan kommer du i kontakt

med hp-kundessupport" for at få

telefonnumre til kundesupport samt web-

sted-adresser.

dansk

sådan får du oplysninger

Der følger flere dokumenter med til HP Deskjet-printeren. De indeholder vejledning i,

hvordan printerens software skal installeres, hvordan printeren skal betjenes, og hvordan

du får hjælp, når du har brug for det. Følgende skema angiver, hvor du kan finde de

forskellige former for oplysninger.

Hvis du ønsker

oplysninger om... se... platform

Opsætning af printer og

installation af

printersoftware

"hurtig start" plakaten Windows (alle

versioner) og

Macintosh

Printerfunktioner,

specifikationer,

vedligeholdelse,

printerpatron,

udskrivningsvejledning

og løsning af problemer

ved udskrivning

quick-hjælp

(Se afsnittet "vis quick-hjælp",

hvis du ønsker yderligere

oplysninger)

brugervejledning

(Se afsnittet "Vis oplysninger

om printer i Windows 3.1x og

DOS", hvis du ønsker

yderligere oplysninger).

Windows (alle

versioner) og

Macintosh

Indhold af feltet Printer,

HP-kundesupport,

oplysninger om garanti,

og løsning til

installationsproblemer

brugervejledningen Windows (alle

versioner) og

Macintosh

Sådan forbindes

printeren til et netværk HPs Windows netværks guide Windows (alle

versioner med

undtagelse af 3.1)

Hardware- og

softwarekompatibilitet

med printeren

hp deskjet versionsnoter

Klik på Start > Programmer >

HP Deskjet 9xx Series >

Versionsnoter

Windows (alle

versioner med

undtagelse af 3.1)

Indstillingsmuligheder på

skærmen i

printersoftware

What's this? -hjælp (Windows)

Højreklik på det relevante

skærmbillede

Boblehjælp (Macintosh)

Klik på det relevante

skærmbillede.

Windows (alle

versioner med

undtagelse af 3.1)

og Macintosh

dansk

vis quick-hjælp

Den elektroniske brugervejledning quick-hjælp indeholder oplysninger om betjening af

HP Deskjet-printeren. Den beskriver også, hvordan du skal løse eventuelle problemer med

printeren.

brugere af Windows 95, 98,

Me, 2000 og NT 4.0

Åbn quick-hjælp i HP-printerassistanten,

som er et værktøj, der også indeholder:

•Support via HP-kundesupport

•Udskrivningsideer

•Indkøbslinks til andre HP-produkter

•Links til nye printersoftware-versioner

Der vises et printerassistant-ikon på

Skrivebordet i Windows, når du har

installeret printersoftwaren.

adgang til quick-hjælp

Sådan åbner du quick-hjælp:

Dobbeltklik på ikonet

HP-printerassistant

på Skrivebordet

HP-printerassistanten vises.

2. Klik på knappen quick-hjælp for at se

emnerne i vejledningen.

Du kan også åbne quick-hjælp fra Start-

menuen ved at klikke på Start >

Programmer > HP Deskjet 9xx series >

9xx -printerassistant > quick-hjælp.

Adobe Acrobat-versioner af

quick-hjælp

Quick-hjælp-vejledningen findes på

følgende sprog:

•Arabisk

•Bahasa-indonesisk

•Bulgarsk

•Estisk

•Græsk

•Hebræisk

•Kasakhisk

•Kroatisk

•Litauisk

•Rumænsk

•Slovakisk

•Slovensk

•Tyrkisk

990c printer

assistant

990c

printerassistant

dansk

Hvis du vil se brugervejledningen på et

af disse sprog, skal du:

Dobbeltklikke på ikonet

HP-printerassistant

på Skrivebordet

2. Klikke på knappen quick-hjælp på

skærmbilledet Printerassistant.

3. Vælg quick-hjælpen findes på andre

sprog nederst på skærmbilledet

quick-hjælp.

4. Indsæt printersoftware-cd’en i

computerens cd-rom-drev.

5. Vælg det ønskede sprog på listen.

–Hvis Acrobat Reader er installeret

på computeren, vises quick-hjælp.

–Hvis Acrobat Reader ikke er

installeret på computeren, installeres

den automatisk. Derefter vises quick-

hjælp.

Macintosh-brugere

På Macintosh-computere skal Adobe

Acrobat Reader bruges for at vise

quick-hjælp-vejledningen. Hvis du ikke

har Acrobat Reader, kan du installere

den fra printersoftware-cd’en.

Sådan åbner du quick-hjælp:

1. Indsæt printersoftware-cd’en i

computerens cd-rom-drev.

Skærmbilledet HP Deskjet vises.

2. Vælg mappen User Manual

(Brugervejledning) på det ønskede

sprog.

3. Du skal gøre ét af følgende:

–Dobbeltklik på ikonet Electronic

User Manual (Elektronisk

Brugervejledning), hvis Acrobat

Reader er installeret på computeren.

–Dobbeltklik på ikonet Acrobat

Reader 4.0, hvis Acrobat Reader

ikke er installeret på computeren.

Adobe Acrobat Reader installeres

automatisk. Når det er installeret,

skal du dobbeltklikke på ikonet

Electronic User Manual (Elektronisk

Brugervejledning) for at vise

quick-hjælp.

dansk

vis oplysninger om printeren i Windows

3.1x og DOS

brugere af Windows 3.1x

I Windows 3.1x kan du finde

oplysninger om brug af printeren i en

elektronisk Brugervejledning. Dette

gælder kun printere i HP Deskjet 990c-

serien.

Du skal bruge Adobe Acrobat Reader

for at vise Brugervejledning. Hvis du

ikke har Acrobat Reader, kan du

installere den fra printersoftware-cd’en,

når du åbner brugervejledningen første

gang.

Sådan åbner du Brugervejledning:

1. Indsæt printersoftware-cd’en i

computerens cd-rom-drev.

2. Vælg Filer > Kør i Programstyring.

3. Indtast d:\setup.exe.

Erstat eventuelt "d" med bogstavet på

dit cd-rom-drev.

4. Klik på OK.

Skærmbilledet HP Deskjet vises.

5. Vælg Vis Brugervejledning.

–Hvis Acrobat Reader er installeret

på computeren, vises

Brugervejledning.

–Hvis Acrobat Reader ikke er

installeret på computeren, skal du

følge installationsvejledningen på

skærmen. Når du har installeret

Acrobat Reader, skal du vælge

Vis Brugervejledning for at vise

brugervejledningen.

DOS-brugere

I DOS-styresystemer kan du finde

oplysninger om HP Deskjet-printeren i et

tekstdokument, der hedder dosread.txt.

Denne fil er placeret på printerens

software-cd i\<sprogbiblioteket >\djcp\.

Hvis du vil ændre<sprogkoden>, skal du

erstatte den med den relevante kode fra

listen nedenunder. Hvis du f.eks. vil læse

filen på engelsk, skal du åbne

dosread.txt i \enu\djcp -biblioteket.

til dette sprog... skal denne kode

bruges...

Bahasa-indonesisk bin

Bulgarsk bul

Kinesisk, forenklet chs

Kinesisk, traditionelt cht

Tjekkisk csy

Dansk dan

Tysk deu

Engelsk enu

Spansk esm

Finsk fin

Fransk fra

Ungarsk hun

Italiensk ita

Japansk jpn

Koreansk kor

Kasakhisk kzh

Hollandsk nld

Norsk non

Polsk plk

Portugisisk ptb

Russisk rus

Svensk svc

Thai tha

dansk

sådan kommer du i kontakt med

hp-kundesupport

HP's kundesupportafdeling står altid klar til at give dig kyndig vejledning i, hvordan du

bruger din HP Deskjet-printer eller til at hjælpe dig med at løse dine printerproblemer. Du

kan få hjælp på flere måder – den rette hjælp på det rette tidspunkt!

hp's supportprocedure

HP's kundesupportprocedure fungerer

mest effektivt, hvis du søger hjælp i

følgende rækkefølge:

1. Brug quick-hjælp.

Se afsnittet "vis quick-hjælp", hvis du

ønsker flere oplysninger.

2. Etabler forbindelse til HP

e-kundesupport.

Anvend din Internet-forbindelse på et

hvilket som helst tidspunkt på dagen til

at:

–Se HP's web-supportsider for at få

hjælp til din printer.

–Læse HP's brugerforummer, eller

send dit eget spørgsmål.

–Sende en e-mail til HP

Se afsnittet "hp e-kundesupport", hvis

du ønsker yderligere oplysninger.

3. Kontakt HP-kundesupport pr. telefon

inden for almindelig kontortid.

Se afsnittet "hp-kundesupport via

telefon", hvis du ønsker yderligere

oplysninger

Bemærk De tilgængelige

supportmuligheder afhænger af produkt,

land/region og sprog.

hp-e-kundesupport

HP-e-kundesupport tilbyder online-hjælp

så længe, du har din HP-printer. Få

direkte adgang til support-oplysninger,

nyttige udskrivningstips og de nyeste

opdateringer af printersoftware (også

kaldet printerdriver) – 24 timer i døgnet,

alle ugens 7 dage.

hp support-web-steder

Hvis der er sluttet et modem til din

computer, og du abonnerer på en

Internet-tjenesteudbyder eller har direkte

adgang til Internettet, kan du få adgang

til et bredt udvalg af oplysninger om din

printer. Besøg de web-steder, der vises i

skemaet på næste side.

Hvis det land eller sprog, du skal bruge,

ikke står på listen, kan du få adgang til

HP-kundesupport online på adressen

www.hp.com/apcpo-support/

regional.html for at se, om der er et

web-sted tilgængeligt på dansk.

dansk

Etabler forbindelse til HP-

brugerforummer og HP-kundesupport

e-mail fra web-stedet HP Customer

Support. Log på web-stedet, og vælg de

relevante printerindstillinger til din

printer. Når skærmbilledet HP Customer

Care vises, skal du klikke på Connect

with HP.

hp-brugerforummer

HP's Kundesupport online-

brugerforummer gør det muligt for dig at

læse spørgsmål og svar fra andre HP-

brugere, så du kan finde svar på dit

spørgsmål. Du kan også sende dit

spørgsmål og besøge siden senere for at

få ideer og forslag fra andre erfarne

brugere eller ledere af forummerne.

hp-kundesupport e-mail

Hvis du sender en e-mail direkte til HP,

får du et direkte svar på dine spørgsmål

fra en servicetekniker fra HP's

kundesupportafdeling. Indtast dit

spørgsmål på en web-formular, og

modtag svar pr. e-mail. (Der svares

normalt inden for 48 timer undtagen i

ferieperioder). Med e-mail-

supportfunktionen kan du på en smart

måde stille tekniske spørgsmål eller

modtage svar, der passer netop til dit

system.

til dette sprog... Brug dette web-sted...

Engelsk http://www.hp.com/go/support

Forenklet kinesisk http://www.hp.com.cn/go/support

Fransk http://www.hp.com/cposupport/fr

Japansk http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Koreansk http://www.hp.co.kr/go/support

Portugisisk http://www.hp.com/cposupport/pt

Spansk http://www.hp.com/cposupport/es

Svensk http://www.hp.com/cposupport/sv

Traditionelt kinesisk http://taiwan.support.hp.com

Tysk http://www.hp.com/cposupport/de

dansk

hp-kundesupport via telefon

HP tilbyder dig gratis telefonisk support i

hele den periode, der er omfattet af

garantien (opkald dog til almindelig

telefontakst). Nedenstående liste viser,

hvor længe der ydes telefonisk support i

dit område.

periode for gratis telefonisk support

* Opkald til almindelig telefontakst.

før du ringer

Prøv først en af følgende gratis

supportmuligheder, før du ringer:

•quick-hjælp

•hurtig start plakat

•HP-e-kundesupport

•HP's telefontip (hvis du befinder dig i

USA). Du kan få svar på hyppigt

stillede spørgsmål om HP Deskjet-

printer, hvis du ringer på vores gratis

supportlinje på telefonnummer (877)

283-4684.

Hvis du ikke kan få løst problemet på

denne måde, kan du ringe til en tekniker

hos HP-kundesupport, mens du sidder

foran computeren og printeren. For at

sikre en hurtig betjening over telefonen

skal du være klar til at beskrive det

problem, du vil have løst, og kunne give

følgende oplysninger:

Derudover har HP brug for følgende

oplysninger for at hjælpe dig:

•Printerens modelnummer (mærkaten

på forsiden af printerens)

•Printerens serienummer (mærkaten på

bunden af printeren)

•Computerens styresystem

•Printerdriverens versionsnummer (også

kaldet printersoftware)

•Meddelelser der blev vist omkring det

tidspunkt, da problemet opstod

•Svar på disse spørgsmål:

–

Er problemet opstået før? Kan du

genskabe problemet?

–Hvornår skete det? Har du tilføjet ny

hardware eller software omkring det

tidspunkt, da situationen opstod?

Område Telefonisk

support*

Nordamerika –

herunder Canada 1 år

Asien og

Stillehavsområdet 1 år

Europa 30 dage

Latinamerika 1 år

dansk

telefonnumre til support

Hvis du har brug for hjælp til at løse et

problem, kan du kontakte HP-

kundesupport via et af telefonnumrene i

tabellen til højre. Hvis din lokale

forhandlers telefonnummer ikke er

anført, kan du besøge HP's web-sted på

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/

cscinfo.htm.

efter perioden med gratis telefonisk

support

Når den gratis periode med telefonisk

support udløber, kan du stadig få hjælp

fra HP mod betaling. Der forbeholdes ret

til prisændringer uden varsel.

(Du kan dog altid få vgratis

HP-e-kundesupport! Se afsnittet

"hp-e-kundesupport", hvis du ønsker

yderligere oplysninger).

•Ved opkald i USA, der varer under 10

minutter, kan der ringes på (900)

555-1500. Det koster US$2.50 i

minuttet fra det tidspunkt, hvor du får

forbindelse med enoperatør. Du

kommer ikke til at betale mere end

US$25.

•Ved opkald i USA, der varer længere

end 10 minutter eller opkald fra

Canada, kan der ringes på (800)

999-1148. Det koster US$25 pr.

opkald, som opkræves via dit Visa

eller MasterCard.

Hvis HP i løbet af opkaldet finder ud af,

at din printer skal til reparation, og at

din printer dækkes af den begrænsede

garanti, skal du ikke betale for den

telefoniske support-service.

i dette

område... brug dette

telefonnummer...

Argentina +54 0810 555 5520

Australien +61 3 8877 8000

Belgien (flamsk) +32 (0) 2 626 88 06

Belgien (fransk) +32 (0) 2 626 88 07

Brasilien, inden

for Sao Paulo-

området

+55 3747 7799

Brasilien, uden

for Sao Paulo-

området

+55 0800 15 7751

Canada +1 (905) 206 4663

Chile +56 800 36 0999

Danmark +45 (0) 39 29 4099

Engelsk

International +44 (0) 207 512 5202

Filippinerne +66 (2) 867 3551

Finland +358 (0) 203 4 7 288

Frankrig +33 (0) 1 43 62 34 34

Grækenland +30 (0) 1 619 64 11

Holland +31 (0) 20 606 8751

Hong Kong +852 (800) 96 7729

Indien +91 11 682 60 35

Indonesien +62 (21) 350 3408

Irland +353 (0) 1662 5525

Israel +972 (0) 9 9524848

Italien +39 (0) 2 264 10350

Japan +81 (0) 3 3335 8333

Kina +86 (0) 10 6564 5959

Korea +82 (2) 3270 0700

Korea,

uden for Seoul +82 080 999 0700

Malaysia +60 (3) 2952566

Malaysia,

Penang +60 1 300 88 00 28

Mellemøsten,

Dubai +971 4 883 8454

Mexico 01 800 472 6684

dansk

sådan får du

reparationsservice fra hp's

kundesupportafdeling

Hvis din HP-printer skal repareres, kan

du ringe til HP-kundesupportlinje. (Se

telefonnummeret til HP’s

supportafdelinger på forrige side). En

kvalificeret tekniker fra HP-kundesupport

undersøger problemet, og planlægger

reparationsproceduren.

Kundesupportafdelingen finder den

bedste løsning til dig ved enten at

henvise dig til en autoriseret

serviceudbyder eller en HP-forhandler.

Denne service er gratis inden for

printerens begrænsede garantiperiode.

Når garantiperioden udløber, vil du

skulle betale reparationsomkostningen.

sådan får du forlænget din

garanti

Hvis du vil forlænge din garanti ud over

den begrænsede periode, har du

følgende muligheder:

•Kontakt din forhandler for at få

garantien forlænget.

Når du skal

finde HP-forhandlere i USA, kan du

klikke på HP’s link hertil på

www.hp.com/service_

locator.

•Hvis din forhandler ikke kan tilbyde

dig en serviceaftale, kan du ringe

direkte til HP og spørge om vores HP-

serviceaftaler. Ring (800) 446-0522 i

USA og (800) 268-1221 i Canada.

Hvis det drejer sig om

HP-serviceaftaler uden for USA og

Canada, skal du kontakte dit lokale

HP-salgskontor.

New Zealand +64 (9) 356 6640

Norge +47 22 116299

Polen +48 22 519 06 00

Portugal +351 21 317 6333

Rusland,

Moskva +7 095 797 3520

Rusland,

St. Petersborg +7 812 346 7997

Schweiz +41 (0) 84 8801111

Singapore +65 272 5300

Spanien +34 9 02321 123

Storbritannien +44 (0) 207 512 5202

Sverige +46 (0) 8 6192170

Sydafrika,

inden for Den

Sydafrikanske

Republik

+27 086 000 1030

Sydafrika, uden

for Den

Sydafrikanske

Republik

+27 11 258 9301

Taiwan +886 2 2717 0055

Thailand +66 (2) 661 4000

Tjekkiet +42 02 6130 7310

Tyrkiet +90 (0) 212 221 6969

Tyskland +49 (0) 180 52 58 143

Ungarn +36 (0) 1382 1111

USA 1 (208) 344 4131

Venezuela + 58 800 47 888

Vietnam +84 (0) 8 823 4530

Østrig +43 (0) 810 00 6080

i dette

område... brug dette

telefonnummer...

dansk

problemløsning ved Windows-

installationsproblemer

Læs oplysningerne i dette afsnit, hvis du har problemer med at installere din printer.

Hvis du får brug for hjælp, når du har installeret printeren, kan du få yderligere

oplysninger i den elektroniske brugervejledning quick-hjælp.

•Cd'en er ikke isat korrekt i cd-rom-drevet

•Cd'en er beskadiget

•Cd-rom-drevet er beskadiget

hvad består problemet i? mulige årsager...

for at løse problemet...

Jeg isatte installations-cd'en,

men computeren kunne ikke

læse den.

Sæt cd'en i cd-rom-drevet igen. Sørg for at

isætte cd'en korrekt.

Hvis installationen ikke går i gang efter nogle få

sekunder, er cd eller cd-rom-drev muligvis

beskadiget.

Isæt en anden cd i cd-rom-drevet.

Hvis denne cd virker, er din cd muligvis

beskadiget.

Hvis du ikke kan afspille nogen cd, skal dit cd-

rom-drev udskiftes eller repareres.

Erstat den beskadigede cd ved at downloade

printersoftware (også kaldet printerdriver) fra

HP's web-sted.

Hvis du ikke har adgang til Internettet, kan du

kontakte HP-kundesupport for at bestille cd'en

med software. Du kan finde telefonnummeret

på den nærmeste afdeling af HP-kundesupport i

afsnittet "Sådan kommer du i kontakt med

hp-kundesupport ".

dansk

•Der er muligvis en konflikt med dit

antivirusprogram

•Der er muligvis en konflikt med et

andet softwareprogram

•Der er muligvis en konflikt med

perifert udstyr, som er sluttet til din

printer

mulige årsager...

for at løse problemet...

Printersoftwaren er ikke

installeret korrekt.

Hvis du kører Windows 95, 98,

Me, NT 4.0 eller 2000, skal du

gøre følgende:

1. Klik på Start > Programmer >

hp deskjet 9xx series >

hp deskjet 9xx series

Uninstaller.

2. Følg vejledningen, der vises

på skærmen.

Hvis du kører Windows 3.1x, skal

du gøre følgende:

1. Åbn programgruppen

hp deskjet 9xx series.

2. Dobbeltklik på ikonet

hp deskjet 9xx series

Uninstaller.

3. Følg vejledningen, der vises

på skærmen.

•Luk alle softwareprogrammer, (inklusive

antivirusprogrammer) der kører.

•Afbryd alle tilslutninger af perifert udstyr, som

bruger et parallelt printerkabel (som f.eks. en

scanner eller båndbackup-enhed).

Afinstaller din printersoftware.

Geninstaller printersoftware. Se "quick-hjælp"

plakaten.

Hvis du stadig har problemer med

softwareinstallationen, skal du kontakte

HP-kundesupport. Se afsnittet "Sådan kommer du i

kontakt med hp-kundesupport".

hvad består problemet i?

dansk

Du kører muligvis ikke Windows

98, Me eller 2000.

mulige årsager... for at løse problemet...

Når jeg tilslutter et USB-kabel

mellem printeren og min

computer, vises Guiden Tilføj

ny hardware ikke.

Kontrollér, at Windows 98, Me eller 2000 kører.

Hvis du ikke kører Windows 98, Me eller 2000,

skal du bruge et parallelkabel.

1. Afbryd, og tilslut derefter USB-kablet fra din

printer igen.

2. Kontrollér, at kablet er korrekt tilsluttet.

Hvis du bruger Windows 98, Me eller 2000, skal du

gøre følgende:

1. Klik på Start > Indstillinger > Kontrolpanel.

2. Dobbeltklik på ikonet System.

3. Vælg fanen Enhedshåndtering.

4. Klik på ikonet med et plus (+) ved siden af

indstillingen Universal Serial Bus-kontrolenhed.

•Hvis der er angivet en USB-værtkontrolenhed

og en USB-rodhub, er USB sandsynligvis

aktiveret.

•Hvis disse enheder ikke er angivet, kan du

læse dokumentation til din computer eller

kontakte computerproducenten for at få

yderligere oplysninger om at aktivere og

indstille USB.

5. Brug et parallelkabel til at slutte printeren til

din computer, hvis du ikke kan aktivere USB.

Dit USB-kabel er muligvis ikke

korrekt tilsluttet.

Din computer er muligvis ikke

klargjort til USB.

hvad består problemet i?

dansk

Når jeg tilslutter et USB-kabel

mellem printeren og min

computer, vises meddelelsen

med "Ukendt enhed".

•Der er opbygget statisk elektricitet i kablet

mellem printeren og din computer

•Dit USB-kabel er muligvis defekt

1. Tag USB-kablet ud af printeren.

2. Træk stikket til printeren ud.

3. Vent i ca. 30 sekunder.

4. Tilslut printeren igen.

5. Slut USB-kablet til printeren.

6. Udskift USB-kablet, eller brug et

parallelkabel, hvis "Ukendt enhed" stadig

vises i dialogboksen Der er fundet ny

hardware.

for at løse problemet...

mulige årsager...

hvad består problemet i?

dansk

Når jeg indsætter cd'en med

printersoftware, og filerne

kopieres, fortæller

skærmbilledet Kopierer

filer... at filen hpzuci01.dll

ikke kan findes.

Nedenstående forhold er alle til stede:

•Du bruger et USB-kabel til at slutte printeren

til din computer

•Du kører Windows 98

•Du tilslutter mere end én enhed på samme

tid

1. Klik på Gennemse.

Skærmbilledet Åbn vises.

2. Vælg følgende sti for at finde filenhpzuci01.dll:

c:\Program Files\Hewlett-Packard\hpz\ glue.

3. Klik på OK.

Skærmbilledet Kopierer filer… vises igen med den

korrekte sti og filnavn indsat i feltet Kopier filer

fra….

4. Klik på OK.

5. Vælg Installer hp Deskjet 9xx Series Printersoftware.

Nu vises skærmbilledet med installering af HP

Deskjet 9xx.

6. Klik på Næste, og følg derefter vejledningen på

skærmen for at afslutte installationen.

for at løse problemet...

mulige årsager...

hvad består problemet i?

dansk

tidsbegrænset garanti

A. omfanget af den begrænsede afhjælpning

1. Hewlett-Packard (HP) indestår over for

slutbrugerkunden, at de ovenfor

specificerede produkter fra HP vil være fri for

fejl og mangler i materialer og udførelse i

den ovenfor specificerede periode, som

begynder på den dato, hvor kunden har

købt produktet. Kunden er ansvarlig for

tilvejebringelse af bevis på købsdatoen.

2. Ved softwareprodukter gør HP's begrænsede

afhjælpning sig kun gældende for

manglende eksekvering af

programmeringsinstruktioner. HP indestår

ikke for, at operationen af noget produkt vil

være uden forstyrrelser eller fejl.

3. HP's begrænsede afhjælpning dækker kun

de fejl og mangler, der er opstået som

resultat af normal brug af produktet, og

gælder ikke for følgende:

a. Forkert eller utilstrækkelig vedligeholdelse

eller modifikation;

b. Software, interfaceprodukter, medier,

reservedele eller forbrugsvarer, som ikke

stilles til rådighed af eller understøttes af

HP; eller

c. Drift uden for produktets specifikationer.

4. Ved HP printerprodukter vil brug af

blækpatroner, som ikke er fra HP, eller en

genopfyldt blækpatron ikke påvirke hverken

afhjælpningen over for kunden eller nogen

HP supportkontrakt med kunden. Såfremt en

printerfejl eller skade imidlertid kan tilskrives

brugen af en blækpatron, som ikke er fra HP

eller som er genopfyldt, vil HP opkræve

normal timeløn og materialeomkostninger

ved service på printeren for at afhjælpe den

pågældende fejl eller skade.

5. Hvis HP i afhjælpningsperioden modtager

meddelelse om en fejl eller mangel i et

software-, medie- eller blækpatronsprodukt,

som er dækket af HP's afhjælpning, skal HP

udskifte det defekte produkt. Hvis HP i

afhjælpningsperioden modtager meddelelse

om en fejl eller mangel i et hardwareprodukt,

som er dækket af HP's afhjælpning, skal HP

efter eget valg enten reparere eller ombytte

det defekte produkt.

6. Hvis HP er ude af stand til at reparere eller

ombytte et defekt produkt, som er dækket af

HP's afhjælpning, skal HP, inden for en

rimelig periode efter at være blevet gjort

opmærksom herpå, refundere produktets

købspris.

7. HP er ikke forpligtet til at reparere, ombytte

eller refundere, førend kunden har returneret

det defekte produkt til HP.

8. Et ombytningsprodukt kan enten være nyt

eller i samme stand som nyt, og dets

funktionsevne vil mindst svare til det

ombyttede produkts.

9. HP's begrænsede afhjælpning er gyldig i

lande, hvor de HP produkter, der er angivet

ovenfor, distribueres af HP, med undtagelse

af Mellemøsten, Afrika, Argentina, Brasilien,

Mexico, Venezuela og Frankrigs

"Departements D'Outre Mer". Indenfor disse

undtagelsesområder er afhjælpningen kun

gyldig i det land, hvor produktet blev købt.

Kontrakter om yderligere

afhjælpningsservice, såsom service på

installationsstedet, kan erhverves fra enhver

autoriseret HP servicefacilitet i lande, hvor

produktet distribueres af HP eller af en

autoriseret importør.

område software blækpatroner printer

Nordamerika (inkl. Canada) 90 dage 90 dage 1 år

Asien (Stillehavsområdet) 90 dage 90 dage 1 år

Europa 90 dage 90 dage 1 år

Latinamerika 90 dage 90 dage 1 år

dansk

B. afhjælpninsgbegrænsninger

1. I DET OMFANG SOM DET TILLADES AF

LOKAL LOVGIVNING, GIVER HVERKEN HP

ELLER DETS TREDJEPARTS LEVERANDØRER

NOGEN ANDEN AFHJÆLPNING ELLER

INDESTÅELSER AF NOGEN ART, HVERKEN

UDTRYKKELIGT ELLER UNDERFORSTÅET, I

FORBINDELSE MED HP-PRODUKTERNE, OG

FRASKRIVER SIG SPECIFIKT

UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER

INDESTÅELSER OM SALGBARHED,

TILFREDSSTILLENDE KVALITET OG

EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.

C. ansvarsbegrænsninger

1. I det omfang lokal lovgivning tillader det, er

retsmidlerne i denne erklæring kundens

eneste og eksklusive retsmidler.

2. I DET OMFANG LOKAL LOVGIVNING

TILLADER DET, BORTSET FRA DE

FORPLIGTELSER, SOM SPECIFIKT ER

FREMHOLDT I DENNE ERKLÆRING, ER HP

OG DETS TREDJEPARTS LEVERANDØRER

UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER

ANSVARLIGE FOR DIREKTE ELLER

INDIREKTE TAB, UANSET OM DISSE ER

BASERET PÅ KONTRAKT ELLER SKYLDES

FORHOLD UDEN FOR KONTRAKT.

D. lokal lovgivning

1. Denne Afhjælpningserklæring giver kunden

specifikke juridiske rettigheder. Kunden kan

også have andre rettigheder, som kan

variere fra land til land.

2. I det omfang at denne

Afhjælpningserklæring måtte være i strid

med lokal lovgivning, skal erklæringen

fortolkes i overensstemmelse med sådan lokal

lovgivning. Under sådan lokal lovgivning gør

visse ansvarsfraskrivelser og begrænsninger i

denne Afhjælpningerklæring sig måske ikke

gældende for kunden. F.eks. kan visse stater i

USA, såvel som visse regeringer uden for

USA (inklusive provinser i Canada), kan:

a. Forbyde at ansvarfraskrivelserne og

begrænsningerne i denne

Afhjælpningserklæring indskrænker

forbrugerens lovmæssige rettigheder

(f.eks. Storbritannien);

b. På anden vis indskrænke fabrikantens

mulighed for at fraskrive sig sådant ansvar

eller pålægge sådanne begrænsninger;

eller

c. Tildele kunden yderligere

afhjælpninsgrettigheder, specificere

varigheden af underforstået afhjælpning,

som fabrikanten ikke kan fraskrive sig,

eller forbyde begrænsninger af

varigheden af underforstået afhjælpning.

3. FOR FORBRUGERTRANSAKTIONER I

AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND

EKSKLUDERER, BEGRÆNSER ELLER

MODIFICERER BETINGELSERNE I DENNE

AFHJÆLPNINGSERKLÆRING, MED

UNDTAGLESE AF DET UNDER LOVEN

TILLADTE, IKKE DE OBLIGATORISKE

LOVMÆSSIGE RETTIGHEDER, SOM GØR

SIG GÆLDENDE FOR SALGET AF HP-

PRODUKTER TIL SÅDANNE KUNDER, MEN

ER I TILLÆG DERTIL.

HEWLETT-PACKARD ÅR 2000 GARANTI

FOR HP-PRODUKTER SOLGT

GENNEM FORHANDLERE

Denne garanti skal betragtes som et tillæg til de

øvrige salgs- og leveringsbetingelser, der

medfølger dette HP-produkt. HP garanterer, at

dette HP-produkts funktionalitet ikke påvirkes af

årtusindeskiftet og således før, under og efter år

2000 på korrekt vis bearbejder dato data som

f.eks. kalkulationer, sammenligninger og

sekventeringer samt skudårsproblematikken. Det

er en forudsætning for garantien at HP-produktet

anvendes i overensstemmelse med sin

dokumentation, herunder instruktioner om

installation af patches og opgraderinger, og det

er tillige en forudsætning, at alle andre

produkter, der anvendes sammen med

HP-produktet på korrekt vis udveksler dato data

med det. Denne garanti er gældende til og med

d. 31. januar 2001.

dansk

miljøerklæring

Hewlett-Packard forbedrer til stadighed

fremstillingsprocessen af deskjet-printere for at

minimere printerens skadelige indvirkning på

kontormiljøet samt de steder, hvor printerne

fremstilles, sendes fra og bruges. Hewlett-

Packard har også udviklet procedurer til at

minimere printerens skadelige indvirkning på

miljøet i forbindelse med kassering.

mindre papirforbrug – ingen CFC-gasser

Papirbrug Printerens automatiske/manuelle

funktion med tosidede udskrifter er

papirbesparende og derved mindre belastende

for de naturlige ressourcer. Printeren kan

udskrive med genbrugspapir ifølge

DIN 19 309.

Ozon: Ozon-nedbrydende kemikalier så som

CFC-gasser er fjernet fra fremstillingsprocessen

hos Hewlett-Packard.

genbrug

Denne printer er fremstillet til genbrug. Antallet

af materialer er holdt på et minimum, men

funktionaliteten og driftsikkerheden er stadig i

top. Der er fremstillet forskellige materialer, som

nemt kan adskilles. Låse og andre tilslutninger er

nemme at finde, få adgang til og fjerne med

almindelige værktøjer. Printerens vigtigste dele

er fremstillet således, at de er lette at finde, hvis

de skal adskilles eller repareres. Dele af plast er

holdt i maksimalt to farver for at forbedre

genbrugsmulighederne. Enkelte smådele er dog

holdt i bestemte farver for at fremhæve

placeringen for kunden.

Printeremballage: Emballagen kan genbruges

og giver maksimal beskyttelse til lavest mulig

pris, samtidig med at indvirkningen på miljøet

minimeres mest muligt. HP Deskjet-printerens

robuste design reducerer både udgifterne til

emballage og risikoen for eventuel skade.

Plastdele: Alle vigtige plastdele er mærket ifølge

internationale standarder. Alle plastdele, som

bruges i printerens hus og kabinet, indeholder

kun et enkelt polymermedie.

Produktets levetid: For af få optimalt udbytte af

printeren tilbyder HP følgende:

•Udvidet garanti: HP SupportPack dækker HP-

hardware og -produkter samt alle indre

komponenter, der leveres af HP. Kunden skal

købe HP SupportPack senest 30 dage efter

købet. Kontakt nærmeste HP-forhandler for at

høre nærmere om denne service.

•Reservedele og engangskomponenter kan

skaffes i fem (5) år fra produktionens ophør.

•Tilbagetagelse af produkt: Hvis du vil

returnere produktet og printerpatroner til HP

efter endt levetid , skal du kontakte HP's

lokale salgs- eller serviceafdeling for at få

vejledning.

energiforbrug

Der er tænkt på energien, da denne printer blev

designet. Printeren bruger gennemsnitligt 4 watt

i standby-tilstand. Dette sparer ikke kun på de

naturlige ressourcer, men også på udgifterne,

uden at dette påvirker printerens drift.

Produktet opfylder betingelserne i ENERGY

STAR-programmet (USA og Japan). ENERGY

STAR er et frivilligt program, som er iværksat for

at fremme udviklingen af energibesparende

produkter.

ENERGY STAR er et registreret servicemærke

tilhørende det amerikanske miljøagentur US

EPA. Som partner i ENERGY STAR har Hewlett-

Packard Company konstateret, at dette produkt

opfylder retningslinjerne i ENERGY STAR for

energieffektivitet.

Energiforbrug i slukket tilstand: Når printeren er

slukket, bruges der stadig en minimal mængge

energi. Dette kan undgås ved at slukke for

strømmen til printeren og derefter trække stikket

til printeren ud af stikkontakten.

dansk

indeks

Adobe Acrobat Reader 5, 6

Antivirusprogrammer 13

Blækpatroner 1, 2, 3

Boblehjælp 3

Brugervejledning til Quick-hjælp 4, 5, 6

Brugervejledning, Windows 3.1x 3

DOS-systemer 6

Energiforbrug 19

Fejlfinding 12

computeren kan ikke læse software-cd 12

hpzuci01.dll ikke fundet 16

softwaren installeres ikke korrekt 13

USB-installationsproblemer 14, 15

Forlængelse af garanti 11

Genbrugelig printer 19

Hjælp

brugerforummer 8

efter perioden med telefonisk support 10

HP-kundesupport 7

problemer ved installationsfejlfinding 12

reparation af printer 11

support via e-mail 8

support via telefon 9

telefonisk support 10

web-support 7

Hjælp, på skærmen 3

HP-printerhjælp 4

Hurtig start plakat 1, 3

indhold, printerkasse 1

Installationsfejlfinding 12

Kabel, printer 2

Kompabilitet

med anden hardware 3

med anden software 3

Kundesupport 7

Macintosh-boblehjælp 3

Modul til automatisk tosidet udskrivning 1

Netværksguide, Windows 3

Printer software 3

Printer, forbindelse til netværk 3

Printer, opsætning 3

printerdriver 1, 2, 3

printeren 15

Printerfunktioner 3

Printerkabel 2, 14, 15

Printerkassens indhold 1

Printersoftware 1, 2, 5

Printerspecifikationer 3

Reparation af printer 11

Sådan finder du oplysninger om printeren 3

Serviceaftale 11

Software, printer 2, 3

Support via e-mail 8

Support via telefon 9

Telefonisk support 10

Udvidet garanti 19

USB 14, 15

Vejledning til Quick-hjælp 3

Versionsnoter 3

Web-steder, HP-kundesupport 7

Windows-hjælp på skærmen 3

regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC

Rules. Operation is subject to the following two

conditions:

•This device may not cause harmful

interference, and

•This device must accept any interference

received, including interference that may

cause undesired operation.

•Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any

changes or modifications to this equipment

not expressly approved by Hewlett-Packard

Company may cause harmful interference,

and void your authority to operate this

equipment. Use of a shielded data cable is

required to comply with the Class B limits of

Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:

Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations

3000 Hanover Street

Palo Alto, Ca 94304

(650) 857-1501

note

This equipment has been tested and found to

comply with the limits for a Class B digital

device, pursuant to part 15 of the FCC rules.

These limits are designed to provide reasonable

protection against harmful interference in a

residential installation. This equipment

generates, uses, and can radiate radio

frequency energy and, if not installed and used

in accordance with the instructions, can cause

harmful interference to radio communications.

However, there is no guarantee that interference

will not occur in a particular installation. If this

equipment does cause harmful interference to

radio or television reception, which can be

determined by turning the equipment off and on,

the user is encouraged to try to correct the

interference by one or more of the following

measures:

•Reorient or relocate the receiving antenna.

•Increase the separation between the

equipment and the receiver.

•Connect the equipment into an outlet on a

circuit different from that to which the receiver

is connected.

•Consult the dealer or an experienced radio/

TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows

Macintosh

Hurtigreferanse

hp deskjet 990c/980c/960c series

norsk

1. utgave, oktober 2000

Varemerker

Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation.

Adobe og Acrobat er registrerte varemerker for Adobe Systems Incorporated.

Mac, Macintosh og Mac OS er varemerker for Apple Computer, Inc., og er registrerte i USA og

andre land.

Merknad

Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten forvarsel.

Hewlett-Packard gir ingen garantier med hensyn til dette materialet, inkludert,

men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet til et bestemt formål.

Hewlett-Packard kan ikke holdes ansvarlig for feil i dette dokumentet, eller for eventuell

skadeserstatning som måtte følge av tilfeldige skader eller følgeskader i forbindelse med materialets

levering, ytelse eller bruk.

Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, reproduseres eller oversettes til et annet språk, verken

helt eller delvis, uten at det først er innhentet uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Hewlett-Packard Company.

Begreper og konvensjoner

Følgende begreper og konvensjoner brukes i hånboken Hurtigreferanse:

Begreper

Skriverne i familien HP DeskJet 990c, 980c og 960c series kan omtales som HP DeskJet 9xx

eller HP DeskJet.

Symboler

Symbolet > leder deg gjennom en serie trinn i programvaren. Eksempel:

Klikk på Start > Programmer > HP DeskJet 9xx series > Merknader for å vise Merknader.

Obs!

Obs! betyr fare for skader på HP DeskJet-skriveren eller annet utstyr.

Eksempel:

Obs! Ta ikke på blekkpatronens blekkdyser eller

kopperkontakter. Hvis disse delene berøres, kan

det føre til tilstopping, blekkfeil og dårlige elek-

trisk forbindelse.

iii

norsk

Hurtigreferanse

Presentasjon av hp deskjet-skriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Blekkpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Skriverkabler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Oppdateringer av programvare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

Finne informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Vise Hurtighjelp. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Windows 95, 98, Me, 2000 og NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x og DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Kontakte hps kundestøtte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs støtteprosess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs kundestøtte på nettet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

HPs kundestøtte via telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Reparasjon fra hps kundestøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Forlenget garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Løse installasjonsproblemer i Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Begrenset garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Miljøerklæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . innsiden av bakre omslagsside

hp deskjet 990c/980c/960c series

Innholdsfortegnelse

norsk

Presentasjon av hp deskjet-skriveren

Innhold i esken

Takk for at du kjøpte en HP Deskjet-skriver! Esken med skriveren inneholder følgende:

•HP Deskjet-skriver (990c-, 980c- eller

960c series)

•Automatisk modul for tosidige

utskrifter (ikke på alle modeller)

•Strømledning

•CD med skriverprogramvare

•Håndboken Hurtigreferanse

•Hurtigstart-plakat

•Svart blekkpatron

•Tre-farget blekkpatron

Hvis noe av dette mangler i esken, bør du si fra til HP-forhandleren eller ta kontakt med

HPs kundestøtte. Du finner mer informasjon under "Kontakte HPs kundestøtte".

1. Skriver 2. Hurtigstart-plakat 3. Hurtigreferanse -håndbok 4. Skriverprogramvare 5. Svart

blekkpatron 6. Tre-farget blekkpatron 7. Strømledning 8. Automatisk modul for tosidige utskrifter

(ikke på alle skrivermodeller)

norsk

Blekkpatroner

Esken med HP DeskJet-skriveren

inneholder både en svart blekkpatron og

en fargeblekkpatron. Både esken med

skriverens blekkpatroner og den

elektroniske håndboken Hurtighjelp

inneholder instruksjoner for installasjon.

Når du skal bytte ut en blekkpatron, må

du kontrollere at den har riktig

delenummer:

•Svart

hp 45 (hp 516

45a)

•Tre-fargethp 78 (hp c65

78d

)

•Stor tre-fargethp 78 (hp c6578a)

1. Svart blekkpatron 2. Tre-farget blekkpatron

3. Blekkdyser 4. Kopperkontakter

5. Beskyttende vinylteip

Obs! Når du skal bytte ut en blekkpatron,

må du ikke ta på blekkpatronens

blekkdyser eller kopperkontakter. Hvis

disse delene berøres, kan det føre til

tilstopping, blekkfeil og dårlige elektriske

koplinger. Du må heller ikke berøre

kopperstrimlene. Dette er nødvendige

elektriske kontakter.

Skriverkabler

Det følger ikke med skriverkabel i esken.

Du må kjøpe en av følgende kabeltyper

for å kople skriveren til datamaskinen:

•Parallell grensesnittkabel i samsvar

med IEEE 1284, som brukes av alle

Windows-systemer

•USB-kompatibel grensesnittkabel, som

brukes av både Macintosh-systemer

og av Windows 98-, Me- og 2000-

systemer

Oppdateringer av

programvare

Skriverprogramvaren, som også kalles

for skriverdriveren, formidler din

forespørsel om utskrift til skriveren. Du

kan få kopier og oppdateringer av

skriverprogramvaren på følgende måte:

•Last ned skriverprogramvaren fra HPs

Web-område.

•Ring til HPs kundestøtte og be om å få

tilsendt en CD som inneholder

oppdateringsfilene for programvaren.

Se "Kontakte hps kundestøtte" for å

finne telefonnumre til kundestøtten og

adresser til Web-områder.

norsk

Finne informasjon

Flere dokumenter følger med HP DeskJet-skriveren. Disse inneholder instruksjoner om

hvordan du installerer skriverprogramvaren og bruker skriveren, og viser hvor du kan få

hjelp når behovet melder seg. Denne tabellen viser hvor du finner ulike typer informasjon.

Hvis du vil ha

informasjon om...

Se... Plattform

Installering og

konfigurasjon av skriveren

installering av

skriverprogramvaren

Hurtigstart-plakaten Windows (alle

versjoner) og

Macintosh

Skriverfunksjoner,

spesifikasjoner,

vedlikehold,

blekkpatroner,

fremgangsmåter ved

utskrift og problemløsing

for skriver

Hurtighjelp

(Se "Vise Hurtighjelp" hvis du

vil ha mer informasjon)

Brukerhåndbok

(Se "Vise skriverinformasjon i

Windows 3.1x og DOS" hvis

du vil ha mer informasjon)

Windows (alle

versjoner) og

Macintosh

Innholdet i skriveresken,

HPs kundestøtte,

garantiinformasjon

og problemløsing under

installeringen

Hurtigreferanse- håndboken Windows (alle

versjoner) og

Macintosh

Tilkobling av skriveren til

et nettverk Windows nettverks-

håndbokfra HP Windows (alle

versjoner unntatt

3.1)

Maskinvare- og

programvarekompatibilite

t med skriveren

Merknader om HP DeskJet

Klikk på Start > Programmer >

HP DeskJet 9xx Series >

merknader

Windows (alle

versjoner unntatt

3.1)

Alternativer på skjermen i

skriverprogramvaren Hjelp av typen Hva er dette

(Windows)

Klikk med høyre museknapp i

det aktuelle skjermbildet.

Hjelp i tekstbobler

(Macintosh)

Klikk med museknappen i det

aktuelle skjermbildet.

Windows (alle

versjoner unntatt

3.1) og Macintosh

norsk

Vise Hurtighjelp

I den elektroniske håndboken Hurtighjelp finner du instruksjoner om bruk av HP DeskJet-

skriveren. Det gis også informasjon som hjelper deg løse problemer som kan oppstå med

skriveren.

Windows 95, 98, Me, 2000

og NT 4.0

Åpne Hurtighjelp fra HP Printer

Assistant, et verktøy som også gir:

•Støtte fra HPs kundestøtte

•Utskriftsideer

•Shopping-koblinger til andre

HP-produkter

•Koblinger til oppdateringer av

skriverprogramvare

Ikonet Printer Assistant vises på

skrivebordet i Windows etter at du har

installert skriverprogramvaren.

Tilgang til Hurtighjelp

Slik viser du Hurtighjelp:

Dobbeltklikk på ikonet

HP Skriverassistent

på datamaskinens

skrivebord

HP skriverassistent vises.

2. Klikk på knappen Hurtighjelp for å

vise emnene i håndboken.

Du kan også åpne Hurtighjelp fra Start-

menyen ved å klikke på Start >

Programmer > HP DeskJet 9xx Series >

9xx

Skriverassistent

> Hurtighjelp.

Adobe Acrobat-versjoner av

Hurtighjelp

Håndboken Hurtighjelp er også

tilgjengelig på følgende språk:

•Arabisk

•Bahasa Indonesia

•Bulgarsk

•Estisk

•Gresk

•Hebraisk

•Kasakhisk

•Kroatisk

•Litauisk

•Rumensk

•Slovakisk

•Slovensk

•Tyrkisk

990c printer

assistant

skriverassistent

for 990c

norsk

Slik viser du håndboken på et av disse

språkene:

Dobbeltklikk på ikonet

HP skriverassistent

på datamaskinens

skrivebord

2. Klikk på knappen Hurtighjelp i

skjermbildet HP Printer Assistant.

3. Velg Hurtighjelp er tilgjengelig på

andre språk nederst i skjermbildet

Hurtighjelp.

4. Sett CD-en med skriverprogramvaren i

datamaskinens CD-ROM-stasjon.

5. Velg språket du vil bruke, i listen som

vises.

–Hvis Acrobat Reader er installert på

datamaskinen, vises Hurtighjelp.

–Hvis Acrobat Reader ikke er

installert på datamaskinen, blir

programmet installert automatisk.

Deretter vises Hurtighjelp.

Macintosh

På Macintosh-datamaskiner trenger du

Adobe Acrobat Reader for å kunne vise

håndboken Hurtighjelp. Hvis du ikke har

Acrobat Reader, må du installere

programmet fra CD-en med

skriverprogramvaren.

Slik åpner du Hurtighjelp:

1. Sett CD-en med skriverprogramvaren i

datamaskinens CD-ROM-stasjon.

Skjermbildet for HP DeskJet vises.

2. Velg mappen User Manual for ditt

språk.

3. Gjør ett av følgende:

–Dobbeltklikk på ikonet Electronic

User Manual hvis Acrobat Reader

allerede er installert på

datamaskinen.

–Dobbeltklikk på ikonet Acrobat

Reader 4.0 hvis Acrobat Reader

ikke er installert på datamaskinen.

Adobe Acrobat Reader installeres

dermed automatisk. Etter at

programmet er installert,

dobbeltklikker du på ikonet

Electronic User Manual for å vise

Hurtighjelp.

norsk

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x

og DOS

Windows 3.1x

På systemer med Windows 3.1x finner

du informasjon om bruk av skriveren i en

elektronisk Brukerhåndbok. Dette

alternativet er bare tilgjengelig med

skrivere i familien HP DeskJet 990c

Series.

Du må trenger Adobe Acrobat Reader

for å vise denne Brukerhåndboken. Hvis

du ikke har Acrobat Reader, må du

installere programmet fra CD-en med

programvaren den første gangen du

viser håndboken.

Slik åpner du Brukerhåndboken:

1. Sett CD-en med skriverprogramvaren i

datamaskinens CD-ROM-stasjon.

2. Velg Fil > Kjør i Programbehandling.

3. Skriv inn d:\setup.exe.

Bytt eventuelt ut bokstaven “d” med en

annen hvis din CD-ROM-stasjon har

en annen stasjonsbokstav.

4. Klikk på OK.

Skjermbildet for HP DeskJet vises.

5. Velg Vis brukerhåndbok.

–Hvis Acrobat Reader allerede er

installert på datamaskinen, vises

Brukerhåndboken.

–Hvis Acrobat Reader ikke er

installert på datamaskinen, følger

du instruksjonene for installasjon,

som vises på skjermen. Etter at

Acrobat Reader er ferdig installert,

velger du Vis brukerhåndbok for å

vise håndboken.

DOS

På systemer med DOS operativsystemet

finner du informasjon om HP DeskJet-

skriveren i et tekstdokument kalt

dosread.txt. Denne filen finnes på CD-en

med skriverprogramvaren, i katalogen

\<language code>\djcp\. Bytt ut

<language code> med den aktuelle

koden fra listen nedenfor. Hvis du for

eksempel vil lese filen på engelsk, åpner

du filen dosread.txt i katalogen

\enu\djcp.

Hvis du vil bruke dette

språket...

bruker du denne

koden...

Bahasa Indonesia bin

Bulgarsk bul

Kinesisk, forenklet chs

Kinesisk, tradisjonell cht

Tsjekkisk csy

Dansk dan

Tysk deu

Engelsk enu

Spansk esm

Finsk fin

Fransk fra

Ungarsk hun

Italiensk ita

Japansk jpn

Koreansk kor

Kasakhisk kzh

Nederlandsk nld

Norsk non

Polsk plk

Portugisisk ptb

Russisk rus

Svensk svc

Thai tha

norsk

Kontakte hps kundestøtte

HPs kundestøtte tilbyr service, støtte og eksperters råd om hvordan du bruker HP DeskJet-

skriveren eller løser problemer som måtte oppstå med skriveren. Du kan få hjelp på mange

forskjellige måter du får det du trenger, når du trenger det!

HPs støtteprosess

Støtteprosessen i HPs kundestøtte

fungerer best hvis du går gjennom

hjelpetilbudene i denne rekkefølgen når

du trenger hjelp:

1. Bruk Hurtighjelp.

Se "Vise Hurtighjelp" hvis du vil ha

mer informasjon.

2. Gå til HPs kundestøtte på nettet.

Uansett tid på døgnet kan du bruke

Internett-tilkoblingen til å:

–Se etter produktspesifikk hjelp på

HPs støttesider på Web

–Lese meldinger i HPs brukerfora

eller poste et spørsmål selv

–Sende en e-postmelding til HP

Se "HPs kundestøtte på nettet" for å få

mer informasjon.

3. Ta kontakt med HPs kundestøtte via

telefon i den vanlige åpningstiden.

Se "HPs kundestøtte via telefon" for å

få mer informasjon.

Merk Alternativer for støtte og

tilgjengeligheten til disse kan variere,

avhengig av produkt, land/region og

språk.

HPs kundestøtte på nettet

HPs kundestøtte på nettet tilbyr

elektronisk kundestøtte så lenge du eier

en HP-skriver. Du får øyeblikkelig tilgang

til støtteinformasjon, nyttige tips om

utskrift og de nyeste oppdateringene av

skriverens programvare (også omtalt

som skriverdriveren) 24 timer i døgnet,

sju dager i uken helt uten kostnader for

deg.

HPs Web-områder for støtte

Hvis du har en datamaskin med tilgang

til modem og bruker en ISP (Internet

Service Provider—Leverandør av

Internett-tjenester), eller hvis du har

direkte tilgang til Internett, kan du få et

vell av informasjon om skriveren. Ta en

titt på Web-områdene i tabellen på

neste side.

Hvis landet eller språket du er ute etter

ikke vises i tabellen, kan du gå til HPs

elektroniske kundestøtte på adressen

www.hp.com/apcpo-support/

regional.html for å se om det finnes

tilgjengelige Web-områder på ditt

språk.

norsk

Du kan gå til til HPs brukerfora og HPs

kundestøtte via e-post fra HPs Web-

område for kundestøtte. Logg deg på

Web-området og velg de alternativene

som gjelder for din skriver. Når

skjermbildet for HPs kundestøtte vises,

klikker du på Connect with HP.

HPs brukerfora

I HPs elektroniske fora for brukerstøtte

kan du lese gjennom spørsmål og svar

fra andre HP-brukere, og det er godt

mulig du også finner en løsning på ditt

eget problem her. Du kan også poste ditt

eget spørsmål og komme tilbake senere

for å se om det har kommet inn ideer og

forslag fra kunnskapsrike brukere eller

foraenes moderatorer.

HPs kundestøtte via e-post

Du kan henvende deg direkte til en

servicetekniker fra HPs kundestøtte for å

få svar på dine spørsmål som gjelder

spesielt for din type skriver. Skriv

spørsmålet på et eget skjema på Web-

området, og du vil få svar via e-post.

(Vanligvis får du svar i løpet av 48

timer, unntatt ved helligdager.) Støtte via

e-post er en fin måte å stille tekniske

spørsmål på, eller få svar som bare

gjelder for ditt system.

Hvis du vil bruke dette

språket...

går du til dette Web-området...

Engelsk http://www.hp.com/go/support

Forenklet kinesisk http://www.hp.com.cn/go/support

Fransk http://www.hp.com/cposupport/fr

Japansk http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Koreansk http://www.hp.co.kr/go/support

Portugisisk http://www.hp.com/cposupport/pt

Spansk http://www.hp.com/cposupport/es

Svensk http://www.hp.com/cposupport/sv

Tradisjonell kinesisk http://taiwan.support.hp.com

Tysk http://www.hp.com/cposupport/de

norsk

HPs kundestøtte via telefon

HP gir gratis støtte via telefon i

telefonstøtteperioden for skriveren.

(Telefonselskapets standardtakster må

likevel betales.) Listen under viser

perioden for telefonstøtte som gjelder for

regionen du holder til i.

Periode for gratis telefonstøtte

* Telefonselskapets standardtakster gjelder.

Før du ringer

Før du ringer for å be om hjelp, bør du

prøve de andre støttealternativene som

er gratis:

•Hurtighjelp

•Hurtigstart-plakaten

•HPs kundestøtte på nettet

•Lydtips via HPs kundestøtte (hvis du er

i USA). Løsninger på vanlige spørsmål

om HP DeskJet-skrivere er tilgjengelige

hvis du ringer vår linje for

automatisert støtte på grønt nummer

(877) 283-4684.

Hvis du ikke lykkes i å løse problemet

ved hjelp av disse ressursene, kan du

ringe til en servicetekniker hos HPs

kundestøtte mens du sitter ved

datamaskinen og skriveren. Du oppnår

raskere service hvis du er klar med

informasjon om hva du allerede har

gjort for å løse problemet.

Dessuten trenger HP følgende

opplysningene for å kunne hjelpe deg:

•Skriverens modellnummer (på etiketten

foran på skriveren)

•Skriverens serienummer (på etiketten

på undersiden av skriveren)

•Datamaskinens operativsystem

•Versjon av skriverdriveren (også kalt

skriverprogramvaren)

•Teksten i en eventuell melding som ble

vist omtrent da problemet oppstod

•Svar på disse spørsmålene:

–Har dette skjedd før? Kan du

fremkalle situasjonen på nytt?

–Når skjedde dette? Hadde du nylig

lagt til ny maskinvare eller

programvare da problemet

oppstod?

Region Telefonstøtte*

Nord-Amerika

inkludert Canada 1 år

Stillehavsområdene i

Asia 1 år

Europa 30 dager

Latin-Amerika 1 år

norsk

Telefonstøttenumre

Hvis du trenger hjelp til å løse et

problem, kan du kontakte HPs

kundestøtte ved å ringe ett av

telefonnumrene i tabellen til høyre. Hvis

du ikke finner et telefonnummer for

regionen du bor i, kan du gå til HPs

Web-område på adressen

www.hp.com/cpso-support/guide/psd/

cscinfo.htm.

Etter utløpt periode for gratis

telefonstøtte

Etter at perioden for gratis telefonstøtte

er utløpt, kan du fortsatt få støtte fra HP,

men nå mot en avgift. Prisene kan

endres uten forvarsel.

(Husk imidlertid at HPs kundestøtte på

nettet alltid er tilgjengelig og gratis! Se

"HPs kundestøtte på nettet" for å få mer

informasjon.)

•Ved samtaler innenfor USA som trolig

vil vare i mindre enn 10 minutter,

ringer du (900) 555-1500. Avgiften

er USD 2,50 per minutt, og regnes fra

tidspunktet du blir satt over til en

servicetekniker. Avgiften vil aldri

overstige USD 25.

•Ved samtaler innenfor USA som trolig

vil vare i mer enn 10 minutter og ved

samtaler fra Canada, ringer du (800)

999-1148. Avgiften er USD 25 per

samtale, og betales med Visa eller

MasterCard.

Hvis HP i løpet av samtalen kommer

fram til at skriveren må repareres, og

hvis skriverens begrensede garanti

fortsatt er gyldig, må du ikke betale

noen avgift for telefonstøttetjenesten.

Idenne

regionen...

ringer du dette

telefonnummeret...

Argentina +54 0810 555 5520

Australia +61 3 8877 8000

Belgia (fransk) +32 (0) 2 626 88 07

Belgia

(nederlandsk) +32 (0) 2 626 88 06

Brasil, innenfor

delstaten Sao

Paulo

+55 3747 7799

Brasil, utenfor

delstaten Sao

Paulo

+55 0800 15 7751

Canada 1 (905) 206 4663

Chile +56 800 36 0999

Danmark +45 (0) 39 29 4099

Den tsjekkiske

republikk +42 02 6130 7310

Engelsk

internasjonal +44 (0) 207 512 5202

Filippinene +66 (2) 867 3551

Finland +358 (0) 203 4 7 288

Frankrike +33 (0) 1 43 62 34 34

Hellas +30 (0) 1 619 64 11

Hong Kong +852 (800) 96 7729

India +91 11 682 60 35

Indonesia +62 (21) 350 3408

Irland +353 (0) 1662 5525

Israel +972 (0) 9 9524848

Italia +39 (0) 2 264 10350

Japan +81 (0) 3 3335 8333

Kina +86 (0) 10 6564 5959

Korea +82 (2) 3270 0700

Korea,

utenfor Seoul +82 080 999 0700

Malaysia +60 (3) 2952566

Malaysia,

Penang +60 1 300 88 00 28

Mexico 01 800 472 6684

norsk

Reparasjon fra hps

kundestøtte

Hvis HP-skriveren må repareres, ringer

du telefonstøtte hos HPs kundestøtte (se

telefonnumrene til HPs kundestøtte på

forrige side). En kyndig servicetekniker

fra HPs kundestøtte vil diagnostisere

problemet og koordinere

reparasjonsprosessen.

Kundestøtten veileder deg fram til den

beste løsningen, uansett om dette er en

godkjent serviceleverandør eller et av

HPs egne servicesteder. Servicen er

gratis i skriverens begrensede

garantiperiode. Etter at garantiperioden

er utløpt, får du et anslag over forventet

reparasjonskostnad.

Forlenget garanti

Hvis du vil utvide garantiens dekning

utover den begrensede garantiperioden,

har du disse mulighetene:

•Ta kontakt med din forhandler for å få

utvidet dekning.

Du finner

forhandlere i USA ved å gå til HPs

servicesøker på adressen

www.hp.com/service_

locator.

•Hvis din forhandler ikke tilbyr

servicekontrakter, kan du ringe HP

direkte og spørre om våre HP

serviceavtaler. I USA ringer du (800)

446-0522. I Canada ringer du (800)

268-1221. Ta kontakt med nærmeste

HP-salgskontor for opplysninger om

HPs serviceavtaler utenfor USA og

Canada.

Midt-Østen,

Dubai +971 4 883 8454

Nederland +31 (0) 20 606 8751

New Zealand +64 (9) 356 6640

Norge +47 22 116299

Polen +48 22 519 06 00

Portugal +351 21 317 6333

Republikken

Sør-Afrika,

innenfor RSA

+27 086 000 1030

Republikken

Sør-Afrika,

utenfor RSA

+27 11 258 9301

Russland,

Moskva +7 095 797 3520

Russland,

St. Petersburg +7 812 346 7997

Singapore +65 272 5300

Spania +34 9 02321 123

Sveits +41 (0) 84 8801111

Sverige +46 (0) 8 6192170

Taiwan +886 2 2717 0055

Thailand +66 (2) 661 4000

Tyrkia +90 (0) 212 221 6969

Tyskland +49 (0) 180 52 58 143

Storbritannia og

Nord-Irland +44 (0) 207 512 5202

Ungarn +36 (0) 1382 1111

USA 1 (208) 344 4131

Venezuela + 58 800 47 888

Vietnam +84 (0) 8 823 4530

Østerrike +43 (0) 810 00 6080

Idenne

regionen...

ringer du dette

telefonnummeret...

norsk

Løse installasjonsproblemer i Windows

Les informasjonen i denne delen hvis du har problemer med å installere og konfiguere

skriveren. Hvis du trenger hjelp etter at du har installert skriveren, kan du bruke den

elektroniske håndboken Hurtighjelp.

•CD-en er ikke riktig satt inn i CD-ROM-

stasjonen

•CD-en er skadet

•CD-ROM-stasjonen er skadet

Hva er problemet? Mulige årsaker...

Slik løser du problemet...

Jeg satte inn CD-en med

installasjonsprogrammet,

men datamaskinen kunne

ikke lese den.

Sett CD-en i CD-ROM-stasjonen på nytt. Pass på

at du legger CD-en riktig vei.

Hvis installeringen ikke begynner i løpet av

noen sekunder, kan enten CD-platen eller CD-

ROM-stasjonen være skadet.

Prøv å sette en annen CD-plate inn i CD-ROM-

stasjonen.

Hvis denne CD-en fungerer som den skal, er

trolig CD-en med installasjonsprogrammet

skadet.

Hvis ingen CD-plater fungerer, kan du bli nødt

til å bytte ut eller reparere CD-ROM-stasjonen.

Deler av innholdet på den skadede CD-en kan

fås ved å laste ned skriverprogramvaren (også

kalt skriverdriveren) fra HPs Web-område.

Hvis du ikke har Web-tilgang, ta kontakt med

HPs kundestøtte for å bestille programvaren på

CD. Du finner telefonnummeret til HPs nærmeste

kundestøttesenter under "Kontakte hps

kundestøtte".

norsk

•Konflikt med virusprogrammet du

bruker

•Konflikt med annen programvare

•Konflikt med en ekstern enhet som er

koblet til skriveren

Mulige årsaker...

Slik løser du problemet...

Skriverprogramvaren ble

ikke riktig installert.

Windows 95, 98, Me, NT 4.0 og

2000:

1. Klikk på Start > Programmer >

hp deskjet 9xx series >

Avinstaller hp deskjet 9xx

series.

2. Følg instruksjonene på

skjermen.

Windows 3.1x:

1. Åpne programgruppen

hp deskjet 9xx series.

2. Dobbeltklikk på ikonet

hp deskjet 9xx series

Avinstaller.

3. Følg instruksjonene på

skjermen.

•Lukk alle åpne programmer (også

virusprogrammer).

•Koble fra alle eksterne enheter som bruker en

parallell skriverkabel (for eksempel skannere eller

systemer for sikkerhetskopiering på bånd).

Avinstaller skriverprogramvaren.

Installer skriverprogramvaren på nytt. Se plakaten

Hurtigstart.

Hvis du fortsatt har problemer med å installere

programvaren, kan du ta kontakt med HPs

kundestøtte. Se "Kontakte HPs kundestøtte".

Hva er problemet?

norsk

Det kan være at du ikke bruker

Windows 98, Me eller 2000.

Mulige årsaker... Slik løser du problemet...

Veiviseren Ny maskinvare

vises ikke når jeg kobler en

USB-kabel mellom skriveren og

datamaskinen.

Kontroller at Windows 98, Me eller 2000 kjøres.

Hvis du ikke bruker Windows 98, Me eller

2000, må du bruke en parallellkabel.

1. Koble USB-kabelen fra datamaskinen og koble

den deretter til igjen.

2. Kontroller at kabelen sitter godt fast.

I Windows 98, Me eller 2000:

1. Klikk på Start > Innstillinger > Kontrollpanel.

2. Dobbeltklikk på System-ikonet.

3. Velg kategorien Enhetsbehandling.

4. Klikk på pluss-ikonet (+) ved siden av

alternativet Universal Serial Bus-kontroller.

•Hvis du ser en USB-vertskontroller og et USB

Root-nav (hub) på listen, er USB trolig aktivert.

•Hvis disse enhetene ikke vises på listen, bør

du se i datamaskinens dokumentasjon eller ta

kontakt med datamaskinens produsent for

flere opplysninger om hvordan du aktiverer,

installerer og konfigurerer USB-enheter.

5. Hvis du ikke kan aktivere USB, må du bruke en

parallellkabel til å koble skriveren til

datamaskinen med.

Det kan være at USB-kabelen

ikke er skikkelig koblet til.

Det er ikke sikkert at

datamaskinen er klargjort for

USB.

Hva er problemet?

norsk

Når jeg kobler en USB-kabel

mellom skriveren og

datamaskinen, vises

meldingen "Ukjent enhet".

•Statisk elektrisitet har bygd seg opp i

kabelen mellom skriveren og datamaskinen

•USB-kabelen du bruker, kan være defekt

1. Koble USB-kabelen fra skriveren.

2. Trekk strømledningen ut av skriveren.

3. Vent i om lag 30 sekunder.

4. Sett strømledningen i skriveren igjen.

5. Sett USB-kabelen i skriveren.

6. Hvis meldingen "Ukjent enhet" fortsatt vises

i dialogboksen Ny maskinvare funnet, må

du bytte ut USB-kabelen eller bruke en

parallellkabel.

Slik løser du problemet...

Mulige årsaker...

Hva er problemet?

norsk

Når jeg setter inn CD-en

med programvare og

filkopieringen begynner, gir

skjermbildet Kopierer filer...

melding om at filen

hpzuci01.dll ikke finnes.

Alle disse vilkårene gjelder:

•Du bruker en USB-kabel til å koble skriveren

til datamaskinen med

•Du bruker Windows 98

•Du kobler til mer enn en enhet samtidig

1. Klikk på Bla gjennom.

Skjermbildet Åpne vises.

2. Velg denne banen for å finne filen hpzuci01.dll:

c:\Programfiler\Hewlett-Packard\hpz\ glue.

3. Klikk på OK.

Skjermbildet Kopierer filer… vises på nytt, denne

gang med riktig bane og filnavn i feltet Kopier filer

fra…

4. Klikk på OK.

5. Velg Installer hp deskjet 9xx series

skriverprogramvare. Installasjonsskjermbildet for

hp deskjet 9xx vises.

6. Klikk på Neste og følg instruksjonene på skjermen

for å fullføre installasjonen.

Slik løser du problemet...

Mulige årsaker...

Hva er problemet?

norsk

Begrenset garanti

A Garantibetingelser

1. Hewlett-Packard (HP) garanterer overfor

sluttbrukeren/kunden at HP-produktene som

er angitt ovenfor, er uten mangler i

materialer og arbeidsutførelse i garantitiden.

Garantien begynner å løpe fra og med

kjøpsdatoen. Kunden må legge fram

kvittering som bekrefter kjøpsdato.

2. Når det gjelder programvareprodukter,

gjelder HPs garanti bare ved det tilfellet at

programmet ikke kan kjøres i henhold til

instruksjonene. HP garanterer ikke at bruken

av et produkt går uavbrutt eller feilfritt.

3. HPs garanti dekker bare mangler som

oppstår som resultat av normal bruk av

produktet, og gjelder således ikke:

a.Ved feilaktig eller utilstrekkelig

vedlikehold eller modifisering;

b.Programvare, grensesnitt,

utskriftsmateriale, deler eller tilbehør som

ikke er anskaffet fra eller støttet av HP;

eller

c.Bruk utenfor produktets spesifikasjoner.

4. Når det gjelder HPs skriverprodukter, har

bruk av en blekkpatron som ikke er fra HP

eller en etterfylt blekkpatron, ingen

innvirkning verken på garantien til kunden

eller en eventuell støttekontrakt som HP

måtte ha med kunden. Hvis skriverfeil eller -

skade imidlertid er forårsaket av bruk av en

blekkpatron som ikke er fra HP eller en

etterfylt blekkpatron, vil HP belaste kunden

med standard arbeidstid og materialer for å

yte service på skriveren for den bestemte

feilen eller skaden.

5. Hvis HP i løpet av gjeldende garantiperiode

mottar melding om mangel i programvare,

utskriftsmateriale eller blekkpatroner som

dekkes av HPs garanti, vil HP erstatte det

mangelfulle produktet. Hvis HP i løpet av

gjeldende garantiperiode mottar melding

om mangel i maskinvare som er dekket av

HPs garanti, vil HP etter eget skjønn enten

reparere eller erstatte det mangelfulle

produktet.

6. Hvis HP er ute av stand til å reparere eller

erstatte, uansett grunn, et mangelfullt

produkt som er dekket av HPs garanti, vil

HP, innen rimelig tid etter å ha mottatt

meldingen om mangelen, refundere

kjøpsprisen for produktet.

7. HP er ikke forpliktet til å reparere, erstatte

eller refundere før kunden returnerer det

mangelfulle produktet til HP.

8. Eventuelle erstatningsprodukter kan være

enten nye eller som nye, forutsatt at

funksjonaliteten er minst like god som for

produktet det erstatter.

9. HPs garanti er gyldig i alle land der HP

distribuerer angjeldende HP-produkter, med

unntak av følgende land: Midtøsten, Afrika,

Argentina, Brasil, Mexico, Venezuela og

Frankrikes oversjøiske territorier. I

unntakslandene gjelder garantien kun i det

land produktet ble kjøpt. Kontrakter for

ekstra garantitjenester, f.eks. service på

stedet, er tilgjengelige fra godkjente HP-

servicekontorer der produktet distribueres av

HP eller en godkjent importør.

10. I den grad det er tillatt i henhold til lokal

lovgivning, gir verken HP eller HPs

tredjepartsleverandører andre garantier eller

vilkår av noe slag, verken uttrykket eller

underforstått, for angjeldende HP-produkter

herunder særskilte underforståtte garantier

eller vilkår for salgbarhet, tilfredsstillende

kvalitet og egnethet til et bestemt formål.

Region Programvare Blekkpatroner Skriver

Nord-Amerika (også Canada) 90 dager 90 dager 1 år

Stillehavsområdene i Asia 90 dager 90 dager 1 år

Europa 90 dager 90 dager 1 år

Latin-Amerika 90 dager 90 dager 1 år

norsk

B Ansvarsbegrensninger

1. I den grad det er tillatt i henhold til lokal

lovgivning og med unntak av forpliktelsene

som er spesifisert i denne garantien, er HP

eller HPs tredjepartsleverandører ikke under

noen omstendigheter ansvarlige for direkte,

indirekte, spesielle eller tilfeldige skader

eller følgeskader, uansett om kravene er

basert på kontrakt, sivil søksmålsgrunn eller

annen juridisk teori, og uansett om man

hadde fått melding om muligheten for slik

skadeserstatning.

CLovgivning

1. Disse garantier og ansvarsbetingelser skal

være underlagt og tolkes i samsvar med

norsk lov.

Hewlett-Packard år 2000-garanti

for forbrukerprodukter distribuert

gjennom forhandler

Hewlett-Packard (HP) garanterer at dette produkt

opprettholder den i produktdokumentasjonen

angitte funksjonalitet i forhold til datorelatert

data (inkludert, men ikke begrenset til

kalkulering, sammenligning og systematisering)

fra, til og mellom det 20. og 21. århundre,

herunder årene 1999 og 2000 og kalkulering

som inkluderer skuddår, med de begrensinger

som følger av vilkårene for HPs begrensede

garantiansvar som følger vedlagt dette produkt,

og under forutsetning av at produktet brukes i

overensstemmelse med

produktdokumentasjonen som fulgte med

produktet (herunder instruksjoner om installering

av programutbedrere (patches) og/eller

oppgraderinger) og at dette HP-produkt mottar

korrekte data for dato og tidsangivelse fra

produkter som ikke er levert av HP. Denne

garantien gjelder til og med 31. januar 2001.

norsk

Miljøerklæring

Hewlett-Packard forbedrer stadig

designprosessen for sine DeskJet-skrivere for å

minimere den negative virkningen på

kontormiljøet og samfunnene der skrivere

produseres, sendes og brukes. Hewlett-Packard

har også utviklet prosesser med sikte på å

minimere de negative virkningene av avhending

av skriveren når den har nådd slutten på sin

levetid.

Reduksjon og eliminering

Papirbruk: Skriverens funksjoner for automatisk/

manuell tosidig utskrift reduserer papirforbruket

og den belastningen dette medfører på

naturressurser. Denne skriveren egner seg for bruk

av resirkulert papir i samsvar med DIN 19 309.

Ozon: Ozon-fortynnende kjemikalier som KFK, er

eliminert fra Hewlett-Packards

produksjonsprosesser.

Resirkulering

Skriverens design er utformet med tanke på

resirkulering. Antall materialtyper er holdt på et

minimum, samtidig som vi sikrer tilfredsstillende

funksjonalitet og pålitelighet. Ulike materialtyper

er framstilt slik at de lett kan separeres fra

hverandre. Festeanordninger og andre

tilkoblinger er enkle å finne, få tilgang til og fjerne

ved hjelp av vanlig verktøy. Deler med stor

prioritet er designet for enkel tilgang med sikte på

demontering og reparasjon. Plastdeler er i første

rekke blitt designet med ikke mer enn to farger for

å legge bedre til rette for resirkulering. Noen

mindre deler er merket med egne farger for

fremheve steder der brukeren selv kan utføre

service.

Skriverens emballasje: Emballasjematerialene for

denne skriveren er valgt ut for å gi maksimal

beskyttelse til lavest mulig kostnad, samtidig som

vi prøver å minimere miljøbelastningen og legge

forholdene til rette for resirkulering. HP DeskJet-

skrivere har en robust design som bidrar til å

minimere både forbruk av emballasjematerialer

og skadefrekvens.

Plastdeler: Alle store plastdeler er merket i

samsvar med internasjonale standarder. Alle

plastdeler som brukes i skriverens hus og chassis

er teknisk resirkulerbare, og alle bruker

homopolymer.

Produktets levetid: I den hensikt å sikre HP

DeskJet-skriverne lang levetid tilbyr HP følgende:

•Forlenget garanti: HP SupportPack gir

garantidekning for HPs maskinvare og

produkter, samt alle interne komponenter som

er levert av HP. HP SupportPack må kjøpes

separat av kunden innen 30 dager etter

kjøpsdato. Ytterligere informasjon om denne

typen service kan fås ved henvendelse til

nærmeste HP-forhandler.

•Reservedeler og forbruksdeler er tilgjengelige

i fem (5) år etter at produksjonen er innstilt.

•Tilbakelevering av produkter: Hvis du vil

returnere dette produktet og blekkpatroner til

HP ved slutten av produktenes levetid, ta

kontakt med ditt lokale HP salgs- eller service-

kontor for flere opplysninger.

Energiforbruk

Denne skriveren er designet med tanke på

energisparing. Skriveren har et gjennomsnittlig

forbruk på 4 watt i stand-by-modus. Dette bidrar

ikke bare til å spare naturressurser; det sparer

også penger uten å redusere skriverens høye

yteevne.

Dette produktet er godkjent i følge ENERGY STAR-

programmet (i USA og Japan). ENERGY STAR er

et frivillig program som er utarbeidet for å

oppfordre til utvikling av energieffektive

kontorprodukter.

ENERGY STAR er et registrert varemerke for EPA

i USA. Som en ENERGY STAR-partner har

Hewlett-Packard Company fastslått at dette

produktet er i samsvar med retningslinjene for

energieffektivitet i ENERGY STAR-programmet.

Energiforbruk i avslått tilstand: Selv når skriveren

er slått av, forbruker den minimalt med energi.

Forbruk av energi kan forhindres hvis skriveren

slås av og strømledningen trekkes ut av

stikkontakten.

norsk

Indeks

Adobe Acrobat Reader 5,6

Automatisk modul for tosidige utskrifter 1

blekkpatroner 1,2,3

brukerhåndbok, Windows 3.1x 3

DOS-systemer 6

driver, skriver 1,2,3

energiforbruk 19

feilsøking 12

datamaskinen kan ikke lese CD-en med

programvaren 12

hpzuci01.dll finnes ikke 16

Installasjonsproblemer med USB 14,15

programvaren er ikke riktig installert 13

feilsøking under installasjon 12

finne skriverinformasjon 3

forlenget garanti 11,19

garanti, begrenset 17

hjelp

brukerfora 8

etter utløpt periode for gratis

telefonstøtte 10

feilsøking under installasjonsproblemer 12

HPs kundestøtte 7

kundestøtte via e-post 8

skriverreparasjon 11

telefonstøtte 9,10

Web-støtte 7

hjelp i tekstbobler 3

Hjelp på skjermen i Windows 3

hjelp, på skjermen 3

HP Printer Assistant 4

Hurtighjelp-håndbok 3,4,5,6

Hurtighjelp-hjelp 5

hurtigstart-plakat 1,3

Innhold i esken 1

kabel, skriver 2

kompatibilitet

med annen maskinvare 3

med annen programvare 3

kundestøtte 7

kundestøtte via e-post 8

Macintosh, hjelp i tekstbobler 3

merknader 3

nettverkshåndbok, Windows 3

programvare, skriver 2,3

resirkulering av skriver 19

servicekontrakter 11

skriver, installere og konfigurere 3

skriver, koble til nettverk 3

skriveren 15

skriverens spesifikasjoner 3

skriveresken, innhold 1

skriverfunksjoner 3

skriverkabel 2,14,15

skriverprogramvare 1,2,3,5

skriverreparasjon 11

telefonstøtte 9,10

USB 14,15

virusprogrammer 13

Web-områder, HPs kundestøtte 7

Regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC

Rules. Operation is subject to the following two

conditions:

•This device may not cause harmful

interference, and

•This device must accept any interference

received, including interference that may

cause undesired operation.

•Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any

changes or modifications to this equipment

not expressly approved by Hewlett-Packard

Company may cause harmful interference,

and void your authority to operate this

equipment. Use of a shielded data cable is

required to comply with the Class B limits of

Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:

Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations

3000 Hanover Street

Palo Alto, Ca 94304

(650) 857-1501

note

This equipment has been tested and found to

comply with the limits for a Class B digital

device, pursuant to part 15 of the FCC rules.

These limits are designed to provide reasonable

protection against harmful interference in a

residential installation. This equipment

generates, uses, and can radiate radio

frequency energy and, if not installed and used

in accordance with the instructions, can cause

harmful interference to radio communications.

However, there is no guarantee that interference

will not occur in a particular installation. If this

equipment does cause harmful interference to

radio or television reception, which can be

determined by turning the equipment off and on,

the user is encouraged to try to correct the

interference by one or more of the following

measures:

•Reorient or relocate the receiving antenna.

•Increase the separation between the

equipment and the receiver.

•Connect the equipment into an outlet on a

circuit different from that to which the receiver

is connected.

•Consult the dealer or an experienced radio/

TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows

Macintosh

pikaopas

hp deskjet 990c/980c/960c series

suomi

Ensimmäinen painos lokakuu 2000

tavaramerkit

Microsoft, MS-DOS ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä.

Adobe ja Acrobat ovat Adobe Systems Incorporatedin rekisteröityjä tavaramerkkejä.

Mac, Macintosh ja Mac OS ovat Apple Computer, Inc:n Yhdysvalloissa ja muissa maissa

rekisteröityjä tavaramerkkejä.

ilmoitus

Hewlett-Packard pidättää itselleen oikeuden muuttaa tietoja ilman erillistä ilmoitusta.

Hewlett-Packard ei myönnä minkäänlaista takuuta tälle aineistolle, mukaan lukien

mutta ei näihin rajoittuen oletetut takuut myyntikelpoisuudesta ja sopivuudesta johonkin tiettyyn

tarkoitukseen.

Hewlett-Packard ei ole vastuussa tässä asiakirjassa esiintyvistä virheistä eikä satunnaisista tai

seurauksellisista vahingoista, jotka aiheutuvat tämän aineiston toimittamisesta, suorituskyvystä tai

käytöstä.

Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää tai kääntää toiselle kielelle ilman

Hewlett-Packard Companyn ennalta antamaa kirjallista lupaa.

käsitteet ja merkintätavat

Pikaoppaassa on käytetty seuraavia käsitteitä ja merkintätapoja.

käsitteet

HP Deskjet 990c-, 980c- ja 960c series kirjoittimiin viitataan joko nimellä HP Deskjet 9xx

tai HP Deskjet.

symbolit

>-symboli viittaa käyttäjän suorittamaan toimenpidesarjaan. Esimerkiksi:

Valitse Käynnistä > Ohjelmat > hp deskjet 9xx series > Julkaisutiedot , kun haluat lukea Julkaisutiedot.

varoitukset

Varoitus ilmoittaa HP Deskjet -kirjoittimeen tai muuhun laitteistoon kohdistuvasta vahingon

mahdollisuudesta.

Esimerkiksi:

Varoitus! Älä koske mustekasetin suuttimiin tai

kuparikontakteihin. Näiden osien koskettaminen

voi aiheuttaa tukkeutumista, musteen häviämistä

ja sähköisten kontaktien heikkenemistä.

suomi

iii

pikaopas

hp deskjet -kirjoittimen esittely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

mustekasetit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

kirjoitinkaapelit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

ohjelmistopäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2

tietojen etsiminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

pikaohjeen katseleminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Windows 95-, 98-, Me-, 2000- ja NT 4.0 -käyttäjät. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Macintosh-käyttäjät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

kirjoitintietojen lukeminen Windows 3.1x- ja DOS -järjestelmissä . . . . . . . . . . .6

Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

DOS-käyttäjät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp:n tukiprosessi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp:n e-asiakastuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

hp:n asiakastuki puhelimitse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

hp:n asiakastuen korjauksen hankkiminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

takuun laajennuksen hankkiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Windowsin asennusongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

rajoitettu takuu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

ympäristölauseke. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

hakemisto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . sisätakakansi

hp deskjet 990c/980c/960c series

sisällysluettelo

suomi

hp deskjet -kirjoittimen esittely

laatikon sisältö

Kiitos HP Deskjet -kirjoittimen ostosta! Kirjoittimen laatikko sisältää seuraavat osat:

•HP Deskjet -kirjoitin (990c series,

980c series tai 960c series)

•Automaattinen kaksipuolisen

tulostuksen yksikkö (ei ehkä saatavilla

kaikkiin kirjoitinmalleihin)

•Virtajohto

•Kirjoitinohjelmisto-CD-levy

•pikaopas

•pikaopas juliste

•Musta mustekasetti

•Kolmivärikasetti

Jos jokin näistä puuttuu laatikosta, kysy sitä HP-jälleenmyyjältä tai ota yhteyttä

HP:n asiakastukeen. Katso lisätietoja kohdasta "yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".

1. kirjoitin 2. pikaopas juliste 3. pikaopas 4. kirjoitinohjelmisto 5. musta mustekasetti

6. kolmivärikasetti 7. virtajohto 8. automaattinen kaksipuolisen tulostuksen yksikkö (ei saatavilla

kaikkiin kirjoitinmalleihin)

suomi

mustekasetit

HP Deskjet -kirjoittimen pakkauksessa on

sekä musta että värillinen mustekasetti.

Mustekasettilaatikoissa ja online-

pikaohje-oppaassa on asennusohjeet.

Varmista oikea osanumero, kun vaihdat

mustekasettia:

•Musta—hp 45 (hp 51645a)

•Kolmiväri—hp 78 (hp c6578d)

•Iso kolmiväri—hp 78 (hp c6578a)

1. musta mustekasetti 2. kolmivärikasetti

3. mustesuuttimet 4. kuparikontaktit

5. suojateippi

Varoitus! Älä koske mustekasetin

suuttimiin tai kuparikontakteihin, kun

vaihdat mustekasettia. Näiden osien

koskettaminen voi aiheuttaa

tukkeutumista, musteen häviämistä ja

sähköisten kontaktien heikkenemistä. Älä

myöskään poista kupariliuskoja. Ne ovat

sähkökontakteja.

kirjoitinkaapelit

Kirjoitinkaapelia ei toimiteta kirjoittimen

mukana. Hanki jokin seuraavista

kaapeleista ja kytke kirjoitin

tietokoneeseen:

•IEEE 1284 -yhteensopiva

rinnakkaisliitäntäkaapeli, jota

käytetään kaikissa Windows-

järjestelmissä

•USB-yhteensopiva liitäntäkaapeli, jota

käytetään sekä Macintosh- että

Windows 98-, Me- ja 2000-

järjestelmissä

ohjelmistopäivitykset

Kirjoitinohjelmisto, jota kutsutaan myös

kirjoitinohjaimeksi, välittää

tulostuspyyntösi kirjoittimelle. Voit

hankkia kirjoitinohjelmistoja ja niiden

päivityksiä jommallakummalla

seuraavista tavoista:

•Lataa kirjoitinohjelmisto HP:n web-

sivustolta.

•Soita HP:n asiakastukeen ja pyydä

CD-levy, joka sisältää ohjelmiston

päivitystiedostot.

Katso asiakastuen puhelinnumerot ja

web-sivustojen osoitteet kohdasta

"yhteyden ottaminen hp:n

asiakastukeen".

suomi

tietojen etsiminen

HP Deskjet -kirjoittimen mukana toimitetaan useita ohjekirjoja. Niissä annetaan ohjeita

kirjoitinohjelmiston asentamisesta, kirjoittimen käyttämisestä ja avun etsimisestä

tarvittaessa. Seuraavassa taulukossa näytetään, mistä tietyt tiedot löytyvät.

tietoja aiheesta... katso... käyttöympäristö

Kirjoittimen asettaminen

käyttökuntoon ja

kirjoitinohjelmiston

asentaminen

pikaopas juliste Windows (kaikki

versiot) ja

Macintosh

Kirjoittimen ominaisuudet,

tekniset tiedot, huolto,

mustekasetit,

tulostusohjeet ja

kirjoitinongelmien

ratkaiseminen

pikaohje

(Katso lisätietoja kohdasta

“pikaohjeen katseleminen”)

Käyttöopas

(Katso lisätietoja kohdasta

"kirjoitintietojen lukeminen

Windows 3.1x ja DOS

-järjestelmissä")

Windows (kaikki

versiot) ja

Macintosh

Kirjoitinlaatikon sisältö,

HP:n asiakastuki,

takuutiedot, sekä

asennusongelmien

ratkaiseminen

pikaopas Windows (kaikki

versiot) ja

Macintosh

Kirjoittimen yhdistäminen

verkkoon

HP:n Windows-verkko-opas Windows (kaikki

versiot, paitsi 3.1)

Laitteiston ja ohjelmiston

yhteensopivuus

kirjoittimen kanssa

hp deskjetin julkaisutiedot

Valitse Käynnistä>

Ohjelmat > hp deskjet 9xx

series > julkaisutiedot

Windows (kaikki

versiot, paitsi 3.1)

Näyttöön tulevat valinnat

kirjoitinohjelmistossa

Lisätietoja-ohje (Windows)

Napsauta hiiren oikeaa

painiketta asianmukaisessa

näytössä.

Puhekupla-ohje (Macintosh)

Osoita hiiren painiketta

asianmukaisessa näytössä.

Windows (kaikki

versiot, paitsi 3.1)

ja Macintosh

suomi

pikaohjeen katseleminen

Elektronisessa oppaassa, pikaohjeessa, annetaan HP Deskjet -kirjoittimen käyttöohjeet.

Siinä annetaan myös ohjeita mahdollisten kirjoitinongelmien varalta.

Windows 95-, 98-, Me-,

2000- ja NT 4.0 -käyttäjät

Avaa pikaohje hp printer assistantiin.

Tämä työkalu tarjoaa myös seuraavaa:

•Tuki HP:n asiakastuen kautta

•Ideoita tulostamiseen

•Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä

•Kirjoitinohjelmistopäivitysten linkkejä

Windowsin työpöydällä näkyy printer

assistant -kuvake, kun olet asentanut

kirjoitinohjelmiston.

pikaohjeen lukeminen

Kun haluat lukea pikaohjetta:

Kaksoisnapsauta

hp -kirjoitinapulainen

-kuvaketta tietokoneen työpöydällä

Näkyviin tulee hp -kirjoitinapulainen.

2. Napsauta pikaohje-painiketta ja

oppaan aiheet tulevat näyttöön.

Voit myös avata pikaohjeen Käynnistä-

valikosta napsauttamalla Käynnistä >

Ohjelmat > hp deskjet 9xx series >

9xx kirjoitinapulainen > pikaohje.

pikaohjeen Adobe Acrobat -versiot

Pikaohje on saatavissa myös seuraavilla

kielillä:

•arabia

•bahasa Indonesia

•bulgaria

•heprea

•kazakki

•kreikka

•kroaatti

•liettua

•romania

•slovakki

•slovenia

•turkki

•viro

990c printer

990c -kirjoitinapulainen

suomi

Jos haluat lukea oppaan näillä kielillä,

toimi seuraavalla tavalla:

Kaksoisnapsauta

hp -kirjoitinapulainen

-kuvaketta tietokoneen työpöydällä

2. Napsauta pikaohje-painiketta hp

printer assistant -näytössä.

3. Valitse pikaohje on saatavilla muilla

kielillä pikaohje-näytössä.

4. Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy CD-

ROM-asemaan.

5. Valitse kieli näyttöön tulevasta

luettelosta.

–Jos koneelle on asennettu Acrobat

Reader -ohjelma, näyttöön ilmestyy

pikaohje.

–Jos koneelle ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa, sen

asennus tapahtuu automaattisesti ja

näyttöön ilmestyy pikaohje.

Macintosh-käyttäjät

Macintosh-tietokoneissa vaaditaan

Adobe Acrobat Reader pikaohjeen

lukemiseen. Jos sinulla ei ole Acrobat

Reader -ohjelmaa, asenna se

kirjoitinohjelmisto-CD-levyltä.

Pikaohjeen avaaminen:

1. Aseta kirjoitintimen ohjelmisto -CD-

levy CD-ROM-asemaan.

Näyttöön avautuu hp deskjetin

näyttö.

2. Valitse oman kielesi User Manual

(Käyttöopas)-kansio.

3. Valitse jokin seuraavista

toimintatavoista:

–Kaksoisosoita Electronic User Manual

(Elektroninen käyttöopas) -symbolia,

jos Acrobat Reader on asennettu

tietokoneeseesi.

–

Kaksoisosoita

Acrobat

Reader 4.0

-s(Acrobat Reader -asennus) -symbolia,

jos Acrobat Readeria ei ole asennettu

tietokoneeseesi.

Adobe Acrobat Readerin asennus

tapahtuu automaattisesti. Kun se on

asennettu, kaksoisosoita Electronic

User Manual (Elektroninen

käyttöopas) -symbolia ja näyttöön

tulee pikaohje.

suomi

kirjoitintietojen lukeminen Windows 3.1x-

ja DOS -järjestelmissä

Windows 3.1x

Windows 3.1x -järjestelmissä tietoa

kirjoittimen käyttämisestä löytyy

elektronisesta Käyttöoppaasta. Tämä

vaihtoehto on käytettävissä vain HP

Deskjet 990c series kirjoittimissa.

Tarvitset Adobe Acrobat Reader

-ohjelman, kun haluat lukea

Käyttöopasta. Jos sinulla ei ole Acrobat

Reader -ohjelmaa, voit asentaa sen

kirjoitinohjelmisto-CD-levyltä, ennen kuin

aloitat oppaan lukemisen.

Näin avaat Käyttöoppaan:

1. Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy CD-

ROM-asemaan.

2. Valitse Tiedosto > Suorita

Järjestelmänhallinnassa.

3. Kirjoita d:\setup.exe.

Korvaa tarvittaessa CD-ROM-asemasi

tunnus kirjaimella "d".

4. Napsauta OK-painiketta

Näyttöön avautuu hp deskjetin näyttö.

5. Valitse Katso Käyttöopasta.

–Jos koneelle ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa,

näyttöön ilmestyy Käyttöopas.

–Jos koneelle ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa, seuraa

näyttöön tulevia asennusohjeita.

Kun Acrobat Reader on asennettu,

näet oppaan valitsemalla Katso

Käyttöopasta.

DOS-käyttäjät

DOS-käyttöjärjestelmissä tiedot HP

Deskjet -kirjoittimista löytyvät

tekstitiedostosta, jonka nimi on

dosread.txt. Tämä tiedosto on

kirjoitinohjelmisto-CD:n

\<kielikoodi>\djcp\-hakemistossa.

Korvaa <kielikoodi> alla olevasta

luettelosta löytyvällä sopivalla koodilla.

Jos esimerkiksi haluat lukea tiedoston

englanniksi, avaa dosread.txt

\enu\djcp-hakemistosta.

kieli... koodi...

Bahasa Indonesia bin

Bulgaria bul

Kiina (yksinkertaistettu) chs

Kiina (perinteinen) cht

Tšekki csy

Tanska dan

Saksa deu

Englanti enu

Espanja esm

Suomi fin

Ranska fra

Unkari hun

Italia ita

Japani jpn

Korea kor

Kazakki kzh

Hollanti nld

Norja non

Puola plk

Portugali ptb

Venäjärus

Ruotsi svc

Thai tha

suomi

yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen

HP:n asiakastuen palvelu ja tuki tarjoaa aina asiantuntevia neuvoja HP Deskjet

-kirjoittimien käyttämiseen tai auttaa ratkaisemaan mahdolliset ongelmat. On erilaisia

tapoja saada apua — mitä tahansa tarvitset, silloin kun tarvitset sitä!

hp:n tukiprosessi

HP:n asiakaspalvelun tukiprosessi toimii

tehokkaimmin, jos haet ohjeita

seuraavassa järjestyksessä:

1. Käytä pikaohjetta.

Katso lisätietoja kohdasta "pikaohjeen

katseleminen".

2. Ota yhteys hp:n e-asiakastukeen.

Voit käyttää Internet-yhteyttä mihin

aikaan tahansa:

–Katso HP:n wWeb-tuen sivuilta

tuoteapua.

–Lue HP:n käyttäjäyhteisön foorumin

viestit tai lähetä kysymys.

–Lähetä HP:lle sähköpostia.

Katso lisätietoja kohdasta "hp:n

e-asiakastuki"

3. Voit ottaa yhteyttä HP:n asiakastukeen

puhelimitse toimiston aukioloaikaan.

Katso lisätietoja kohdasta "hp:n

asiakastuki puhelimitse".

Huomaa Tukivaihtoehdot ja saatavuus

vaihtelevat tuotteen, maan/alueen ja

kielen mukaan.

hp:n e-asiakastuki

HP:n e-asiakastuki tarjoaa online-tukea

niin kauan kuin omistat HP-kirjoittimen.

Saat heti käyttöösi tukitietoja,

tulostusvihjeitä ja uusimmat

kirjoitinohjelmistojen (joita kutsutaan

myös kirjoitinohjaimiksi) päivitykset 24

tuntia päivässä, seitsemänä päivänä

viikossa, ilman kustannuksia.

hp-tuen web-sivusto

Jos tietokoneeseesi on kytketty modeemi

ja tilaat Internet-palveluntarjoajan

palveluja tai sinulla on suora Internet-

yhteys, voit hankkia paljon erilaisia

kirjoitintasi koskevia tietoja. Katso web-

sivustot seuraavan sivun taulukosta.

Jos etsimääsi maata tai kieltä ei ole

taulukossa, ota yhteyttä HP:n online-

asiakastukeen osoitteessa www.hp.com/

apcpo-support/regional.html. Näin saat

selville, onko haluamallasi kielellä

saatavilla wWeb-sivustoa.

suomi

Pääset HP:n käyttäjäyhteisön foorumien

ja HP:n asiakastuen sähköpostin

linkkeihin HP:n asiakastuen web-

sivustolta. Kirjaudu web-sivustoon ja

valitse sitten kirjoittimeesi sopivat

vaihtoehdot. Kun hp:n asiakastuen

näyttö tulee näkyviin, napsauta Connect

with HP (Yhdistä HP:hen).

hp:n käyttäjäyhteisön foorumit

HP:n online-asiakastuen käyttäjäyhteisön

foorumeissa voit lukea toisten HP-

käyttäjien kysymyksiä ja vastauksia,

joista voit saada ratkaisun

tukiongelmaasi. Voit myös lähettää

oman kysymyksesi ja käydä sivustolla

myöhemmin hakemassa toisten

käyttäjien tai foorumin esimiesten

ideoita ja ehdotuksia.

hp asiakastuen sähköpostipalvelu

Yksi-yhteen-sähköpostilla saat

kysymyksiisi suorat vastaukset HP:n

asiakastuen huoltohenkilöltä. Kirjoita

kysymyksesi web-lomakkeelle ja saat

vastauksen sähköpostilla. (Vastaukset

annetaan yleensä 48 tunnin kuluessa,

vapaapäivät poislukien.) Sähköpostituki

on mainio kyselyvaihtoehto, kun

ongelma on tekninen tai kun tarvitset

juuri omaan järjestelmääsi sovitetun

vastauksen.

kieli... web-sivusto...

Englanti http://www.hp.com/go/support

Espanja http://www.hp.com/cposupport/es

Japani http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Kiina (perinteinen) http://taiwan.support.hp.com

Kiina (yksinkertaistettu) http://www.hp.com.cn/go/support

Korea http://www.hp.co.kr/go/support

Portugali http://www.hp.com/cposupport/pt

Ranska http://www.hp.com/cposupport/fr

Ruotsi http://www.hp.com/cposupport/sv

Saksa http://www.hp.com/cposupport/de

suomi

hp:n asiakastuki puhelimitse

HP tarjoaa ilmaisen puhelintuen

kirjoittimen puhelintukikauden ajan.

(Normaalit puhelumaksut veloitetaan.)

Alla olevasta luettelosta näkyy alueesi

puhelintukikauden pituus.

ilmainen puhelintukikausi

*Normaalit puhelumaksut veloitetaan.

ennen puhelun soittamista

Kokeile seuraavia ilmaisia

tukivaihtoehtoja, ennen kuin soitat

avunpyynnön:

•pikaohje

•pikaopas juliste

•HP:n e-asiakastuki

•HP:n asiakastuen audio tips

(äänivihjeet) -palveluun (jos olet

Yhdysvalloissa). Saat vastaukset

yleisimpiin HP Deskjet -kirjoittimia

koskeviin kysymyksiin soittamalla

maksuttomaan automaattisen tuen

linjaan, numeroon (877) 283-4684.

Ellei ongelmasi ratkea näillä keinoilla,

soita HP:n asiakastuen huoltohenkilölle

niin, että olet tietokoneesi ja kirjoittimesi

läheisyydessä. Saat nopeamman

palvelun, jos olet valmistautunut

kertomaan, mitä olet jo tehnyt ongelman

ratkaisemiseksi.

Lisäksi HP tarvitsee seuraavat tiedot:

•Kirjoittimen mallinumero (kyltti

sijaitsee kirjoittimen etuosassa).

•Kirjoittimen sarjanumero (kyltti

sijaitsee kirjoittimen pohjassa).

•Tietokoneen käyttöjärjestelmä.

•Kirjoitinohjaimen versio (kutsutaan

myös kirjoitinohjelmistoksi).

•Ongelman ilmetessä näyttöön tulleet

virheilmoitukset.

•Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

–

Onko näin käynyt ennen? Pystytkö

toistamaan tilanteen?

–Milloin ongelma ilmeni? Olitko

lisäämässä uusia laitteistoja tai

ohjelmistoja tilanteen alkaessa?

alue puhelintuki*

Pohjois-Amerikka—

myös Kanada

1 vuosi

Aasia ja Tyynenmeren

alue

1 vuosi

Eurooppa 30 päivää

Latinalainen Amerikka 1 vuosi

suomi

tukipuhelinnumerot

Jos tarvitset apua ongelman

ratkaisemisessa, ota yhteyttä HP:n

asiakastukeen soittamalla viereisestä

taulukosta löytyvään puhelinnumeroon.

Jos alueesi numeroa ei ole luettelossa,

katso lisäohjeita HP:n web-sivustosta,

osoitteesta www.hp.com/cpso-support/

guide/psd/cscinfo.htm.

ilmaisen puhelintukikauden jälkeen

Puhelitukikauden jälkeen voit saada

apua HP:ltä maksua vastaan. Hinnat

voivat vaihtua ilman ennakkoilmoitusta.

(HP:n e-asiakastuki on aina käytettävissä

ilman maksua! Katso lisätietoja kohdasta

hp:n e-asiakastuki.)

•Soita Yhdysvalloissa alle 10 minuutin

puhelut numeroon (900) 555-1500.

Puhelun hinta on USD 2,50

minuutissa. Aika alkaa silloin, kun

saat yhteyden huoltohenkilöön.

Puhelun hinta ei ylitä USD 25.

•Jos luulet, että Yhdysvalloista

soittamasi puhelu kestää yli

kymmenen minuuttia tai jos soitat

Kanadasta, soita numeroon (800)

999-1148. Maksu on USD 25 /

puhelu, joka veloitetaan Visa- tai

MasterCard-kortiltasi.

Jos HP puhelun aikana määrittelee niin,

että kirjoittimesi vaatii korjausta ja

meneillään on vielä kirjoittimen

Rajoitettu takuu -kausi, sinulta ei vaadita

maksua puhelintuen palveluista.

alue... soita tähän

puhelinnumeroon

Alankomaat +31 (0) 20 606 8751

Argentiina +54 0810 555 5520

Australia +61 3 8877 8000

Belgia (Hollanti) +32 (0) 2 626 88 06

Belgia (Ranska) +32 (0) 2 626 88 07

Brasiliazil, suur-

Sao Paulon

sisällä

+55 3747 7799

Brasiliazil, suur-

Sao Paulon

ulkopuolella

+55 0800 15 7751

Chile +56 800 36 0999

Englanninkielin

kansainvälinen

+44 (0) 207 512 5202

Espanja +34 9 02321 123

Etelä-Afrikka,

RSA:n alueella

+27 086 000 1030

Etelä-Afrikka,

RSA:n

ulkopuolella

+27 11 258 9301

Filippiinit +66 (2) 867 3551

Hongkong +852 (800) 96 7729

Indonesia +62 (21) 350 3408

Intia +91 11 682 60 35

Irlanti +353 (0) 1662 5525

Iso-Britannia +44 (0) 207 512 5202

Israel +972 (0) 9 9524848

Italia +39 (0) 2 264 10350

Itävalta +43 (0) 810 00 6080

Japani +81 (0) 3 3335 8333

Kanada 1 (905) 206 4663

Kiina +86 (0) 10 6564 5959

Korea +82 (2) 3270 0700

Korea,

Söulin

ulkopuolella

+82 080 999 0700

Kreikka +30 (0) 1 619 64 11

suomi

hp:n asiakastuen korjauksen

hankkiminen

Jos HP-kirjoittimesi tarvitsee korjausta,

soita HP:n asiakastuen puhelintukeen.

(HP:n tukipuhelinnumerot ovat edellisellä

sivulla.) Koulutettu HP:n asiakastuen

huoltohenkilö määrittää ongelman ja

järjestää kirjoittimen korjauksen.

Asiakastuki löytää parhaan ratkaisun

ongelmaan, on se sitten valtuutetun

huoltohenkilön suorittama korjaus tai

HP-palveluyrityksessä tehty korjaus.

Tämä on ilmaista kirjoittimen rajoitetun

takuun aikana. Takuuajan jälkeen

korjaus on maksullista.

takuun laajennuksen

hankkiminen

Jos haluat laajentaa takuun kattavuutta

yli rajoitetun takuun kauden,

käytettävissäsi ovat seuraavat

vaihtoehdot:

•Kysy jälleenmyyjältä laajennetusta

kattavuudesta.

Yhdysvaltojen HP-

jälleenmyyjät löytyvät kohdasta

www.hp.com/service_

locator.

•Jos jälleenmyyjä ei tarjoa

huoltosopimuksia, soita suoraan HP:lle

ja kysy HP:n huoltosopimuksista. Soita

Yhdysvalloissa numeroon

(800) 446-0522 ja Kanadassa

numeroon (800) 268-1221.

HP:n huoltosopimuksista Yhdysvaltojen

ja Kanadan ulkopuolella, ota yhteyttä

HP:n paikalliseen myyntikonttoriin.

Lähi-itä, Dubai +971 4 883 8454

Malesia +60 (3) 2952566

Malesia,

Penang

+60 1 300 88 00 28

Meksiko 01 800 472 6684

Norja +47 22 116299

Portugali +351 21 317 6333

Puola +48 22 519 06 00

Ranska +33 (0) 1 43 62 34 34

Ruotsi +46 (0) 8 6192170

Saksa +49 (0) 180 52 58 143

Singapore +65 272 5300

Suomi +358 (0) 203 4 7 288

Sveitsi +41 (0) 84 8801111

Taiwan +886 2 2717 0055

Tanska +45 (0) 39 29 4099

Thaimaa +66 (2) 661 4000

Tsekki +42 02 6130 7310

Turkki +90 (0) 212 221 6969

Unkari +36 (0) 1382 1111

USA 1 (208) 344 4131

Uusi-Seelanti +64 (9) 356 6640

Venäjä,

Moskova

+7 095 797 3520

Venäjä,

Pietari

+7 812 346 7997

Venezuela + 58 800 47 888

Vietnam +84 (0) 8 823 4530

alue... soita tähän

puhelinnumeroon

suomi

Windowsin asennusongelmien

ratkaiseminen

Lue tämän osan tiedot, jos kirjoittimen asettamisessa käyttöön on ongelmia. Jos tarvitset

apua käyttöönasettamisen jälkeen, katso lisäohjeita pikaohje-online-oppaasta.

•CD-levyä ei ole asetettu oikein CD-ROM-

asemaan.

•CD-levy on viallinen

•CD-ROM on viallinen

minkälainen ongelma? mahdolliset syyt...

ongelman ratkaiseminen...

Asetin asennus-CD-levyn

asemaan, mutta tietokone ei

pystynyt lukemaan sitä.

Aseta CD-levy uudelleen CD-ROM-asemaan.

Varmista, että asetat CD-levyn oikein.

Jos asennus ei ala muutaman sekunnin kuluttua,

joko CD-levy tai CD-ROM-asema voivat olla

viallisia.

Aseta toinen CD-levy CD-ROM-asemaan.

Jos toinen CD-levy toimii, voi olla, että

ensimmäinen CD-levy on viallinen.

Jos et voi toistaa mitään CD-levyä, voi olla, että

CD-ROM-asema on vaihdettava tai korjattava.

Korvaa viallinen CD-levy lataamalla

kirjoitinohjelmisto (kutsutaan myös

kirjoitinohjaimeksi) HP:n web-sivustolta.

Jos sinulla ei ole web-yhteyttä, tilaa ohjelmisto

CD-levyllä HP:n asiakastuesta. Katso lähimmän

HP:n asiakastuen puhelinnumero kohdasta

"yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".

suomi

•Ehkä se on ristiriidassa

virustentorjuntaohjelman kanssa

•Ehkä se on ristiriidassa toisen

ohjelman kanssa

•Ehkä se on ristiriidassa kirjoittimeen

kytketyn oheislaitteen kanssa

mahdolliset syyt...

ongelman ratkaiseminen...

Kirjoitinohjelmistoa ei voitu

asentaa kunnolla.

Windows 95, 98, Me, NT 4.0 ja

2000

1. Valitse Käynnistä> Ohjelmat >

hp deskjet 9xx series > poista

hp deskjet 9xx series asennus.

2. Seuraa näyttöön tulevia

ohjeita.

Windows 3.1x

1. Avaa hp deskjet 9xx series

-ohjelmaryhmä.

2. Kaksoisnapsauta

hp deskjet 9xx series

Poista asennus -kuvaketta.

3. Seuraa näyttöön tulevia

ohjeita.

•Sulje kaikki auki olevat ohjelmat (myös

virustentorjuntaohjelmat).

•Irrota rinnakkaiskaapelia käyttävät oheislaitteet

(esim. skanneri tai

nauhavarmuuskopiojärjestelmä).

Poista kirjoitinohjelmiston asennus.

Asenna kirjoitinohjelmisto uudelleen. Katso

pikaopasjulistetta.

Jos ohjelmiston asentamisessa on edelleen ongelmia,

ota yhteyttä HP:n asiakastukeen. Katso kohtaa

"yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".

minkälainen ongelma?

suomi

Et ehkä käytä Windows 98-, Me-

tai 2000-järjestelmää.

mahdolliset syyt... ongelman ratkaiseminen...

Kun kytken USB-kaapelin

kirjoittimeen ja tietokoneeseen,

ohjattu Uuden laitteen asennus

ei tule näkyviin.

Varmista, että Windows 98, Me tai 2000 on

käynnissä. Jos käytössäsi ei ole Windows 98,

Me tai 2000, on käytettävä rinnakkaiskaapelia.

1. Irrota USB-kaapeli tulostimesta ja kytke se

uudelleen.

2. Varmista, että kaapeli on kytketty kunnolla.

Windows 98, Me tai 2000:

1. Valitse Käynnistä> Asetukset > Ohjauspaneeli.

2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.

3. Valitse Laitehallinta-välilehti.

4. Napsauta plus (+) -kuvaketta Universal Serial

Bus Controller -valinnan vieressä.

•Jos näet luettelossa USB-ohjaimen ja USB-

pääkeskittimen, USB on luultavasti otettu

käyttöön.

•Jos näitä laitteita ei ole luettelossa, katso

tietokoneen ohjeita tai ota yhteyttä

tietokoneen valmistajaan, jotta saat tietoja

USB:n käyttöön ottamisesta ja asettamisesta.

5. Liitä kirjoitin tietokoneeseen

rinnakkaiskaapelilla, jos USB:n käyttöön

ottaminen ei onnistu.

USB-kaapeleita ei ole ehkä

liitetty asianmukaisesti.

Voi olla, ettei tietokoneesi ole

USB-yhteensopiva.

minkälainen ongelma?

suomi

Kun yhdistän kirjoittimen ja

tietokoneen USB-kaapelilla,

näyttöön tulee viesti

"Tuntematon laite".

•Kirjoittimen ja tietokoneen väliseen

kaapeliin on muodostunut staattista sähköä

•USB-kaapeli voi olla viallinen

1. Irrota USB-kaapeli tulostimesta.

2. Irrota virtajohto kirjoittimesta.

3. Odota noin 30 sekuntia.

4. Kytke virtajohto kirjoittimeen.

5. Kiinnitä USB-kaapeli kirjoittimeen.

6. Vaihda USB-kaapeli toiseen tai käytä

rinnakkaiskaapelia, jos "Tuntematon

laite" -viesti näkyy edelleen Uusi laite

löydetty -valintaikkunassa.

ongelman ratkaiseminen...

mahdolliset syyt...

minkälainen ongelma?

suomi

Kun asetan

kirjoitinohjelmisto-CD-levyn

asemaan ja tiedostot alkavat

kopioitua, Kopioidaan

tiedostoja... -näytön mukaan

tiedostoa hpzuci01.dll ei

löydy.

Kaikki seuraavat tilaehdot täyttyvät:

•Olet liittänyt kirjoittimen tietokoneeseen

USB-kaapelilla

•Käytössäsi on Windows 98

•Olet yhdistänyt useampia laitteita saman

aikaisesti

1. Napsauta Selaa-painiketta.

Avaa-näyttö tulee näkyviin.

2. Paikanna hpzuci01.dll-tiedosto valitsemalla

seuraava polku: c:\Program Files\Hewlett-

Packard\hpz\ glue.

3. Napsauta OK-painiketta.

Kopioidaan tiedostoja… -näyttö tuo näkyviin

oikean polun ja tiedostonimen Kopioi tiedostot

kohteesta… -kentässä.

4. Napsauta OK-painiketta

5. Valitse Asenna hp deskjet 9xx series

kirjoitinohjelmisto. hp deskjet 9xx -asentajanäyttö

tulee näkyviin.

6. Napsauta Seuraava-painiketta ja suorita asennus

loppuun seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.

ongelman ratkaiseminen...

mahdolliset syyt...

minkälainen ongelma?

suomi

rajoitettu takuu

A. vastuun kattavuus

1. Hewlett-Packard (HP) vastaa

loppukäyttäjäasiakkaalle siitä, että edellä

mainituissa HP:n tuotteissa ei ole

materiaalivikoja tai laatuvirheitä edellä

määriteltynä aikana, joka alkaa tuotteen

ostopäivästä. Asiakas on vastuussa

ostotositteen säilyttämisestä.

2. HP vastaa siitä, ettei ohjelmisto jätä

suorittamatta ohjelmakäskyä. HP ei

kuitenkaan vastaa siitä, että tuotteen toiminta

on keskeytymätöntä tai virheetöntä.

3. HP:n vastuu kattaa vain normaalikäytössä

ilmenevät virheet. Vastuu ei kata virhettä,

joka aiheutuu

a. virheellisestä huollosta tai

tuotemuutoksesta

b. ohjelmistosta, liitynnästä, tietovälineestä,

varaosista tai tarvikkeista, jotka eivät ole

HP:n toimittamia tai tukemia

c. tuotemääritysten vastaisesta käytöstä.

4. Jos kirjoittimen vika aiheutuu muun kuin HP:n

valmistaman mustekasetin tai uudelleen

täytetyn kasetin käytöstä, HP laskuttaa

korjauksesta tavanomaisten

hinnoitteluperusteidensa mukaisesti.

5. Jos HP saa ylläsanottuna edellä mainittuna

aikana ilmoituksen ohjelmiston,

tietovälineen, mustekasetin tai tuotteen

virheestä, HP valintansa mukaan joko korjaa

tai vaihtaa viallisen tuotteen.

6. Tuote on palautettava HP:n osoittamaan

paikkaan korjausta tai vaihtoa varten.

7. Jos HP ei kohtuullisessa ajassa kykene

korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, HP

palauttaa kauppahinnan tuotteen

palauttamista vastaan.

8. Jos käytetty tuote vaihdetaan, vaihtoesine voi

olla ominaisuuksiltaan tätä vastaava käytetty

tuote.

9. Tämä HP:n vastuu on voimassa kaikissa

niissä maissa, joissa HP toimittaa yllä

mainittuja HP:n tuotteita, lukuun ottamatta

Lähi-itää, Afrikkaa, Argentiinaa, Brasiliaa,

Meksikoa, Venezuelaa ja Ranskan

merentakaisia alueita "Départements d'outre-

mer"; näillä alueilla vastuu on voimassa vain

tuotteen ostomaassa. Lisäpalveluja, kuten

huolto asiakkaan toimipaikassa, on

mahdollisesti saatavilla valtuutetuista HP:n

huoltopisteistä maissa, joissa HP tai sen

valtuuttama maahantuoja myy mainittua

HP:n tuotetta.

alue ohjelmisto mustekasetit kirjoitin

Pohjois-Amerikka

(Kanada mukaan luettuna)

90 päivää 90 päivää 1 vuosi

Aasia, Tyynenmeren alue 90 päivää 90 päivää 1 vuosi

Eurooppa 90 päivää 90 päivää 1 vuosi

Latinalainen Amerikka 90 päivää 90 päivää 1 vuosi

suomi

B. muu vastuu

1. Mikäli pakottavasta lainsäädännöstä ei

muuta johdu, valmistajan vastuu virheestä on

rajoitettu tässä sitoumuksessa sanottuun.

C. vastuun rajoitus

1. HP tai sen alihankkija ei vastaa tietojen tai

tiedostojen katoamisesta tai muusta

välittömästä tai välillisestä vahingosta kuin

tässä sitoumuksessa on sanottu.

HEWLETT-PACKARDIN VUOSI 2000-

VASTUU JÄLLEENMYYJIEN KAUTTA

LOPPUKÄYTTÄJILLE TOIMITETUISTA

TUOTTEISTA

Sellaisin velvoittein ja rajoituksin kuin HP on

erikseen ilmoittanut vastaavansa tätä tuotetta

koskevista virheistä, HP vastaa myös siitä, että

HP-tuote (laitteisto, ohjelmisto, firmwarekiinteä

ohjelmisto) käsittelee päivämäärätietoja oikein

(mukaan lukien laskeminen, vertailu ja

järjestäminen) siirryttäessä vuosisadalta toiselle

(vuodesta 1999 vuoteen 2000) mukaan lukien

karkausvuoteen liittyvä laskenta, kun sitä

käytetään HP:n HP-tuotetta koskevan

ohjeistuksen mukaisesti mukaan lukien

ohjelmistokorjaukset ja päivitykset, edellyttäen,

että kaikki muut tuotteet (laitteistot, ohjelmistot,

firmwaretkiinteät ohjelmistot), joita käytetään

HP-tuotteen (HP-tuotteiden) yhteydessä vaihtavat

oikein päivämäärätietoja sen kanssa. Tämä

HP:n vastuu on voimassa 31.1.2001 asti.

suomi

ympäristölauseke

Hewlett-Packard parantaa jatkuvasti deskjet-

kirjoittimiensa suunnittelua, jotta

haittavaikutukset toimistoympäristöille ja

kirjoittimien valmistus-, kuljetus- ja

käyttöyhteisöille vähenisivät. Hewlett-Packard

on myös kehittänyt prosesseja, joilla

minimoidaan tulostustiensä päähän tulleen

kirjoittimen hävittämisestä johtuvat

haittavaikutukset.

vähennykset ja poistot

Paperinkulutus: Kirjoittimen automaattinen/

manuaalinen kaksipuolinen tulostus vähentää

paperinkulutusta ja säästää luonnonvarojen

kulutusta. Tässä kirjoittimessa voi käyttää DIN

19 309:n mukaista uusiopaperia.

Otsoni: Otsonikatoa edistävät kemikaalit, kuten

freonit, on poistettu Hewlett-Packardin

tuotantoprosesseista.

kierrätys

Tämä kirjoitin on suunniteltu kierrätys huomioon

ottaen. Valmistuksessa on käytetty vain vähäisin

mahdollinen määrä materiaaleja, kuitenkin

samalla säilyttäen vaadittava toimivuus ja

luotettavuustaso. Eri materiaalit on suunniteltu

niin, että ne ovat helposti toisistaan

erotettavissa. Kiinnikkeet ja muut liitännät ovat

on helppo paikantaa, ja niitä on helppo

käyttää. Ne voidaan myös poistaa tavallisilla

työkaluilla. Tärkeät osat on suunniteltu niin, että

ne voidaan irrottaa ja korjata nopeasti.

Muoviosien kierrätysmahdollisuuksia on

parannettu käyttämällä korkeintaan kahta väriä.

Muutama pieni osa on tarkoituksella eri värinen

asiakkaan opastukseksi.

Kirjoittimen pakkaus: Tämän kirjoittimen

pakkausmateriaalit on valittu niin, että ne

suojaavat kirjoitinta parhaalla mahdollisella

tavalla mahdollisimman edullisesti. Samalla on

pyritty minimoimaan ympäristölle haitalliset

vaikutukset ja helpottamaan kierrätystä. HP

Deskjet -kirjoittimen karu muotoilu auttaa

vähentämään sekä pakkausmateriaaleja että

vahinkojen määrää.

Muoviosat: Kaikki suuret muoviosat on merkitty

kansainvälisten standardien mukaisesti. Tämän

kirjoittimen kotelon ja rungon muoviosat

voidaan kierrättää teknisesti ja kaikissa

käytetään yhtä polymeeria.

Tuotteen käyttöikä: HP LaserJet -kirjoittimen

pitkän käyttöiän takaamiseksi Hewlett-

Packardilla on

•Jatkettu takuu: HP SupportPack kattaa sekä

HP-laitteiston, tuotteen että kaikki HP:n

sisäiset komponentit. Asiakkaan on

hankittava HP SupportPack 30 päivän

kuluessa ostosta. Kysy lisätietoja tästä

palvelusta lähimmältä HP-myyjältä.

•Varaosia ja kuluvia tarvikkeita on saatavilla

viiden (5) vuoden ajan tuotteen tuotannon

päättymisen jälkeen.

•Tuotteen palautus: Kun haluat palauttaa

tämän tuotteen ja mustekasetit HP:lle tuotteen

käyttöiän päätyttyä, kysy ohjeita

paikallisesta HP:n myynti- tai

huoltotoimistosta.

energiankulutus

Tätä kirjoitinta suunniteltaessa on kiinnitetty

huomiota energiankulutukseen. Tämän

kirjoittimen kulutus on valmiustilassa

keskimäärin 4 wattia. Tämä säästää sekä

luonnonvaroja että rahaa vaikuttamatta

kuitenkaan kirjoittimen suorituskykyyn.

Tällä tuotteellaä on ENERGY STAR -ohjelman

luokitus (USA ja Japani). ENERGY STAR on

vapaaehtoinen ohjelma, jonka tarkoituksena on

edistää energiataloudellisten toimistolaitteiden

kehittämistä.

ENERGY STAR on US Yhdysvaltain

ympäristönsuojeluviraston EPA:n Yhdysvalloissa

rekisteröity palvelumerkki. ENERGY STAR

-yhteistyökumppanina Hewlett-Packard

Company on määrittänyt, että tämä tuote täyttää

ENERGY STAR -säännösten mukaiset

energiansäästön suuntaviivat.

Energiankulutus virta katkaistuna: Kun

kirjoittimesta on katkaistu virta, se kuluttaa

edelleen jonkin verran virtaa. Energiankulutus

voidaan estää katkaisemalla kirjoittimesta virta

ja sitten irrottamalla virtajohto pistorasiasta.

suomi

hakemisto

Adobe Acrobat Reader 5,6

asennusvikojen määritys 12

asiakastuki 7

automaattinen kaksipuolisen tulostuksen

yksikkö1

DOS-järjestelmät6

energiankulutus 19

HP -kirjoitinapulainen 4

huoltosopimukset 11

julkaisutiedot 3

kaapeli, kirjoitin- 2

käyttöopas, Windows 3.1x 3

kirjoitin, asettaminen käyttöön3

kirjoitin, yhdistäminen verkkoon 3

kirjoitinkaapeli 2,14,15

kirjoitinlaatikon sisältö1

kirjoitinohjelmisto 1,2,3,5

kirjoitintietojen etsiminen 3

kirjoittimen kierrätys 19

kirjoittimen korjaus 11

kirjoittimen ominaisuudet 3

kirjoittimen tekniset tiedot 3

Macintoshin puhekupla-helpohje 3

mustekasetit 1,2,3

ohjain, kirjoitin- 1,2,3

ohje

HP:n asiakastuki 7

käyttäjäyhteisön foorumit 8

kirjoittimen korjaus 11

puhelintuki 9,10

puhelintukikauden jälkeen 10

sähköpostituki 8

vianmääritys, asennusongelmat 12

wWeb-tuki 7

ohje, onscreennäyttö-3

ohjelmisto, kirjoitin- 2,3

pikaohje 3,4,5,6

pikaopasjuliste 1,3

puhekupla-ohje 3

puhelintuki 9,10

sähköpostituki 8

sisältö, kirjoitinlaatikon 1

takuun laajennus 11,19

USB 14,15

verkko-opas, Windows 3

vianmääritys 12

hpzuci01.dll ei löydy 16

ohjelmistoa ei voi asentaa kunnolla 13

tietokone ei pysty lukemaan ohjelmisto-CD-

levyä12

USB-asennusongelmat 14,15

virustentorjuntaohjelmat 13

web-sivustot, HP:n asiakastuki 7

Windows onscreen-näyttöohje 3

yhteensopivuus

muiden laitteistojen kanssa 3

muiden ohjelmistojen kanssa 3

regulatory notices

hewlett-packard company

This device complies with part 15 of the FCC

Rules. Operation is subject to the following two

conditions:

•This device may not cause harmful

interference, and

•This device must accept any interference

received, including interference that may

cause undesired operation.

•Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any

changes or modifications to this equipment

not expressly approved by Hewlett-Packard

Company may cause harmful interference,

and void your authority to operate this

equipment. Use of a shielded data cable is

required to comply with the Class B limits of

Part 15 of the FCC Rules.

For further information, contact:

Hewlett-Packard Company

Manager of Corporate Product Regulations

3000 Hanover Street

Palo Alto, Ca 94304

(650) 857-1501

note

This equipment has been tested and found to

comply with the limits for a Class B digital

device, pursuant to part 15 of the FCC rules.

These limits are designed to provide reasonable

protection against harmful interference in a

residential installation. This equipment

generates, uses, and can radiate radio

frequency energy and, if not installed and used

in accordance with the instructions, can cause

harmful interference to radio communications.

However, there is no guarantee that interference

will not occur in a particular installation. If this

equipment does cause harmful interference to

radio or television reception, which can be

determined by turning the equipment off and on,

the user is encouraged to try to correct the

interference by one or more of the following

measures:

•Reorient or relocate the receiving antenna.

•Increase the separation between the

equipment and the receiver.

•Connect the equipment into an outlet on a

circuit different from that to which the receiver

is connected.

•Consult the dealer or an experienced radio/

TV technician for help.

LED indicator statement

The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

hp deskjet

990c/980c/960c

quick reference guide

Snabbhandbok

brugervejledningen

Hurtigreferanse

pikaopas

C6455-90153

Printed in XXXXXXX 11/00

Hewlett-Packard Company

http://www.hp.com/go/support/

HP Deskjet Series 990C, 980C, And 960C Printers (Multiple Languages) Quick Reference Guide Bpd08653

Navigation menu

Versions of this User Manual:

Views

Navigation