HP Deskjet Series 990C, 980C, And 960C Printers (Multiple Languages) Quick Reference Guide Bpd08653

User Manual: HP HP Deskjet 990C, 980C, and 960C Printers - (Multiple Languages) Quick Reference Guide

Open the PDF directly: View PDF .
Page Count: 127

Download
Open PDF In Browser	View PDF

hp deskjet
990c/980c/960c

quick reference guide
Snabbhandbok
brugervejledningen

http://www.hp.com/go/support/

C6455-90153
Printed in XXXXXXX 11/00

Hurtigreferanse
pikaopas

Windows
Macintosh

quick reference guide
hp deskjet 990c/980c/960c series
english

Edition 1 October 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

acknowledgements
Microsoft, MS-DOS, and Windows are registered trademarks of Microsoft Corporation.
Adobe and Acrobat are registered trademarks of Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh, and Mac OS are trademarks of Apple Computer, Inc., registered in the U.S. and
other countries.

notice
The information contained in this document is subject to change without notice.
Hewlett-Packard makes no warranty of any kind with regard to this material, including,
but not limited to, the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose.
Hewlett-Packard will not be liable for errors contained herein or for incidental or consequential
damages in connection with the furnishing, performance, or use of this material.
No part of this document may be photocopied, reproduced, or translated to another language without
the prior written consent of Hewlett-Packard Company.

terms and conventions
The following terms and conventions are used in the quick reference guide:

terms
The HP Deskjet 990c, 980c, and 960c series printers may be referred to as HP Deskjet 9xx
or HP Deskjet.

symbols
The > symbol guides you through a series of software steps. For example:
Click Start > Programs > hp deskjet 9xx series > Release Notes to view the Release Notes.

cautions
A Caution indicates possible damage to the HP Deskjet printer or to other equipment.
For example:
Caution! Do not touch the print cartridge ink
nozzles or copper contacts. Touching these parts
will result in clogs, ink failure, and bad electrical
connections.

quick reference guide
english

hp deskjet 990c/980c/960c series

table of contents
introducing the hp deskjet printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
printer cables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
software updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
finding information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
viewing quick help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Windows 95, 98, Me, 2000, and NT 4.0 users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Macintosh users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
viewing printer information in Windows 3.1x and DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Windows 3.1x users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
DOS users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
contacting hp customer care . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp’s support process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp customer care e-support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp customer care by phone. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
obtaining hp customer care repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
obtaining a warranty extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
solving Windows installation problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
limited warranty statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
environmental statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inside back cover

iii

english

introducing the hp deskjet printer
Thank you for buying an HP Deskjet printer! Your printer box contains the following items:
• HP Deskjet printer (990c series, 980c
series, or 960c series)

• Printer software CD

• Automatic two-sided printing module
(may not be available in all printer
models)

• quick start poster

• Power cord

• quick reference guide
• Black print cartridge
• Tri-color print cartridge

If any of these items is missing from your box, talk to your HP dealer or contact
HP customer care. See “contacting hp customer care” for more information.

1. printer 2. quick start poster 3. quick reference guide 4. printer software 5. black print cartridge
6. tri-color print cartridge 7. power cord 8. automatic two-sided printing module (not available in all
printer models)

english

what’s in the box

english

print cartridges

printer cables

The HP Deskjet printer box includes both
a black and a color print cartridge. Each
print cartridge box, and the electronic
quick help manual, contain installation
instructions.

A printer cable is not included in the
box. Purchase one of the following
cables to connect the printer to your
computer:

When you replace a print cartridge,
verify that you have the correct part
number:
• Black—hp 45 (hp 51645a)
• Tri-color—hp 78 (hp c6578d)
• Large Tri-color—hp 78 (hp c6578a)

• An IEEE 1284-compliant parallel
interface cable which is used with all
Windows systems
• A USB-compliant interface cable
which is used with both Macintosh
systems and Windows 98, Me, and
2000 systems

software updates
Printer software, also called the printer
driver, communicates your print requests
to the printer. Use either of the following
methods to obtain copies and updates of
the printer software:
• Download the printer software from
HP’s Website.

1. black print cartridge 2. tri-color print
cartridge 3. ink nozzles 4. copper contacts
5. protective vinyl tape
Caution! When you replace a print

cartridge, do not touch the print cartridge
ink nozzles or copper contacts. Touching
these parts will result in clogs, ink failure,
and bad electrical connections. In
addition, do not remove the copper strips.
They are required electrical contacts.

• Phone HP customer care to request a
CD containing the software update
files.
See “contacting hp customer care” for
customer care telephone numbers and
Website addresses.

finding information

for information about...

see...

platform

Setting up the printer and
installing the printer
software

quick start poster

Windows
(all versions)
and Macintosh

Printer features,
specifications,
maintenance, printer
cartridges, how to print,
and printer problem
solving

quick help
(See “viewing quick help” for
information)

Windows
(all versions)
and Macintosh

Printer box contents,
HP customer care,
warranty information,
and installation problem
solving

quick reference guide

Windows
(all versions)
and Macintosh

Connecting the printer to
a network

HP’s Windows network guide

Windows
(all versions
except 3.1)

Hardware and software
compatibility with the
printer

hp deskjet release notes
Click Start > Programs > hp
deskjet 9xx series > release

Windows
(all versions
except 3.1)

User’s Guide
(See “viewing printer
information in Windows 3.1x
and DOS” for information)

notes

Onscreen options in the
printer software

What’s This help (Windows)
Click the right mouse button
in the relevant screen.

Windows
(all versions
except 3.1) and
Macintosh

Bubble help (Macintosh)
Click the mouse button in the
relevant screen.

english

Several documents are included with the HP Deskjet printer. They provide instructions on
how to install the printer software, operate the printer, and find help when you need it. The
following chart indicates where to find specific types of information.

english

viewing quick help
The electronic manual, quick help, offers instructions for using the HP Deskjet printer.
Information is also provided to help you solve printer problems that may occur.

Windows 95, 98, Me, 2000,
and NT 4.0 users

Adobe Acrobat versions of quick help

Open quick help through the hp printer
assistant, a tool that also provides:

• Arabic

• Support through HP’s customer care

• Bulgarian

• Printing ideas

• Croatian

• Shopping links to other HP products

• Estonian

• Links to printer software updates

• Greek

A printer assistant icon is displayed on
the Windows desktop after you install
the printer software.

• Hebrew

accessing quick help
To view quick help:
1. Double-click the hp printer assistant icon

on your computer desktop.

990c printer
assistant

The hp printer assistant appears.
2. Click the quick help button to display

the manual’s topics.
You can also open quick help from the
Start menu by clicking Start > Programs
> hp deskjet 9xx series > 9xx printer
assistant > quick help.

The quick help manual is also available
in the following languages:
• Bahasa Indonesia

• Kazak
• Lithuanian
• Romanian
• Slovak
• Slovene
• Turkish

If you want to view the manual in one of
these languages:
on your computer desktop.
2. Click the quick help button in the hp

printer assistant screen.
3. Select quick help is available in other
languages at the bottom of the quick

help screen.
4. Insert the printer software CD into the

computer’s CD-ROM drive.
5. Select your language from the list that

appears.
– If Acrobat Reader is installed on

your computer, quick help is
displayed.
– If Acrobat Reader is not installed on

On Macintosh computers, Adobe
Acrobat Reader is required to view the
quick help manual. If you do not have
Acrobat Reader, install it from the printer
software CD.
To open quick help:
1. Insert the printer software CD into the

computer’s CD-ROM drive.
The hp deskjet screen is displayed.
2. Select the User Manual folder for your

language.
3. Do one of the following:
– Double-click the Electronic User
Manual icon if Acrobat Reader is

installed on your computer.

your computer, it installs
automatically. quick help is then
displayed.

– Double-click the Acrobat Reader 4.0

icon if Acrobat Reader is not installed
on your computer.

Adobe Acrobat Reader installs
automatically. After it is installed,
double-click the Electronic User
Manual icon to display quick help.

english

1. Double-click the hp printer assistant icon

Macintosh users

english

viewing printer information in Windows
3.1x and DOS
Windows 3.1x users

DOS users

In Windows 3.1x systems, information
about operating the printer is located in
an electronic User’s Guide. This option
is available only with HP Deskjet 990c
series printers.

In DOS operating systems, information
about the HP Deskjet printer is found in a
text document called dosread.txt. This
file is located on the printer software CD
in the \\djcp\
directory. For
substitute the relevant code from the list
below. To read the file in English, for
example, open dosread.txt in the
\enu\djcp directory.

You need Adobe Acrobat Reader to
view the User’s Guide. If you do not
have Acrobat Reader, install it from the
printer software CD when you view the
guide for the first time.
To open the User’s Guide:
1. Insert the printer software CD into the

computer’s CD-ROM drive.
2. Select File > Run in the Program

Manager.
3. Type d:\setup.exe.

Substitute the letter of your CD-ROM
drive for “d” if necessary.
4. Click OK.

The hp deskjet screen is displayed.
5. Select View User’s Guide.
– If Acrobat Reader is installed on

your computer, the User’s Guide is
displayed.
– If Acrobat Reader is not installed on

your computer, follow the onscreen
installation instructions. Once
Acrobat Reader is installed, select
View User’s Guide to display the
manual.

for this language...

use this code...

Bahasa Indonesia
Bulgaria
Chinese, Simplified
Chinese, Traditional
Czech
Danish
German
English
Spanish
Finnish
French
Hungarian
Italian
Japanese
Korean
Kazakh
Dutch
Norwegian
Polish
Portuguese
Russian
Swedish
Thai

bin
bul
chs
cht
csy
dan
deu
enu
esm
fin
fra
hun
ita
jpn
kor
kzh
nld
non
plk
ptb
rus
svc
tha

contacting hp customer care
english

HP customer care's service and support provides expert advice on using your HP Deskjet
printer or solving problems with your printer. There are several ways to obtain
assistance—what you need, when you need it!

hp’s support process

hp customer care e-support

HP customer care's support process
works most effectively if you look for
help in the following order:

HP customer care e-support offers online
support for as long as you own your HP
printer. Get instant access to support
information, helpful printing tips and the
latest updates for your printer software
(also referred to as the printer driver)—
24 hours a day, seven days a week, all
at no cost to you.

1. Use quick help.

See “viewing quick help” for more
information.
2. Access HP customer care e-support.

Use your Internet connection any time
of the day to:
– Check HP's Web support pages for

product help
– Read the HP user community forum

messages or post a question
– Send HP an email message

See “hp customer care e-support” for
more information.
3. Contact HP customer care by phone

during hours of operation.
See “hp customer care by phone” for
more information.

hp support Websites
If you have a modem connected to your
computer and subscribe to an Internet
Service Provider or have direct access to
the Internet, you can obtain a wide
variety of information about your printer.
Check the Websites shown in the chart
on the next page.
If the country or language you need is
not listed in the chart, access HP
customer care online at www.hp.com/
apcpo-support/regional.html to see if a
Website in your language is available.

Note Support options and availability

vary by product, country/region, and
language.

english

for this language...

use this Website...

English

http://www.hp.com/go/support

French

http://www.hp.com/cposupport/fr

German

http://www.hp.com/cposupport/de

Japanese

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Korean

http://www.hp.co.kr/go/support

Portuguese

http://www.hp.com/cposupport/pt

Simplified Chinese

http://www.hp.com.cn/go/support

Spanish

http://www.hp.com/cposupport/es

Swedish

http://www.hp.com/cposupport/sv

Traditional Chinese

http://taiwan.support.hp.com

Link to HP user community forums and
HP customer care email from the HP
customer care Website. Log on to the
Website then select printer options
appropriate for your printer. When the
hp customer care screen appears, click
Connect with HP.

hp user community forums
HP's customer care online user
community forums let you read through
the questions and answers left by other
HP users to find a solution to your
support question. You can also post your
own question, then visit the site later for
ideas and suggestions from
knowledgeable users or forum
moderators.

hp customer care email
One-to-one email gives direct answers to
your questions from an HP customer care
service technician. Enter your question
on a Web form and receive an email
reply. (Responses are normally provided
within 48 hours, excluding holidays.)
Email support is a great way to ask
technical questions or obtain an answer
that is tailored to your specific system.

hp customer care by phone

free phone support period
region

phone support*

North America—
Including Canada

1 year

Asia Pacific

1 year

Europe

30 days

Latin America

1 year

* Standard phone company charges apply.

before placing a call
Before placing a call for help, try these
other free support options:
• quick help
• quick start poster
• HP customer care e-support
• HP customer care audio tips (if you
are in the U.S.). Solutions to
commonly asked HP Deskjet printer
questions are provided when you
phone our toll-free automated support
line at (877) 283-4684.

In addition, HP needs the following
information to assist you:
• The printer's model number (the label
is on the front of the printer)
• The printer's serial number (the label
is on the bottom of the printer)
• The computer’s operating system
• The version of the printer driver (also
referred to as the printer software)
• Messages displayed around the time
the situation occurred
• Answers to these questions:
– Has this situation happened before?

Can you re-create it?
– When did this happen? Did you

add any new hardware or software
around the time this situation
began?

english

HP provides telephone support free of
charge during the printer’s phone
support period. (Standard phone
company charges do apply, however.)
The list below shows the phone support
period for your region.

If you cannot solve the problem using
these resources, call an HP customer
care service technician while you are in
front of your computer and printer. For
faster service, please be prepared to
provide information about the steps you
have taken to solve the problem.

english

support phone numbers
If you need help solving a problem,
contact HP customer care using one of
the phone numbers in the table on the
right. If the phone number for your
region is not listed, please refer to HP's
Website at www.hp.com/cpso-support/
guide/psd/cscinfo.htm.

after the free phone support period
After the free phone support period, you
can still get help from HP for a fee.
Prices are subject to change without
notice.
(However, HP customer care e-support is
always available at no cost! See “hp
customer care e-support” for more
information.)
• For calls in the United States that may
last less than 10 minutes, call (900)
555-1500. The charge is US$2.50
per minute, starting from the time you
connect to a service technician.
Charges will not exceed US$25.
• For calls in the United States that may
last longer than ten minutes or calls
from Canada, call (800) 999-1148.
The fee is US$25 per call, charged to
your Visa or MasterCard.
If HP determines during the call that your
printer needs to be repaired and the
printer is covered under the limited
warranty, you will not be charged for
the phone support service.

for this
region...

use this
phone number...

Argentina

+54 0810 555 5520

Australia

+61 3 8877 8000

Austria

+43 (0) 810 00 6080

Belgium (Dutch)

+32 (0) 2 626 88 06

Belgium
(French)

+32 (0) 2 626 88 07

Brazil, inside
Greater Sao
Paulo

+55 3747 7799

Brazil, outside
Greater Sao
Paulo

+55 0800 15 7751

Canada

1 (905) 206 4663

Chile

+56 800 36 0999

China

+86 (0) 10 6564 5959

Czech Republic

+42 02 6130 7310

Denmark

+45 (0) 39 29 4099

English
International

+44 (0) 207 512 5202

Finland

+358 (0) 203 4 7 288

France

+33 (0) 1 43 62 34 34

Germany

+49 (0) 180 52 58 143

Greece

+30 (0) 1 619 64 11

Hong Kong

+852 (800) 96 7729

Hungary

+36 (0) 1382 1111

India

+91 11 682 60 35

Indonesia

+62 (21) 350 3408

Ireland

+353 (0) 1662 5525

Israel

+972 (0) 9 9524848

Italy

+39 (0) 2 264 10350

Japan

+81 (0) 3 3335 8333

Korea

+82 (2) 3270 0700

Korea,
outside Seoul

+82 080 999 0700

Malaysia

+60 (3) 2952566

Malaysia,
Penang

+60 1 300 88 00 28

use this
phone number...

Mexico

01 800 472 6684

Middle East,
Dubai

+971 4 883 8454

Netherlands

+31 (0) 20 606 8751

New Zealand

+64 (9) 356 6640

Norway

+47 22 116299

Philippines

+66 (2) 867 3551

Poland

+48 22 519 06 00

Portugal

+351 21 317 6333

Republic of
South Africa,
inside RSA

+27 086 000 1030

Republic of
South Africa,
outside RSA

+27 11 258 9301

Russia,
Moscow

+7 095 797 3520

Russia,
St. Petersburg

+7 812 346 7997

Singapore

+65 272 5300

Spain

+34 9 02321 123

Sweden

+46 (0) 8 6192170

Switzerland

+41 (0) 84 8801111

Taiwan

+886 2 2717 0055

Thailand

+66 (2) 661 4000

Turkey

+90 (0) 212 221 6969

United
Kingdom

+44 (0) 207 512 5202

U.S.

1 (208) 344 4131

Venezuela

+ 58 800 47 888

Vietnam

+84 (0) 8 823 4530

obtaining hp customer care
repair
If your HP printer needs repairing, call
HP customer care phone support. (See
HP’s support phone numbers on the
previous page.) A trained HP customer
care service technician will diagnose the
problem and coordinate the repair
process.
Customer care will direct you to the best
solution, whether it is an authorized
service provider or an HP facility. This
service is free during your printer's
limited warranty period. After the
warranty period, you will be quoted a
repair cost.

obtaining a warranty
extension
If you would like to extend your
warranty coverage beyond the limited
warranty period, the following options
are available:
• Consult your reseller to get extended
coverage. To find HP resellers in the
U.S., visit HP’s service locator at
www.hp.com/service_locator.
• If your reseller does not offer service
contracts, call HP directly and ask
about our HP service agreements. In
the U.S. call (800) 446-0522; in
Canada call (800) 268-1221. For HP
service agreements outside of the U.S.
and Canada, contact your local HP
sales office.

english

for this
region...

english

solving Windows installation problems
View the information in this section if you have problems setting up your printer. If you
need help after the printer is set up, see the quick help electronic manual.

what is the problem?
I inserted the installation CD,
but the computer could not
read it.

possible causes...
• The CD is not properly inserted in the CDROM drive
• The CD is damaged
• The CD-ROM is damaged

to solve the problem...
Reinsert the CD into the CD-ROM drive. Be
careful to position the CD correctly.
If installation does not begin after a few
seconds, either the CD or CD-ROM drive may
be damaged.

Insert a different CD in the CD-ROM drive.
If another CD works, you may have a damaged
CD.
If you are not able to play any CD, you may
need to replace or repair your CD-ROM drive.

Replace the damaged CD by downloading the
printer software (also known as the printer
driver) from the HP Website.
If you do not have Web access, contact HP
customer care to order the software on CD.
For the phone number of the HP customer care
center nearest to you, see “contacting hp
customer care”.

possible causes...

The printer software did not
install correctly.

• There may be a conflict with your
virus protection program
• There may be a conflict with another
software program
• There may be a conflict with a
peripheral device connected to your
printer

english

what is the problem?

to solve the problem...
Uninstall your printer software.

For Windows 95, 98, Me, NT 4.0,
and 2000:
1. Click Start > Programs > hp
deskjet 9xx series > hp deskjet
9xx series uninstall.

For Windows 3.1x:
1. Open the hp deskjet 9xx series

2. Follow the directions that

3. Follow the instructions that

appear on your computer
screen.

program group.
2. Double-click the hp deskjet
9xx series Uninstall icon.

appear on your computer
screen.

• Close any software programs (including virus
protection programs) that are running.
• Disconnect any peripheral devices that use a
parallel printer cable (such as a scanner or tape
backup system).

Reinstall the printer software. See the quick start
poster.

If you are still having problems with the software
installation, contact HP customer care. See
“contacting hp customer care”.

english

what is the problem?
When I connect a USB cable
between the printer and my
computer, the New Hardware
Wizard does not appear.

possible causes...

to solve the problem...

You may not be using Windows
98, Me, or 2000.

Make sure Windows 98, Me, or 2000 is
running. If you do not have Windows 98, Me, or
2000, you need to use a parallel cable.

Your USB cable may not be
connected properly.

1. Disconnect and then reconnect the USB cable

from your printer.
2. Make sure that the cable is securely attached.

Your computer may not be USB
enabled.

In Windows 98, Me, or 2000:
1. Click Start > Settings > Control Panel.
2. Double-click the System icon.
3. Select the Device Manager tab.
4. Click the plus (+) icon next to the Universal

Serial Bus Controller option.
• If you see a USB host controller and a USB
root hub listed, USB is probably enabled.
• If you do not see thse devices listed, refer to
your computer’s documentation or contact the
computer’s manufacturer for more information
on enabling and setting up USB.
5. Use a parallel cable to connect the printer to
your computer if you cannot enable USB.

When I connect a USB cable
between the printer and my
computer, an “Unknown
Device” message appears.

possible causes...

english

what is the problem?

• Static electricity has built up in the cable
between the printer and your computer
• You may have a defective USB cable

to solve the problem...
1. Disconnect the USB cable from the printer.
2. Unplug the printer from its power cord.
3. Wait approximately 30 seconds.
4. Plug the printer cord into the printer.
5. Plug the USB cable into the printer.
6. Replace the USB cable or use a parallel

cable if “Unknown Device” continues to
appear in the New Hardware Found dialog
box.

english

what is the problem?

possible causes...

When I insert the printer
software CD and the files
start to copy, the Copying
Files... screen says that file
hpzuci01.dll cannot be
found.

All the following conditions are present:
• You are using a USB cable to connect the
printer to your computer
• You are using Windows 98
• You are connecting more than one device at
the same time

to solve the problem...
1. Click Browse.

The Open screen is displayed.
2. Select the following path to locate the hpzuci01.dll
file: c:\Program Files\Hewlett-Packard\hpz\ glue.
3. Click OK.

The Copying Files… screen reappears with the
correct path and file name inserted in the Copy
files from… field.
4. Click OK.
5. Select Install hp deskjet 9xx series printer software.
The hp deskjet 9xx installer screen appears.
6. Click Next, then follow the onscreen instructions to
complete installation.

limited warranty statement
software

print cartridges

printer

90 days

1 year

Asia Pacific

90 days

1 year

Europe

90 days

1 year

Latin America

90 days

1 year

A. extent of limited warranty
1. Hewlett-Packard (HP) warrants to the enduser customer that the HP products specified
above will be free from defects in materials
and workmanship for the duration specified
above, which duration begins on the date of
purchase by the customer. Customer is
responsible for maintaining proof of date of
purchase.
2. For software products, HP’s limited warranty
applies only to a failure to execute
programming instructions. HP does not
warrant that the operation of any product
will be uninterrupted or error free.
3. HP’s limited warranty covers only those
defects which arise as a result of normal use
of the product, and do not apply to any:
a. Improper or inadequate maintenance or
modification;
b. Software, interfacing, media, parts, or
supplies not provided or supported by HP;
or
c. Operation outside the product’s
specifications.
4. For HP printer products, the use of a non-HP
ink cartridge or a refilled ink cartridge does
not affect either the warranty to the customer
or any HP support contract with the
customer. However, if printer failure or
damage is attributable to the use of a non-HP
or refilled ink cartridge, HP will charge its
standard time and materials charges to service
the printer for the particular failure or damage.

english

region
North America (including Canada)

5. If HP receives, during the applicable
warranty period, notice of a defect in any
software, media, or ink cartridge covered by
HP’s warranty, HP shall replace the defective
product. If HP receives notice of a defect in
any hardware product covered by HP’s
warranty during the applicable warranty
period, HP shall either repair or replace the
defective product at HP’s option.
6. If HP is unable to repair or replace, as
applicable, a defective product covered by
HP’s warranty, HP shall, within a reasonable
time after being notified of the defect, refund
the purchase price of the product.
7. HP shall have no obligation to repair,
replace, or refund until the customer returns
the defective product to HP.
8. Any replacement product may be either new
or like-new, provided that it has functionality
at least equal to that of the product being
replaced.
9. HP’s limited warranty is valid in any country
where the covered HP product is distributed
by HP except for the Middle-East, Africa,
Argentina, Brazil, Mexico, Venezuela, and
France’s “Departements D’Outre-Mer”; for
those excepted areas, the warranty is valid
only in the country of purchase. Contracts for
additional warranty services, such as on-site
service, may be available from any
authorized HP service facility where the
product is distributed by HP or by an
authorized importer.

english

B. limitations of warranty
1. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW,
NEITHER HP NOR ITS THIRD PARTY
SUPPLIERS MAKE ANY OTHER WARRANTY
OR CONDITION OF ANY KIND, WHETHER
EXPRESS OR IMPLIED, WITH RESPECT TO
THE HP PRODUCTS, AND SPECIFICALLY
DISCLAIM THE IMPLIED WARRANTIES OR
CONDITIONS OF MERCHANTABILITY,
SATISFACTORY QUALITY, AND FITNESS
FOR A PARTICULAR PURPOSE.

C. limitations of liability
1. To the extent allowed by local law, the
remedies provided in this Warranty
Statement are the customer’s sole and
exclusive remedies.
2. TO THE EXTENT ALLOWED BY LOCAL LAW,
EXCEPT FOR THE OBLIGATIONS
SPECIFICALLY SET FORTH IN THIS
WARRANTY STATEMENT, IN NO EVENT
WILL HP OR ITS THIRD PARTY SUPPLIERS BE
LIABLE FOR DIRECT, INDIRECT, SPECIAL,
INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL
DAMAGES, WHETHER BASED ON
CONTRACT, TORT, OR ANY OTHER LEGAL
THEORY AND WHETHER ADVISED OF THE
POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

D. local law
1. This Warranty Statement gives the customer
specific legal rights. The customer may also
have other rights which vary from state to
state in the United States, from province to
province in Canada, and from country to
country elsewhere in the world.
2. To the extent that this Warranty Statement is
inconsistent with local law, this Warranty
Statement shall be deemed modified to be
consistent with such local law. Under such
local law, certain disclaimers and limitations
of this Warranty Statement may not apply to
the customer. For example, some states in the
United States, as well as some governments
outside the United States (including
provinces in Canada), may:
a. Preclude the disclaimers and limitations in
this Warranty Statement from limiting the
statutory rights of a consumer (e.g., the
United Kingdom);

b. Otherwise restrict the ability of a
manufacturer to enforce such disclaimers
or limitations; or
c. Grant the customer additional warranty
rights, specify the duration of implied
warranties which the manufacturer cannot
disclaim, or not allow limitations on the
duration of implied warranties.
3. FOR CONSUMER TRANSACTIONS IN
AUSTRALIA AND NEW ZEALAND, THE
TERMS IN THIS WARRANTY STATEMENT,
EXCEPT TO THE EXTENT LAWFULLY
PERMITTED, DO NOT EXCLUDE, RESTRICT,
OR MODIFY, AND ARE IN ADDITION TO,
THE MANDATORY STATUTORY RIGHTS
APPLICABLE TO THE SALE OF HP
PRODUCTS TO SUCH CUSTOMERS.

hp year 2000 warranty
Subject to all of the terms and limitations of the
HP Limited Warranty Statement stated above,
HP warrants that this HP Product will be able to
accurately process date data (including, but not
limited to, calculating, comparing, and
sequencing) from, into, and between the
twentieth and twenty-first centuries, and the
years 1999 and 2000, including leap year
calculations, when used in accordance with the
Product documentation provided by HP
(including any instructions for installing patches
or upgrades), provided that all other products
(e.g. hardware, software, firmware) used in
combination with such HP Product(s) properly
exchange date data with it. The duration of the
Year 2000 warranty extends through January
31, 2001.

environmental statement
Product longevity: To ensure the longevity of
your HP Deskjet printer, HP provides the
following:

Ozone: Ozone-depleting chemicals such as
CFCs have been eliminated from HewlettPackard manufacturing processes.

• Extended warranty: HP SupportPack
provides coverage for the HP hardware and
product and all HP supplied internal
components. HP SupportPack must be
purchased by the customer within 30 days of
purchase. Contact the nearest HP dealer
about this service.
• Spare parts and consumables are available
for five (5) years after production has
stopped.
• Product take-back: To return this product and
print cartridges to HP at the end of its useful
life, call your local HP Sales or Service
Office for instructions.

recycling

energy consumption

Design for recycling has been incorporated into
this printer. The number of materials has been
kept to a minimum while ensuring proper
functionality and reliability. Dissimilar materials
have been designed to separate easily.
Fasteners and other connections are easy to
locate, access, and remove using common tools.
High priority parts have been designed to
access quickly for efficient disassembly and
repair. Plastic parts have been primarily
designed in no more than two colors to enhance
recycling options. A few small parts are colored
specifically to highlight customer access points.

This printer was designed with energy
conservation in mind. This printer averages
4 watts in stand-by mode. Not only does this
save natural resources, but it also saves money
without affecting the high performance of the
printer.

reduction and elimination
Paper use: The printer’s automatic/manual twosided printing capability reduces paper usage
and the resulting demands on natural resources.
This printer is suited for the use of recycled
papers according to DIN 19 309.

Printer packaging: The packaging materials for
this printer have been selected to provide
maximum protection for the least cost possible,
while attempting to minimize environmental
impact and facilitate recycling. The rugged
design of the HP Deskjet printer assists in
minimizing both packaging materials and
damage rates.
Plastic parts: All major plastics and plastic parts
are marked according to international
standards. All plastic parts used in the printer
housing and chassis are technically recyclable
and all use a single polymer.

This product qualifies for the ENERGY STAR
Program (U.S. and Japan). ENERGY STAR is a
voluntary program established to encourage the
development of energy-efficient office products.

ENERGY STAR is a US registered service mark
of the US EPA. As an ENERGY STAR partner,
Hewlett-Packard Company has determined that
this product meets ENERGY STAR Guidelines for
energy efficiency.
Energy consumption in off-mode: When the
printer is off, a minimal amount of energy is still
being consumed. Energy consumption can be
prevented by turning the printer power off, then
disconnecting the end of the printer power cord
from the electrical source.

english

Hewlett-Packard continuously improves the
design processes of its deskjet printers to
minimize the negative impact on the office
environment and on the communities where
printers are manufactured, shipped, and used.
Hewlett-Packard has also developed processes
to minimize the negative impact of the disposal
of the printer at the end of its printing life.

english

index
A

Adobe Acrobat Reader 5, 6
Automatic two-sided printing module 1

phone support 9, 10
print cartridges 1, 2, 3
printer 15
printer box contents 1
printer cable 2, 14, 15
printer features 3
printer repair 11
printer software 1, 2, 3, 5
printer specifications 3
printer, connecting to network 3
printer, setting up 3

B
bubble help 3

C
cable, printer 2
compatability
with other hardware 3
with other software 3
contents, printer box 1
customer care 7

D
DOS systems 6
driver, printer 1, 2, 3

E
email support 8
energy consumption 19

Q
quick help manual 3, 4, 5, 6
quick start poster 1, 3

R
recycling printer 19
release notes 3

finding printer information 3

service contracts 11
software, printer 2, 3

help
after phone support period 10
email support 8
HP customer care 7
phone support 9, 10
printer repair 11
troubleshooting installation problems 12
user community forums 8
Web support 7
help, onscreen 3
HP printer assistant 4

troubleshooting 12
computer cannot read software CD 12
hpzuci01.dll not found 16
software does not install correctly 13
USB installation problems 14, 15

installation troubleshooting 12

warranty extension 11, 19
warranty, limited 17
Websites, HP customer support 7
Windows onscreen help 3

M
Macintosh bubble help 3

N
network guide, Windows 3

USB 14, 15
user’s guide, Windows 3.1x 3

V
virus protection programs 13

regulatory notices
hewlett-packard company

note

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

This equipment has been tested and found to
comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to part 15 of the FCC rules.
These limits are designed to provide reasonable
protection against harmful interference in a
residential installation. This equipment
generates, uses, and can radiate radio
frequency energy and, if not installed and used
in accordance with the instructions, can cause
harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference
will not occur in a particular installation. If this
equipment does cause harmful interference to
radio or television reception, which can be
determined by turning the equipment off and on,
the user is encouraged to try to correct the
interference by one or more of the following
measures:

• This device may not cause harmful
interference, and
• This device must accept any interference
received, including interference that may
cause undesired operation.
• Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any
changes or modifications to this equipment
not expressly approved by Hewlett-Packard
Company may cause harmful interference,
and void your authority to operate this
equipment. Use of a shielded data cable is
required to comply with the Class B limits of
Part 15 of the FCC Rules.
For further information, contact:
Hewlett-Packard Company
Manager of Corporate Product Regulations
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501

• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the
equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the
receiver is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement
The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows
Macintosh

Snabbhandbok
hp deskjet 990c/980c/960c series
svenska

Upplaga 1 oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

Tillkännagivanden
Microsoft, MS, MS-DOS och Windows är inregistrerade varumärken som tillhör Microsoft
Corporation.
Adobe och Acrobat är inregistrerade varumärken som tillhör Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh och Mac OS är varumärken som tillhör Apple Computer, Inc. och som är
inregistrerade i USA och andra länder.

Anmärkning
Informationen i detta dokument kan ändras utan föregående meddelande.
Hewlett-Packard lämnar inga garantier angående detta material, inklusive, men ej begränsat till,
underförstådda garantier om säljbarhet och lämplighet för ett visst syfte.
Hewlett-Packard skall ej hållas ansvarigt för fel som kan förekomma i detta material eller för tillfälliga
skador eller följdskador i anslutning till tillhandahållandet, prestandan eller användningen av detta
material.
Inga delar av detta dokument får fotokopieras, reproduceras eller översättas till ett annat språk utan
föregående skriftligt tillstånd från Hewlett-Packard Company.

Villkor och konventioner
Följande villkor och konventioner används i denna snabbhandbok:

Villkor
Skrivarna HP Deskjet i 990c, 980c och 960c series hänvisas till som HP Deskjet 9xx
eller HP Deskjet.

Symboler
Symbolen > används för att vägleda dig genom olika steg i programmet. Exempel:
Klicka på Start > Program > hp deskjet 9xx series > Information vid utgivningen för att läsa filen med
information vid utgivningen.

Viktigt
Texten vid Viktigt anger att skrivaren HP Deskjet eller annan utrustning möjligen kan skadas.
Exempel:
Viktigt! Vidrör inte bläckmunstyckena eller kopparkontakterna på bläckpatronerna. Om du
vidrör dessa delar kan de täppas till vilket medför dålig elektrisk anslutning.

Snabbhandbok
hp deskjet 990c/980c/960c series

Innehållsförteckning

Så här hittar du information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Visa snabbhjälpen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Användare av Windows 95, 98, Me, 2000 och NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Användare av Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Läs skrivarinformation i Windows 3.1x och DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Användare av Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Användare av DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Kontakta hp Kundtjänst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
HP:s supportprocess. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
HP Kundtjänst e-support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
HP Kundtjäst per telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Reparation från hp Kundtjänst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Få en utökad garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Lös problem vid installation under Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Begränsad garanti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Miljöförklaring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Sakregister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . på insidan av det bakre omslaget

iii

svenska

Skrivaren hp deskjet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Bläckpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Skrivarkablar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Uppdatering av programvara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

svenska

Skrivaren hp deskjet
Kartongens innehåll
Tack för att du valde en HP Deskjet-skrivare! Skrivarkartongen innehåller följande artiklar:
• Skrivaren HP Deskjet (990c series,
980c series eller 960c series)

• Cd-skiva med skrivarprogram

• Automatisk modul för dubbelsidig
utskrift (denna modul är eventuellt inte
tillgänglig för alla skrivarmodeller)

• Installationsaffisch

• Nätsladd

• Snabbhandbok
• Svart bläckpatron
• Bläckpatron med tre färger

Om någon av dessa artiklar saknas i kartongen ska du kontakta din HP-återförsäljare eller
HP Kundtjänst. Se "Kontakta HP Kundtjänst" för att få ytterligare information.
svenska

1. Skrivare 2. Installationsaffisch 3. Snabbhandbok 4. Skrivarprogram 5. Svart bläckpatron
6. Bläckpatron med tre färger 7. Nätsladd 8. Automatisk modul för dubbelsidig utskrift (ej tillgänglig
för alla skrivarmodeller)

Bläckpatroner

Skrivarkablar

Skrivarkartongen med HP Deskjet
innehåller både en svart bläckpatron
och en bläckpatron med tre färger.
Skrivarkartongen och den elektroniska
handboken snabbhjälp innehåller
installationsanvisningar.

Kartongen innehåller ingen skrivarkabel.
Du måste införskaffa en sådan för att
ansluta skrivaren till datorn:

Kontrollera att bläckpatronerna har rätt
artikelnummer när du byter ut dem:

• Skaffa en USB-kompatibel skrivarkabel
som används för Macintoshsystem och
system med Windows 98, Me och
2000

• Svart — hp 45 (hp 51645a)
• Trefärgad — hp 78 (hp c6578d)

svenska

• Stor trefärgad — hp 78 (hp c6578a)

• Skaffa en IEEE 1284-kompatibel
parallell skrivarkabel som används på
alla Windowssystem

Uppdatering av
programvara
Skrivarprogramvaran, som även kallas
för skrivardrivrutin, gör att dina
utskriftskommandon överförs till
skrivaren. Använd någon av dessa
metoder för att skaffa kopior av och
uppdateringar till skrivarprogrammet:
• Ladda ner skrivarprogrammet från
HP:s webbsida.

1. Svart bläckpatron 2. Bläckpatron med tre
färger 3. Bläckmunstycken 4. Kopparkontakter
5. Skyddstejp
Viktigt! Vidrör inte munstyckena eller
kopparkontakterna på bläckpatronerna
när du byter ut dem. Om du vidrör dessa
delar kan de täppas till vilket medför dålig
elektrisk anslutning. Vidrör inte heller
kopparremsorna. De är nödvändiga
elektriska kontakter.

• Ring till HP Kundtjänst för att beställa
en cd-skiva med uppdateringar till
programfilerna.
Avsnittet "Kontakta hp Kundtjänst"
innehåller uppgift om telefonnummer till
kundtjänst och adresser till webbplatser.

Så här hittar du information
Flera olika dokument levereras tillsammans med skrivaren HP Deskjet. De innehåller
anvisningar för hur du installerar skrivarprogrammet, använder skrivaren och information
om var du kan få hjälp när du behöver. Nedanstående tabell anger var du kan hitta
specifik information.
Information om...

Finns i...

Plattform
installationsaffisch

Windows (alla
versioner) och
Macintosh

Skrivarfunktioner,
specifikationer, underhåll,
bläckpatroner,
utskriftsanvisningar och
problemlösning för
skrivaren

snabbhjälp
(Avsnittet "Visa
snabbhjälpen" innehåller
ytterligare information)

Windows (alla
versioner) och
Macintosh

svenska

Ställa iordning skrivaren
och installera
skrivarprogrammet

Användarhandbok
(Avsnittet "Visa
skrivarinformation i Windows
3.1x och DOS" innehåller
ytterligare information)

Skrivarkartongens
innehåll,
HP Kundtjänst,
garantiinformation
och problemlösning för
installation

snabbhandbok

Windows (alla
versioner) och
Macintosh

Anslutning av skrivaren till
ett nätverk

HP:s nätverkshandbok för
Windows

Windows (alla
versioner förutom
3.1)

Maskinvaru- och
programvarukompatibilite
t med skrivaren

hp deskjet information vid
utgivningen
Klicka på Start > Program >
hp deskjet 9xx series >

Windows (alla
versioner förutom
3.1)

information vid utgivningen

Alternativ på skärmen
i skrivarprogrammet

Förklaring (Windows)
Högerklicka på ett alternativ
med musen.

Windows (alla
versioner förutom
3.1) och
Macintosh

Hjälpbubblor (Macintosh)
Klicka på ett alternativ med
musen.

Visa snabbhjälpen
Den elektroniska handboken, snabbhjälp, innehåller anvisningar för hur du använder
skrivaren HP Deskjet. Den innehåller även information om hur du löser problem som kan
uppstå i skrivaren.

Användare av Windows 95,
98, Me, 2000 och NT 4.0
Öppna snabbhjälpen via HP:s
skrivarhanterare, ett verktyg som även
innehåller:

svenska

• support via HP:s Kundtjänst
• idéer för utskrift
• länkar till inköpsställen för andra HPprodukter
• länkar till uppdateringar av
programvara

Versioner av snabbhjälpen för
Adobe Acrobat
Handboken snabbhjälp är också
tillgänglig på följande språk:
• Arabiska
• Bahasa indonesiska
• Bulgariska
• Estniska
• Grekiska
• Hebreiska
• Kazak

Ikonen för skrivarhanteraren visas på
skrivbordet i Windows när du har
installerat skrivarprogrammet.

• Kroatiska

Öppna snabbhjälpen

• Slovakiska

Öppna snabbhjälpen så här:

• Slovenska

1. Dubbelklicka på ikonen hp
skrivarassistent på skrivbordet i

Windows.

990c
printer

assistant

Programmet hp skrivarhanterare
öppnas.
2. Klicka på knappen snabbhjälp för att

öppna en lista över de olika avsnitten
i handboken.
Du kan också öppna snabbhjälpen från
Startmenyn genom att klicka på Start >
Program > hp deskjet 9xx series > 9xx
skrivarhanterare > snabbhjälp.
4

• Litauiska
• Rumänska

• Turkiska

Gör så här om du vill läsa handboken
på något av dessa språk:
1. Dubbelklicka på ikonen hp
skrivarhanterare på skrivbordet i

Windows.
2. Klicka på knappen snabbhjälp på

skärmen hp skrivarhanterare.
3. Välj snabbhjälpen är även tillgänglig
på andra språk längst ner på skärmen

snabbhjälp.
4. Lägg i cd-skivan med

skrivarprogrammet i cd-enheten i
datorn.
5. Välj lämpligt språk i listan som visas.

Reader på datorn öppnas
snabbhjälpen.
– Om du inte har installerat Acrobat

Reader på datorn kommer
programmet att installeras
automatiskt på datorn, och sedan
öppnas snabbhjälpen.

Om du har en Macintosh måste du ha
installerat Adobe Acrobat Reader för att
kunna läsa handboken snabbhjälp. Om
du inte har installerat Acrobat Reader
ska du installera programmet från cdskivan med skrivarprogram.
Öppna snabbhjälpen så här:
1. Lägg i cd-skivan med

skrivarprogrammet i cd-enheten i
datorn.
Skärmen hp deskjet öppnas.
2. Välj mappen Användarhandbok för

ditt språk.
3. Gör sedan något av följande:
– Dubbelklicka på ikonen Elektronisk
användarhandbok om du redan har

installerat Acrobat Reader på
datorn.

– Dubbelklicka på ikonen Acrobat
Reader 4.0 om du inte har installerat

Acrobat Reader på datorn.

Adobe Acrobat Reader installeras
automatiskt. När programmet har
installerats ska du dubbelklicka
på ikonen Elektronisk
användarhandbok för att öppna
snabbhjälpen.

svenska

– Om du har installerat Acrobat

Användare av Macintosh

Läs skrivarinformation i Windows 3.1x
och DOS
Användare av Windows
3.1x

svenska

Om du använder ett system med
Windows 3.1x hittar du information om
hur du använder skrivaren i en
elektronisk Användarhandbok. Detta
alternativ är endast tillgängligt för
skrivarna HP Deskjet 990c series.
Du måste ha installerat Adobe Acrobat
Reader för att kunna öppna
Användarhandboken. Om du inte har
installerat Acrobat Reader ska du göra
detta från cd-skivan med
skrivarprogram. Sedan kan du läsa
handboken på datorn när du vill.
Öppna Användarhandboken så här:
1. Lägg i cd-skivan med

2.
3.

4.
5.

skrivarprogrammet i cd-enheten i
datorn.
Välj Arkiv > Kör i Programhanteraren.
Skriv d:\setup.exe.
Ersätt eventuellt "d" med den
enhetsbokstav som gäller för din cdenhet.
Klicka på OK.
Skärmen hp deskjet öppnas.
Välj Visa användarhandboken.
– Om du har installerat Acrobat
Reader på datorn öppnas
Användarhandboken.
– Om du inte har installerat Acrobat
Reader på datorn ska du följa
installationsanvisningarna som visas
på skärmen. När du har installerat
Acrobat Reader ska du välja Visa
användarhandboken för att öppna
handboken.

Användare av DOS
Om du använder en dator med
operativsystemet DOS hittar du
information om skrivaren HP Deskjet i ett
textdokument kallat dosread.txt. Denna
fil finns på cd-skivan med
skrivarprogram i katalogen
\\djcp\. Listan nedan anger
de olika och
motsvarande språk. Om du t.ex. vill läsa
filen på engelska ska du öppna
dosread.txt i katalogen \enu\djcp.
språk

kod

Bahasa indonesiska
Bulgarien
Kinesiska, förenklad
Kinesiska, traditionell
Tjeckiska
Danska
Tyska
Engelska
Spanska
Finska
Franska
Ungerska
Italienska
Japanska
Koreanska
Kazak
Holländska
Norska
Polska
Portugisiska
Ryska
Svenska
Thailändska

bin
bul
chs
cht
csy
dan
deu
enu
esm
fin
fra
hun
ita
jpn
kor
kzh
nld
non
plk
ptb
rus
svc
tha

Kontakta hp Kundtjänst
HP:s kundtjänst tillhandahåller service och support genom expertråd om hur du använder
HP Deskjet-skrivaren och hjälp med att lösa problem med skrivaren. Du kan få hjälp på
flera olika sätt — det du behöver, när du behöver det!

HP Kundtjänst e-support

Supportprocessen på HP Kundtjänst
fungerar bäst om du söker hjälp i
följande ordning:

HP Kundtjänst e-support erbjuder
support online så länge du äger din HPskrivare. Du får omedelbar åtkomst till
supportinformation, hjälpfulla tips för
utskrift och senaste uppdateringar till
skrivarprogrammet (även kallat
skrivardrivrutin) — dygnet runt, sju
dagar i veckan, och det kostar
ingenting.

1. Använd snabbhjälpen.

Avsnittet "Visa snabbhjälpen"
innehåller ytterligare information.
2. Kontakta HP Kundtjänst för e-support.

Använd din Internetanslutning dygnet
runt för att:
– se om det finns hjälp för den

aktuella produkten på någon av
HP:s webbsupportsidor
– läsa meddelandena på HP-

användarnas forum eller själv
skicka in en fråga
– skicka ett e-postmeddelande till HP

Avsnittet "hp Kundtjänst e-support"
innehåller ytterligare information.
3. Kontakta HP Kundtjänst per telefon

under kontorstid.
Avsnittet "hp Kundtjänst per telefon"
innehåller ytterligare information.

Webbsidor för hp support
Om datorn är ansluten till ett modem och
du prenumererar på en Internettjänst
eller har en direktkoppling till Internet,
kan du få en mängd olika typer av
information om din skrivare. Besök
någon av de webbsidor som anges i
tabellen på nästa sida.
Om rätt språk eller land inte finns i listan
kan du besöka HP Kundtjänst online på
adressen www.hp.com/apcpo-support/
regional.html för att se om det finns
någon webbplats på ditt språk.

Obs! Supportalternativ och tillgänglighet

varierar mellan olika produkter, länder/
regioner och språk.

svenska

HP:s supportprocess

svenska

Språk

Webbplats

Engelska

http://www.hp.com/go/support

Förenklad kinesiska

http://www.hp.com.cn/go/support

Franska

http://www.hp.com/cposupport/fr

Japanska

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Koreanska

http://www.hp.co.kr/go/support

Portugisiska

http://www.hp.com/cposupport/pt

Spanska

http://www.hp.com/cposupport/es

Svenska

http://www.hp.com/cposupport/sv

Traditionell kinesiska

http://taiwan.support.hp.com

Tyska

http://www.hp.com/cposupport/de

Du kan länka till HP:s användarforum
och e-post till HP Kundtjänst från
webbsidan HP Kundtjänst. Logga in på
webbplatsen och välj sedan de
skrivaralternativ som gäller för din
skrivare. När skärmen för HP Kundtjänst
öppnas ska du klicka på Anslut till HP.

HP Användarforum
Användarforum på HP Kundtjänst online
är till för att du ska kunna hitta lösningar
på din fråga genom att läsa de frågor
och svar som andra HP-användare har
skickat in. Du kan också skicka in egna
frågor och sedan se efter om du fått
några tips och förslag från kunniga
användare och forumansvariga.

HP Kundtjänst via e-post
Personliga e-postmeddelanden ger dig
direkta svar från en av teknikerna på HP
Kundtjänst. Skriv in din fråga i en
webblankett och du får ett epostmeddelande som svar. (Du får
normalt svar inom 48 timmar, förutom
på helgdagar). Support via e-post är ett
bra sätt att ställa tekniska frågor och få
svar som är avsedda för just ditt system.

HP Kundtjäst per telefon
HP tillhandahåller gratis support per
telefon under perioden för
telefonsupport som gäller för skrivaren.
(Du betalar dock de vanliga
teleavgifterna för samtalen.) Listan
nedan anger perioderna för
telefonsupport i olika regioner.

Gratis period för telefonsupport
telefonsupport*

Nordamerika,
inklusive Kanada

1 år

Asien och Stilla
havsområdet

1 år

Europa

30 dagar

Latinamerika

1 år

Dessutom behöver vi veta följande för att
kunna hjälpa dig:
• skrivarens modellnummer (etiketten
finns på framsidan av skrivaren)
• skrivarens serienummer (etiketten finns
på undersidan av skrivare)
• datorns operativsystem
• skrivardrivrutinens (även kallat
skrivarprogram) versionsnummer

* Vanliga telefonavgifter utgår.

• meddelanden som visas i samband
med att problemet inträffade

Innan du ringer

• svar på följande frågor:

Innan du ringer för att få hjälp ska du
pröva dessa andra kostnadsfria
supportalternativ:
• snabbhjälp
• installationsaffisch

svenska

område

Om du inte kan lösa problemet med
hjälp av dessa resurser ska du ringa till
en av HP:s servicetekniker. Du ska
befinna dig framför datorn och skrivaren
när du ringer. Det går fortast om du är
beredd att lämna uppgift om de moment
du har utfört för att försöka lösa
problemet.

– Har detta inträffat förut? Kan du

återskapa problemet?
– När inträffade problemet? Har du

nyligen installerat ny maskin-eller
programvara?

• HP Kundtjänsts e-support.
• HP Kundtjänsts inspelade tips (om du
befinner dig i USA). Lösningar till
vanliga frågor om HP Deskjetskrivaren finns på vår avgiftsfria
telefonsupportlinje (877) 283-4684.

Telefonnummer för support
Om du behöver hjälp med att lösa ett
problem ska du kontakta HP Kundtjänst
på något av telefonnumren i tabellen till
höger. Om det inte finns något
telefonnummer för ditt område ska du
besöka HP:s webbplats på adress
www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm.

svenska

Efter den kostnadsfria
supportperioden
Du kan fortfarande få hjälp från HP mot
en avgift sedan den kostnadsfria
supportperioden har löpt ut. Priserna
kan ändras utan föregående
meddelande.
(Alternativet HP Kundtjänst e-support är
alltid tillgängligt utan kostnad! Avsnittet
"HP Kundtjänst e-support" innehåller
ytterligare information.)
• Om du förväntar dig att samtalet inte
kommer att ta mer än högst 10
minuter och du ringer i USA ska du
ringa (900) 555-1500. Avgiften är
USD 2,50 per minut, räknat från det
att du får tala med en servicetekniker.
Avgiften för samtalet kommer inte att
överstiga USD 25,00.
• Om du ringer från USA och du väntar
dig att samtalet blir längre än tio
minuter, eller du ringer från Kanada,
ska du ringa (800) 999-1148.
Avgiften är USD 25,00 per samtal
och du betalar med Visa eller
MasterCard.
Om HP under samtalets gång anser att
skrivaren behöver repareras och den
fortfarande täcks av den begränsade
garantin kommer du inte att debiteras
för telefonsamtalet.

Område

Telefonnummer

Argentina

+54 0810 555 5520

Australien

+61 3 8877 8000

Belgien
(holländska)

+32 (0) 2 626 88 06

Belgien
(franska)

+32 (0) 2 626 88 07

Brasilien, inom
storstadsområdet
Sao Paulo

+55 3747 7799

Brasilien, utanför
storstadsområdet
Sao Paulo

+55 0800 15 7751

Chile

+56 800 36 0999

Danmark

+45 (0) 39 29 4099

Filippinerna

+66 (2) 867 3551

Finland

+358 (0) 203 4 7 288

Frankrike

+33 (0) 1 43 62 34 34

Grekland

+30 (0) 1 619 64 11

Hong Kong

+852 (800) 96 7729

Indien

+91 11 682 60 35

Indonesien

+62 (21) 350 3408

Internationell
engelska

+44 (0) 207 512 5202

Irland

+353 (0) 1662 5525

Israel

+972 (0) 9 9524848

Italien

+39 (0) 2 264 10350

Japan

+81 (0) 3 3335 8333

Kanada

1 (905) 206 4663

Kina

+86 (0) 10 6564 5959

Korea

+82 (2) 3270 0700

Korea,
utanför Seoul

+82 080 999 0700

Malaysia

+60 (3) 2952566

Malaysia,
Penang

+60 1 300 88 00 28

Mexiko

01 800 472 6684

Mellanöstern,
Dubai

+971 4 883 8454

Område

Telefonnummer

Nederländerna

+31 (0) 20 606 8751

Norge

+47 22 116299

Nya Zeeland

+64 (9) 356 6640

Österrike

+43 (0) 810 00 6080

Polen

+48 22 519 06 00
+351 21 317 6333

Sydafrikanska
republiken,
inom RSA

+27 086 000 1030

Sydafrikanska
republiken,
utanför RSA

+27 11 258 9301

Ryssland,
Moskva

+7 095 797 3520

Ryssland,
St. Petersburg

+7 812 346 7997

Schweiz

+41 (0) 84 8801111

Singapore

+65 272 5300

Spanien

+34 9 02321 123

Storbritannien

+44 (0) 207 512 5202

Sverige

+46 (0) 8 6192170

Taiwan

+886 2 2717 0055

Thailand

+66 (2) 661 4000

Tjeckien

+42 02 6130 7310

Turkiet

+90 (0) 212 221 6969

Tyskland

+49 (0) 180 52 58 143

Ungern

+36 (0) 1382 1111

USA

1 (208) 344 4131

Venezuela

+ 58 800 47 888

Vietnam

+84 (0) 8 823 4530

Om din HP-skrivare behöver repareras
ska du ringa till HP Kundstjänst
telefonsupport. (Se HP:s supportnummer
på föregående sida.) En utbildad
servicetekniker kommer att diagnosticera
problemet och ordna
reparationsprocessen åt dig.
Kundtjänst kommer att anvisa dig om
den bästa lösningen, vilket kan vara ett
auktoriserat servicekontor eller ett av
HP:s serviceföretag. Denna service är
gratis under skrivarens begränsade
garantiperiod. Efter garantiperiodens
utgång kommer du att få uppgift om vad
reparationen kommer att kosta.

Få en utökad garanti
Du kan utöka garantin utöver den
vanliga, begränsade garantin. Följande
alternativ finns:
• Du kan kontakta återförsäljaren för att
skaffa ytterligare garanti. Leta reda
på HP-återförsäljare i USA genom att
besöka HP:s sökfunktion för service
på adress www.hp.com/
service_locator.
• Om återförsäljaren inte erbjuder
servicekontrakt kan du kontakta
Hewlett-Packard direkt och fråga om
våra HP-serviceavtal. Inom USA ska
du ringa (800) 446-0522; inom
Kanada ska du ringa (800) 2681221. Om det gäller servicekontrakt
utanför USA och Kanada ska du
kontakta det lokala HPförsäljningskontoret.

svenska

Portugal

Reparation från
hp Kundtjänst

Lös problem vid installation under
Windows
Läs informationen i detta avsnitt om du har problem med att installera skrivaren. Om du
behöver hjälp sedan du har installerat skrivaren ska du läsa den elektroniska handboken
snabbhjälp.

Vad är problemet?

svenska

Jag har lagt i cd-skivan för
installation, men datorn kan
inte läsa den.

Möjliga orsaker...
• Du har inte lagt i cd-skivan ordentligt i cdenheten
• Cd-skivan är skadad
• Cd-enheten är skadad

Lös problemet...
Ta ut och lägg i cd-skivan i cd-enheten. Se till att
du lägger i cd-skivan rätt.
Om installationen inte startar efter ett par
sekunder är antagligen cd-skivan eller cdenheten skadad.

Lägg i en annan cd-skiva i cd-enheten.
Om den andra cd-skivan fungerar är antagligen
cd-skivan för installation skadad.
Om du inte kan spela upp eller läsa några
andra cd-skivor behöver du antagligen byta ut
cd-enheten.

Om cd-skivan är skadad kan du hämta ner
skrivarprogrammet (även kallat skrivardrivrutin)
från HP:s webbplats.
Om du inte har tillgång till webben ska du
kontakta HP Kundtjänst för att beställa en ny cdskiva med skrivarprogrammet. Uppgift om
telefonnummer till det HP Kundtjänstcenter som
ligger närmast dig finns i avsnittet "Kontakta hp
Kundtjänst".

Vad är problemet?

Möjliga orsaker...

Skrivarprogrammet
installerades inte på rätt sätt.

• Det kan föreligga en konflikt med ditt
program för virusbekämpning
• Det kan föreligga en konflikt med ett
annat program
• Det kan föreligga en konflikt med en
kringutrustningsenhet som är ansluten
till skrivaren

Lös problemet...
Avinstallera skrivarprogrammet.

svenska

Om du använder Windows 95,
98, Me, NT 4.0 eller 2000:
1. Klicka på Start > Programs >
hp deskjet 9xx series > hp
deskjet serie 9xx avinstallation.
2. Följ anvisningarna på

skärmen.

Om du använder Windows 3.1x:
1. Öppna programgruppen hp
deskjet 9xx series.
2. Dubbelklicka på ikonen hp

deskjet 9xx series
Avinstallation.
3. Följ anvisningarna på
skärmen.

• Stäng alla program (inklusive program för
virusbekämpning) som körs.
• Koppla bort alla kringutrustningsenheter som
använder en parallellkabel (såsom en skanner eller
en bandstation för säkerhetskopiering).

Installera om skrivarprogrammet. Se
installationsaffischen.

Kontakta HP Kundtjänst om du fortfarande har
problem med programinstallationen. Se avsnittet
"Kontakta hp Kundtjänst".

Vad är problemet?

svenska

Guiden Lägg till ny maskinvara
öppnas inte när jag ansluter en
USB-kabel mellan skrivaren
och datorn.

Möjliga orsaker...

Lös problemet...

Det kan hända att du inte
använder Windows 98, Me eller
2000.

Se till att Windows 98, Me eller 2000 körs. Om
du inte använder Windows 98, Me eller 2000
måste du använda en parallellkabel.

Det kan hända att USB-kabeln
inte är ordentligt ansluten.

1. Koppla bort och anslut sedan USB-kabeln till

skrivaren.
2. Kontrollera att kabeln är ordentligt ansluten.

Det kan hända att datorn inte är
aktiverad för USB.

Om du använder Windows 98, Me eller 2000:
1. Klicka på Start > Inställningar >
Kontrollpanelen.
2. Dubbelklicka på ikonen System.
3. Välj fliken Enhetshanteraren.
4. Klicka på plustecknet (+) framför alternativet

Universal Serial Bus Controller (Universal
Serial Bus-styrenhet).
• Om det finns en USB host controller (USBvärdstyrenhet) och en USB root hub (USBrotnav) i listan är USB antagligen aktiverad.
• Om dessa enheter inte finns i listan ska du
läsa i dokumentationen för datorn eller
kontakta datortillverkaren för att få ytterligare
upplysningar om aktivering och inställning av
USB.
5. Använd en parallellkabel för att ansluta
skrivaren till datorn om du inte kan aktivera
USB.

Vad är problemet?

Möjliga orsaker...

När jag ansluter USB-kabeln
mellan skrivaren och datorn
visas meddelandet "Okänd
enhet".

• Statisk elektricitet har bildats i kabeln mellan
skrivaren och datorn
• Det kan hända att USB-kabeln är trasig.

Lös problemet...
1. Koppla bort USB-kabeln från skrivaren.
2. Dra ur nätsladden från skrivaren.

svenska

3. Vänta i cirka 30 sekunder.
4. Anslut nätsladden till skrivaren.
5. Anslut USB-kabeln till skrivaren.
6. Byt ut USB-kabeln eller använd en

parallellkabel om meddelandet "Okänd
enhet" fortsätter att visas i dialogrutan
Hittade ny maskinvara.

Vad är problemet?
När jag lägger i cd-skivan
med skrivarprogrammet och
filerna kopieras visar
skärmen Kopierar filer... att
filen hpzuci01.dll inte finns.

Möjliga orsaker...
Alla dessa förhållanden föreligger:
• Du använder en USB-kabel för att ansluta
skrivaren till datorn
• Du använder Windows 98
• Du har flera enheter anslutna samtidigt

svenska

Lös problemet...
1. Klicka på Bläddra.

Skärmen Öppna visas.
2. Ange följande sökväg för att hitta filen
hpzuci01.dll: c:\Program\Hewlett-Packard\hpz\
glue.
3. Klicka på OK.

Skärmen Kopierar filer … visas igen med rätt
sökväg och filnamn i fältet Kopiera filer från….
4. Klicka på OK.
5. Välj Installera hp deskjet 9xx series skrivarprogram.
Skärmen för hp deskjet 9xx installerare öppnas.
6. Klicka på Nästa och följ sedan anvisningarna som
visas på skärmen.

Begränsad garanti
Område

Program

Bläckpatroner

Skrivare

Nordamerika (inklusive Kanada)

90 dagar

1 år

Asien och Stilla havsområdet

90 dagar

1 år

Europa

90 dagar

1 år

Latinamerika

90 dagar

1 år

Svenska

A. Den begränsade garantins varaktighet
1. Hewlett-Packard (HP) garanterar
slutanvändaren att ovanstående HPprodukter kommer att vara felfria vad gäller
material och utförande under ovan angivna
tidsperiod, som börjar löpa på inköpsdagen.
Kunden ansvarar för att upprätthålla
inköpsbevis.
2. HP:s begränsade garanti för programvaran
gäller endast om det inte går att exekvera
programmerings-instruktionerna. HP
garanterar inte att produkterna kommer att
fungera utan avbrott eller fel.
3. HP:s begränsade garanti täcker bara de fel
som uppstår vid normal användning av
produkten, och gäller inte vid:
a. Felaktigt eller otillräckligt underhåll eller
modifiering;
b. Användning av programvara, gränssnitt,
utskriftsmaterial, reservdelar eller material
som inte stöds av HP, eller
c. Användning utanför de angivna
gränserna i produktspecifikationerna.
4. Användning av bläckpatroner eller påfyllda
bläckpatroner som inte kommer från HP
påverkar varken kundens garanti eller
eventuella supportavtal med kunden. Om det
visar sig att orsaken till felet eller skadan i
skrivaren kan härledas till användningen av
en bläckpatron eller påfylld bläckpatron som
inte kommer från HP, kommer HP dock att ta
ut en standardavgift för arbetstid och
material för den skrivarservice som krävs för
felet eller skadan.

5. Om HP får ett meddelande om fel i
produkter, såsom programvara, material eller
bläckpatroner, som täcks av HP:s garanti
under gällande garantitid, kommer HP att
ersätta den felaktiga produkten. Om HP får
ett meddelande om fel i den hårdvara, som
täcks av HP:s garanti under gällande
garantitid, kan HP välja att antingen
reparera eller ersätta den felaktiga
produkten.
6. Om inte HP kan reparera eller ersätta en
felaktig produkt, som täcks av HP:s garanti
på lämpligt sätt, ska HP återbetala
inköpspriset för produkten inom rimlig tid
efter meddelandet om felet.
7. HP är inte skyldig att reparera, ersätta eller
återbetala köpeskillingen förrän kunden
returnerar den felaktiga produkten till HP.
8. Ersättningsprodukten kan vara antingen ny
eller i nytt skick, förutsatt att den fungerar
minst lika bra som den ersatta produkten.
9. HP:s begränsade garanti gäller i alla länder
där ovan angivna HP-produkter distribueras
av HP, förutom i Mellanöstern, Afrika,
Argentina, Brasilien, Mexiko, Venezuela och
Frankrikes "Departements D'Outre Mer". För
dessa undantagna länder gäller garantin
endast i inköpslandet. Kontrakt för ytterligare
service kan vara tillgängliga från av HP
auktoriserade serviceföretag från vilket den
angivna HP-produkten distribueras av HP
eller en auktoriserad importfirma.

B. Begränsad garanti
1. INOM RAMARNA FÖR LOKALA LAGAR
GER VARKEN HP ELLER FÖRETAGETS
LEVERANTÖRER NÅGRA SOM HELST
YTTERLIGARE GARANTIER ELLER VILLKOR,
VARKEN UTTRYCKTA ELLER
UNDERFÖRSTÅDDA, AVSEENDE
PRODUKTERNA FRÅN HP, OCH
MOTSÄTTER SIG I SYNNERHET
EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA
GARANTIER ELLER VILLKOR AVSEENDE
SÄLJBARHET, TILLFREDSSTÄLLANDE
KVALITET OCH LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST
ÄNDAMÅL.

Svenska

C. Begränsad skadeståndsskyldighet
1. Inom ramarna för lokala lagar, är
gottgörelserna i denna garanti de enda
gottgörelser kunden har rätt till.
2. INOM RAMARNA FÖR LOKALA LAGAR,
BORTSETT FRÅN DE FÖRPLIKTELSER SOM
ANGES I DENNA GARANTI, ÄR VARKEN
HP ELLER FÖRETAGETS LEVERANTÖRER
SKADESTÅNDSSKYLDIGA FÖR DIREKTA,
INDIREKTA, SÄRSKILDA SKADOR ELLER
FÖLJDSKADOR, OAVSETT OM DESSA
BASERAS PÅ ETT AVTAL, KRÄNKNING
ELLER ANNAN JURIDISK TEORI OCH
OAVSETT OM KUNDEN HAR MEDDELATS
OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR.

D. Lokala lagar
1. Denna garanti ger kunden vissa juridiska
rättigheter. Kunden har eventuellt även andra
rättigheter, som varierar mellan olika stater i
USA, olika provinser i Kanada och olika
länder på andra platser i världen.
2. Om denna garanti inte överensstämmer med
lokala lagar ska garantin modifieras så att
den överensstämmer med dessa lokala
lagar. Enligt dessa lagar kan det hända att
garantin inte gäller för kunden. Vissa stater i
USA och provinser och länder på andra
platser i världen (inklusive provinser i
Kanada) kan t ex:
a. Förhindra att frånsägelser och
begränsningar i denna garanti begränsar
kundens lagstadgade rättigheter (t ex i
Storbritannien);

b. På annat sätt begränsa tillverkarens
möjligheter att hävda sådant frånsägelser
eller begränsningar, eller
c. Bevilja kunden ytterligare
garantirättigheter, ange varaktigheten för
underförstådda garantier som tillverkaren
inte kan avstå från eller inte tillåta
begränsningar i varaktigheten för
underförstådda garantier.
3. VID KONSUMENTTRANSAKTIONER I
AUSTRALIEN OCH NYA ZEELAND,
EXKLUDERAR, BEGRÄNSAR ELLER
MODIFIERAR INTE VILLKOREN I DETTA
GARANTIAVTAL DE OBLIGATORISKA
LAGSTADGADE RÄTTIGHETER SOM
GÄLLER VID FÖRSÄLJNINGEN AV HPPRODUKTER TILL DESSA KUNDER, UTAN
GÄLLER SOM TILLÄGG TILL DESSA
RÄTTIGHETER, FÖRUTOM NÄR VILLKOREN
TILLÅTS ENLIGT GÄLLANDE LAG.

HP:s garanti för år 2000
I enlighet med de villkor och begränsningar som
anges i HP:s begränsade garanti ovan,
garanterar HP att denna HP-produkt kommer att
kunna bearbeta datum på rätt sätt (inklusive,
men ej begränsat till, beräkning, jämförelse och
sekvenser) från, till och mellan det tjugonde och
tjugoförsta århundradet och åren 1999 och
2000, inklusive beräkningar med skottår, vid
användning i enlighet med den
produktdokumentation som tillhandahålls av HP
(inklusive alla anvisningar för installation av
rättelser och uppgraderingar), under
förutsättning att alla andra produkter (t.ex.
maskinvara, programvara och fast
programvara) som används tillsammans med
sådan HP-produkt kan utbyta datumdata med
denna produkt. Garantin för år 2000 gäller till
den 31 januari 2001.

Miljöförklaring
Hewlett-Packard arbetar ständigt för att förbättra
design- och produktionsprocesserna för sina
deskjet-skrivare för att minska den negativa
inverkan på kontorsmiljön och på de orter där
skrivarna tillverkas, fraktas och används.
Hewlett-Packard har också utvecklat processer
för att minska den negativa inverkan vid
avyttringen av skrivare sedan dessa tjänat ut.

Reducera och eliminera
Papper Den automatiska och den manuella
funktionen för dubbelsidig utskrift i skrivaren
innebär att användningen av papper minskas,
vilket i sin tur medför minskade krav på
naturtillgångarna. Denna skrivare lämpar sig för
användning av returpapper enligt DIN 19 309.

Återvinning
Denna skrivare har konstruerats för att
underlätta återvinning. Antalet material har
hållits till ett minimum, samtidigt som korrekt
funktionalitet och pålitlighet har tillförsäkrats.
Olika material har använts på ett sätt som gör
det enkelt att separera dem. Fästen och andra
sammankopplingar är lätta att hitta, komma åt
och ta bort med hjälp av vanliga verktyg. Delar
med hög prioritet har konstruerats så att de
snabbt kan kommas åt för borttagning och
reparation. Plastdelar har till största delen
tillverkats i två olika färger för att utöka
återvinningsalternativen. Några få smådelar är
färgade för att utvisa åtkomstställen för
användaren.
Skrivarförpackningar: Förpackningsmaterialet
för denna skrivare har valts ut för att ge
maximalt skydd till minsta möjliga kostnad,
samtidigt som vi försökt att minska
miljöpåverkan och underlätta återvinningen.
Den stadiga konstruktionen av HP Deskjetskrivaren hjälper till att minska både
förpackningsmaterial och skador.
Plastdelar: Alla större plastdelar är märkta i
enlighet med internationell standard. Alla
plastdelar som används i skrivarkåpan och
chassit är tekniskt sett återvinningsbara och alla
använder en enda polymer.

• Utökad garanti: HP SupportPack täcker
maskinvaran från HP och alla interna
komponenter från HP. HP SupportPack måste
inköpas av kunden inom 30 dagar från
inköpet av skrivaren. Kontakta närmaste HPåterförsäljare om denna tjänst.
• Reservdelar och förbrukningsmaterial är
tillgängliga i fem (5) år sedan produktionen
av skrivaren har upphört.
• Återtagning av produkten: Du kan returnera
denna produkt och bläckpatronerna till HP
sedan de har tjänat ut. Ring ditt lokala HP
Försäljnings- och servicekontor för att få
anvisningar om detta.

Energiförbrukning
Denna skrivare har konstruerats med
energibesparing i åtanke. Skrivaren använder i
genomsnitt 4 watt i beredskapsläge. Detta
sparar inte bara naturresurser utan även pengar
utan att skrivarens prestanda påverkas.
Denna produkt uppfyller kraven för ENERGY
STAR Program (USA och Japan). ENERGY STAR
är ett frivilligt program som etablerats för att
uppmuntra utvecklingen av energisnåla
kontorsprodukter.

ENERGY STAR är ett amerikanskt inregistrerat
servicemärke som tillhör US EPA. I egenskap av
ENERGY STAR-partner, har Hewlett-Packard
Company avgjort att denna produkt uppfyller
riktlinjerna enligt ENERGY STAR för effektiv
energiförbrukning.
Energiförbrukning i avstängt läge: När
skrivaren är avstängd förbrukas fortfarande en
mycket liten mängd energi. Energiförbrukningen
kan förhindras helt genom att du stänger av
skrivaren samt drar ur skrivarens nätsladd från
det elektriska uttaget.

Svenska

Ozon: Alla kemikalier som har en negativ
inverkan på ozonlagret, t.ex. klorfluor, har
eliminerats från Hewlett-Packards
tillverkningsprocesser.

Produktens användningstid: HP tillhandahåller
följande för att du ska kunna använda din HP
Deskjet-skrivare så länge som möjligt:

Sakregister
A

Adobe Acrobat Reader 5, 6
användarhandbok, Windows 3.1x 3
automatisk modul för dubbelsidig utskrift 1

kabel, skrivare 2
kompatibilitet
med annan maskinvara 3
med annan programvara 3
kundtjänst 7

B
bläckpatroner 1, 2, 3

D
DOS-system 6
drivrutin, skrivare 1, 2, 3

Svenska

M
Macintosh, hjälpbubblor 3

N
nätverkshandbok, Windows 3

energiförbrukning 19
e-post, support 8

felsökning 12
datorn kan inte läsa cd-skivan med
programvaran 12
hpzuci01.dll, hittar inte 16
programmet installeras inte på rätt sätt 13
USB-installation, problem 14, 15

servicekontrakt 11
skrivare, ansluta till nätverk 3
skrivare, ställa iordning 3
skrivaren 15
skrivarfunktioner 3
skrivarkabel 2, 14, 15
skrivarkartongens innehåll 1
skrivarprogram 1, 2, 3, 5
skrivarreparation 11
skrivarspecifikationer 3
snabbhjälp 3, 4, 5, 6
snabbhjälp, handbok 4, 5

G
garanti, begränsad 17
garanti, utökad 11, 19

H
hitta information om skrivaren 3
hjälp
användarforum 8
efter den kostnadsfria supportperioden 10
e-post, support 8
felsökning av installationsproblem 12
HP Kundtjänst 7
skrivarreparation 11
telefonsupport 9, 10
webbsupport 7
hjälp, på skärmen 3
hjälpbubblor 3
HP:s skrivarhanterare 4

I
information vid utgivningen 3
innehåll, skrivarkartong 1
installation, felsökning 12
installationsaffisch 1, 3
20

programvara, skrivare 2, 3

T
telefonsupport 9, 10

U
USB 14, 15

V
virusbekämpningsprogram 13

W
webbsidor, HP Kundtjänst 7
Windows, hjälp på skärmen 3

Å
återvinning av skrivaren 19

Regulatory notices
hewlett-packard company

note

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the
equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement
The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows
Macintosh

brugervejledningen
hp deskjet 990c/980c/960c series
dansk

Udgave 1. oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

ophavsret
Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation.
Adobe og Acrobat er registrerede varemærker tilhørende Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh og Mac OS er varemærker tilhørende Apple Computer, Inc., som er registreret i USA
og andre lande.

bemærk
Der forbeholdes ret til uvarslede ændringer af oplysningerne i dette dokument.
Hewlett-Packard (hp) giver ingen garanti af nogen art med hensyn til dette materiale, og fralægger
sig specifikt stiltiende garantier om varernes salgsbarhed og egnethed til et bestemt formål.
Hewlett-Packard kan ikke drages til ansvar for fejl eller erstatning i forbindelse med tilfældige skader
eller følgeskader, der måtte opstå i forbindelse med levering, drift eller brug af dette materiale.
Dette dokument eller dele deraf må ikke fotokopieres, gengives eller oversættes til andre sprog uden
skriftlig tilladelse fra Hewlett-Packard Company.

termer og konventioner
Følgende termer og konventioner bruges i brugervejledningen Brugervejledningen:

termer
Printere i HP Deskjet 990c-, 980c- og 960c-series kaldes HP Deskjet 9xx eller HP Deskjet.

symboler
Symbolet > fører dig trin for trin gennem softwaren.
Eksempel:
Klik på Start > Programmer > hp deskjet 9xx series > Versionsnoter for at vise versionsnoterne.

forsigtighedsmeddelelser
Forsigtig angiver en mulig skade på HP Deskjet-printeren eller på andet udstyr.
Eksempel:

Forsigtig! Rør ikke blækpatronens dyser eller
kobberkontakter. Dette kan forårsage
tilstopning, ringe udskriftskvalitet samt ringe
elektriske forbindelser.

brugervejledningen
hp deskjet 990c/980c/960c series

indhold
præsentation af hp deskjet-printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
blækpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
printerkabler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
softwareopdateringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
sådan får du oplysninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
vis quick-hjælp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
brugere af Windows 95, 98, Me, 2000 og NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Macintosh-brugere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
vis oplysninger om printeren i Windows 3.1x og DOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
brugere af Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
DOS-brugere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

problemløsning ved Windows-installationsproblemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
tidsbegrænset garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
miljøerklæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . inderside af bagside

iii

dansk

sådan kommer du i kontakt med hp-kundesupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp's supportprocedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp-e-kundesupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp-kundesupport via telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
sådan får du reparationsservice fra hp's kundesupportafdeling . . . . . . . . . . . . 11
sådan får du forlænget din garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

dansk

præsentation af hp deskjet-printer
indhold
Tillykke med din nye HP Deskjet-printer! Printerkassen indeholder følgende:
• HP Deskjet-printer (990c-, 980c- eller
960c series)

• Printersoftware-cd

• Modul til automatisk tosidet
udskrivning (ikke tilgængelig i alle
printermodeller)

• hurtig start plakat

• Strømkabel

• brugervejledningen
• Sort blækpatron
• Trefarvet blækpatron

Hvis der mangler noget i printerkassen, skal du kontakte HP-forhandleren eller
HP-kundesupport. Se afsnittet "Sådan kommer du i kontakt med HP-kundesupport", hvis du
ønsker yderligere oplysninger.

dansk

1. printer 2. hurtig start plakat 3. brugervejledningen 4. printersoftware 5. sort blækpatron
6. trefarvet blækpatron 7. strømkabel 8. modul til automatisk tosidet udskrivning
(ikke tilgængelig i alle printermodeller)

blækpatroner

printerkabler

Der følger både en sort og en
farveblækpatron med HP Deskjetprinteren. Hver pakning med
blækpatroner samt den elektroniske
brugervejledning til quick-hjælp
indeholder monteringsvejledning.

Der medfølger ikke printerkabel. Anskaf
et af følgende kabler for at slutte
printeren til computeren:

Når du udskifter en blækpatron, skal du
kontrollere, at denne har det korrekte
produktnummer:

• Et USB-kompatibelt interface-kable,
som bruges både til Macintosh-og
Windows 98-, Me-, og 2000-systemer

• Sort—hp 45 (hp 51645a)

• Et IEEE 1284-kompatibelt parallelt
interface-kabel, som bruges til alle
Windows-systemer

• Trefarvet—hp 78 (hp c6578d)

softwareopdateringer

• Stor Trefarvet—hp 78 (hp c6578a)

Printersoftware, også kaldet
printerdriver, giver din printer besked
om at udprinte. Brug en af følgende
metoder til at få kopier af og
opdateringer til printersoftwaren:
• Download printersoftwaren fra HP's
web-sted.
• Kontakt HP-kundesupport for at få
tilsendt en cd med filer til
softwareopdatering.

dansk

1. sort blækpatron 2. trefarvet blækpatron
3. blækdyser 4. kobberkontakter
5. beskyttende vinyltape
Forsigtig! Undgå kontakt med

blækpatronens blækdyser eller
kobberkontakter, når du udskifter
blækpatron. Dette kan forårsage
tilstopning, blækfejl samt dårlig elektrisk
forbindelse. Fjern heller ikke
kobberstrimlerne. De er nødvendige
elektriske kontakter.

Se afsnittet "Sådan kommer du i kontakt
med hp-kundessupport" for at få
telefonnumre til kundesupport samt websted-adresser.

sådan får du oplysninger
Der følger flere dokumenter med til HP Deskjet-printeren. De indeholder vejledning i,
hvordan printerens software skal installeres, hvordan printeren skal betjenes, og hvordan
du får hjælp, når du har brug for det. Følgende skema angiver, hvor du kan finde de
forskellige former for oplysninger.
Hvis du ønsker
oplysninger om...

se...

platform

Opsætning af printer og
installation af
printersoftware

"hurtig start" plakaten

Windows (alle
versioner) og
Macintosh

Printerfunktioner,
specifikationer,
vedligeholdelse,
printerpatron,
udskrivningsvejledning
og løsning af problemer
ved udskrivning

quick-hjælp
(Se afsnittet "vis quick-hjælp",
hvis du ønsker yderligere
oplysninger)

Windows (alle
versioner) og
Macintosh

Indhold af feltet Printer,
HP-kundesupport,
oplysninger om garanti,
og løsning til
installationsproblemer

brugervejledningen

Windows (alle
versioner) og
Macintosh

Sådan forbindes
printeren til et netværk

HPs Windows netværks guide

Windows (alle
versioner med
undtagelse af 3.1)

Hardware- og
softwarekompatibilitet
med printeren

hp deskjet versionsnoter
Klik på Start > Programmer >
HP Deskjet 9xx Series >

Windows (alle
versioner med
undtagelse af 3.1)

brugervejledning
(Se afsnittet "Vis oplysninger
om printer i Windows 3.1x og
DOS", hvis du ønsker
yderligere oplysninger).

dansk

Versionsnoter

Indstillingsmuligheder på
skærmen i
printersoftware

What's this? -hjælp (Windows)
Højreklik på det relevante
skærmbillede

Windows (alle
versioner med
undtagelse af 3.1)
og Macintosh

Boblehjælp (Macintosh)
Klik på det relevante
skærmbillede.

vis quick-hjælp
Den elektroniske brugervejledning quick-hjælp indeholder oplysninger om betjening af
HP Deskjet-printeren. Den beskriver også, hvordan du skal løse eventuelle problemer med
printeren.

brugere af Windows 95, 98,
Me, 2000 og NT 4.0
Åbn quick-hjælp i HP-printerassistanten,
som er et værktøj, der også indeholder:

Adobe Acrobat-versioner af
quick-hjælp
Quick-hjælp-vejledningen findes på
følgende sprog:
• Arabisk

• Support via HP-kundesupport

• Bahasa-indonesisk

• Udskrivningsideer

• Bulgarsk

• Indkøbslinks til andre HP-produkter

• Estisk

• Links til nye printersoftware-versioner

• Græsk

Der vises et printerassistant-ikon på
Skrivebordet i Windows, når du har
installeret printersoftwaren.

• Hebræisk

adgang til quick-hjælp

• Litauisk

Sådan åbner du quick-hjælp:

• Rumænsk

1. Dobbeltklik på ikonet HP-printerassistant

• Slovakisk

på Skrivebordet.

• Kasakhisk
• Kroatisk

• Slovensk
• Tyrkisk

dansk

990c
990c
printer
printerassistant
assistant

HP-printerassistanten vises.
2. Klik på knappen quick-hjælp for at se

emnerne i vejledningen.
Du kan også åbne quick-hjælp fra Startmenuen ved at klikke på Start >
Programmer > HP Deskjet 9xx series >
9xx -printerassistant > quick-hjælp.

Hvis du vil se brugervejledningen på et
af disse sprog, skal du:
1. Dobbeltklikke på ikonet
HP-printerassistant på Skrivebordet.
2. Klikke på knappen quick-hjælp på

skærmbilledet Printerassistant.
3. Vælg quick-hjælpen findes på andre
sprog nederst på skærmbilledet

quick-hjælp.
4. Indsæt printersoftware-cd’en i

computerens cd-rom-drev.
5. Vælg det ønskede sprog på listen.
– Hvis Acrobat Reader er installeret

på computeren, vises quick-hjælp.
– Hvis Acrobat Reader ikke er

installeret på computeren, installeres
den automatisk. Derefter vises quickhjælp.

Macintosh-brugere
På Macintosh-computere skal Adobe
Acrobat Reader bruges for at vise
quick-hjælp-vejledningen. Hvis du ikke
har Acrobat Reader, kan du installere
den fra printersoftware-cd’en.
Sådan åbner du quick-hjælp:
1. Indsæt printersoftware-cd’en i

computerens cd-rom-drev.
Skærmbilledet HP Deskjet vises.
2. Vælg mappen User Manual
(Brugervejledning) på det ønskede

sprog.
3. Du skal gøre ét af følgende:
– Dobbeltklik på ikonet Electronic
User Manual (Elektronisk
Brugervejledning), hvis Acrobat

Reader er installeret på computeren.

– Dobbeltklik på ikonet Acrobat
Reader 4.0, hvis Acrobat Reader
dansk

ikke er installeret på computeren.

Adobe Acrobat Reader installeres
automatisk. Når det er installeret,
skal du dobbeltklikke på ikonet
Electronic User Manual (Elektronisk
Brugervejledning) for at vise
quick-hjælp.

vis oplysninger om printeren i Windows
3.1x og DOS
brugere af Windows 3.1x

DOS-brugere

I Windows 3.1x kan du finde
oplysninger om brug af printeren i en
elektronisk Brugervejledning. Dette
gælder kun printere i HP Deskjet 990cserien.

I DOS-styresystemer kan du finde
oplysninger om HP Deskjet-printeren i et
tekstdokument, der hedder dosread.txt.
Denne fil er placeret på printerens
software-cd i\\djcp\.
Hvis du vil ændre, skal du
erstatte den med den relevante kode fra
listen nedenunder. Hvis du f.eks. vil læse
filen på engelsk, skal du åbne
dosread.txt i \enu\djcp -biblioteket.

Du skal bruge Adobe Acrobat Reader
for at vise Brugervejledning. Hvis du
ikke har Acrobat Reader, kan du
installere den fra printersoftware-cd’en,
når du åbner brugervejledningen første
gang.
Sådan åbner du Brugervejledning:
1. Indsæt printersoftware-cd’en i

computerens cd-rom-drev.
2. Vælg Filer > Kør i Programstyring.
3. Indtast d:\setup.exe.

Erstat eventuelt "d" med bogstavet på
dit cd-rom-drev.
dansk

4. Klik på OK.

Skærmbilledet HP Deskjet vises.
5. Vælg Vis Brugervejledning.
– Hvis Acrobat Reader er installeret

på computeren, vises
Brugervejledning.
– Hvis Acrobat Reader ikke er

installeret på computeren, skal du
følge installationsvejledningen på
skærmen. Når du har installeret
Acrobat Reader, skal du vælge
Vis Brugervejledning for at vise
brugervejledningen.

til dette sprog...

skal denne kode
bruges...

Bahasa-indonesisk
Bulgarsk
Kinesisk, forenklet
Kinesisk, traditionelt
Tjekkisk
Dansk
Tysk
Engelsk
Spansk
Finsk
Fransk
Ungarsk
Italiensk
Japansk
Koreansk
Kasakhisk
Hollandsk
Norsk
Polsk
Portugisisk
Russisk
Svensk
Thai

bin
bul
chs
cht
csy
dan
deu
enu
esm
fin
fra
hun
ita
jpn
kor
kzh
nld
non
plk
ptb
rus
svc
tha

sådan kommer du i kontakt med
hp-kundesupport
HP's kundesupportafdeling står altid klar til at give dig kyndig vejledning i, hvordan du
bruger din HP Deskjet-printer eller til at hjælpe dig med at løse dine printerproblemer. Du
kan få hjælp på flere måder – den rette hjælp på det rette tidspunkt!

hp's supportprocedure

hp-e-kundesupport

HP's kundesupportprocedure fungerer
mest effektivt, hvis du søger hjælp i
følgende rækkefølge:

HP-e-kundesupport tilbyder online-hjælp
så længe, du har din HP-printer. Få
direkte adgang til support-oplysninger,
nyttige udskrivningstips og de nyeste
opdateringer af printersoftware (også
kaldet printerdriver) – 24 timer i døgnet,
alle ugens 7 dage.

1. Brug quick-hjælp.

Se afsnittet "vis quick-hjælp", hvis du
ønsker flere oplysninger.
2. Etabler forbindelse til HP

e-kundesupport.
Anvend din Internet-forbindelse på et
hvilket som helst tidspunkt på dagen til
at:
– Se HP's web-supportsider for at få

hjælp til din printer.
– Læse HP's brugerforummer, eller

send dit eget spørgsmål.
– Sende en e-mail til HP

3. Kontakt HP-kundesupport pr. telefon

inden for almindelig kontortid.

Hvis der er sluttet et modem til din
computer, og du abonnerer på en
Internet-tjenesteudbyder eller har direkte
adgang til Internettet, kan du få adgang
til et bredt udvalg af oplysninger om din
printer. Besøg de web-steder, der vises i
skemaet på næste side.
Hvis det land eller sprog, du skal bruge,
ikke står på listen, kan du få adgang til
HP-kundesupport online på adressen
www.hp.com/apcpo-support/
regional.html for at se, om der er et
web-sted tilgængeligt på dansk.

Se afsnittet "hp-kundesupport via
telefon", hvis du ønsker yderligere
oplysninger
Bemærk De tilgængelige
supportmuligheder afhænger af produkt,
land/region og sprog.

dansk

Se afsnittet "hp e-kundesupport", hvis
du ønsker yderligere oplysninger.

hp support-web-steder

til dette sprog...

Brug dette web-sted...

Engelsk

http://www.hp.com/go/support

Forenklet kinesisk

http://www.hp.com.cn/go/support

Fransk

http://www.hp.com/cposupport/fr

Japansk

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Koreansk

http://www.hp.co.kr/go/support

Portugisisk

http://www.hp.com/cposupport/pt

Spansk

http://www.hp.com/cposupport/es

Svensk

http://www.hp.com/cposupport/sv

Traditionelt kinesisk

http://taiwan.support.hp.com

Tysk

http://www.hp.com/cposupport/de

Etabler forbindelse til HPbrugerforummer og HP-kundesupport
e-mail fra web-stedet HP Customer
Support. Log på web-stedet, og vælg de
relevante printerindstillinger til din
printer. Når skærmbilledet HP Customer
Care vises, skal du klikke på Connect
with HP.

dansk

hp-brugerforummer
HP's Kundesupport onlinebrugerforummer gør det muligt for dig at
læse spørgsmål og svar fra andre HPbrugere, så du kan finde svar på dit
spørgsmål. Du kan også sende dit
spørgsmål og besøge siden senere for at
få ideer og forslag fra andre erfarne
brugere eller ledere af forummerne.

hp-kundesupport e-mail
Hvis du sender en e-mail direkte til HP,
får du et direkte svar på dine spørgsmål
fra en servicetekniker fra HP's
kundesupportafdeling. Indtast dit
spørgsmål på en web-formular, og
modtag svar pr. e-mail. (Der svares
normalt inden for 48 timer undtagen i
ferieperioder). Med e-mailsupportfunktionen kan du på en smart
måde stille tekniske spørgsmål eller
modtage svar, der passer netop til dit
system.

hp-kundesupport via telefon
HP tilbyder dig gratis telefonisk support i
hele den periode, der er omfattet af
garantien (opkald dog til almindelig
telefontakst). Nedenstående liste viser,
hvor længe der ydes telefonisk support i
dit område.

periode for gratis telefonisk support
Område

Telefonisk
support*

Nordamerika –
herunder Canada

1 år

Asien og
Stillehavsområdet

1 år

Europa

30 dage

Latinamerika

1 år

Hvis du ikke kan få løst problemet på
denne måde, kan du ringe til en tekniker
hos HP-kundesupport, mens du sidder
foran computeren og printeren. For at
sikre en hurtig betjening over telefonen
skal du være klar til at beskrive det
problem, du vil have løst, og kunne give
følgende oplysninger:
Derudover har HP brug for følgende
oplysninger for at hjælpe dig:
• Printerens modelnummer (mærkaten
på forsiden af printerens)
• Printerens serienummer (mærkaten på
bunden af printeren)
• Computerens styresystem
• Printerdriverens versionsnummer (også
kaldet printersoftware)

* Opkald til almindelig telefontakst.

• Meddelelser der blev vist omkring det
tidspunkt, da problemet opstod

før du ringer

• Svar på disse spørgsmål:

Prøv først en af følgende gratis
supportmuligheder, før du ringer:

– Er problemet opstået før? Kan du

• quick-hjælp

– Hvornår skete det? Har du tilføjet ny

• hurtig start plakat
• HP-e-kundesupport

genskabe problemet?
hardware eller software omkring det
tidspunkt, da situationen opstod?
dansk

• HP's telefontip (hvis du befinder dig i
USA). Du kan få svar på hyppigt
stillede spørgsmål om HP Deskjetprinter, hvis du ringer på vores gratis
supportlinje på telefonnummer (877)
283-4684.

telefonnumre til support
Hvis du har brug for hjælp til at løse et
problem, kan du kontakte HPkundesupport via et af telefonnumrene i
tabellen til højre. Hvis din lokale
forhandlers telefonnummer ikke er
anført, kan du besøge HP's web-sted på
www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm.

efter perioden med gratis telefonisk
support
Når den gratis periode med telefonisk
support udløber, kan du stadig få hjælp
fra HP mod betaling. Der forbeholdes ret
til prisændringer uden varsel.
(Du kan dog altid få vgratis
HP-e-kundesupport! Se afsnittet
"hp-e-kundesupport", hvis du ønsker
yderligere oplysninger).

dansk

• Ved opkald i USA, der varer under 10
minutter, kan der ringes på (900)
555-1500. Det koster US$2.50 i
minuttet fra det tidspunkt, hvor du får
forbindelse med enoperatør. Du
kommer ikke til at betale mere end
US$25.
• Ved opkald i USA, der varer længere
end 10 minutter eller opkald fra
Canada, kan der ringes på (800)
999-1148. Det koster US$25 pr.
opkald, som opkræves via dit Visa
eller MasterCard.
Hvis HP i løbet af opkaldet finder ud af,
at din printer skal til reparation, og at
din printer dækkes af den begrænsede
garanti, skal du ikke betale for den
telefoniske support-service.

i dette
område...

brug dette
telefonnummer...

Argentina

+54 0810 555 5520

Australien

+61 3 8877 8000

Belgien (flamsk)

+32 (0) 2 626 88 06

Belgien (fransk)

+32 (0) 2 626 88 07

Brasilien, inden
for Sao Pauloområdet

+55 3747 7799

Brasilien, uden
for Sao Pauloområdet

+55 0800 15 7751

Canada

+1 (905) 206 4663

Chile

+56 800 36 0999

Danmark

+45 (0) 39 29 4099

Engelsk
International

+44 (0) 207 512 5202

Filippinerne

+66 (2) 867 3551

Finland

+358 (0) 203 4 7 288

Frankrig

+33 (0) 1 43 62 34 34

Grækenland

+30 (0) 1 619 64 11

Holland

+31 (0) 20 606 8751

Hong Kong

+852 (800) 96 7729

Indien

+91 11 682 60 35

Indonesien

+62 (21) 350 3408

Irland

+353 (0) 1662 5525

Israel

+972 (0) 9 9524848

Italien

+39 (0) 2 264 10350

Japan

+81 (0) 3 3335 8333

Kina

+86 (0) 10 6564 5959

Korea

+82 (2) 3270 0700

Korea,
uden for Seoul

+82 080 999 0700

Malaysia

+60 (3) 2952566

Malaysia,
Penang

+60 1 300 88 00 28

Mellemøsten,
Dubai

+971 4 883 8454

Mexico

01 800 472 6684

i dette
område...

brug dette
telefonnummer...

New Zealand

+64 (9) 356 6640

Norge

+47 22 116299

Polen

+48 22 519 06 00

Portugal

+351 21 317 6333

Rusland,
Moskva

+7 095 797 3520

Rusland,
St. Petersborg

+7 812 346 7997

Schweiz

+41 (0) 84 8801111

Singapore

+65 272 5300

Spanien

+34 9 02321 123

Storbritannien

+44 (0) 207 512 5202
+46 (0) 8 6192170

Sydafrika,
inden for Den
Sydafrikanske
Republik

+27 086 000 1030

Sydafrika, uden
for Den
Sydafrikanske
Republik

+27 11 258 9301

Taiwan

+886 2 2717 0055

Thailand

+66 (2) 661 4000

Tjekkiet

+42 02 6130 7310

Tyrkiet

+90 (0) 212 221 6969

Tyskland

+49 (0) 180 52 58 143

Ungarn

+36 (0) 1382 1111

USA

1 (208) 344 4131

Venezuela

+ 58 800 47 888

Vietnam

+84 (0) 8 823 4530

Østrig

+43 (0) 810 00 6080

Hvis din HP-printer skal repareres, kan
du ringe til HP-kundesupportlinje. (Se
telefonnummeret til HP’s
supportafdelinger på forrige side). En
kvalificeret tekniker fra HP-kundesupport
undersøger problemet, og planlægger
reparationsproceduren.
Kundesupportafdelingen finder den
bedste løsning til dig ved enten at
henvise dig til en autoriseret
serviceudbyder eller en HP-forhandler.
Denne service er gratis inden for
printerens begrænsede garantiperiode.
Når garantiperioden udløber, vil du
skulle betale reparationsomkostningen.

sådan får du forlænget din
garanti
Hvis du vil forlænge din garanti ud over
den begrænsede periode, har du
følgende muligheder:
• Kontakt din forhandler for at få
garantien forlænget. Når du skal
finde HP-forhandlere i USA, kan du
klikke på HP’s link hertil på
www.hp.com/service_locator.
• Hvis din forhandler ikke kan tilbyde
dig en serviceaftale, kan du ringe
direkte til HP og spørge om vores HPserviceaftaler. Ring (800) 446-0522 i
USA og (800) 268-1221 i Canada.
Hvis det drejer sig om
HP-serviceaftaler uden for USA og
Canada, skal du kontakte dit lokale
HP-salgskontor.

dansk

Sverige

sådan får du
reparationsservice fra hp's
kundesupportafdeling

problemløsning ved Windowsinstallationsproblemer
Læs oplysningerne i dette afsnit, hvis du har problemer med at installere din printer.
Hvis du får brug for hjælp, når du har installeret printeren, kan du få yderligere
oplysninger i den elektroniske brugervejledning quick-hjælp.

hvad består problemet i?
Jeg isatte installations-cd'en,
men computeren kunne ikke
læse den.

mulige årsager...
• Cd'en er ikke isat korrekt i cd-rom-drevet
• Cd'en er beskadiget
• Cd-rom-drevet er beskadiget

for at løse problemet...
Sæt cd'en i cd-rom-drevet igen. Sørg for at
isætte cd'en korrekt.
Hvis installationen ikke går i gang efter nogle få
sekunder, er cd eller cd-rom-drev muligvis
beskadiget.

dansk

Isæt en anden cd i cd-rom-drevet.
Hvis denne cd virker, er din cd muligvis
beskadiget.
Hvis du ikke kan afspille nogen cd, skal dit cdrom-drev udskiftes eller repareres.

Erstat den beskadigede cd ved at downloade
printersoftware (også kaldet printerdriver) fra
HP's web-sted.
Hvis du ikke har adgang til Internettet, kan du
kontakte HP-kundesupport for at bestille cd'en
med software. Du kan finde telefonnummeret
på den nærmeste afdeling af HP-kundesupport i
afsnittet "Sådan kommer du i kontakt med
hp-kundesupport ".

hvad består problemet i?

mulige årsager...
• Der er muligvis en konflikt med dit
antivirusprogram
• Der er muligvis en konflikt med et
andet softwareprogram
• Der er muligvis en konflikt med
perifert udstyr, som er sluttet til din
printer

Printersoftwaren er ikke
installeret korrekt.

for at løse problemet...
Afinstaller din printersoftware.

Hvis du kører Windows 95, 98,
Me, NT 4.0 eller 2000, skal du
gøre følgende:
1. Klik på Start > Programmer >
hp deskjet 9xx series >
hp deskjet 9xx series
Uninstaller.
2. Følg vejledningen, der vises

på skærmen.

Hvis du kører Windows 3.1x, skal
du gøre følgende:
1. Åbn programgruppen
hp deskjet 9xx series.
2. Dobbeltklik på ikonet

hp deskjet 9xx series
Uninstaller.
3. Følg vejledningen, der vises
på skærmen.

dansk

• Luk alle softwareprogrammer, (inklusive
antivirusprogrammer) der kører.
• Afbryd alle tilslutninger af perifert udstyr, som
bruger et parallelt printerkabel (som f.eks. en
scanner eller båndbackup-enhed).

Geninstaller printersoftware. Se "quick-hjælp"
plakaten.

Hvis du stadig har problemer med
softwareinstallationen, skal du kontakte
HP-kundesupport. Se afsnittet "Sådan kommer du i
kontakt med hp-kundesupport".

hvad består problemet i?
Når jeg tilslutter et USB-kabel
mellem printeren og min
computer, vises Guiden Tilføj
ny hardware ikke.

mulige årsager...

for at løse problemet...

Du kører muligvis ikke Windows
98, Me eller 2000.

Kontrollér, at Windows 98, Me eller 2000 kører.
Hvis du ikke kører Windows 98, Me eller 2000,
skal du bruge et parallelkabel.

Dit USB-kabel er muligvis ikke
korrekt tilsluttet.

1. Afbryd, og tilslut derefter USB-kablet fra din

printer igen.
2. Kontrollér, at kablet er korrekt tilsluttet.

Din computer er muligvis ikke
klargjort til USB.

Hvis du bruger Windows 98, Me eller 2000, skal du
gøre følgende:
1. Klik på Start > Indstillinger > Kontrolpanel.

dansk

2. Dobbeltklik på ikonet System.
3. Vælg fanen Enhedshåndtering.
4. Klik på ikonet med et plus (+) ved siden af

indstillingen Universal Serial Bus-kontrolenhed.
• Hvis der er angivet en USB-værtkontrolenhed
og en USB-rodhub, er USB sandsynligvis
aktiveret.
• Hvis disse enheder ikke er angivet, kan du
læse dokumentation til din computer eller
kontakte computerproducenten for at få
yderligere oplysninger om at aktivere og
indstille USB.
5. Brug et parallelkabel til at slutte printeren til
din computer, hvis du ikke kan aktivere USB.

hvad består problemet i?

mulige årsager...

Når jeg tilslutter et USB-kabel
mellem printeren og min
computer, vises meddelelsen
med "Ukendt enhed".

• Der er opbygget statisk elektricitet i kablet
mellem printeren og din computer
• Dit USB-kabel er muligvis defekt

for at løse problemet...
1. Tag USB-kablet ud af printeren.
2. Træk stikket til printeren ud.
3. Vent i ca. 30 sekunder.
4. Tilslut printeren igen.
5. Slut USB-kablet til printeren.
6. Udskift USB-kablet, eller brug et

parallelkabel, hvis "Ukendt enhed" stadig
vises i dialogboksen Der er fundet ny
hardware.

dansk

hvad består problemet i?

mulige årsager...

Når jeg indsætter cd'en med
printersoftware, og filerne
kopieres, fortæller
skærmbilledet Kopierer
filer... at filen hpzuci01.dll
ikke kan findes.

Nedenstående forhold er alle til stede:
• Du bruger et USB-kabel til at slutte printeren
til din computer
• Du kører Windows 98
• Du tilslutter mere end én enhed på samme
tid

for at løse problemet...
1. Klik på Gennemse.

Skærmbilledet Åbn vises.
2. Vælg følgende sti for at finde filenhpzuci01.dll:
c:\Program Files\Hewlett-Packard\hpz\ glue.
3. Klik på OK.

dansk

Skærmbilledet Kopierer filer… vises igen med den
korrekte sti og filnavn indsat i feltet Kopier filer
fra….
4. Klik på OK.
5. Vælg Installer hp Deskjet 9xx Series Printersoftware.
Nu vises skærmbilledet med installering af HP
Deskjet 9xx.
6. Klik på Næste, og følg derefter vejledningen på
skærmen for at afslutte installationen.

tidsbegrænset garanti
område

software

blækpatroner

printer

Nordamerika (inkl. Canada)

90 dage

1 år

Asien (Stillehavsområdet)

90 dage

1 år

Europa

90 dage

1 år

Latinamerika

90 dage

1 år

A. omfanget af den begrænsede afhjælpning

5. Hvis HP i afhjælpningsperioden modtager
meddelelse om en fejl eller mangel i et
software-, medie- eller blækpatronsprodukt,
som er dækket af HP's afhjælpning, skal HP
udskifte det defekte produkt. Hvis HP i
afhjælpningsperioden modtager meddelelse
om en fejl eller mangel i et hardwareprodukt,
som er dækket af HP's afhjælpning, skal HP
efter eget valg enten reparere eller ombytte
det defekte produkt.
6. Hvis HP er ude af stand til at reparere eller
ombytte et defekt produkt, som er dækket af
HP's afhjælpning, skal HP, inden for en
rimelig periode efter at være blevet gjort
opmærksom herpå, refundere produktets
købspris.
7. HP er ikke forpligtet til at reparere, ombytte
eller refundere, førend kunden har returneret
det defekte produkt til HP.
8. Et ombytningsprodukt kan enten være nyt
eller i samme stand som nyt, og dets
funktionsevne vil mindst svare til det
ombyttede produkts.
9. HP's begrænsede afhjælpning er gyldig i
lande, hvor de HP produkter, der er angivet
ovenfor, distribueres af HP, med undtagelse
af Mellemøsten, Afrika, Argentina, Brasilien,
Mexico, Venezuela og Frankrigs
"Departements D'Outre Mer". Indenfor disse
undtagelsesområder er afhjælpningen kun
gyldig i det land, hvor produktet blev købt.
Kontrakter om yderligere
afhjælpningsservice, såsom service på
installationsstedet, kan erhverves fra enhver
autoriseret HP servicefacilitet i lande, hvor
produktet distribueres af HP eller af en
autoriseret importør.

dansk

1. Hewlett-Packard (HP) indestår over for
slutbrugerkunden, at de ovenfor
specificerede produkter fra HP vil være fri for
fejl og mangler i materialer og udførelse i
den ovenfor specificerede periode, som
begynder på den dato, hvor kunden har
købt produktet. Kunden er ansvarlig for
tilvejebringelse af bevis på købsdatoen.
2. Ved softwareprodukter gør HP's begrænsede
afhjælpning sig kun gældende for
manglende eksekvering af
programmeringsinstruktioner. HP indestår
ikke for, at operationen af noget produkt vil
være uden forstyrrelser eller fejl.
3. HP's begrænsede afhjælpning dækker kun
de fejl og mangler, der er opstået som
resultat af normal brug af produktet, og
gælder ikke for følgende:
a. Forkert eller utilstrækkelig vedligeholdelse
eller modifikation;
b. Software, interfaceprodukter, medier,
reservedele eller forbrugsvarer, som ikke
stilles til rådighed af eller understøttes af
HP; eller
c. Drift uden for produktets specifikationer.
4. Ved HP printerprodukter vil brug af
blækpatroner, som ikke er fra HP, eller en
genopfyldt blækpatron ikke påvirke hverken
afhjælpningen over for kunden eller nogen
HP supportkontrakt med kunden. Såfremt en
printerfejl eller skade imidlertid kan tilskrives
brugen af en blækpatron, som ikke er fra HP
eller som er genopfyldt, vil HP opkræve
normal timeløn og materialeomkostninger
ved service på printeren for at afhjælpe den
pågældende fejl eller skade.

B. afhjælpninsgbegrænsninger
1. I DET OMFANG SOM DET TILLADES AF
LOKAL LOVGIVNING, GIVER HVERKEN HP
ELLER DETS TREDJEPARTS LEVERANDØRER
NOGEN ANDEN AFHJÆLPNING ELLER
INDESTÅELSER AF NOGEN ART, HVERKEN
UDTRYKKELIGT ELLER UNDERFORSTÅET, I
FORBINDELSE MED HP-PRODUKTERNE, OG
FRASKRIVER SIG SPECIFIKT
UNDERFORSTÅEDE GARANTIER ELLER
INDESTÅELSER OM SALGBARHED,
TILFREDSSTILLENDE KVALITET OG
EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.

C. ansvarsbegrænsninger
1. I det omfang lokal lovgivning tillader det, er
retsmidlerne i denne erklæring kundens
eneste og eksklusive retsmidler.
2. I DET OMFANG LOKAL LOVGIVNING
TILLADER DET, BORTSET FRA DE
FORPLIGTELSER, SOM SPECIFIKT ER
FREMHOLDT I DENNE ERKLÆRING, ER HP
OG DETS TREDJEPARTS LEVERANDØRER
UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER
ANSVARLIGE FOR DIREKTE ELLER
INDIREKTE TAB, UANSET OM DISSE ER
BASERET PÅ KONTRAKT ELLER SKYLDES
FORHOLD UDEN FOR KONTRAKT.

dansk

D. lokal lovgivning
1. Denne Afhjælpningserklæring giver kunden
specifikke juridiske rettigheder. Kunden kan
også have andre rettigheder, som kan
variere fra land til land.
2. I det omfang at denne
Afhjælpningserklæring måtte være i strid
med lokal lovgivning, skal erklæringen
fortolkes i overensstemmelse med sådan lokal
lovgivning. Under sådan lokal lovgivning gør
visse ansvarsfraskrivelser og begrænsninger i
denne Afhjælpningerklæring sig måske ikke
gældende for kunden. F.eks. kan visse stater i
USA, såvel som visse regeringer uden for
USA (inklusive provinser i Canada), kan:
a. Forbyde at ansvarfraskrivelserne og
begrænsningerne i denne
Afhjælpningserklæring indskrænker
forbrugerens lovmæssige rettigheder
(f.eks. Storbritannien);

b. På anden vis indskrænke fabrikantens
mulighed for at fraskrive sig sådant ansvar
eller pålægge sådanne begrænsninger;
eller
c. Tildele kunden yderligere
afhjælpninsgrettigheder, specificere
varigheden af underforstået afhjælpning,
som fabrikanten ikke kan fraskrive sig,
eller forbyde begrænsninger af
varigheden af underforstået afhjælpning.
3. FOR FORBRUGERTRANSAKTIONER I
AUSTRALIEN OG NEW ZEALAND
EKSKLUDERER, BEGRÆNSER ELLER
MODIFICERER BETINGELSERNE I DENNE
AFHJÆLPNINGSERKLÆRING, MED
UNDTAGLESE AF DET UNDER LOVEN
TILLADTE, IKKE DE OBLIGATORISKE
LOVMÆSSIGE RETTIGHEDER, SOM GØR
SIG GÆLDENDE FOR SALGET AF HPPRODUKTER TIL SÅDANNE KUNDER, MEN
ER I TILLÆG DERTIL.

HEWLETT-PACKARD ÅR 2000 GARANTI
FOR HP-PRODUKTER SOLGT
GENNEM FORHANDLERE
Denne garanti skal betragtes som et tillæg til de
øvrige salgs- og leveringsbetingelser, der
medfølger dette HP-produkt. HP garanterer, at
dette HP-produkts funktionalitet ikke påvirkes af
årtusindeskiftet og således før, under og efter år
2000 på korrekt vis bearbejder dato data som
f.eks. kalkulationer, sammenligninger og
sekventeringer samt skudårsproblematikken. Det
er en forudsætning for garantien at HP-produktet
anvendes i overensstemmelse med sin
dokumentation, herunder instruktioner om
installation af patches og opgraderinger, og det
er tillige en forudsætning, at alle andre
produkter, der anvendes sammen med
HP-produktet på korrekt vis udveksler dato data
med det. Denne garanti er gældende til og med
d. 31. januar 2001.

miljøerklæring
Hewlett-Packard forbedrer til stadighed
fremstillingsprocessen af deskjet-printere for at
minimere printerens skadelige indvirkning på
kontormiljøet samt de steder, hvor printerne
fremstilles, sendes fra og bruges. HewlettPackard har også udviklet procedurer til at
minimere printerens skadelige indvirkning på
miljøet i forbindelse med kassering.

mindre papirforbrug – ingen CFC-gasser
Papirbrug Printerens automatiske/manuelle
funktion med tosidede udskrifter er
papirbesparende og derved mindre belastende
for de naturlige ressourcer. Printeren kan
udskrive med genbrugspapir ifølge
DIN 19 309.
Ozon: Ozon-nedbrydende kemikalier så som
CFC-gasser er fjernet fra fremstillingsprocessen
hos Hewlett-Packard.

genbrug

Printeremballage: Emballagen kan genbruges
og giver maksimal beskyttelse til lavest mulig
pris, samtidig med at indvirkningen på miljøet
minimeres mest muligt. HP Deskjet-printerens
robuste design reducerer både udgifterne til
emballage og risikoen for eventuel skade.
Plastdele: Alle vigtige plastdele er mærket ifølge
internationale standarder. Alle plastdele, som
bruges i printerens hus og kabinet, indeholder
kun et enkelt polymermedie.

• Udvidet garanti: HP SupportPack dækker HPhardware og -produkter samt alle indre
komponenter, der leveres af HP. Kunden skal
købe HP SupportPack senest 30 dage efter
købet. Kontakt nærmeste HP-forhandler for at
høre nærmere om denne service.
• Reservedele og engangskomponenter kan
skaffes i fem (5) år fra produktionens ophør.
• Tilbagetagelse af produkt: Hvis du vil
returnere produktet og printerpatroner til HP
efter endt levetid , skal du kontakte HP's
lokale salgs- eller serviceafdeling for at få
vejledning.

energiforbrug
Der er tænkt på energien, da denne printer blev
designet. Printeren bruger gennemsnitligt 4 watt
i standby-tilstand. Dette sparer ikke kun på de
naturlige ressourcer, men også på udgifterne,
uden at dette påvirker printerens drift.
Produktet opfylder betingelserne i ENERGY
STAR-programmet (USA og Japan). ENERGY
STAR er et frivilligt program, som er iværksat for
at fremme udviklingen af energibesparende
produkter.

dansk

Denne printer er fremstillet til genbrug. Antallet
af materialer er holdt på et minimum, men
funktionaliteten og driftsikkerheden er stadig i
top. Der er fremstillet forskellige materialer, som
nemt kan adskilles. Låse og andre tilslutninger er
nemme at finde, få adgang til og fjerne med
almindelige værktøjer. Printerens vigtigste dele
er fremstillet således, at de er lette at finde, hvis
de skal adskilles eller repareres. Dele af plast er
holdt i maksimalt to farver for at forbedre
genbrugsmulighederne. Enkelte smådele er dog
holdt i bestemte farver for at fremhæve
placeringen for kunden.

Produktets levetid: For af få optimalt udbytte af
printeren tilbyder HP følgende:

ENERGY STAR er et registreret servicemærke
tilhørende det amerikanske miljøagentur US
EPA. Som partner i ENERGY STAR har HewlettPackard Company konstateret, at dette produkt
opfylder retningslinjerne i ENERGY STAR for
energieffektivitet.
Energiforbrug i slukket tilstand: Når printeren er
slukket, bruges der stadig en minimal mængge
energi. Dette kan undgås ved at slukke for
strømmen til printeren og derefter trække stikket
til printeren ud af stikkontakten.

indeks
A

Adobe Acrobat Reader 5, 6
Antivirusprogrammer 13

Kabel, printer 2
Kompabilitet
med anden hardware 3
med anden software 3
Kundesupport 7

B
Blækpatroner 1, 2, 3
Boblehjælp 3
Brugervejledning til Quick-hjælp 4, 5, 6
Brugervejledning, Windows 3.1x 3

D
DOS-systemer 6

E
Energiforbrug 19

Macintosh-boblehjælp 3
Modul til automatisk tosidet udskrivning 1

N
Netværksguide, Windows 3

Genbrugelig printer 19

Printer software 3
Printer, forbindelse til netværk 3
Printer, opsætning 3
printerdriver 1, 2, 3
printeren 15
Printerfunktioner 3
Printerkabel 2, 14, 15
Printerkassens indhold 1
Printersoftware 1, 2, 5
Printerspecifikationer 3

F
Fejlfinding 12
computeren kan ikke læse software-cd 12
hpzuci01.dll ikke fundet 16
softwaren installeres ikke korrekt 13
USB-installationsproblemer 14, 15
Forlængelse af garanti 11

dansk

Hjælp
brugerforummer 8
efter perioden med telefonisk support 10
HP-kundesupport 7
problemer ved installationsfejlfinding 12
reparation af printer 11
support via e-mail 8
support via telefon 9
telefonisk support 10
web-support 7
Hjælp, på skærmen 3
HP-printerhjælp 4
Hurtig start plakat 1, 3

Reparation af printer 11

indhold, printerkasse 1
Installationsfejlfinding 12

S
Sådan finder du oplysninger om printeren 3
Serviceaftale 11
Software, printer 2, 3
Support via e-mail 8
Support via telefon 9

T
Telefonisk support 10

U
Udvidet garanti 19
USB 14, 15
Vejledning til Quick-hjælp 3
Versionsnoter 3

W
Web-steder, HP-kundesupport 7
Windows-hjælp på skærmen 3
20

regulatory notices
hewlett-packard company

note

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the
equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement
The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows
Macintosh

Hurtigreferanse
hp deskjet 990c/980c/960c series
norsk

1. utgave, oktober 2000
Copyright 2000 Hewlett-Packard Company

Varemerker
Microsoft, MS-DOS og Windows er registrerte varemerker for Microsoft Corporation.
Adobe og Acrobat er registrerte varemerker for Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh og Mac OS er varemerker for Apple Computer, Inc., og er registrerte i USA og
andre land.

Merknad
Informasjonen i dette dokumentet kan endres uten forvarsel.
Hewlett-Packard gir ingen garantier med hensyn til dette materialet, inkludert,
men ikke begrenset til, underforståtte garantier om salgbarhet og egnethet til et bestemt formål.
Hewlett-Packard kan ikke holdes ansvarlig for feil i dette dokumentet, eller for eventuell
skadeserstatning som måtte følge av tilfeldige skader eller følgeskader i forbindelse med materialets
levering, ytelse eller bruk.
Ingen deler av dette dokumentet kan kopieres, reproduseres eller oversettes til et annet språk, verken
helt eller delvis, uten at det først er innhentet uttrykkelig skriftlig tillatelse fra Hewlett-Packard Company.

Begreper og konvensjoner
Følgende begreper og konvensjoner brukes i hånboken Hurtigreferanse:

Begreper
Skriverne i familien HP DeskJet 990c, 980c og 960c series kan omtales som HP DeskJet 9xx
eller HP DeskJet.

Symboler
Symbolet > leder deg gjennom en serie trinn i programvaren. Eksempel:
Klikk på Start > Programmer > HP DeskJet 9xx series > Merknader for å vise Merknader.

Obs!
Obs! betyr fare for skader på HP DeskJet-skriveren eller annet utstyr.

Eksempel:
Obs! Ta ikke på blekkpatronens blekkdyser eller
kopperkontakter. Hvis disse delene berøres, kan
det føre til tilstopping, blekkfeil og dårlige elektrisk forbindelse.

Hurtigreferanse
hp deskjet 990c/980c/960c series

Innholdsfortegnelse
Presentasjon av hp deskjet-skriveren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Blekkpatroner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Skriverkabler. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Oppdateringer av programvare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Finne informasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Vise Hurtighjelp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Windows 95, 98, Me, 2000 og NT 4.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x og DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
DOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Kontakte hps kundestøtte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
HPs støtteprosess . . . . . . . . . .
HPs kundestøtte på nettet . . . .
HPs kundestøtte via telefon . . .
Reparasjon fra hps kundestøtte
Forlenget garanti . . . . . . . . . .

.
.
.
.
.

..
..
..
..
..

.
.
.
.
.

..
..
..
..
..

.
.
.
.
.

..
..
..
..
..

.
.
.
.
.

..
..
..
..
..

.
.
.
.
.

..
..
..
..
..

.
.
.
.
.

..
..
..
..
..

.
.
.
.
.

..
..
..
..
..

.
.
.
.
.

. . .7
. . .7
. . .9
. . 11
. . 11

Løse installasjonsproblemer i Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Begrenset garanti . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Miljøerklæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Indeks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . innsiden av bakre omslagsside
norsk

iii

norsk

Presentasjon av hp deskjet-skriveren
Innhold i esken
Takk for at du kjøpte en HP Deskjet-skriver! Esken med skriveren inneholder følgende:
• HP Deskjet-skriver (990c-, 980c- eller
960c series)

• CD med skriverprogramvare

• Automatisk modul for tosidige
utskrifter (ikke på alle modeller)

• Hurtigstart-plakat

• Strømledning

• Håndboken Hurtigreferanse
• Svart blekkpatron
• Tre-farget blekkpatron

Hvis noe av dette mangler i esken, bør du si fra til HP-forhandleren eller ta kontakt med
HPs kundestøtte. Du finner mer informasjon under "Kontakte HPs kundestøtte".

1. Skriver 2. Hurtigstart-plakat 3. Hurtigreferanse -håndbok 4. Skriverprogramvare 5. Svart
blekkpatron 6. Tre-farget blekkpatron 7. Strømledning 8. Automatisk modul for tosidige utskrifter
(ikke på alle skrivermodeller)

norsk

Blekkpatroner

Skriverkabler

Esken med HP DeskJet-skriveren
inneholder både en svart blekkpatron og
en fargeblekkpatron. Både esken med
skriverens blekkpatroner og den
elektroniske håndboken Hurtighjelp
inneholder instruksjoner for installasjon.

Det følger ikke med skriverkabel i esken.
Du må kjøpe en av følgende kabeltyper
for å kople skriveren til datamaskinen:

Når du skal bytte ut en blekkpatron, må
du kontrollere at den har riktig
delenummer:

• USB-kompatibel grensesnittkabel, som
brukes av både Macintosh-systemer
og av Windows 98-, Me- og 2000systemer

• Svarthp 45 (hp 51645a)
• Tre-fargethp 78 (hp c6578d)
• Stor tre-fargethp 78 (hp c6578a)

• Parallell grensesnittkabel i samsvar
med IEEE 1284, som brukes av alle
Windows-systemer

Oppdateringer av
programvare
Skriverprogramvaren, som også kalles
for skriverdriveren, formidler din
forespørsel om utskrift til skriveren. Du
kan få kopier og oppdateringer av
skriverprogramvaren på følgende måte:
• Last ned skriverprogramvaren fra HPs
Web-område.
• Ring til HPs kundestøtte og be om å få
tilsendt en CD som inneholder
oppdateringsfilene for programvaren.

1. Svart blekkpatron 2. Tre-farget blekkpatron
3. Blekkdyser 4. Kopperkontakter
5. Beskyttende vinylteip

norsk

Obs! Når du skal bytte ut en blekkpatron,
må du ikke ta på blekkpatronens
blekkdyser eller kopperkontakter. Hvis
disse delene berøres, kan det føre til
tilstopping, blekkfeil og dårlige elektriske
koplinger. Du må heller ikke berøre
kopperstrimlene. Dette er nødvendige
elektriske kontakter.

Se "Kontakte hps kundestøtte" for å
finne telefonnumre til kundestøtten og
adresser til Web-områder.

Finne informasjon
Flere dokumenter følger med HP DeskJet-skriveren. Disse inneholder instruksjoner om
hvordan du installerer skriverprogramvaren og bruker skriveren, og viser hvor du kan få
hjelp når behovet melder seg. Denne tabellen viser hvor du finner ulike typer informasjon.
Hvis du vil ha
informasjon om...

Se...

Plattform

Installering og
konfigurasjon av skriveren
installering av
skriverprogramvaren

Hurtigstart-plakaten

Windows (alle
versjoner) og
Macintosh

Skriverfunksjoner,
spesifikasjoner,
vedlikehold,
blekkpatroner,
fremgangsmåter ved
utskrift og problemløsing
for skriver

Hurtighjelp
(Se "Vise Hurtighjelp" hvis du
vil ha mer informasjon)

Windows (alle
versjoner) og
Macintosh

Innholdet i skriveresken,
HPs kundestøtte,
garantiinformasjon
og problemløsing under
installeringen

Hurtigreferanse- håndboken

Windows (alle
versjoner) og
Macintosh

Tilkobling av skriveren til
et nettverk

Windows nettverkshåndbokfra HP

Windows (alle
versjoner unntatt
3.1)

Maskinvare- og
programvarekompatibilite
t med skriveren

Merknader om HP DeskJet
Klikk på Start > Programmer >
HP DeskJet 9xx Series >

Windows (alle
versjoner unntatt
3.1)

Brukerhåndbok
(Se "Vise skriverinformasjon i
Windows 3.1x og DOS" hvis
du vil ha mer informasjon)

merknader

Alternativer på skjermen i
skriverprogramvaren

Hjelp av typen Hva er dette
(Windows)
Klikk med høyre museknapp i
det aktuelle skjermbildet.

Windows (alle
versjoner unntatt
3.1) og Macintosh

norsk

Hjelp i tekstbobler
(Macintosh)
Klikk med museknappen i det
aktuelle skjermbildet.

Vise Hurtighjelp
I den elektroniske håndboken Hurtighjelp finner du instruksjoner om bruk av HP DeskJetskriveren. Det gis også informasjon som hjelper deg løse problemer som kan oppstå med
skriveren.

Windows 95, 98, Me, 2000
og NT 4.0
Åpne Hurtighjelp fra HP Printer
Assistant, et verktøy som også gir:

Håndboken Hurtighjelp er også
tilgjengelig på følgende språk:
• Arabisk

• Støtte fra HPs kundestøtte

• Bahasa Indonesia

• Utskriftsideer

• Bulgarsk

• Shopping-koblinger til andre
HP-produkter

• Estisk

• Koblinger til oppdateringer av
skriverprogramvare

• Hebraisk

Ikonet Printer Assistant vises på
skrivebordet i Windows etter at du har
installert skriverprogramvaren.

Tilgang til Hurtighjelp
Slik viser du Hurtighjelp:
1. Dobbeltklikk på ikonet
HP Skriverassistent på datamaskinens

skrivebord.

skriverassistent
990c printer
for 990c
assistant

HP skriverassistent vises.
2. Klikk på knappen Hurtighjelp for å

vise emnene i håndboken.

norsk

Adobe Acrobat-versjoner av
Hurtighjelp

Du kan også åpne Hurtighjelp fra Startmenyen ved å klikke på Start >
Programmer > HP DeskJet 9xx Series >
9xx Skriverassistent > Hurtighjelp.

• Gresk
• Kasakhisk
• Kroatisk
• Litauisk
• Rumensk
• Slovakisk
• Slovensk
• Tyrkisk

Slik viser du håndboken på et av disse
språkene:
1. Dobbeltklikk på ikonet
HP skriverassistent på datamaskinens

skrivebord.
2. Klikk på knappen Hurtighjelp i

skjermbildet HP Printer Assistant.
3. Velg Hurtighjelp er tilgjengelig på
andre språk nederst i skjermbildet

Hurtighjelp.
4. Sett CD-en med skriverprogramvaren i

datamaskinens CD-ROM-stasjon.
5. Velg språket du vil bruke, i listen som

vises.
– Hvis Acrobat Reader er installert på

datamaskinen, vises Hurtighjelp.
– Hvis Acrobat Reader ikke er

installert på datamaskinen, blir
programmet installert automatisk.
Deretter vises Hurtighjelp.

Macintosh
På Macintosh-datamaskiner trenger du
Adobe Acrobat Reader for å kunne vise
håndboken Hurtighjelp. Hvis du ikke har
Acrobat Reader, må du installere
programmet fra CD-en med
skriverprogramvaren.
Slik åpner du Hurtighjelp:
1. Sett CD-en med skriverprogramvaren i

datamaskinens CD-ROM-stasjon.
Skjermbildet for HP DeskJet vises.
2. Velg mappen User Manual for ditt

språk.
3. Gjør ett av følgende:
– Dobbeltklikk på ikonet Electronic
User Manual hvis Acrobat Reader

allerede er installert på
datamaskinen.

– Dobbeltklikk på ikonet Acrobat
Reader 4.0 hvis Acrobat Reader

ikke er installert på datamaskinen.

Adobe Acrobat Reader installeres
dermed automatisk. Etter at
programmet er installert,
dobbeltklikker du på ikonet
Electronic User Manual for å vise
Hurtighjelp.
norsk

Vise skriverinformasjon i Windows 3.1x
og DOS
Windows 3.1x

DOS

På systemer med Windows 3.1x finner
du informasjon om bruk av skriveren i en
elektronisk Brukerhåndbok. Dette
alternativet er bare tilgjengelig med
skrivere i familien HP DeskJet 990c
Series.

På systemer med DOS operativsystemet
finner du informasjon om HP DeskJetskriveren i et tekstdokument kalt
dosread.txt. Denne filen finnes på CD-en
med skriverprogramvaren, i katalogen
\\djcp\. Bytt ut
med den aktuelle
koden fra listen nedenfor. Hvis du for
eksempel vil lese filen på engelsk, åpner
du filen dosread.txt i katalogen
\enu\djcp.

Du må trenger Adobe Acrobat Reader
for å vise denne Brukerhåndboken. Hvis
du ikke har Acrobat Reader, må du
installere programmet fra CD-en med
programvaren den første gangen du
viser håndboken.
Slik åpner du Brukerhåndboken:
1. Sett CD-en med skriverprogramvaren i

datamaskinens CD-ROM-stasjon.
2. Velg Fil > Kjør i Programbehandling.
3. Skriv inn d:\setup.exe.

Bytt eventuelt ut bokstaven “d” med en
annen hvis din CD-ROM-stasjon har
en annen stasjonsbokstav.
4. Klikk på OK.

Skjermbildet for HP DeskJet vises.
5. Velg Vis brukerhåndbok.
– Hvis Acrobat Reader allerede er

installert på datamaskinen, vises
Brukerhåndboken.
– Hvis Acrobat Reader ikke er

norsk

installert på datamaskinen, følger
du instruksjonene for installasjon,
som vises på skjermen. Etter at
Acrobat Reader er ferdig installert,
velger du Vis brukerhåndbok for å
vise håndboken.

Hvis du vil bruke dette
språket...

bruker du denne
koden...

Bahasa Indonesia
Bulgarsk
Kinesisk, forenklet
Kinesisk, tradisjonell
Tsjekkisk
Dansk
Tysk
Engelsk
Spansk
Finsk
Fransk
Ungarsk
Italiensk
Japansk
Koreansk
Kasakhisk
Nederlandsk
Norsk
Polsk
Portugisisk
Russisk
Svensk
Thai

bin
bul
chs
cht
csy
dan
deu
enu
esm
fin
fra
hun
ita
jpn
kor
kzh
nld
non
plk
ptb
rus
svc
tha

Kontakte hps kundestøtte
HPs kundestøtte tilbyr service, støtte og eksperters råd om hvordan du bruker HP DeskJetskriveren eller løser problemer som måtte oppstå med skriveren. Du kan få hjelp på mange
forskjellige måter du får det du trenger, når du trenger det!

HPs støtteprosess

HPs kundestøtte på nettet

Støtteprosessen i HPs kundestøtte
fungerer best hvis du går gjennom
hjelpetilbudene i denne rekkefølgen når
du trenger hjelp:

HPs kundestøtte på nettet tilbyr
elektronisk kundestøtte så lenge du eier
en HP-skriver. Du får øyeblikkelig tilgang
til støtteinformasjon, nyttige tips om
utskrift og de nyeste oppdateringene av
skriverens programvare (også omtalt
som skriverdriveren) 24 timer i døgnet,
sju dager i uken helt uten kostnader for
deg.

1. Bruk Hurtighjelp.

Se "Vise Hurtighjelp" hvis du vil ha
mer informasjon.
2. Gå til HPs kundestøtte på nettet.

Uansett tid på døgnet kan du bruke
Internett-tilkoblingen til å:
– Se etter produktspesifikk hjelp på

HPs støttesider på Web
– Lese meldinger i HPs brukerfora

eller poste et spørsmål selv
– Sende en e-postmelding til HP

Se "HPs kundestøtte på nettet" for å få
mer informasjon.
3. Ta kontakt med HPs kundestøtte via

telefon i den vanlige åpningstiden.
Se "HPs kundestøtte via telefon" for å
få mer informasjon.
Merk Alternativer for støtte og

tilgjengeligheten til disse kan variere,
avhengig av produkt, land/region og
språk.

HPs Web-områder for støtte
Hvis du har en datamaskin med tilgang
til modem og bruker en ISP (Internet
Service Provider—Leverandør av
Internett-tjenester), eller hvis du har
direkte tilgang til Internett, kan du få et
vell av informasjon om skriveren. Ta en
titt på Web-områdene i tabellen på
neste side.
Hvis landet eller språket du er ute etter
ikke vises i tabellen, kan du gå til HPs
elektroniske kundestøtte på adressen
www.hp.com/apcpo-support/
regional.html for å se om det finnes
tilgjengelige Web-områder på ditt
språk.

norsk

Hvis du vil bruke dette
språket...

går du til dette Web-området...

Engelsk

http://www.hp.com/go/support

Forenklet kinesisk

http://www.hp.com.cn/go/support

Fransk

http://www.hp.com/cposupport/fr

Japansk

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Koreansk

http://www.hp.co.kr/go/support

Portugisisk

http://www.hp.com/cposupport/pt

Spansk

http://www.hp.com/cposupport/es

Svensk

http://www.hp.com/cposupport/sv

Tradisjonell kinesisk

http://taiwan.support.hp.com

Tysk

http://www.hp.com/cposupport/de

Du kan gå til til HPs brukerfora og HPs
kundestøtte via e-post fra HPs Webområde for kundestøtte. Logg deg på
Web-området og velg de alternativene
som gjelder for din skriver. Når
skjermbildet for HPs kundestøtte vises,
klikker du på Connect with HP.

HPs brukerfora

norsk

I HPs elektroniske fora for brukerstøtte
kan du lese gjennom spørsmål og svar
fra andre HP-brukere, og det er godt
mulig du også finner en løsning på ditt
eget problem her. Du kan også poste ditt
eget spørsmål og komme tilbake senere
for å se om det har kommet inn ideer og
forslag fra kunnskapsrike brukere eller
foraenes moderatorer.

HPs kundestøtte via e-post
Du kan henvende deg direkte til en
servicetekniker fra HPs kundestøtte for å
få svar på dine spørsmål som gjelder
spesielt for din type skriver. Skriv
spørsmålet på et eget skjema på Webområdet, og du vil få svar via e-post.
(Vanligvis får du svar i løpet av 48
timer, unntatt ved helligdager.) Støtte via
e-post er en fin måte å stille tekniske
spørsmål på, eller få svar som bare
gjelder for ditt system.

HPs kundestøtte via telefon
HP gir gratis støtte via telefon i
telefonstøtteperioden for skriveren.
(Telefonselskapets standardtakster må
likevel betales.) Listen under viser
perioden for telefonstøtte som gjelder for
regionen du holder til i.

Periode for gratis telefonstøtte

Hvis du ikke lykkes i å løse problemet
ved hjelp av disse ressursene, kan du
ringe til en servicetekniker hos HPs
kundestøtte mens du sitter ved
datamaskinen og skriveren. Du oppnår
raskere service hvis du er klar med
informasjon om hva du allerede har
gjort for å løse problemet.
Dessuten trenger HP følgende
opplysningene for å kunne hjelpe deg:

Region

Telefonstøtte*

Nord-Amerika
inkludert Canada

1 år

• Skriverens modellnummer (på etiketten
foran på skriveren)

Stillehavsområdene i
Asia

1 år

• Skriverens serienummer (på etiketten
på undersiden av skriveren)

Europa

30 dager

• Datamaskinens operativsystem

Latin-Amerika

1 år

• Versjon av skriverdriveren (også kalt
skriverprogramvaren)

* Telefonselskapets standardtakster gjelder.

Før du ringer
Før du ringer for å be om hjelp, bør du
prøve de andre støttealternativene som
er gratis:
• Hurtighjelp
• Hurtigstart-plakaten
• HPs kundestøtte på nettet

• Teksten i en eventuell melding som ble
vist omtrent da problemet oppstod
• Svar på disse spørsmålene:
– Har dette skjedd før? Kan du

fremkalle situasjonen på nytt?
– Når skjedde dette? Hadde du nylig

lagt til ny maskinvare eller
programvare da problemet
oppstod?

• Lydtips via HPs kundestøtte (hvis du er
i USA). Løsninger på vanlige spørsmål
om HP DeskJet-skrivere er tilgjengelige
hvis du ringer vår linje for
automatisert støtte på grønt nummer
(877) 283-4684.

norsk

Telefonstøttenumre
Hvis du trenger hjelp til å løse et
problem, kan du kontakte HPs
kundestøtte ved å ringe ett av
telefonnumrene i tabellen til høyre. Hvis
du ikke finner et telefonnummer for
regionen du bor i, kan du gå til HPs
Web-område på adressen
www.hp.com/cpso-support/guide/psd/
cscinfo.htm.

Etter utløpt periode for gratis
telefonstøtte
Etter at perioden for gratis telefonstøtte
er utløpt, kan du fortsatt få støtte fra HP,
men nå mot en avgift. Prisene kan
endres uten forvarsel.
(Husk imidlertid at HPs kundestøtte på
nettet alltid er tilgjengelig og gratis! Se
"HPs kundestøtte på nettet" for å få mer
informasjon.)
• Ved samtaler innenfor USA som trolig
vil vare i mindre enn 10 minutter,
ringer du (900) 555-1500. Avgiften
er USD 2,50 per minutt, og regnes fra
tidspunktet du blir satt over til en
servicetekniker. Avgiften vil aldri
overstige USD 25.
• Ved samtaler innenfor USA som trolig
vil vare i mer enn 10 minutter og ved
samtaler fra Canada, ringer du (800)
999-1148. Avgiften er USD 25 per
samtale, og betales med Visa eller
MasterCard.

norsk

Hvis HP i løpet av samtalen kommer
fram til at skriveren må repareres, og
hvis skriverens begrensede garanti
fortsatt er gyldig, må du ikke betale
noen avgift for telefonstøttetjenesten.

Idenne
regionen...

ringer du dette
telefonnummeret...

Argentina

+54 0810 555 5520

Australia

+61 3 8877 8000

Belgia (fransk)

+32 (0) 2 626 88 07

Belgia
(nederlandsk)

+32 (0) 2 626 88 06

Brasil, innenfor
delstaten Sao
Paulo

+55 3747 7799

Brasil, utenfor
delstaten Sao
Paulo

+55 0800 15 7751

Canada

1 (905) 206 4663

Chile

+56 800 36 0999

Danmark

+45 (0) 39 29 4099

Den tsjekkiske
republikk

+42 02 6130 7310

Engelsk
internasjonal

+44 (0) 207 512 5202

Filippinene

+66 (2) 867 3551

Finland

+358 (0) 203 4 7 288

Frankrike

+33 (0) 1 43 62 34 34

Hellas

+30 (0) 1 619 64 11

Hong Kong

+852 (800) 96 7729

India

+91 11 682 60 35

Indonesia

+62 (21) 350 3408

Irland

+353 (0) 1662 5525

Israel

+972 (0) 9 9524848

Italia

+39 (0) 2 264 10350

Japan

+81 (0) 3 3335 8333

Kina

+86 (0) 10 6564 5959

Korea

+82 (2) 3270 0700

Korea,
utenfor Seoul

+82 080 999 0700

Malaysia

+60 (3) 2952566

Malaysia,
Penang

+60 1 300 88 00 28

Mexico

01 800 472 6684

Idenne
regionen...

ringer du dette
telefonnummeret...

Midt-Østen,
Dubai

+971 4 883 8454

Nederland

+31 (0) 20 606 8751

New Zealand

+64 (9) 356 6640

Norge

+47 22 116299

Polen

+48 22 519 06 00

Portugal

+351 21 317 6333

Republikken
Sør-Afrika,
innenfor RSA

+27 086 000 1030

Republikken
Sør-Afrika,
utenfor RSA

+27 11 258 9301

Russland,
Moskva

+7 095 797 3520

Russland,
St. Petersburg

+7 812 346 7997

Singapore

+65 272 5300

Spania

+34 9 02321 123

Sveits

+41 (0) 84 8801111

Sverige

+46 (0) 8 6192170

Taiwan

+886 2 2717 0055

Thailand

+66 (2) 661 4000

Tyrkia

+90 (0) 212 221 6969

Tyskland

+49 (0) 180 52 58 143

Storbritannia og
Nord-Irland

+44 (0) 207 512 5202

Ungarn

+36 (0) 1382 1111

USA

1 (208) 344 4131

Venezuela

+ 58 800 47 888

Vietnam

+84 (0) 8 823 4530

Østerrike

+43 (0) 810 00 6080

Reparasjon fra hps
kundestøtte
Hvis HP-skriveren må repareres, ringer
du telefonstøtte hos HPs kundestøtte (se
telefonnumrene til HPs kundestøtte på
forrige side). En kyndig servicetekniker
fra HPs kundestøtte vil diagnostisere
problemet og koordinere
reparasjonsprosessen.
Kundestøtten veileder deg fram til den
beste løsningen, uansett om dette er en
godkjent serviceleverandør eller et av
HPs egne servicesteder. Servicen er
gratis i skriverens begrensede
garantiperiode. Etter at garantiperioden
er utløpt, får du et anslag over forventet
reparasjonskostnad.

Forlenget garanti
Hvis du vil utvide garantiens dekning
utover den begrensede garantiperioden,
har du disse mulighetene:
• Ta kontakt med din forhandler for å få
utvidet dekning. Du finner
forhandlere i USA ved å gå til HPs
servicesøker på adressen
www.hp.com/service_locator.
• Hvis din forhandler ikke tilbyr
servicekontrakter, kan du ringe HP
direkte og spørre om våre HP
serviceavtaler. I USA ringer du (800)
446-0522. I Canada ringer du (800)
268-1221. Ta kontakt med nærmeste
HP-salgskontor for opplysninger om
HPs serviceavtaler utenfor USA og
Canada.

norsk

Løse installasjonsproblemer i Windows
Les informasjonen i denne delen hvis du har problemer med å installere og konfiguere
skriveren. Hvis du trenger hjelp etter at du har installert skriveren, kan du bruke den
elektroniske håndboken Hurtighjelp.

Hva er problemet?
Jeg satte inn CD-en med
installasjonsprogrammet,
men datamaskinen kunne
ikke lese den.

Mulige årsaker...
• CD-en er ikke riktig satt inn i CD-ROMstasjonen
• CD-en er skadet
• CD-ROM-stasjonen er skadet

Slik løser du problemet...
Sett CD-en i CD-ROM-stasjonen på nytt. Pass på
at du legger CD-en riktig vei.
Hvis installeringen ikke begynner i løpet av
noen sekunder, kan enten CD-platen eller CDROM-stasjonen være skadet.

Prøv å sette en annen CD-plate inn i CD-ROMstasjonen.
Hvis denne CD-en fungerer som den skal, er
trolig CD-en med installasjonsprogrammet
skadet.
Hvis ingen CD-plater fungerer, kan du bli nødt
til å bytte ut eller reparere CD-ROM-stasjonen.

norsk

Deler av innholdet på den skadede CD-en kan
fås ved å laste ned skriverprogramvaren (også
kalt skriverdriveren) fra HPs Web-område.
Hvis du ikke har Web-tilgang, ta kontakt med
HPs kundestøtte for å bestille programvaren på
CD. Du finner telefonnummeret til HPs nærmeste
kundestøttesenter under "Kontakte hps
kundestøtte".

Hva er problemet?

Mulige årsaker...
• Konflikt med virusprogrammet du
bruker
• Konflikt med annen programvare
• Konflikt med en ekstern enhet som er
koblet til skriveren

Skriverprogramvaren ble
ikke riktig installert.

Slik løser du problemet...
Avinstaller skriverprogramvaren.

Windows 95, 98, Me, NT 4.0 og
2000:
1. Klikk på Start > Programmer >
hp deskjet 9xx series >
Avinstaller hp deskjet 9xx
series.

Windows 3.1x:
1. Åpne programgruppen
hp deskjet 9xx series.

2. Følg instruksjonene på

3. Følg instruksjonene på

skjermen.

2. Dobbeltklikk på ikonet

hp deskjet 9xx series
Avinstaller.

skjermen.

• Lukk alle åpne programmer (også
virusprogrammer).
• Koble fra alle eksterne enheter som bruker en
parallell skriverkabel (for eksempel skannere eller
systemer for sikkerhetskopiering på bånd).

Installer skriverprogramvaren på nytt. Se plakaten
Hurtigstart.

norsk

Hvis du fortsatt har problemer med å installere
programvaren, kan du ta kontakt med HPs
kundestøtte. Se "Kontakte HPs kundestøtte".

Hva er problemet?
Veiviseren Ny maskinvare
vises ikke når jeg kobler en
USB-kabel mellom skriveren og
datamaskinen.

Mulige årsaker...

Slik løser du problemet...

Det kan være at du ikke bruker
Windows 98, Me eller 2000.

Kontroller at Windows 98, Me eller 2000 kjøres.
Hvis du ikke bruker Windows 98, Me eller
2000, må du bruke en parallellkabel.

Det kan være at USB-kabelen
ikke er skikkelig koblet til.

1. Koble USB-kabelen fra datamaskinen og koble

den deretter til igjen.
2. Kontroller at kabelen sitter godt fast.

Det er ikke sikkert at
datamaskinen er klargjort for
USB.

I Windows 98, Me eller 2000:
1. Klikk på Start > Innstillinger > Kontrollpanel.
2. Dobbeltklikk på System-ikonet.
3. Velg kategorien Enhetsbehandling.
4. Klikk på pluss-ikonet (+) ved siden av

norsk

alternativet Universal Serial Bus-kontroller.
• Hvis du ser en USB-vertskontroller og et USB
Root-nav (hub) på listen, er USB trolig aktivert.
• Hvis disse enhetene ikke vises på listen, bør
du se i datamaskinens dokumentasjon eller ta
kontakt med datamaskinens produsent for
flere opplysninger om hvordan du aktiverer,
installerer og konfigurerer USB-enheter.
5. Hvis du ikke kan aktivere USB, må du bruke en
parallellkabel til å koble skriveren til
datamaskinen med.

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Når jeg kobler en USB-kabel
mellom skriveren og
datamaskinen, vises
meldingen "Ukjent enhet".

• Statisk elektrisitet har bygd seg opp i
kabelen mellom skriveren og datamaskinen
• USB-kabelen du bruker, kan være defekt

Slik løser du problemet...
1. Koble USB-kabelen fra skriveren.
2. Trekk strømledningen ut av skriveren.
3. Vent i om lag 30 sekunder.
4. Sett strømledningen i skriveren igjen.
5. Sett USB-kabelen i skriveren.
6. Hvis meldingen "Ukjent enhet" fortsatt vises

i dialogboksen Ny maskinvare funnet, må
du bytte ut USB-kabelen eller bruke en
parallellkabel.

norsk

Hva er problemet?

Mulige årsaker...

Når jeg setter inn CD-en
med programvare og
filkopieringen begynner, gir
skjermbildet Kopierer filer...
melding om at filen
hpzuci01.dll ikke finnes.

Alle disse vilkårene gjelder:
• Du bruker en USB-kabel til å koble skriveren
til datamaskinen med
• Du bruker Windows 98
• Du kobler til mer enn en enhet samtidig

Slik løser du problemet...
1. Klikk på Bla gjennom.

Skjermbildet Åpne vises.
2. Velg denne banen for å finne filen hpzuci01.dll:
c:\Programfiler\Hewlett-Packard\hpz\ glue.
3. Klikk på OK.

norsk

Skjermbildet Kopierer filer… vises på nytt, denne
gang med riktig bane og filnavn i feltet Kopier filer
fra…
4. Klikk på OK.
5. Velg Installer hp deskjet 9xx series
skriverprogramvare. Installasjonsskjermbildet for
hp deskjet 9xx vises.
6. Klikk på Neste og følg instruksjonene på skjermen
for å fullføre installasjonen.

Begrenset garanti
Region

Programvare

Blekkpatroner

Skriver

Nord-Amerika (også Canada)

90 dager

1 år

Stillehavsområdene i Asia

90 dager

1 år

Europa

90 dager

1 år

Latin-Amerika

90 dager

1 år

A Garantibetingelser

gjeldende garantiperiode mottar melding
om mangel i maskinvare som er dekket av
HPs garanti, vil HP etter eget skjønn enten
reparere eller erstatte det mangelfulle
produktet.
6. Hvis HP er ute av stand til å reparere eller
erstatte, uansett grunn, et mangelfullt
produkt som er dekket av HPs garanti, vil
HP, innen rimelig tid etter å ha mottatt
meldingen om mangelen, refundere
kjøpsprisen for produktet.
7. HP er ikke forpliktet til å reparere, erstatte
eller refundere før kunden returnerer det
mangelfulle produktet til HP.
8. Eventuelle erstatningsprodukter kan være
enten nye eller som nye, forutsatt at
funksjonaliteten er minst like god som for
produktet det erstatter.
9. HPs garanti er gyldig i alle land der HP
distribuerer angjeldende HP-produkter, med
unntak av følgende land: Midtøsten, Afrika,
Argentina, Brasil, Mexico, Venezuela og
Frankrikes oversjøiske territorier. I
unntakslandene gjelder garantien kun i det
land produktet ble kjøpt. Kontrakter for
ekstra garantitjenester, f.eks. service på
stedet, er tilgjengelige fra godkjente HPservicekontorer der produktet distribueres av
HP eller en godkjent importør.
10. I den grad det er tillatt i henhold til lokal
lovgivning, gir verken HP eller HPs
tredjepartsleverandører andre garantier eller
vilkår av noe slag, verken uttrykket eller
underforstått, for angjeldende HP-produkter
herunder særskilte underforståtte garantier
eller vilkår for salgbarhet, tilfredsstillende
kvalitet og egnethet til et bestemt formål.

norsk

1. Hewlett-Packard (HP) garanterer overfor
sluttbrukeren/kunden at HP-produktene som
er angitt ovenfor, er uten mangler i
materialer og arbeidsutførelse i garantitiden.
Garantien begynner å løpe fra og med
kjøpsdatoen. Kunden må legge fram
kvittering som bekrefter kjøpsdato.
2. Når det gjelder programvareprodukter,
gjelder HPs garanti bare ved det tilfellet at
programmet ikke kan kjøres i henhold til
instruksjonene. HP garanterer ikke at bruken
av et produkt går uavbrutt eller feilfritt.
3. HPs garanti dekker bare mangler som
oppstår som resultat av normal bruk av
produktet, og gjelder således ikke:
a.Ved feilaktig eller utilstrekkelig
vedlikehold eller modifisering;
b.Programvare, grensesnitt,
utskriftsmateriale, deler eller tilbehør som
ikke er anskaffet fra eller støttet av HP;
eller
c.Bruk utenfor produktets spesifikasjoner.
4. Når det gjelder HPs skriverprodukter, har
bruk av en blekkpatron som ikke er fra HP
eller en etterfylt blekkpatron, ingen
innvirkning verken på garantien til kunden
eller en eventuell støttekontrakt som HP
måtte ha med kunden. Hvis skriverfeil eller skade imidlertid er forårsaket av bruk av en
blekkpatron som ikke er fra HP eller en
etterfylt blekkpatron, vil HP belaste kunden
med standard arbeidstid og materialer for å
yte service på skriveren for den bestemte
feilen eller skaden.
5. Hvis HP i løpet av gjeldende garantiperiode
mottar melding om mangel i programvare,
utskriftsmateriale eller blekkpatroner som
dekkes av HPs garanti, vil HP erstatte det
mangelfulle produktet. Hvis HP i løpet av

B Ansvarsbegrensninger
1. I den grad det er tillatt i henhold til lokal
lovgivning og med unntak av forpliktelsene
som er spesifisert i denne garantien, er HP
eller HPs tredjepartsleverandører ikke under
noen omstendigheter ansvarlige for direkte,
indirekte, spesielle eller tilfeldige skader
eller følgeskader, uansett om kravene er
basert på kontrakt, sivil søksmålsgrunn eller
annen juridisk teori, og uansett om man
hadde fått melding om muligheten for slik
skadeserstatning.

C Lovgivning

norsk

1. Disse garantier og ansvarsbetingelser skal
være underlagt og tolkes i samsvar med
norsk lov.

Hewlett-Packard år 2000-garanti
for forbrukerprodukter distribuert
gjennom forhandler
Hewlett-Packard (HP) garanterer at dette produkt
opprettholder den i produktdokumentasjonen
angitte funksjonalitet i forhold til datorelatert
data (inkludert, men ikke begrenset til
kalkulering, sammenligning og systematisering)
fra, til og mellom det 20. og 21. århundre,
herunder årene 1999 og 2000 og kalkulering
som inkluderer skuddår, med de begrensinger
som følger av vilkårene for HPs begrensede
garantiansvar som følger vedlagt dette produkt,
og under forutsetning av at produktet brukes i
overensstemmelse med
produktdokumentasjonen som fulgte med
produktet (herunder instruksjoner om installering
av programutbedrere (patches) og/eller
oppgraderinger) og at dette HP-produkt mottar
korrekte data for dato og tidsangivelse fra
produkter som ikke er levert av HP. Denne
garantien gjelder til og med 31. januar 2001.

Miljøerklæring
Hewlett-Packard forbedrer stadig
designprosessen for sine DeskJet-skrivere for å
minimere den negative virkningen på
kontormiljøet og samfunnene der skrivere
produseres, sendes og brukes. Hewlett-Packard
har også utviklet prosesser med sikte på å
minimere de negative virkningene av avhending
av skriveren når den har nådd slutten på sin
levetid.

Reduksjon og eliminering
Papirbruk: Skriverens funksjoner for automatisk/
manuell tosidig utskrift reduserer papirforbruket
og den belastningen dette medfører på
naturressurser. Denne skriveren egner seg for bruk
av resirkulert papir i samsvar med DIN 19 309.
Ozon: Ozon-fortynnende kjemikalier som KFK, er
eliminert fra Hewlett-Packards
produksjonsprosesser.

Resirkulering
Skriverens design er utformet med tanke på
resirkulering. Antall materialtyper er holdt på et
minimum, samtidig som vi sikrer tilfredsstillende
funksjonalitet og pålitelighet. Ulike materialtyper
er framstilt slik at de lett kan separeres fra
hverandre. Festeanordninger og andre
tilkoblinger er enkle å finne, få tilgang til og fjerne
ved hjelp av vanlig verktøy. Deler med stor
prioritet er designet for enkel tilgang med sikte på
demontering og reparasjon. Plastdeler er i første
rekke blitt designet med ikke mer enn to farger for
å legge bedre til rette for resirkulering. Noen
mindre deler er merket med egne farger for
fremheve steder der brukeren selv kan utføre
service.

Produktets levetid: I den hensikt å sikre HP
DeskJet-skriverne lang levetid tilbyr HP følgende:
• Forlenget garanti: HP SupportPack gir
garantidekning for HPs maskinvare og
produkter, samt alle interne komponenter som
er levert av HP. HP SupportPack må kjøpes
separat av kunden innen 30 dager etter
kjøpsdato. Ytterligere informasjon om denne
typen service kan fås ved henvendelse til
nærmeste HP-forhandler.
• Reservedeler og forbruksdeler er tilgjengelige
i fem (5) år etter at produksjonen er innstilt.
• Tilbakelevering av produkter: Hvis du vil
returnere dette produktet og blekkpatroner til
HP ved slutten av produktenes levetid, ta
kontakt med ditt lokale HP salgs- eller servicekontor for flere opplysninger.

Energiforbruk
Denne skriveren er designet med tanke på
energisparing. Skriveren har et gjennomsnittlig
forbruk på 4 watt i stand-by-modus. Dette bidrar
ikke bare til å spare naturressurser; det sparer
også penger uten å redusere skriverens høye
yteevne.
Dette produktet er godkjent i følge ENERGY STARprogrammet (i USA og Japan). ENERGY STAR er
et frivillig program som er utarbeidet for å
oppfordre til utvikling av energieffektive
kontorprodukter.

ENERGY STAR er et registrert varemerke for EPA
i USA. Som en ENERGY STAR-partner har
Hewlett-Packard Company fastslått at dette
produktet er i samsvar med retningslinjene for
energieffektivitet i ENERGY STAR-programmet.

Plastdeler: Alle store plastdeler er merket i
samsvar med internasjonale standarder. Alle
plastdeler som brukes i skriverens hus og chassis
er teknisk resirkulerbare, og alle bruker
homopolymer.

Energiforbruk i avslått tilstand: Selv når skriveren
er slått av, forbruker den minimalt med energi.
Forbruk av energi kan forhindres hvis skriveren
slås av og strømledningen trekkes ut av
stikkontakten.

norsk

Skriverens emballasje: Emballasjematerialene for
denne skriveren er valgt ut for å gi maksimal
beskyttelse til lavest mulig kostnad, samtidig som
vi prøver å minimere miljøbelastningen og legge
forholdene til rette for resirkulering. HP DeskJetskrivere har en robust design som bidrar til å
minimere både forbruk av emballasjematerialer
og skadefrekvens.

Indeks
A

Adobe Acrobat Reader 5, 6
Automatisk modul for tosidige utskrifter 1

Innhold i esken 1

kabel, skriver 2
kompatibilitet
med annen maskinvare 3
med annen programvare 3
kundestøtte 7
kundestøtte via e-post 8

blekkpatroner 1, 2, 3
brukerhåndbok, Windows 3.1x 3

D
DOS-systemer 6
driver, skriver 1, 2, 3

energiforbruk 19

Macintosh, hjelp i tekstbobler 3
merknader 3

feilsøking 12
datamaskinen kan ikke lese CD-en med
programvaren 12
hpzuci01.dll finnes ikke 16
Installasjonsproblemer med USB 14, 15
programvaren er ikke riktig installert 13
feilsøking under installasjon 12
finne skriverinformasjon 3
forlenget garanti 11, 19

G
garanti, begrenset 17

norsk

hjelp
brukerfora 8
etter utløpt periode for gratis
telefonstøtte 10
feilsøking under installasjonsproblemer 12
HPs kundestøtte 7
kundestøtte via e-post 8
skriverreparasjon 11
telefonstøtte 9, 10
Web-støtte 7
hjelp i tekstbobler 3
Hjelp på skjermen i Windows 3
hjelp, på skjermen 3
HP Printer Assistant 4
Hurtighjelp-håndbok 3, 4, 5, 6
Hurtighjelp-hjelp 5
hurtigstart-plakat 1, 3

nettverkshåndbok, Windows 3

P
programvare, skriver 2, 3

R
resirkulering av skriver 19

S
servicekontrakter 11
skriver, installere og konfigurere 3
skriver, koble til nettverk 3
skriveren 15
skriverens spesifikasjoner 3
skriveresken, innhold 1
skriverfunksjoner 3
skriverkabel 2, 14, 15
skriverprogramvare 1, 2, 3, 5
skriverreparasjon 11

T
telefonstøtte 9, 10

U
USB 14, 15

V
virusprogrammer 13

W
Web-områder, HPs kundestøtte 7

Regulatory notices
hewlett-packard company

note

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the
equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement
The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

Windows
Macintosh

pikaopas
hp deskjet 990c/980c/960c series
suomi

tavaramerkit
Microsoft, MS-DOS ja Windows ovat Microsoft Corporationin rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Adobe ja Acrobat ovat Adobe Systems Incorporatedin rekisteröityjä tavaramerkkejä.
Mac, Macintosh ja Mac OS ovat Apple Computer, Inc:n Yhdysvalloissa ja muissa maissa
rekisteröityjä tavaramerkkejä.

ilmoitus
Hewlett-Packard pidättää itselleen oikeuden muuttaa tietoja ilman erillistä ilmoitusta.
Hewlett-Packard ei myönnä minkäänlaista takuuta tälle aineistolle, mukaan lukien
mutta ei näihin rajoittuen oletetut takuut myyntikelpoisuudesta ja sopivuudesta johonkin tiettyyn
tarkoitukseen.
Hewlett-Packard ei ole vastuussa tässä asiakirjassa esiintyvistä virheistä eikä satunnaisista tai
seurauksellisista vahingoista, jotka aiheutuvat tämän aineiston toimittamisesta, suorituskyvystä tai
käytöstä.
Mitään tämän asiakirjan osaa ei saa valokopioida, jäljentää tai kääntää toiselle kielelle ilman
Hewlett-Packard Companyn ennalta antamaa kirjallista lupaa.

käsitteet ja merkintätavat
Pikaoppaassa on käytetty seuraavia käsitteitä ja merkintätapoja.

käsitteet
HP Deskjet 990c-, 980c- ja 960c series kirjoittimiin viitataan joko nimellä HP Deskjet 9xx
tai HP Deskjet.

symbolit
>-symboli viittaa käyttäjän suorittamaan toimenpidesarjaan. Esimerkiksi:
Valitse Käynnistä > Ohjelmat > hp deskjet 9xx series > Julkaisutiedot , kun haluat lukea Julkaisutiedot.

varoitukset
Varoitus ilmoittaa HP Deskjet -kirjoittimeen tai muuhun laitteistoon kohdistuvasta vahingon
mahdollisuudesta.
Esimerkiksi:

Varoitus! Älä koske mustekasetin suuttimiin tai
kuparikontakteihin. Näiden osien koskettaminen
voi aiheuttaa tukkeutumista, musteen häviämistä
ja sähköisten kontaktien heikkenemistä.

pikaopas
suomi

hp deskjet 990c/980c/960c series

sisällysluettelo
hp deskjet -kirjoittimen esittely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
mustekasetit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
kirjoitinkaapelit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
ohjelmistopäivitykset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
tietojen etsiminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
pikaohjeen katseleminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Windows 95-, 98-, Me-, 2000- ja NT 4.0 -käyttäjät. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Macintosh-käyttäjät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
kirjoitintietojen lukeminen Windows 3.1x- ja DOS -järjestelmissä . . . . . . . . . . . 6
Windows 3.1x . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
DOS-käyttäjät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp:n tukiprosessi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp:n e-asiakastuki . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
hp:n asiakastuki puhelimitse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
hp:n asiakastuen korjauksen hankkiminen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
takuun laajennuksen hankkiminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Windowsin asennusongelmien ratkaiseminen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
rajoitettu takuu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
ympäristölauseke. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
hakemisto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
regulatory notices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . sisätakakansi

iii

suomi

hp deskjet -kirjoittimen esittely
suomi

laatikon sisältö
Kiitos HP Deskjet -kirjoittimen ostosta! Kirjoittimen laatikko sisältää seuraavat osat:
• HP Deskjet -kirjoitin (990c series,
980c series tai 960c series)

• Kirjoitinohjelmisto-CD-levy

• Automaattinen kaksipuolisen
tulostuksen yksikkö (ei ehkä saatavilla
kaikkiin kirjoitinmalleihin)

• pikaopas juliste

• Virtajohto

• pikaopas
• Musta mustekasetti
• Kolmivärikasetti

Jos jokin näistä puuttuu laatikosta, kysy sitä HP-jälleenmyyjältä tai ota yhteyttä
HP:n asiakastukeen. Katso lisätietoja kohdasta "yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".

1. kirjoitin 2. pikaopas juliste 3. pikaopas 4. kirjoitinohjelmisto 5. musta mustekasetti
6. kolmivärikasetti 7. virtajohto 8. automaattinen kaksipuolisen tulostuksen yksikkö (ei saatavilla
kaikkiin kirjoitinmalleihin)

suomi

mustekasetit

kirjoitinkaapelit

HP Deskjet -kirjoittimen pakkauksessa on
sekä musta että värillinen mustekasetti.
Mustekasettilaatikoissa ja onlinepikaohje-oppaassa on asennusohjeet.

Kirjoitinkaapelia ei toimiteta kirjoittimen
mukana. Hanki jokin seuraavista
kaapeleista ja kytke kirjoitin
tietokoneeseen:

Varmista oikea osanumero, kun vaihdat
mustekasettia:

• IEEE 1284 -yhteensopiva
rinnakkaisliitäntäkaapeli, jota
käytetään kaikissa Windowsjärjestelmissä

• Musta—hp 45 (hp 51645a)
• Kolmiväri—hp 78 (hp c6578d)
• Iso kolmiväri—hp 78 (hp c6578a)

• USB-yhteensopiva liitäntäkaapeli, jota
käytetään sekä Macintosh- että
Windows 98-, Me- ja 2000järjestelmissä

ohjelmistopäivitykset
Kirjoitinohjelmisto, jota kutsutaan myös
kirjoitinohjaimeksi, välittää
tulostuspyyntösi kirjoittimelle. Voit
hankkia kirjoitinohjelmistoja ja niiden
päivityksiä jommallakummalla
seuraavista tavoista:
1. musta mustekasetti 2. kolmivärikasetti
3. mustesuuttimet 4. kuparikontaktit
5. suojateippi

Älä koske mustekasetin
suuttimiin tai kuparikontakteihin, kun
vaihdat mustekasettia. Näiden osien
koskettaminen voi aiheuttaa
tukkeutumista, musteen häviämistä ja
sähköisten kontaktien heikkenemistä. Älä
myöskään poista kupariliuskoja. Ne ovat
sähkökontakteja.
Varoitus!

• Lataa kirjoitinohjelmisto HP:n websivustolta.
• Soita HP:n asiakastukeen ja pyydä
CD-levy, joka sisältää ohjelmiston
päivitystiedostot.
Katso asiakastuen puhelinnumerot ja
web-sivustojen osoitteet kohdasta
"yhteyden ottaminen hp:n
asiakastukeen".

tietojen etsiminen
suomi

HP Deskjet -kirjoittimen mukana toimitetaan useita ohjekirjoja. Niissä annetaan ohjeita
kirjoitinohjelmiston asentamisesta, kirjoittimen käyttämisestä ja avun etsimisestä
tarvittaessa. Seuraavassa taulukossa näytetään, mistä tietyt tiedot löytyvät.
tietoja aiheesta...

katso...

käyttöympäristö

Kirjoittimen asettaminen
käyttökuntoon ja
kirjoitinohjelmiston
asentaminen

pikaopas juliste

Windows (kaikki
versiot) ja
Macintosh

Kirjoittimen ominaisuudet,
tekniset tiedot, huolto,
mustekasetit,
tulostusohjeet ja
kirjoitinongelmien
ratkaiseminen

pikaohje
(Katso lisätietoja kohdasta
“pikaohjeen katseleminen”)

Windows (kaikki
versiot) ja
Macintosh

Käyttöopas
(Katso lisätietoja kohdasta
"kirjoitintietojen lukeminen
Windows 3.1x ja DOS
-järjestelmissä")

Kirjoitinlaatikon sisältö,
HP:n asiakastuki,
takuutiedot, sekä
asennusongelmien
ratkaiseminen

pikaopas

Windows (kaikki
versiot) ja
Macintosh

Kirjoittimen yhdistäminen
verkkoon

HP:n Windows-verkko-opas

Windows (kaikki
versiot, paitsi 3.1)

Laitteiston ja ohjelmiston
yhteensopivuus
kirjoittimen kanssa

hp deskjetin julkaisutiedot
Valitse Käynnistä >
Ohjelmat > hp deskjet 9xx
series > julkaisutiedot

Windows (kaikki
versiot, paitsi 3.1)

Näyttöön tulevat valinnat
kirjoitinohjelmistossa

Lisätietoja-ohje (Windows)
Napsauta hiiren oikeaa
painiketta asianmukaisessa
näytössä.

Windows (kaikki
versiot, paitsi 3.1)
ja Macintosh

Puhekupla-ohje (Macintosh)
Osoita hiiren painiketta
asianmukaisessa näytössä.

suomi

pikaohjeen katseleminen
Elektronisessa oppaassa, pikaohjeessa, annetaan HP Deskjet -kirjoittimen käyttöohjeet.
Siinä annetaan myös ohjeita mahdollisten kirjoitinongelmien varalta.

Windows 95-, 98-, Me-,
2000- ja NT 4.0 -käyttäjät

pikaohjeen Adobe Acrobat -versiot

Avaa pikaohje hp printer assistantiin.
Tämä työkalu tarjoaa myös seuraavaa:

• arabia

• Tuki HP:n asiakastuen kautta

• bulgaria

• Ideoita tulostamiseen

• heprea

• Muiden HP:n tuotteiden ostolinkkejä

• kazakki

• Kirjoitinohjelmistopäivitysten linkkejä

• kreikka

Windowsin työpöydällä näkyy printer
assistant -kuvake, kun olet asentanut
kirjoitinohjelmiston.

• kroaatti

pikaohjeen lukeminen
Kun haluat lukea pikaohjetta:
1. Kaksoisnapsauta hp -kirjoitinapulainen

-kuvaketta tietokoneen työpöydällä.

990c -kirjoitinapulainen
990c printer

Näkyviin tulee hp -kirjoitinapulainen.
2. Napsauta pikaohje -painiketta ja

oppaan aiheet tulevat näyttöön.
Voit myös avata pikaohjeen Käynnistävalikosta napsauttamalla Käynnistä >
Ohjelmat > hp deskjet 9xx series >
9xx kirjoitinapulainen > pikaohje.

Pikaohje on saatavissa myös seuraavilla
kielillä:
• bahasa Indonesia

• liettua
• romania
• slovakki
• slovenia
• turkki
• viro

Jos haluat lukea oppaan näillä kielillä,
toimi seuraavalla tavalla:
-kuvaketta tietokoneen työpöydällä.
2. Napsauta pikaohje -painiketta hp

printer assistant -näytössä.
3. Valitse pikaohje on saatavilla muilla
kielillä pikaohje-näytössä.
4. Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy CD-

ROM-asemaan.
5. Valitse kieli näyttöön tulevasta

luettelosta.
– Jos koneelle on asennettu Acrobat

Reader -ohjelma, näyttöön ilmestyy
pikaohje.
– Jos koneelle ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa, sen
asennus tapahtuu automaattisesti ja
näyttöön ilmestyy pikaohje.

Macintosh-tietokoneissa vaaditaan
Adobe Acrobat Reader pikaohjeen
lukemiseen. Jos sinulla ei ole Acrobat
Reader -ohjelmaa, asenna se
kirjoitinohjelmisto-CD-levyltä.

suomi

1. Kaksoisnapsauta hp -kirjoitinapulainen

Macintosh-käyttäjät

Pikaohjeen avaaminen:
1. Aseta kirjoitintimen ohjelmisto -CD-

levy CD-ROM-asemaan.
Näyttöön avautuu hp deskjetin
näyttö.
2. Valitse oman kielesi User Manual
(Käyttöopas) -kansio.
3. Valitse jokin seuraavista

toimintatavoista:
– Kaksoisosoita Electronic User Manual
(Elektroninen käyttöopas) -symbolia,

jos Acrobat Reader on asennettu
tietokoneeseesi.

– Kaksoisosoita Acrobat Reader 4.0

-s(Acrobat Reader -asennus) -symbolia,
jos Acrobat Readeria ei ole asennettu
tietokoneeseesi.

Adobe Acrobat Readerin asennus
tapahtuu automaattisesti. Kun se on
asennettu, kaksoisosoita Electronic
User Manual (Elektroninen
käyttöopas) -symbolia ja näyttöön
tulee pikaohje.

suomi

kirjoitintietojen lukeminen Windows 3.1xja DOS -järjestelmissä
Windows 3.1x

DOS-käyttäjät

Windows 3.1x -järjestelmissä tietoa
kirjoittimen käyttämisestä löytyy
elektronisesta Käyttöoppaasta. Tämä
vaihtoehto on käytettävissä vain HP
Deskjet 990c series kirjoittimissa.

DOS-käyttöjärjestelmissä tiedot HP
Deskjet -kirjoittimista löytyvät
tekstitiedostosta, jonka nimi on
dosread.txt. Tämä tiedosto on
kirjoitinohjelmisto-CD:n
\\djcp\-hakemistossa.
Korvaa alla olevasta
luettelosta löytyvällä sopivalla koodilla.
Jos esimerkiksi haluat lukea tiedoston
englanniksi, avaa dosread.txt
\enu\djcp-hakemistosta.

Tarvitset Adobe Acrobat Reader
-ohjelman, kun haluat lukea
Käyttöopasta. Jos sinulla ei ole Acrobat
Reader -ohjelmaa, voit asentaa sen
kirjoitinohjelmisto-CD-levyltä, ennen kuin
aloitat oppaan lukemisen.
Näin avaat Käyttöoppaan:
1. Aseta kirjoitinohjelmisto-CD-levy CD-

ROM-asemaan.
2. Valitse Tiedosto > Suorita

Järjestelmänhallinnassa.
3. Kirjoita d:\setup.exe.

Korvaa tarvittaessa CD-ROM-asemasi
tunnus kirjaimella "d".
4. Napsauta OK-painiketta

Näyttöön avautuu hp deskjetin näyttö.
5. Valitse Katso Käyttöopasta.
– Jos koneelle ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa,
näyttöön ilmestyy Käyttöopas.
– Jos koneelle ei ole asennettu

Acrobat Reader -ohjelmaa, seuraa
näyttöön tulevia asennusohjeita.
Kun Acrobat Reader on asennettu,
näet oppaan valitsemalla Katso
Käyttöopasta.

kieli...

koodi...

Bahasa Indonesia
Bulgaria
Kiina (yksinkertaistettu)
Kiina (perinteinen)
Tšekki
Tanska
Saksa
Englanti
Espanja
Suomi
Ranska
Unkari
Italia
Japani
Korea
Kazakki
Hollanti
Norja
Puola
Portugali
Venäjä
Ruotsi
Thai

bin
bul
chs
cht
csy
dan
deu
enu
esm
fin
fra
hun
ita
jpn
kor
kzh
nld
non
plk
ptb
rus
svc
tha

yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen
suomi

HP:n asiakastuen palvelu ja tuki tarjoaa aina asiantuntevia neuvoja HP Deskjet
-kirjoittimien käyttämiseen tai auttaa ratkaisemaan mahdolliset ongelmat. On erilaisia
tapoja saada apua — mitä tahansa tarvitset, silloin kun tarvitset sitä!

hp:n tukiprosessi

hp:n e-asiakastuki

HP:n asiakaspalvelun tukiprosessi toimii
tehokkaimmin, jos haet ohjeita
seuraavassa järjestyksessä:

HP:n e-asiakastuki tarjoaa online-tukea
niin kauan kuin omistat HP-kirjoittimen.
Saat heti käyttöösi tukitietoja,
tulostusvihjeitä ja uusimmat
kirjoitinohjelmistojen (joita kutsutaan
myös kirjoitinohjaimiksi) päivitykset 24
tuntia päivässä, seitsemänä päivänä
viikossa, ilman kustannuksia.

1. Käytä pikaohjetta.

Katso lisätietoja kohdasta "pikaohjeen
katseleminen".
2. Ota yhteys hp:n e-asiakastukeen.

Voit käyttää Internet-yhteyttä mihin
aikaan tahansa:
– Katso HP:n wWeb-tuen sivuilta

tuoteapua.
– Lue HP:n käyttäjäyhteisön foorumin

viestit tai lähetä kysymys.
– Lähetä HP:lle sähköpostia.

Katso lisätietoja kohdasta "hp:n
e-asiakastuki"
3. Voit ottaa yhteyttä HP:n asiakastukeen

puhelimitse toimiston aukioloaikaan.
Katso lisätietoja kohdasta "hp:n
asiakastuki puhelimitse".

hp-tuen web-sivusto
Jos tietokoneeseesi on kytketty modeemi
ja tilaat Internet-palveluntarjoajan
palveluja tai sinulla on suora Internetyhteys, voit hankkia paljon erilaisia
kirjoitintasi koskevia tietoja. Katso websivustot seuraavan sivun taulukosta.
Jos etsimääsi maata tai kieltä ei ole
taulukossa, ota yhteyttä HP:n onlineasiakastukeen osoitteessa www.hp.com/
apcpo-support/regional.html. Näin saat
selville, onko haluamallasi kielellä
saatavilla wWeb-sivustoa.

Huomaa Tukivaihtoehdot ja saatavuus

vaihtelevat tuotteen, maan/alueen ja
kielen mukaan.

suomi

kieli...

web-sivusto...

Englanti

http://www.hp.com/go/support

Espanja

http://www.hp.com/cposupport/es

Japani

http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm

Kiina (perinteinen)

http://taiwan.support.hp.com

Kiina (yksinkertaistettu)

http://www.hp.com.cn/go/support

Korea

http://www.hp.co.kr/go/support

Portugali

http://www.hp.com/cposupport/pt

Ranska

http://www.hp.com/cposupport/fr

Ruotsi

http://www.hp.com/cposupport/sv

Saksa

http://www.hp.com/cposupport/de

Pääset HP:n käyttäjäyhteisön foorumien
ja HP:n asiakastuen sähköpostin
linkkeihin HP:n asiakastuen websivustolta. Kirjaudu web-sivustoon ja
valitse sitten kirjoittimeesi sopivat
vaihtoehdot. Kun hp:n asiakastuen
näyttö tulee näkyviin, napsauta Connect
with HP (Yhdistä HP:hen).

hp:n käyttäjäyhteisön foorumit
HP:n online-asiakastuen käyttäjäyhteisön
foorumeissa voit lukea toisten HPkäyttäjien kysymyksiä ja vastauksia,
joista voit saada ratkaisun
tukiongelmaasi. Voit myös lähettää
oman kysymyksesi ja käydä sivustolla
myöhemmin hakemassa toisten
käyttäjien tai foorumin esimiesten
ideoita ja ehdotuksia.

hp asiakastuen sähköpostipalvelu
Yksi-yhteen-sähköpostilla saat
kysymyksiisi suorat vastaukset HP:n
asiakastuen huoltohenkilöltä. Kirjoita
kysymyksesi web-lomakkeelle ja saat
vastauksen sähköpostilla. (Vastaukset
annetaan yleensä 48 tunnin kuluessa,
vapaapäivät poislukien.) Sähköpostituki
on mainio kyselyvaihtoehto, kun
ongelma on tekninen tai kun tarvitset
juuri omaan järjestelmääsi sovitetun
vastauksen.

hp:n asiakastuki puhelimitse

ilmainen puhelintukikausi

Lisäksi HP tarvitsee seuraavat tiedot:

alue

puhelintuki*

Pohjois-Amerikka—
myös Kanada

1 vuosi

Aasia ja Tyynenmeren
alue

1 vuosi

Eurooppa

30 päivää

Latinalainen Amerikka 1 vuosi

• Kirjoittimen mallinumero (kyltti
sijaitsee kirjoittimen etuosassa).
• Kirjoittimen sarjanumero (kyltti
sijaitsee kirjoittimen pohjassa).
• Tietokoneen käyttöjärjestelmä.
• Kirjoitinohjaimen versio (kutsutaan
myös kirjoitinohjelmistoksi).

*Normaalit puhelumaksut veloitetaan.

• Ongelman ilmetessä näyttöön tulleet
virheilmoitukset.

ennen puhelun soittamista

• Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

Kokeile seuraavia ilmaisia
tukivaihtoehtoja, ennen kuin soitat
avunpyynnön:
• pikaohje
• pikaopas juliste

– Onko näin käynyt ennen? Pystytkö

toistamaan tilanteen?
– Milloin ongelma ilmeni? Olitko

lisäämässä uusia laitteistoja tai
ohjelmistoja tilanteen alkaessa?

• HP:n e-asiakastuki
• HP:n asiakastuen audio tips
(äänivihjeet) -palveluun (jos olet
Yhdysvalloissa). Saat vastaukset
yleisimpiin HP Deskjet -kirjoittimia
koskeviin kysymyksiin soittamalla
maksuttomaan automaattisen tuen
linjaan, numeroon (877) 283-4684.

suomi

HP tarjoaa ilmaisen puhelintuen
kirjoittimen puhelintukikauden ajan.
(Normaalit puhelumaksut veloitetaan.)
Alla olevasta luettelosta näkyy alueesi
puhelintukikauden pituus.

Ellei ongelmasi ratkea näillä keinoilla,
soita HP:n asiakastuen huoltohenkilölle
niin, että olet tietokoneesi ja kirjoittimesi
läheisyydessä. Saat nopeamman
palvelun, jos olet valmistautunut
kertomaan, mitä olet jo tehnyt ongelman
ratkaisemiseksi.

suomi

tukipuhelinnumerot
Jos tarvitset apua ongelman
ratkaisemisessa, ota yhteyttä HP:n
asiakastukeen soittamalla viereisestä
taulukosta löytyvään puhelinnumeroon.
Jos alueesi numeroa ei ole luettelossa,
katso lisäohjeita HP:n web-sivustosta,
osoitteesta www.hp.com/cpso-support/
guide/psd/cscinfo.htm.

ilmaisen puhelintukikauden jälkeen
Puhelitukikauden jälkeen voit saada
apua HP:ltä maksua vastaan. Hinnat
voivat vaihtua ilman ennakkoilmoitusta.
(HP:n e-asiakastuki on aina käytettävissä
ilman maksua! Katso lisätietoja kohdasta
hp:n e-asiakastuki.)
• Soita Yhdysvalloissa alle 10 minuutin
puhelut numeroon (900) 555-1500.
Puhelun hinta on USD 2,50
minuutissa. Aika alkaa silloin, kun
saat yhteyden huoltohenkilöön.
Puhelun hinta ei ylitä USD 25.
• Jos luulet, että Yhdysvalloista
soittamasi puhelu kestää yli
kymmenen minuuttia tai jos soitat
Kanadasta, soita numeroon (800)
999-1148. Maksu on USD 25 /
puhelu, joka veloitetaan Visa- tai
MasterCard-kortiltasi.
Jos HP puhelun aikana määrittelee niin,
että kirjoittimesi vaatii korjausta ja
meneillään on vielä kirjoittimen
Rajoitettu takuu -kausi, sinulta ei vaadita
maksua puhelintuen palveluista.

alue...

soita tähän
puhelinnumeroon

Alankomaat

+31 (0) 20 606 8751

Argentiina

+54 0810 555 5520

Australia

+61 3 8877 8000

Belgia (Hollanti)

+32 (0) 2 626 88 06

Belgia (Ranska)

+32 (0) 2 626 88 07

Brasiliazil, suurSao Paulon
sisällä

+55 3747 7799

Brasiliazil, suurSao Paulon
ulkopuolella

+55 0800 15 7751

Chile

+56 800 36 0999

Englanninkielin
en
kansainvälinen

+44 (0) 207 512 5202

Espanja

+34 9 02321 123

Etelä-Afrikka,
RSA:n alueella

+27 086 000 1030

Etelä-Afrikka,
RSA:n
ulkopuolella

+27 11 258 9301

Filippiinit

+66 (2) 867 3551

Hongkong

+852 (800) 96 7729

Indonesia

+62 (21) 350 3408

Intia

+91 11 682 60 35

Irlanti

+353 (0) 1662 5525

Iso-Britannia

+44 (0) 207 512 5202

Israel

+972 (0) 9 9524848

Italia

+39 (0) 2 264 10350

Itävalta

+43 (0) 810 00 6080

Japani

+81 (0) 3 3335 8333

Kanada

1 (905) 206 4663

Kiina

+86 (0) 10 6564 5959

Korea

+82 (2) 3270 0700

Korea,
Söulin
ulkopuolella

+82 080 999 0700

Kreikka

+30 (0) 1 619 64 11

soita tähän
puhelinnumeroon

Lähi-itä, Dubai

+971 4 883 8454

Malesia

+60 (3) 2952566

Malesia,
Penang

+60 1 300 88 00 28

Meksiko

01 800 472 6684

Norja

+47 22 116299

Portugali

+351 21 317 6333

Puola

+48 22 519 06 00

Ranska

+33 (0) 1 43 62 34 34

Ruotsi

+46 (0) 8 6192170

Saksa

+49 (0) 180 52 58 143

Singapore

+65 272 5300

Suomi

+358 (0) 203 4 7 288

Sveitsi

+41 (0) 84 8801111

Taiwan

+886 2 2717 0055

Tanska

+45 (0) 39 29 4099

Thaimaa

+66 (2) 661 4000

Tsekki

+42 02 6130 7310

Turkki

+90 (0) 212 221 6969

Unkari

+36 (0) 1382 1111

USA

1 (208) 344 4131

Uusi-Seelanti

+64 (9) 356 6640

Venäjä,
Moskova

+7 095 797 3520

Venäjä,
Pietari

+7 812 346 7997

Venezuela

+ 58 800 47 888

Vietnam

+84 (0) 8 823 4530

hp:n asiakastuen korjauksen
hankkiminen
Jos HP-kirjoittimesi tarvitsee korjausta,
soita HP:n asiakastuen puhelintukeen.
(HP:n tukipuhelinnumerot ovat edellisellä
sivulla.) Koulutettu HP:n asiakastuen
huoltohenkilö määrittää ongelman ja
järjestää kirjoittimen korjauksen.
Asiakastuki löytää parhaan ratkaisun
ongelmaan, on se sitten valtuutetun
huoltohenkilön suorittama korjaus tai
HP-palveluyrityksessä tehty korjaus.
Tämä on ilmaista kirjoittimen rajoitetun
takuun aikana. Takuuajan jälkeen
korjaus on maksullista.

takuun laajennuksen
hankkiminen
Jos haluat laajentaa takuun kattavuutta
yli rajoitetun takuun kauden,
käytettävissäsi ovat seuraavat
vaihtoehdot:
• Kysy jälleenmyyjältä laajennetusta
kattavuudesta. Yhdysvaltojen HPjälleenmyyjät löytyvät kohdasta
www.hp.com/service_locator.
• Jos jälleenmyyjä ei tarjoa
huoltosopimuksia, soita suoraan HP:lle
ja kysy HP:n huoltosopimuksista. Soita
Yhdysvalloissa numeroon
(800) 446-0522 ja Kanadassa
numeroon (800) 268-1221.
HP:n huoltosopimuksista Yhdysvaltojen
ja Kanadan ulkopuolella, ota yhteyttä
HP:n paikalliseen myyntikonttoriin.

suomi

alue...

suomi

Windowsin asennusongelmien
ratkaiseminen
Lue tämän osan tiedot, jos kirjoittimen asettamisessa käyttöön on ongelmia. Jos tarvitset
apua käyttöönasettamisen jälkeen, katso lisäohjeita pikaohje-online-oppaasta.

minkälainen ongelma?
Asetin asennus-CD-levyn
asemaan, mutta tietokone ei
pystynyt lukemaan sitä.

mahdolliset syyt...
• CD-levyä ei ole asetettu oikein CD-ROMasemaan.
• CD-levy on viallinen
• CD-ROM on viallinen

ongelman ratkaiseminen...
Aseta CD-levy uudelleen CD-ROM-asemaan.
Varmista, että asetat CD-levyn oikein.
Jos asennus ei ala muutaman sekunnin kuluttua,
joko CD-levy tai CD-ROM-asema voivat olla
viallisia.

Aseta toinen CD-levy CD-ROM-asemaan.
Jos toinen CD-levy toimii, voi olla, että
ensimmäinen CD-levy on viallinen.
Jos et voi toistaa mitään CD-levyä, voi olla, että
CD-ROM-asema on vaihdettava tai korjattava.

Korvaa viallinen CD-levy lataamalla
kirjoitinohjelmisto (kutsutaan myös
kirjoitinohjaimeksi) HP:n web-sivustolta.
Jos sinulla ei ole web-yhteyttä, tilaa ohjelmisto
CD-levyllä HP:n asiakastuesta. Katso lähimmän
HP:n asiakastuen puhelinnumero kohdasta
"yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".

mahdolliset syyt...

Kirjoitinohjelmistoa ei voitu
asentaa kunnolla.

• Ehkä se on ristiriidassa
virustentorjuntaohjelman kanssa
• Ehkä se on ristiriidassa toisen
ohjelman kanssa
• Ehkä se on ristiriidassa kirjoittimeen
kytketyn oheislaitteen kanssa

suomi

minkälainen ongelma?

ongelman ratkaiseminen...
Poista kirjoitinohjelmiston asennus.

Windows 95, 98, Me, NT 4.0 ja
2000
1. Valitse Käynnistä > Ohjelmat >
hp deskjet 9xx series > poista
hp deskjet 9xx series asennus.
2. Seuraa näyttöön tulevia

ohjeita.

Windows 3.1x
1. Avaa hp deskjet 9xx series

-ohjelmaryhmä.
2. Kaksoisnapsauta

hp deskjet 9xx series
Poista asennus -kuvaketta.
3. Seuraa näyttöön tulevia
ohjeita.

• Sulje kaikki auki olevat ohjelmat (myös
virustentorjuntaohjelmat).
• Irrota rinnakkaiskaapelia käyttävät oheislaitteet
(esim. skanneri tai
nauhavarmuuskopiojärjestelmä).

Asenna kirjoitinohjelmisto uudelleen. Katso
pikaopasjulistetta.

Jos ohjelmiston asentamisessa on edelleen ongelmia,
ota yhteyttä HP:n asiakastukeen. Katso kohtaa
"yhteyden ottaminen hp:n asiakastukeen".

suomi

minkälainen ongelma?
Kun kytken USB-kaapelin
kirjoittimeen ja tietokoneeseen,
ohjattu Uuden laitteen asennus
ei tule näkyviin.

mahdolliset syyt...

ongelman ratkaiseminen...

Et ehkä käytä Windows 98-, Metai 2000-järjestelmää.

Varmista, että Windows 98, Me tai 2000 on
käynnissä. Jos käytössäsi ei ole Windows 98,
Me tai 2000, on käytettävä rinnakkaiskaapelia.

USB-kaapeleita ei ole ehkä
liitetty asianmukaisesti.

1. Irrota USB-kaapeli tulostimesta ja kytke se

uudelleen.
2. Varmista, että kaapeli on kytketty kunnolla.

Voi olla, ettei tietokoneesi ole
USB-yhteensopiva.

Windows 98, Me tai 2000:
1. Valitse Käynnistä> Asetukset > Ohjauspaneeli.
2. Kaksoisnapsauta Järjestelmä-kuvaketta.
3. Valitse Laitehallinta-välilehti.
4. Napsauta plus (+) -kuvaketta Universal Serial

Bus Controller -valinnan vieressä.
• Jos näet luettelossa USB-ohjaimen ja USBpääkeskittimen, USB on luultavasti otettu
käyttöön.
• Jos näitä laitteita ei ole luettelossa, katso
tietokoneen ohjeita tai ota yhteyttä
tietokoneen valmistajaan, jotta saat tietoja
USB:n käyttöön ottamisesta ja asettamisesta.
5. Liitä kirjoitin tietokoneeseen
rinnakkaiskaapelilla, jos USB:n käyttöön
ottaminen ei onnistu.

mahdolliset syyt...

Kun yhdistän kirjoittimen ja
tietokoneen USB-kaapelilla,
näyttöön tulee viesti
"Tuntematon laite".

• Kirjoittimen ja tietokoneen väliseen
kaapeliin on muodostunut staattista sähköä
• USB-kaapeli voi olla viallinen

suomi

minkälainen ongelma?

ongelman ratkaiseminen...
1. Irrota USB-kaapeli tulostimesta.
2. Irrota virtajohto kirjoittimesta.
3. Odota noin 30 sekuntia.
4. Kytke virtajohto kirjoittimeen.
5. Kiinnitä USB-kaapeli kirjoittimeen.
6. Vaihda USB-kaapeli toiseen tai käytä

rinnakkaiskaapelia, jos "Tuntematon
laite" -viesti näkyy edelleen Uusi laite
löydetty -valintaikkunassa.

suomi

minkälainen ongelma?
Kun asetan
kirjoitinohjelmisto-CD-levyn
asemaan ja tiedostot alkavat
kopioitua, Kopioidaan
tiedostoja... -näytön mukaan
tiedostoa hpzuci01.dll ei
löydy.

mahdolliset syyt...
Kaikki seuraavat tilaehdot täyttyvät:
• Olet liittänyt kirjoittimen tietokoneeseen
USB-kaapelilla
• Käytössäsi on Windows 98
• Olet yhdistänyt useampia laitteita saman
aikaisesti

ongelman ratkaiseminen...
1. Napsauta Selaa-painiketta.

Avaa-näyttö tulee näkyviin.
2. Paikanna hpzuci01.dll-tiedosto valitsemalla
seuraava polku: c:\Program Files\HewlettPackard\hpz\ glue.
3. Napsauta OK-painiketta.

Kopioidaan tiedostoja… -näyttö tuo näkyviin
oikean polun ja tiedostonimen Kopioi tiedostot
kohteesta… -kentässä.
4. Napsauta OK-painiketta
5. Valitse Asenna hp deskjet 9xx series
kirjoitinohjelmisto. hp deskjet 9xx -asentajanäyttö
tulee näkyviin.
6. Napsauta Seuraava-painiketta ja suorita asennus
loppuun seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.

rajoitettu takuu
ohjelmisto

mustekasetit

kirjoitin

Pohjois-Amerikka
(Kanada mukaan luettuna)

90 päivää

1 vuosi

Aasia, Tyynenmeren alue

90 päivää

1 vuosi

90 päivää

1 vuosi

90 päivää

1 vuosi

Eurooppa

Latinalainen Amerikka

A. vastuun kattavuus
1. Hewlett-Packard (HP) vastaa
loppukäyttäjäasiakkaalle siitä, että edellä
mainituissa HP:n tuotteissa ei ole
materiaalivikoja tai laatuvirheitä edellä
määriteltynä aikana, joka alkaa tuotteen
ostopäivästä. Asiakas on vastuussa
ostotositteen säilyttämisestä.
2. HP vastaa siitä, ettei ohjelmisto jätä
suorittamatta ohjelmakäskyä. HP ei
kuitenkaan vastaa siitä, että tuotteen toiminta
on keskeytymätöntä tai virheetöntä.
3. HP:n vastuu kattaa vain normaalikäytössä
ilmenevät virheet. Vastuu ei kata virhettä,
joka aiheutuu
a. virheellisestä huollosta tai
tuotemuutoksesta
b. ohjelmistosta, liitynnästä, tietovälineestä,
varaosista tai tarvikkeista, jotka eivät ole
HP:n toimittamia tai tukemia
c. tuotemääritysten vastaisesta käytöstä.
4. Jos kirjoittimen vika aiheutuu muun kuin HP:n
valmistaman mustekasetin tai uudelleen
täytetyn kasetin käytöstä, HP laskuttaa
korjauksesta tavanomaisten
hinnoitteluperusteidensa mukaisesti.

suomi

alue

5. Jos HP saa ylläsanottuna edellä mainittuna
aikana ilmoituksen ohjelmiston,
tietovälineen, mustekasetin tai tuotteen
virheestä, HP valintansa mukaan joko korjaa
tai vaihtaa viallisen tuotteen.
6. Tuote on palautettava HP:n osoittamaan
paikkaan korjausta tai vaihtoa varten.
7. Jos HP ei kohtuullisessa ajassa kykene
korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, HP
palauttaa kauppahinnan tuotteen
palauttamista vastaan.
8. Jos käytetty tuote vaihdetaan, vaihtoesine voi
olla ominaisuuksiltaan tätä vastaava käytetty
tuote.
9. Tämä HP:n vastuu on voimassa kaikissa
niissä maissa, joissa HP toimittaa yllä
mainittuja HP:n tuotteita, lukuun ottamatta
Lähi-itää, Afrikkaa, Argentiinaa, Brasiliaa,
Meksikoa, Venezuelaa ja Ranskan
merentakaisia alueita "Départements d'outremer"; näillä alueilla vastuu on voimassa vain
tuotteen ostomaassa. Lisäpalveluja, kuten
huolto asiakkaan toimipaikassa, on
mahdollisesti saatavilla valtuutetuista HP:n
huoltopisteistä maissa, joissa HP tai sen
valtuuttama maahantuoja myy mainittua
HP:n tuotetta.

suomi

B. muu vastuu
1. Mikäli pakottavasta lainsäädännöstä ei
muuta johdu, valmistajan vastuu virheestä on
rajoitettu tässä sitoumuksessa sanottuun.

C. vastuun rajoitus
1. HP tai sen alihankkija ei vastaa tietojen tai
tiedostojen katoamisesta tai muusta
välittömästä tai välillisestä vahingosta kuin
tässä sitoumuksessa on sanottu.

HEWLETT-PACKARDIN VUOSI 2000VASTUU JÄLLEENMYYJIEN KAUTTA
LOPPUKÄYTTÄJILLE TOIMITETUISTA
TUOTTEISTA
Sellaisin velvoittein ja rajoituksin kuin HP on
erikseen ilmoittanut vastaavansa tätä tuotetta
koskevista virheistä, HP vastaa myös siitä, että
HP-tuote (laitteisto, ohjelmisto, firmwarekiinteä
ohjelmisto) käsittelee päivämäärätietoja oikein
(mukaan lukien laskeminen, vertailu ja
järjestäminen) siirryttäessä vuosisadalta toiselle
(vuodesta 1999 vuoteen 2000) mukaan lukien
karkausvuoteen liittyvä laskenta, kun sitä
käytetään HP:n HP-tuotetta koskevan
ohjeistuksen mukaisesti mukaan lukien
ohjelmistokorjaukset ja päivitykset, edellyttäen,
että kaikki muut tuotteet (laitteistot, ohjelmistot,
firmwaretkiinteät ohjelmistot), joita käytetään
HP-tuotteen (HP-tuotteiden) yhteydessä vaihtavat
oikein päivämäärätietoja sen kanssa. Tämä
HP:n vastuu on voimassa 31.1.2001 asti.

ympäristölauseke

vähennykset ja poistot
Paperinkulutus: Kirjoittimen automaattinen/
manuaalinen kaksipuolinen tulostus vähentää
paperinkulutusta ja säästää luonnonvarojen
kulutusta. Tässä kirjoittimessa voi käyttää DIN
19 309:n mukaista uusiopaperia.
Otsoni: Otsonikatoa edistävät kemikaalit, kuten
freonit, on poistettu Hewlett-Packardin
tuotantoprosesseista.

kierrätys
Tämä kirjoitin on suunniteltu kierrätys huomioon
ottaen. Valmistuksessa on käytetty vain vähäisin
mahdollinen määrä materiaaleja, kuitenkin
samalla säilyttäen vaadittava toimivuus ja
luotettavuustaso. Eri materiaalit on suunniteltu
niin, että ne ovat helposti toisistaan
erotettavissa. Kiinnikkeet ja muut liitännät ovat
on helppo paikantaa, ja niitä on helppo
käyttää. Ne voidaan myös poistaa tavallisilla
työkaluilla. Tärkeät osat on suunniteltu niin, että
ne voidaan irrottaa ja korjata nopeasti.
Muoviosien kierrätysmahdollisuuksia on
parannettu käyttämällä korkeintaan kahta väriä.
Muutama pieni osa on tarkoituksella eri värinen
asiakkaan opastukseksi.
Kirjoittimen pakkaus: Tämän kirjoittimen
pakkausmateriaalit on valittu niin, että ne
suojaavat kirjoitinta parhaalla mahdollisella
tavalla mahdollisimman edullisesti. Samalla on
pyritty minimoimaan ympäristölle haitalliset
vaikutukset ja helpottamaan kierrätystä. HP
Deskjet -kirjoittimen karu muotoilu auttaa
vähentämään sekä pakkausmateriaaleja että
vahinkojen määrää.
Muoviosat: Kaikki suuret muoviosat on merkitty
kansainvälisten standardien mukaisesti. Tämän
kirjoittimen kotelon ja rungon muoviosat
voidaan kierrättää teknisesti ja kaikissa
käytetään yhtä polymeeria.

Tuotteen käyttöikä: HP LaserJet -kirjoittimen
pitkän käyttöiän takaamiseksi HewlettPackardilla on
• Jatkettu takuu: HP SupportPack kattaa sekä
HP-laitteiston, tuotteen että kaikki HP:n
sisäiset komponentit. Asiakkaan on
hankittava HP SupportPack 30 päivän
kuluessa ostosta. Kysy lisätietoja tästä
palvelusta lähimmältä HP-myyjältä.
• Varaosia ja kuluvia tarvikkeita on saatavilla
viiden (5) vuoden ajan tuotteen tuotannon
päättymisen jälkeen.
• Tuotteen palautus: Kun haluat palauttaa
tämän tuotteen ja mustekasetit HP:lle tuotteen
käyttöiän päätyttyä, kysy ohjeita
paikallisesta HP:n myynti- tai
huoltotoimistosta.

energiankulutus
Tätä kirjoitinta suunniteltaessa on kiinnitetty
huomiota energiankulutukseen. Tämän
kirjoittimen kulutus on valmiustilassa
keskimäärin 4 wattia. Tämä säästää sekä
luonnonvaroja että rahaa vaikuttamatta
kuitenkaan kirjoittimen suorituskykyyn.
Tällä tuotteellaä on ENERGY STAR -ohjelman
luokitus (USA ja Japani). ENERGY STAR on
vapaaehtoinen ohjelma, jonka tarkoituksena on
edistää energiataloudellisten toimistolaitteiden
kehittämistä.

ENERGY STAR on US Yhdysvaltain
ympäristönsuojeluviraston EPA:n Yhdysvalloissa
rekisteröity palvelumerkki. ENERGY STAR
-yhteistyökumppanina Hewlett-Packard
Company on määrittänyt, että tämä tuote täyttää
ENERGY STAR -säännösten mukaiset
energiansäästön suuntaviivat.
Energiankulutus virta katkaistuna: Kun
kirjoittimesta on katkaistu virta, se kuluttaa
edelleen jonkin verran virtaa. Energiankulutus
voidaan estää katkaisemalla kirjoittimesta virta
ja sitten irrottamalla virtajohto pistorasiasta.

suomi

Hewlett-Packard parantaa jatkuvasti deskjetkirjoittimiensa suunnittelua, jotta
haittavaikutukset toimistoympäristöille ja
kirjoittimien valmistus-, kuljetus- ja
käyttöyhteisöille vähenisivät. Hewlett-Packard
on myös kehittänyt prosesseja, joilla
minimoidaan tulostustiensä päähän tulleen
kirjoittimen hävittämisestä johtuvat
haittavaikutukset.

suomi

hakemisto
A

Adobe Acrobat Reader 5, 6
asennusvikojen määritys 12
asiakastuki 7
automaattinen kaksipuolisen tulostuksen
yksikkö 1

pikaohje 3, 4, 5, 6
pikaopasjuliste 1, 3
puhekupla-ohje 3
puhelintuki 9, 10

D
DOS-järjestelmät 6

sähköpostituki 8
sisältö, kirjoitinlaatikon 1

energiankulutus 19

takuun laajennus 11, 19

HP -kirjoitinapulainen 4
huoltosopimukset 11

USB 14, 15

verkko-opas, Windows 3
vianmääritys 12
hpzuci01.dll ei löydy 16
ohjelmistoa ei voi asentaa kunnolla 13
tietokone ei pysty lukemaan ohjelmisto-CDlevyä 12
USB-asennusongelmat 14, 15
virustentorjuntaohjelmat 13

julkaisutiedot 3

K
kaapeli, kirjoitin- 2
käyttöopas, Windows 3.1x 3
kirjoitin, asettaminen käyttöön 3
kirjoitin, yhdistäminen verkkoon 3
kirjoitinkaapeli 2, 14, 15
kirjoitinlaatikon sisältö 1
kirjoitinohjelmisto 1, 2, 3, 5
kirjoitintietojen etsiminen 3
kirjoittimen kierrätys 19
kirjoittimen korjaus 11
kirjoittimen ominaisuudet 3
kirjoittimen tekniset tiedot 3

M
Macintoshin puhekupla-helpohje 3
mustekasetit 1, 2, 3

O
ohjain, kirjoitin- 1, 2, 3
ohje
HP:n asiakastuki 7
käyttäjäyhteisön foorumit 8
kirjoittimen korjaus 11
puhelintuki 9, 10
puhelintukikauden jälkeen 10
sähköpostituki 8
vianmääritys, asennusongelmat 12
wWeb-tuki 7
ohje, onscreennäyttö- 3
ohjelmisto, kirjoitin- 2, 3
20

W
web-sivustot, HP:n asiakastuki 7
Windows onscreen-näyttöohje 3

Y
yhteensopivuus
muiden laitteistojen kanssa 3
muiden ohjelmistojen kanssa 3

regulatory notices
hewlett-packard company

note

This device complies with part 15 of the FCC
Rules. Operation is subject to the following two
conditions:

• Reorient or relocate the receiving antenna.
• Increase the separation between the
equipment and the receiver.
• Connect the equipment into an outlet on a
circuit different from that to which the receiver
is connected.
• Consult the dealer or an experienced radio/
TV technician for help.

LED indicator statement
The display LEDs meet the requirements of EN 60825-1.

hp deskjet
990c/980c/960c

quick reference guide
Snabbhandbok
brugervejledningen

http://www.hp.com/go/support/

C6455-90153
Printed in XXXXXXX 11/00

Hurtigreferanse
pikaopas

Source Exif Data:

File Type                       : PDF
File Type Extension             : pdf
MIME Type                       : application/pdf
PDF Version                     : 1.3
Linearized                      : Yes
Create Date                     : 2000:11:08 14:24:41
Producer                        : Acrobat Distiller 4.0 for Windows
Author                          : 
Title                           : hp deskjet series
Creator                         : FrameMaker 5.5.6p145
Modify Date                     : 2000:11:14 10:14:21-08:00
Page Count                      : 127
Page Mode                       : UseNone
Page Layout                     : SinglePage

EXIF Metadata provided by EXIF.tools

HP Deskjet Series 990C, 980C, And 960C Printers (Multiple Languages) Quick Reference Guide Bpd08653

Navigation menu

Versions of this User Manual:

Views

Navigation