HP Deskjet 3300/3400 Series Printers (Spanish) Reference Guide Bpd09394

User Manual: HP HP Deskjet 3300/3400 Series printers - (Spanish) Reference Guide

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español
guía de referencia
hp deskjet 3300/3400 series
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ii
español
Edición 1 de enero de 2002
aviso
La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.
Hewlett-Packard no ofrece garantías de ningún tipo relacionadas con este material, incluidas, pero
sin limitarse a ellas, la garantías implícitas de comerciabilidad y adecuación a un propósito
particular.
Hewlett-Packard no acepta responsabilidad por ningún error ni por daños incidentales
o consecuentes relacionados con el suministro, el rendimiento o el uso de este material.
Se prohibe fotocopiar, reproducir o traducir este documento a otro idioma sin permiso por escrito de
Hewlett-Packard Company.
términos y convenciones
Se utilizan los términos y convenciones siguientes en esta guía de referencia:
términos
Se puede hacer referencia a la impresora hp deskjet 3300/3400 series como la impresora
HP Deskjet 3300/3400 series, la HP Deskjet, o la impresora HP.
símbolos
El símbolo > indica al usuario cómo llevar a cabo una serie de pasos relacionados con el software.
Por ejemplo:
Seleccione Inicio > Programas > Hewlett-Packard > [impresora deskjet] > notas de la versión para
ver las notas de la versión.
precauciones
Una Advertencia indica posibles daños a la impresora HP o a otro equipo. Por ejemplo:
Precaución! No toque las boquillas de la tinta
ni los contactos de cobre de los cartuchos de
impresión. El tocar estas piezas ocasionará
obstrucciones, fallos de la tinta y malas
conexiones eléctricas.
marcas registradas
Microsoft, MS-DOS y Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation.
Adobe y Acrobat son marcas registradas de Adobe Systems Incorporated.
Mac, Macintosh, AppleTalk y Mac OS son marcas de Apple Computer, Inc., registradas en Estados
Unidos y otros países.
Copyright 2002 Hewlett-Packard Company
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iii
español
guía de referencia
presentación de la impresora hp deskjet 3300/3400 series . . . . . . . . . . . . .1
contenido de la caja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
conectividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
cable USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
cómo encontrar la información que necesita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
cómo ver la guía del usuario en pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
botón y luz de encendido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
botón de encendido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
luz de encendido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
cartuchos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
solución de problemas de la instalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Windows USB. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
cómo ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de hp . . . . . .13
proceso de asistencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
actualizaciones del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
asistencia telefónica de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
obtención de reparaciones de hp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
extensión de la garantía. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
declaración de garantía limitada de la impresora hp . . . . . . . . . . . . . . . . .17
especificaciones de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
aviso sobre normativas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
hp deskjet 3300/3400 series
contenidos
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iv
español
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español
presentación de la impresora hp deskjet
3300/3400 series
contenido de la caja
Gracias por adquirir una impresora hp deskjet 3300/3400 series. La caja de la
impresora contiene lo siguiente:
1. impresora
2. pósters de configuración
3. esta guía de referencia
4. CD del software de la impresora
5. cartucho de impresión negro (hp 27) (sólo
para impresoras hp deskjet 3400 series)
6. cartucho de impresión de tres colores
(hp 28)
7. cable de alimentación
Si en la caja falta alguno de estos elementos, póngase en contacto con su distribuidor de
productos HP o con el Centro de atención al cliente de HP. Véase cómo ponerse en
contacto con el centro de atención al cliente de hp en la página 13 para obtener más
información.
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español
conectividad
La impresora hp deskjet 3300/3400 series ofrece una opción de conectividad:
cable USB
Compre un cable USB 2.0 compatible
con Full Speed. Utilícelo con
Windows 98, Me, 2000, XP
yMacintosh.
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español
cómo encontrar la información que necesita
Varios documentos vienen incluidos con la impresora HP. Proporcionan instrucciones
sobre la instalación del software de la impresora, el funcionamiento de la impresora y
cómo obtener ayuda.
véase…para obtener información sobre…plataforma
CD Empiece con el CD del software de la impresora
para configurar ésta e instalar el software. El CD del
software de impresión proporciona instrucciones de
configuración.
Windows
póster de
configuración
para Windows
Instalación y solución de problemas
Configuración del hardware y del software de la
impresora
Windows
póster de
configuración
para Macintosh
Instrucciones de configuración para Macintosh Macintosh
esta guía de
referencia
Contenido de la caja de la impresora
Solución de problemas de instalación adicionales
Centro de atención al cliente de HP
Garantía de la impresora HP
Windows
Macintosh
Asistente de
la impresora Guía del usuario en pantalla para utilizar y
mantener la impresora y para resolver problemas
de impresión; declaraciones de garantía;
declaración sobre el medio ambiente; avisos
sobre normativas. (Para obtener instrucciones de
acceso, consulte cómo ver la guía del usuario en
pantalla en la página 4.)
Centro de atención al cliente de HP
Ideas para imprimir
Enlaces para comprar otros productos de HP
Herramientas y actualizaciones
Windows
Guía del
usuario en
pantalla
Información completa sobre el producto, por ejemplo:
Utilización, mantenimiento y solución de
problemas de la impresora
Declaración de garantía
Declaración sobre el medio ambiente y avisos
sobre normativas
Para obtener instrucciones de acceso, consulte cómo
ver la guía del usuario en pantalla en la página 4.
Macintosh
notas de
la versión
Problemas conocidos de compatibilidad del software.
Seleccione Inicio > Programas > Hewlett-Packard >
[impresora hp deskjet] > notas de la versión
Windows
hp deskjet
3300/3400
series
3420
3420
hp deskjet
3300/3400
series
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español
cómo ver la guía del usuario en pantalla
La
guía del usuario
en pantalla proporciona instrucciones para utilizar la impresora HP.
También incluye información para ayudar a resolver problemas de la impresora.
Windows
Cuando instale el software de la
impresora, la
guía del usuario
en
pantalla se instalará automáticamente.
Abra la
guía del usuario
mediante el
Asistente de la impresora HP, una
herramienta que también proporciona:
Asistencia mediante el Centro de
atención al cliente de HP
Ideas para imprimir
Enlaces para comprar otros
productos de HP
Herramientas y actualizaciones
El icono del asistente de la impresora hp
aparece en el escritorio de Windows
después de instalar el software de la
impresora.
Efectúe una doble selección en el icono
para que se abra el asistente de la
impresora hp.
cómo acceder a la guía del usuario
Para ver la
guía del usuario
:
1. Efectúe una doble selección en el
icono del Asistente de la impresora HP
situado en el escritorio del sistema.
Aparecerá el asistente de la
impresora hp.
2. Seleccione el botón de la guía del
usuario para mostrar los temas de la
guía.
También puede abrir la
guía del usuario
desde el menú de Inicio. Para ello,
seleccione Inicio > Programas > Hewlett-
Packard > [impresora hp deskjet] > guía
del usuario.
versiones en Adobe Acrobat de la
guía del usuario
La
guía del usuario
también se encuentra
disponible en los idiomas siguientes:
 Árabe
Griego
Hebreo
Turco
Si desea ver la guía del usuario en uno
de estos idiomas:
1. Efectúe una doble selección en el
icono del asistente de la impresora hp
situado en el escritorio del sistema.
2. Seleccione el botón guía del usuario
de la pantalla del Asistente de la
impresora HP.
3. Seleccione la guía del usuario se
encuentra disponible en otros idiomas
en la parte inferior de la pantalla.
4. Inserte el CD con el software de la
impresora en la unidad de CD-ROM
del equipo.
5. Seleccione el idioma de la lista que
aparece en pantalla.
•Si Acrobat Reader está instalado
en el sistema, aparecerá la
guía del
usuario
.
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español
•Si Acrobat Reader no está
instalado en el sistema, se instalará
automáticamente y aparecerá la
guía del usuario
.
Macintosh
Para ver la
guía del usuario
en equipos
Macintosh, es necesario Adobe Acrobat
Reader 4.0 o posterior. Si no tiene
Acrobat Reader, instálelo desde el CD
del software de la impresora.
Para abrir la
guía del usuario
:
1. Inserte el CD con el software de la
impresora en la unidad de CD-ROM
del equipo.
Aparecerá la pantalla HP Deskjet.
2. Seleccione la carpeta Manuales del
usuario correspondiente a su idioma.
3. Opte por uno de los procedimientos
siguientes:
•Si Acrobat Reader está instalado
en el sistema, efectúe una doble
selección en el icono de la Guía del
usuario.
•Si Acrobat Reader no está
instalado en el sistema, efectúe una
doble selección en el icono del
Instalador de Reader.
Adobe Acrobat Reader se
instalará automáticamente.
Después de instalarlo, efectúe una
doble selección en el icono Guía
del usuario para ver la guía del
usuario en pantalla.
Utilice Acrobat 4.0 o posterior
para ver la guía del usuario.
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español
botón y luz de encendido
Utilice el botón de encendido para encender y apagar la impresora.
1. Botón y luz de Encendido
botón de encendido
Pulse el botón de Encendidopara
encender o apagar la impresora.
La unidad puede tardar varios segundos
en encenderse tras haberlo pulsado.
Precaución! Utilice siempre el botón de
encendido situado en la parte frontal
de la impresora para encenderla
o apagarla. El uso de una regleta
de conexiones, un protector contra
sobretensiones, o un interruptor de
enchufe para encender o apagar
la impresora puede provocar errores
en la unidad.
luz de encendido
Si cancela un trabajo de impresión
desde el controlador, la luz de
Encendido parpadeará un instante.
Si se produce un error, la luz de
Encendido quedará parpadeando.
Si la impresora funciona correctamente,
la luz de Encendido permanecerá
encendida.
1
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español
cartuchos de impresión
uso de los cartuchos de impresión
La impresora utiliza estos cartuchos de
impresión:
El cartucho negro (hp 27) sólo se incluye
con la impresora hp deskjet 3400
series. Adquiera aparte el cartucho
negro (hp 27) para la impresora hp
deskjet 3300 series.
Si desea obtener más información,
consulte estas secciones de la guía del
usuario en pantalla:
mantenimiento de los cartuchos
de impresión
recuperación de los cartuchos de
impresión
sustitución de los cartuchos de
impresión
Para sustituir un cartucho de impresión:
1. Pulse el botón de Encendido para
poner en marcha la impresora y abra
la cubierta superior.
El receptáculo pasa al centro de la
impresora.
2. Empuje hacia abajo el cartucho de
impresión y sáquelo de su
receptáculo.
3. Desenvuelva el nuevo cartucho de
impresión y tire de la pestaña para
quitar la cinta de plástico.
Precaución! Para evitar obstrucciones,
fallos en la expulsión de tinta y conexiones
eléctricas erróneas, no toque las boquillas
de tinta ni los contactos de cobre del
cartucho y no quite las tiras de cobre.
4. Deslice el cartucho de impresión
firmemente en el receptáculo hasta
que note resistencia.
5. Encaje el cartucho en el receptáculo.
Cuando el cartucho de impresión esté
correctamente colocado, oirá un clic.
6. Cierre la cubierta superior.
7. Compruebe que se haya colocado
papel normal en la bandeja de papel
e imprima una página de calibración
para alinear los cartuchos de
impresión.
Para obtener instrucciones sobre
cómo alinear los cartuchos de
impresión, consulte calibración de
los cartuchos de impresión en la
guía del usuario en pantalla.
cartucho de
impresiónnúmero de
selecciónnúmero de
producto
negro (negro) C8727
de tres colores C8728
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español
solución de problemas de la instalación
Windows
Utilice la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la
impresora HP. Si necesita ayuda después de instalar la impresora, véase la
guía del
usuario
en pantalla del Asistente de la impresora. Para obtener instrucciones, consulte
cómo ver la
guía del usuario
 en la página 4 de esta
guía de referencia
.
La ejecución automática está
desactivada.
El sistema no puede encontrar el
programa autorun.exe en el CD.
Cuando se inserta el CD, el
programa de instalación no
se inicia automáticamente.
1.Inserte el CD con el software de la
impresora en la unidad de CD-ROM
del equipo. Coloque el CD en la posición
correcta.
2.Seleccione Inicio > Ejecutar y Examinar.
3.Vaya al icono del CD-ROM.
4.Seleccione el archivo setup.exe y,
a continuación, seleccione Abrir.
5.En el cuadro de diálogo Ejecutar
aparecerá el archivo setup.exe.
Pulse Aceptar.
6.Siga las instrucciones de la pantalla para
instalar el software de la impresora.
¿cuál es el problema?
causas posibles…para resolver el problema…
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español
solución de problemas de la instalación,
continuación
Windows, continuación
El software de la impresora no
se instaló correctamente.
¿cuál es el problema?
Tal vez haya un conflicto
con su programa de
protección contra virus o
con otros programas de
software.
Quizá haya un conflicto
con un dispositivo
periférico conectado a la
impresora.
Desinstale el software de la impresora y
vuélvalo a instalar.
1.Opte por uno de los procedimientos
siguientes:
Inserte el CD en la unidad de CD-ROM
y seleccione Quitar el software de la
impresora. Siga las instrucciones de la
pantalla.
Abra el
Asistente de la impresora y
seleccione Herramientas y actualizaciones >
Desinstalar software.
Seleccione Inicio > Programas >
Hewlett-Packard > [impresora hp deskjet] >
desinstalar software.
2.Cierre los programas antivirus u otros
programas de software que estén en
ejecución en el PC.
3.Para volver a instalar el software de la
impresora, inserte el CD en la unidad de
CD-ROM y siga las instrucciones de la
pantalla.
Si el programa de software no se ejecuta
automáticamente, consulte para resolver el
problema en la página 8.
causas posibles…para resolver el problema…
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español
solución de problemas de la instalación,
continuación
Windows USB
Utilice la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la
impresora HP. Si necesita ayuda después de instalar la impresora, véase la
guía del
usuario
en pantalla del Asistente de la impresora. Para obtener instrucciones, consulte
cómo ver la guía del usuario en pantalla en la página 4.
El sistema no puede encontrar el
controlador de la impresora.
La operación Plug and Play no
se completará (el Asistente
para agregar nuevo hardware
no terminará).
1.Cancele el Asistente para agregar nuevo
hardware.
2.Extraiga el CD del software de la
impresora de la unidad de CD-ROM.
3.Desconecte el cable USB de la
computadora.
4.Reinserte el CD con el software de la
impresora en la unidad de CD-ROM del
equipo.
5.Siga las instrucciones de la pantalla para
instalar el software de la impresora.
6.Vuelva a conectar el cable USB a la
impresora cuando se le indique.
Si el programa de instalación no se ejecuta
automáticamente, consulte para resolver el
problema en la página 8.
¿cuál es el problema?
causas posibles…para resolver el problema…
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español
solución de problemas de la instalación,
continuación
Windows USB, continuación
¿cuál es el problema?
causas posibles…para resolver el problema…
El sistema operativo ha
terminado la instalación antes
de que hubiera finalizado.
Al intentar instalar la conexión USB, la
instalación se detiene. Si la intento instalar
de nuevo, desaparece el Asistente de
nuevo hardware encontrado y el puerto
USB no está disponible.
Desinstale el software de la impresora y
vuélvalo a instalar.
1.Opte por uno de los procedimientos
siguientes:
Inserte el CD en la unidad de CD-ROM
y seleccione Quitar el software de la
impresora. Siga las instrucciones de
la pantalla.
Abra el Asistente de la impresora y
seleccione Herramientas y actualizaciones >
Desinstalar software.
Seleccione Inicio > Programas > Hewlett-
Packard > [impresora hp deskjet] >
desinstalar software.
2.Cierre los programas antivirus u otros
programas de software que estén en
ejecución en el PC.
3.Para volver a instalar el software de
la impresora, inserte el CD en la unidad
de CD-ROM y siga las instrucciones de
la pantalla.
Si el programa de software no se ejecuta
automáticamente, consulte para resolver el
problema en la página 8.
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español
solución de problemas de la instalación,
continuación
Windows USB, continuación
Cuando conecto un cable
USB entre la impresora y el
equipo, aparece el mensaje
Dispositivo desconocido.
1.Desconecte el cable USB de la impresora.
2.Desconecte el cable de alimentación de la
impresora.
3.Espere aproximadamente 30 segundos.
4.Enchufe el cable de alimentación eléctrica
a la impresora.
5.Conecte el cable USB a la impresora.
6.Reemplace el cable USB si el mensaje
Dispositivo desconocido sigue
apareciendo en el cuadro de diálogo de
nuevo hardware encontrado y no está
utilizando Windows 2000.
para resolver el problema…causas posibles…
¿cuál es el problema?
Si utiliza Windows 2000, el mensaje Dispositivo desconocido no significa que
haya un problema. No obstante, si utiliza Windows 98, Me o XP, el mensaje
Dispositivo desconocido significa que hay un problema. Utilice los pasos siguientes
para solucionarlo.
Se ha acumulado electricidad
estática en el cable entre la
impresora y el equipo.
El cable USB puede estar
defectuoso.
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español
cómo ponerse en contacto con el centro de
atención al cliente de hp
El Centro de atención al cliente de HP proporciona asesoría de expertos sobre el uso de
las impresoras HP y la solución de problemas.
proceso de asistencia
El proceso de asistencia de HP funciona
de manera más eficaz si se pide la
ayuda en el orden siguiente:
1. Utilice la guía del usuario en pantalla.
Consulte cómo ver la guía de
usuario en pantalla en la página 4.
2. Acceda a la asistencia electrónica
de HP.
Consulte las páginas web de
asistencia de HP para obtener
ayuda sobre los productos.
Envíe un mensaje de correo
electrónico a HP.
3. Póngase en contacto telefónico con la
Asistencia de HP.
Para obtener más información,
consulte asistencia telefónica de hp
en la página 14.
Las opciones de asistencia y
disponibilidad varían con el producto,
el país o la región, y el idioma.
sitios web de asistencia de hp
Si tiene acceso a Internet, puede
obtener una amplia variedad de
información acerca de su impresora.
Visite nuestro sitio web para ver la
información más actualizada sobre
asistencia y software de impresora:
www.hp.com/cposupport/loc/
regional.html o www.hp.com/go/support.
asistencia mediante correo
electrónico de hp
El correo electrónico personalizado le
permite obtener respuestas directas
a sus preguntas de un técnico de
asistencia a HP. La asistencia por correo
electrónico es una excelente manera de
plantear preguntas técnicas y obtener
una respuesta para su necesidad
específica.
Escriba su pregunta en un formulario en
la web y reciba una respuesta por correo
electrónico.
actualizaciones del software
Utilice uno de estos métodos para
obtener copias y actualizaciones del
software de la impresora:
Descargue el software de la
impresora desde el sitio Web de HP.
Llame por teléfono al Centro de
atención al cliente de HP para
pedirles un CD que contenga los
archivos actualizados de software.
Consulte números de teléfono para
asistencia en la página 15 para
obtener dichos números.
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español
asistencia telefónica de hp
HP ofrece asistencia telefónica gratuita
durante el periodo de asistencia
telefónica de la impresora.
periodo de asistencia telefónica
gratuita
La lista siguiente muestra los periodos
de asistencia telefónica gratuita
correspondientes a diferentes regiones/
países. Se aplican las tarifas habituales
de las compañías telefónicas.
*Europa, Oriente Medio y África
Para obtener asistencia telefónica en
Europa, consulte el sitio Web siguiente y
compruebe los detalles y condiciones de
la asistencia telefónica de su país/región:
http://www.hp.com/go/support.
También puede preguntar a su
distribuidor o llamar a HP al número de
teléfono de su país/región. Consulte
números de teléfono para asistencia
en la página 15.
Como parte de nuestro continuo esfuerzo
por mejorar los servicios de asistencia
telefónica, le instamos a visitar nuestro
sitio Web de forma regular para obtener
información relativa a las ofertas y
características de nuestro servicio.
antes de hacer una llamada
Antes de hacer una llamada para
obtener ayuda, pruebe estas opciones
de asistencia gratuita:
guía del usuario; consulte cómo ver
la guía del usuario en la página 4
póster de configuración
Asistencia electrónica de HP
Si no puede resolver el problema con
estos recursos, llame a un técnico de
servicio de HP mientras se encuentra
delante del sistema y la impresora. Para
obtener servicio más rápido, debe estar
preparado a proporcionar información
sobre los pasos que ha realizado para
resolver el problema.
HP necesita la información siguiente
para ayudarle:
El número de modelo de la impresora
(situado en la etiqueta de la parte
delantera de la unidad)
El número de serie de la impresora
(situado en la parte inferior de la
unidad)
El sistema operativo del equipo
La versión del controlador de
impresora (también conocido como el
software de la impresora):
–Windows: Abra el asistente de la
impresora, seleccione atención al
cliente > información de soporte >
información del sistema y desplácese
hasta información de la impresora.
–Macintosh: El número de versión
aparece en la esquina superior
derecha del cuadro de diálogo
Imprimir.
Los mensajes que aparecieron cuando
se produjo la situación
país/regiónasistencia
telefónica
Norteamérica 90 días
Asia del Pacífico 1 año
Europa, Oriente
Medio, África Véase a
continuación*
Latinoamérica
(México incluido) 90 días
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español
Las respuestas para las preguntas
siguientes:
–¿Esta situación ha ocurrido en el
pasado? ¿Puede volver a crear el
problema?
–¿Ha agregado algún hardware
o software nuevo al sistema más
o menos cuando sucedió esto?
números de teléfono para asistencia
Si necesita ayuda para resolver un
problema, comuníquese con la asistencia
de HP mediante uno de los números de
teléfono indicados en la tabla de abajo.
Para obtener la lista más actualizada de
los números telefónicos de su país/
región, consulte el sitio web de HP:
http://www.hp.com/cpso-support/guide/
psd/expectations.html.
país/región número de
teléfono
África/Oriente Medio 41 22 780 71 11
Alemania 0180 52 58 143
(€ 0,06/30 seg.)
América central 1-800-711-2884
Argentina 0810 555 5520
Australia 03 8877 8000
Austria 0660 6386
Bélgica (francés)
Bélgica (holandés) 02 626 8807
02 626 8806
Brasil (dentro de la zona
de Sao Paulo)
Brasil (fuera de la zona
de Sao Paulo)
3747-7799
0-800-157751
Canadá 905 206 4663
Caribe 1-800-711-2884
Chile 800 36 0999
China 010 6564 5959
Colombia 9-800-114-726
Corea (Seúl)
Corea (fuera de Seúl) 02 3270 0700
080 999 0700
Costa Rica 0-800-011-0524
Dinamarca 39 29 4099
Ecuador (zona de
los Andes)
Ecuador (zona del
Pacífico)
1-800-711-2884
1-800-225528
España 902 321 123
Estados Unidos 1 (208) 323-2551
Filipinas 2 867 3551
Finlandia 0203 47 288
Francia 01 43 62 34 34
Grecia 1 60 73 603
Guatemala 1-800-995-5105
Holanda 0 20 606 8751
Hong Kong 3002 8555
Hungría 01 382 1111
India 11 682 6035
Indonesia 21 350 3408
Irlanda 01 662 5525
Israel 09 830 4848
Italia 02 264 10350
Japón 0570 000511
Malasia 03 295 2566
México (Ciudad de
México)
México (fuera de Ciudad
de México)
5258 9922
01 800 472 6684
Noruega 22 11 6299
Nueva Zelanda 09 356 6640
Perú 0800-10111
Polonia 22 865 98 00
Puerto Rico 1-877-232-0589
país/región número de
teléfono
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español
después del periodo de asistencia
telefónica gratuita
Después del periodo de asistencia
telefónica gratuita, póngase en contacto
con su distribuidor de HP o llame al
número de teléfono de asistencia de su
país/región para obtener información
sobre las opciones de asistencia
disponibles. Consulte números de
teléfono para asistencia en la
página 15.
obtención de reparaciones
de hp
Si su impresora HP necesita reparación,
llame para obtener asistencia telefónica
de HP. Un técnico de servicio de HP
diagnosticará el problema y coordinará
el proceso de reparación.
Para obtener una lista de los números
telefónicos de asistencia de HP, véase
números de teléfono para asistencia
en la página 15.
La asistencia al cliente de HP le indicará
la mejor solución, ya sea mediante un
proveedor de servicio autorizado o en
las instalaciones propias de HP. Este
servicio es gratuito durante el periodo
de garantía limitada de la impresora HP.
Una vez vencido el periodo de garantía,
se le indicará el coste de la reparación.
extensión de la garantía
Si desea extender la cobertura de la
garantía más allá del período de la
garantía limitada, póngase en contacto
con su distribuidor local de HP.
Si su distribuidor de HP no le ofrece
contratos de servicio, llame directamente
a HP y pregunte por ellos.
Reino Unido 0207 512 5202
Rusia (Moscú) 095 923 50 01
Singapur 272 5300
Suecia 08 619 2170
Suiza 0 848 80 11 11
Tailandia 2 6614000
Taiwán 2 2717 0055
Turquía 1 216 579 71 71
Venezuela 0800-47468368
Vietnam 08 823 4530
país/región número de
teléfono
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español
declaración de garantía limitada de la
impresora hp
A. alcance de la garantía limitada
Hewlett-Packard (HP) garantiza al usuario
doméstico que el producto de HP especificado no
tendrá defectos de materiales ni mano de obra
por el periodo anteriormente indicado, cuya
duración empieza el día de la compra por parte
del cliente. El cliente deberá conservar un
comprobante de la fecha de compra.
1. Para los productos de software, la garantía
limitada de HP se aplica sólo si se ha
producido un fallo al ejecutar las instrucciones
de programación. HP no garantiza que el
funcionamiento de los productos no se
interrumpa o no contenga errores.
2. La garantía limitada de HP abarca sólo los
defectos que se originen como consecuencia
del uso normal del producto, y no cubre:
Modificaciones o mantenimiento
indebidos o inadecuados;
Software, interfaces, soportes de
impresión, piezas o consumibles que HP
no proporcione o no admita; o
Uso que no se ajuste a las
especificaciones del producto.
Para los productos de impresora de HP, el
uso de un cartucho de tinta que no sea de
HP o de un cartucho de tinta recargado
no afecta ni a la garantía del cliente ni a
cualquier otro contrato de asistencia de
HP con el cliente. No obstante, si el error
o el desperfecto en la impresora se atribuye
al uso de un cartucho recargado o que no
sea de HP, HP cobrará aparte el tiempo y
los materiales de servicio para dicho error
o desperfecto.
3. Si durante la vigencia de la garantía
aplicable, HP recibe un aviso de que el
software, el papel o medios de impresión o
un cartucho de tinta presentan un defecto
cubierto por la garantía, HP sustituirá el
producto defectuoso. Si durante la vigencia
de la garantía aplicable, HP recibe un aviso
de que cualquier producto de hardware
presenta un defecto cubierto por la garantía,
HP, según su criterio, reparará o sustituirá el
producto defectuoso.
4. Si HP no puede, según corresponda, reparar
o sustituir algún producto defectuoso incluido
en la garantía de HP, podrá, dentro de un
tiempo razonable a partir del aviso del
defecto, reembolsar el precio de compra del
producto.
5. HP no tendrá obligación de reparar, sustituir o
reembolsar el precio de compra hasta que el
cliente devuelva el producto defectuoso a HP.
6. Los productos de sustitución pueden ser
nuevos o seminuevos, siempre que sus
prestaciones sean iguales o mayores que las
del producto sustituido.
7. La garantía limitada de HP es válida en
cualquier país en que los productos HP
enumerados arriba sean distribuidos por esta
compañía, excepto en el caso de: Oriente
Medio, África, Argentina, Brasil, México,
Venezuela y los Départements doutre-mer
de Francia. Hay disponibles contratos para
servicios de garantía adicionales, como el
servicio in situ, en cualquier suministrador de
servicios autorizado por HP, allí donde HP o
un importador autorizado distribuyan el
producto.
país/regiónsoftware impresora
Norteamérica (incluido Canadá) 90 días 90 días
Asia del Pacífico 90 días 1 año
Europa 90 días 1 año
Latinoamérica
3320
3420 90 días
90 días 90 días
1 año
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8. Cualquier garantía de cartucho de impresión
válida no se aplicará a los cartuchos de
impresión HP que, de algún modo, se hayan
rellenado, refabricado, recargado, utilizado
mal o manipulado.
B. limitaciones de la garantía
HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA
LEGISLACIÓN LOCAL, HP Y SUS OTROS
PROVEEDORES NO OFRECEN NINGUNA
OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN DE
NINGÚN TIPO, EXPRESA NI IMPLÍCITA, PARA
LOS PRODUCTOS DE HP, Y RENUNCIAN
EXPRESAMENTE A LA GARANTÍA O
CONDICIÓN IMPLÍCITA DE
COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA
E IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR.
C. limitaciones de responsabilidad
1. Hasta donde lo permita la legislación local,
los recursos indicados en esta Declaración
de garantía son los únicos y exclusivos
recursos de los que dispone el cliente.
2. HASTA EL PUNTO PERMITIDO POR LA LEY
LOCAL, EXCEPTO PARA LAS
OBLIGACIONES EXPUESTAS
ESPECÍFICAMENTE EN ESTA
DECLARACIÓN DE GARANTÍA, EN
NINGÚN CASO HP O SUS PROVEEDORES
SERÁN RESPONSABLES DE LOS DAÑOS
DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES,
INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, YA
ESTÉ BASADO EN CONTRATO,
RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL
O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, Y
AUNQUE SE HAYA AVISADO DE LA
POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
D. legislación local
1. Esta declaración de garantía proporciona al
cliente derechos legales específicos. El
cliente también puede tener otros derechos
que varían según el estado en Estados
Unidos, según la provincia en Canadá, y
según el país en el resto del mundo.
2. Hasta el punto en que esta Declaración de
garantía entre en conflicto con la legislación
local, se podrá modificar para que sea
compatible con ella. Según la legislación
local, algunas de las renuncias y limitaciones
de esta Declaración de garantía no se
aplicarán al cliente. Por ejemplo, algunos
estados de Estados Unidos, así como algunos
gobiernos fuera de Estados Unidos (incluidas
las provincias de Canadá) pueden:
Evitar que las renuncias y limitaciones de
esta Declaración de garantía limiten los
derechos estatutarios del cliente (por
ejemplo, en el Reino Unido);
Restringir de otro modo la capacidad de un
fabricante de aumentar dichas renuncias o
limitaciones; u
Ofrecer al usuario derechos adicionales de
garantía, especificar la duración de las
garantías implícitas a las que no puede
renunciar el fabricante o no permitir
limitaciones en la duración de las garantías
implícitas.
3. PARA TRANSACCIONES DE CLIENTES EN
AUSTRALIA Y NUEVA ZELANDA, LOS
TÉRMINOS DE ESTA DECLARACIÓN DE
GARANTÍA, EXCEPTO HASTA EL PUNTO
LEGALMENTE PERMITIDO, NO EXCLUYEN,
RESTRINGEN NI MODIFICAN LOS
DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS
APLICABLES A LA VENTA DE ESTE
PRODUCTO A DICHOS CLIENTES.
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español
especificaciones de la impresora
velocidad de impresión de texto
negro*
impresoras 3300 series:
Borrador rápido: Hasta 8 páginas por
minuto
impresoras 3400 series:
Borrador rápido: Hasta 10 páginas por
minuto
velocidad de impresión de texto
combinado con gráficos de color*
impresoras 3300 series:
Borrador rápido: Hasta 6 páginas por
minuto
impresoras 3400 series:
Borrador rápido: Hasta 8 páginas por
minuto
* Cifras aproximadas. La velocidad exacta varía
según la configuración del sistema, el software
que se utilice y la complejidad del documento.
memoria
impresoras 3300/3400 series:
768 KB de RAM integrada
consumo de energía
impresoras 3300/3400 series:
Promedio de 8 vatios cuando no se
imprime
Promedio de 23 vatios cuando se
imprime
requisitos de alimentación eléctrica
aviso sobre normativas
número normativo de identificación
de modelo
módulo de
alimentacióntensión de
entrada frecuencia
de entrada
0950-4335 de 200 a
240 Vca
(± 10%)
de 50 a
60 Hz
(± 3 Hz)
0950-4197 120 Vca
(± 10%) 60 Hz
(± 3 Hz)
0950-4198 230 Vca
(± 10%) 50 Hz
(± 3 Hz)
0950-4199 de 100 a
240 Vca
(± 10%)
de 50 a
60 Hz
(± 3 Hz)
0950-4203 230 Vca
(± 10%) 50 Hz
(± 3 Hz)
A efectos de identificación, el producto lleva
asignado un número normativo de modelo.
Dicho número para este producto es
VCVRA 0102. Este número normativo no se
debe confundir con el nombre comercial
(por ejemplo, hp deskjet 3300/3400) ni
con el número de producto (por ejemplo,
C8946, C8947).
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