Nespresso Ef483 484 Users Manual

EF485486 to the manual ebb0b7cc-c080-4946-a2e2-63f83acd52d2

2015-01-21

: Nespresso Nespresso-Ef483-484-Users-Manual-220467 nespresso-ef483-484-users-manual-220467 nespresso pdf

Open the PDF directly: View PDF PDF.
Page Count: 158

DownloadNespresso Nespresso-Ef483-484-Users-Manual-  Nespresso-ef483-484-users-manual
Open PDF In BrowserView PDF
S E R V I C E   M A N U A L 
C I T I Z   C O F F E E   M A C H I N E S 

Citiz 

EF 483/484 

Citiz & milk 

EF 485/486 

Citiz & Co 

EF 487/488 

Version 1.2 en

C O N T E N T S 
1  General Safety Notes ........................................................................................ 6 
2  Model overview ................................................................................................... 7 
2.1 

Model range .......................................................................................................  7 

2.2 

Core unit versions ..............................................................................................  8 

3  Main Components .............................................................................................. 9 
3.1 

Overview ­ core unit, D ­ range ..........................................................................  9 
3.1.1  Interior view ­ core unit, D ­ range........................................................... 10 

3.2 

Overview ­ core unit, C ­ range ........................................................................  11 
3.2.1  Interior view ­ core unit, C ­ range........................................................... 12 

3.3 

Overview ­ model Citiz .....................................................................................  13 

3.4 

Overview ­ model Citiz & milk ..........................................................................  14 
3.4.1  Overview ­ milk frother AERO3 ............................................................... 15 

3.5 

Overview ­ model Citiz & Co ............................................................................  16 

3.6 

Fluid System ....................................................................................................  17 
3.6.1  Water circuit diagram of core unit (all Citiz versions) .............................. 17 
3.6.2  Water circuit of models Citiz / Citiz & milk............................................... 18 
3.6.3  Water circuit of model Citiz & Co ............................................................ 19 

4  Technical Data .................................................................................................. 20 
4.1 

Rating Plates....................................................................................................  20 
4.1.1  Examples of brand specific rating plates ................................................ 20 
4.1.2  Rating plate details ................................................................................. 23 
4.1.3  Rating plate of milk frother (model Citiz & milk) ...................................... 24 

4.2 

Summary of technical data...............................................................................  25 
4.2.1  Technical data of coffee machines ......................................................... 25 
4.2.2  Technical data of milk frother (model Citiz & milk).................................. 27 
4.2.3  Dimensions and weight ­ model Citiz ...................................................... 28 
4.2.4  Dimensions and weight ­ model Citiz & milk ........................................... 29 
4.2.5  Dimensions and weight ­ milk frother ...................................................... 29 
4.2.6  Dimensions and weight ­ model Citiz & Co ............................................. 30 

5  Operation ............................................................................................................ 31 

2 

5.1 

General information..........................................................................................  31 

5.2 

Status indication...............................................................................................  31 
5.2.1  Status indication of coffee machine ........................................................ 31 
5.2.2  Status indication of milk frother AERO3.................................................. 33 

5.3 

Machine modes................................................................................................  34 
5.3.1  Machine modes of Citiz coffee machines ............................................... 34 
5.3.2  Machine modes of milk frother AERO3................................................... 35 

5.4 

Program / reset fill up level...............................................................................  36 
5.4.1  Programming the fill up level................................................................... 36 
5.4.2  Resetting the fill up level ......................................................................... 36 

5.5 

Empty water system.........................................................................................  37

Citiz service manual 

6  Maintenance ...................................................................................................... 38 
6.1 

Daily maintenance and cleaning ......................................................................  38 
6.1.1  Before first coffee or at the start of day .................................................. 38 
6.1.2  After last coffee or at the end of day....................................................... 39 
6.1.3  Milk frother of model Citiz & milk ............................................................ 40 

6.2 

Descaling .........................................................................................................  41 
6.2.1  Descaling procedure for models Citiz and Citiz & milk ........................... 41 
6.2.2  Descaling procedure for model Citiz & Co.............................................. 45 

7  Troubleshooting ............................................................................................... 49 
7.1 

Check list for coffee machine (all models) .......................................................  49 

7.2 

Check list for milk frother .................................................................................  51 

8  Repairs ............................................................................................................... 52 
8.1 

Safety instructions ...........................................................................................  52 

8.2 

Repair and mounting tips .................................................................................  52 

8.3 

Tools and accessories .....................................................................................  55 

8.4 

Platform disassembly ­ model Citiz..................................................................  56 
8.4.1  General disassembly .............................................................................. 56 
8.4.2  Replacing water tank connector ............................................................. 59 
8.4.3  Replacing mains switch .......................................................................... 60 
8.4.4  Replacing power cord ............................................................................. 62 
8.4.5  Removing core unit................................................................................. 64 

8.5 

Platform disassembly ­ model Citiz & milk .......................................................  67 
8.5.1  General disassembly .............................................................................. 67 
8.5.2  Replacing water tank connector ............................................................. 71 
8.5.3  Replacing milk frother connector ............................................................ 73 
8.5.4  Replacing mains switch .......................................................................... 74 
8.5.5  Replacing power cord ............................................................................. 75 
8.5.6  Removing core unit................................................................................. 77 

8.6 

Platform disassembly ­ model Citiz & Co.........................................................  80 
8.6.1  General disassembly .............................................................................. 80 
8.6.2  Replacing water tank connector ............................................................. 84 
8.6.3  Replacing mains switch .......................................................................... 85 
8.6.4  Replacing power cord ............................................................................. 87 
8.6.5  Removing core units ............................................................................... 89 

8.7 

Disassembly of core unit, C ­ range.................................................................  91 
8.7.1  General disassembly .............................................................................. 91 
8.7.2  Replacing compact brewing unit............................................................. 96 
8.7.3  Replacing pump...................................................................................... 98 
8.7.4  Replacing flow meter ............................................................................ 101 
8.7.5  Replacing automatic priming device (APD) .......................................... 102 
8.7.6  Replacing thermoblock with NTC sensor and fine wire fuse(s) ............ 104 
8.7.7  Replacing electronic control board with button prints ........................... 107 

8.8 

Disassembly of core unit, D ­ range...............................................................  109 
8.8.1  General disassembly ............................................................................ 109 
8.8.2  Replacing electronic control board with button prints ........................... 116 

8.9 

Wiring diagrams .............................................................................................  118 
8.9.1  Wiring diagrams ­ model Citiz............................................................... 118 
8.9.2  Wiring diagrams ­ model Citiz & milk, EF 485 / 486 ............................. 124 
8.9.3  Wiring diagrams ­ model Citiz & Co, EF 487 / 488 ............................... 128
Citiz service manual 

3 

9  Function tests ................................................................................................. 130 
9.1 

Safety instructions..........................................................................................  130 

9.2 

Required equipment.......................................................................................  130 
9.2.1  Overview ............................................................................................... 130 
9.2.2  Pressure adapter .................................................................................. 131 

9.3 

Measure flow rate...........................................................................................  132 

9.4 

Pressure and leakage checks ........................................................................  133 
9.4.1  Preparations.......................................................................................... 134 
9.4.2  Test run ................................................................................................. 135 

9.5 

Measure coffee temperature ..........................................................................  136 

9.6 

Milk frother tests.............................................................................................  138 
9.6.1  Measure hot milk temperature .............................................................. 138 
9.6.2  Measure milk froth ratio ........................................................................ 138 

9.7 

NTC temperature sensor functionality............................................................  139 

9.8 

Protective earth (PE) continuity test...............................................................  141 
9.8.1  What coffee machine has to be tested and when? ............................... 141 
9.8.2  General ................................................................................................. 141 
9.8.3  Test sequence ...................................................................................... 142 
9.8.4  What to do if the protective earth continuity test fails............................ 143 

9.9 

Protective insulation test ................................................................................  144 
9.9.1  What coffee machines have to be tested and when? ........................... 144 
9.9.2  General ................................................................................................. 144 
9.9.3  Test sequence ...................................................................................... 145 
9.9.4  What to do if the insulation test fails ..................................................... 147 

10  Explosion Drawings ...................................................................................... 148 
10.1  Model Citiz, core unit D ­ range (EF 483).......................................................  148 
10.2  Model Citiz, core unit C ­ range (EF 484).......................................................  149 
10.3  Model Citiz & milk, core unit D ­ range (EF 485)............................................  150 
10.4  Model Citiz & milk, core unit C ­ range (EF 486)............................................  151 
10.5  Model Citiz & Co, core unit D ­ range (EF 487)..............................................  152 
10.6  Model Citiz & Co, core unit C ­ range (EF 488)..............................................  153 

11  Parts List .......................................................................................................... 154 
12  Notes .................................................................................................................158

4 

Citiz service manual 

P R E F A C E 
The purpose of this service manual is to provide the service personnel with all necessary 
information with regards to correct handling, maintenance and repair of the Citiz coffee 
machine types EF 483/484, EF 485/486 and EF 487/488. 
This manual should be used by the technicians as a valuable aid to guarantee the 
permanent readiness for use of the machines. In order to take full advantage of all the 
functions, it is absolutely necessary to follow the instructions in this manual. 
For fast access to information directly from the PC or MAC monitor, this service manual 
is available as PDF file and can be downloaded from the Nespresso technical website 
under https://business.nespresso.com. 
The required utility software to read PDF files (Adobe Reader ® ) for PCs and MAC 
computers can be downloaded (under http://www.adobe.com) for free ­ please click the 
logo: 

Please keep this 
manual together with 
the corresponding 
service documentation. 
This way you are assured 
to have the necessary 
information. 

2 PDF versions of this 
service manual can 
be selected: 
•  A highly compressed 
version with low picture 
resolution and small file 
size. 
•  A version in print quality 
with hyperlinks, but with 
big file size. 

The version number 
of this service manual 
is printed on the lower 
right corner of the front 
page.

C O N T E N T   U P D A T E S 
Version 1.2 
• 

Chapter "Function tests": correction of the protective insulation test (connection of 
the test equipment to both neutral and phase pins instead of ground pin). See 
subtitle "Test sequence" on page 145,  steps 1 till 3 (connection of the measuring 
cable). 

• 

Service manual is available in additional languages: French, German, Spanish and 
Italian 

Version 1.1 
• 

First released service manual version, in English only. 

Version 1.0 
• 

Test  version for proofreading, in English only. 

Citiz service manual 

5 

G E N E R A L   S A F E T Y   N O T E S 

1 

G E N E R A L   S A F E T Y   N O T E S 
Risk of fatal electrical shock and fire! 
Mains voltage inside the coffee machine. 
• 
• 
• 

Unplug appliance before cleaning. 
Never clean wet or immerse plug, cord or appliance in any fluid. 
Disconnect the mains plug before disassembly ­ the appliance must 
be free of voltage. 

As an additional safety measure, the use of a residual current device (RCD), also called 
the ground fault circuit interrupter (GFCI), in the repair centre is highly recommended. 
This device does 
not protect against 
electrical shock due 
to contact with both cir­ 
cuit conductors. 

Example illustrations 
of typical devices. 

Use a GFCI with a trip 
level of 4 ­ 6 mA (USA) 
resp. a RCD with a trip 
level of 15 ­ 30 mA (Europe). 
A trip level above 30 mA 
provides only very limited 
protection against harm 
from an electric shock. 

1)  RCD protected socket­outlet 
2)  Plug­in RCD unit 

3)  GFCI socket 
4)  Plug­in GFCI 

Danger of burns! 
Hot parts and water under pressure inside the coffee machine 
(particularly in the thermoblock). 
• 

6 

Let coffee machine cool down before cleaning or disassembly.

Citiz service manual 

M O D E L   O V E R V I E W 

2 

M O D E L   O V E R V I E W 

2.1  Model range 
With core unit D­range:                          With core unit C­range: 

1)  Citiz 
2)  Citiz & milk 

3)  Citiz & Co 

Each model 
­  has a special platform 
­  is available in 2 different designs, depending on the core unit version (C­ or D­range). 

Citiz service manual 

A core unit is the 
actual coffee 
machine, mounted on 
a platform.

7 

M O D E L   O V E R V I E W 

2.2  Core unit versions 
This comparison 
helps to identify the 
core unit version. 

D­range 

1)  Coffee outlet 
2)  Closing handle 

There are additional 
differences between 
the 2 versions (cov­ 
ers, wiring etc.) not men­ 
tioned in the table. 

Different components 
Coffee outlet (1) 

3)  Coffee buttons 
4)  Cup holder 

D­range 
contured coffee outlet 

C­range 
"flat" coffee outlet 

Closing handle (2) 

chromium­plated closing handle  black closing handle 

Coffee buttons (3) 

arranged on both sides of the 
closing handle 

Cup holder (4) 

8 

C­range 

Citiz service manual 

arranged behind the closing 
handle 

cup holder with slotted recesses  cup holder with circular recesses

M A I N   C O M P O N E N T S 

3 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.1  Overview ­ core unit, D­range 
For platform compo­ 
nents refer to model 
overview. 

1) 
2) 
3) 
4) 
5) 
6) 

Cup support 
Waste water container 
Capsule container (used capsules) 
Coffee nozzle 
Steam cover 
Closing handle 

7)  Button "small cup" (Espresso) 
8)  Button "large cup" (Lungo) 
9)  Side panels left/right 
10) Rear cover

Citiz service manual 

9 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.1.1  Interior view ­ core unit, D­range 

1)  Button prints 
2)  Capsule bay 
3)  Brewing unit (TMBU, Tolkien Mini 
Brewing Unit) 
4)  Pump (Invensys CP4/SP) 
5)  Flowmeter (FHKSC12) 

10 

Citiz service manual 

6)  Electronic control board 
(with protective covers) 
7)  Self priming device (APD) 
8)  NTC temperature sensor 
9)  Thermoblock (EF 2003)

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.2  Overview ­ core unit, C­range 

1) 
2) 
3) 
4) 
5) 
6) 

Cup support 
Waste water container 
Capsule container (used capsules) 
Side panel, left 
Side panel, right 
Coffee nozzle 

7)  Steam cover 
8)  Closing handle 
9)  Button "small cup" (Espresso) 
10) Button "large cup" (Lungo) 
11) Top cover 
12) Rear cover

Citiz service manual 

11 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.2.1  Interior view ­ core unit, C­range 

1)  Capsule bay 
2)  Brewing unit (TMBU, Tolkien Mini 
Brewing Unit) 
3)  Button prints (under top cover) 
4)  Pump (Invensys CP4/SP) 
5)  Flowmeter (FHKSC12) 

12 

Citiz service manual 

6)  Electronic control board 
(with protective covers) 
7)  Self priming device (APD) 
8)  NTC temperature sensor 
9)  Thermoblock (EF 2003)

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.3  Overview ­ model Citiz 
This model is pictured 
with a  C­range core 
unit. 

1) 
2) 
3) 
4) 
5) 

Drip grid 
Drip tray 
Core unit (e.g. C­range) 
Water tank cover 
Water tank 

6) 
7) 
8) 
9) 

Water tank connector 
Power cord 
ON/OFF switch (mains switch) 
Platform 

This is the basic model with the smallest platform (9). 
The drip grid (1) 
­  exists in 2 versions, 
­  matches with the cup holder of the core unit version (e.g. circular recesses). 

Citiz service manual 

The core units of 
model Citiz and Citiz 
& milk are not com­ 
patible due to different 
electronic control boards.

13 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.4  Overview ­ model Citiz & milk 
This model is pictured 
with a C­range core 
unit. 

1) 
2) 
3) 
4) 
5) 
6) 
7) 
8) 
The core units of 
model Citiz and Citiz 
& milk are not com­ 
patible due to different 
electronic control boards.

14 

Drip grid 
Drip tray 
Platform 
Storage places for whisks 
Core unit (e.g. C­range) 
Water tank 
Water tank cover 
Milk frother (Aero 3) 

9)  Lid 
10) Milk frother start button 
11) Water tank connector 
12) Power cord 
13) Milk frother connector 
14) ON/OFF switch (mains switch) 
15) Cup storage (removable) 

The platform of this model is equipped with a milk frother (8). 
The drip grid (1) 
­  exists in 2 versions, 
­  matches with the cup holder of the core unit version (e.g. circular recesses). 

Citiz service manual 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.4.1  Overview ­ milk frother AERO3 
The milk frother 
AERO3 is part of the 
standard equipment 
of the model Citiz & milk. 

1) 
2) 
3) 
4) 
5) 

Lid 
Seal 
Jug 
Power plug 
Start button (red/blue backlighted) 

6)  Indication of 2 max. milk levels 
(120 ml/240 ml) 
7)  Mixer for hot milk 
8)  Spring whisk for milk foam

The inside of the jug (3) 
­  has level marks (6), 
­  is surface­coated for easy cleaning. 

Citiz service manual 

15 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.5  Overview ­ model Citiz & Co 
This model is pictured 
with a C­range core 
unit. 

1) 
2) 
3) 
4) 

Drip tray 
Drip grid 
ON/OFF switch (mains switch) 
Power cord 

5) 
6) 
7) 
8) 

Core units (e.g. 2 x C­range) 
Water tank 
Water tank cover 
Platform

The drip grid (1) 
­  exists in 2 versions, 
­  matches with the cup holder of the core unit version (e.g. circular recesses). 

16 

Citiz service manual 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.6  Fluid System 
3.6.1  Water circuit diagram of core unit (all Citiz versions) 

1) 
2) 
3) 
4) 
5) 

Water tank 
Flow meter 
Pump 
Self priming device 
Thermoblock 

6) 
7) 
8) 
9) 

Mini brewing unit (MBU) 
Capsule container 
Waste water container 
Drip tray 

Legend: 
Fresh cold water 
Fresh hot water 
Coffee 
Waste/drip water

The self priming device (4) 
­  allows the pump to suck water when it is filled with air (new machine, empty water 
tank etc.) 
­  removes air bubbles from the water circuit 
­  feeds a water/air mix back into the water tank. 

Citiz service manual 

17 

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.6.2  Water circuit of models Citiz/Citiz & milk 

1) 
2) 
3) 
4) 

18 

Water tank 
Water tank connector 
Self priming device 
Thermoblock 

Citiz service manual 

5) 
6) 
7) 
8) 

Flow meter 
Coffee outlet 
Brewing unit 
Pump

M A I N   C O M P O N E N T S 

3.6.3  Water circuit of model Citiz & Co 

1) 
2) 
3) 
4) 

Water tank 
Pump 
Brewing unit 
Coffee outlet 

5) 
6) 
7) 
8) 

Flow meter 
Thermoblock 
Water tank connector 
Self priming device

Citiz service manual 

19 

T E C H N I C A L   D A T A 

4 

T E C H N I C A L   D A T A 

4.1  Rating plates 
The type plate can be 
found at the bottom of 
the coffee machine’s 
platform. 

4.1.1  Examples of brand specific rating plates 
Nespresso, EU­version 

This overview shows 
examples of various 
brands and is subject 
to alterations. 

20 

EF484 Citiz C110 red 

EF483 Citiz D110 black 

EF486 Citiz & milk C120 red 

EF485 Citiz & milk D120 black 

EF488 Citiz & Co C130 red 

EF487 Citiz & Co D130 black

Citiz service manual 

T E C H N I C A L   D A T A 

DeLonghi, EU­version 

EF483 Citiz D110 Limousine black/DeLonghi EN165.B 

EF483 Citiz D110 60's White/DeLonghi EN165.CW 

EF485 Citiz & milk D120 Limousine black/DeLonghi 
EN265.BAE 

EF487 Citiz & Co. D130 Limousine black/DeLonghi 
EN325.B 

Koenig, CH­version 

EF483 Citiz D110 Limousine black/Koenig Citiz 

EF483 Citiz D110 60's White/Koenig Citiz 

EF485 Citiz & milk D120 Limousine black/Koenig Citiz & milk 

EF487 Citiz & Co. D130 Limousine black/Koenig Citiz & Co.

Citiz service manual 

21 

T E C H N I C A L   D A T A 

Krups, EU­version 

EF484 CitiZ XN700510 grey 

EF484 CitiZ XN700610 red 

EF486 CitiZ & milk XN710610 red 

EF488 CitiZ & Co XN750510 grey 

Magimix, EU­version 

22 

EF483 Citiz M190 ­ Ref 11290 black 

EF483 Citiz M190 ­ Ref 11291 cream 

EF485 Citiz M190 Milk ­ Ref 11300 black 

EF487 Citiz M190 Duo ­ Ref 11305 black

Citiz service manual 

T E C H N I C A L   D A T A 

Turmix, AT­version 

EF484 Citiz C110 fire engine red/ Turmix TX 170 ­ Citiz 

EF484 Citiz C110 steel grey/Turmix TX 170 ­ Citiz 

EF486 Citiz & milk C120 fire engine red/ 
Turmix TX 270 ­ Citiz & milk 

EF488 Citiz & Co. C130 steel grey/ 
Turmix TX 370 ­ Citiz & Co. 

4.1.2  Rating plate details 

1) 
2) 
3) 
4) 

Brand name 
Voltage and power rating 
Place of manufacture 
National approval sign of Russia 
(GOST R) 
5)  National approval sign of Germany 
(VDE) 
6)  Barcode 

7)  Serial number 
8)  Machine type 
9)  Special disposal icon 
(do not dispose with ordinary waste) 
10) Sign of conformity (CE) 
11) Conform with RoHS guidelines (lead 
free solder, etc.) 
12) Article number of the rating plate

Citiz service manual 

23 

T E C H N I C A L   D A T A 

Decoding the alphanumeric serial number 
By decoding the date 
of production and 
machine type, the 
coffee machine can be 
identified exactly. 

Example: 
Checksum (if available) 
Color version 
Type of mains plug 
Mains voltage 
Distributing partner 
Incremental number per production day 
Manufacturing plant 
Manufacturer designation of the machine type (EF 484) 
08312 ... Date of production 
(08 = year 2008, 312 = 312 day of the year) 

4.1.3  Rating plate of milk frother (model Citiz & milk) 
Note he mains volt­ 
age ranges of the dif­ 
ferent models.

24 

Citiz service manual 

T E C H N I C A L   D A T A 

4.2  Summary of technical data 
4.2.1  Technical data of coffee machines 
Mains voltage ranges 
Mains voltage for Citiz 
­ Europe, RU, AU, CN, KR, SG, HK, ME, ZA, IL, BR, AR...........  220­240 V / 50­60 Hz 

Technical data are 
valid for all Citiz mod­ 
els unless explicitly 
stated otherwise.

­ USA, Canada, BR, MX .............................................................. 120­127 V / 50­60 Hz 
­ Japan ..............................................................................................  100 V / 50­60 Hz* 
Mains voltage for Citiz & milk 
­ Europe, RU, AU, CN, KR, SG, HK, ME, ZA, IL, BR, AR...........  220­240 V / 50­60 Hz 
­ USA, Canada, BR, MX .............................................................. 120­127 V / 50­60 Hz 
Mains voltage for Citiz & Co 
­ Europe, RU, AU, ME, IL............................................................  220­240 V / 50­60 Hz 

Approvals 
Approvals for Citiz ........................  CE, UL "for USA and Canada", PSE, Gost R, Ctick, 
CCC, KTL, SPRING, SASO, SABS, ISI, IRAM, NOM 
Approvals for Citiz & milk ............  CE, UL "for USA and Canada", Gost R, Ctick, CCC, 
KTL, SPRING, SASO, SABS, ISI, IRAM, NOM 
Approvals for Citiz & Co ..................................................  CE, Gost R, Ctick, SASO, ISI 

Power ratings of coffee machine main components 
(for all voltages and frequencies) 
Thermoblock .....................................................................................................1200 W* 
*model Citiz & Co, Australia: 1080 W 
Pump................................................................................................................. 55/60 W 

Performance data of core unit 
Heating up 
­ Citiz ...................................................................................................... approx. 7.6 Wh 
­ Citiz & milk ........................................................................................... approx. 7.6 Wh 
­ Citiz & Co ........................................................................................... approx. 14.9 Wh 
1 small cup (40 ml*) 
­ Citiz ...................................................................................................... approx. 4.3 Wh 
­ Citiz & milk ........................................................................................... approx. 4.3 Wh 
­ Citiz & Co (both heads)........................................................................ approx. 7.6 Wh 
* Default setting 

Citiz service manual 

25 

T E C H N I C A L   D A T A 

1 large cup (110 ml*) 
­ Citiz ...................................................................................................... approx. 8.7 Wh 
­ Citiz & milk ........................................................................................... approx. 8.7 Wh 
­ Citiz & Co (both heads) ...................................................................... approx. 14.8 Wh 
* Default setting 

Standby operation (in 1 hour) 
­ Citiz ...................................................................................................... approx. 0.7 Wh 
­ Citiz & milk ........................................................................................... approx. 0.7 Wh 
­ Citiz & Co ............................................................................................. approx. 2.2 Wh 

Pump 
Pump pressure 
­ Max. permissible .............................................................................. 17.5 bar ± 1.5 bar 
­ During coffee preparation (depending on the type of coffee).......................... 9­16 bar 
Flow performance.................................................................. 120­240 ml/min. at 12 bar 

Capacities 
Advised water tank 
capacities to avoid 
spilling.

Water tank 
­ Citiz ........................................................................................................................1.0 l 
­ Citiz & milk .............................................................................................................1.0 l 
­ Citiz & Co ...............................................................................................................1.4 l 
Drip tray 
­ Citiz ....................................................................................................................100 ml 
­ Citiz & milk .........................................................................................................180 ml 
­ Citiz & Co ...........................................................................................................250 ml 
Capsule container 
­ Citiz, Citiz & milk .................................................................................... 9­11 capsules 
­ Citiz & Co ........................................................................................2x (9­12) capsules 

Temperatures 
Operating temperature ................................................................... + 5 °C up to + 45 °C 
Storage temperature ..................................................................... ­ 25 °C up to + 60 °C 
Safety temperature (thermal cut­off) ................................................................... 167 °C 
Coffee temperature at outlet....................................................................... 86 °C ± 3 °C 

Various data 
Noise during brewing cycle .................................................................... max. 60 dB(A)* 
* model Citiz & milk: measured without milk frother 
* model Citiz & Co: measured with only one core unit running 

Preheating time .......................................................................................approx. 60 sec 
Cable length .............................................................................................. approx. 1.2m 

26 

Citiz service manual 

T E C H N I C A L   D A T A 

4.2.2  Technical data of milk frother (model Citiz & milk) 
Mains voltage 
Europe ........................................................................................  220­240 V / 50­60 Hz 
USA/Canada ................................................................................ 120­127 V / 50­60 Hz 
The milk frother 
­  is available in 2 different models, depending on above mains voltage ranges, 
­  has to match the mains voltage range of the associated coffee machine. 

If replacing a defect 
milk frother, check 
mains voltage range. 

Power rating (depending on mains voltage) 
220­240 V, 50­60 Hz ..................................................................................... 410­490 W 
110­127 V, 50­60 Hz ..................................................................................... 380­505 W 
Standby operation ...............................................................................................  < 1 W 

Power consumption 
Voltage 
Unit 

120 V 

127 V 

220 V 

230 V 

240 V 

Measured power 

W 

452 

506 

407 

445 

485 

Intensity 

A 

3.77 

3.98 

1.85 

1.93 

2.02 

Wh 

19 

19 

19 

19 

19 

Measured power 

W 

1.98 

2.24 

2.72 

2.80 

3.01 

Intensity of current 
(cos. = 0.58) 

A 

40.93 

44 

30.82 

27.51 

25.97 

Consumption for 
2 test preparations 

Wh 

0.08 

0.09 

0.11 

0.12 

0.13 

Measured power 

W 

452 

506 

407 

445 

485 

Intensity of current 

A 

3.77 

3.98 

1.85 

1.93 

2.02 

Consumption for 
2 test preparations 

Wh 

37 

37 

37 

37 

37

Preparation 
Froth milk: hot 
(starting with cold device) 

Consumption for 
2 test preparations 
Froth milk: cold 
(starting with cold device) 

Hot milk 
(starting with cold device) 

Capacity 
Hot milk ......................................................................................................  max. 240 ml 
Hot/cold milk for milk froth........................................................................... max. 130 ml 

Citiz service manual 

27 

T E C H N I C A L   D A T A 

Performance data 
Whisk speed......................................................................................... 2’000­2’700 rpm 
Preparation times 
(with full, semi­skimmed or skimmed milk at 8 °­10 °C fridge temperature) 
Hot milk froth (120 ml) .....................................................................................50­80 sec 
Cold milk froth (120 ml) ...................................................................................60­80 sec 
Hot milk (240 ml) .........................................................................................120­180 sec 

Temperature 
Hot milk ............................................................................................. + 60 °C to + 70 °C 
Foam milk.......................................................................................... + 60 °C to + 70 °C 

Various data 
Noise emission ........................................................................................ max. 55 dB(A) 

4.2.3  Dimensions and weight ­ model Citiz 
The overall dimen­ 
sions are the same 
for both core unit ver­ 
sions (C­ and D­range). 
Dimensions in mm

Dimensions (width x height x length)............................................. 130 x 277 x 372 mm 
Cup support down .............................. 85­90 mm, for espresso and lungo cups/glasses 
Cup support up .......................................................150­155 mm, for macchiato glasses 
Weight (without water)..............................................................................approx. 3.4 kg 

28 

Citiz service manual 

T E C H N I C A L   D A T A 

4.2.4  Dimensions and weight ­ model Citiz & milk 
The overall dimen­ 
sions are the same 
for both core unit ver­ 
sions (C­ and D­range). 
Dimensions in mm

Dimensions (width x height x length) ............................................  237 x 277 x 372 mm 
Weight (without water, milk frother included) ...........................................approx. 4.6 kg 

4.2.5  Dimensions and weight ­ milk frother 

Dimensions of jug cpl. (diameter x height) ................................................  91 x 170 mm 
Whisk for foam (diameter x height) ..............................................................33 x 32 mm 
Mixer for hot milk.................................................................................. 15 x 34 x 32 mm 
Weight (with whisk and mixer) ..............................................................................0.7 kg 

Citiz service manual 

29 

T E C H N I C A L   D A T A 

4.2.6  Dimensions and weight ­ model Citiz & Co 
The overall dimen­ 
sions are the same 
for both core unit ver­ 
sions (C­ and D­range). 
Dimensions in mm.

Dimensions (width x height x length)............................................. 326 x 281 x 286 mm 
Weight (without water).................................................................................approx. 7 kg 

30 

Citiz service manual 

O P E R A T I O N 

5 

O P E R A T I O N 

5.1  General information 
For an overview of operational controls see “Main Components” on page 9. 
For basic operation of the machine such as preparing a coffee and other related infor­ 
mation, refer to the user manual. 
To simplify matters, the model Citiz with core unit C­range is used to exemplify throughout 
this chapter. 

5.2  Status indication 
5.2.1  Status indication of coffee machine 
The two coffee buttons with green LED backlight show the status of the coffee machine 
according to the following table: 
Machine status etc. 

" Small cup"  
button 

" Large cup"  
button 

LED signal 

Off 

Both LED‘s off 

Self test 

Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 

Error 

Blinking fast (2 Hz, 
0.25 s on/0.25 s off) 
3 times every 2 sec­ 
onds 

Heat up 

Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 

Ready 

Both LED‘s on 

Brewing small cup 

Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 

Brewing big cup 

Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 

Rinse small cup 

Rinse big cup 

Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 
(same as brewing small 
cup) 
Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 
(same as brewing big 
cup)

Citiz service manual 

31 

O P E R A T I O N 

Machine status etc. 

Volume brewing small cup 

Volume brewing big cup 

Descaling ready 

Descaling pump on (descal) 

Descaling pump off (descal) 

32 

" Small cup"  
button 

" Large cup"  
button 

LED signal
Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 
(same as brewing small 
cup) 
Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 
(same as brewing big 
cup) 
Blinking 2 Hz, 
0.25 s on, 0.25 s off 
Blinking 2 Hz, 
0.25 s on, 0.25 s off 
(same as descaling 
ready mode) 
Blinking 2 Hz, 
0.25 s on, 0.25 s off 
(same as descaling 
ready mode) 

Emptying / Evaporating 

Blinking 2 Hz, 
0.25 s on, 0.25 s off 

Standby 

Blinking 0.5 Hz, 
1 s on, 1 s off 
alternately 

Resetting 

Blinking 2 Hz, 
0.25 s on, 0.25 s off 
indication for 3 s 

Power save 

Blinking 0.2 Hz, 
2.5 s on, 2.5 s off 
alternately 

Overheat 

Blinking 1 Hz, 
0.5 s on, 0.5 s off 
(same as heat up) 

Power save activation 

Blinking 0.5 Hz, 
1 s on, 1 s off 
alternately 5 times 

Citiz service manual 

O P E R A T I O N 

Machine status etc. 

" Small cup"  
button 

" Large cup"  
button 

LED signal 

Blinking 0.5 Hz, 
1 s on, 1 s off 
alternately 3 times 

Power save deactivation 
(only for model Citiz & Co) 

5.2.2  Status indication of milk frother AERO3 
The operating button with red/blue backlight shows the status of the milk frother 
according to the following table: 
Machine status etc. 

Operating button 

Light signal 

Off 

Backlight off 

On ­ hot milk preparation 

Red backlight on 

On ­ cold milk froth prepara­ 
tion 

Blue backlight on 

Failure/malfunction 
(e.g. overheating because of 
burnt milk, too less or no 
milk) 

Blinking red backlight 
(1 Hz, 0.5 s on, 0.5 s off) 

Failure: milk frother has 
wrong mains voltage range 

Fast blinking red backlight 
(2 Hz, 0.25 s on, 0.25 s off

Citiz service manual 

To reset a red blink­ 
ing backlight: 
1. Remove milk frother from 
platform. 
2. Remove cause of failure if 
possible. 

33 

O P E R A T I O N 

5.3  Machine modes 
5.3.1  Machine modes of Citiz coffee machines 
This table helps to understand the operating modes of a Citiz coffee machine: 
Machine mode 

1 Heat up mode 

2 Self test mode 

3 Ready mode 

4a Brewing mode 
4b Volume brewing 
mode (program­ 
ming cup size) 

5 Descaling mode 

34 

Citiz service manual 

Enter mode 

Actions 
Exit mode 
Heats up thermoblock 
to ready temperature 
Every time after switch­ 
e.g. switching off 
90 °C within 60 s with­ 
ing on machine 
machine 
out overshooting target 
temperature 
Tests: 
•  NTC short circuit 
•  NTC connected 
Every time after switch­  •  Thermoblock heating  e.g. switching off 
ing on machine 
machine 
curve 
Error handling: 
Tracking of the last 5 
errors by a ring buffer 
•  After heat up and self 
test mode was ok 
•  After brewing or 
volume brewing 
Keeps thermoblock 
e.g. switching off 
coffee 
temperature at 90 °C  machine 
•  After reset mode 
•  After leaving 
descaling mode 
•  Press and release 
large or small coffee 
button when 
•  Press and release 
machine was in 
large or small coffee 
brewing mode or 
button (brewing 
automatic exit given 
mode) 
by the flow meter 
•  Press and hold large 
•  Release large or 
or small coffee 
small coffee button 
button for more than 
when machine was 
3 s (programming 
in programming 
mode) 
mode 
•  Switching off 
machine 
•  Press and hold both 
•  Regulate tempera­ 
coffee buttons for at 
ture to 65 °C (after 
least 0.5 s 
•  Switch on machine, 
pump was started)  Note: 
wait until ready 
•  Stop and start pump  When machine is 
•  Press and hold both 
with any coffee 
switched off during any 
coffee buttons for at 
button, no volume  descaling mode, then it 
least 3 s 
brewing in descaling  goes to descaling 
mode 
mode ready state after 
next switch on.

O P E R A T I O N 

Machine mode 

6 Emptying mode 
(evaporing) 

7 Resetting mode 

8 Power save mode 

9 Failure mode 

10 Standby mode 

Enter mode 
1)  Switch off machine  1) 
2)  Press and hold 
2) 
small coffee button 
3)  Switch on machine  3) 

Actions 
Exit mode
Start pump 
Stop pump after 
10 s 
Heat up thermo­ 
block to 105 °C 
Switch off machine 
(100% power) 
4)  Switch off ther­ 
moblock 
5)  Go to standby 
mode 
1)  Switch off machine  •  Reset the 
2)  Press and hold 
programmed large 
large coffee button  and small coffee 
3)  Switch on machine  volumes to factory 
setting 
proceeds with self test 
•  Indicate the resetting  mode automatically 
mode for 3 s 
Factory settings: 
•  small cup ....  40 ml 
•  large cup ... 110 ml 
Press any coffee but­ 
To enable power save 
ton to activate ready 
mode: 
mode 
1)  Switch off machine 
2)  Press and hold 
•  Reduce thermoblock  To disable power save 
both coffee buttons 
temperature 
mode: 
3)  Switch on machine 
•  Switch LED indica­  1)  Switch off machine 
4)  Coffee button 
tion to power save  2)  Press and hold 
LED‘s blink 5 times 
both coffee buttons 
mode (blinking alter­ 
alternatively as 
nately every 2 sec)  3)  Switch on machine 
confirmation 
4)  Coffee button 
LED‘s blink 3 times 
After that automatically 
alternatively as 
after 30 min of non use 
confirmation 
Automatically by fol­ 
Machine indicates fail­ 
lowing failures: 
ure with coffee button 
a) NTC short circuit 
When failure is fixed 
LED‘s as long as the 
b) NTC not connected 
failure is present 
c) Heat up too slow 
•  Switch thermoblock 
off 
Automatically after 
Switch off the machine 
emptying mode 
•  Switch LED indica­ 
tion to standby mode 

5.3.2  Machine modes of milk frother AERO3 
Machine mode 

Enter mode 

1 Hot milk / milk froth  Press start button 
preparation 
briefly 
Keep start button 
2 Cold milk froth prepa­ 
pressed for approx. 
ration 
2 sec 

Actions 
Exit mode 
Start button lights up 
Automatic switch­off 
red. Milk is heated and 
after preparation 
mixed. 
Start button lights up  Automatic switch­off 
blue. Milk is mixed only.  after preparation 

Citiz service manual 

35 

O P E R A T I O N 

5.4  Program/reset fill up level 
Each coffee button can be programmed with a coffee volume for an individual cup size. 
The procedure for programming/resetting is the same for both coffee buttons. 

5.4.1  Programming the fill up level 
Programmable volume range .......................................................................... 10­750 ml 
Each new program­ 
ming cycle starts with 
the min. volume 
(10 ml after 3 sec), regard­ 
less of a preprogrammed 
coffee volume. 

1)  Prepare coffee as usual (see user 
manual), but keep the coffee button 
pressed for at least 3 seconds in 
order to start programming mode. 

2)  Only release the button when the 
desired fill level is reached. 

5.4.2  Resetting the fill up level 
With the following procedure all programmed fill up levels will be set back to this factory 
settings: 
Coffee button "small cup" ....................................................................................... 40 ml 
Coffee button "large cup" ..................................................................................... 110 ml 

1)  Switch off the coffee machine. 

36 

Citiz service manual 

2)  Press and hold the "large cup" button. 
3)  Switch on the coffee machine. 
4)  Release "large cup" button.

O P E R A T I O N 

5.5  Empty water system 
After every operation, some water remains in the coffee machine. Therefore the water 
system must be emptied 
­  if the coffee machine will not be used for a long time 
­  as antifreeze measure 
­  for repairs and shipment. 

1)  Switch off coffee machine. 

2)  Remove water tank. 
3)  Place a beaker under the coffee out­ 
let. 
Model Citiz & Co: 
Only one core unit 
should be emptied at 
the same time (danger of 
mains supply overload). 

After this procedure, 
the coffee machine 
will not be ready for 
approx. 10 min (until the 
thermoblock cools to below 
100 °C ). 

4)  Press and hold button "small cup". 
5)  Switch the coffee machine on again. 
6)  Release button "small cup". 

­ 

The pump starts to drain the water 
system and stops automatically. 
­  The coffee buttons blink fast simulta­ 
neously. 
7)  After automatic stop, switch off the 
coffee machine.

Citiz service manual 

37 

M A I N T E N A N C E 

6 

M A I N T E N A N C E 

6.1  Daily maintenance and cleaning 
6.1.1  Before first coffee or at the start of day 
The Citiz model is 
shown as example. 
Maintain and clean 
other models accordingly. 

38 

1)  Fill water tank with fresh potable 
water. 
2)  Insert water tank. 
3)  For model Citiz & milk: 
Attach whisk to milk frother. Place milk 
frother on base plate connector. 

4)  Switch machine on. 

After a longer period of non use: 
5)  Place a container under coffee outlet. 

6)  Rinse coffee machine by pressing but­ 
ton "large cup" about 6 times.

Citiz service manual 

M A I N T E N A N C E 

6.1.2  After last coffee or at the end of day 
Risk of fatal electrical shock and fire! 
Never clean wet or immerse plug, cord or appliance in any fluid. 
Unplug appliance and let it cool down to avoid burns. 
Platform and drip tray 
surfaces are not 
abrasion­proof. 
Never use brushes and/or 
cleaning agents that con­ 
tain aggressive or chemical 
components resp. sol­ 
vents. 
Do not put any part in a 
dishwasher. 
Use only a damp cloth or 
sponge and a mild cleaning 
agent if necessary 

1)  Switch machine off. 
2)  Check if capsule is ejected. 

3)  Empty and clean 
­ capsule container (a) 
­ waste water container with cup 
support (b) 
­ drip tray with drip grid (c). 
Do not use a brush ­ 
the water tank can be 
scratched. 

4)  Empty, rinse and clean water tank. 

5)  Reassemble coffee machine. 
6)  Clean coffee machine with a damp 
cloth if necessary.

Citiz service manual 

39 

M A I N T E N A N C E 

6.1.3  Milk frother of model Citiz & milk 
Risk of damage! 
The inside of the jug is coated for easy cleaning. 
Never use brushes and/or cleaning agents that contain abrasive or 
aggressive, chemical components resp. solvents. 
Do not put any part in a dishwasher. 
Use only a damp cloth and a mild cleaning agent if necessary. 

1)  Remove milk frother from platform. 

2)  Remove lid and dismantle whisk. 

3)  Remove seal from lid. 
4)  Rinse and clean milk frother together 
with whisk or mixer, lid and seal. 

5)  Clean outside of milk frother with a 
damp cloth if necessary. 
6)  Reassemble milk frother.

Keep connectors 
dry (on platform and 
at underside of milk 
frother). 

40 

Citiz service manual 

M A I N T E N A N C E 

6.2  Descaling 
Only use Nespresso  descaler or descaling kit ­ never use vinegar! 
Descaler can damage casing and contact surfaces. 
Immediately clean drops of descaling solution. 

The descaling chart is 
based on a cup size of 
40 ml. 
fH ... French grade 
dH ... German grade 
CaCO 3 ... Calcium carbonate 

Use this chart to inform a customer when to descale the coffee machine depending on 
local water hardness and average coffee consumption. Double the estimated time 
interval for model Citiz & Co. 

6.2.1  Descaling procedure for models Citiz and Citiz & milk 
The Citiz model is 
shown as example. 

1)  Eject capsule or check if capsule is 
removed. 

2)  Remove and empty capsule/waste 
water container, drip tray and water 
tank.

Citiz service manual 

41 

M A I N T E N A N C E 

Observe the safety 
instructions on the 
descaler package. 

Use a container with a 
capacity of 1 l min. 

42 

3)  Reassemble coffee machine without 
water tank. 
4)  Place a container on the cup support. 

5)  Fill the water tank with 0.1 l decalcifier 
(1 bag) and 0.5 l water. 
6)  Insert water tank into the coffee 
machine. 

7)  Press both coffee buttons simulta­ 
neously for at least 3 sec. 

8)  The machine is in descaling mode now 
(both buttons blinking fast).

Citiz service manual 

M A I N T E N A N C E 

Danger! 
Hot splashes of 
descaling solution. 
Do not open handle dur­ 
ing descaling process. 

9)  Press any button to start pump. 
Let the entire solution in the tank run 
through the system. 

10) After water tank is empty, pour descal­ 
ing solution back into water tank. 

11) Place empty container back on cup 
support. 

12) Descale again: press any button and 
wait until water tank is empty.

Citiz service manual 

43 

M A I N T E N A N C E 

Danger of injury! 
Residual descaler 
may be harmful. 
Rinse thoroughly to 
remove any residue. 

44 

13) Empty container and put it back on 
cup support. 
14) Rinse and clean water tank thoroughly 
and fill it with fresh potable water. 

15) Rinse coffee machine by pressing any 
button and wait until water tank is 
empty. 

16) Press both coffee buttons simultane­ 
ously for at least 3 sec to end descal­ 
ing mode. 
17) Remove and empty container. 

18) Switch off coffee machine. 
19) Empty and clean capsule/waste water 
container and drip tray. 
20) Clean coffee machine with a damp 
cloth if necessary.

Citiz service manual 

M A I N T E N A N C E 

6.2.2  Descaling procedure for model Citiz & Co 

1)  Eject capsules or check if capsules 
are removed. 

2)  Remove and empty capsule/waste 
water containers, drip tray and water 
tank. 
Observe the safety 
instructions on the 
descaler package. 

3)  Reassemble coffee machine without 
water tank. 
4)  Place a container under each coffee 
outlet. 

5)  Fill the water tank with 0.2 l decalcifier 
(2 bags) and 1.0 l water. 
6)  Insert water tank into the coffee 
machine.

Citiz service manual 

Use containers with a 
capacity of 1 l min. 

45 

M A I N T E N A N C E 

7)  Press both coffee buttons simulta 
neously for at least 3 sec. on first core 
unit. 
8)  Repeat procedure with second core 
unit. 

9)  The machine is in descaling mode now 
(both coffee buttons blinking fast on 
core units). 

10) Press any button on a core unit to start 
pumps. 
Let the entire solution in the tank run 
through the system. 

11) After water tank is empty, pour descal­ 
ing solution from both containers back 
into water tank.

Danger of injury! 
Hot splashes of 
descaling solution. 
Do not open handles dur­ 
ing descaling process. 

46 

Citiz service manual 

M A I N T E N A N C E 

12) Place empty containers back on cup 
supports. 

13) Descale again: press any button on a 
core unit and wait until water tank is 
empty. 

14) Empty containers and put them back 
on cup supports. 
15) Rinse and clean water tank thoroughly 
and fill it with fresh potable water. 

16) Rinse coffee machine by pressing any 
button on first core unit. 
17)  Repeat procedure on second core 
unit and wait until water tank is empty.

Citiz service manual 

47 

M A I N T E N A N C E 

18) Press both coffee buttons simultane­ 
ously for at least 3 sec to end descal­ 
ing mode. 
19) Repeat procedure on second core unit 
to end descaling mode. 
20) Remove and empty containers. 

48 

Citiz service manual 

21) Switch off coffee machine. 
22) Empty and clean capsule/waste water 
containers and drip tray. 
23) Clean coffee machine with a damp 
cloth if necessary.

T R O U B L E S H O O T I N G 

7 

T R O U B L E S H O O T I N G 

7.1  Check list for coffee machine (all models) 
Check 

Error symptoms 

Measure / 
repair work 

Further measures / repair 
work 

YES ­ replace housing parts if 
1.1 Housing parts bro­ 
necessary 
ken or damaged 
NO ­ continue 
1 Check the coffee 
machine for visi­ 
YES ­ replace power cord 
ble damage 
1.2 Power cord dam­  NO ­ connect power cord of 
aged 
machine to the mains and con­ 
tinue 
YES ­ check if the capsule and  YES ­ replace damaged or 
2.1 Cup support does 
waste water container are cor­  deformed capsule container 
not remain in verti­ 
rectly inserted and mounted  and/or waste water container. 
cal position 
NO ­ continue 
YES ­ check if 2 rubber stop­  NO ­ replace stoppers 
2.2 Cup support rattles  pers are mounted on waste 
when folded down  water container 
NO ­ continue 
YES ­ it is very difficult or 
YES ­ replace the compact 
almost impossible to close the  brewing unit 
2.3 Closing handle 
handle and to press it all the 
malfunction 
way down 
2 Check mechani­ 
NO ­ continue 
cal components 
YES ­ check if damper is 
NO ­ replace damper 
2.4 Closing handle ­ 
mounted underneath closing 
unusual noise dur­ 
handle 
ing actuation 
NO ­ continue 
YES ­  replace brewing unit 
2.5 Capsule is not 
(TMBU) 
ejected correctly 
NO ­ continue 
2.6 Seal on capsule 
YES ­ replace brewing unit 
cage is damaged  (TMBU) 
(check seal with 
NO ­ continue 
your finger) 
YES ­ replace water tank 
3 Fill water tank 
3.1 Water tank leaks 
NO ­ continue 
a) YES ­ power cord is okay  YES ­ continue 
(loose connection) 
NO ­ replace power cord 
b) YES ­ On/Off switch is okay  YES ­ continue 
NO ­ replace On/Off switch 
c) YES ­ pump works (press a  YES ­ continue with point f) 
coffee button) 
NO ­ continue with point d) 
d) YES­ both coffee buttons  YES ­ continue 
are working 
NO ­ replace electronic control 
4.1 Coffee machine is 
board 
not working 
4 Activate On/Off 
e) YES ­ thermostat on pump is 
YES ­ replace thermostat 
(does not function) 
switch to perform 
defective 
NO ­ replace pump 
automatic self test 
f) YES­ fine wire fuse(s) 
YES ­ replace electronic con­ 
(167 °C) on thermoblock defec­  trol board, if necessary replace 
tive 
thermoblock 
NO ­ continue 
g) YES ­ wiring is okay 
YES ­ replace electronic con­ 
NO ­ continue with point 4.3  trol board 
NO ­ replace defective cables 
YES ­ thermoblock is hot 
YES ­ replace NTC tempera­ 
4.2 Both coffee buttons 
NO ­ self test ok ­ continue 
ture sensor 
are blinking 3x fast 
NO ­ replace thermoblock

Citiz service manual 

After an initial inspec­ 
tion in accordance 
with this check list, 
errors are quickly found and 
corrected with the appropri­ 
ate measure. 
Therefore, adhere to the 
sequence of the check list. 
Repair every occurring error 
and work the check list 
through until it is completed. 

49 

T R O U B L E S H O O T I N G 

Check 

Error symptoms 

Measure / 
repair work 

Further measures / repair 
work

YES ­ a) water system is empty YES ­ replace self priming 
device (APD) 
NO ­ continue 
YES ­ b) flow meter blocked  YES ­ clean or replace 
NO ­ continue 
5.1 No coffee 
YES ­ c) pyramide plate 
YES ­ replace the compact 
blocked 
brewing unit 
5 Measure coffee 
NO ­ continue 
temperature dur­ 
YES ­ d) coffee machine is cal­  YES ­ descale coffee machine 
ing preparation 
cified 
(see page 41) 
(see page 136) 
NO ­ continue 
YES ­ descale coffee machine 
5.2 Temperature is too 
(see page 41) 
low (below 83°C) 
NO ­ continue 
YES ­ replace NTC tempera­ 
5.3 Temperature too 
ture sensor 
high (over 89 °C) 
NO ­ continue 
YES ­ replace compact brew­ 
6.1 Compact brewing 
ing unit 
unit leaks 
NO ­ continue 
6 Check for leakage 
(see page 133) 
YES ­ replace defective hoses 
6.2 Hose connections 
and measure flow 
and seals 
leak 
rate (see page 
NO ­ continue 
132) 
YES ­  coffee machine is calci­  YES ­ descale coffee machine 
6.3 Rate of flow not in 
fied 
(see page 41) 
the standard range 
NO ­ continue with point 9 
NO ­ replace pump 
YES ­ descale coffee machine 
7 Descale coffee 
7.1 Coffee machine is 
machine 
(see page 41) 
calcified 
(if necessary) 
NO ­ continue with point 9 
YES ­ descale and rinse coffee  YES ­ inform customer to des­ 
8 Check water tank  8.1 Particles of calcium 
machine again to clean water  cale coffee machine periodi­ 
contents after des­ 
and rust visible in 
circuit (see page 41) 
cally and to use specified des­ 
water 
caling and rinising 
NO ­ continue 
caling product only. 
No errors found according to  YES ­ for more information 
9 Final cleaning 
check list? 
please contact Nespresso 
(see page 38) 
Service Division 
End of check list 

50 

Citiz service manual 

T R O U B L E S H O O T I N G 

7.2  Check list for milk frother 
Check 

Error symptoms 

Measure / 
repair work 

1.1 Lid/seal broken or  YES ­ replace lid/seal 
damaged 
NO ­ continue 
1 Check milk frother 
YES ­ replace milk frother in 
1.2 Inside coating of 
and accessory for 
agreement with customer 
jug badly scratched 
visible damage 
NO ­ continue 
1.3 Whisks broken or  YES ­ replace whisks 
damaged 
NO ­ continue 
YES ­ a) coffee machine is 
heating up 
4.1 Milk frother is not 
4 Place milk frother 
working (does not 
YES ­ b) connector on platform 
on platform con­ 
function) 
is ok (test it with another milk 
nector. 
frother) 
Attach whisk. 
Switch on coffee  4.2 Abnormal noise 
YES ­ replace milk frother 
machine. 
during preparation  NO ­ continue 
Press start button  4.3 Milk frother does  YES ­ replace milk frother 
briefly (hot milk 
not switch off auto­  NO ­ continue 
preparation). 
matically 
4.4 Inside of jug stays  YES ­ replace milk frother 
cold 
NO ­ continue 
5 Press start button 
YES ­ replace milk frother 
for at least 2 sec  5.1 Start button is not 
(cold milk prepa­ 
backlighted in blue 
ration) 
No errors found according to 
6 Final cleaning 
check list? 
(see page 40) 

Further measures / repair 
work 

The milk frother is part 
of the Citiz & milk 
model. 

YES ­ inform customer how to 
clean milk frother 

YES ­ continue 
NO ­ continue with check list for 
coffee machine 
YES ­ replace milk frother 
NO ­ replace connector on plat­ 
form (see page 73) 

YES ­ for more information 
please contact Nespresso 
Service Division 

End of check list

Citiz service manual 

51 

R E P A I R S 

8 

R E P A I R S 

These repair instructions 
­  are based on exploded drawings with position numbers combined with repair and 
mounting tips, 
­  presuppose basic knowledge in repairing Nespresso coffee machines. 
As a rule, identical components (e.g. pumps, thermoblocks etc.) are 
presented in detail only once. 

8.1  Safety instructions 
Risk of fatal electrical shock! 
Mains voltage inside the coffee machine. 
Disconnect the mains plug before disassembly ­ the coffee machine 
must be free of voltage. 

Danger of burns! 
Hot parts and water under pressure inside the coffee machine (ther­ 
moblock in particular). 
Let coffee machine cool down before disassembly.

8.2  Repair and mounting tips 
These general advices are completed with specific repair tips in this chapter. 

Additional information 
For components not mentioned in this repair chapter, refer to the chapters "Explosion 
Drawings" on page 148 and "Parts List" on page 154. 

Snap connections 
Parts of the case and components of the coffee machine are connected screwless with 
latches. 
When loosening these latches, proceed with care and patience to avoid 
causing any damage. 
The side panels of the core unit have delicate snap connections that can brake easily. 
When removing these side panels, use the special disassembly tool and 
procceed according to the disassembly instructions. 

Screw connections 
Do not overtighten screws. Plastic threads and inserts are delicate. 
Observe max. torque for the screw connections according to the following table. 

52 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Screw / screw connection 

Torque 

Position 

Screw with oval shaped head 

50 (+30/­0) Ncm 
Bottom of platform 
0.5 (+0.3/­0) Nm 

TX 10 screw (4 x) / 
brewing unit (TMBU) 

50 (+30/­0) Ncm 
0.5 (+0.3/­0) Nm 

TX 10 screw / 
thermoblock support (central) 

150 (+30/­0) Ncm 
1.5 (+0.3/­0) Nm 

NTC fixation on thermoblock 

80­100 Ncm 
0.8­1.0 Nm 

TX 20 screw (2 x) / 
thermo fuse fixations on ther­ 
moblock 

150 (+30/­0) Ncm 
1.5 (+0.3/­0) Nm

Citiz service manual 

53 

R E P A I R S 

Screw / screw connection 

TX 20 screw / 
ground connection (PE) on ther­ 
moblock 

Torque 

Position

150 (+30/­0) Ncm 
1.5 (+0.3/­0) Nm 

Designation of spare parts 
The components in the following illustrations are indexed with position numbers. 
See separate spare parts list for corresponding spare part numbers. 
Distinguish between spare parts of the different models and core unit 
versions. 

Electrostatic discharge protection 
When installing a new electronic control board, the service technician must be earthed 
with a grounding band. 

Wiring arrangement 
Random changes in the wiring arrangement during a repair can cause 
­  electromagnetic interferences, 
­  squeezed wires, 
­  insulation defects due to contact with hot parts, 
­  insulation problems if low and high voltage wires are not separated. 
Protective measures: 
•  Do not change the course of internal wiring during repair. 
• 

Make sure that wires are distant from hot parts ­ use existing cable ducts and clips. 

Residual water 

54 

• 

If it is necessary to pull off hoses from components, hold ready a small beaker and 
a towel to collect and wipe away leaking water. 

• 

A special procedure is necessary to empty the fluid system of the coffee machine for 
repair or shipment (refer to "Empty water system" on page 37). 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.3  Tools and accessories 
With the following assortment of tools, all repairs described can be made: 

1)  Special screwdriver with short oval bit 
(EFR no. 0004872) 
2)  Short oval bit only 
(EFR no. 0004878) 
3)  Disassembly tool (for side panels etc.) 
(EFR no. 0060611) 
4)  Repairing/service holder device for 
models Citiz and Citiz & milk (availa­ 
ble from Nespresso) 
5)  Repairing/service holder device for 
model Citiz & Co (available from Nes­ 
presso) 

6)  TORX screwdriver (TX10, TX15) 
7)  Screwdriver with approx. 4 mm tool tip 
8)  Hexagonal wrench SW 4 
9)  Flat wrench SW 14, 10 mm AF 
10) Torque wrench 
11) Long­nosed pliers 
12) Flat pliers 
13) Beaker and towel to catch and wipe 
away leaking water

Citiz service manual 

A dynamometric 
screwdriver with suit­ 
able bits is recom­ 
mended. 

55 

R E P A I R S 

8.4  Platform disassembly ­ model Citiz 
8.4.1  General disassembly 
This general disassembly 
­  is necessary before the removal/disassembly of a core unit is possible, 
­  gives access to the components and wiring of the platform. 

• 

56 

Take away all removable parts from platform and core unit 
­ cup support (8) with waste water container (6) 
­ capsule container (7) 
­ drip tray (46) with drip grid (49) 
­ water tank (44) with cover (45).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

• 

Loosen 2 screws (41, oval shaped head) at the bottom side of platform. 

• 

Use screwdriver to release latches. Start by inserting the srewdriver in the opening 
for the power cord. 
The bottom cover 
(51) is inserted into 
the platform with both 
edges of its small end. Only 
remove bottom cover by 
swinging up the round end.

• 

Remove bottom cover (51) by swinging it up like shown. 

Citiz service manual 

57 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

Check if 2 rubber stoppers are mounted on waste water container (6). 

• 

Insert bottom cover (51) with small end into platform at first. Then fold it down and 
close latches. 

Take care not to jam 
any wires at the 
screw connections.

58 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.4.2  Replacing water tank connector 
The water tank con­ 
nector (53) is 
replaced together 
with gasket, clamping ring 
and metal sieve.

• 

Pull off both hoses from water tank connector (53). 

• 

Release the 3 latches around the water tank connector one after the other by 
pressing the top of their hooks outwards with a screwdriver (see detail) and lifting 
the water tank connector at the same time. 

• 

Remove gasket (a) from water tank connector (53). 

• 

With the help of a pair of tweezers, remove clamping ring (b) and metal sieve (c). 

• 

Clean or replace parts. 

Citiz service manual 

59 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

Check that gasket is inserted in water tank connector (53) correctly. 

• 

During assembly of the water tank connector on the platform, each of its 3 latches 
has to engage with an audible click. 

• 

Mind the different diameters of hoses for the water tank connector. 

8.4.3  Replacing mains switch 

The hoses can 
remain on the water 
tank connector. 

• 

Remove water tank connector from platform first (see page 59). 

Use a pair of flat pli­ 
ers to pull off insulat­ 
ing sleeve with recep­ 

• 

Remove both insulated faston receptacles from mains switch (54). 

• 

Press blade of screwdriver between holder of mains switch and platform carefully. 
Lift holder with screwdriver slightly. Then press holder with mains switch (54) 
inwards until it can be removed. 

tacle.

60 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

Use marked cable guide to lay wires. 

• 

The mains switch holder (54) has a notch: correct fitting position is with mains switch 
connections next to the platform (see detail). 

• 

During assembly of the water tank connector (53) on the platform, each of its 3 
latches has to engage with an audible click.

Citiz service manual 

61 

R E P A I R S 

8.4.4  Replacing power cord 

The hoses can 
remain on the water 
tank connector. 

• 

Remove water tank connector from platform first (see page 59). 

Use a pair of flat pli­ 
ers to pull off insulat­ 
ing sleeve with recep­ 
tacle. 

• 

Remove insulated faston receptacle of phase wire from mains switch (54). 

• 

Disconnect adapter plug of neutral wire (15). 

The flat receptacle on 
the ground wire has a 
special connector 
latching (see detail). Press 
down lever at first, then pull 
off receptacle. 

• 

If present, disconnect ground wire (15, see detail). 

The cable bracket is 
under tension. There­ 
fore, hold the cable 
bracket with your finger 
when unlatching it.

• 

Unlatch cable bracket (56) with screwdriver. 

62 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 
Wiring with three­core power cord: 

Wiring with two­core power cord: 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

Check wiring (see "Wiring diagrams ­ model Citiz" on page 118 and following). 

• 

During assembly of the water tank connector (53) on the platform, each of its 
3 latches has to engage with an audible click.

Citiz service manual 

63 

R E P A I R S 

8.4.5  Removing core unit 
Pay attention to the following safety advice before removing the core unit. 

Danger of insulation damages (cuts) on wires between core unit and 
platform (phase and neutral wire, ground wire if existing). 
The sharp casing edges of the platform (marked red in above illustra­ 
tion) can damage the insulation of wires. 
Do not stretch and reciprocate wires over sharp edges while removing 
the core unit.

64 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

• 

Loosen 4 screws (41, oval shaped head) at the bottom side of platform. 

For complete removal of the core unit proceed as follows: 
•  Remove water tank connector (53) from platform (see page 59). 

• 

Remove insulated faston receptacle of phase wire (15) from mains switch (54). 

• 

Disconnect adapter plug (15) of neutral wire. 

• 

If present, disconnect ground wire (15, part of thermoblock assembly). 

Citiz service manual 

After this repair step 
the core unit can be 
pulled out of the plat­ 
form slightly (with still con­ 
nected hoses and wires). 
Now the covers of the core 
unit can be removed. 
The hoses can 
remain on the water 
tank connector. 
Use a pair of flat pliers 
to pull off insulating 
sleeve with recepta­ 
cle. 

The flat receptacle on 
the ground wire has a 
special connector 
latching (see detail). Press 
down lever at first, then pull 
off receptacle.

65 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

66 

• 

All covers are assembled on the core unit. 

• 

Check that wiring between core unit and platform is led through cable fixation (71). 

• 

Use marked cable guides to lay wires in platform (refer to "Replacing power cord" 
on page 62 and following). 

• 

Check wiring (see "Wiring diagrams ­ model Citiz" on page 118 and following). 

• 

During assembly of the water tank connector (53) on the platform, each of its 3 
latches has to engage with an audible click.

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.5  Platform disassembly ­ model Citiz & milk 
8.5.1  General disassembly 
This general disassembly 
­  is necessary before the removal/disassembly of a core unit is possible, 
­  gives access to the components and wiring of the platform. 

• 

Take away all removable parts from platform and core unit 
­ cup support (8) with waste water container (6) 
­ capsule container (7) 
­ drip tray (48) with drip grid (49) 
­ water tank (44) with cover (45) 
­ milk frother (59) with lid and seal (62) 
­ cup storage (58) 
­ whisk for hot milk (60) 
­ spring whisk for milk foam (61).

Citiz service manual 

67 

R E P A I R S 

• 

68 

At the bottom side of platform loosen 4 screws (41, oval shaped head).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Latches on the bot­ 
tom cover (51) are 
red circled for easy 
identification.

• 

Insert screwdriver into recesses and swivel screwdriver to remove bottom cover 
(51). 

Citiz service manual 

69 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

Check if 2 rubber stoppers are mounted on waste water container (6). 
Risk of damage! 
While assembling the protective cover at the platform, take care not to 
jam any wires at the screw connections.

70 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.5.2  Replacing water tank connector 
The water tank con­ 
nector (53) is replaced 
together with gasket, 
clamping ring and metal 
sieve.

• 

Pull off both hoses from water tank connector (53). 

• 

Release the 3 latches around the water tank connector one after the other by 
pressing the top of their hooks outwards with a screwdriver (see detail) and lifting 
the water tank connector at the same time. 

Citiz service manual 

71 

R E P A I R S 

1.  Remove gasket (a) from water tank connector (53). 
2.  With the help of a pair of tweezers, remove clamping ring (b) and metal sieve (c). 
3.  Clean or replace parts. 

Assembly checkpoints 

72 

• 

Check that gasket is inserted in water tank connector (53) correctly. 

• 

During assembly of the water tank connector on the platform, each of its 3 latches 
has to engage with an audible click. 

• 

Mind the different diameters of hoses for the water tank connector.

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.5.3  Replacing milk frother connector 

• 

Remove 3 small faston receptacles from milk frother connector (57). 

• 

Remove milk frother connector (57) by releasing 2 latches and swivel connector out 
from under the hook. 

Assembly checkpoints 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

Check wiring of milk frother connector (57), see detail.

Citiz service manual 

73 

R E P A I R S 

8.5.4  Replacing mains switch 

Use a pair of flat pli­ 
ers to pull off insulat­ 
ing sleeves with 
receptacles.

• 

Remove 4 insulated faston receptacles from mains switch (54). 

• 

Press blade of screwdriver between holder of mains switch and platform carefully. 
Lift holder with screwdriver slightly. Then press holder with mains switch (54) 
inwards till it can be removed. 

Assembly checkpoints 

74 

• 

The mains switch holder (54) has a notch (see detail) to ensure a correct fitting posi­ 
tion. 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

Check wiring of mains switch (see "Wiring diagrams ­ model Citiz & milk, EF 485/ 
486" on page 124 and following). 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.5.5  Replacing power cord 

• 

Remove 2 insulated faston receptacles (55) from mains switch (54). 

Use a pair of flat pli­ 
ers to pull off insulat­ 
ing sleeve with recep­ 
tacle. 

• 

If present, disconnect ground wire (15, part of thermoblock assembly). 

The counterpart, a 
flat receptacle, has a 
special connector 
latching (see detail). Press 
down lever at first, then pull 
off receptacle. 

• 

Unlatch cable bracket (56) with screwdriver. 

The cable bracket is 
under tension. There­ 
fore, hold the cable 
bracket with your finger 
when unlatching it.

Citiz service manual 

75 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

76 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

Check wiring of power cord (see "Wiring diagrams ­ model Citiz & milk, EF 485/486" 
on page 124 and following).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.5.6  Removing core unit 
Pay attention to the following safety advice before removing the core unit. 

Danger of insulation damages (cuts) on wires between core unit and 
platform (phase and neutral wire, ground wire if existing). 
The sharp casing edges of the platform (marked red in above illustra­ 
tion) can damage the insulation of wires. 
Do not stretch and reciprocate wires over sharp edges while removing 
the core unit.

Citiz service manual 

77 

R E P A I R S 

After this repair step 
the core unit can be 
pulled out of the plat­ 
form slightly (with still con­ 
nected hoses and wires). 
Now the covers of the core 
unit can be removed. 

• 

Loosen 4 screws (41, oval shaped head) at the bottom side of platform. 

For complete removal of the core unit proceed as follows: 

Use a pair of flat pli­ 
ers to pull off insulat­ 
ing sleeve with recep­ 

• 

Remove bottom cover (refer to page 56). 

• 

Remove both insulated faston receptacles (15, part of thermoblock assembly) from 
mains switch (54). 

tacle.

78 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

• 

If present, disconnect ground wire (15, part of thermoblock assembly). 

• 

If the thermoblock or core unit has to be replaced, disconnect milk frother connector 
(57). Otherwise the core unit can be removed together with this connector (see page 
73). 

• 

Remove water tank connector (53, see page 71). 

The flat receptacle on 
the ground wire has a 
special connector 
latching (see detail). Press 
down lever at first, then pull 
off receptacle.

Assembly checkpoints 

• 

All covers are assembled on the core unit. 

• 

Check that wiring between core unit and platform is led through cable fixation (71). 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

Check wiring of milk frother connector (57), see detail. 

• 

Check wiring of mains switch (54), see "Wiring diagrams ­ model Citiz & milk, 
EF 485/486" on page 124 and following. 

• 

During assembly of the water tank connector (53) on the platform, each of its 3 
latches has to engage with an audible click. 

Citiz service manual 

79 

R E P A I R S 

8.6  Platform disassembly ­ model Citiz & Co 
8.6.1  General disassembly 
This general disassembly 
­  is necessary before the removal/disassembly of one or both core units is possible, 
­  gives access to the components and wiring of the platform. 

• 

80 

Take away all removable parts from platform and core units 
­ cup supports (8) with waste water containers (6) 
­ capsule containers (7) 
­ drip tray (48) with drip grid (49) 
­ water tank (44) with cover (45).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

• 

At the bottom side of platform loosen 9 screws (41, oval shaped head). 

Citiz service manual 

The core units are 
fastened with some of 
these screws as well. 
Support both core units so 
that their remaining screw 
connection to the platform 
cannot be damaged.

81 

R E P A I R S 

• 

82 

If necessary use a screwdriver to remove protective cover (51).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

Check if 2 rubber stoppers are mounted on each waste water container (6). 
Risk of damage! 
While assembling the protective cover at the platform, take care not to 
jam any wires at the screw connections.

Citiz service manual 

83 

R E P A I R S 

8.6.2  Replacing water tank connector 
The water tank con­ 
nector (53) is replaced 
together with gasket, 
clamping ring and metal 
sieve.

84 

• 

Pull off both hoses (63, 64) from water tank connector (53). 

• 

Release the 3 latches one after the other by pressing the top of their hooks outwards 
with a screwdriver (see detail) and lifting the water tank connector at the same time. 

• 

Remove gasket (a) from water tank connector (53). 

• 

With the help of a pair of tweezers, remove clamping ring (b) and metal sieve (c). 

• 

Clean or replace parts. 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

During assembly of the water tank connector (53) on the platform, each of its 3 
latches has to engage with an audible click. 

• 

Insert gasket correctly (see detail). 

8.6.3  Replacing mains switch 

• 

Remove 2 insulated faston receptacles from mains switch (54). 

• 

Press blade of screwdriver between holder of mains switch and platform carefully. 
Lift holder with screwdriver slightly. Then press holder with mains switch (54) 
inwards till it can be removed. 

Citiz service manual 

Use a pair of flat pli­ 
ers to pull off insulat­ 
ing sleeves with 
receptacles.

85 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

86 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

The mains switch holder (54) has a notch: correct fitting position is with mains switch 
connections next to the platform (see detail).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.6.4  Replacing power cord 

Use a pair of flat pli­ 
ers to pull off insulat­ 
ing sleeve with recep­ 
tacle. 

• 

Remove insulated faston receptacle of phase wire (55) from mains switch (54). 

• 

Disconnect both insulated adapter plugs of neutral wire (55). 

• 

If a ground wire is present, disconnect both flat receptacles (15). 

The flat receptacles 
of the ground wire 
connections (15) 
have a special connector 
latching (see detail). Press 
down lever at first, then pull 
off receptacle. 

• 

Unlatch cable bracket (56) with screwdriver. 

The cable bracket is 
under tension. There­ 
fore, hold the cable 
bracket with your finger 
when unlatching it.

Citiz service manual 

87 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

88 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

Check wiring of power cord (see "Wiring diagrams ­ model Citiz & Co, EF 487/488" 
on page 128 and following).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.6.5  Removing core units 
Both core units can 
be removed the same 
way. 

• 

For each core unit loosen 1 remaining screw (41, oval shaped head) at the bottom 
side of platform. 

For complete removal of a core unit proceed as follows: 
4.  Disconnect 2 insulated adapter plugs (15, phase and neutral wire). 
5.  If a ground wire (15, part of thermoblock) is present, disconnect flat receptacle. 
6.  Open protective case (69) with screwdriver and disconnect connection cable (b). 
7.  Pull out core unit from platform slightly to disconnect synchronization cable plug (a) 
from electronic control board. 
8.  Pull off both hoses from angled H­connector (65). 
9.  Lift core unit out of platform. 

Citiz service manual 

After the first repair 
step the core unit can 
be pulled out of the 
platform slightly (with still 
connected hoses and 
wires). Now the covers of 
the core unit can be 
removed. 

The flat receptacle on 
the ground wire has a 
special connector 
latching (see detail). Press 
down lever at first, then pull 
off receptacle.

89 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

90 

• 

All covers are assembled on the core unit. 

• 

Use marked cable guides to lay wires. 

• 

Check wiring (see "Wiring diagrams ­ model Citiz & Co, EF 487/488" on page 128 
and following). 

• 

Make sure to reconnect synchronization cable plugs (a) on electronic control boards. 

• 

Mind the hose positions on angled H­connector (65). 

• 

Check that wiring between core units and platform is led through cable fixations (71).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.7  Disassembly of core unit, C­range 
8.7.1  General disassembly 
The core unit has to be removed from the platform at first (see according chapter "plat­ 
form disassembly"). It is possible to perform a general disassembly of the core unit with 
intact hose and wire connections to the platform (e.g. for repair, leakage check). 

Remove left side panel 

After general disas­ 
sembly of the core 
unit a repairing / 
service holder device is 
helpful for further repair 
work.

1.  Insert disassembly tool between bottom of left side panel (3) and chassis (1). 
2.  Swivel disassembly tool till latch opens at the bottom. 

3.  Insert disassembly tool into lower gap at the front. 
4.  Carefully turn disassembly tool slightly to the right to open the latch. 

Citiz service manual 

91 

R E P A I R S 

5.  Insert disassembly tool laterally into the gap above. 
6.  Carefully turn disassembly tool slightly forward to open the next latch. 
7.  Move disassembly tool upwards and open remaining latch the same way. 

Insert disassembly 
tool at right angles 
only. Otherwise the 
shadow gap can be dam­ 
aged.

92 

8.  At the back insert disassembly tool into shadow gap of left side panel. 
9.  Swivel disassembly tool carefully to open first latch. 
10.  Move disassembly tool upwards and open the other two latches the same way. 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

11.  Swing up and remove left side panel. 

Remove right side panel 
Remove the right side panel (4) in the same sequence as for the left side panel (3). 

Remove blind 

1.  Open 2 latches on each side of blind (9) with screwdriver. 
2.  Remove blind together with coffee buttons and wiring.

Citiz service manual 

93 

R E P A I R S 

Remove cover 

1.  Use a screwdriver to release 2 latches on each side. 
2.  Lift and remove cover (2). 

Remove front cover with outlet 

1.  Release 3 latches on front cover by hand and press out outlet (5, see detail).

94 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

For easy identification, the side panels are marked with "RIGHT" or "LEFT" on the 
inside. 

• 

Check if damper (10) for closing handle is installed on cover (2). 

• 

Check that all connection wires to the platform are led through cable fixation (71).

Citiz service manual 

95 

R E P A I R S 

8.7.2  Replacing compact brewing unit 

Open closing handle 
to get access to hose 
connection.

96 

• 

Use a pair of pointed pliers to remove connector clip (34) and hose (29) with O­ring 
(36). 

• 

Use Torx screwdriver TX10 to loosen 4 screws (40). 

• 

After removal of compact brewing unit (14), release 2 latches with screwdriver and 
remove steam cover (13). 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

At first assemble steam cover (13) on new compact brewing unit (14) as shown. 

• 

Replace O­ring (36) of hose connection on compact brewing unit.

Citiz service manual 

97 

R E P A I R S 

8.7.3  Replacing pump 
General 

The pump (18) can only be replaced as assembly consisting of 
­  pump, prewired with thermostat (19, see below) or thermal cut off fuse (a) 
­  2 pump supports (21, 22) 
­  pump cover (25). 
The pump is 
equipped either with 
a thermal cut off fuse 
or a thermostat depending 
on the voltage range or 
manufacturer. 

a)  Thermal cut off fuse 

19) Thermostat with retaining clip

A blown thermal cut off fuse (a) has to be replaced together with the pump assembly. 
A tripped thermostat (19) resets after about 30 min automatically. 

98 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Replacing pump assembly 

• 

Remove both hoses (28, 32) from pump. Use a pair of pointed pliers to remove 
connector clip (35) with O­ring (36). 

• 

Remove cover (43) from electronic control board and disconnect 2 faston recepta­ 
cles of pump wires. 

• 

Pull out supports (21, 22) together with complete pump assembly.

Citiz service manual 

99 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

The white plastic Iid 
on the pump is rotata­ 
ble and has a square 
seat for the fork wrench.

100 

• 

Adjust position of pump connector (23) towards hose (28) if necessary. 

• 

Check condition of supports (21, 22). Replace brittle supports. 

• 

Pass hose (28) from pump to self priming device through lug on pump cover (25). 

• 

Use a cable clamp (a) to fix pump wires (different location depending on thermo 
fuse/thermostat). 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.7.4  Replacing flow meter 

Assembly checkpoint 

• 

Lay connection cable to flow meter (27) in bracket. 

• 

Mind the hose positions on the flow meter.

Citiz service manual 

101 

R E P A I R S 

8.7.5  Replacing automatic priming device (APD) 

• 

102 

Use a pair of pointed pliers to remove connector clips (34, 35) from automatic 
priming device (26).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints 

• 

Replace both O­rings (36) together with automatic priming device (26). 

• 

Insert hose (28) in tube guiding (30).

Citiz service manual 

103 

R E P A I R S 

8.7.6  Replacing thermoblock with NTC sensor and fine 
wire fuse(s) 
Depending on 
national regulations, 
one or two fine wire 
fuses are mounted on the 
thermoblock (see “Wiring 
diagrams” on page 118 
and following). 

Do not stress NTC 
cable when remov­ 
ing support.

104 

A defect thermoblock can only be replaced with an assembly consisting of 
­  thermoblock, prewired with NTC temperature sensor, fine wire fuse(s) and ground 
wire (only if required), 
­  thermoblock support. 

• 

Use Torx screwdriver TX10 to loosen screw (40). 

• 

Release 3 latches and pull out support with thermoblock assembly (15). 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Replacing NTC temperature sensor 

• 

Unplug NTC sensor cable from electric control board (42) first. 

• 

Test NTC temperature sensor (39), see “NTC temperature sensor functionality” on 
page 139. 

Assembly checkpoint ­ NTC temperature sensor 
• 

Tighten the new NTC temperature sensor (39) and spring ring with a torque wrench 
(80 ­ 100 Ncm). 

Replacing fine wire fuse(s)

Citiz service manual 

105 

R E P A I R S 

Assembly checkpoints ­ fine wire fuse(s) 
• 

When mounting a safety clip (a) on the thermoblock (15), make sure that the housing 
of the fine wire fuse (b) is positioned exactly below the safety clip. 

• 

Tighten fastening screw and spring ring with a torque wrench (150 (+30/­0) Ncm). 

Assembly checkpoints ­ thermoblock 

106 

• 

All wires from thermoblock to platform must be led through the bracket (a) at the 
bottom of the support. 

• 

The black grommets (b) on the electrical thermoblock connections are slitted at the 
end. If an angled Faston receptacle (c) is used, make sure that its wire runs through 
this slit. 

• 

Tighten central fastening screw (d) with a torque wrench (150 (+30/­0) Ncm).

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.7.7  Replacing electronic control board with button prints 
The replacement 
board is equipped 
with protective hous­ 
ing and cover.

• 

Remove at first 
­ NTC connector from electronic control board, 
­ connector cable from flow meter, 
­ electronic lid (43), 
­ faston receptacles from electronic control board. 

• 

Insert tip of screwdriver between chassis (1) and protective case of electronic control 
board (42) to release latches. Then pull out assembly. 

Citiz service manual 

107 

R E P A I R S 

Replacing button prints / coffee buttons 

Assembly checkpoints 

For installing and 
connecting a new 
electronic control 
board, the service techni­ 
cian must be earthed with 
a grounding band.

108 

• 

After assembly check the plug arrangement of the electronic control board (see 
“Wiring diagrams” on page 118 and following. 

• 

Lay connection wires to button prints in brackets and cable guide like shown. 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

8.8  Disassembly of core unit, D­range 
8.8.1  General disassembly 
The core unit has to be removed from the platform at first (see according chapter "plat­ 
form disassembly"). It is possible to perform a general disassembly of the core unit with 
intact hose and wire connections to the platform (for repair, leakage check etc.). 

After general disas­ 
sembly of the core 
unit a repairing/serv­ 
ice holder device is helpful 
for further repair work. 

Remove outlet 

1.  Open closing handle. 
2.  Press outlet (5) sidewards by hand carefully. 
3.  Insert disassembly tool into gap between outlet and right side panel (4). 

Citiz service manual 

The disassembly tool 
is necessary for 
removing outlet and 
side panels undamaged.

109 

R E P A I R S 

4. 
5. 
6. 
7. 
8. 

Hold and pull outlet. 
At the same time move disassembly tool upwards. 
Carefully turn disassembly tool slightly backward to open the latch. 
Insert disassembly tool into gap on the other side of the outlet. 
Move disassembly tool upwards and carefully turn it slightly backward to open the 
latch. 
9.  Remove outlet. 

Remove right side panel 

10.  Insert disassembly tool between bottom of right side panel (4) and chassis. 
11.  Swivel disassembly tool till snap connection at the front opens. 
12.  Relocate disassembly tool and repeat procedure to open latch at the bottom of the 
side panel.

110 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

13.  Insert disassembly tool laterally into gap at the front. 
14.  Carefully turn disassembly tool slightly forward to open the first latch. 
15.  Move disassembly tool upwards and open the other two latches the same way. 

16.  At the back insert disassembly tool into shadow gap of right side panel. 
17.  Swivel disassembly tool carefully to open first latch. 
18.  Move disassembly tool upwards and repeat procedure for the other 2 latches. 

Citiz service manual 

Insert disassembly 
tool at right angles 
only. Otherwise the 
shadow gap can be dam­ 
aged.

111 

R E P A I R S 

Closing handle must 
be opened.

19.  Swing up and remove right side panel. 

Remove left side panel 

20.  Insert disassembly tool between bottom of left side panel (3) and chassis. 
21.  Swivel disassembly tool till latch at the front opens. 
22.  Relocate disassembly tool and repeat procedure to open latch at the bottom of the 
side panel. 

112 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

23.  Insert disassembly tool laterally into gap at the front. 
24.  Carefully turn disassembly tool slightly forward to open the first latch. 
25.  Move disassembly tool upwards and open the other two latches the same way. 

26.  At the back insert disassembly tool into shadow gap of left side panel. 
27.  Swivel disassembly tool carefully to open first latch. 
28.  Move disassembly tool upwards and repeat procedure for the other 2 latches. 

Citiz service manual 

Insert disassembly 
tool at right angles 
only. Otherwise the 
shadow gap can be dam­ 
aged.

113 

R E P A I R S 

Closing handle 
should be opened.

29.  Swing up and remove left side panel. 

Remove cover (2) 

1.  Remove both coffee buttons (11, 12) and prints (42) out of holder. 
2.  Remove wiring of coffee button prints from cable guides. 

114 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

3.  Use a screwdriver to release 4 latches. 
4.  Open closing handle. 
5.  Lift and remove cover (2). 

Assembly checkpoints 

• 

Check if damper (10) for closing handle is installed on cover (2). 

• 

For correct layout of the wires to the coffee button prints, see “Replacing electronic 
control board with button prints” on page 116. 

• 

Assemble left side panel (3) first. 

• 

Insert right side panel (4) into hinges at the top of the left side panel. Then fold down 
right side panel and click latches. 

• 

Check that all latches are engaged.

Citiz service manual 

115 

R E P A I R S 

8.8.2  Replacing electronic control board with button prints 

• 

Refer to page 114 for removing cover (2). 

The replacement 
board (42) is 
equipped with protec­ 
tive housing and cover.

116 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

• 

Remove first 
­ NTC connector from electronic control board, 
­ connector cable from flow meter, 
­ electronic lid (43), 
­ faston receptacles from electronic control board. 

• 

Insert tip of screwdriver between chassis (1) and protective case of electronic control 
board (42) to release latches. Then pull out assembly. 

Assembly checkpoints 

• 

The left and right button prints (42) are marked with "L" or "R" for easy identification. 

• 

After assembly check the plug arrangement of the mainboard (see “Wiring 
diagrams” on page 118 and following). 

• 

Lay connection wires to button prints in brackets and cable guides like shown. 

Citiz service manual 

For installing and 
connecting a new 
electronic control 
board, the service techni­ 
cian must be earthed with 
a grounding band.

117 

R E P A I R S 

8.9  Wiring diagrams 
8.9.1  Wiring diagrams ­ model Citiz 
Wiring diagram 220 V ­ 240 V IEC ­ model Citiz, EF 483/484

118 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Wiring diagram 120 V UL (USA/Canada) ­ model Citiz, EF 483/484

Citiz service manual 

119 

R E P A I R S 

Wiring diagram 120 V ­ 127 V IEC (Brazil) ­ model Citiz, EF 483/484

120 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Wiring diagram 120 V ­ 127 V IEC (Mexico) ­ model Citiz, EF 483/484

Citiz service manual 

121 

R E P A I R S 

Wiring diagram 110 V IEC (Taiwan) ­ model Citiz, EF 483/484

122 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Wiring diagram 100 V IEC (Japan) ­ model Citiz, EF 483/484

Citiz service manual 

123 

R E P A I R S 

8.9.2  Wiring diagrams ­ model Citiz & milk, EF 485/486 
Wiring diagram 220 V ­ 240 V IEC ­ model Citiz & milk, EF 485/486

124 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Wiring diagram 120 V UL (USA/Canada) ­ model Citiz & milk, EF 485/ 
486

Citiz service manual 

125 

R E P A I R S 

Wiring diagram 120 V ­ 127 V IEC (Brazil) ­ model Citiz & milk, EF 485/ 
486

126 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Wiring diagram 120 V ­ 127 V IEC (Mexico) ­ model Citiz & milk, 
EF 485/486

Citiz service manual 

127 

R E P A I R S 

8.9.3  Wiring diagrams ­ model Citiz & Co, EF 487/488 
Wiring diagram 220 V ­ 240 V IEC ­ core unit, model Citiz & Co, EF 487/488

128 

Citiz service manual 

R E P A I R S 

Wiring diagram 220 V ­ 240 V IEC ­ model Citiz & Co, EF 487/488

Citiz service manual 

129 

F U N C T I O N   T E S T S 

9 
To simplify matters, 
the model Citiz with 
core unit "C­range" is 
used to exemplify through­ 
out this chapter. 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.1  Safety instructions 
Some function tests are performed with an energized, partly opened coffee machine. 
Danger of electrocution! 
Mains voltage inside the coffee machine. 
Do not touch any live part while performing tests. 

Danger of burns! 
Hot parts and water under pressure inside the coffee machine. 
Do not touch any hot parts while checking for leakages! 
Always wear protective goggles. 

9.2  Required equipment 
9.2.1  Overview 
Symbolic illustration 
of function test equip­ 
ment. 

1)  Pressure gauge 
(EFR no. 16195) 
2)  Citiz pressure gauge adapter 
3)  Digital multimeter 
(for NTC temperature sensor test) 

130 

Citiz service manual 

4)  Electronic thermometer 
(or digital multimeter suitable for temper­ 
ature measurement) 
5)  Timer 
6)  Measuring beaker 
7)  Test equipment for protective earth con­ 
tinuity test and protective insulation test

F U N C T I O N   T E S T S 

9.2.2  Citiz pressure gauge adapter 

1)  Quick action coupling for pressure 
hose 
2)  Operating lever 

3)  Connecting unit 
4)  Fixation unit

This pressure gauge adapter is designed for the Citiz coffee machines. 
The pressure gauge adapter has 2 parts: 
•  A connecting unit (3) with a sealing cone that is inserted in the capsule cage of the 
brewing unit. 
• 

A hand actuated fixation unit (4) to lock and seal the complete pressure gauge 
adapter in the brewing unit. 

Citiz service manual 

131 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.3  Measure flow rate 

1)  Fill and insert water tank. 
2)  Open closing handle. 

The pressure adapter 
must sit firmly in the 
capsule bay. 

3)  Insert connecting unit of pressure 
adapter into capsule bay. Push back 
sealing cone into capsule cage. 
4)  Insert fixation unit of pressure adapter 
into capsule bay. 
5)  Press down operating lever. 
6)  Connect pressure hose to pressure 
tester. 
7)  Place a measuring cup under the drain 
hose of the pressure tester.

132 

Citiz service manual 

F U N C T I O N   T E S T S 

8)  Switch on coffee machine. 
9)  After heating up, press the "small cup" 
button. 
10) Open the valve until water begins to 
flow. 
11) Close the valve until the pressure 
gauge indicates 12 bar. 
Constantly monitor the pressure 
gauge and if required readjust the 
valve. As the temperature 
increases, so does the pressure, 
readjust the pressure to 12 bar 
when required. 
12) Carry out measurement for approx. 
30 sec. 
13) Control measuring cup: at least 60­ 
120 ml of water must be in the measur­ 
ing cup. 
14) Open the valve and let water flow out 
of the pressure tester. 

Notices: 
• 

Should < 60 ml leak out, then the pump 
is defective or there is a leak in the 
water system. 

• 

Large deviations in indicated pressure 
while measuring (± 4 bar) means that 
the pump is defective. 

9.4  Pressure and leakage checks 
Check the following parts of the coffee machine for leakages: 
•  Compact brewing unit 
• 

Hose connections 

• 

Thermoblock 

• 

Pump 

• 

Self priming device 
Dangerous mains voltage inside the coffee machine! 
Do not touch any parts under voltage while checking for leakages! 

Dangerous hot parts under pressure inside the coffee machine! 
Do not touch any hot/pressurized parts while checking for leakages! 
Always wear protective goggles.

Citiz service manual 

133 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.4.1  Preparations 
Depending on core 
unit range, refer to 
"Disassembly of core 
unit, C­range" on page 91 
or "Disassembly of core 
unit, D­range" on page 109. 

1)  Remove left side panel of core unit. 
2)  Insert core unit back into platform. 
3)  Fill and insert water tank. 
The pressure adapter 
must sit firmly in the 
capsule bay. 

4)  Insert connecting unit of pressure 
adapter into capsule bay. Push back 
sealing cone into capsule cage. 
5)  Insert fixation unit of pressure adapter 
into capsule bay. 
6)  Press down operating lever. 
7)  Connect pressure hose to pressure 
tester. 
8)  Place a measuring cup under the drain 
hose of the pressure tester.

134 

Citiz service manual 

F U N C T I O N   T E S T S 

9)  Connect mains cable. 
10) Switch on coffee machine. 

9.4.2  Test run 

11) After heating up, press the "small cup" 
button. 
12) Open the valve and let the water flow 
for approximately 10 sec out of the 
drain hose. 
13) Close the valve completely. The pres­ 
sure stabilizes after increasing briefly 
between 16­19 bar (pressure check). 
The pressure increases slowly with 
increasing temperature. Should the 
pressure exceed 23 bar, switch off 
the coffee machine and release the 
pressure by opening the valve. 

For better visibility 
use a flashlight. 

14) Check all connections under pressure 
for audible and visible leaks. 
Do not run the pump for more 
than 50 sec with the valve closed.

Citiz service manual 

135 

F U N C T I O N   T E S T S 

15) Switch off the coffee machine. 
16) Open the valve and let water flow out 
of the pressure tester. 

9.5  Measure coffee temperature 

1)  Switch on coffee machine. 
2)  Place a measuring cup on cup sup­ 
port.

136 

Citiz service manual 

F U N C T I O N   T E S T S 

3)  After heating up, press the "small cup" 
button for approximately 10 sec to pre­ 
heat the coffee outlet with hot water. 
4)  Empty measuring cup and place it 
back on cup support. 

5)  Insert capsule (Cosi is best suited). 

6)  Press the "small cup" button again. 
7)  Wait until the measuring cup contains 
20 ml of coffee. 
8)  Then measure the coffee temperature 
approx. 5­10 mm under the coffee out­ 
let. 
The coffee temperature should be 
86 °C ± 3 °C (187 °F ± 5.4 °F).

Citiz service manual 

137 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.6  Milk frother tests 
Prerequisite 
The disregard of this 
specification can 
affect the measuring 
results. 

Use newly opened UHT, full fat or semi­skimmed milk at fridge temperature (+ 8 °C till 
+ 10 °C) for the following tests only. 

9.6.1  Measure hot milk temperature 
Spattered milk may 
cause burns. Only 
use milk frother 
with lid. 

• 

Prepare 240 ml hot milk in milk frother (use mixer without spring). 

• 

Measure temperature immediately after preparation in jug. 
The milk temperature should be between + 60 °C and + 70 °C (140 °F  till 158 °F). 

9.6.2  Measure milk froth ratio 

• 

Prepare cold milk froth out of 120 ml milk in milk frother (use whisk with spring). 

• 

Empty content of milk frother into measuring beaker. 

• 

Determine the ratio x [%] of milk froth to liquid milk with following formula: 

2   H 1
x  = H
­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ ´ 100
H 1 
Approximate values: 
direct after preparation .....................................................................................x = 250 
60 sec after preparation ....................................................................................x = 190 

138 

Citiz service manual 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.7  NTC temperature sensor functionality 
The resistance of the NTC temperature sensor must be within a defined range, other­ 
wise the temperature regulation will not work properly and the coffee machine will stay/ 
go into failure mode. 
An easy way to check the functionality of the NTC temperature sensor is to measure the 
ohmic resistance at ambient temperature. With this measurement, most defect NTC 
temperature sensors can be detected. 
Avoid contamination 
of sensor contact sur­ 
face during handling. 

1)  Unplug NTC temperature sensor from 
electronic control board. 
2)  Remove NTC temperature sensor 
from thermoblock (refer to page 104 
and following). 

3)  Measure temperature of sensor body 
(do not touch either temperature or 
NTC sensor by hand). 

4)  Measure resistance of NTC tempera­ 
ture sensor by connecting a multime­ 
ter at the plug. 
5)  Compare measuring values with fol­ 
lowing diagram or table.

Citiz service manual 

139 

F U N C T I O N   T E S T S 

NTC Diagram 

NTC temperature sensor, R/T characteristics 

Graph 1 ........................................................................................ max. resistance value 
Graph 2 ......................................................................................... min. resistance value 

Measurement table 
NTC temperature 
[°C] 
15 
20 
25 
30 
35 

140 

Citiz service manual 

NTC temperature 
[°F] 
59 
68 
77 
86 
95 

NTC min. resistance  NTC max. resistance 
[kOhm] 
[kOhm] 
155.63 
168.48 
122.41 
131.23 
97.00 
103.00 
76.63 
82.12 
60.90 
65.86

F U N C T I O N   T E S T S 

9.8  Protective earth (PE) continuity test 
9.8.1  What coffee machine has to be tested and when? 
This test is only necessary 
­  for class 1 equipment (three­wire power cord with protective earth) 
­  for models Citiz & milk, EF 485/486 
­  after a repair whenever a general disassembly of the platform and/or core unit was 
performed. 

9.8.2  General 
Legal regulation 
In case of a repair/modification of the coffee machine, the repair centre is bound by law 
to protect the user/consumer by 
­  restoring the regular condition of the appliance and 
­  performing the respective tests according to EN/IEC 60335­1 “Safety of household 
and similar electrical appliances” and national regulations (e.g. DIN VDE 0701). 

Description 
Protective earth continuity measurements are made between the protective earth 
terminal and conductive, touchable parts of the coffee machine where dangerous 
voltage could occur if the basic insulation was to fail. 
This test assures that 
­  the ground (earth) connection does not have an interruption between the plug and 
touchable, conductive housing parts 
­  the permissible ground resistance of those conductive, touchable parts is less than 
0.3 Ohms (with a test current of 200 mA DC). 

Test equipment 
Special test equipment is needed that complies with the regulations to perform protec­ 
tive earth continuity measurements. Detailed requirements and tolerances must be veri­ 
fied by your local authorities or measurement supplier in any case. 

Ask Nespresso for 
recommendations 
about test equipment.

Test report 
For legal reasons a repair or test report should be prepared and filed with following infor­ 
mation 
­  customer (name, address) 
­  type and serial number of coffee machine 
­  date of repair/test(s) 
­  performed test(s)/measuring value(s) 
­  used test equipment 
­  signature 

Citiz service manual 

141 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.8.3  Test sequence 
This test sequence is 
not applicable for cof­ 
fee machines with 
two­wire power cords (with­ 
out ground pin). 

Danger of electrocution! 
Do not plug in the coffee machine during the protective earth continuity 
test. 
Read and observe safety instructions in user manual of test equipment. 

1)  Connect black measuring cable to 
ground pin of power plug with an alli­ 
gator clip (example shown: Swiss 
power plug). 
Symbolic illustration 
of test equipment. 

2)  Switch on test equipment and select 
protective earth continuity test. 

The coffee machine 
Citiz & Co has 2 test 
holes to check both 
thermoblocks. 

Test holes on bottom of Citiz / Citiz & milk / Citiz & Co  platforms 

3)  Insert tip of red test probe in test hole 
and touch thermoblock. 
4)  Press "measure" button and read off 
displayed resistance. 
The resistance must be lower than 
0.3 Ohm. 
5)  Fill in measured value(s) in a test 
report.

142 

Citiz service manual 

F U N C T I O N   T E S T S 

Do not damage 
inside coating of 
milk frother jug with 
the probe tip. 

Additional test for coffee machine 
Citiz & milk: 
1)  Touch upper metallic part of milk 
frother with red test probe. 
2)  Press "measure" button and read off 
displayed resistance. 
3)  Repeat measurement on another 
metallic spot of milk frother for verifica­ 
tion. 
The resistance must be lower than 
0.3 Ohm. 
4)  Fill in measured value(s) in a test 
report.

9.8.4  What to do if the protective earth continuity test fails 
• 

Check/measure ground connection in platform (refer to page 75). 

• 

Check/measure ground connection on milk frother connector (refer to page 73 and 
page 124 for wiring diagram). Replace milk frother connector if necessary. 

• 

Clean ground contact on milk frother. Measure resistance between ground contact 
and jug of milk frother. Replace milk frother if necessary. 

Citiz service manual 

143 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.9  Protective insulation test 
9.9.1  What coffee machines have to be tested and when? 
This test is necessary 
­  for class 1 and 2 equipment (with/without  protective earth) 
­  after a repair whenever a general disassembly of the platform and/or core unit was 
performed. 

9.9.2  General 
Legal regulation 
In case of a repair/modification of the coffee machine, the repair centre is bound by law 
to protect the user/consumer by 
­  restoring the regular condition of the appliance and 
­  performing the respective tests according to EN/IEC 60335­1 “Safety of household 
and similar electrical appliances” and national regulations (e.g. DIN VDE 0701). 

Description 
The insulation test 
­  assures that wiring and insulation of the coffee machine fullfill the normative require­ 
ments after a repair, 
­  rates the insulation capability of the coffee machine, 
­  is a very dangerous test because of a high test voltage (500 V DC). 
For the insulation test, phase and neutral wire are shunted at the power plug. Then a 
test voltage is applied between phase/neutral and selected parts of the coffee machine. 

Test equipment 
Ask Nespresso for 
recommendations 
about test equipment.

Special test equipment is needed that complies with the regulations to perform insula­ 
tion and withstanding voltage tests. Detailed requirements and tolerances must be veri­ 
fied with your local authorities or measurement supplier in any case. 
Ideally the test equipment has a national power socket for testing, so that the coffee 
machine can plugged in directly. Otherwise a special shunt is necessary to connect the 
phase and neutral pin of the coffee machine’s power plug. 

Test report 
For legal reasons a repair or test report should be prepared and filed with following infor­ 
mation 
­  customer (name, address) 
­  type and serial number of coffee machine 
­  date of repair/test(s) 
­  performed test(s)/measuring value(s), test points 
­  used test equipment 
­  signature 

144 

Citiz service manual 

F U N C T I O N   T E S T S 

9.9.3  Test sequence 
Danger of electrical shock/short circuit! 
Do not plug in the coffee machine during insulation test. 

Danger of electrical shock! 
Do not touch tip of test probes. 
Do not touch metallic parts of coffee machine during test. 
Read and observe safety instructions in user manual of test equipment. 
A Swiss power plug is 
shown here as an 
example. 

1)  Connect the phase and neutral pin of 
the power plug together with a test 
adapter (procured by the repair 
centre). 
2)  Connect the black measuring cable to 
the test adapter (see image). 
3)  Turn the ON­OFF machine's main 
switch on position I (ON). 

Use a short circuit 
plug or special alliga­ 
tor clips etc. as sub­ 
stitute for this test adapter. 

Symbolic illustration 
of test equipment. 

4)  Switch on test equipment and select 
an insulation test voltage of 500 V DC. 

Some test equipment 
displays test passed 
or failed instead of 
the insulation resistance. 

5)  Touch closing handle with red test 
probe. 
6)  Press "measure" button. 
7)  Read off displayed insulation resist­ 
ance or test result. 
The insulation resistance must be 
higher than 300 kOhm 
(300,000 Ohm).

Citiz service manual 

145 

F U N C T I O N   T E S T S 

The coffee machine 
Citiz & Co has 2 test 
holes to check both 
thermoblocks. 

Test holes on bottom of Citiz / Citiz & milk / Citiz & Co  platforms 

8)  Insert tip of red test probe in test hole 
and touch thermoblock. 
9)  Press "measure" button. 
10) Read off displayed insulation resist­ 
ance or test result. 
The insulation resistance must be 
higher than 300 kOhm 
(300’000 Ohm). 
11) Switch off test equipment. 
12) Short red with black test probe to 
make sure that test voltage is dis­ 
charged. 
13) Fill in results in a test report. 

Additional tests for coffee machine 
Citiz & milk: 
1)  Touch upper metallic part of milk 
frother with red test probe. 
2)  Press "measure" button. 
3)  Read off displayed insulation resist­ 
ance or test result.

146 

Citiz service manual 

F U N C T I O N   T E S T S 

4)  Remove milk frother from platform. 
5)  Insert red test probe in central opening 
of milk frother connector (ground con­ 
nection). 
6)  Press "measure" button. 
7)  Read off displayed insulation resist­ 
ance or test result. 
8)  Switch off test equipment. 
9)  Short red with black test probe to 
make sure that test voltage is dis­ 
charged. 
10) Fill in result in test report. 

9.9.4  What to do if the insulation test fails 
Risk of damage! 
A sparkover can damage the electronic control board and sensors etc.
• 

Assume that the coffee machine is defect after a failed insulation test. 

• 

Check wiring and locate fault. After fault clearance proceed with troubleshooting 
check list (see page 49). 

• 

In case of doubt an insultation test on the milk frother alone can be carried out on 
the coffee machine Citiz & milk: touch phase and neutral contacts at the bottom with 
one test probe successively and the metallic upper part with the other test probe. 
If insulation test fails, replace milk frother. 

Citiz service manual 

147 

E X P L O S I O N   D R A W I N G S 

1 0  E X P L O S I O N   D R A W I N G S 
10.1Model Citiz, core unit D­range (EF 483)

148 

Citiz service manual 

E X P L O S I O N   D R A W I N G S 

10.2  Model Citiz, core unit C­range (EF 484)

Citiz service manual 

149 

E X P L O S I O N   D R A W I N G S 

10.3  Model Citiz & milk, core unit D­range (EF 485)

150 

Citiz service manual 

E X P L O S I O N   D R A W I N G S 

10.4  Model Citiz & milk, core unit C­range (EF 486)

Citiz service manual 

151 

E X P L O S I O N   D R A W I N G S 

10.5  Model Citiz & Co, core unit D­range (EF 487)

152 

Citiz service manual 

E X P L O S I O N   D R A W I N G S 

10.6  Model Citiz & Co, core unit C­range (EF 488)

Citiz service manual 

153 

P A R T S   L I S T 

1 1  P A R T S   L I S T 
Pos. 
1 
1 
2 
2 
3 
4 
3 
4 
3 
4 
3 
4 

Component 

7 
8 
8 
9 
10 
11 
12 
11 
13 
14 
14 

Chassis A 
Chassis B 
Cover A 
Cover B 
Side panel A left Ivory (old: Creamy White) 
Side panel A right Ivory (old: Creamy White) 
Side panel A left Black (old: Piano Black) 
Side panel A right Black (old: Piano Black) 
Side panel B left Grey (Slate) 
Side panel B right Grey (Slate) 
Side panel B left Red (old: Retro Red) 
Side panel B right Red (old: Retro Red) 
Outlet B spare, containing 
­ Front Cover (1x) 
­ Outlet B chrome (1x) 
Outlet A Chrome 
Waste water spare, containing 
­ Waste water A+B (1x) 
­ Cup support stop (2x) 
Capsule Container A+B 
Cup support A 
Cup support B 
Blind 
Damper MBU closing handle 
Espresso Button A 
Coffee Button A 
Coffee Button B 
Steam Cover 
TMBU 
TMBU 

15 

Thermobloc 230 V 

15 

Thermobloc 120 V (USA) 

15 

Thermobloc 120 V (Brasilien/Taiwan) 

15 

Thermobloc 120 V (Mexico) 

15 

Thermobloc 230 V 

15 

Thermobloc 120 V (USA) 

15 

Thermobloc 120 V (Brasilien/Mexico) 

15 

Thermobloc 100 V 

15 

Thermobloc 230 V 

5 
5 
6 

154 

Citiz service manual 

Remark 

Handle A 
Handle B 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC

P A R T S   L I S T 

Pos. 

Component 

15 

Thermobloc 230 V 

18 

Pump 230 V 

18 

Pump 120 V 

18 

Pump 100 V 

18 

Pump 127 V IEC 

19 
20 
21 
22 
23 
24 
25 
26 
27 
28 
29 
30 
31 
32 
33 
33 
34 
35 
36 
37 
38 
39 
40 
41 
42 
42 
42 
42 
43 
44 
44 
45 
45 
46 
46 
46 
46 
46 
46 
47 
48 
48 

Thermostat 
Clip Thermostat 
Pump support upside 
Pump support downside 
Pump connector 90° 
O­ring 5, 28 x 1, 78 
Pump cover 
APD 
Flowmeter FHKSC12 4.5­24VDC, 5­13mA 
Hose Pump ­ APD 
Hose TB ­ TMBU 
Tube guiding 
Angle hose FM in 
Angle hose FM Pump 
Angle hose APD out 
Angle hose APD out M4 
Connector clip 5mm 
Connector clip 4mm 
O­ring 3.40 x 1.90 
Hose connector 55° 
Isolation spout angular 
NTC (Cable length =160 mm) 
PT Screw Torx K30 x 12 
PT Screw Oval K30 x 12 
Electronic Control Board M1+3 220­240 V 50/60 Hz 
Electronic Control Board M1+3 120­127 V 50/60 Hz 
Electronic Control Board M1+3 100­110 V 50/60 Hz 
Electronic Control Board M4 220­240 V 50/60 Hz 
Electronic lid 
Water tank 1 
Water tank 4 
Water tank 1 cover 
Water tank 4 cover 
Drip tray 1 
Drip tray 1 
Drip tray 1 
Drip tray 1 
Drip tray 1 
Drip tray 1 
Rubber feet (Drip tray 1) 
Drip tray 3 
Drip tray 4 

Remark
Complete assembly incl. support, complete wiring 
(safety), with NTC 
Incl. thermostat and both wires, pump cover, pump sup­ 
ports, 90° angle. Invensys, no Ceme, no Sysko 
Incl. thermostat and both wires, pump cover, pump sup­ 
ports, 90° angle. Invensys, no Ceme, no Sysko 
Incl. thermostat and both wires, pump cover, pump sup­ 
ports, 90° angle. Invensys, no Ceme, no Sysko 
Incl. thermostat and both wires, pump cover, pump sup­ 
ports, 90° angle. Invensys, no Ceme, no Sysko 

Complete 
(Birdy FS: 5.6V, 4­5mA) new standard 
Delivery without o­rings (you can loose them) 
Delivery without o­rings (you can loose them) 

Also part of TB spare assembly 
Also part of TB spare assembly 

Incl. housing 
Incl. housing 
Incl. housing 
Incl. housing 

Nespresso (inc.rubber feet) 
Krups (incl. rubber feet) 
Turmix (incl. rubber feet) 
DeLonghi (incl. rubber feet) 
Magimix (incl. rubber feet) 
Koenig (incl. rubber feet) 

Citiz service manual 

155 

P A R T S   L I S T 

Pos. 
49 
49 
49 
49 
49 
49 
50 
50 
50 
51 
51 
51 
52 
53 
53 
54 
54 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 
55 

156 

Component 
Drip Grid A 1 
Drip Grid B 1 
Drip grid A 3 
Drip grid B 3 
Drip grid A 4 
Drip grid B 4 
Base plate 1 top 
Base plate 3 top 
Base plate 4 top 
Base plate 1 bottom 
Base plate 3 bottom 
Base plate 4 bottom 
Rubber feet 
Water tank connector 1 
Water tank connector 4 
ON/OFF switch incl. support (spare parts) 
ON/OFF switch incl. support (spare parts) 
Power supply cord JP 2pol 
Connection cable UL 1 
Connection cable 230 V country spec. M1 (SEV) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (AU) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (IL) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (UK) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (Cebec) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (AR) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (KR) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (ZA 220 V) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (CN) 
Connection cable 230 V country spec. M1 (SG) 
Power supply cord TW 3pol 
Connection cable 230 V country spec. M1 (BR 220 V) 
Power supply cord BR 3pol 
Power supply cord BR 3pol 
Connection cable UL M3 country spec 
Connection cable UL US/MX M3 
Connection cable 230 V country spec. M3 (ZA) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (BR 220 V) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (UK) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (AR) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (AU) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (SEV) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (CN) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (Cebec) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (IL) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (KR) 
Connection cable 230 V country spec. M3 (SG) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (SEV) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (Cebec) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (UK) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (AU) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (IL) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (AR) 

Citiz service manual 

Remark

Inc. rubber feet 
Inc. rubber feet 
Inc. rubber feet 
Inc. rubber feet 
Inc. rubber feet 
Inc. rubber feet 
Incl. filter & seal 
Incl. filter & seal 
2­pol 
1­pol new marquardt 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 

P A R T S   L I S T 

Pos. 
55 
55 
55 
55 
56 
56 
56 
57 
58 
59 
59 
60 
61 
62 
63 
64 
65 
66 
69 
70 
71 
72 

Component 
Connection cable 230 V country spec. M4 (SG) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (ZA) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (BR­220 V) 
Connection cable 230 V country spec. M4 (CN) 
Cable bracket UL 2­pol 
Cable bracket UL 3­pol 
Cable bracket IEC 3­pol 
Otter connector CS7 
Cup storage 
Aeroccino 3 220­240 V 50/60 Hz 
Aeroccino 3 120­127 V 50/60 Hz 
Mixer (hot milk) 
Whisk (foam) 
Aeroccino Lid incl. seal 
Angle hose water 4 
Angle hose venting 4 
Angle hard double M4 
Tank snap hook 
Connection isolation 
Double Tab 4.8­Sn 
Cable fixation TB 
Cover stopper 

Remark
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 
Incl. receptacle and isolation 

Citiz service manual 

157 

N O T E S 

1 2  N O T E S

158 

Citiz service manual 



Source Exif Data:
File Type                       : PDF
File Type Extension             : pdf
MIME Type                       : application/pdf
PDF Version                     : 1.4
Linearized                      : No
Page Count                      : 158
Creator                         : Macromedia FlashPaper 2.01.2283.0
Create Date                     : 2009:04:02 16:42:39+02:00
Producer                        : PDFlib 5.0.3 (C++/Win32)
EXIF Metadata provided by EXIF.tools

Navigation menu